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维修服务满意度调查：定期进行维修服务满意度调查，了解客户真实感受。
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鹰潭市(月湖区、余江区、贵溪市)
揭阳市(惠来县、揭东区、揭西县、榕城区、普宁市)
济源市
丽水市(云和县、莲都区、青田县、松阳县、景宁畲族自治县、庆元县、缙云县、龙泉市、遂昌县)
保山市(龙陵县、昌宁县、腾冲市、隆阳区、施甸县)
沈阳市(康平县、和平区、于洪区、浑南区、法库县、沈河区、沈北新区、铁西区、新民市、辽中区、苏家屯区、大东区、皇姑区)
黔南布依族苗族自治州(龙里县、福泉市、贵定县、瓮安县、平塘县、荔波县、独山县、惠水县、三都水族自治县、都匀市、罗甸县、长顺县)
天津市(津南区、武清区、蓟州区、和平区、西青区、河西区、河北区、河东区、滨海新区、北辰区、宁河区、静海区、宝坻区、红桥区、东丽区、南开区)
西双版纳傣族自治州(勐腊县、勐海县、景洪市)
攀枝花市(西区、米易县、东区、仁和区、盐边县)
牡丹江市(东宁市、绥芬河市、西安区、宁安市、林口县、阳明区、海林市、东安区、穆棱市、爱民区)
开封市(通许县、顺河回族区、尉氏县、鼓楼区、祥符区、龙亭区、兰考县、禹王台区、杞县)
福州市(台江区、长乐区、连江县、罗源县、仓山区、闽清县、马尾区、鼓楼区、平潭县、福清市、晋安区、永泰县、闽侯县)
滨州市(博兴县、沾化区、滨城区、惠民县、阳信县、邹平市、无棣县)
蚌埠市(固镇县、龙子湖区、禹会区、五河县、淮上区、怀远县、蚌山区)
乌海市(海南区、海勃湾区、乌达区)
日照市(莒县、东港区、五莲县、岚山区)
莆田市(荔城区、涵江区、秀屿区、仙游县、城厢区)
邢台市(南和区、巨鹿县、临城县、沙河市、威县、清河县、隆尧县、南宫市、临西县、广宗县、平乡县、宁晋县、任泽区、信都区、柏乡县、新河县、内丘县、襄都区)
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吴忠市(盐池县、同心县、青铜峡市、利通区、红寺堡区)
惠州市(惠城区、博罗县、惠阳区、龙门县、惠东县)
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商洛市(洛南县、商州区、商南县、柞水县、丹凤县、山阳县、镇安县)
大理白族自治州(祥云县、漾濞彝族自治县、永平县、剑川县、云龙县、宾川县、大理市、弥渡县、南涧彝族自治县、巍山彝族回族自治县、鹤庆县、洱源县)
上饶市(弋阳县、铅山县、玉山县、信州区、万年县、余干县、广信区、鄱阳县、德兴市、广丰区、婺源县、横峰县)
西安市(雁塔区、蓝田县、莲湖区、灞桥区、高陵区、周至县、未央区、长安区、碑林区、新城区、鄠邑区、临潼区、阎良区)
台州市(三门县、仙居县、路桥区、椒江区、温岭市、天台县、黄岩区、玉环市、临海市)
商丘市(睢阳区、柘城县、虞城县、民权县、睢县、梁园区、夏邑县、宁陵县、永城市)
辽阳市(太子河区、灯塔市、宏伟区、白塔区、弓长岭区、文圣区、辽阳县)
吉安市(井冈山市、新干县、安福县、永丰县、吉州区、永新县、泰和县、遂川县、吉安县、峡江县、吉水县、万安县、青原区)
汕头市(龙湖区、潮阳区、南澳县、澄海区、濠江区、潮南区、金平区)
秦皇岛市(山海关区、青龙满族自治县、北戴河区、昌黎县、抚宁区、卢龙县、海港区)
镇江市(扬中市、润州区、丹徒区、丹阳市、句容市、京口区)
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武汉市(江岸区、蔡甸区、硚口区、东西湖区、武昌区、洪山区、青山区、汉南区、新洲区、江夏区、江汉区、黄陂区、汉阳区)
西藏自治区
松原市(宁江区、乾安县、扶余市、前郭尔罗斯蒙古族自治县、长岭县)
和田地区(皮山县、和田县、于田县、策勒县、墨玉县、民丰县、洛浦县、和田市)
宝鸡市(陇县、千阳县、太白县、陈仓区、扶风县、岐山县、渭滨区、眉县、麟游县、凤翔区、凤县、金台区)
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阳江市(江城区、阳东区、阳西县、阳春市)
驻马店市(新蔡县、遂平县、上蔡县、确山县、平舆县、驿城区、西平县、正阳县、汝南县、泌阳县)
仙桃市(神农架林区、潜江市、天门市)
雅安市(石棉县、名山区、天全县、芦山县、荥经县、雨城区、宝兴县、汉源县)
宿迁市(泗阳县、宿城区、宿豫区、泗洪县、沭阳县)
玉树藏族自治州(治多县、曲麻莱县、杂多县、囊谦县、玉树市、称多县)
许昌市(禹州市、长葛市、建安区、鄢陵县、魏都区、襄城县)
佳木斯市(抚远市、郊区、桦川县、富锦市、桦南县、东风区、向阳区、前进区、汤原县、同江市)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(乌恰县、阿图什市、阿克陶县、阿合奇县)
香港特别行政区
通化市(柳河县、梅河口市、通化县、集安市、东昌区、二道江区、辉南县)
宿州市(埇桥区、灵璧县、砀山县、萧县、泗县)
朔州市(应县、怀仁市、平鲁区、山阴县、朔城区、右玉县)
长沙市(望城区、浏阳市、天心区、雨花区、岳麓区、宁乡市、芙蓉区、开福区、长沙县)
阿拉善盟(阿拉善右旗、阿拉善左旗、额济纳旗)
邯郸市(肥乡区、复兴区、馆陶县、武安市、峰峰矿区、邯山区、大名县、广平县、魏县、永年区、磁县、涉县、邱县、成安县、丛台区、临漳县、鸡泽县、曲周县)
上海市(闵行区、徐汇区、松江区、浦东新区、长宁区、嘉定区、虹口区、奉贤区、静安区、杨浦区、金山区、普陀区、宝山区、青浦区、黄浦区、崇明区)
呼伦贝尔市(满洲里市、新巴尔虎右旗、扎赉诺尔区、阿荣旗、根河市、鄂伦春自治旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗、牙克石市、扎兰屯市、鄂温克族自治旗、额尔古纳市、陈巴尔虎旗、海拉尔区、新巴尔虎左旗)
大兴安岭地区(塔河县、漠河市、呼玛县)
天水市(秦州区、甘谷县、武山县、秦安县、清水县、张家川回族自治县、麦积区)
恩施土家族苗族自治州(利川市、宣恩县、咸丰县、鹤峰县、来凤县、巴东县、建始县、恩施市)
吉林市(舒兰市、蛟河市、桦甸市、龙潭区、丰满区、昌邑区、磐石市、永吉县、船营区)
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哈尔滨市(道外区、五常市、通河县、依兰县、香坊区、木兰县、阿城区、方正县、延寿县、南岗区、巴彦县、松北区、呼兰区、尚志市、双城区、宾县、平房区、道里区)
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文山壮族苗族自治州(西畴县、马关县、麻栗坡县、富宁县、广南县、文山市、砚山县、丘北县)
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新疆维吾尔自治区
本报记者 熊 悦
消费贷不良贷款转让规模水涨船高。近日，银行业信贷资产登记流转中心（以下简称“银登中心”）公布的2025年一季度不良贷款转让业务统计数据显示，今年一季度，不良贷款转让挂牌规模、成交金额（按未偿本息总额统计口径，下同）同比高增。其中，个人消费贷款不良贷款转让成交金额达268.2亿元，占当期个人不良贷款批量转让成交金额的七成以上。
多位受访专家认为，近年来，银行业零售信贷不良生成风险压力整体有所上升。银行等机构在加大个人消费贷款投放力度，促进扩大内需时，应持续平衡好价格、规模、风险，实现业务可持续发展。
消费贷不良成交额同比大增
数据显示，今年一季度，不良贷款转让（包括个人不良贷款批量转让、单户对公不良贷款转让和对公不良资产批量转让）挂牌及成交金额同比高增。其中，不良贷款转让挂牌项目数为206单，金额为742.7亿元，分别同比增长139.53%、190.46%；成交规模相应攀升，不良贷款转让成交项目数为159单，金额为483亿元，分别同比增长140.91%、138.75%。
具体到细分业务，个人不良贷款批量转让成交项目数及金额同比增长显著，其中，个人消费贷款不良贷款转让成交金额同比大增785.15%，占当期个人不良贷款批量转让成交金额的72.4%。
银行等机构批量转让个人不良贷款的同时，个人不良贷款“卖不上价”的情况持续。今年一季度，个人不良贷款批量转让业务的平均折扣率（平均转让价格/平均未偿本息费）较上个季度下降0.7个百分点至4.1%，平均折扣率不足1折。
受访专家分析认为，近年来，银行业零售信贷整体处于风险释放阶段，为维持较优的资产质量，银行等机构不良贷款处置的力度持续加大。
机构需平衡好业务“量价险”
当前银行零售业务整体承压的背景下，多数银行重点发力个人消费贷款，与此同时，部分银行的个人消费贷款不良贷款增长也较快，不良率出现上浮。
以某国有大行为例，截至2024年末，该行个人消费贷款金额较2024年初增长28.3%至4211.95亿元，占该行个人贷款比例为1.5%，较2024年初提升0.2个百分点。同时，该行个人消费贷款不良率较2024年初增加1.05个百分点至2.39%，高于该行整体不良贷款率水平。
中小银行方面，近日，渤海银行披露的2024年度报告显示，截至2024年末，该行个人消费类贷款金额为375.12万元，较年初下滑，但这类贷款的不良率却从年初的4.44%升至12.37%。
上海金融与发展实验室首席专家、主任曾刚告诉《证券日报》记者，当前银行积极推动消费贷，此类业务实现快速增长进而拉动银行业绩，但背后也隐藏着值得注意的问题，包括过度扩张带来的信用风险不断聚集，利率“价格战”造成恶性竞争挤压盈利空间等。
“需警惕消费贷款资金被滥用的可能性上升，如用于投资股票市场等，进而推高贷款机构的资产质量风险。”惠誉评级亚太区金融机构评级董事徐雯超对《证券日报》记者补充道。
对此，受访专家认为，银行等机构应平衡好“量价险”（即规模、价格、风险）之间的关系，将个人消费贷款利率保持在合理水平，既加大对提振消费的支持力度，又维护良好的市场竞争秩序，保持业务可持续发展，构建“风险可控、质量优先、商业可持续”的发展范式。
从消费贷利率定价层面而言，招联消费金融股份有限公司首席研究员董希淼在接受《证券日报》记者采访时表示，银行等机构应将消费贷款利率保持在合理水平，进而增强商业可持续性。总体而言，应坚持“保本微利”的原则，提高自主定价能力，针对不同客群来合理确定个人消费贷款的额度、利率、期限。
“为了推动消费贷等个贷业务健康发展，银行在追求规模增长的同时，应时刻警惕风险积聚，守住质量底线。”曾刚表示，银行等机构后续还应重点做好以下几方面的工作：一是完善风险控制机制。信贷前端要坚持“穿透式”审查客户资信，杜绝“批量流水线”作业。要利用大数据和AI模型提升风险识别效率，但也需结合人工调查等传统手段，做到技术与经验协同。贷后管理要常态化，持续跟踪还款能力变化，对异常客户及时预警。二是加强资金流向与用途管控。银行要完善消费贷资金流向穿透式监测，依托技术手段掌握贷款实际用途，防范资金被违规挪用至高风险领域。三是推动业务创新和客户分层管理。银行应针对不同消费场景和客户需求，开发多样化、规范化的消费信贷产品。四是提升金融消费者教育，加强对消费者的金融知识普及和风险提示，树立良好还款观念，培育可持续的客户基础。
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