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晋中市(榆社县、介休市、太谷区、左权县、祁县、榆次区、灵石县、平遥县、寿阳县、和顺县、昔阳县)

来宾市(武宣县、合山市、忻城县、兴宾区、象州县、金秀瑶族自治县)

烟台市(莱阳市、招远市、福山区、龙口市、牟平区、芝罘区、莱山区、栖霞市、莱州市、蓬莱区、海阳市)

宣城市(郎溪县、绩溪县、广德市、宁国市、宣州区、泾县、旌德县)  惠州市(惠阳区、龙门县、惠东县、惠城区、博罗县)

榆林市(清涧县、子洲县、定边县、绥德县、靖边县、榆阳区、吴堡县、府谷县、神木市、米脂县、佳县、横山区)

包头市(昆都仑区、固阳县、土默特右旗、达尔罕茂明安联合旗、石拐区、东河区、青山区、九原区、白云鄂博矿区)

黔南布依族苗族自治州(龙里县、荔波县、都匀市、惠水县、长顺县、福泉市、平塘县、三都水族自治县、独山县、瓮安县、贵定县、罗甸县)

南宁市(横州市、江南区、邕宁区、武鸣区、宾阳县、上林县、兴宁区、西乡塘区、马山县、青秀区、良庆区、隆安县)  巴音郭楞蒙古自治州(若羌县、尉犁县、博湖县、和静县、和硕县、焉耆回族自治县、轮台县、库尔勒市、且末县)

仙桃市(天门市、潜江市、神农架林区)

临沧市(云县、临翔区、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、凤庆县、镇康县、永德县、耿马傣族佤族自治县、沧源佤族自治县)

萍乡市(莲花县、湘东区、上栗县、安源区、芦溪县)

石河子市(新星市、北屯市、胡杨河市、阿拉尔市、铁门关市、昆玉市、可克达拉市、五家渠市、双河市、图木舒克市、白杨市)

崇左市(扶绥县、天等县、宁明县、大新县、凭祥市、龙州县、江州区)

本溪市(本溪满族自治县、溪湖区、桓仁满族自治县、平山区、南芬区、明山区)

连云港市(灌南县、灌云县、东海县、连云区、赣榆区、海州区)

朝阳市(朝阳县、龙城区、建平县、双塔区、北票市、凌源市、喀喇沁左翼蒙古族自治县)

延边朝鲜族自治州(和龙市、敦化市、图们市、龙井市、汪清县、延吉市、珲春市、安图县)

泸州市(叙永县、龙马潭区、泸县、古蔺县、合江县、纳溪区、江阳区)

那曲市(安多县、比如县、尼玛县、嘉黎县、申扎县、聂荣县、班戈县、色尼区、双湖县、巴青县、索县)

新乡市(长垣市、卫滨区、新乡县、卫辉市、获嘉县、延津县、红旗区、原阳县、辉县市、牧野区、封丘县、凤泉区)

玉溪市(新平彝族傣族自治县、华宁县、峨山彝族自治县、澄江市、易门县、元江哈尼族彝族傣族自治县、红塔区、通海县、江川区)

承德市(丰宁满族自治县、滦平县、兴隆县、双桥区、双滦区、宽城满族自治县、鹰手营子矿区、平泉市、围场满族蒙古族自治县、承德县、隆化县)

塔城地区(沙湾市、额敏县、托里县、乌苏市、塔城市、裕民县、和布克赛尔蒙古自治县)

三门峡市(渑池县、陕州区、灵宝市、湖滨区、卢氏县、义马市)

重庆市(云阳县、大渡口区、渝中区、奉节县、石柱土家族自治县、渝北区、武隆区、丰都县、潼南区、巫溪县、涪陵区、璧山区、永川区、黔江区、巫山县、长寿区、梁平区、开州区、綦江区、大足区、合川区、南岸区、沙坪坝区、城口县、铜梁区、巴南区、酉阳土家族苗族自治县、彭水苗族土家族自治县、荣昌区、忠县、垫江县、南川区、江津区、北碚区、江北区、秀山土家族苗族自治县、九龙坡区、万州区)

拉萨市(林周县、墨竹工卡县、城关区、尼木县、当雄县、堆龙德庆区、达孜区、曲水县)

日喀则市(定结县、岗巴县、昂仁县、仲巴县、萨嘎县、亚东县、康马县、江孜县、吉隆县、桑珠孜区、萨迦县、南木林县、谢通门县、白朗县、仁布县、拉孜县、聂拉木县、定日县)

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景德镇市(珠山区、浮梁县、乐平市、昌江区)

三明市(三元区、宁化县、清流县、沙县区、建宁县、将乐县、泰宁县、大田县、尤溪县、明溪县、永安市)

吴忠市(青铜峡市、盐池县、红寺堡区、利通区、同心县)

牡丹江市(西安区、绥芬河市、爱民区、阳明区、东安区、穆棱市、东宁市、宁安市、林口县、海林市)  呼伦贝尔市(阿荣旗、扎赉诺尔区、扎兰屯市、新巴尔虎右旗、陈巴尔虎旗、根河市、鄂温克族自治旗、牙克石市、鄂伦春自治旗、海拉尔区、新巴尔虎左旗、满洲里市、莫力达瓦达斡尔族自治旗、额尔古纳市)

黄石市(下陆区、黄石港区、西塞山区、阳新县、大冶市、铁山区)

嘉峪关市

佛山市(三水区、禅城区、顺德区、南海区、高明区)延安市(甘泉县、富县、宜川县、吴起县、延长县、志丹县、黄龙县、安塞区、洛川县、宝塔区、子长市、黄陵县、延川县)

信阳市(平桥区、罗山县、浉河区、息县、潢川县、淮滨县、商城县、光山县、固始县、新县)  长治市(沁源县、上党区、长子县、平顺县、潞城区、黎城县、壶关县、武乡县、襄垣县、潞州区、沁县、屯留区)

张家界市(永定区、慈利县、武陵源区、桑植县)

济宁市(汶上县、兖州区、曲阜市、任城区、泗水县、微山县、嘉祥县、梁山县、鱼台县、金乡县、邹城市)

北海市(铁山港区、合浦县、海城区、银海区)衡阳市(常宁市、衡阳县、祁东县、南岳区、石鼓区、衡东县、耒阳市、衡南县、珠晖区、雁峰区、蒸湘区、衡山县)

无锡市(新吴区、江阴市、宜兴市、惠山区、锡山区、滨湖区、梁溪区)

防城港市(港口区、东兴市、上思县、防城区)

鹤壁市(鹤山区、山城区、淇县、浚县、淇滨区)

南通市(通州区、崇川区、如东县、如皋市、海安市、启东市、海门区)

怀化市(靖州苗族侗族自治县、鹤城区、洪江市、通道侗族自治县、沅陵县、麻阳苗族自治县、辰溪县、会同县、芷江侗族自治县、溆浦县、新晃侗族自治县、中方县)

呼和浩特市(清水河县、武川县、回民区、赛罕区、土默特左旗、和林格尔县、新城区、托克托县、玉泉区)

酒泉市(瓜州县、肃北蒙古族自治县、玉门市、阿克塞哈萨克族自治县、肃州区、敦煌市、金塔县)

张家口市(沽源县、张北县、万全区、涿鹿县、桥西区、怀安县、桥东区、阳原县、下花园区、怀来县、尚义县、赤城县、宣化区、崇礼区、蔚县、康保县)

河池市(都安瑶族自治县、巴马瑶族自治县、东兰县、天峨县、金城江区、凤山县、环江毛南族自治县、宜州区、南丹县、大化瑶族自治县、罗城仫佬族自治县)

晋城市(泽州县、城区、陵川县、高平市、阳城县、沁水县)

梧州市(蒙山县、藤县、龙圩区、岑溪市、万秀区、苍梧县、长洲区)

达州市(开江县、宣汉县、通川区、大竹县、渠县、万源市、达川区)

南平市(邵武市、松溪县、建阳区、建瓯市、顺昌县、浦城县、武夷山市、延平区、政和县、光泽县)

合肥市(肥东县、蜀山区、瑶海区、包河区、长丰县、庐阳区、巢湖市、肥西县、庐江县)

阿里地区(改则县、普兰县、日土县、措勤县、札达县、革吉县、噶尔县)

吕梁市(岚县、孝义市、临县、石楼县、中阳县、离石区、交口县、柳林县、交城县、文水县、兴县、汾阳市、方山县)

　　来源：中国报道

　　宣称功法学堂“获得身与心的疗愈”、瑜伽学堂“不只教授技艺，更传递生活智慧”……在养生文化兴起、全民健康意识提升的时代，广州兴趣岛信息科技有限公司（兴趣岛）似乎抓住中老年群体的命脉——在兴趣中收获健康与智慧。但这份“健康和智慧”让不少报名参加兴趣岛课程的中老年人及其家人恼火：课程质量低劣、退款屡屡碰壁等。

　　在黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台，《中国报道》记者以“兴趣岛”为关键词检索到了数百条投诉，基本诉求为退款，金额从几百元到上万元不等。消费保平台数据显示，兴趣岛收到的1115条投诉中，54.17%涉及收费问题及退款纠纷，25%涉及课程质量差。

　　据兴趣岛官网介绍，兴趣岛是一家成立于2016年的文化服务科技公司，为用户提供多种兴趣学习产品。截至目前，兴趣岛APP注册用户3500万+，开设摄影、瑜伽、太极、养生等30门课程。

　　宣称功法治病，诱导进阶买课

　　“1元就能学八段锦养生。”去年，陈丽的母亲在抖音平台刷到兴趣岛李在峰太极课的广告，从最初的1元试课，到八段锦、太极拳再到“进阶拳法”，不到一年时间，陈丽的母亲陆续支付近万元学费，而在以课程质量低劣为由申请退款时却屡屡碰壁。

　　有同样揪心遭遇的还有张婷等人。“他们经常给老人发各种八段锦、太极拳的知识，还有付款链接。‘现在报名分期免息’‘再不学就拖累子女’等话术不断对老人进行变相施压。”受访人张婷说，去年10月，其母亲在抖音上刷到了兴趣岛“李在峰太极拳”的广告，此后便被该平台工作人员不断洗脑，累计支付了超万元的学费。

　　“三五千的课程，平台声称‘包治百病’‘改良版效果更佳’，结果和央视免费的八段锦视频一模一样！”张婷无奈地表示，录播视频质量十分粗糙，老人跟着练得歪歪扭扭，效果甚至还比不上免费课程，而且根本没有一对一指导。

　　受访者李楠告诉《中国报道》记者，在练习该平台“6元6天”的瑜伽试听课程后，身体出现腰痛、左臂抬不起来等不适症状。李楠说：“我认为兴趣岛存在严重虚假宣传行为。该课程的主要受众为中年女性，而这一群体中，不少人遭受着子宫肌瘤、术后康复等女性疾病的困扰。在直播课程期间，部分学员提及了上述疾病。针对学员所提病症，工作人员一概宣称，凭借他们的课程就能将其调理痊愈。但在我看来，这一说法显然毫无科学依据，与现实常理严重相悖。倘若仅靠课程就能治愈疾病，那医院存在的意义又何在呢？”

　　李楠坦言，站在自身及同年龄段群体角度，大家抱着调养身体的初衷接触此类课程，不希望更多人遭受同样的欺骗。

　　为了解兴趣岛训练课程，《中国报道》记者通过报名参加了该平台组建的太极古法逆龄养生营。“金牌班班主任”通过分享某些病症的表现后推介课程内容。在分享的视频中，标有道家养生太极传承人李在峰这样说道：很多抑郁症患者前期就是因为有颈椎病、肩颈问题，那我们通过这些（功法）解决了你的肩颈问题。在一份“金牌班班主任”分享的《亚健康问题解决合集》中，记者看到，合集通过介绍几十种病症、病痛原因以及调理方法和功法效果进行宣传。

　　此外，在课程结束后，上述“金牌班班主任”不断向记者发送“28元养元活血太极营”“1000元优惠券限时放送”“课程原价2880元，优惠后1880元正式课”以及“最后五个补录报名入口”等招生信息。

　　退款遭拒，消费者权益难保

　　李楠告诉《中国报道》记者，在买课之前，兴趣岛工作人员通过微信不断发送课程推销信息，课程优惠活动、赠送物品等说辞层出不穷。最终李楠选择购买课程。然而买课之后，却陷入联系不上老师的困境，课程也迟迟未能开启。“起初承诺马上开课，后又临时通知要延迟至1个月后，理由是等待上一期班科结束。”依据买课时“3天内可退款”承诺，在课程尚未开启的情况下，李楠提出退款申请，可至今仍未收到退款。

　　无独有偶，受访者王红向《中国报道》记者透露，参与课程练习后，老人身体开始出现不适症状，腰部疼痛尤为明显。课程中包含一些对老人身体状况而言极具挑战性的动作，像普拉提相关动作，并不适宜老人练习。令王红气愤的是，商家在推销课程时，明知老人的实际年龄和身体状况，却故意隐瞒这些动作可能带来的潜在风险。“不适合老人的情况，仍一味向老人推销。”

　　当王红要求退款时，商家先是以课程有关视频已经发布，无论老人是否实际学习，都视作已学完为由拒绝退款。王红无奈之下，向当地12315进行投诉。目前，平台退还了部分款项，但并非全部。平台称，已开课一周或一个月的课程，因视频已经解锁，即便老人未学也不能退款，仅退还了刚购买且尚未开课、未播放视频的课程费用。

　　记者在消费保、黑猫投诉平台发现，退款遭拒成为众多消费者普遍遇到的难题。

　　“2024年12月30日购买的课程，2025年1月1日申请退款却一直不给处理。一节课程没上，1880元的课程却要扣1000元。”

　　“2024年11月27日购买的课程，11月28日与老师达成协议10—15个工作日退回学费。12月23日退款进度显示，该退款流程结束并关闭，但退款并未到位。”

　　……

　　针对退款难题，北京金台律师事务所陈依锋律师告诉记者，消费者能否主张退款以及退款金额，需要根据经营者实际提供的服务内容与双方合同约定的课程内容及质量是否相同进行判断。若经营者未按约定完整提供课程服务，便构成违约。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，消费者有权要求对方继续履行合同、采取补救措施，或者赔偿损失，这里的损失包含退款。如主张部分退款，退款金额根据未履行服务比例和质量差异计算。

　　另外，根据《消费者权益保护法》第二十六条，企业单方面设定不予退款条款，属于排除或限制消费者权利的不当行为，该条款依法无效。

　　“治病”宣称涉嫌违法

　　《八段锦课程》《五行经络瑜伽课》等属于非医疗类产品，根据《中华人民共和国广告法》第十七条规定：“除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。”陈依锋律师告诉《中国报道》记者，兴趣岛部分课程广告内容宣称“治病”“改良版效果更佳”明显违反法律规定，且明显夸大实际功效、虚假承诺、隐瞒事实的行为，违反《中华人民共和国广告法》第四条、第五条关于诚信原则以及不得欺骗、误导消费者的规定，属于虚假宣传。

　　再者，若兴趣岛课程经营者明知无法兑现“治病”的承诺，却依旧大肆宣传，或是刻意隐瞒课程质量问题，提供与承诺不符的课程内容，便构成欺诈行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，消费者有权要求增加赔偿，赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍；若增加赔偿金额不足五百元，则按五百元计算，法律另有规定的，从其规定。

　　消费者一旦遭遇此类退款纠纷，该如何依法维权？陈依锋律师表示，“务必第一时间收集关键证据，如合同原件、发票、支付凭证、平台规则截图、广告截图、工作人员承诺记录，以及实际享受的课程内容、沟通记录（如微信聊天记录、通话录音）等。”

　　陈依锋律师强调，消费者维权途径多样，可直接与经营者沟通，要求全额退款，尤其适用于课程未使用或存在虚假宣传的情形。此方式基本无维权成本，处理时长取决于双方沟通效果。消费者也可通过支付平台申诉，若通过微信、支付宝付款，可申请交易争议处理。此外，消费者还可拨打12315热线，或登录全国12315平台，对经营者的虚假宣传、误导消费、不公平合同条款等行为进行投诉，或向人民法院提起诉讼。

　　（陈丽、张婷、李楠、王红均为化名）

　　撰文：《中国报道》财经组