新不夜城首页,带你畅游各类精彩动漫世界,无限精彩各观看《今日汇总》
新不夜城首页,带你畅游各类精彩动漫世界,无限精彩各热线观看2025已更新(2025已更新)
新不夜城首页,带你畅游各类精彩动漫世界,无限精彩售后观看电话-24小时在线客服(各中心)查询热线:123456
新不夜城首页,带你畅游各类精彩动漫世界,无限精彩售后观看电话:☎123456123456
各区统一售后服务观看:123456。随着我国人民的生活水平日益提高,新不夜城首页,带你畅游各类精彩动漫世界,无限精彩已成为人们日常生活中必不可少的电器,随着用户
的增加,观看故障也随之大量增加,给用户的日常生活带来了很大的不便
新不夜城首页,带你畅游各类精彩动漫世界,无限精彩售后观看电话:123456观看服务中心"的服务标准,以"我用心,你放心"的服务精神促进企业发展壮大,以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,
使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。
服务范围:各市区。各地区观看服务热线:只要您拨打公司24小时报修热线,本公司将第一时间竭诚为您上门观看。
我们坚持售前,售中,售后一致,诚信服务。让用户放心购买,安心使用。本公司将第一时间竭诚服务!
我们会以便捷的服务体系来为广大消费者解决不必要的麻烦。
各地区修理中心服务目标:服务0缺陷,客户满意,
全国售后观看站点报修热线;
客户关怀计划,增强客户忠诚度:我们推出客户关怀计划,通过生日祝福、节日问候、优惠活动等方式,增强与客户的互动,提升客户忠诚度。
客户关怀计划,增强客户忠诚度:我们推出客户关怀计划,通过生日祝福、节日问候、优惠活动等方式,增强与客户的互动,提升客户忠诚度。
客户关怀计划,增强客户忠诚度:我们推出客户关怀计划,通过生日祝福、节日问候、优惠活动等方式,增强与客户的互动,提升客户忠诚度。
新不夜城首页,带你畅游各类精彩动漫世界,无限精彩售后观看电话观看服务中心成立于2009年,
尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您拨打我们的24小时统一观看服务热线:剩下的事情由我们来做。
1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答!
2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门!
3、提供优质服务的同时,将会向您详细讲解产品工原理过!
4、服务最后会主动向您讲解产品使用常识,指导您的使用!
5、您的服务信息将同步反馈至客户服务中心,我们会安排客服人员定期回访!
观看服务范围:各市区及周边
新不夜城首页,带你畅游各类精彩动漫世界,无限精彩售后观看电话观看服务承诺:
1严格按照修理序修理,保证修理质量。
2严把配件关,杜绝伪劣配件以废旧配件的使用。
3服务热线24小时有人值勤,24小时内做出回应。修理车间前台接待节假日不休息,保证用户随到随修。
4建立修理准则,时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。
不夸张故障问题,杜绝乱收费。
5外地顾客远故障判断、技术故障解答、邮寄配件快速处理。外地客户自行送修的,我们会加急为您的机器排除故障,争取当天完成修理。
6经我中心电器修理中心修理的机器一律实施保修,保修期为3个月,在保修期内如因观看或更换配件出现问题,我中心负责返修。
7客户在我中心修理过机器,可凭收费单据保修单在我公司再次修理此机器时,享受修理费半价待遇。
8建立回访准则:定时对我公司修理过的机器使用情况以我公司的观看结果,向用户调查满意度、建立用户满意度调查表。
9对客户公布监督电话,期待客户有关部门监督我们的观看工作。
售后统一观看中心点售后观看网点;
只要您拨打公司24小时观看热线
相信你的选择没有错。好生活从新不夜城首页,带你畅游各类精彩动漫世界,无限精彩售后观看电话开始。
尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您拨打我们的24小时统一观看服务热线:剩下的事情由我们来做。
1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答!
2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门!
3、提供优质服务的同时,将会向您详细讲解产品工原理过!
4、服务最后会主动向您讲解产品使用常识,指导您的使用!
美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
公司拥有60多名持牌观看人员上门观看,随时待命,服务一步到位。我们以优质的售后服务,售后的观看水平,过硬的技能,合理的价格,良好的信誉,赢得顾客多年来的支持和信赖。面对未来我们深知顾客的需求和顾虑, 让顾客无后顾之忧.力求打造以质量求生存,以信誉求发展,一切为客户着想,一切为客户负责,客户满意是我们永远追求的目标,愿我们的服务能给广大市民带来方便。
全国服务区域:
玉树藏族自治州(囊谦县、玉树市、杂多县、称多县、治多县、曲麻莱县)
宝鸡市(太白县、陈仓区、金台区、凤翔区、眉县、凤县、麟游县、千阳县、陇县、扶风县、渭滨区、岐山县)
银川市(兴庆区、贺兰县、灵武市、金凤区、西夏区、永宁县)
无锡市(惠山区、梁溪区、锡山区、滨湖区、新吴区、宜兴市、江阴市)
汕尾市(陆丰市、陆河县、城区、海丰县)
鹤岗市(南山区、东山区、兴安区、工农区、向阳区、绥滨县、兴山区、萝北县)
乌鲁木齐市(水磨沟区、乌鲁木齐县、头屯河区、新市区、米东区、达坂城区、天山区、沙依巴克区)
丽水市(青田县、松阳县、云和县、景宁畲族自治县、龙泉市、莲都区、遂昌县、庆元县、缙云县)
廊坊市(固安县、广阳区、三河市、文安县、安次区、永清县、大城县、霸州市、香河县、大厂回族自治县)
韶关市(始兴县、仁化县、新丰县、翁源县、南雄市、武江区、乐昌市、浈江区、乳源瑶族自治县、曲江区)
宿迁市(泗洪县、沭阳县、宿豫区、宿城区、泗阳县)
黔西南布依族苗族自治州(兴义市、兴仁市、安龙县、晴隆县、贞丰县、册亨县、普安县、望谟县)
临汾市(侯马市、尧都区、襄汾县、洪洞县、霍州市、安泽县、浮山县、吉县、汾西县、隰县、曲沃县、翼城县、古县、蒲县、大宁县、乡宁县、永和县)
咸阳市(杨陵区、彬州市、旬邑县、秦都区、礼泉县、兴平市、三原县、渭城区、乾县、武功县、淳化县、长武县、泾阳县、永寿县)
长沙市(雨花区、浏阳市、开福区、天心区、望城区、宁乡市、岳麓区、长沙县、芙蓉区)
上饶市(婺源县、余干县、横峰县、弋阳县、万年县、广信区、德兴市、铅山县、鄱阳县、玉山县、信州区、广丰区)
昆明市(西山区、禄劝彝族苗族自治县、石林彝族自治县、富民县、宜良县、五华区、晋宁区、东川区、寻甸回族彝族自治县、盘龙区、呈贡区、嵩明县、安宁市、官渡区)
三沙市(西沙区、南沙区)
拉萨市(当雄县、尼木县、堆龙德庆区、曲水县、达孜区、城关区、墨竹工卡县、林周县)
南阳市(邓州市、卧龙区、宛城区、方城县、西峡县、镇平县、桐柏县、新野县、唐河县、南召县、社旗县、淅川县、内乡县)
南平市(延平区、建瓯市、武夷山市、浦城县、建阳区、松溪县、邵武市、政和县、光泽县、顺昌县)
哈密市(伊吾县、伊州区、巴里坤哈萨克自治县)
天水市(张家川回族自治县、秦州区、秦安县、武山县、甘谷县、麦积区、清水县)
中山市
新乡市(获嘉县、卫辉市、封丘县、凤泉区、牧野区、辉县市、红旗区、原阳县、新乡县、长垣市、延津县、卫滨区)
贵港市(港北区、平南县、覃塘区、桂平市、港南区)
海东市(化隆回族自治县、乐都区、民和回族土族自治县、互助土族自治县、平安区、循化撒拉族自治县)
随州市(随县、广水市、曾都区)
哈尔滨市(道里区、宾县、香坊区、松北区、依兰县、木兰县、延寿县、阿城区、双城区、通河县、道外区、方正县、巴彦县、南岗区、五常市、尚志市、呼兰区、平房区)
遂宁市(船山区、大英县、蓬溪县、射洪市、安居区)
娄底市(涟源市、新化县、冷水江市、娄星区、双峰县)
惠州市(博罗县、惠城区、惠阳区、惠东县、龙门县)
梧州市(蒙山县、岑溪市、万秀区、藤县、苍梧县、龙圩区、长洲区)
兰州市(红古区、永登县、西固区、皋兰县、榆中县、城关区、七里河区、安宁区)
宜宾市(珙县、长宁县、翠屏区、兴文县、筠连县、南溪区、高县、屏山县、叙州区、江安县)
菏泽市(曹县、东明县、郓城县、鄄城县、巨野县、定陶区、单县、成武县、牡丹区)
丹东市(振兴区、振安区、宽甸满族自治县、凤城市、东港市、元宝区)
合肥市(包河区、巢湖市、庐阳区、肥东县、长丰县、庐江县、瑶海区、肥西县、蜀山区)
开封市(尉氏县、通许县、祥符区、禹王台区、龙亭区、顺河回族区、鼓楼区、杞县、兰考县)
孝感市(孝南区、孝昌县、安陆市、大悟县、汉川市、应城市、云梦县)
徐州市(鼓楼区、铜山区、泉山区、云龙区、新沂市、睢宁县、邳州市、丰县、贾汪区、沛县)
九江市(瑞昌市、武宁县、庐山市、共青城市、柴桑区、永修县、都昌县、德安县、濂溪区、修水县、浔阳区、彭泽县、湖口县)
铁岭市(清河区、开原市、银州区、铁岭县、西丰县、调兵山市、昌图县)
桂林市(阳朔县、雁山区、兴安县、平乐县、恭城瑶族自治县、永福县、秀峰区、龙胜各族自治县、资源县、灌阳县、象山区、荔浦市、灵川县、临桂区、叠彩区、七星区、全州县)
松原市(宁江区、乾安县、长岭县、扶余市、前郭尔罗斯蒙古族自治县)
宁德市(周宁县、霞浦县、蕉城区、屏南县、福鼎市、福安市、柘荣县、寿宁县、古田县)
成都市(邛崃市、蒲江县、温江区、彭州市、大邑县、都江堰市、金牛区、青白江区、简阳市、金堂县、青羊区、郫都区、新都区、锦江区、双流区、成华区、龙泉驿区、崇州市、武侯区、新津区)
阿克苏地区(乌什县、新和县、拜城县、温宿县、库车市、阿瓦提县、沙雅县、柯坪县、阿克苏市)
玉溪市(通海县、元江哈尼族彝族傣族自治县、易门县、江川区、红塔区、峨山彝族自治县、新平彝族傣族自治县、澄江市、华宁县)
西安市(灞桥区、莲湖区、周至县、碑林区、未央区、长安区、高陵区、新城区、阎良区、临潼区、蓝田县、雁塔区、鄠邑区)
辽阳市(弓长岭区、辽阳县、宏伟区、灯塔市、文圣区、太子河区、白塔区)
盘锦市(兴隆台区、大洼区、盘山县、双台子区)
赣州市(会昌县、信丰县、章贡区、瑞金市、寻乌县、安远县、宁都县、上犹县、大余县、石城县、全南县、于都县、南康区、兴国县、定南县、赣县区、龙南市、崇义县)
克拉玛依市(独山子区、乌尔禾区、白碱滩区、克拉玛依区)
阿坝藏族羌族自治州(壤塘县、小金县、若尔盖县、黑水县、金川县、红原县、松潘县、茂县、理县、汶川县、阿坝县、九寨沟县、马尔康市)
海口市(龙华区、美兰区、琼山区、秀英区)
福州市(马尾区、罗源县、平潭县、晋安区、闽清县、连江县、仓山区、永泰县、鼓楼区、长乐区、台江区、闽侯县、福清市)
咸宁市(通城县、嘉鱼县、崇阳县、咸安区、赤壁市、通山县)
延边朝鲜族自治州(安图县、图们市、和龙市、汪清县、延吉市、敦化市、龙井市、珲春市)
商丘市(夏邑县、虞城县、梁园区、永城市、柘城县、民权县、睢县、宁陵县、睢阳区)
信阳市(光山县、平桥区、罗山县、淮滨县、潢川县、息县、商城县、新县、浉河区、固始县)
澳门特别行政区
中卫市(沙坡头区、中宁县、海原县)
自贡市(大安区、荣县、富顺县、沿滩区、自流井区、贡井区)
滨州市(博兴县、滨城区、无棣县、阳信县、惠民县、邹平市、沾化区)
抚州市(东乡区、金溪县、黎川县、广昌县、乐安县、南城县、南丰县、资溪县、宜黄县、崇仁县、临川区)
阳江市(阳春市、江城区、阳西县、阳东区)
恩施土家族苗族自治州(宣恩县、利川市、恩施市、咸丰县、来凤县、鹤峰县、建始县、巴东县)
连云港市(连云区、赣榆区、海州区、东海县、灌云县、灌南县)
黔南布依族苗族自治州(贵定县、平塘县、独山县、罗甸县、都匀市、三都水族自治县、瓮安县、长顺县、龙里县、惠水县、荔波县、福泉市)
巴音郭楞蒙古自治州(轮台县、尉犁县、且末县、和静县、博湖县、若羌县、库尔勒市、焉耆回族自治县、和硕县)
营口市(大石桥市、站前区、鲅鱼圈区、西市区、盖州市、老边区)
滁州市(明光市、天长市、全椒县、南谯区、凤阳县、定远县、来安县、琅琊区)
赤峰市(敖汉旗、阿鲁科尔沁旗、宁城县、元宝山区、克什克腾旗、红山区、松山区、林西县、巴林左旗、喀喇沁旗、翁牛特旗、巴林右旗)
长治市(平顺县、沁县、壶关县、武乡县、襄垣县、潞州区、沁源县、黎城县、上党区、潞城区、屯留区、长子县)
防城港市(东兴市、上思县、防城区、港口区)
湘潭市(湘乡市、岳塘区、湘潭县、雨湖区、韶山市)
淮安市(洪泽区、淮阴区、清江浦区、金湖县、盱眙县、淮安区、涟水县)
临夏回族自治州(临夏县、临夏市、广河县、东乡族自治县、永靖县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、和政县、康乐县)
清远市(连州市、连南瑶族自治县、连山壮族瑶族自治县、清新区、英德市、阳山县、佛冈县、清城区)
广元市(利州区、苍溪县、剑阁县、朝天区、旺苍县、昭化区、青川县)
兴安盟(突泉县、扎赉特旗、科尔沁右翼前旗、科尔沁右翼中旗、乌兰浩特市、阿尔山市)
金华市(金东区、义乌市、兰溪市、婺城区、永康市、磐安县、浦江县、武义县、东阳市)
山南市(浪卡子县、隆子县、洛扎县、琼结县、桑日县、贡嘎县、扎囊县、错那市、曲松县、加查县、措美县、乃东区)
汕头市(濠江区、潮南区、澄海区、龙湖区、金平区、潮阳区、南澳县)
安顺市(紫云苗族布依族自治县、西秀区、平坝区、镇宁布依族苗族自治县、普定县、关岭布依族苗族自治县)
太原市(小店区、尖草坪区、晋源区、娄烦县、古交市、清徐县、阳曲县、迎泽区、杏花岭区、万柏林区)
武威市(民勤县、凉州区、古浪县、天祝藏族自治县)
阜新市(细河区、阜新蒙古族自治县、彰武县、太平区、清河门区、新邱区、海州区)
芜湖市(弋江区、镜湖区、南陵县、无为市、鸠江区、繁昌区、湾沚区)
宜春市(铜鼓县、宜丰县、上高县、奉新县、靖安县、樟树市、万载县、丰城市、高安市、袁州区)
甘孜藏族自治州(石渠县、九龙县、炉霍县、雅江县、白玉县、理塘县、乡城县、甘孜县、道孚县、新龙县、巴塘县、得荣县、色达县、德格县、康定市、稻城县、丹巴县、泸定县)
萍乡市(湘东区、上栗县、安源区、芦溪县、莲花县)
宁波市(江北区、鄞州区、慈溪市、镇海区、象山县、奉化区、北仑区、海曙区、宁海县、余姚市)
榆林市(靖边县、定边县、府谷县、佳县、绥德县、清涧县、吴堡县、子洲县、神木市、榆阳区、米脂县、横山区)
济源市
南昌市(南昌县、新建区、西湖区、青山湖区、青云谱区、红谷滩区、东湖区、安义县、进贤县)
保定市(易县、安国市、雄县、顺平县、竞秀区、安新县、涞源县、容城县、蠡县、曲阳县、高碑店市、清苑区、阜平县、博野县、高阳县、定州市、徐水区、莲池区、唐县、定兴县、涿州市、望都县、满城区、涞水县)
白银市(白银区、景泰县、平川区、靖远县、会宁县)
嘉兴市(桐乡市、嘉善县、南湖区、海盐县、海宁市、秀洲区、平湖市)
朔州市(朔城区、应县、右玉县、平鲁区、山阴县、怀仁市)
巴中市(南江县、巴州区、通江县、恩阳区、平昌县)
齐齐哈尔市(克山县、梅里斯达斡尔族区、富裕县、建华区、龙沙区、拜泉县、昂昂溪区、讷河市、铁锋区、碾子山区、甘南县、泰来县、富拉尔基区、龙江县、依安县、克东县)
舟山市(嵊泗县、定海区、岱山县、普陀区)
百色市(德保县、乐业县、右江区、那坡县、凌云县、田林县、田阳区、田东县、靖西市、西林县、平果市、隆林各族自治县)
襄阳市(保康县、枣阳市、谷城县、南漳县、襄城区、樊城区、襄州区、老河口市、宜城市)
东莞市
玉林市(福绵区、陆川县、博白县、玉州区、容县、兴业县、北流市)
迪庆藏族自治州(香格里拉市、德钦县、维西傈僳族自治县)
云浮市(云城区、新兴县、郁南县、罗定市、云安区)
七台河市(勃利县、新兴区、茄子河区、桃山区)
六安市(霍邱县、金安区、霍山县、叶集区、裕安区、金寨县、舒城县)
雅安市(天全县、汉源县、荥经县、名山区、宝兴县、芦山县、雨城区、石棉县)
漯河市(郾城区、源汇区、召陵区、临颍县、舞阳县)
烟台市(莱阳市、芝罘区、蓬莱区、福山区、招远市、莱山区、莱州市、栖霞市、海阳市、龙口市、牟平区)
和田地区(于田县、皮山县、民丰县、和田市、和田县、墨玉县、策勒县、洛浦县)
达州市(大竹县、达川区、开江县、通川区、宣汉县、万源市、渠县)
黄冈市(罗田县、黄梅县、蕲春县、浠水县、麻城市、英山县、红安县、团风县、武穴市、黄州区)
济南市(历城区、平阴县、钢城区、商河县、章丘区、莱芜区、历下区、槐荫区、济阳区、天桥区、市中区、长清区)
珠海市(斗门区、香洲区、金湾区)
濮阳市(南乐县、清丰县、范县、濮阳县、台前县、华龙区)
五指山市(澄迈县、陵水黎族自治县、定安县、琼中黎族苗族自治县、临高县、万宁市、屯昌县、琼海市、保亭黎族苗族自治县、乐东黎族自治县、文昌市、白沙黎族自治县、东方市、昌江黎族自治县)
鄂尔多斯市(达拉特旗、伊金霍洛旗、鄂托克旗、准格尔旗、鄂托克前旗、杭锦旗、康巴什区、乌审旗、东胜区)
贺州市(富川瑶族自治县、八步区、平桂区、昭平县、钟山县)
德阳市(中江县、什邡市、罗江区、旌阳区、广汉市、绵竹市)
漳州市(龙文区、龙海区、平和县、东山县、诏安县、漳浦县、云霄县、南靖县、华安县、长泰区、芗城区)
延安市(志丹县、黄陵县、安塞区、延川县、宝塔区、吴起县、洛川县、宜川县、黄龙县、延长县、子长市、富县、甘泉县)
固原市(泾源县、原州区、隆德县、彭阳县、西吉县)
淮北市(相山区、杜集区、濉溪县、烈山区)
保山市(施甸县、昌宁县、腾冲市、龙陵县、隆阳区)
北京市(丰台区、昌平区、海淀区、怀柔区、门头沟区、东城区、密云区、朝阳区、西城区、石景山区、通州区、延庆区、平谷区、顺义区、房山区、大兴区)
崇左市(扶绥县、江州区、宁明县、大新县、龙州县、凭祥市、天等县)
眉山市(洪雅县、彭山区、东坡区、丹棱县、青神县、仁寿县)
钦州市(灵山县、钦南区、钦北区、浦北县)
淮南市(大通区、谢家集区、潘集区、八公山区、田家庵区、寿县、凤台县)
江门市(江海区、开平市、恩平市、新会区、鹤山市、蓬江区、台山市)
凉山彝族自治州(盐源县、会理市、西昌市、会东县、越西县、木里藏族自治县、昭觉县、普格县、甘洛县、布拖县、德昌县、雷波县、金阳县、冕宁县、美姑县、宁南县、喜德县)
景德镇市(乐平市、昌江区、珠山区、浮梁县)
枣庄市(峄城区、薛城区、山亭区、滕州市、台儿庄区、市中区)
临沧市(凤庆县、云县、镇康县、耿马傣族佤族自治县、临翔区、沧源佤族自治县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、永德县)
阳泉市(郊区、盂县、城区、平定县、矿区)
攀枝花市(米易县、仁和区、盐边县、东区、西区)
安庆市(宿松县、迎江区、岳西县、大观区、望江县、太湖县、宜秀区、桐城市、怀宁县、潜山市)
青岛市(即墨区、市南区、城阳区、市北区、崂山区、莱西市、胶州市、平度市、黄岛区、李沧区)
西藏自治区
呼和浩特市(回民区、土默特左旗、武川县、新城区、清水河县、玉泉区、托克托县、和林格尔县、赛罕区)
本溪市(南芬区、本溪满族自治县、平山区、桓仁满族自治县、明山区、溪湖区)
长春市(南关区、宽城区、公主岭市、榆树市、德惠市、绿园区、双阳区、九台区、二道区、农安县、朝阳区)
衡阳市(衡东县、衡阳县、南岳区、衡南县、雁峰区、蒸湘区、耒阳市、珠晖区、祁东县、衡山县、石鼓区、常宁市)
泸州市(纳溪区、江阳区、古蔺县、叙永县、龙马潭区、泸县、合江县)
济宁市(鱼台县、任城区、梁山县、曲阜市、兖州区、邹城市、汶上县、嘉祥县、微山县、金乡县、泗水县)
威海市(环翠区、荣成市、乳山市、文登区)
绵阳市(安州区、平武县、江油市、三台县、梓潼县、北川羌族自治县、游仙区、盐亭县、涪城区)
锡林郭勒盟(锡林浩特市、二连浩特市、苏尼特左旗、苏尼特右旗、西乌珠穆沁旗、阿巴嘎旗、镶黄旗、正蓝旗、东乌珠穆沁旗、多伦县、太仆寺旗、正镶白旗)
海西蒙古族藏族自治州(茫崖市、格尔木市、都兰县、德令哈市、乌兰县、天峻县)
衢州市(江山市、常山县、柯城区、开化县、龙游县、衢江区)
扬州市(江都区、高邮市、邗江区、仪征市、广陵区、宝应县)
厦门市(海沧区、翔安区、同安区、湖里区、思明区、集美区)
白山市(抚松县、江源区、长白朝鲜族自治县、临江市、靖宇县、浑江区)
驻马店市(汝南县、遂平县、正阳县、泌阳县、西平县、确山县、新蔡县、上蔡县、驿城区、平舆县)
邢台市(清河县、平乡县、新河县、信都区、内丘县、任泽区、广宗县、临城县、柏乡县、隆尧县、威县、南和区、巨鹿县、襄都区、宁晋县、临西县、沙河市、南宫市)
博尔塔拉蒙古自治州(博乐市、阿拉山口市、精河县、温泉县)
盐城市(射阳县、响水县、东台市、亭湖区、建湖县、滨海县、盐都区、大丰区、阜宁县)
操控空壳公司、账户频繁大额交易、交易对手方为大量自然人账户、大部分资金去向不明,非法金融的种种交易行为,可以说风险特征“肉眼可见”。银行作为资金流转的核心枢纽,反洗钱工作能否精准高效开展,决定了非法集资等活动能否被及时识别、及时阻断。
证券时报记者范璐媛
“当初我们买这些‘理财产品’的时候,钱都是打到了对方提供的XX供应链公司、XX实业公司账户上。如果这些交易涉嫌了非法金融活动,相关银行为什么从来没提示过风险呢?”某三方财富管理公司X财富因涉嫌非法集资被立案侦查后,投资人张女士有此一问。
像张女士一样心存疑惑的投资人不在少数。证券时报记者循着投资人提供的银行流水信息追踪调查发现,这些动辄与私人账户有着成百上千万资金往来的对公账户,大多是空壳公司。
破坏金融管理秩序犯罪、金融诈骗犯罪均属于我国《反洗钱法》特别关注的七类洗钱上游犯罪。操控空壳公司、账户频繁大额交易、交易对手方为大量自然人账户、大部分资金去向不明,X财富所控制账户的种种交易行为,可以说风险特征“肉眼可见”。
银行作为资金流转的核心枢纽,反洗钱工作能否精准高效开展,决定了非法集资等活动能否被及时识别、及时阻断。然而在实际执行中,一些金融机构仍存在相关机制不健全、对重点可疑线索识别能力不足、执行力偏弱等问题,使得其对非法集资犯罪行为的防范打击力度大打折扣。
高额流水
非法集资等金融类犯罪是反洗钱长期风险监测的一项重点难点工作。这类犯罪行为常常身披“投资理财”的外衣,大多涉案金额大、牵涉人数众多,不法分子大量借助空壳公司分散转账,隐蔽性强,账户识别和关联难度较高。
2024年9月,X财富因涉嫌非法集资犯罪被公安机关立案侦查。证券时报记者在此前的调查中发现,在募资环节,X财富控制的数十个空壳公司以独立第三方的面目出现,投资人的投资款打入这些公司的账户,并构筑出一个双层嵌套结构的庞大资金池;在投资环节,资金所投向的底层资产,与募集说明书宣称的严重不匹配,大部分资金去向不明。
记者进一步收集汇总了数百名投资人与X财富所控制的公司之间逾3700笔大额转账信息。这些汇总的银行流水信息,集中于X财富爆雷前的两年内,单笔交易金额均超过5万元。
其中,私转公(投资人向X财富控制的公司转账)流水超1800笔,涉及总金额14.04亿元,交易场景为购买特定“理财产品”,单笔转账金额最高达到1000万元;公转私(X财富控制的公司向投资人转账)流水超1900笔,涉及总金额13.97亿元,交易场景为“兑付”本金和收益,单笔转账金额最高的超过3000万元。
从转账主体来看,仅以监管力度更大的公转私流水分析,在X财富爆雷前的两年中,其所控制的与投资人进行资金往来的公司超过40家,用于转账的银行账户超过110个。其中,32个账户向个人累计转账金额超过1000万元,两年内转账金额最高的超过1亿元(表1)。
记者汇总的银行流水数量仅仅是冰山一角,考虑到X财富在全国的客户超4万人,其每年的实际转账金额远高于此。
巨额的异常资金进出账户,X财富为何能够“逃过”反洗钱监管?
“过去银行在打击非法集资这类洗钱相关犯罪上的效果似乎并不是特别突出。这里面主要有两方面原因:一是这类犯罪往往伪装成正常的公司业务,分析人员不太容易发现其中的端倪,银行常常是在涉事公司爆雷或经侦介入之后才知道客户的犯罪行为;二是一些中小银行对于异常交易监测和分析的能力比较薄弱,有些破绽不能及时发现。”捷软世纪首席反洗钱专家、陆家嘴金融安全研究院特聘研究员李振星接受证券时报记者采访时表示。
可疑交易
据了解,金融机构报送的交易监测分析报告是反洗钱运作机制的核心环节。根据《反洗钱法》《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》等相关法律规定,对于达到大额交易标准和存在可疑交易情形的,金融机构应分别提交大额交易和可疑交易报告。
其中,对于转账类大额交易的资金标准包括非自然人银行账户与其他银行账户发生当日单笔或累计交易人民币200万元(含)以上的款项划转、自然人银行账户与其他银行账户发生当日单笔或累计交易人民币50万元(含)以上的境内款项划转等。记者统计的X财富所控制公司和投资人之间,银行流水不少都达到了上述报送标准(表2)。
相比于大额报告有明确的提交金额标准,分析人员对于可疑交易识别的主观性更强。某国有银行反洗钱团队负责人陈丽(化名)告诉记者,对于可疑交易的报送并不是以绝对的金额作为标准,更多的是需要工作人员结合客户情况、业务性质作出判断。
“2016年之后中国人民银行对于提交可疑报告的原则是‘风险为本,合理怀疑’。这里面不论金额大小,只要判断交易存在反洗钱犯罪的特征就应该上报。”陈丽说,“以我们银行为例,我们的反洗钱预警主要是针对在一定时期内频繁交易,达到系统阈值提示风险的账户进行预警排查,对单笔交易的预警比较少。”
“流程上,一般我们的反洗钱模型会把可疑的线索筛选出来,之后我们会有几个工作人员对其开展排查,分析交易的具体情况,补充和调整论述逻辑,保证提交的可疑报告内容是审慎合理的。”陈丽说。
记者发现,X财富控制的不少账户都存在短时期内频繁交易的行为,很有可能触发银行对交易频率监测的阈值。例如国裕供应链管理有限公司在上海华瑞银行开设的账户,仅记者收集到的流水信息,该账户在统计期间内有多次一日10条以上、连续多日频繁交易的公转私记录,单笔转账金额30万元至250万元不等。一家供应链公司基于什么商业场景需要向众多自然人频繁支付大额款项?
对于这些可能存在明显异常的交易行为,开户银行是否甄别出了交易风险并报送了可疑报告?
线索寻踪
自X财富因涉嫌非法集资犯罪被立案侦查以来,投资人对于银行在反洗钱监控环节是否存在违规和履职不到位等问题始终心存疑问。针对投资人提供的线索,监管部门在对投资人的回复中表示,经调查,发现上海华瑞银行存在未有效履行反洗钱义务的情形;其他几家银行经调查未发现存在未有效履行反洗钱义务的情形。
未有效履行反洗钱义务的情形可能包括未履行客户身份识别义务,未按规定报送大额报告和可疑报告等,监管部门对投资人举报的回复中并未对此作明确说明。
对于像X财富这类大额频繁转账交易,李振星说:“以我对银行的了解,银行大概率提交过大额交易报告,甚至是一般可疑交易报告。但是提交的大额报告和一般可疑报告,大多数并不会直接引起后续的监管动作,需要提交重点可疑报告才能引起后续直接跟进。”
李振星介绍,对于大额交易和判断为一般可疑的交易,银行会将报告提交给中国人民银行反洗钱监测分析中心,这时银行就完成了基本履职,反洗钱中心如果在报告中发现了重要线索,就会把线索移送转交给公安等相关部门。但是由于全国金融机构每天提交的大额交易和一般可疑报告的数量十分庞大,线索质量参差不齐,排查会耗费大量人力和时间,一般可疑报告往往只有一小部分判断为涉案线索进行了移送。
而对于重点可疑报告,银行除了报送反洗钱中心外,还会视案件情况报送当地人民银行甚至当地公安机关,这种情况下通常就会得到监管反馈,相关部门会采取一定的后续动作。有不少案件正是依靠银行提供的重点可疑报告才得以发现线索并侦破。
如何精准识别重点可疑报告是反洗钱分析的关键。李振星认为,目前金融机构对于重点可疑线索的分析和判断还不太成熟。“过去有的银行反洗钱系统误报率高,异常客户太多,工作人员忙不过来甄别就容易浅尝辄止。另外,对于线索判断是否为重点可疑,实操调查中缺少成熟的标准和规则,面对众多线索,出于审慎和‘怕误伤客户’的考虑,很多选择提交一般可疑报告就算完成任务了。”
中国人民银行发布的数据显示,2023年中国反洗钱监测分析中心共接收可疑交易报告422.35万份,中国人民银行各级分支机构全年共处理重点可疑交易报告13315份。经分析研判后,进一步对需要查深查透的556份线索开展了6206次反洗钱调查,向侦查、监察机关等有权机关移送线索6392起。
“对银行报送的每条线索是否都有足够力量及时去侦破,这里面就牵扯到反洗钱制度体系,各个环节的衔接和投入等方面的问题。”李振星说。
空壳公司
X财富所控制的空壳公司众多,所开设账户分散于不同银行,且这几十家用于开户的公司大多不存在股权上的隶属关系,与X财富也无股权关联,难以穿透到实控人,这导致分析人员难以觉察到这些公司之间的关系,识别出账户风险,也难以将众多可疑交易关联起来,因此可能将本应成为重点可疑的线索当作一般可疑处理。
不过,即使未发现账户之间的关联,仅就这些开设公司自身的特征,银行也有机会在尽职调查环节识别出账户风险。
在证券时报记者此前的调查中发现,X财富控制的开户公司大多显示缴纳社保人数为0,实缴资本为0,公司注册地多为虚拟地址或在注册地址上找不到相应公司,空壳属性明显。2024年以来,这些公司中有相当一部分已因“通过登记的住所或经营场所无法与企业取得联系”被当地市场监管局列入异常经营名录。
客户尽职调查是反洗钱工作的基础和前提。“像空壳公司这种情况,系统预警后,我们进一步分析如果发现企业本身的资质不足以支撑它有这么多的经营收入和与这么多自然人之间的资金往来,我们就可能会向一些异常场景做推测并提交重点可疑报告。”陈丽告诉记者。
记者进一步统计了X财富控制的110多个银行账户后发现,这些账户集中开设于12家银行的20余家支行,集中开户的特征明显。
例如,X财富控制的公司仅在上海华瑞银行开设的交易账户便多达26个。此外,在中国光大银行的账户有25个,绝大多数开设于上海松江新城支行;在浦发银行的账户有18个,大多开设于上海世博支行(原三林支行)。
此外,这些空壳公司还存在大量异地开户的情形。以表1列示的9家重点公司为例,6家为外地注册公司选择在上海的银行开户。异地开户可能会加大银行对公司实际经营情况、实控人、经营场地、跨区域监管协作等方面的难度,导致反洗钱风险上升。
银行回应
为核实银行对相关账户的反洗钱义务履职情况,记者分别联系了上海华瑞银行、浦发银行、光大银行上海分行,并发送了采访问题。
光大银行上海分行表示,X财富控制的公司在开户时提供的身份证明文件均真实有效。在开户审核阶段,一是严格执行开户证明文件原件的审核要求,对开户资料采取双人复核制度;二是利用联网核查、工商等政府信息公开网站,对相关开户资料的真实性进行审核;三是采取上门走访方式,核实企业经营情况是否正常,实际经营范围是否与营业执照相符。对于异地企业前来开户的,加强了开户真实性审核,并进行上门核实。
此外,光大银行上海分行表示,自2020年5月起对X财富控制的20余家公司共计上报一般可疑交易报告47次,并于2024年2月报送了重点可疑报告。并且银行在确定公司账户存在可疑交易后,对相关账户采取了限制非柜面交易额度、暂停非柜面交易、调高风险等级、封闭冻结、终止账户结算等管控措施。不过,光大银行上海分行报送重点可疑报告时,已是X财富爆雷2个月之后。
上海华瑞银行回复称,在相关公司开户阶段,对客户经营地址进行了实地调研,同时按照规定履行了尽职调查工作,客户开户资料符合开户要求。对于是否识别出相关账户的可疑交易线索并提交可疑报告,该行未正面回复。
截至发稿,浦发银行未回复记者的采访问题。
打击加力
随着金融机构可疑报告报送效率不断提高,人民银行反洗钱中心每年接收的可疑报告数以百万计。面对海量可疑报告,仅靠监管对可疑线索给予反馈和推动调查显然是远远不够的。
陈丽介绍,除向上提交风险报告之外,银行自身也会加强对可疑交易的审查和监控,业务部门根据对风险的判断可能对账户采取进一步措施,例如限制非柜台交易、调低交易限额,甚至清退等。
“银行对报送可疑报告的账户一般都会根据相应的内控制度执行控制措施,理论上即使监管部门对可疑线索尚无直接后续动作,银行自己采取的控制措施也会对洗钱犯罪的行为有所遏制。”李振星说。
2022年,中国人民银行、公安部等11部门联合开展打击治理洗钱违法犯罪三年行动,对洗钱犯罪的打击力度持续加大。
“最近几年金融机构参与打击洗钱的效果有不小的进步,以前金融机构反洗钱体系侧重报送数据,线索分析主要依靠监管部门,现在金融机构也投入了更多力量在线索分析上。但是一些中小金融机构,在反洗钱系统和专业分析团队上的投入还存在不足,尤其对重点可疑交易的分辨能力较弱,有些银行可能会担心,严格的控制措施会影响正常业务,这些因素可能导致银行最终并没有识别出真正重点可疑账户,对重点可疑账户采取风险管控措施。”李振星说。
2025年,新《反洗钱法》正式实施,这是2006年审核通过的《反洗钱法》在时隔18年后迎来的首次重大修订,被业内视为“划时代的进步”。新法将促使金融机构建立更细致成熟的管理体系,增强风险意识,对反洗钱工作投入更大的力度。
今年以来,监管部门已对多家银行的违反反洗钱行为作出处罚。1月27日,中国人民银行网站披露了对农业银行、光大银行、民生银行和恒丰银行的四张千万元以上大额罚单,这几家银行的违法行为中,均包含了违反反洗钱相关要求的行为。
从近几年处罚情况看,客户身份识别、大额交易和可疑交易的甄别和报送、与身份不明客户交易是金融机构在反洗钱领域最常见的被处罚的原因。
一位反洗钱咨询公司的负责人告诉记者,今年前三个月能感觉到金融机构对于反洗钱系统建设和咨询培训的需求明显提升,公司接到的各类金融机构的问询和交流明显增多。
对于金融机构而言,如何建立更科学有效的反洗钱可疑线索筛查体系,提高对可疑线索报送准确率,提升反洗钱工作人员线索调查和分析能力仍是其面临的一项长期挑战。
新闻结尾
新不夜城首页,带你畅游各类精彩动漫世界,无限精彩的相关文章
业内称女明星真人颜值非常高的相关文章
森林狼老将康利谈备战湖人
麻省理工材料科学家王江涛加盟北大
巴斯夫高管回应对等关税影响
记者晒NBA最佳阵容选票内容
记者晒NBA最佳阵容选票内容
胡润最具价值中国品牌:奇瑞上升82位足
友情链接:
我国首次验证用卫星跟踪卫星
杜润旺挥拳放倒迪亚洛被吹违体
苹果:全球碳排放较2015年降逾60%
美禁售英伟达 中国芯片能否顶上
林业局回应郑州天屎之路争议
白宫承认:中方没打来过电话
母亲谈9岁女童从25楼坠落奇迹生还
刘亦菲智美搭子智界R7上新
梅州客家4月20日主场迎战深圳新鹏城
小米首款SUV汽车YU7将缺席上海车展
F勒布伦无缘乒乓球世界杯16强