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全国服务区域：
黄山市(黟县、休宁县、徽州区、歙县、屯溪区、黄山区、祁门县)
烟台市(莱阳市、牟平区、莱州市、蓬莱区、芝罘区、莱山区、栖霞市、招远市、海阳市、龙口市、福山区)
辽源市(龙山区、西安区、东丰县、东辽县)
中卫市(沙坡头区、中宁县、海原县)
资阳市(雁江区、安岳县、乐至县)
河池市(凤山县、环江毛南族自治县、都安瑶族自治县、宜州区、金城江区、大化瑶族自治县、东兰县、天峨县、罗城仫佬族自治县、巴马瑶族自治县、南丹县)
阿拉善盟(阿拉善右旗、阿拉善左旗、额济纳旗)
内蒙古自治区
贵阳市(云岩区、南明区、修文县、清镇市、开阳县、观山湖区、花溪区、白云区、乌当区、息烽县)
赣州市(南康区、章贡区、定南县、大余县、宁都县、寻乌县、上犹县、石城县、会昌县、兴国县、安远县、龙南市、于都县、信丰县、瑞金市、全南县、赣县区、崇义县)
黄石市(阳新县、大冶市、黄石港区、铁山区、西塞山区、下陆区)
唐山市(乐亭县、丰润区、迁西县、遵化市、路南区、开平区、玉田县、迁安市、滦州市、滦南县、古冶区、路北区、丰南区、曹妃甸区)
岳阳市(汨罗市、湘阴县、岳阳楼区、君山区、岳阳县、临湘市、华容县、云溪区、平江县)
滨州市(滨城区、惠民县、博兴县、邹平市、阳信县、沾化区、无棣县)
北海市(合浦县、海城区、铁山港区、银海区)
阿克苏地区(阿克苏市、库车市、乌什县、拜城县、柯坪县、阿瓦提县、温宿县、新和县、沙雅县)
塔城地区(和布克赛尔蒙古自治县、沙湾市、裕民县、额敏县、乌苏市、托里县、塔城市)
儋州市
淮北市(烈山区、杜集区、相山区、濉溪县)
韶关市(始兴县、曲江区、浈江区、新丰县、仁化县、翁源县、乳源瑶族自治县、南雄市、乐昌市、武江区)
吴忠市(同心县、盐池县、青铜峡市、红寺堡区、利通区)
株洲市(芦淞区、石峰区、炎陵县、茶陵县、天元区、攸县、荷塘区、醴陵市、渌口区)
潮州市(潮安区、湘桥区、饶平县)
赤峰市(喀喇沁旗、红山区、元宝山区、巴林右旗、巴林左旗、阿鲁科尔沁旗、松山区、宁城县、敖汉旗、林西县、克什克腾旗、翁牛特旗)
荆门市(东宝区、钟祥市、掇刀区、沙洋县、京山市)
攀枝花市(东区、仁和区、米易县、盐边县、西区)
香港特别行政区
石河子市(双河市、白杨市、铁门关市、新星市、昆玉市、阿拉尔市、五家渠市、图木舒克市、胡杨河市、北屯市、可克达拉市)
西安市(莲湖区、阎良区、高陵区、长安区、碑林区、未央区、蓝田县、雁塔区、鄠邑区、周至县、新城区、灞桥区、临潼区)
石家庄市(井陉县、辛集市、栾城区、行唐县、元氏县、赵县、新华区、桥西区、新乐市、藁城区、平山县、深泽县、裕华区、赞皇县、灵寿县、井陉矿区、鹿泉区、无极县、正定县、长安区、晋州市、高邑县)
昆明市(西山区、官渡区、盘龙区、嵩明县、安宁市、寻甸回族彝族自治县、宜良县、石林彝族自治县、晋宁区、东川区、五华区、呈贡区、富民县、禄劝彝族苗族自治县)
铜陵市(郊区、义安区、铜官区、枞阳县)
莆田市(荔城区、秀屿区、城厢区、仙游县、涵江区)
安康市(旬阳市、宁陕县、镇坪县、白河县、平利县、岚皋县、紫阳县、汉滨区、石泉县、汉阴县)
安庆市(太湖县、桐城市、望江县、迎江区、潜山市、岳西县、怀宁县、大观区、宜秀区、宿松县)
蚌埠市(五河县、淮上区、蚌山区、禹会区、龙子湖区、怀远县、固镇县)
晋城市(城区、陵川县、沁水县、阳城县、高平市、泽州县)
恩施土家族苗族自治州(建始县、宣恩县、来凤县、鹤峰县、利川市、巴东县、咸丰县、恩施市)
怀化市(麻阳苗族自治县、芷江侗族自治县、中方县、鹤城区、通道侗族自治县、新晃侗族自治县、会同县、沅陵县、洪江市、辰溪县、溆浦县、靖州苗族侗族自治县)
鹰潭市(贵溪市、月湖区、余江区)
遂宁市(安居区、射洪市、船山区、大英县、蓬溪县)
贺州市(八步区、富川瑶族自治县、昭平县、钟山县、平桂区)
盘锦市(双台子区、兴隆台区、大洼区、盘山县)
三沙市(西沙区、南沙区)
安顺市(关岭布依族苗族自治县、平坝区、镇宁布依族苗族自治县、紫云苗族布依族自治县、普定县、西秀区)
惠州市(惠东县、惠阳区、惠城区、龙门县、博罗县)
北京市(房山区、朝阳区、大兴区、平谷区、东城区、门头沟区、海淀区、昌平区、密云区、顺义区、石景山区、延庆区、丰台区、怀柔区、西城区、通州区)
三亚市(海棠区、崖州区、吉阳区、天涯区)
襄阳市(谷城县、宜城市、樊城区、襄州区、襄城区、南漳县、枣阳市、老河口市、保康县)
黑河市(孙吴县、爱辉区、北安市、五大连池市、嫩江市、逊克县)
珠海市(斗门区、金湾区、香洲区)
景德镇市(乐平市、昌江区、珠山区、浮梁县)
南充市(嘉陵区、高坪区、阆中市、营山县、仪陇县、南部县、西充县、顺庆区、蓬安县)
锡林郭勒盟(正蓝旗、锡林浩特市、太仆寺旗、苏尼特左旗、镶黄旗、西乌珠穆沁旗、多伦县、二连浩特市、苏尼特右旗、东乌珠穆沁旗、阿巴嘎旗、正镶白旗)
嘉峪关市
东莞市
松原市(乾安县、长岭县、扶余市、宁江区、前郭尔罗斯蒙古族自治县)
吉安市(峡江县、吉水县、吉州区、青原区、永新县、遂川县、泰和县、安福县、新干县、永丰县、井冈山市、吉安县、万安县)
张家界市(慈利县、永定区、桑植县、武陵源区)
哈密市(伊州区、巴里坤哈萨克自治县、伊吾县)
大庆市(红岗区、杜尔伯特蒙古族自治县、萨尔图区、林甸县、让胡路区、龙凤区、肇源县、肇州县、大同区)
果洛藏族自治州(甘德县、玛多县、达日县、玛沁县、班玛县、久治县)
衡阳市(雁峰区、衡东县、衡山县、南岳区、石鼓区、衡阳县、祁东县、蒸湘区、衡南县、耒阳市、常宁市、珠晖区)
鸡西市(滴道区、密山市、城子河区、鸡冠区、恒山区、鸡东县、梨树区、虎林市、麻山区)
营口市(鲅鱼圈区、西市区、站前区、老边区、大石桥市、盖州市)
西藏自治区
巴音郭楞蒙古自治州(和静县、和硕县、库尔勒市、轮台县、博湖县、尉犁县、焉耆回族自治县、且末县、若羌县)
甘孜藏族自治州(德格县、稻城县、色达县、炉霍县、乡城县、巴塘县、丹巴县、泸定县、康定市、新龙县、雅江县、得荣县、甘孜县、石渠县、理塘县、九龙县、道孚县、白玉县)
济宁市(鱼台县、金乡县、汶上县、嘉祥县、微山县、邹城市、泗水县、梁山县、任城区、曲阜市、兖州区)
大理白族自治州(宾川县、巍山彝族回族自治县、漾濞彝族自治县、鹤庆县、弥渡县、祥云县、洱源县、南涧彝族自治县、永平县、云龙县、剑川县、大理市)
海西蒙古族藏族自治州(茫崖市、都兰县、德令哈市、天峻县、乌兰县、格尔木市)
那曲市(聂荣县、申扎县、巴青县、班戈县、尼玛县、嘉黎县、比如县、双湖县、索县、安多县、色尼区)
连云港市(海州区、赣榆区、东海县、连云区、灌南县、灌云县)
南通市(海安市、如皋市、启东市、如东县、通州区、崇川区、海门区)
杭州市(富阳区、西湖区、余杭区、拱墅区、滨江区、桐庐县、临平区、建德市、萧山区、钱塘区、上城区、临安区、淳安县)
宜春市(上高县、靖安县、奉新县、丰城市、铜鼓县、袁州区、万载县、樟树市、宜丰县、高安市)
扬州市(广陵区、仪征市、高邮市、宝应县、邗江区、江都区)
娄底市(冷水江市、新化县、娄星区、双峰县、涟源市)
德宏傣族景颇族自治州(陇川县、梁河县、瑞丽市、盈江县、芒市)
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达州市(达川区、渠县、万源市、通川区、大竹县、宣汉县、开江县)
江门市(开平市、台山市、恩平市、新会区、江海区、蓬江区、鹤山市)
临汾市(大宁县、浮山县、曲沃县、吉县、汾西县、霍州市、古县、翼城县、蒲县、安泽县、隰县、侯马市、洪洞县、尧都区、乡宁县、襄汾县、永和县)
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克拉玛依市(乌尔禾区、克拉玛依区、独山子区、白碱滩区)
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来源：中国平安
香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。
2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。
2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。
寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。
综合金融模式不断深化
寿险多渠道综合实力显著增强
以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。
寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。
2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。
财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。
保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。
银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。
医疗养老战略持续落地
差异化赋能金融主业
平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。
强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。
自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。
构建“953”AI科技底座
大模型与业务场景深度融合
通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。
科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。
积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。
展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。
新闻结尾
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