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宣城市(旌德县、泾县、绩溪县、宁国市、广德市、宣州区、郎溪县)

上海市(长宁区、浦东新区、崇明区、嘉定区、青浦区、闵行区、宝山区、奉贤区、松江区、静安区、杨浦区、黄浦区、普陀区、金山区、徐汇区、虹口区)

广州市(花都区、南沙区、从化区、增城区、黄埔区、海珠区、越秀区、番禺区、荔湾区、白云区、天河区)

马鞍山市(花山区、当涂县、和县、博望区、雨山区、含山县)  临沧市(耿马傣族佤族自治县、永德县、云县、临翔区、镇康县、沧源佤族自治县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、凤庆县)

遂宁市(射洪市、安居区、船山区、蓬溪县、大英县)

日喀则市(仁布县、定日县、定结县、康马县、桑珠孜区、仲巴县、拉孜县、谢通门县、吉隆县、萨迦县、岗巴县、萨嘎县、江孜县、聂拉木县、昂仁县、南木林县、白朗县、亚东县)

无锡市(滨湖区、宜兴市、江阴市、梁溪区、惠山区、新吴区、锡山区)

抚顺市(抚顺县、新宾满族自治县、清原满族自治县、望花区、新抚区、顺城区、东洲区)  儋州市

定西市(岷县、渭源县、安定区、漳县、通渭县、临洮县、陇西县)

泉州市(鲤城区、南安市、洛江区、晋江市、石狮市、金门县、德化县、丰泽区、惠安县、永春县、泉港区、安溪县)

盘锦市(盘山县、双台子区、兴隆台区、大洼区)

贵阳市(开阳县、花溪区、云岩区、乌当区、清镇市、南明区、观山湖区、修文县、息烽县、白云区)

汕头市(潮阳区、南澳县、金平区、潮南区、澄海区、龙湖区、濠江区)

大庆市(让胡路区、红岗区、龙凤区、肇州县、肇源县、大同区、萨尔图区、林甸县、杜尔伯特蒙古族自治县)

宿州市(埇桥区、萧县、灵璧县、泗县、砀山县)

驻马店市(确山县、汝南县、驿城区、新蔡县、正阳县、平舆县、遂平县、上蔡县、西平县、泌阳县)

贺州市(钟山县、昭平县、平桂区、富川瑶族自治县、八步区)

哈尔滨市(双城区、南岗区、道里区、宾县、五常市、依兰县、木兰县、呼兰区、松北区、方正县、巴彦县、通河县、道外区、香坊区、阿城区、尚志市、平房区、延寿县)

蚌埠市(淮上区、固镇县、蚌山区、龙子湖区、怀远县、五河县、禹会区)

克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿克陶县、阿图什市、乌恰县、阿合奇县)

连云港市(东海县、灌南县、灌云县、连云区、赣榆区、海州区)

哈密市(巴里坤哈萨克自治县、伊吾县、伊州区)

遵义市(道真仡佬族苗族自治县、桐梓县、播州区、余庆县、赤水市、正安县、湄潭县、仁怀市、凤冈县、汇川区、习水县、务川仡佬族苗族自治县、绥阳县、红花岗区)

呼伦贝尔市(鄂伦春自治旗、牙克石市、额尔古纳市、根河市、陈巴尔虎旗、扎赉诺尔区、扎兰屯市、阿荣旗、新巴尔虎左旗、鄂温克族自治旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗、新巴尔虎右旗、满洲里市、海拉尔区)

甘南藏族自治州(合作市、卓尼县、舟曲县、迭部县、玛曲县、临潭县、碌曲县、夏河县)

甘孜藏族自治州(白玉县、甘孜县、新龙县、道孚县、九龙县、乡城县、稻城县、丹巴县、色达县、巴塘县、理塘县、德格县、雅江县、炉霍县、康定市、得荣县、泸定县、石渠县)

林芝市(墨脱县、波密县、米林市、工布江达县、巴宜区、朗县、察隅县)

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嘉峪关市

濮阳市(台前县、清丰县、范县、南乐县、濮阳县、华龙区)

池州市(石台县、贵池区、东至县、青阳县)

临夏回族自治州(临夏市、和政县、康乐县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、临夏县、永靖县、广河县、东乡族自治县)  汕尾市(城区、海丰县、陆河县、陆丰市)

江门市(蓬江区、开平市、江海区、鹤山市、新会区、恩平市、台山市)

文山壮族苗族自治州(马关县、砚山县、文山市、富宁县、丘北县、西畴县、广南县、麻栗坡县)

萍乡市(安源区、上栗县、芦溪县、湘东区、莲花县)孝感市(孝南区、孝昌县、汉川市、安陆市、应城市、云梦县、大悟县)

张家界市(慈利县、桑植县、武陵源区、永定区)  广安市(华蓥市、岳池县、前锋区、武胜县、广安区、邻水县)

湘潭市(湘潭县、韶山市、岳塘区、雨湖区、湘乡市)

丽水市(莲都区、青田县、云和县、松阳县、缙云县、龙泉市、景宁畲族自治县、遂昌县、庆元县)

六盘水市(六枝特区、水城区、盘州市、钟山区)和田地区(和田市、和田县、墨玉县、皮山县、民丰县、策勒县、洛浦县、于田县)

延边朝鲜族自治州(和龙市、延吉市、安图县、汪清县、龙井市、敦化市、图们市、珲春市)

赣州市(石城县、会昌县、安远县、宁都县、龙南市、全南县、章贡区、瑞金市、兴国县、寻乌县、南康区、信丰县、赣县区、定南县、上犹县、崇义县、于都县、大余县)

绵阳市(平武县、盐亭县、江油市、三台县、安州区、游仙区、北川羌族自治县、梓潼县、涪城区)

阿克苏地区(阿克苏市、柯坪县、阿瓦提县、乌什县、新和县、温宿县、拜城县、库车市、沙雅县)

日照市(五莲县、岚山区、莒县、东港区)

玉树藏族自治州(囊谦县、曲麻莱县、称多县、玉树市、杂多县、治多县)

巴中市(通江县、巴州区、南江县、恩阳区、平昌县)

雅安市(汉源县、天全县、芦山县、石棉县、宝兴县、名山区、雨城区、荥经县)

怒江傈僳族自治州(福贡县、兰坪白族普米族自治县、泸水市、贡山独龙族怒族自治县)

重庆市(秀山土家族苗族自治县、垫江县、云阳县、璧山区、巫溪县、北碚区、酉阳土家族苗族自治县、潼南区、忠县、大足区、南川区、黔江区、荣昌区、江津区、开州区、永川区、奉节县、南岸区、巴南区、丰都县、梁平区、渝北区、涪陵区、万州区、江北区、武隆区、巫山县、彭水苗族土家族自治县、合川区、长寿区、铜梁区、石柱土家族自治县、九龙坡区、城口县、沙坪坝区、渝中区、綦江区、大渡口区)

朝阳市(凌源市、北票市、龙城区、喀喇沁左翼蒙古族自治县、朝阳县、建平县、双塔区)

安阳市(内黄县、安阳县、滑县、北关区、龙安区、文峰区、林州市、殷都区、汤阴县)

周口市(项城市、鹿邑县、川汇区、郸城县、沈丘县、扶沟县、商水县、西华县、太康县、淮阳区)

红河哈尼族彝族自治州(蒙自市、开远市、泸西县、河口瑶族自治县、元阳县、绿春县、弥勒市、红河县、建水县、屏边苗族自治县、金平苗族瑶族傣族自治县、个旧市、石屏县)

盐城市(滨海县、建湖县、盐都区、亭湖区、响水县、东台市、阜宁县、射阳县、大丰区)

台州市(温岭市、临海市、路桥区、玉环市、天台县、椒江区、三门县、仙居县、黄岩区)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。