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维修服务技师诚信档案，建立信任基础：我们为每位技师建立诚信档案，记录服务表现和客户评价，为建立信任基础提供有力支持。
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柳州市(柳南区、三江侗族自治县、柳北区、融水苗族自治县、柳城县、融安县、鱼峰区、鹿寨县、城中区、柳江区)
贺州市(平桂区、富川瑶族自治县、钟山县、八步区、昭平县)
温州市(文成县、洞头区、泰顺县、永嘉县、瑞安市、鹿城区、平阳县、乐清市、龙湾区、瓯海区、苍南县、龙港市)
丽水市(遂昌县、云和县、龙泉市、青田县、庆元县、松阳县、缙云县、莲都区、景宁畲族自治县)
崇左市(扶绥县、江州区、天等县、龙州县、宁明县、凭祥市、大新县)
鸡西市(麻山区、城子河区、鸡冠区、梨树区、鸡东县、虎林市、滴道区、密山市、恒山区)
三明市(建宁县、将乐县、明溪县、清流县、永安市、宁化县、大田县、尤溪县、三元区、沙县区、泰宁县)
太原市(尖草坪区、晋源区、小店区、迎泽区、杏花岭区、娄烦县、古交市、万柏林区、阳曲县、清徐县)
揭阳市(惠来县、揭东区、揭西县、普宁市、榕城区)
菏泽市(定陶区、成武县、巨野县、牡丹区、单县、郓城县、东明县、曹县、鄄城县)
西藏自治区
毕节市(织金县、赫章县、金沙县、黔西市、大方县、纳雍县、威宁彝族回族苗族自治县、七星关区)
成都市(青羊区、武侯区、双流区、金牛区、蒲江县、成华区、都江堰市、邛崃市、龙泉驿区、大邑县、简阳市、锦江区、青白江区、崇州市、郫都区、彭州市、金堂县、新津区、新都区、温江区)
商洛市(山阳县、镇安县、商南县、柞水县、丹凤县、商州区、洛南县)
抚州市(东乡区、广昌县、金溪县、临川区、乐安县、南城县、宜黄县、崇仁县、资溪县、黎川县、南丰县)
黔南布依族苗族自治州(罗甸县、平塘县、长顺县、龙里县、都匀市、福泉市、三都水族自治县、贵定县、独山县、惠水县、瓮安县、荔波县)
漯河市(舞阳县、源汇区、郾城区、召陵区、临颍县)
阜新市(海州区、清河门区、细河区、新邱区、彰武县、太平区、阜新蒙古族自治县)
拉萨市(城关区、尼木县、墨竹工卡县、当雄县、达孜区、堆龙德庆区、林周县、曲水县)
安顺市(镇宁布依族苗族自治县、普定县、紫云苗族布依族自治县、平坝区、西秀区、关岭布依族苗族自治县)
辽阳市(白塔区、太子河区、辽阳县、宏伟区、弓长岭区、灯塔市、文圣区)
驻马店市(平舆县、遂平县、正阳县、西平县、确山县、新蔡县、汝南县、上蔡县、泌阳县、驿城区)
陇南市(成县、康县、两当县、西和县、徽县、文县、宕昌县、礼县、武都区)
孝感市(汉川市、云梦县、安陆市、孝昌县、应城市、孝南区、大悟县)
汉中市(勉县、洋县、略阳县、南郑区、镇巴县、汉台区、佛坪县、城固县、西乡县、留坝县、宁强县)
衢州市(常山县、江山市、柯城区、开化县、衢江区、龙游县)
通化市(柳河县、通化县、集安市、辉南县、梅河口市、二道江区、东昌区)
张家界市(慈利县、桑植县、永定区、武陵源区)
海口市(秀英区、龙华区、美兰区、琼山区)
朔州市(右玉县、应县、山阴县、怀仁市、平鲁区、朔城区)
合肥市(长丰县、瑶海区、庐阳区、肥西县、蜀山区、巢湖市、包河区、肥东县、庐江县)
酒泉市(肃北蒙古族自治县、金塔县、敦煌市、玉门市、阿克塞哈萨克族自治县、肃州区、瓜州县)
焦作市(解放区、孟州市、中站区、沁阳市、温县、马村区、武陟县、山阳区、修武县、博爱县)
铜仁市(万山区、沿河土家族自治县、玉屏侗族自治县、松桃苗族自治县、石阡县、思南县、德江县、碧江区、江口县、印江土家族苗族自治县)
吐鲁番市(鄯善县、托克逊县、高昌区)
乌鲁木齐市(新市区、头屯河区、天山区、米东区、乌鲁木齐县、达坂城区、水磨沟区、沙依巴克区)
徐州市(丰县、铜山区、云龙区、睢宁县、泉山区、沛县、邳州市、新沂市、贾汪区、鼓楼区)
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来宾市(象州县、武宣县、兴宾区、忻城县、金秀瑶族自治县、合山市)
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德州市(宁津县、陵城区、武城县、禹城市、临邑县、乐陵市、夏津县、平原县、德城区、庆云县、齐河县)
鄂尔多斯市(鄂托克前旗、伊金霍洛旗、杭锦旗、鄂托克旗、乌审旗、达拉特旗、康巴什区、东胜区、准格尔旗)
钦州市(浦北县、灵山县、钦南区、钦北区)
北海市(银海区、海城区、合浦县、铁山港区)
百色市(靖西市、德保县、隆林各族自治县、田林县、乐业县、平果市、西林县、凌云县、田阳区、右江区、那坡县、田东县)
泰安市(东平县、肥城市、泰山区、新泰市、宁阳县、岱岳区)
汕尾市(陆丰市、海丰县、陆河县、城区)
烟台市(龙口市、莱山区、福山区、莱阳市、牟平区、蓬莱区、芝罘区、海阳市、招远市、莱州市、栖霞市)
桂林市(灵川县、永福县、雁山区、荔浦市、阳朔县、七星区、象山区、灌阳县、兴安县、秀峰区、临桂区、龙胜各族自治县、全州县、平乐县、叠彩区、资源县、恭城瑶族自治县)
白银市(会宁县、平川区、景泰县、白银区、靖远县)
黄南藏族自治州(泽库县、尖扎县、同仁市、河南蒙古族自治县)
鹤壁市(鹤山区、山城区、淇县、浚县、淇滨区)
定西市(渭源县、岷县、安定区、临洮县、陇西县、通渭县、漳县)
临夏回族自治州(和政县、临夏县、东乡族自治县、康乐县、临夏市、永靖县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、广河县)
济南市(章丘区、莱芜区、平阴县、钢城区、商河县、天桥区、市中区、长清区、济阳区、槐荫区、历城区、历下区)
佳木斯市(抚远市、富锦市、汤原县、东风区、同江市、向阳区、桦川县、桦南县、前进区、郊区)
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克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿图什市、阿克陶县、阿合奇县、乌恰县)
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资阳市(乐至县、雁江区、安岳县)
渭南市(合阳县、临渭区、大荔县、富平县、韩城市、华州区、白水县、潼关县、澄城县、华阴市、蒲城县)
南宁市(江南区、隆安县、西乡塘区、武鸣区、马山县、兴宁区、青秀区、横州市、上林县、宾阳县、良庆区、邕宁区)
和田地区(于田县、和田市、策勒县、民丰县、墨玉县、洛浦县、皮山县、和田县)
赤峰市(宁城县、翁牛特旗、林西县、元宝山区、阿鲁科尔沁旗、克什克腾旗、巴林左旗、喀喇沁旗、红山区、巴林右旗、松山区、敖汉旗)
萍乡市(湘东区、芦溪县、莲花县、上栗县、安源区)
那曲市(嘉黎县、聂荣县、色尼区、班戈县、安多县、申扎县、巴青县、尼玛县、索县、比如县、双湖县)
朝阳市(建平县、龙城区、双塔区、朝阳县、凌源市、喀喇沁左翼蒙古族自治县、北票市)
来源：国际金融报
国内首家规模盈利的在线教育上市公司高途（GOTU.US），如今正面临盈利能力的严峻考验。
根据最新披露的2024财年审计报告，2024年，高途实现营收45.4亿元，同比增长53.8%。然而，盈利指标却呈现断崖式下滑：净亏损从2023年同期的730万元暴增至10.49亿元（约合1.437亿美元），亏损增幅高达14270%。若以单季度来看，这已是该公司自2023年第三季度以来，连续第六个季度录得亏损。
值得注意的是，高途管理层对2025年业绩持乐观态度，公司预计2025年第一季度营收将达14.08亿-14.28亿元，同比增长48.7%-50.8%，并表示“2025年第一季度实现全面盈利”。
然而，这一乐观预测并未获得资本市场认可。截至目前，高途的总市值已缩水至7亿美元，与2021年1月的历史高点形成鲜明对比。彼时，高途股价曾一度冲高至149美元，市值突破370亿美元，如今市值仅剩巅峰时期的约2%。
营销吞噬六成营收
作为在线教育平台，2024年，高途营收同比增长53.8%至45.4亿元，较2023年不足30亿元的营收水平实现大幅跃升。然而，若将其置于行业坐标系中观察，高途的业绩表现仍与头部企业存在明显差距。以老牌教育巨头好未来（TAL.US）为例，其2024财年净营收达22.502亿美元（约合人民币162亿元），约为高途同期营收的3.6倍。
高途的业务主要分为学习服务（包括非学科培训、传统学习服务以及大学生和成人教育服务）和智能学习内容及产品两大部分，其中学习服务贡献了超过95%的营收份额。
具体来看，2024年，其非学科和传统业务贡献了大约35.53亿元的收入；大学生和成人教育业务的收入为8.39亿元；智能学习内容和产品的收入约为2亿元。
尽管营收指标持续向好，但高途的净利润并未随之增长，反而亏损进一步扩大。公司管理层曾在业绩发布会上解释称，亏损增加的原因一方面在于对线下和留学服务的加大投资，虽然这对短期财务状况构成了压力，但长远来看是有利于公司发展的战略决策；另一方面，上半年市场机会的爆炸性增长导致资源配置不当，也是造成当前亏损的一个因素。
近年来，随着“线上+线下”融合的教育OMO模式成为趋势，在线教育公司纷纷布局线下业务，高途也不例外。根据公开信息，截至2024年5月，高途已在全国11个城市设立了超过60个线下教学点，其中K9素养网点超过50个，涵盖高途青少成长中心、高途体育、高途编程等多个子品牌。
然而，在最新的财报中，高途也提到，运营线下学习中心带来了新的风险和挑战，如前期资本投入大、设施维护成本高等问题，这些都可能对其利润率和现金流产生影响。
获客成本高、流量贵、竞争激烈，早就成为在线教育行业的固有标签，当下高途正处于“烧钱换增长”的模式中，反映至财报上，公司巨额亏损与快速增长的成本费用和营销费用不无关系。
首先是成本费用大幅增加。2024年，高途业务成本为14.55亿元，较上年同期的7.90亿元增加84.1%；其次是营业费用为42.81亿元，上年同期为23.20亿元，同比增加84.5%。其中，销售费用从上年同期的15.01亿元上升至29.64亿元，营收占比达到65.7%。
然而，记者留意到，在小红书、新浪财经的黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】等社交和消费者服务平台上，关于消费者对高途的投诉不在少数。这些投诉主要集中在退款难、虚假宣传、诱导买课以及服务质量不达标等方面。
AI能否成为第二增长曲线
2025年是高途创立的第十一个年头。对于高途而言，过去的历程可谓跌宕起伏。
2014年，在线教育热潮兴起，前新东方执行总裁陈向东创办了O2O教学平台跟谁学，定位为一个找好老师学习服务平台，也就是高途的前身。2017年，跟谁学聚焦K12（从幼儿园到高中，5-18岁）在线教育赛道；2019年，跟谁学成功登陆纽交所。和其他在线教育企业有些不同的是，跟谁学于上市前已经实现盈利。
上市之后，跟谁学实现了迅猛的业绩增长，尤其是在2019年第四季度实现营业收入9.35亿元，同比激增超四倍，净利润也攀升至1.74亿元，同比增长更是超过六倍。相应地，跟谁学的股价也呈现出一路飙升的态势，从上市时的发行价10.5美元/股跃升至最高点的140.05美元/股，市值一度超越了新东方。
然而，跟谁学持续增长的业绩和不断攀升的股价，也成为了做空机构关注的焦点。自2020年起，跟谁学频繁遭到做空机构的狙击，香橼资本、天蝎资本、浑水机构、灰熊研究等多家知名做空机构轮番上阵，对其进行了多达16次的做空，使其成为了当时中概股中被做空次数最多的中国公司。
2021年是跟谁学发展历程中一个值得标注的重要节点。4月，跟谁学正式宣布将公司名称变更为“高途集团”。仅仅3个月后，“双减”政策出台，在线教育行业迎来了前所未有的转折点，面对这一变化，转向大学生和成人职业教育成为了在线教育公司的普遍选择，高途集团也不例外。自2021年第三季度起，高途集团开始将战略重心放在大学生和成人教育、非学科类辅导以及智能学习内容和产品等领域。高途官网显示，其产品覆盖了考研、青少素养、语言培训、职业资格培训、留学申请等。
事实上，回顾高途自2021年转型以来的发展轨迹，除了深耕教育领域外，它还积极寻找新的增长点，如电商直播。2021年底，新东方将电商直播业务打造为第二增长曲线，为整个教育培训行业提供了一种全新的转型路径。受此启发，多家教育机构纷纷跟进，如豆神教育（维权）推出了豆神甄选，好未来上线学家优品（后更名为学而思优选）。在这样的浪潮下，高途集团也不甘落后，于2022年推出了直播带货平台——高途佳品。
然而，东方甄选的成功模式并不易复制。从财报数据可见，2023年高途集团在高途佳品项目上录得应占亏损916.5万元，而整个2023年，高途集团净亏损为730万元。这意味着，高途佳品一定程度上成为了高途集团盈利道路上的拖累。
2024年9月，高途佳品曾一度宣布停播，陈向东对此解释称，停播原因是营收未能达到预期，“我们做得没有那么好，（高途佳品）有几个月从商业上讲没法真正自负盈亏”。彼时，他提及，未来将对高途佳品的定位进行重新调整。
直播带货难有起色之下，2023年初，以ChatGPT为代表的大模型成为炙手可热的概念，在这一年里，AI科技成为陈向东在公共场合发言的重要议题。2023年6月，高途九周年的内部讲话中，陈向东向全体员工清晰地阐述了公司的三大业务发展方向，分别是线上+线下+OMO业务、短视频直播业务（包括抖音和视频号）、ChatGPT+教育业务。
三个月后，在2023财年第二季度财报的分析师会议上，陈向东进一步详述了公司对AI技术的具体布局：“随着人工智能技术在公司产品和服务各环节的落地，我们也不断提升前端教学，后端教研、客服、设计等团队的工作和服务效率，改善用户学习体验。”
但此后一年多时间，无论是财报披露还是财报会议中，高途管理层鲜少提及公司在AI领域的投入与最新进展。直到在今年2月底的2024年第四季度财报会上，AI再次成为高途的核心叙事，陈向东更是明确表示“坚定拥抱AI战略”。
值得注意的是，在发布2024财年经审计财务业绩当天，高途宣布任命从事智能科学计算理论方法与前沿交叉研究的专家孙浩担任公司董事，官方称，此举“彰显高途人工智能与科技战略迈向新高度”。
新闻结尾
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