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维修服务评价系统,激励技师提升服务:我们建立维修服务评价系统,鼓励客户对技师的服务进行评价,并将评价结果作为技师绩效考核的依据,激励技师提升服务质量。
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1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答!
2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门!
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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
通化市(东昌区、柳河县、梅河口市、集安市、二道江区、辉南县、通化县)
大兴安岭地区(呼玛县、塔河县、漠河市)
北京市(朝阳区、怀柔区、东城区、西城区、顺义区、昌平区、海淀区、大兴区、平谷区、门头沟区、密云区、房山区、丰台区、通州区、石景山区、延庆区)
临沧市(沧源佤族自治县、永德县、耿马傣族佤族自治县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、凤庆县、云县、临翔区、镇康县)
文山壮族苗族自治州(富宁县、砚山县、麻栗坡县、马关县、文山市、丘北县、西畴县、广南县)
随州市(广水市、随县、曾都区)
河源市(源城区、东源县、紫金县、连平县、和平县、龙川县)
九江市(湖口县、都昌县、柴桑区、瑞昌市、德安县、共青城市、浔阳区、庐山市、濂溪区、修水县、彭泽县、永修县、武宁县)
滨州市(阳信县、沾化区、滨城区、无棣县、博兴县、惠民县、邹平市)
西宁市(城中区、城北区、湟中区、湟源县、城西区、大通回族土族自治县、城东区)
玉溪市(红塔区、峨山彝族自治县、澄江市、江川区、新平彝族傣族自治县、易门县、元江哈尼族彝族傣族自治县、华宁县、通海县)
辽源市(龙山区、西安区、东辽县、东丰县)
海北藏族自治州(刚察县、门源回族自治县、祁连县、海晏县)
绍兴市(上虞区、诸暨市、新昌县、嵊州市、越城区、柯桥区)
汕头市(澄海区、南澳县、龙湖区、潮阳区、濠江区、金平区、潮南区)
昌都市(江达县、边坝县、贡觉县、丁青县、类乌齐县、洛隆县、八宿县、左贡县、卡若区、察雅县、芒康县)
安庆市(大观区、迎江区、潜山市、岳西县、望江县、宜秀区、太湖县、宿松县、怀宁县、桐城市)
乌海市(乌达区、海勃湾区、海南区)
汉中市(留坝县、略阳县、城固县、西乡县、宁强县、镇巴县、勉县、佛坪县、洋县、汉台区、南郑区)
东莞市
舟山市(定海区、岱山县、普陀区、嵊泗县)
张掖市(高台县、山丹县、肃南裕固族自治县、临泽县、甘州区、民乐县)
海口市(琼山区、龙华区、秀英区、美兰区)
赣州市(章贡区、定南县、南康区、安远县、寻乌县、会昌县、龙南市、瑞金市、大余县、全南县、于都县、信丰县、崇义县、宁都县、上犹县、石城县、兴国县、赣县区)
阿拉善盟(阿拉善右旗、阿拉善左旗、额济纳旗)
呼和浩特市(新城区、土默特左旗、武川县、托克托县、回民区、清水河县、和林格尔县、赛罕区、玉泉区)
晋城市(城区、阳城县、泽州县、陵川县、沁水县、高平市)
嘉峪关市
丹东市(宽甸满族自治县、元宝区、振兴区、振安区、东港市、凤城市)
雅安市(芦山县、石棉县、宝兴县、雨城区、荥经县、名山区、汉源县、天全县)
上海市(崇明区、宝山区、松江区、长宁区、静安区、闵行区、奉贤区、徐汇区、黄浦区、杨浦区、虹口区、普陀区、嘉定区、金山区、浦东新区、青浦区)
防城港市(防城区、港口区、东兴市、上思县)
太原市(小店区、晋源区、尖草坪区、清徐县、阳曲县、古交市、万柏林区、迎泽区、娄烦县、杏花岭区)
宁德市(福鼎市、周宁县、屏南县、蕉城区、柘荣县、福安市、霞浦县、古田县、寿宁县)
湖州市(吴兴区、长兴县、南浔区、德清县、安吉县)
上饶市(横峰县、余干县、广信区、玉山县、婺源县、鄱阳县、德兴市、信州区、万年县、广丰区、弋阳县、铅山县)
双鸭山市(友谊县、饶河县、尖山区、四方台区、岭东区、集贤县、宝山区、宝清县)
枣庄市(市中区、山亭区、台儿庄区、滕州市、薛城区、峄城区)
伊犁哈萨克自治州(巩留县、伊宁县、霍城县、昭苏县、奎屯市、新源县、尼勒克县、霍尔果斯市、察布查尔锡伯自治县、伊宁市、特克斯县)
沧州市(黄骅市、泊头市、南皮县、盐山县、东光县、青县、吴桥县、任丘市、献县、运河区、新华区、海兴县、沧县、河间市、肃宁县、孟村回族自治县)
红河哈尼族彝族自治州(河口瑶族自治县、泸西县、元阳县、金平苗族瑶族傣族自治县、屏边苗族自治县、红河县、绿春县、个旧市、建水县、蒙自市、石屏县、开远市、弥勒市)
石嘴山市(惠农区、大武口区、平罗县)
普洱市(宁洱哈尼族彝族自治县、景谷傣族彝族自治县、江城哈尼族彝族自治县、墨江哈尼族自治县、景东彝族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、思茅区、孟连傣族拉祜族佤族自治县、澜沧拉祜族自治县、西盟佤族自治县)
海东市(化隆回族自治县、乐都区、民和回族土族自治县、循化撒拉族自治县、互助土族自治县、平安区)
衡阳市(衡南县、衡阳县、雁峰区、蒸湘区、衡东县、石鼓区、耒阳市、衡山县、南岳区、珠晖区、祁东县、常宁市)
黔南布依族苗族自治州(长顺县、平塘县、贵定县、都匀市、福泉市、三都水族自治县、荔波县、瓮安县、龙里县、罗甸县、惠水县、独山县)
广安市(广安区、华蓥市、前锋区、武胜县、岳池县、邻水县)
聊城市(高唐县、东阿县、阳谷县、临清市、东昌府区、莘县、茌平区、冠县)
柳州市(鹿寨县、融水苗族自治县、柳城县、鱼峰区、三江侗族自治县、城中区、柳南区、融安县、柳江区、柳北区)
益阳市(沅江市、南县、赫山区、桃江县、安化县、资阳区)
长治市(平顺县、上党区、屯留区、黎城县、襄垣县、长子县、沁源县、壶关县、潞州区、武乡县、潞城区、沁县)
迪庆藏族自治州(香格里拉市、维西傈僳族自治县、德钦县)
新疆维吾尔自治区
焦作市(武陟县、马村区、解放区、博爱县、山阳区、沁阳市、孟州市、中站区、温县、修武县)
吴忠市(利通区、盐池县、同心县、红寺堡区、青铜峡市)
包头市(达尔罕茂明安联合旗、九原区、石拐区、白云鄂博矿区、固阳县、土默特右旗、东河区、昆都仑区、青山区)
池州市(东至县、青阳县、石台县、贵池区)
新乡市(延津县、获嘉县、凤泉区、卫滨区、新乡县、红旗区、封丘县、长垣市、卫辉市、原阳县、牧野区、辉县市)
苏州市(常熟市、昆山市、吴中区、相城区、太仓市、虎丘区、姑苏区、吴江区、张家港市)
广西壮族自治区
大同市(云州区、新荣区、浑源县、天镇县、灵丘县、广灵县、平城区、云冈区、阳高县、左云县)
烟台市(莱州市、芝罘区、牟平区、栖霞市、招远市、莱阳市、莱山区、海阳市、福山区、蓬莱区、龙口市)
眉山市(仁寿县、彭山区、丹棱县、洪雅县、青神县、东坡区)
淮北市(杜集区、烈山区、濉溪县、相山区)
晋中市(榆次区、和顺县、灵石县、榆社县、左权县、寿阳县、介休市、祁县、太谷区、平遥县、昔阳县)
龙岩市(新罗区、永定区、漳平市、长汀县、上杭县、连城县、武平县)
廊坊市(大城县、广阳区、安次区、永清县、固安县、霸州市、大厂回族自治县、三河市、文安县、香河县)
宜春市(铜鼓县、丰城市、樟树市、袁州区、上高县、靖安县、奉新县、万载县、宜丰县、高安市)
汕尾市(陆河县、陆丰市、海丰县、城区)
内蒙古自治区
哈密市(伊州区、巴里坤哈萨克自治县、伊吾县)
楚雄彝族自治州(大姚县、元谋县、姚安县、永仁县、禄丰市、双柏县、武定县、楚雄市、牟定县、南华县)
本溪市(明山区、桓仁满族自治县、平山区、南芬区、溪湖区、本溪满族自治县)
合肥市(蜀山区、长丰县、庐江县、庐阳区、肥东县、巢湖市、瑶海区、包河区、肥西县)
东营市(东营区、广饶县、河口区、垦利区、利津县)
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黄冈市(浠水县、红安县、罗田县、黄梅县、黄州区、武穴市、团风县、英山县、麻城市、蕲春县)
武威市(凉州区、天祝藏族自治县、民勤县、古浪县)
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大庆市(龙凤区、红岗区、杜尔伯特蒙古族自治县、萨尔图区、肇州县、肇源县、让胡路区、大同区、林甸县)
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乌鲁木齐市(沙依巴克区、天山区、水磨沟区、米东区、头屯河区、新市区、达坂城区、乌鲁木齐县)
界面新闻记者|张熹珑
“Hello,doyouhavethissize?”Abidin在展位前放出一款蓄电池的照片。得到肯定的答案后,他马上说,“GivemeaWeChat?”
这位沙特阿拉伯采购商的袋子里装得满满当当,里面是中国电池企业的宣传册和名片。他面向下游IT行业供应电池产品,贸易业务分布在沙特阿拉伯、土耳其两国,也做自己的品牌,在这一行已经经营了10年。
这是137届广交会新能源专区上的一幕,像Abidin这样来自中东的采购商涌向各摊位挖掘商机。
储能行业需求走高来自当地基建投资。沙特经济改革在2019年后提速,包括首次对外开放采矿业、推出总投资5000亿美元的Neom未来新城建造计划等。Abidin提到,在未来新城的大项目下,光酒店就有1000多家需要储能产品,“这个计划主打智能化、绿色化,所以我们也需要更智能的产品,例如能够远程控制、一键锁定的断路器。”
除了中东,东南亚、南美、非洲等地的采购商也明显增加。“印度、孟加拉、马来西亚、伊朗、刚果、南非。”上海达达电气有限公司市场经理Charlotte列出了几天来问询较多的客户国家。达达电气主营小型断路器和塑壳断路器,以中东、俄罗斯为主要海外市场。
上海首帆动力科技股份有限公司展位人员肖贝贝(化名)也提到,智利、阿根廷、南非等问询客户比往届更多,储充功能结合的混合能源微电站、移动储充一体机是问询量最多的产品。
除了问询量,转化率在上升。广东金悦诚蓄电池有限公司区域销售经理Janny感觉到,这次展会的客户质量更好,“每天可以遇到两三个‘优质客户’,本身有采购经验,也对口电池业务。”她提到,已经有来自印度、秘鲁的客人约好要看工厂。
金悦诚蓄电池主营产品为阀控式铅酸蓄电池。Janny提及,公司在马来西亚设有工厂,这是吸引客户的优势之一,“在关税战的背景下,从马来西亚出口的影响会小一点。我们一些欧盟客户之前也选择马来西亚出口,这样关税可以降低10%以上。”
中国储能产品在国际市场的影响力持续走高,以新能源汽车、锂电池和光伏为代表的“新三样”已成为中国出口贸易的重要增长点。2024年,中国机电产品出口额突破了2.1万亿美元,创历史新高;今年一季度出口继续增长7.6%。
与此同时,机电产品外贸发展模式发生着明显变化——从单一产品出口转向品牌出海,从单纯卖货转向服务和技术并重。
山克新能源科技(深圳)有限公司主打UPS不间断电源、光伏逆变器、储能电源、户外电源等产品。公司从代加工切入行业,并逐渐发展出直营模式,UPS电源品牌业务覆盖全球30多个国家和地区,海外业务覆盖亚洲、非洲、拉美为主的“一带一路”共建国家。
从OEM积累资源、逐步发展品牌是不少厂商的升级路径。Charlotte提到,目前面向沙特阿拉伯发展品牌业务,当地电力局、开发商的投标项目都会选择品牌产品。
“我们最早给当地头部企业代加工,有了订单基础。后面有别的企业来问询,我们就提出,没法同时给两家大型企业做贴牌,但是可以出售我们的品牌产品。”Charlotte提到,目前品牌业务占比为两成左右。
山克新能源创始人高琴是一位“老广交”,她表示,目前储能需求来自两个类型的国家或地区:“一个是电力基础建设不完善地区,如非洲,光伏储能会作为电力补充。这几天广交会我们就接触到世界银行的客户,要在非洲落地能源支持项目。另一个是能源转型地区,如中东,电价较贵、发展清洁能源的意识在增加。”
随着全球储能市场迅速崛起,除了以欧美为主的传统储能市场外,中东、东南亚等新兴市场也已展现出巨大潜力。为摆脱对于单一能源的依赖,沙特提出了“2030愿景”,到2030年,该国50%的能源将来自新能源,光伏是重头戏。
来自伊朗的采购商Belal此次就为光伏组件和光伏电站而来。他告诉记者,贸易业务涉及伊朗、沙特等地,这些地区日照较长,光伏板能发挥很大作用。而行业需求的核心原因在于成本,太阳能可以取代传统能源,可持续性强、无污染,性价比很高。
品牌出海趋势的另一个背景在于,近年来,外贸市场出现了进口零部件新趋势,减少了国内厂商的利润空间,这趋势他们寻求溢价更高的品牌业务。
某深圳储能厂商的市场部负责人王宇(化名)向界面新闻表示,印度、伊朗、巴基斯坦等国家正在推动本土制造,“客户会从原先的整机进口转向SKD(半散件组装),要求在本土生产。”
“这个情况在一些政府项目里很明显,要求至少50%或更高比例的附加值。比如产品售价是100元,进口零部件50元,要求本地生产的价值至少是50元。政府希望借此给本地创造就业机会和采购需求。”王宇透露道,他负责的南亚地区里约10%客户会选择SKD进口。
“这对我们而言是个挑战,SKD情况下整体采购金额是往下走的,少了一个生产环节,我们最后产生的价值也大幅减少。另一方面,怎样做好知识产权和技术壁垒也是一个难点。”王宇指出,尽管南亚地区近两年需求整体上升,但并未带来同样增速的销售额。
高琴也观察到,不少新兴国家的需求从成品转向团队、经验和服务。此前公司走访印度尼西亚时,当地政府就表示希望中国企业带着资金、团队、经验去投资,以推动当地制造业发展。
“其实这也是新能源行业发展的一个阶段。前期大家都是卖产品,恶意的价格竞争会淘汰掉一部分企业,其用户的后续服务也没有保障。经过这轮市场教育后,客户再来提需求的时候,会把服务放到第一位,优先会问有没有本地服务中心。”高琴说。
目前,山克新能源在海外设立了了6个海外分公司和驻点,覆盖中东、非洲、南美和中亚。高琴提到,这旨在搭建完善的售后保障体系,会从公司派出工程师;未来会朝本地化方向发展,培训当地员工和团队来承接。
尽管市场前景广阔,但储能企业的国际化征程仍面临诸多挑战,涵盖技术、市场、政策、文化等维度。
肖贝贝坦言,公司目前仍处于品牌培养认知度的阶段,因此品牌溢价并不高,怎样提高海外消费者认知度是一个难点,要有足够多的经销商和售后体系,从渠道的铺垫、广告的投入都要大量成本,打出品牌难以一蹴而成。
另一个难点在于全球不同消费市场的信息差,从文化、消费者偏好到宗教的差异,要求中国产品进行定制化。高琴指出,需要从外观、颜色、材质、款式、功能、品类展开定制,例如非洲天气很热,会把产品从红色改成蓝色,此外,有些地区对电压、设备等也有特殊需求。
即使人和货到位,“最后一公里”的支付环节也存在障碍。有些国家缺乏美元,或者由于当地法律法规使用美元回款周期长。山克新能源去年布局尼日利亚就存在这个问题,后来跟第三方支付平台PingPong合作,最终得以用本地货币奈拉来结算。
PingPong华南业务负责人郑元佳分析指,中国品牌正在经历转型,“最早我们思考的是中国供应链的产品怎么样通过多渠道、多方式卖给海外消费者,今天更多思考的是,不仅要进入国际市场,还要深耕本地,获得当地消费者的认可。这个过程中,中国企业不再依赖传统低价策略,而是依托于技术创新、品牌建设、融入和文化输出。”
郑元佳认为,中国企业品牌出海中区域化的布局成为主流,策略也更加多元化,包括本地化运营、文化认同、技术输出和投资并购等,新的出海品牌,不光是海外建厂,整个采购、研发、制造、履约服务都在全球化。
一个成功案例是EcoFlow正浩,这个新锐品牌瞄准了户外场景,洞察到以往欧美用户在露营时携带主要铅酸电池、逆变器、柴油发电机等,存在不方便性、安全问题和污染问题。正浩推出闪电快充技术,其充电器产品覆盖欧洲、日本、北美等市场。
而伴随品牌出海步伐扩大的是对合作方的筛选和调整。高琴表示:“这次广交会我们整体在做客户升级,对经销商、代理商提出要求,需要深度合作,会要求客户选择加入某个品牌阵营,因为OEM的空间越来越小,需要从技术和服务上去竞争。”
“新能源产品不像电子产品,链条很长,需要深度服务。现在我们在海外都是五年质保。一个实力不够的OEM渠道商两、三年之后还在不在都要打问号,所以会淘汰一些比较小的渠道商。”高琴说。
新浪科技讯4月18日下午消息,针对“哪吒汽车LOGO花费高达5亿元”的传闻,哪吒汽车前CEO张勇发朋友圈表示,哪吒汽车的喷泉标早在2018年6月1日就已投入使用,Logo设计费不超过100万元。
张勇称,这七年合众的品牌传播与产品推广都是围绕“哪吒”和喷泉标进行的。那次对话中我的原话是:“制作LOGO的钱就不下5个亿,包括所有的公章、LOGO,国内外的几百家渠道(改造)。”
张勇强调,其本意是想说明合众在过去七年已在“哪吒”这个品牌名字上的品牌宣传、营销传播、市场推广、渠道建设等综合投入就不下于5亿,仓促改名将造成很大的浪费与损失,而并非一个LOGO的制作就花了5个亿。
值得注意的是,4月17日,有媒体报道,张勇已将其微博账号内容全部隐藏。4月18日,张勇将个人微博内容公开,他在朋友圈发文里也表示,“我的微博几年前设置了半年可见,现在我已经改为三年可见了。”
新闻结尾
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