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惠州市(龙门县、惠东县、博罗县、惠阳区、惠城区)

辽源市(西安区、龙山区、东辽县、东丰县)

黔西南布依族苗族自治州(册亨县、兴仁市、普安县、贞丰县、晴隆县、安龙县、望谟县、兴义市)

咸宁市(通山县、咸安区、赤壁市、通城县、崇阳县、嘉鱼县)  呼和浩特市(土默特左旗、武川县、清水河县、和林格尔县、玉泉区、新城区、赛罕区、回民区、托克托县)

山南市(琼结县、加查县、扎囊县、洛扎县、措美县、贡嘎县、乃东区、浪卡子县、隆子县、错那市、曲松县、桑日县)

宜宾市(长宁县、叙州区、江安县、高县、筠连县、屏山县、翠屏区、南溪区、珙县、兴文县)

德宏傣族景颇族自治州(芒市、陇川县、瑞丽市、盈江县、梁河县)

平顶山市(石龙区、湛河区、叶县、舞钢市、郏县、卫东区、新华区、鲁山县、宝丰县、汝州市)  金华市(东阳市、永康市、金东区、义乌市、兰溪市、浦江县、武义县、婺城区、磐安县)

广州市(南沙区、越秀区、白云区、从化区、增城区、荔湾区、海珠区、番禺区、黄埔区、天河区、花都区)

商丘市(虞城县、永城市、夏邑县、睢县、睢阳区、柘城县、民权县、梁园区、宁陵县)

揭阳市(揭东区、普宁市、惠来县、榕城区、揭西县)

儋州市

韶关市(始兴县、乐昌市、仁化县、翁源县、新丰县、南雄市、曲江区、浈江区、武江区、乳源瑶族自治县)

金昌市(金川区、永昌县)

镇江市(句容市、扬中市、润州区、京口区、丹徒区、丹阳市)

仙桃市(潜江市、天门市、神农架林区)

黄山市(歙县、休宁县、祁门县、黄山区、屯溪区、徽州区、黟县)

十堰市(丹江口市、郧阳区、房县、张湾区、竹溪县、茅箭区、郧西县、竹山县)

酒泉市(金塔县、玉门市、瓜州县、阿克塞哈萨克族自治县、敦煌市、肃州区、肃北蒙古族自治县)

大兴安岭地区(漠河市、塔河县、呼玛县)

黄南藏族自治州(尖扎县、泽库县、同仁市、河南蒙古族自治县)

东营市(河口区、广饶县、东营区、利津县、垦利区)

亳州市(蒙城县、谯城区、利辛县、涡阳县)

淮安市(洪泽区、淮阴区、淮安区、涟水县、金湖县、清江浦区、盱眙县)

咸阳市(旬邑县、淳化县、杨陵区、泾阳县、彬州市、礼泉县、永寿县、兴平市、渭城区、武功县、三原县、秦都区、乾县、长武县)

澳门特别行政区

钦州市(钦南区、浦北县、灵山县、钦北区)

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益阳市(桃江县、安化县、赫山区、南县、沅江市、资阳区)

鹤壁市(浚县、山城区、淇滨区、鹤山区、淇县)

安顺市(西秀区、平坝区、关岭布依族苗族自治县、紫云苗族布依族自治县、普定县、镇宁布依族苗族自治县)

阿克苏地区(柯坪县、拜城县、库车市、沙雅县、新和县、乌什县、阿瓦提县、阿克苏市、温宿县)  天津市(宝坻区、武清区、静海区、北辰区、河西区、南开区、西青区、津南区、东丽区、河北区、红桥区、滨海新区、河东区、蓟州区、和平区、宁河区)

汕尾市(陆河县、海丰县、陆丰市、城区)

柳州市(柳南区、鹿寨县、三江侗族自治县、柳城县、城中区、融水苗族自治县、柳北区、融安县、鱼峰区、柳江区)

汉中市(勉县、佛坪县、城固县、留坝县、宁强县、镇巴县、南郑区、略阳县、汉台区、洋县、西乡县)福州市(罗源县、鼓楼区、闽侯县、台江区、马尾区、仓山区、永泰县、长乐区、闽清县、福清市、平潭县、连江县、晋安区)

巴音郭楞蒙古自治州(博湖县、和硕县、库尔勒市、若羌县、焉耆回族自治县、尉犁县、轮台县、和静县、且末县)  河源市(和平县、紫金县、源城区、东源县、龙川县、连平县)

香港特别行政区

成都市(蒲江县、新都区、邛崃市、龙泉驿区、金堂县、青白江区、新津区、都江堰市、大邑县、金牛区、简阳市、崇州市、郫都区、青羊区、成华区、双流区、彭州市、武侯区、温江区、锦江区)

广安市(岳池县、广安区、华蓥市、前锋区、武胜县、邻水县)嘉兴市(桐乡市、秀洲区、海盐县、平湖市、海宁市、南湖区、嘉善县)

忻州市(五寨县、神池县、繁峙县、保德县、静乐县、原平市、定襄县、五台县、代县、宁武县、岢岚县、偏关县、河曲县、忻府区)

大连市(庄河市、甘井子区、瓦房店市、旅顺口区、长海县、普兰店区、沙河口区、西岗区、中山区、金州区)

哈密市(巴里坤哈萨克自治县、伊吾县、伊州区)

安阳市(汤阴县、滑县、文峰区、林州市、龙安区、北关区、安阳县、内黄县、殷都区)

崇左市(大新县、扶绥县、龙州县、宁明县、江州区、凭祥市、天等县)

许昌市(长葛市、魏都区、建安区、鄢陵县、襄城县、禹州市)

鄂尔多斯市(准格尔旗、伊金霍洛旗、东胜区、鄂托克旗、康巴什区、鄂托克前旗、杭锦旗、乌审旗、达拉特旗)

漳州市(云霄县、芗城区、平和县、华安县、漳浦县、长泰区、东山县、龙海区、龙文区、诏安县、南靖县)

普洱市(思茅区、景谷傣族彝族自治县、墨江哈尼族自治县、景东彝族自治县、澜沧拉祜族自治县、江城哈尼族彝族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、西盟佤族自治县)

永州市(东安县、祁阳市、新田县、双牌县、江永县、蓝山县、江华瑶族自治县、冷水滩区、零陵区、道县、宁远县)

天水市(甘谷县、张家川回族自治县、麦积区、秦安县、秦州区、武山县、清水县)

九江市(修水县、瑞昌市、庐山市、彭泽县、武宁县、都昌县、共青城市、永修县、柴桑区、濂溪区、德安县、湖口县、浔阳区)

龙岩市(漳平市、武平县、连城县、上杭县、永定区、新罗区、长汀县)

辽阳市(灯塔市、太子河区、辽阳县、白塔区、文圣区、弓长岭区、宏伟区)

昌吉回族自治州(吉木萨尔县、阜康市、昌吉市、木垒哈萨克自治县、玛纳斯县、奇台县、呼图壁县)

泉州市(德化县、惠安县、金门县、南安市、永春县、丰泽区、石狮市、洛江区、安溪县、鲤城区、泉港区、晋江市)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。