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4月18日电(记者张燕玲)“老同学们好，欢迎来到直播间……”在“我来教您用手机”公益项目中担任“教务主任”长达五年之后，项目组骨干吴淑萍面临了一个全新的挑战——直播授课。在过去的一年里，每周三和周五的下午，她都会以“主播”的新身份，准时出现在“贝壳公益”视频号的直播间中，向老年人传授使用智能手机的技巧和知识。
时间回溯到2018年的夏天，带着“什么社区公益项目最能发挥团队的优势？”这个问题，吴淑萍和团队深入社区，对老年人群体的需求进行调研。随着与老年人的接触日渐频繁，她对“数字鸿沟”的理解也愈发深刻。在老年人群体中，有的人对手机持有敬而远之的“抗拒”态度，也有的人沉迷刷短视频、玩游戏，成为所谓的“网瘾老年”。这两种看似截然不同的现象，实则源于同一深层原因：老年人对手机中真正提升生活体验的实用功能“不了解、不敢用”，在尝试使用的过程中又遭遇“无处学习、无人指导”的困境。
从2018年项目试点开始，到2019年夏天项目在全国范围推广，短短一年时间里，吴淑萍就编写并迭代了30多版教学资料，每一次的更迭都来自于她在社区试讲的学生反馈。在她的细致的教学指引下，全国有近2.9万名房产经纪人顺利成为志愿者讲师，更多地区的老年人从中受益。
课堂上的所学让“老同学们”感受到了智能手机的便利，他们中的一部分选择同样以志愿者身份参与到公益课堂中。2023年，随着越来越多老年人熟练掌握了智能手机使用技巧，公益项目团队在国内多个重点城市的社区里建立了一支支“银发志愿者”队伍，志愿者们可以参与公益课堂的各个环节，协助公益课堂顺利展开。银发群体们老有所养、老有所乐、老有所为，在课堂中继续发光发热，其中就包括一位曾在教育领域深耕38年的退休老校长张阿姨。
曾经差点被电信诈骗的经历让张阿姨意识到，在数字时代，许多老年人因不熟悉手机的使用，更易成为诈骗者的目标。于是她主动提出，成为公益课堂上一名普及手机使用知识的志愿者讲师。为了让反诈骗知识更加深入人心，张阿姨结合公益手机课堂的内容，创作了“三句半防诈骗”和音乐快板舞“全民同心防诈骗”，并将这些作品带到舞台上宣传演出。为了让更多老年人更好地适应智能手机，年近花甲的她活跃在公益课堂、社区、广场，带着更多老年人一起追赶数字时代。
至2024年，“我来教您用手机”项目已步入第六个年头。在过去的六年里，该公益项目在全国130个城市成功举办了23715场手机公益课堂，累计开展了约8万节手机使用培训课程，惠及老年人约100万人次。在这六年的历程中，这个公益教学课堂不仅见证了手机学习对于老年人日常生活的重要性，也体现了这六年对于所有参与者人生旅程的深远意义。正如“教导主任”吴淑萍所说：“教会他们(老年人)一个手机功能，实际上是在帮助他们与时代保持联系。因此，相较于单纯的教授，更重要的是深入他们的生活，给予他们陪伴。”这正是吴淑萍六年来在项目中所积累的深刻体会与心得。
2024年11月起，中国网络社会组织联合会携手中国互联网发展基金会、中国新闻网，由中国互联网发展基金会中国正能量网络传播专项基金资助支持，组织开展“数爱无疆”数字公益故事征集展播活动，最终遴选出50个具有代表性的数字公益故事，“助力银发群体跨越数字鸿沟——贝壳公益‘我来教您用手机’”入选。(完)