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安顺市(普定县、镇宁布依族苗族自治县、平坝区、关岭布依族苗族自治县、西秀区、紫云苗族布依族自治县)

果洛藏族自治州(达日县、玛多县、久治县、甘德县、班玛县、玛沁县)

林芝市(朗县、米林市、工布江达县、墨脱县、察隅县、巴宜区、波密县)

石嘴山市(惠农区、大武口区、平罗县)  大理白族自治州(宾川县、洱源县、剑川县、巍山彝族回族自治县、漾濞彝族自治县、南涧彝族自治县、鹤庆县、云龙县、弥渡县、祥云县、大理市、永平县)

巴音郭楞蒙古自治州(和静县、且末县、轮台县、和硕县、尉犁县、库尔勒市、焉耆回族自治县、若羌县、博湖县)

营口市(盖州市、大石桥市、老边区、站前区、西市区、鲅鱼圈区)

达州市(大竹县、宣汉县、开江县、达川区、万源市、渠县、通川区)曲靖市(富源县、麒麟区、马龙区、师宗县、沾益区、会泽县、罗平县、宣威市、陆良县)

武威市(民勤县、古浪县、凉州区、天祝藏族自治县)  邵阳市(新邵县、双清区、北塔区、新宁县、大祥区、武冈市、洞口县、邵阳县、邵东市、城步苗族自治县、隆回县、绥宁县)

佛山市(禅城区、高明区、顺德区、三水区、南海区)

锡林郭勒盟(正蓝旗、镶黄旗、西乌珠穆沁旗、二连浩特市、阿巴嘎旗、正镶白旗、多伦县、苏尼特右旗、锡林浩特市、太仆寺旗、苏尼特左旗、东乌珠穆沁旗)

乌海市(海南区、乌达区、海勃湾区)

宜昌市(宜都市、点军区、伍家岗区、枝江市、当阳市、西陵区、秭归县、长阳土家族自治县、夷陵区、猇亭区、远安县、兴山县、五峰土家族自治县)

运城市(盐湖区、垣曲县、夏县、永济市、平陆县、新绛县、河津市、临猗县、绛县、万荣县、芮城县、稷山县、闻喜县)

咸阳市(礼泉县、旬邑县、秦都区、渭城区、武功县、彬州市、兴平市、淳化县、泾阳县、三原县、杨陵区、乾县、长武县、永寿县)

鞍山市(铁西区、千山区、台安县、海城市、岫岩满族自治县、立山区、铁东区)

邢台市(临城县、新河县、任泽区、信都区、南和区、威县、沙河市、巨鹿县、广宗县、宁晋县、柏乡县、南宫市、平乡县、内丘县、临西县、清河县、襄都区、隆尧县)

安阳市(安阳县、汤阴县、林州市、龙安区、滑县、北关区、内黄县、文峰区、殷都区)

韶关市(新丰县、乳源瑶族自治县、浈江区、武江区、始兴县、南雄市、仁化县、翁源县、曲江区、乐昌市)

澳门特别行政区

眉山市(青神县、丹棱县、东坡区、仁寿县、洪雅县、彭山区)

阿勒泰地区(哈巴河县、福海县、青河县、阿勒泰市、富蕴县、吉木乃县、布尔津县)

定西市(安定区、岷县、临洮县、陇西县、漳县、渭源县、通渭县)

榆林市(靖边县、神木市、子洲县、定边县、米脂县、榆阳区、清涧县、佳县、吴堡县、绥德县、府谷县、横山区)

德宏傣族景颇族自治州(陇川县、瑞丽市、芒市、盈江县、梁河县)

枣庄市(山亭区、台儿庄区、峄城区、市中区、薛城区、滕州市)

焦作市(博爱县、中站区、马村区、沁阳市、修武县、山阳区、解放区、孟州市、温县、武陟县)

天津市(红桥区、东丽区、河东区、蓟州区、静海区、河西区、津南区、滨海新区、西青区、南开区、武清区、河北区、宝坻区、北辰区、宁河区、和平区)

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六安市(舒城县、叶集区、裕安区、霍山县、霍邱县、金安区、金寨县)

乐山市(犍为县、金口河区、夹江县、沙湾区、马边彝族自治县、五通桥区、市中区、峨眉山市、峨边彝族自治县、井研县、沐川县)

亳州市(谯城区、利辛县、蒙城县、涡阳县)

十堰市(丹江口市、竹溪县、房县、茅箭区、张湾区、郧阳区、郧西县、竹山县)  南宁市(西乡塘区、横州市、马山县、宾阳县、隆安县、江南区、良庆区、上林县、邕宁区、青秀区、兴宁区、武鸣区)

汉中市(勉县、留坝县、佛坪县、城固县、宁强县、西乡县、汉台区、略阳县、南郑区、镇巴县、洋县)

泸州市(龙马潭区、纳溪区、江阳区、合江县、泸县、古蔺县、叙永县)

滨州市(邹平市、阳信县、博兴县、无棣县、沾化区、滨城区、惠民县)郴州市(桂阳县、永兴县、宜章县、苏仙区、资兴市、北湖区、安仁县、临武县、嘉禾县、汝城县、桂东县)

宿州市(泗县、砀山县、埇桥区、萧县、灵璧县)  黔南布依族苗族自治州(荔波县、独山县、长顺县、罗甸县、贵定县、都匀市、龙里县、瓮安县、三都水族自治县、惠水县、福泉市、平塘县)

固原市(泾源县、原州区、西吉县、隆德县、彭阳县)

黑河市(孙吴县、嫩江市、逊克县、爱辉区、北安市、五大连池市)

安康市(紫阳县、镇坪县、石泉县、岚皋县、宁陕县、白河县、旬阳市、汉阴县、平利县、汉滨区)广元市(昭化区、剑阁县、青川县、苍溪县、旺苍县、利州区、朝天区)

乌鲁木齐市(沙依巴克区、头屯河区、米东区、水磨沟区、新市区、天山区、达坂城区、乌鲁木齐县)

那曲市(申扎县、比如县、双湖县、聂荣县、索县、色尼区、嘉黎县、巴青县、安多县、尼玛县、班戈县)

连云港市(灌南县、连云区、灌云县、东海县、赣榆区、海州区)

淮南市(田家庵区、谢家集区、寿县、大通区、八公山区、凤台县、潘集区)

无锡市(新吴区、锡山区、惠山区、梁溪区、滨湖区、宜兴市、江阴市)

宜宾市(兴文县、屏山县、筠连县、叙州区、珙县、高县、翠屏区、长宁县、南溪区、江安县)

盘锦市(双台子区、大洼区、盘山县、兴隆台区)

开封市(禹王台区、龙亭区、通许县、杞县、鼓楼区、顺河回族区、兰考县、尉氏县、祥符区)

克拉玛依市(克拉玛依区、独山子区、乌尔禾区、白碱滩区)

铜川市(王益区、耀州区、印台区、宜君县)

赣州市(会昌县、宁都县、寻乌县、龙南市、全南县、定南县、信丰县、石城县、赣县区、崇义县、大余县、于都县、瑞金市、南康区、章贡区、上犹县、兴国县、安远县)

伊犁哈萨克自治州(巩留县、霍尔果斯市、尼勒克县、伊宁县、伊宁市、昭苏县、新源县、奎屯市、察布查尔锡伯自治县、特克斯县、霍城县)

永州市(新田县、零陵区、江永县、东安县、祁阳市、双牌县、冷水滩区、蓝山县、江华瑶族自治县、宁远县、道县)

朔州市(应县、山阴县、朔城区、平鲁区、怀仁市、右玉县)

武汉市(青山区、江夏区、洪山区、新洲区、武昌区、硚口区、江岸区、汉南区、黄陂区、东西湖区、江汉区、汉阳区、蔡甸区)

四平市(梨树县、双辽市、铁东区、伊通满族自治县、铁西区)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。