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巴彦淖尔市(杭锦后旗、乌拉特前旗、乌拉特后旗、乌拉特中旗、五原县、临河区、磴口县)
文山壮族苗族自治州(马关县、广南县、文山市、麻栗坡县、富宁县、西畴县、丘北县、砚山县)
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铜陵市(郊区、枞阳县、铜官区、义安区)
西宁市(湟中区、大通回族土族自治县、城中区、城北区、城西区、湟源县、城东区)
舟山市(岱山县、定海区、普陀区、嵊泗县)
六盘水市(六枝特区、钟山区、盘州市、水城区)
南充市(顺庆区、仪陇县、阆中市、南部县、高坪区、营山县、嘉陵区、蓬安县、西充县)
普洱市(景谷傣族彝族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、江城哈尼族彝族自治县、墨江哈尼族自治县、景东彝族自治县、西盟佤族自治县、澜沧拉祜族自治县、思茅区、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县)
山南市(扎囊县、贡嘎县、桑日县、错那市、隆子县、加查县、浪卡子县、措美县、琼结县、洛扎县、曲松县、乃东区)
广元市(剑阁县、利州区、苍溪县、昭化区、旺苍县、朝天区、青川县)
宣城市(旌德县、宣州区、郎溪县、广德市、泾县、宁国市、绩溪县)
孝感市(安陆市、汉川市、大悟县、孝南区、应城市、孝昌县、云梦县)
漯河市(临颍县、召陵区、郾城区、舞阳县、源汇区)
大兴安岭地区(呼玛县、漠河市、塔河县)
宿州市(砀山县、泗县、埇桥区、萧县、灵璧县)
新疆维吾尔自治区
鞍山市(铁东区、立山区、岫岩满族自治县、台安县、千山区、铁西区、海城市)
日照市(莒县、五莲县、岚山区、东港区)
北海市(海城区、银海区、合浦县、铁山港区)
黔南布依族苗族自治州(惠水县、长顺县、三都水族自治县、龙里县、都匀市、罗甸县、贵定县、平塘县、瓮安县、独山县、福泉市、荔波县)
咸阳市(淳化县、武功县、彬州市、泾阳县、旬邑县、礼泉县、乾县、三原县、兴平市、渭城区、长武县、永寿县、杨陵区、秦都区)
白城市(通榆县、大安市、洮南市、镇赉县、洮北区)
西藏自治区
秦皇岛市(卢龙县、北戴河区、青龙满族自治县、抚宁区、昌黎县、山海关区、海港区)
龙岩市(新罗区、漳平市、连城县、上杭县、永定区、长汀县、武平县)
新乡市(牧野区、辉县市、原阳县、长垣市、卫辉市、延津县、红旗区、获嘉县、凤泉区、卫滨区、新乡县、封丘县)
宜昌市(点军区、夷陵区、长阳土家族自治县、当阳市、伍家岗区、兴山县、宜都市、西陵区、五峰土家族自治县、猇亭区、秭归县、枝江市、远安县)
三门峡市(卢氏县、陕州区、渑池县、灵宝市、义马市、湖滨区)
杭州市(余杭区、富阳区、西湖区、滨江区、拱墅区、萧山区、钱塘区、上城区、建德市、临平区、桐庐县、淳安县、临安区)
汕尾市(陆丰市、城区、陆河县、海丰县)
通辽市(开鲁县、科尔沁左翼中旗、霍林郭勒市、库伦旗、扎鲁特旗、科尔沁左翼后旗、奈曼旗、科尔沁区)
武汉市(东西湖区、江汉区、江岸区、汉南区、青山区、洪山区、硚口区、黄陂区、新洲区、武昌区、蔡甸区、江夏区、汉阳区)
肇庆市(鼎湖区、高要区、德庆县、广宁县、封开县、怀集县、端州区、四会市)
连云港市(连云区、灌云县、赣榆区、东海县、灌南县、海州区)
红河哈尼族彝族自治州(金平苗族瑶族傣族自治县、弥勒市、石屏县、绿春县、开远市、河口瑶族自治县、蒙自市、泸西县、个旧市、红河县、元阳县、建水县、屏边苗族自治县)
嘉兴市(嘉善县、南湖区、秀洲区、平湖市、桐乡市、海盐县、海宁市)
宁夏回族自治区
安庆市(太湖县、潜山市、桐城市、大观区、迎江区、怀宁县、望江县、宜秀区、宿松县、岳西县)
德州市(武城县、庆云县、禹城市、乐陵市、陵城区、德城区、临邑县、平原县、夏津县、齐河县、宁津县)
黄石市(下陆区、黄石港区、铁山区、西塞山区、阳新县、大冶市)
苏州市(常熟市、昆山市、张家港市、吴江区、虎丘区、吴中区、太仓市、姑苏区、相城区)
海北藏族自治州(门源回族自治县、祁连县、刚察县、海晏县)
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株洲市(天元区、炎陵县、醴陵市、茶陵县、渌口区、荷塘区、石峰区、芦淞区、攸县)
济源市
漳州市(云霄县、南靖县、平和县、诏安县、华安县、龙海区、长泰区、芗城区、龙文区、东山县、漳浦县)
本溪市(明山区、本溪满族自治县、平山区、溪湖区、桓仁满族自治县、南芬区)
保定市(博野县、高阳县、易县、阜平县、顺平县、唐县、高碑店市、竞秀区、清苑区、安国市、蠡县、雄县、容城县、莲池区、满城区、安新县、定州市、曲阳县、望都县、涞水县、涿州市、涞源县、定兴县、徐水区)
徐州市(云龙区、贾汪区、沛县、新沂市、鼓楼区、邳州市、睢宁县、铜山区、丰县、泉山区)
忻州市(繁峙县、定襄县、忻府区、河曲县、保德县、岢岚县、原平市、神池县、静乐县、代县、宁武县、五寨县、五台县、偏关县)
台州市(黄岩区、玉环市、天台县、三门县、路桥区、椒江区、临海市、仙居县、温岭市)
兰州市(永登县、红古区、西固区、城关区、榆中县、安宁区、皋兰县、七里河区)
抚顺市(东洲区、顺城区、新宾满族自治县、清原满族自治县、望花区、新抚区、抚顺县)
六安市(霍邱县、金安区、叶集区、霍山县、金寨县、舒城县、裕安区)
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伊犁哈萨克自治州(昭苏县、霍城县、奎屯市、尼勒克县、新源县、特克斯县、伊宁市、霍尔果斯市、伊宁县、察布查尔锡伯自治县、巩留县)
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巴音郭楞蒙古自治州(若羌县、轮台县、和硕县、且末县、和静县、焉耆回族自治县、库尔勒市、尉犁县、博湖县)
蚌埠市(淮上区、怀远县、五河县、禹会区、固镇县、蚌山区、龙子湖区)
白山市(浑江区、长白朝鲜族自治县、抚松县、临江市、靖宇县、江源区)
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抚州市(广昌县、乐安县、崇仁县、资溪县、南丰县、宜黄县、东乡区、南城县、临川区、黎川县、金溪县)
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邵阳市(双清区、洞口县、绥宁县、大祥区、新邵县、邵阳县、邵东市、城步苗族自治县、武冈市、隆回县、新宁县、北塔区)
潍坊市(昌邑市、潍城区、临朐县、诸城市、青州市、高密市、寒亭区、坊子区、安丘市、奎文区、寿光市、昌乐县)
石嘴山市(惠农区、平罗县、大武口区)
京东与美团的捉对厮杀还在继续。4月21日,京东一则《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》让业内顿时炸锅。其不仅提出业内有强迫外卖骑手“二选一”的现象,还表示将招收十万名全职骑手扩大运力规模。另一边,美团否认“二选一”是平台所为。
眼下,巨头的即时零售之战已维持数月,两方围绕骑手社保、平台投入、商业模式等开怼,连高层也忍不住下场发话。存量竞争越胶着,平台之间的资源争夺也越剧烈,京东与美团的赛事,还未到终局。流量越炒越高,基于外卖的关注度自然水涨船高,但喧嚣过后的良性竞争以及行业可持续性,或许才是关键。
争抢骑手资源
电商企业的“二选一”纷争又被搬上了台面。对此,京东表示,平台将给予骑手足够单量,确保骑手收入不降。
据了解,该事件源于近日部分社交平台上,有部分网友传播着多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台,查到就是永久封号”等内容的聊天截图。对于该信息,美团回应称,相关内容纯属编造,均为谣言。美团面向全行业招募优质骑手,不会违规限制任何骑手的准入准出,更不会因此对骑手进行永久封号处置。
在业内,不少兼职骑手会一人使用多个手机来接收不同平台的订单。一位同时跑美团和饿了么的骑手向北京商报记者透露,因为各个平台在不同时段、不同区域的订单量会有差异性,骑手会根据自身情况灵活选择订单。此外,骑手也不会受单一平台影响收入,减少因平台政策调整、技术故障等原因无法正常接单的概率。
骑手们流转在多家平台的情形较为普遍,一些骑手还会继续使用上一家平台的保温箱、头盔等用品。“但总体来说,哪个平台的订单更赚钱、等级升级更快、路线规划得更合理,我就会更倾向于‘养’这个平台的账号。”上述骑手坦言。
由于“二选一”事发突然,京东表示,这导致平台部分外卖订单延迟,造成了不良用户体验,即日起,外卖订单超时20分钟以上,京东将给予免单。京东还提及,已经成立紧急应对小组,本周将全力解决送餐速度问题。
在4月21日中午12点半左右,北京商报记者下单实测时看到,京东外卖提醒“订单过于火爆”,预期送达时间为一个小时内。同时,平台的准时宝提出,超时20分钟将赔4元券。13时10分,即下单后约40分钟记者收到了外卖。也有消费者向北京商报记者表示,由于京东外卖订单量较大,她收到了美团骑手打来的电话,称“订单送不过来”。
毋庸置疑,充裕的骑手队伍资源是每个外卖平台业务得以顺利运转的核心力量。两个月以来,京东正以社保优势迅速扩大骑手队伍,包括招揽更具稳定性的全职骑手。4月21日,京东再次出招,称未来三个月将招聘十万名全职骑手,此外,可以优先为其对象安排工作,比如全职快递员、全职保洁,实现“双职工”待遇。
数据显示,截至2023年,美团骑手数量超过700万,饿了么活跃骑手数量超过400万,稳坐行业头部。而顺丰同城和闪送体量较小,截至2024年底,顺丰同城年度活跃骑手约100万,闪送则超过了200万。京东的达达骑手规模在2025年有近130万。
商家分担补贴
其实,每一个平台都很清楚,骑手规模越大,覆盖城市越多,用户的触达和渗透也就越深。有充分运力的基建能力,既能解决商家关心的接单和到店时效问题,也能吸引更多新商家入驻。
小吊梨汤相关负责人告诉北京商报记者,经过前期测试,目前北京所有门店均上线京东外卖平台,从订单量来看的确近期订单量有所好转,“从原来的几单到现在的几十单”。从目前京东给到的合作条款来说,是低于美团和饿了么的合作费率。
一位在北京拥有20多家店的餐饮品牌外卖负责人李杰(化名)坦言道,尤其是在京东外卖补贴上线后,明显感到订单增多了,不过目前商家也要承担一部分费用,如“满15减14”的活动,该品牌一单要承担5元,平台承担9元。
李杰提及的“满15减14”活动,正是京东近日大操大办的“百亿补贴”。这项活动在今年4月上线,面向全体用户发放每日可抽、最高20元的补贴。据一位地推人员透露,平台推出的满减商家也需要承担一部分费用,例如“满8减7”商家要承担2元,“满11减10”要承担3元。
“对于商户而言,在其他服务水平和专业度相差不大的情况下,更愿意尝试利润空间大的平台。”李杰说道,当然,对于新的平台目前也有一些地方有待提高,比如配送的准点接单率和准点的到达率,以及对于商家根据不同商圈门店菜品的个性化设计。
和其他平台不同的是,一位餐饮商户认为,京东外卖的佣金是小头,配送费才是大头,平台除了0佣金,配送费是正常收取的。“商家需要承担3元的基础配送费,以及‘距离加价’的费用。”
据了解,今年4月,京东品质外卖日订单量已超500万单,超45万堂食餐厅入驻。
抄底存量市场
从行业发展来看,平台早期通过巨额补贴吸引用户,吸引商家参与后,要求商家承担补贴成本已经是平台价格战“心照不宣”的秘密。名义上是平台补贴,实际上是由品牌、商家共同承担。
然而,当新入局平台裹挟着商户和骑手让行业越来越“卷”,其深层原因指向的是行业增量到顶的现实。在去年2024餐饮产业大会上,美团核心本地商业板块CEO王莆中曾坦言,“城镇人口到8亿之后涨不动了”。
美团更早的一份数据来自2021年三季度,其提及餐饮外卖经营利润率为3.3%。此后,该数据未单独披露。
也就是说,相比酒旅等业务,外卖更像是一门“苦生意”:平台要用算法合理调拨运力,要持续投入大量营销费用引流,要解决庞大的骑手、用户等无尽的客诉问题。巨量的成本投入,加之对增量市场的焦虑,电商巨头难免会在拥挤的存量市场中发生磕碰。
这样的焦虑感在新人高调进入后愈演愈烈。今年2月,京东官宣进军外卖赛道,招募只限“品质堂食餐厅”,并强调为商家全年免佣,直抵美团腹地。紧接着,双方开始在骑手社保、餐厅品质、平台投入甚至是商业模式上唇枪舌剑。
近日,京东创始人刘强东隔空回应王莆中。王莆中强调,美团在非餐饮品类的日订单量已突破1800万单。此前,他曾公开表示,预计到2027年,美团闪电仓数量将超10万个,市场规模将达2000亿元。刘强东则以一句“不要和人打口仗,不能产生社会价值”回应王莆中的言论。
在此之后,美团宣布将美团闪购列入App首页频道,强化品牌心智,狙击京东的秒送业务。但后者同样不甘落后,全国已经有超过十万家京东品牌线下店接入了秒送,平均送达时间快于30分钟。
两大巨头的进攻策略不尽相同:京东以刚需高频外卖带动部分低频即时配送业务,同时为主站扩展新客流,而美团以本地生活的强消费心智、庞大的骑手资源蚕食即时零售市场,形成餐饮、药品、家电等全品类业务矩阵。
在京东祭出百亿补贴后,美团立刻跟进,强调在未来三年,美团外卖将向餐饮行业整体投入1000亿元。显而易见,为了抢夺存量,京东与美团的即时零售之战还未到终局。
要想从即时零售行业中突围,电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营认为,物流和技术优势是京东的强项,京东可以进一步提高产品定制化比例,加大自有品牌的开发力度,提供如个性化配送、生鲜加工等独特服务打造差异化竞争优势。
新闻结尾
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