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维修师傅服务评价系统：我们建立了维修师傅服务评价系统，客户可以对维修师傅的服务进行评价和打分。
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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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全国服务区域：
丽江市(古城区、永胜县、华坪县、宁蒗彝族自治县、玉龙纳西族自治县)
柳州市(三江侗族自治县、鱼峰区、柳江区、鹿寨县、柳北区、融水苗族自治县、柳南区、城中区、柳城县、融安县)
吉林市(船营区、磐石市、舒兰市、蛟河市、昌邑区、永吉县、龙潭区、桦甸市、丰满区)
武汉市(新洲区、洪山区、东西湖区、青山区、硚口区、江夏区、武昌区、江汉区、汉阳区、江岸区、蔡甸区、黄陂区、汉南区)
大理白族自治州(大理市、漾濞彝族自治县、南涧彝族自治县、巍山彝族回族自治县、剑川县、宾川县、鹤庆县、云龙县、祥云县、弥渡县、洱源县、永平县)
松原市(乾安县、扶余市、长岭县、宁江区、前郭尔罗斯蒙古族自治县)
厦门市(同安区、海沧区、思明区、集美区、翔安区、湖里区)
温州市(鹿城区、乐清市、瓯海区、泰顺县、洞头区、文成县、龙港市、永嘉县、龙湾区、平阳县、苍南县、瑞安市)
晋城市(城区、高平市、沁水县、泽州县、阳城县、陵川县)
鹤岗市(兴安区、东山区、绥滨县、萝北县、向阳区、工农区、兴山区、南山区)
喀什地区(疏附县、莎车县、疏勒县、叶城县、泽普县、伽师县、巴楚县、麦盖提县、岳普湖县、塔什库尔干塔吉克自治县、英吉沙县、喀什市)
巴彦淖尔市(乌拉特前旗、乌拉特中旗、磴口县、杭锦后旗、乌拉特后旗、临河区、五原县)
安庆市(岳西县、桐城市、怀宁县、太湖县、潜山市、迎江区、大观区、望江县、宿松县、宜秀区)
阜阳市(界首市、颍东区、颍上县、阜南县、临泉县、颍泉区、颍州区、太和县)
沧州市(沧县、吴桥县、孟村回族自治县、运河区、盐山县、肃宁县、海兴县、河间市、南皮县、东光县、新华区、泊头市、黄骅市、献县、任丘市、青县)
固原市(泾源县、隆德县、原州区、彭阳县、西吉县)
广元市(利州区、昭化区、苍溪县、旺苍县、朝天区、青川县、剑阁县)
临夏回族自治州(临夏市、广河县、永靖县、东乡族自治县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、临夏县、和政县、康乐县)
驻马店市(确山县、新蔡县、上蔡县、西平县、正阳县、驿城区、泌阳县、平舆县、汝南县、遂平县)
大同市(广灵县、灵丘县、阳高县、浑源县、云冈区、云州区、天镇县、新荣区、平城区、左云县)
自贡市(贡井区、富顺县、自流井区、大安区、沿滩区、荣县)
西藏自治区
安顺市(平坝区、西秀区、紫云苗族布依族自治县、关岭布依族苗族自治县、镇宁布依族苗族自治县、普定县)
唐山市(迁安市、遵化市、迁西县、古冶区、乐亭县、路北区、路南区、玉田县、开平区、滦南县、曹妃甸区、滦州市、丰南区、丰润区)
张家界市(桑植县、武陵源区、慈利县、永定区)
贵阳市(白云区、南明区、乌当区、云岩区、观山湖区、开阳县、息烽县、清镇市、花溪区、修文县)
武威市(古浪县、民勤县、凉州区、天祝藏族自治县)
萍乡市(莲花县、湘东区、芦溪县、上栗县、安源区)
濮阳市(台前县、华龙区、范县、南乐县、清丰县、濮阳县)
福州市(鼓楼区、仓山区、台江区、马尾区、平潭县、罗源县、长乐区、闽侯县、晋安区、永泰县、闽清县、福清市、连江县)
博尔塔拉蒙古自治州(博乐市、精河县、温泉县、阿拉山口市)
石河子市(双河市、五家渠市、白杨市、昆玉市、新星市、图木舒克市、可克达拉市、胡杨河市、阿拉尔市、北屯市、铁门关市)
天水市(秦安县、麦积区、秦州区、武山县、甘谷县、清水县、张家川回族自治县)
阿克苏地区(拜城县、库车市、柯坪县、阿瓦提县、乌什县、阿克苏市、沙雅县、新和县、温宿县)
阿勒泰地区(哈巴河县、富蕴县、吉木乃县、布尔津县、青河县、福海县、阿勒泰市)
贺州市(平桂区、钟山县、昭平县、八步区、富川瑶族自治县)
海西蒙古族藏族自治州(天峻县、乌兰县、茫崖市、德令哈市、格尔木市、都兰县)
呼和浩特市(武川县、回民区、赛罕区、清水河县、土默特左旗、玉泉区、和林格尔县、托克托县、新城区)
台州市(黄岩区、玉环市、温岭市、临海市、三门县、椒江区、天台县、仙居县、路桥区)
茂名市(化州市、信宜市、高州市、茂南区、电白区)
安康市(紫阳县、岚皋县、白河县、旬阳市、汉阴县、平利县、镇坪县、宁陕县、汉滨区、石泉县)
仙桃市(潜江市、神农架林区、天门市)
崇左市(江州区、龙州县、天等县、宁明县、扶绥县、凭祥市、大新县)
白银市(会宁县、靖远县、平川区、白银区、景泰县)
河源市(连平县、龙川县、东源县、和平县、源城区、紫金县)
宣城市(郎溪县、广德市、绩溪县、旌德县、宣州区、泾县、宁国市)
南昌市(南昌县、进贤县、西湖区、新建区、红谷滩区、东湖区、青山湖区、青云谱区、安义县)
白山市(抚松县、江源区、长白朝鲜族自治县、临江市、浑江区、靖宇县)
赤峰市(敖汉旗、克什克腾旗、元宝山区、喀喇沁旗、翁牛特旗、巴林右旗、巴林左旗、松山区、红山区、林西县、宁城县、阿鲁科尔沁旗)
西宁市(城西区、湟中区、城中区、城北区、城东区、湟源县、大通回族土族自治县)
济南市(槐荫区、济阳区、长清区、钢城区、章丘区、历城区、历下区、莱芜区、天桥区、市中区、平阴县、商河县)
昌吉回族自治州(吉木萨尔县、奇台县、昌吉市、木垒哈萨克自治县、呼图壁县、玛纳斯县、阜康市)
渭南市(潼关县、临渭区、华阴市、大荔县、白水县、韩城市、蒲城县、富平县、华州区、澄城县、合阳县)
兰州市(城关区、七里河区、永登县、皋兰县、安宁区、西固区、榆中县、红古区)
运城市(盐湖区、平陆县、新绛县、稷山县、河津市、闻喜县、万荣县、夏县、永济市、临猗县、绛县、垣曲县、芮城县)
淄博市(博山区、张店区、淄川区、周村区、沂源县、桓台县、临淄区、高青县)
阳泉市(城区、矿区、平定县、郊区、盂县)
汕尾市(陆丰市、城区、海丰县、陆河县)
白城市(洮南市、大安市、洮北区、通榆县、镇赉县)
焦作市(中站区、沁阳市、马村区、解放区、修武县、温县、山阳区、武陟县、孟州市、博爱县)
梅州市(五华县、蕉岭县、丰顺县、大埔县、梅县区、平远县、兴宁市、梅江区)
金昌市(永昌县、金川区)
石嘴山市(惠农区、平罗县、大武口区)
徐州市(云龙区、沛县、贾汪区、泉山区、铜山区、丰县、睢宁县、邳州市、鼓楼区、新沂市)
绍兴市(上虞区、柯桥区、嵊州市、诸暨市、新昌县、越城区)
德州市(德城区、夏津县、宁津县、临邑县、平原县、齐河县、武城县、乐陵市、禹城市、庆云县、陵城区)
果洛藏族自治州(玛多县、达日县、班玛县、玛沁县、甘德县、久治县)
桂林市(平乐县、兴安县、临桂区、七星区、灵川县、恭城瑶族自治县、永福县、资源县、灌阳县、秀峰区、龙胜各族自治县、雁山区、叠彩区、荔浦市、阳朔县、全州县、象山区)
伊春市(铁力市、伊美区、汤旺县、友好区、大箐山县、丰林县、嘉荫县、乌翠区、金林区、南岔县)
鹤壁市(鹤山区、淇县、淇滨区、山城区、浚县)
沈阳市(沈河区、大东区、于洪区、辽中区、苏家屯区、和平区、皇姑区、新民市、铁西区、沈北新区、浑南区、康平县、法库县)
黄冈市(黄州区、武穴市、团风县、蕲春县、麻城市、罗田县、黄梅县、英山县、红安县、浠水县)
兴安盟(科尔沁右翼前旗、科尔沁右翼中旗、乌兰浩特市、扎赉特旗、突泉县、阿尔山市)
齐齐哈尔市(龙沙区、泰来县、碾子山区、富裕县、克山县、龙江县、梅里斯达斡尔族区、依安县、拜泉县、富拉尔基区、克东县、昂昂溪区、建华区、铁锋区、甘南县、讷河市)
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内蒙古自治区
信阳市(平桥区、固始县、淮滨县、光山县、浉河区、潢川县、息县、罗山县、商城县、新县)
巴中市(巴州区、平昌县、通江县、南江县、恩阳区)
防城港市(东兴市、防城区、港口区、上思县)
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广西壮族自治区
西双版纳傣族自治州(勐海县、勐腊县、景洪市)
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恩施土家族苗族自治州(建始县、巴东县、鹤峰县、恩施市、宣恩县、利川市、咸丰县、来凤县)
邵阳市(绥宁县、隆回县、邵东市、新邵县、城步苗族自治县、新宁县、大祥区、北塔区、武冈市、邵阳县、洞口县、双清区)
马鞍山市(雨山区、含山县、和县、当涂县、博望区、花山区)
黑河市(五大连池市、嫩江市、爱辉区、北安市、逊克县、孙吴县)
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汕头市(潮阳区、南澳县、龙湖区、濠江区、金平区、潮南区、澄海区)
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南阳市(镇平县、宛城区、内乡县、邓州市、西峡县、方城县、南召县、淅川县、社旗县、新野县、唐河县、桐柏县、卧龙区)
成都市(彭州市、双流区、金堂县、青羊区、郫都区、新都区、大邑县、成华区、蒲江县、都江堰市、锦江区、武侯区、新津区、简阳市、青白江区、金牛区、温江区、崇州市、龙泉驿区、邛崃市)
昆明市(东川区、官渡区、晋宁区、盘龙区、呈贡区、富民县、嵩明县、石林彝族自治县、西山区、禄劝彝族苗族自治县、五华区、宜良县、安宁市、寻甸回族彝族自治县)
毕节市(金沙县、织金县、纳雍县、七星关区、黔西市、赫章县、大方县、威宁彝族回族苗族自治县)
近日，美年健康披露了2024年年报。年报数据显示，报告期内公司实现营收107.02亿元，同比微降1.76%；归母净利润为2.82亿元，同比下降44.18%；扣非净利润2.52亿元，同比下降45.52%。
结合往期业绩表现看，公司2023年业绩短暂回暖后再度出现回落迹象，颇具信号意义。回顾历史，2019年至今，美年健康的业绩表现有如过山车，业绩大起大落的背后与公司商誉减值、疫情扰动等密不可分。而2024年公司并未进行大额商誉减值计提，疫情也早已成为过去时。在此背景下，公司盈利规模仍未得到显著修复。
在连锁体检机构赛道中，由于体检设备、体检服务、体检服务等明显趋同，难以拉开大的差距，那么门店的数量以及覆盖城市则成为衡量体检中心在行业中地位的重要指标。为了满足扩张的需求，美年健康自2011年起便开启了激进并购的模式。
美年健康的发展模式转为体系内孵化，即上市公司先少量参股，一般参股份额在10%左右，余下的股份则由其成立但在体系之外的并购基金或其他投资人持有。而在培育期中，随着标的体检中心营运逐渐走上正轨，具备盈利能力，美年健康便逐渐从上述并购基金、投资人手中继续收购体检中心的股份，直至最终完成控股及并表。
2016年至2019年间，美年健康陆续收购多家公司，如以26.97亿元的价格收购慈铭体检72.22%股权，以1.53亿元收购了西昌美年等7家公司相应股权，以1.17亿元收购了德阳美年等5家公司相应股权，以3.58亿元收购了武汉美年等14家公司相应股权，以3.47亿元收购了西宁美年等19家公司相应股权，以1.28亿元收购了安徽诺一51%股权等。
大规模的对外扩张显著提升了当期业绩，但很快就暴露出问题。2019年，美年健康对包括慈铭健康在内的并购资产进行了商誉减值，一次性计提了10.35亿元商誉减值，这也导致美年健康净利润亏损8.66亿元，历史首次出现亏损。
2020年，受新冠疫情影响，公司经营遭到显著冲击，但由于2020年转让美因基因的股权形成了非经常性损益约10.4亿元，公司归母净利润仍为正值，但扣非净利润亏损6亿元。需要指出的是，根据会计政策，美年健康的商誉减值计入经常性损益，因而2020年扣非净利润与2019年并不具备可比性。
2021年，疫情形势有所好转，公司利润小幅修复，但仍处于历史较低水平。2022年，疫情反复之下，公司计提了13.55亿商誉减值准备，当期归母净利润、扣非净利润均断崖式下降。2023年，随着疫情逐步消散，公司业绩显著回升，疫后迎复苏成为行业内较为普遍的观点。
然而，在2024年这一关键时点，美年健康疫后首份成绩单并不理想。在其背后，是公司对外扩张对业绩提振的边际效应正在逐步减弱。2020年-2024年，美年健康营收年复合增长率8.18%，同期管理费用年复合增长率11.43%，销售费用年复合增长率7.8%。从销售百分比来看，自2019年起，公司营业成本、期间费用之和占总营收的比重持续居高不下，近年占比均在90%左右。
在此背景下，美年健康的扩张步伐仍未停止。2023年全年，美年健康新增子公司27家，其中并购16家。2024年全年，美年健康新增子公司达33家，其中并购19家。被并购公司中大部分为满足收购条件的美年健康参股公司，即已具备盈利能力。然而，2024年公司归母净利润仍仅2.82亿元，仍不及疫情前的盈利规模。
机构数量不断扩容的同时，公司的客单价也水涨船高，2024年，美年健康的体检客单价已经提升至672元，近几年均保持上涨趋势。但从结果来看，量价齐升的现象并未出现，公司接待人数出现显著下滑。2024年，美年健康共接待2525万人次，同比下滑10.9%，也低于2019年疫情前的2602万人次。
机构越开越多，接待量却不增反降，其背后的原因或在于公司自身的服务质量随着规模的扩张而有所下滑。黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】数据显示，除了套餐价格不透明、服务态度欠佳、退款难等行业共性问题之外，甚至还出现了漏检、错检情况。
着眼未来，美年健康“蒙眼”扩张或仍将继续，其背后或存在双重动因。首先，公司需要触达更多客群以维持营收增长，保持行业领先地位。其次，并购基金或其他投资人最终需通过美年健康实现退出。
需要关注的是，收购过程中往往存在较大溢价空间，而据年报披露，美年健康存在大量其他关联方，即实际控制人控制公司以及实际控制人重大影响公司，未来美年健康如收购相关公司或将产生利益输送风险。
此外，对外并购所带来的商誉减值风险也在不断累积。历经数次减值计提后，美年健康的商誉再度持续攀升。年报数据显示，截至报告披露，公司商誉已达50.71亿元。在公司业绩承压、接待量下滑的背景下，未来的减值风险不容忽视。
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