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邯郸市(肥乡区、邯山区、复兴区、魏县、广平县、馆陶县、大名县、丛台区、临漳县、武安市、永年区、磁县、涉县、邱县、成安县、鸡泽县、峰峰矿区、曲周县)

昌都市(芒康县、类乌齐县、丁青县、左贡县、江达县、八宿县、边坝县、洛隆县、卡若区、贡觉县、察雅县)

泰安市(新泰市、肥城市、宁阳县、东平县、泰山区、岱岳区)

湘潭市(岳塘区、雨湖区、湘潭县、韶山市、湘乡市)  红河哈尼族彝族自治州(建水县、个旧市、红河县、弥勒市、泸西县、屏边苗族自治县、开远市、石屏县、金平苗族瑶族傣族自治县、河口瑶族自治县、元阳县、蒙自市、绿春县)

绍兴市(越城区、诸暨市、嵊州市、上虞区、新昌县、柯桥区)

潮州市(潮安区、饶平县、湘桥区)

鹰潭市(余江区、月湖区、贵溪市)南充市(阆中市、西充县、嘉陵区、南部县、高坪区、顺庆区、蓬安县、营山县、仪陇县)

鞍山市(岫岩满族自治县、铁东区、立山区、海城市、台安县、千山区、铁西区)  沈阳市(浑南区、沈北新区、康平县、铁西区、和平区、辽中区、于洪区、苏家屯区、法库县、新民市、皇姑区、沈河区、大东区)

白山市(长白朝鲜族自治县、靖宇县、江源区、抚松县、浑江区、临江市)

铜陵市(郊区、铜官区、义安区、枞阳县)

玉溪市(华宁县、新平彝族傣族自治县、元江哈尼族彝族傣族自治县、江川区、峨山彝族自治县、通海县、易门县、澄江市、红塔区)

松原市(扶余市、宁江区、乾安县、前郭尔罗斯蒙古族自治县、长岭县)

张掖市(民乐县、临泽县、高台县、甘州区、肃南裕固族自治县、山丹县)

抚顺市(新宾满族自治县、新抚区、抚顺县、顺城区、清原满族自治县、东洲区、望花区)

三沙市(南沙区、西沙区)

徐州市(沛县、贾汪区、铜山区、云龙区、鼓楼区、泉山区、睢宁县、丰县、邳州市、新沂市)

威海市(乳山市、文登区、荣成市、环翠区)

商丘市(睢县、柘城县、睢阳区、宁陵县、夏邑县、永城市、民权县、虞城县、梁园区)

邵阳市(北塔区、邵阳县、隆回县、大祥区、绥宁县、新宁县、武冈市、双清区、新邵县、城步苗族自治县、洞口县、邵东市)

南宁市(兴宁区、横州市、良庆区、武鸣区、西乡塘区、隆安县、江南区、青秀区、宾阳县、马山县、邕宁区、上林县)

香港特别行政区

宁夏回族自治区

龙岩市(连城县、武平县、漳平市、永定区、上杭县、新罗区、长汀县)

平顶山市(湛河区、鲁山县、舞钢市、石龙区、郏县、叶县、新华区、宝丰县、卫东区、汝州市)

陇南市(两当县、宕昌县、武都区、西和县、礼县、文县、康县、成县、徽县)

呼伦贝尔市(扎赉诺尔区、阿荣旗、新巴尔虎左旗、额尔古纳市、陈巴尔虎旗、新巴尔虎右旗、鄂温克族自治旗、鄂伦春自治旗、满洲里市、扎兰屯市、牙克石市、莫力达瓦达斡尔族自治旗、海拉尔区、根河市)

十堰市(竹山县、房县、郧西县、张湾区、竹溪县、郧阳区、丹江口市、茅箭区)

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保定市(定兴县、满城区、高碑店市、易县、顺平县、安国市、曲阳县、雄县、唐县、阜平县、高阳县、竞秀区、清苑区、涿州市、博野县、涞源县、蠡县、徐水区、安新县、莲池区、涞水县、定州市、望都县、容城县)

宣城市(泾县、宁国市、旌德县、绩溪县、广德市、郎溪县、宣州区)

通化市(东昌区、通化县、辉南县、集安市、柳河县、二道江区、梅河口市)

舟山市(岱山县、普陀区、嵊泗县、定海区)  淮安市(清江浦区、淮安区、金湖县、洪泽区、盱眙县、涟水县、淮阴区)

吐鲁番市(鄯善县、高昌区、托克逊县)

聊城市(高唐县、东阿县、冠县、阳谷县、临清市、莘县、东昌府区、茌平区)

南阳市(宛城区、社旗县、西峡县、邓州市、唐河县、南召县、镇平县、桐柏县、新野县、内乡县、卧龙区、淅川县、方城县)恩施土家族苗族自治州(巴东县、咸丰县、恩施市、鹤峰县、利川市、建始县、来凤县、宣恩县)

内江市(东兴区、威远县、资中县、隆昌市、市中区)  柳州市(柳江区、三江侗族自治县、融水苗族自治县、柳城县、城中区、鱼峰区、鹿寨县、柳北区、柳南区、融安县)

忻州市(静乐县、定襄县、繁峙县、保德县、偏关县、忻府区、五台县、神池县、代县、五寨县、宁武县、岢岚县、原平市、河曲县)

遵义市(仁怀市、习水县、红花岗区、绥阳县、道真仡佬族苗族自治县、赤水市、汇川区、正安县、播州区、湄潭县、凤冈县、务川仡佬族苗族自治县、余庆县、桐梓县)

庆阳市(西峰区、环县、华池县、正宁县、镇原县、合水县、宁县、庆城县)丽水市(松阳县、景宁畲族自治县、庆元县、云和县、龙泉市、遂昌县、缙云县、青田县、莲都区)

中卫市(海原县、中宁县、沙坡头区)

临沧市(临翔区、凤庆县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、永德县、沧源佤族自治县、云县、耿马傣族佤族自治县、镇康县)

济源市

白城市(镇赉县、洮北区、大安市、洮南市、通榆县)

武威市(民勤县、凉州区、古浪县、天祝藏族自治县)

枣庄市(峄城区、薛城区、市中区、台儿庄区、滕州市、山亭区)

鹤壁市(淇县、山城区、淇滨区、浚县、鹤山区)

日照市(岚山区、莒县、东港区、五莲县)

云浮市(云城区、郁南县、云安区、罗定市、新兴县)

凉山彝族自治州(雷波县、冕宁县、盐源县、越西县、西昌市、木里藏族自治县、德昌县、宁南县、甘洛县、会东县、普格县、金阳县、布拖县、喜德县、会理市、美姑县、昭觉县)

荆州市(松滋市、石首市、公安县、荆州区、洪湖市、江陵县、监利市、沙市区)

韶关市(新丰县、翁源县、武江区、浈江区、南雄市、始兴县、乐昌市、仁化县、乳源瑶族自治县、曲江区)

辽阳市(弓长岭区、文圣区、辽阳县、白塔区、灯塔市、太子河区、宏伟区)

太原市(清徐县、杏花岭区、晋源区、万柏林区、尖草坪区、古交市、迎泽区、小店区、娄烦县、阳曲县)

赣州市(安远县、大余县、定南县、于都县、龙南市、南康区、赣县区、上犹县、会昌县、兴国县、石城县、章贡区、宁都县、全南县、寻乌县、信丰县、崇义县、瑞金市)

蚌埠市(固镇县、禹会区、五河县、龙子湖区、怀远县、蚌山区、淮上区)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。