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乌兰察布市(察哈尔右翼中旗、察哈尔右翼后旗、凉城县、察哈尔右翼前旗、丰镇市、四子王旗、卓资县、商都县、集宁区、兴和县、化德县)

成都市(锦江区、龙泉驿区、大邑县、双流区、成华区、武侯区、郫都区、都江堰市、金堂县、青羊区、邛崃市、新都区、崇州市、金牛区、简阳市、青白江区、温江区、新津区、蒲江县、彭州市)

长治市(壶关县、平顺县、长子县、潞州区、上党区、沁县、黎城县、武乡县、沁源县、潞城区、屯留区、襄垣县)

上饶市(婺源县、信州区、广丰区、横峰县、玉山县、余干县、广信区、弋阳县、铅山县、万年县、鄱阳县、德兴市)  忻州市(河曲县、静乐县、定襄县、宁武县、代县、繁峙县、五寨县、五台县、岢岚县、神池县、保德县、忻府区、原平市、偏关县)

平顶山市(鲁山县、新华区、汝州市、卫东区、宝丰县、湛河区、石龙区、郏县、叶县、舞钢市)

淮南市(大通区、八公山区、凤台县、田家庵区、寿县、潘集区、谢家集区)

白银市(平川区、会宁县、景泰县、靖远县、白银区)

常德市(临澧县、武陵区、鼎城区、安乡县、津市市、澧县、石门县、桃源县、汉寿县)  定西市(安定区、渭源县、陇西县、漳县、临洮县、通渭县、岷县)

西安市(临潼区、高陵区、碑林区、未央区、莲湖区、新城区、周至县、灞桥区、长安区、鄠邑区、蓝田县、阎良区、雁塔区)

淄博市(桓台县、张店区、周村区、临淄区、淄川区、高青县、博山区、沂源县)

广州市(越秀区、白云区、海珠区、从化区、南沙区、花都区、番禺区、增城区、黄埔区、天河区、荔湾区)

济南市(槐荫区、长清区、历下区、历城区、商河县、天桥区、市中区、平阴县、莱芜区、济阳区、钢城区、章丘区)

上海市(闵行区、宝山区、嘉定区、奉贤区、虹口区、徐汇区、崇明区、黄浦区、松江区、静安区、杨浦区、青浦区、普陀区、金山区、长宁区、浦东新区)

牡丹江市(东宁市、海林市、西安区、宁安市、东安区、绥芬河市、阳明区、穆棱市、林口县、爱民区)

晋城市(陵川县、高平市、沁水县、城区、泽州县、阳城县)

石河子市(胡杨河市、昆玉市、新星市、北屯市、铁门关市、五家渠市、图木舒克市、白杨市、可克达拉市、阿拉尔市、双河市)

宁夏回族自治区

阿克苏地区(沙雅县、温宿县、新和县、阿克苏市、库车市、阿瓦提县、拜城县、乌什县、柯坪县)

宁德市(寿宁县、福安市、古田县、屏南县、福鼎市、霞浦县、柘荣县、蕉城区、周宁县)

来宾市(兴宾区、武宣县、象州县、忻城县、金秀瑶族自治县、合山市)

珠海市(金湾区、斗门区、香洲区)

南充市(营山县、阆中市、顺庆区、高坪区、嘉陵区、蓬安县、仪陇县、南部县、西充县)

驻马店市(驿城区、西平县、遂平县、泌阳县、确山县、上蔡县、平舆县、汝南县、新蔡县、正阳县)

潮州市(饶平县、湘桥区、潮安区)

北京市(通州区、东城区、大兴区、顺义区、门头沟区、朝阳区、丰台区、昌平区、石景山区、西城区、房山区、延庆区、海淀区、怀柔区、密云区、平谷区)

大庆市(红岗区、萨尔图区、大同区、让胡路区、龙凤区、肇源县、肇州县、杜尔伯特蒙古族自治县、林甸县)

三亚市(海棠区、崖州区、天涯区、吉阳区)

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丹东市(宽甸满族自治县、振安区、东港市、元宝区、振兴区、凤城市)

雅安市(芦山县、汉源县、雨城区、宝兴县、石棉县、天全县、荥经县、名山区)

五指山市(白沙黎族自治县、定安县、陵水黎族自治县、保亭黎族苗族自治县、文昌市、乐东黎族自治县、昌江黎族自治县、万宁市、琼海市、琼中黎族苗族自治县、屯昌县、临高县、东方市、澄迈县)

渭南市(大荔县、临渭区、澄城县、合阳县、富平县、潼关县、白水县、华州区、华阴市、蒲城县、韩城市)  邢台市(柏乡县、清河县、临城县、内丘县、襄都区、南宫市、威县、巨鹿县、新河县、信都区、沙河市、南和区、广宗县、任泽区、隆尧县、平乡县、宁晋县、临西县)

四平市(双辽市、伊通满族自治县、铁西区、梨树县、铁东区)

吉林市(桦甸市、舒兰市、船营区、昌邑区、磐石市、丰满区、龙潭区、蛟河市、永吉县)

肇庆市(鼎湖区、端州区、封开县、怀集县、广宁县、四会市、德庆县、高要区)中山市

德阳市(旌阳区、广汉市、什邡市、绵竹市、罗江区、中江县)  广元市(利州区、青川县、朝天区、剑阁县、昭化区、旺苍县、苍溪县)

中卫市(沙坡头区、中宁县、海原县)

三门峡市(陕州区、渑池县、卢氏县、义马市、灵宝市、湖滨区)

温州市(洞头区、龙湾区、平阳县、龙港市、永嘉县、鹿城区、苍南县、文成县、瑞安市、乐清市、瓯海区、泰顺县)菏泽市(成武县、鄄城县、单县、东明县、郓城县、定陶区、曹县、牡丹区、巨野县)

黄南藏族自治州(泽库县、河南蒙古族自治县、同仁市、尖扎县)

白山市(浑江区、临江市、长白朝鲜族自治县、抚松县、江源区、靖宇县)

嘉峪关市

荆州市(洪湖市、江陵县、松滋市、沙市区、荆州区、公安县、石首市、监利市)

阜新市(清河门区、彰武县、海州区、太平区、细河区、新邱区、阜新蒙古族自治县)

滁州市(全椒县、明光市、南谯区、琅琊区、天长市、来安县、凤阳县、定远县)

鹰潭市(贵溪市、月湖区、余江区)

衡水市(故城县、阜城县、饶阳县、冀州区、桃城区、深州市、武邑县、景县、武强县、安平县、枣强县)

海北藏族自治州(刚察县、祁连县、海晏县、门源回族自治县)

吉安市(新干县、永丰县、万安县、永新县、青原区、遂川县、吉安县、峡江县、泰和县、井冈山市、吉水县、安福县、吉州区)

龙岩市(漳平市、新罗区、上杭县、武平县、长汀县、连城县、永定区)

九江市(庐山市、彭泽县、德安县、湖口县、武宁县、瑞昌市、都昌县、柴桑区、修水县、濂溪区、永修县、浔阳区、共青城市)

汉中市(宁强县、留坝县、汉台区、略阳县、佛坪县、城固县、西乡县、南郑区、镇巴县、勉县、洋县)

楚雄彝族自治州(南华县、牟定县、永仁县、禄丰市、武定县、大姚县、双柏县、楚雄市、元谋县、姚安县)

黔南布依族苗族自治州(荔波县、惠水县、独山县、福泉市、瓮安县、长顺县、平塘县、三都水族自治县、贵定县、罗甸县、龙里县、都匀市)

百色市(右江区、靖西市、凌云县、西林县、田林县、那坡县、田东县、平果市、乐业县、德保县、隆林各族自治县、田阳区)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。