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老爷开丫头嫩苞小黄文:如何推动行业变革,重塑商业格局与用户体验?

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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。





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海西蒙古族藏族自治州(都兰县、乌兰县、茫崖市、格尔木市、天峻县、德令哈市)

泰安市(岱岳区、泰山区、新泰市、肥城市、宁阳县、东平县)

梅州市(五华县、梅县区、梅江区、兴宁市、蕉岭县、大埔县、平远县、丰顺县)

庆阳市(西峰区、环县、庆城县、镇原县、合水县、宁县、华池县、正宁县)

马鞍山市(雨山区、和县、花山区、当涂县、含山县、博望区)

朝阳市(龙城区、喀喇沁左翼蒙古族自治县、建平县、北票市、双塔区、朝阳县、凌源市)

海口市(龙华区、美兰区、琼山区、秀英区)

遂宁市(安居区、船山区、大英县、射洪市、蓬溪县)

襄阳市(宜城市、襄州区、樊城区、保康县、枣阳市、老河口市、襄城区、谷城县、南漳县)

衡阳市(衡山县、蒸湘区、雁峰区、珠晖区、衡南县、衡东县、耒阳市、祁东县、常宁市、衡阳县、南岳区、石鼓区)

渭南市(华州区、蒲城县、富平县、韩城市、潼关县、白水县、华阴市、澄城县、合阳县、临渭区、大荔县)

濮阳市(台前县、清丰县、华龙区、范县、南乐县、濮阳县)

珠海市(金湾区、斗门区、香洲区)

铜陵市(枞阳县、郊区、铜官区、义安区)

滁州市(凤阳县、定远县、来安县、全椒县、南谯区、明光市、天长市、琅琊区)

芜湖市(湾沚区、鸠江区、镜湖区、弋江区、南陵县、繁昌区、无为市)

镇江市(丹徒区、扬中市、润州区、丹阳市、句容市、京口区)

东营市(东营区、河口区、广饶县、垦利区、利津县)

九江市(瑞昌市、修水县、浔阳区、永修县、湖口县、庐山市、柴桑区、濂溪区、德安县、彭泽县、都昌县、共青城市、武宁县)

儋州市

克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿合奇县、阿克陶县、乌恰县、阿图什市)

石家庄市(井陉县、鹿泉区、灵寿县、正定县、裕华区、新乐市、赵县、赞皇县、平山县、长安区、晋州市、行唐县、辛集市、桥西区、栾城区、新华区、井陉矿区、无极县、高邑县、藁城区、元氏县、深泽县)

抚顺市(新抚区、新宾满族自治县、抚顺县、望花区、顺城区、东洲区、清原满族自治县)

丽水市(庆元县、遂昌县、缙云县、龙泉市、莲都区、松阳县、景宁畲族自治县、青田县、云和县)

晋城市(阳城县、陵川县、城区、沁水县、泽州县、高平市)

龙岩市(永定区、长汀县、连城县、武平县、上杭县、漳平市、新罗区)

海北藏族自治州(门源回族自治县、刚察县、海晏县、祁连县)

定西市(渭源县、通渭县、陇西县、岷县、安定区、临洮县、漳县)

天水市(甘谷县、武山县、清水县、秦州区、张家川回族自治县、秦安县、麦积区)

蚌埠市(禹会区、五河县、怀远县、蚌山区、龙子湖区、固镇县、淮上区)

广元市(青川县、利州区、昭化区、剑阁县、苍溪县、朝天区、旺苍县)

衢州市(柯城区、江山市、开化县、常山县、龙游县、衢江区)

黄石市(黄石港区、铁山区、阳新县、大冶市、下陆区、西塞山区)

黄南藏族自治州(河南蒙古族自治县、泽库县、尖扎县、同仁市)

威海市(环翠区、乳山市、文登区、荣成市)

甘孜藏族自治州(新龙县、雅江县、康定市、丹巴县、道孚县、泸定县、稻城县、德格县、九龙县、色达县、石渠县、理塘县、巴塘县、乡城县、炉霍县、得荣县、白玉县、甘孜县)

海南藏族自治州(共和县、贵南县、贵德县、同德县、兴海县)

鞍山市(海城市、千山区、岫岩满族自治县、立山区、铁东区、台安县、铁西区)

齐齐哈尔市(铁锋区、泰来县、龙沙区、龙江县、梅里斯达斡尔族区、建华区、富裕县、克山县、甘南县、克东县、富拉尔基区、碾子山区、依安县、拜泉县、讷河市、昂昂溪区)

河池市(大化瑶族自治县、东兰县、都安瑶族自治县、南丹县、环江毛南族自治县、巴马瑶族自治县、金城江区、宜州区、天峨县、凤山县、罗城仫佬族自治县)

岳阳市(湘阴县、岳阳楼区、平江县、临湘市、君山区、华容县、云溪区、岳阳县、汨罗市)

河源市(东源县、和平县、紫金县、源城区、龙川县、连平县)

大连市(旅顺口区、中山区、普兰店区、庄河市、甘井子区、长海县、瓦房店市、金州区、沙河口区、西岗区)

金华市(婺城区、兰溪市、磐安县、武义县、金东区、浦江县、永康市、东阳市、义乌市)

新疆维吾尔自治区

南充市(顺庆区、营山县、阆中市、高坪区、嘉陵区、南部县、西充县、仪陇县、蓬安县)

南阳市(卧龙区、唐河县、南召县、内乡县、邓州市、方城县、淅川县、宛城区、桐柏县、镇平县、社旗县、西峡县、新野县)

乌鲁木齐市(乌鲁木齐县、新市区、达坂城区、沙依巴克区、天山区、头屯河区、水磨沟区、米东区)

抚州市(乐安县、黎川县、东乡区、南城县、资溪县、广昌县、金溪县、崇仁县、临川区、宜黄县、南丰县)

安康市(白河县、旬阳市、汉阴县、镇坪县、平利县、紫阳县、石泉县、汉滨区、岚皋县、宁陕县)

陇南市(武都区、文县、礼县、成县、西和县、康县、宕昌县、两当县、徽县)

淮北市(杜集区、濉溪县、相山区、烈山区)

阜阳市(颍泉区、颍上县、临泉县、太和县、颍州区、界首市、阜南县、颍东区)

温州市(瓯海区、鹿城区、苍南县、文成县、乐清市、平阳县、龙湾区、洞头区、泰顺县、瑞安市、龙港市、永嘉县)

黔东南苗族侗族自治州(剑河县、台江县、镇远县、天柱县、施秉县、凯里市、三穗县、丹寨县、黄平县、锦屏县、岑巩县、麻江县、黎平县、榕江县、雷山县、从江县)

北京市(顺义区、石景山区、昌平区、通州区、密云区、朝阳区、西城区、平谷区、东城区、延庆区、丰台区、门头沟区、海淀区、怀柔区、房山区、大兴区)

邯郸市(馆陶县、邯山区、大名县、永年区、临漳县、广平县、肥乡区、磁县、曲周县、鸡泽县、涉县、邱县、复兴区、魏县、丛台区、成安县、峰峰矿区、武安市)

信阳市(息县、罗山县、光山县、浉河区、潢川县、固始县、商城县、淮滨县、平桥区、新县)

景德镇市(浮梁县、昌江区、珠山区、乐平市)

鄂尔多斯市(康巴什区、乌审旗、鄂托克旗、伊金霍洛旗、杭锦旗、东胜区、准格尔旗、达拉特旗、鄂托克前旗)

潮州市(湘桥区、饶平县、潮安区)

临沧市(双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、临翔区、云县、永德县、耿马傣族佤族自治县、镇康县、沧源佤族自治县、凤庆县)

普洱市(江城哈尼族彝族自治县、思茅区、西盟佤族自治县、墨江哈尼族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、澜沧拉祜族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、景东彝族自治县、景谷傣族彝族自治县)

白城市(大安市、洮北区、洮南市、通榆县、镇赉县)

达州市(万源市、通川区、达川区、宣汉县、渠县、大竹县、开江县)

巴音郭楞蒙古自治州(若羌县、且末县、焉耆回族自治县、轮台县、和静县、和硕县、尉犁县、博湖县、库尔勒市)

固原市(泾源县、隆德县、彭阳县、原州区、西吉县)

舟山市(普陀区、岱山县、定海区、嵊泗县)

安阳市(龙安区、殷都区、滑县、内黄县、安阳县、北关区、汤阴县、文峰区、林州市)

大同市(广灵县、左云县、天镇县、平城区、浑源县、云冈区、新荣区、灵丘县、云州区、阳高县)

廊坊市(三河市、文安县、永清县、香河县、霸州市、安次区、大厂回族自治县、大城县、广阳区、固安县)

扬州市(仪征市、江都区、广陵区、高邮市、宝应县、邗江区)

六安市(金安区、霍山县、金寨县、舒城县、霍邱县、裕安区、叶集区)

衡水市(景县、武强县、阜城县、枣强县、桃城区、冀州区、武邑县、饶阳县、安平县、故城县、深州市)

辽阳市(辽阳县、白塔区、弓长岭区、文圣区、宏伟区、太子河区、灯塔市)

丹东市(元宝区、振安区、凤城市、宽甸满族自治县、振兴区、东港市)

江门市(恩平市、台山市、江海区、蓬江区、新会区、开平市、鹤山市)

铜仁市(万山区、松桃苗族自治县、江口县、德江县、思南县、印江土家族苗族自治县、石阡县、碧江区、玉屏侗族自治县、沿河土家族自治县)

漳州市(平和县、南靖县、东山县、龙海区、漳浦县、华安县、芗城区、长泰区、云霄县、龙文区、诏安县)

延边朝鲜族自治州(和龙市、图们市、延吉市、安图县、龙井市、敦化市、珲春市、汪清县)

长春市(九台区、榆树市、南关区、双阳区、宽城区、二道区、农安县、绿园区、公主岭市、朝阳区、德惠市)

内江市(市中区、东兴区、威远县、资中县、隆昌市)

武威市(古浪县、天祝藏族自治县、民勤县、凉州区)

铜川市(宜君县、王益区、耀州区、印台区)

七台河市(茄子河区、新兴区、桃山区、勃利县)

黔西南布依族苗族自治州(册亨县、普安县、贞丰县、兴仁市、晴隆县、兴义市、安龙县、望谟县)

厦门市(集美区、思明区、湖里区、海沧区、翔安区、同安区)

临沂市(罗庄区、蒙阴县、平邑县、沂水县、沂南县、河东区、临沭县、费县、兰山区、莒南县、郯城县、兰陵县)

忻州市(定襄县、岢岚县、忻府区、偏关县、原平市、宁武县、静乐县、五寨县、河曲县、五台县、繁峙县、保德县、代县、神池县)

山南市(贡嘎县、乃东区、隆子县、浪卡子县、加查县、洛扎县、扎囊县、错那市、桑日县、琼结县、措美县、曲松县)

邵阳市(绥宁县、北塔区、邵阳县、洞口县、双清区、武冈市、隆回县、邵东市、新宁县、新邵县、大祥区、城步苗族自治县)

绥化市(肇东市、安达市、望奎县、兰西县、海伦市、明水县、庆安县、绥棱县、北林区、青冈县)

张掖市(民乐县、山丹县、临泽县、高台县、甘州区、肃南裕固族自治县)

专题:恒安集团创始人许连捷逝世,曾被称为福建“商业教父”

  来源:和君咨询

  闽商尊长,实业楷模

  ——王明夫追忆许连捷先生

  我受许连捷先生的邀请,于2010年1月1日起进入恒安国际(1044.HK)的董事会,连任了九年独立董事,并担任恒安公司提名委员会主席、薪酬委员会成员,因而跟许总在董事会里共事了九年时间。许总的风范,是我钦敬的榜样。

  2009年我第一次去晋江恒安集团总部见许总,在他的办公室里喝茶聊天。他的办公室,窄小到有些逼仄,朴素得堪称寒碜,跟恒安事业规模和许总本人的名望实在是不相称。我说许总您这办公室也太小了点,他说办公室是企业的成本,做企业,成本小才算好。更令我好生奇怪的是,许总办公室不是方正规整的空间,感觉像是大楼的一隅斜角。我调侃说这可能是哪个大师慧眼独具看的风水,造就了恒安事业的光景。许总呵呵一笑说,做企业的,把产品做好,卖得出去,就是好风水。恒安集团的香港office更是小得像一个很没有实力的公司,地址是:夏悫道18号海富中心一座21楼2101D室。一看这地址名称,就像是一个小事务所或工作室,哪像一个恒生指数成分股的香港总部呀。我做独立董事那期间,恒安集团的年营收200多亿元、净利润20多亿元、市值过千亿,2020年净利润达到45.95亿元,按说它应该有一个宏伟的办公楼。然而,恒安香港office的拥挤和局促,让我去一次就感慨一次,触景生叹、若有所思。

  前后九年时间,恒安每次在开董事会,都是在金钟香格里拉酒店租一个小会议室(因为恒安香港没有足够大的会议室),刚好能坐得下董事人数的大小。开会风格总是简练、高效,规范地走程序。每次开董事会,许总会“脱稿”发言一段,说市场供需、说产品质量、说木浆价格(恒安纸巾的最大宗原料)、说少女卫生巾与中年妇女卫生巾的异同、说内部管理、说海外产能、说研发预算、说行业竞争、说某个财务指标为什么今年是这样的成因、说产品结构和新品推出的速度追赶日本同行的紧迫性,偶尔也说国家的宏观政策对恒安产业链上下游的影响,等等。许总的“脱稿”发言,是我最爱听的内容,无论他说什么,我都爱听,极认真地往脑子里记,生怕漏掉什么重大的观点。实际上,他从来没有什么重大观点,永远是围绕产品、用户、管理、业绩在说一些一听就懂的事项、现象、因果、判断和对策。直面一个活生生的企业,听许连捷这样的CEO说企业的大事小情,我觉得是最好的商学课。所谓管理洞察、所谓内容干货,也就是那样了。比较而言,大学商学院里的很多课程和管理学书籍,都显得飘浮、玄虚和矫情。

  每次董事会结束,许总和全体董事就在香格里拉吃自助餐,没有包间,没有桌席,没有座次,各自helpyourself,吃饭时候聊天,吃饱各自走人,没有迎来送往。恒安给我订的机票永远是经济舱,给我订的住宿酒店永远是北角的海逸君绰酒店( HarbourGrandHongKongHotel),离开会的香格里拉酒店有一段距离,我自己坐地铁在二个酒店之间来回。为什么不给我订香格里拉酒店呢?因为香格里拉酒店的客房要二三千元一晚,而海逸君绰酒店的客房只需一千元左右一晚。我自己去香港,多是住香格里拉、丽思卡尔顿、UpperHouse的。恒安安排我住北角海逸君绰酒店、坐地铁去开会,我甘之如饴,因为我深知“做企业成本小才算好”的道理,我对精打细算抠成本的企业抱以敬意。

  就是这样节俭的恒安和许连捷,1998年上市以来,公司及其股东累计捐赠超20亿元,许连捷本人捐赠超10亿元。2011年12月我收到许家的请柬,去晋江参加其二子许清水的婚礼,婚礼上有一个议程是宣布许家向晋江慈善总会捐款6666.66万元用于做公益慈善。婚礼上突然砸进来一个这样的议程,我当时感觉惊奇和突兀。后来得知,2004年在大儿子许清流的婚宴上,许连捷宣布将27万的礼金全部捐出做慈善,从此形成了许家的一个惯例:家里每当有喜事,就捐款做慈善以志贺喜。许连捷开创的这个家风惯例,实在是值得中国所有富家豪门大力倡行。许连捷连续担任晋江慈善总会会长20多年,有报道称,他带动和组织的捐款总额超过170亿元,主要用于助学、医疗、扶贫、赈灾、防疫和乡村建设等慈善救助和社会公益项目。从1998年长江流域特大洪水、2003年非典、2008年初的南方雪灾,到2008年汶川大地震、2020年新冠疫情、2021年河南水灾,许连捷和恒安集团都没有缺席,总是第一时间捐款捐物。许总多次被中华慈善总会授予“中华慈善突出贡献奖”。2020年被授予“全国抗击新冠肺炎疫情民营经济先进个人”荣誉称号。

  许连捷的一生,可歌可泣,令我起敬。

  他1953年出生于福建晋江县安海镇后林村的一个贫寒农家,小时候经常睡祠堂或猪厩,小学未毕业,13岁就开始帮助父母寻找生活的出路。早年做贩卖黄豆、鸡蛋、芋头的生意,被定性为“投机倒把”,被抓起来进了“学习班”。1979年他组建运输队,后又相继创办劳保服装厂、拉链厂,成为改革开发后的第一批私营厂长。1985年,创办中外合资企业恒安公司,生产卫生巾,取名“安乐”品牌,意在希望千万妇女告别传统月经带、改用卫生巾,用得安全和快乐。但创业之初并不顺利,产品卖不动,资金回笼不了,没钱发工资。有一个年关,许连捷从安海镇的街头到街尾,一家一家去借钱,居然每家都能借到,一借到钱立刻回企业给工人发工资。大伙都叫着他的绰号,感叹说:“‘大头鲢’你牛!只有你能在安海镇每家都借到钱!”

  我是做管理咨询的,我从企业成长和组织变革来观察,许总带领恒安公司走过了五个阶段:

  创业和野蛮生长阶段:1985-1993年,从创业维艰到产品供不应求,成为卫生巾行业的领导品牌。

  遭遇成长瓶颈阶段:1994-1997年,年销售额增长到10亿元左右后徘徊不前,遭遇成长瓶颈,反思组织和人资原因。

  以上市开创现代化管理阶段:1998年,许总带领恒安赴港上市,以上市公司的治理和机制开启现代化管理,推动首次管理变革,突破10亿元成长瓶颈。

  管理变革和持续升级阶段:上市三年后,2001年,许总引进了美国汤姆斯公司的方案,推行为期三年的“TCT行动”,为恒安集团开启二次管理变革。2009年,恒安首次突破百亿元营收。2011年6月,恒安国际入编香港恒生指数成分。2013年,许总着手推进以供应链改革和打造信息化运营平台为核心的三次管理变革。同年,恒安集团年营收突破了200亿港元。2014年,许总又引进IBM和SAP的方案,为恒安集团建立了一套整合供应链、流程、库存、物流和渠道的信息化系统,将其打造成大数据产业模式。

  全球化布局阶段:2016年后,许总捷带领恒安集团先后在马来西亚收购上市公司皇城国际,在印尼、俄罗斯建立生产基地,在芬兰投资大型制浆及生物技术产业,加速布局全球市场。

  从1985年创业到2021年卸任恒安国际CEO,许总奋斗了36年,带领恒安集团白手起家,逐步发展成为了一个大型跨国公司,在妇女卫生巾、婴儿纸尿裤、家用纸巾等三大产品领域拥有领先的市场份额和国际竞争力,累计交税300多亿元,上市后累计向股东分红派息200多亿元现金。许总本人先后获评全国劳动模范、全国优秀的中国特色社会主义建设者、全国全面建设小康社会先进个人、中华慈善突出贡献奖、改革开放40年百名杰出民营企业家等荣誉,历任中国民间商会副会长,第九届、十届、十一届全国政协委员,第十届全国工商联副主席。

  有一次我们在香格里拉酒店闲聊,许总说年轻时候搞贩运是真tmd辛苦,活累,容易饿,经常饿得要命,海能吃,一吃就吃过头,撑得难受,有一次刚吃饱就急着把货物上车,扛麻袋一用力把胃撑破了,痛到地上打滚,被送去医院抢救。他说这事的时候,一派谈笑风生、云淡风轻。我想想刚刚董事会上报告的恒安年营收200多亿元利润20多亿元,环顾香格里拉酒店的富丽堂皇,感觉到一种迷幻般的时空穿越和人生变迁。许连捷的人生变迁,不啻是沧海桑田。我认识的福建企业家朋友很多,时不时听到有人说许连捷是“闽商教父”。“教父”一词不好轻易用的,对许连捷,更为尊重和严肃的说法应该是:闽商尊长,实业楷模!

  我结识许总的一个时期,他喜欢打高尔夫球,每周都下场打球。我问他打多少杆,他说:“不知道,从来没数过。”我说“啊?”,露出疑惑不解的神色。他说:“我打球就打球,数多少杆干嘛?只专心打好眼前这一杆。”这个回答当时令我愕然,事后我经常回味他的这个回答,总感觉它隐含某种深意,恍若隐藏着他做事的态度、成功的密码。

  许连捷带领恒安公司成长壮大的历程,是中国民营企业从草根创业到全球化实业巨头的一个缩影。我们经常忧思和讨论中国经济怎么搞、美国打压我们怎么突破。实际上,中国只要创造一个好的法治和舆论环境,放手许连捷曹德旺曾毓群张一鸣任正非这样的一众炎黄子孙去干事创业、打拼求赢,给他们应有的尊重和信任,保障他们的财富安全和做事积极性,中国经济就能万难不惧、万苦不辞,直挂云帆济沧海,百年变局任我行。

  日前得知许总去世,我感到十分震惊和痛惜,嘱我的在闽弟子廖盛斌代表我与和君集团送去花圈前往悼念,给其长子许清流发去节哀问候微信。今天上午,许总追思会在其老家后林村举行,他的音容笑貌浮现在我的脑海,宛在眼前,我悲痛难抑,无法平静工作,遂放下手头工作,追记以上文字以寄哀思和敬意。许总一生辛劳、功德无量,愿他在天堂安详!

  王明夫写于2025年4月23日上午,北京

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