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维修服务创新激励机制，鼓励技术创新：我们设立维修服务创新激励机制，鼓励技师提出新的维修方法和工具，推动技术创新，提升服务质量。
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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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深圳市(福田区、龙华区、宝安区、龙岗区、光明区、南山区、坪山区、盐田区、罗湖区)
阿克苏地区(柯坪县、沙雅县、温宿县、库车市、拜城县、阿克苏市、新和县、阿瓦提县、乌什县)
太原市(古交市、杏花岭区、阳曲县、晋源区、清徐县、迎泽区、尖草坪区、小店区、娄烦县、万柏林区)
南昌市(青山湖区、红谷滩区、南昌县、东湖区、进贤县、安义县、西湖区、新建区、青云谱区)
宣城市(郎溪县、宁国市、绩溪县、宣州区、泾县、旌德县、广德市)
七台河市(勃利县、桃山区、新兴区、茄子河区)
聊城市(东阿县、茌平区、东昌府区、莘县、高唐县、阳谷县、冠县、临清市)
合肥市(瑶海区、肥西县、肥东县、庐江县、长丰县、包河区、蜀山区、巢湖市、庐阳区)
潍坊市(寿光市、安丘市、奎文区、临朐县、昌邑市、诸城市、潍城区、坊子区、高密市、青州市、寒亭区、昌乐县)
乌鲁木齐市(达坂城区、水磨沟区、新市区、天山区、沙依巴克区、头屯河区、米东区、乌鲁木齐县)
新疆维吾尔自治区
焦作市(中站区、山阳区、博爱县、孟州市、解放区、修武县、温县、马村区、沁阳市、武陟县)
郴州市(安仁县、北湖区、宜章县、嘉禾县、临武县、桂阳县、汝城县、资兴市、苏仙区、永兴县、桂东县)
达州市(大竹县、渠县、通川区、万源市、达川区、宣汉县、开江县)
阿勒泰地区(哈巴河县、福海县、青河县、阿勒泰市、布尔津县、富蕴县、吉木乃县)
德宏傣族景颇族自治州(芒市、瑞丽市、陇川县、梁河县、盈江县)
随州市(曾都区、广水市、随县)
黔西南布依族苗族自治州(兴仁市、兴义市、普安县、册亨县、望谟县、贞丰县、安龙县、晴隆县)
新乡市(卫辉市、牧野区、辉县市、原阳县、新乡县、封丘县、长垣市、红旗区、凤泉区、卫滨区、获嘉县、延津县)
烟台市(莱州市、牟平区、福山区、栖霞市、莱山区、龙口市、海阳市、莱阳市、招远市、蓬莱区、芝罘区)
雅安市(芦山县、宝兴县、名山区、雨城区、荥经县、汉源县、天全县、石棉县)
内江市(市中区、隆昌市、东兴区、资中县、威远县)
毕节市(黔西市、织金县、大方县、纳雍县、威宁彝族回族苗族自治县、金沙县、七星关区、赫章县)
惠州市(博罗县、龙门县、惠东县、惠城区、惠阳区)
仙桃市(潜江市、神农架林区、天门市)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿图什市、阿合奇县、乌恰县、阿克陶县)
保山市(腾冲市、龙陵县、施甸县、隆阳区、昌宁县)
吐鲁番市(高昌区、鄯善县、托克逊县)
鹰潭市(月湖区、贵溪市、余江区)
榆林市(子洲县、定边县、佳县、府谷县、榆阳区、横山区、绥德县、米脂县、吴堡县、靖边县、神木市、清涧县)
延安市(延长县、宝塔区、延川县、富县、子长市、洛川县、黄龙县、黄陵县、宜川县、安塞区、甘泉县、吴起县、志丹县)
阜新市(太平区、彰武县、新邱区、清河门区、阜新蒙古族自治县、海州区、细河区)
河源市(和平县、东源县、源城区、龙川县、紫金县、连平县)
海东市(循化撒拉族自治县、互助土族自治县、乐都区、民和回族土族自治县、化隆回族自治县、平安区)
石河子市(阿拉尔市、双河市、图木舒克市、昆玉市、白杨市、北屯市、五家渠市、铁门关市、可克达拉市、新星市、胡杨河市)
白城市(大安市、洮北区、镇赉县、洮南市、通榆县)
遵义市(湄潭县、赤水市、红花岗区、播州区、正安县、汇川区、绥阳县、仁怀市、桐梓县、道真仡佬族苗族自治县、习水县、余庆县、务川仡佬族苗族自治县、凤冈县)
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长春市(榆树市、九台区、绿园区、二道区、农安县、宽城区、公主岭市、南关区、德惠市、双阳区、朝阳区)
莆田市(仙游县、涵江区、荔城区、城厢区、秀屿区)
阳江市(阳春市、阳西县、阳东区、江城区)
日照市(东港区、五莲县、岚山区、莒县)
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长治市(平顺县、沁源县、沁县、潞城区、襄垣县、上党区、壶关县、长子县、武乡县、潞州区、黎城县、屯留区)
甘南藏族自治州(玛曲县、碌曲县、夏河县、迭部县、卓尼县、临潭县、合作市、舟曲县)
白银市(景泰县、会宁县、白银区、平川区、靖远县)
铜陵市(铜官区、义安区、郊区、枞阳县)
平顶山市(湛河区、卫东区、宝丰县、新华区、石龙区、舞钢市、鲁山县、叶县、郏县、汝州市)
梅州市(平远县、梅江区、丰顺县、大埔县、梅县区、五华县、蕉岭县、兴宁市)
包头市(达尔罕茂明安联合旗、东河区、固阳县、昆都仑区、白云鄂博矿区、九原区、青山区、石拐区、土默特右旗)
淮南市(凤台县、寿县、大通区、谢家集区、八公山区、潘集区、田家庵区)
南宁市(隆安县、良庆区、上林县、武鸣区、青秀区、西乡塘区、横州市、江南区、马山县、兴宁区、邕宁区、宾阳县)
济宁市(金乡县、梁山县、任城区、鱼台县、曲阜市、微山县、邹城市、汶上县、嘉祥县、泗水县、兖州区)
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来源：@经济观察报微博
经观汽车
城九歌／文
奔驰是全球唯一拥有L3级有条件自动驾驶和L4级自动无人驾驶泊车“双持证”的车企，有着这项代表绝对技术实力的“金字招牌”，却有人说奔驰的智能化乏善可陈，为何会这样？
答案其实并不复杂，因为奔驰体系里有着严苛的技术应用标准和底线，测试中的技术与可以商业化应用的技术之间，有着不可逾越的“红线”。
4月23日上海车展首日，奔驰史上最智能的车型——全新纯电长轴距CLA进行了全球首发，国内智能豪华电动车赛道上有了新的标杆型选手，而“奔驰到底有多智能”的悬念也有了最具象的答案。这款诞生在MMA平台上的全新车型，搭载了豪华品牌首个全场景智能辅助驾驶系统。最引人注目的是，这套智能化系统由中国研发团队开发，并基于中国真实交通环境进行了大量测试。
欧孟宇先生（MagnusÖstberg），梅赛德斯-奔驰集团股份公司首席软件官
“梅赛德斯-奔驰始终坚持‘安全为先’的原则。”梅赛德斯-奔驰集团股份公司首席软件官欧孟宇(MagnusÖstberg)在接受经济观察报记者采访时强调。梅赛德斯-奔驰（中国）投资有限公司执行副总裁、奔驰中国研发自动驾驶及车联网负责人王忻表示，“我们也关注系统的UI/UX以及人机交互（HMI）设计，我们希望这些功能可以更简单易用，客户无需付出太多学习成本即可轻松掌握。”
王忻先生，梅赛德斯-奔驰（中国）投资有限公司执行副总裁、梅赛德斯-奔驰中国研发自动驾驶及车联网负责人
“好用更安全”是奔驰“严格且固执”地坚守着的标准和底线，从全新纯电长轴距CLA的“出厂设置”来看，这一底线远高于目前行业的基础标准。而在上海繁忙街头的真实路况测试，更是让奔驰标准和中国研发能力结合的突破力惊艳四座。
“我们深知必须以‘中国速度’推进技术创新，但同时我们绝不会在安全与品质标准上有任何妥协——这也正是中国的豪华车消费者数十年来在燃油车时代所珍视的核心价值。我们坚信，在推进新技术的同时恪守这些价值，才能让广大客户继续认可奔驰的安全与品质基因。”欧孟宇强调。
表面看起来的“错失良机”，实质上是恰到好处的相遇。全新纯电长轴距CLA此时面世，完美地诠释了这一真谛。可以想见，在全行业补课“如何做到技术创新与安全底线的平衡”时，全新纯电长轴距CLA所体现的百年造车标准和创新理念，必将带来有益于行业的思考。
“严苛且固执”的标准
欧孟宇和王忻，一位是奔驰全球首席软件官，一位是奔驰中国研发自动驾驶和车联网的负责人，二人认识并合作已经有二十多年，这种默契也是奔驰智能辅助驾驶研发推进速度远超外界想象的原因之一。
全新纯电长轴距CLA搭载奔驰“最强大脑”——自研全新架构MB.OS，通过软硬件解耦的设计，让每辆车实现持续进化。基于MB.OS，中国研发团队打造了一系列更符合中国客户需求的智能科技，同时实现整车软件的持续OTA。最受关注的是，全新纯电长轴距CLA搭载的豪华品牌首个全场景智能辅助驾驶系统，由中国研发团队主导开发，采用端到端大模型且针对国内各区域真实交通情况优化。奔驰方面特别强调，这套系统是符合“奔驰标准”、安全舒适且行车文明的辅助驾驶科技。
在中国汽车业不断升级的智能比拼中，这套系统有什么优势？对此，欧孟宇和王忻皆表示，奔驰智能辅助驾驶的优势主要体现在对安全性和使用体验的关注上，体现在对“奔驰标准”严苛且固执地执行上。
“‘安全为先’是奔驰全场景智能辅助驾驶标志性的特征”，欧孟宇强调称，它不仅是基于“端到端大模型”的智能辅助驾驶，而且实现了ASIL-D级别的最高安全性。
此外，奔驰的全场景智能辅助驾驶系统强调“人机共驾”。在系统开启状态下，当驾驶者控制方向盘或车速时，系统不会直接退出，这极大提升用户使用的便捷性。而这一特性需要花费大量时间进行精细打磨调校。“我们靠系统稳定性、安全性和实际使用体验来赢得客户信任。”欧孟宇表示。
欧孟宇同时“揭秘”了这套辅助驾驶系统的研发路径。目前奔驰使用了“端到端大模型”，能够在上海、北京这样的复杂城市环境中实现“车位到车位”的智能辅助驾驶。训练大模型分多个阶段。基础阶段通过学习已有的优秀驾驶行为素材实现。进入长尾阶段，则通过模拟仿真进行强化学习和自我优化，保证遇到罕见极端场景时做出更恰当的决策。奔驰的不同之处在于，进行大模型算法训练的系统运行环境，是遵循ASIL-D安全标准开发的，这为智能辅助驾驶系统安全性提供了另一重保障。
奔驰的另一重无法超越的优势，是其庞大的全球用户数据。欧孟宇表示，除了研发测试车队的数据，来自全球1200万辆联网客户的车辆数据尤为重要，这些数据经客户同意、脱敏后，能真实反映客户独特的驾驶习惯和期待，保证奔驰能够塑造出符合奔驰标准的驾驶风格。“总结一下，我们通过供应链获取模型的基础认知能力，并在此技术上再进行奔驰标准的专项研发和调校。而这本身需要巨额投入和长期积累，同时运用奔驰专属数据打造差异化体验。”
王忻则补充称，奔驰智能辅助驾驶系统的另一大特点是“好用”。对于车辆的智能化功能，奔驰希望可以更简单易用，客户无需付出太多学习成本即可轻松掌握。在全新纯电长轴距CLA上，奔驰是行业首个将3D导航地图和驾驶辅助视图进行融合的汽车品牌，能让客户非常直观地看到辅助驾驶的实时感知和行为规划，从而提供更强的安全感。
把奔驰的百年积淀（包括其所代表的安全、豪华、品质等）与如今的领先科技相结合，这是奔驰发展观的底层逻辑。王忻强调称，虽然中国汽车发展的步伐走得特别快，但仍需要重视车的底盘舒适性、碰撞安全性等。“把一款车造出来比较容易，但是如果经过十年这个车子还能在路上跑，还能维持不变的品质，不是一件容易的事。”因此，在奔驰的标准中，每款新车都要经历15,000次以上的仿真模拟测试，以及150次以上的实车碰撞测试，以保证了产品安全性，全新纯电长轴距CLA更是在上市前进行了高达180次实车碰撞测试。“我们的目标是让客户能够在保证安全情况下来享受所有科技给大家带来的便利。”
值得一提的是，虽然常被称为“传统车企”，但奔驰在AI技术的应用上始终走在前列，奔驰相信对AI技术的应用将成为未来所有企业的核心竞争力。奔驰很早就开始布局，包括率先将ChatGPT集成到车载系统中，以及众多AI模型供应商建立战略合作。在欧美市场，奔驰与谷歌和微软展开合作；在中国市场，字节跳动是奔驰的重要合作伙伴。
中国研发团队的核心角色
“全新纯电长轴距CLA将在今年年内投产。中国研发团队为此作出了重大贡献，尤其是在与中国头部合作伙伴的合作整合方面。”欧孟宇介绍说，中国研发团队为本土合作伙伴提供了基础的架构，确保功能安全、奠定技术基准。基于这一架构，奔驰得以在中国以及欧美市场分别与当地顶尖伙伴展开合作。本土团队的核心使命，就是通过与这些伙伴的深度协作，完成整合与测试，带来满足本土客户需求的优异体验。
奔驰北京、上海双城研发行成“双引擎”布局，智能化研发团队更是集合了国内科技以及汽车领域的优秀人才，随着中国研发团队更多主导全球项目，中国研发中心迅速激发出更大的创新热情。
同时。智能辅助驾驶的“去高精地图化”这意味着系统成本将大幅降低，同时泛化全国的落地速度也显著提升。“这一成果关键在于我们的大模型能够在符合当地法规的前提下，基于本土数据进行训练。”欧孟宇称。
中国研发团队基于中国客户的需求进行研发，以智能座舱为例，这是用户最能直接感受到价值的智能化技术。全新纯电长轴距CLA所搭载的奔驰虚拟助手可以与多人交流，同时得益于AI模型和“记忆”功能，这套系统会变得越来越懂客户。
王忻介绍称，在语音播报（TTS）上，奔驰是唯一一家融合杜比全景声®️技术的品牌，并且这一语音播报还具备不同的情绪和语气。为了找到更合适的声音，奔驰从全国500多个主持人的声音中分别精选了男声和女声，让声音多一些真实感。此外，奔驰联合许多行业头部合作伙伴，诸如豆包AI大模型等，共同打造行业顶级的产品形态。奔驰最新的智能座舱代表了行业最新智能座舱应该有的样子。
此外，安全并不意味着保守，依靠中国这个全球庞大的市场和最具活力的创新生态，奔驰中国研发团队对奔驰更高级别自动驾驶的研发也将起到关键作用。2025年以来，国内车企在车辆智能化上的比拼不断升级，智能辅助驾驶功能已成为新车标配，目前，国内车企都在争夺“最先量产L3”的席位。对此，奔驰会否“参战”成为外界关注点。
“唯有达到L3级才是真正的自动驾驶。”欧孟宇表示。奔驰也率先在法律法规允许的市场（德国和美国部分州）推出了L3级有条件自动驾驶系统。
奔驰不仅是全球首家量产L3级有条件自动驾驶系统的车企，更将全力推动L3级有条件自动驾驶技术在中国的落地。目前，奔驰已经取得了北京L3级有条件自动驾驶测试的牌照和北京L4级城市和高快速路自动驾驶测试牌照。
不过，技术应用层面，安全仍是奔驰严苛坚守的标准。“最终选择权在于用户：是亲自驾驶，还是交由系统接管；是使用驾驶辅助功能，还是体验真正的自动驾驶。作为汽车制造商，我们必须明确界定智能辅助驾驶与自动驾驶二者的本质差异。”欧孟宇表示。把选择权保留在用户手里，这一原则成为“奔驰标准”最核心价值的体现，也是奔驰最大差异化竞争力所在。
随着全新纯电长轴距CLA的推出，奔驰在北京上海两地大规模的研发团队也正式“曝光”。4月22日的“奔驰科技日”上，这些年轻而优秀的中国面孔出现在大屏幕上，他们是奔驰在华研发二十载，始终保持创新实力的“幕后战队”。
如今中国已经成为奔驰全球研发网络的重要组成部分，凭借不断提升的中国研发团队实力，奔驰开启史上最强的产品和技术攻势的时机已经成熟。
新闻结尾
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