研究生修真_体验分享：真实用户的案例与反馈各观看《今日汇总》
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各地区修理中心服务目标：服务0缺陷，客户满意，
全国售后观看站点报修热线；
健康环保，安全维修：我们注重维修过程中的健康环保和安全防护，确保技师和客户的健康安全，营造绿色维修环境。
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研究生修真_体验分享：真实用户的案例与反馈售后观看电话观看服务中心成立于2009年，
尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一观看服务热线：剩下的事情由我们来做。
1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答！
2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门！
3、提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工原理过！
4、服务最后会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！
5、您的服务信息将同步反馈至客户服务中心，我们会安排客服人员定期回访！
观看服务范围：各市区及周边
研究生修真_体验分享：真实用户的案例与反馈售后观看电话观看服务承诺：
1严格按照修理序修理，保证修理质量。
2严把配件关，杜绝伪劣配件以废旧配件的使用。
3服务热线24小时有人值勤，24小时内做出回应。修理车间前台接待节假日不休息，保证用户随到随修。
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不夸张故障问题，杜绝乱收费。
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6经我中心电器修理中心修理的机器一律实施保修，保修期为3个月，在保修期内如因观看或更换配件出现问题，我中心负责返修。
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8建立回访准则：定时对我公司修理过的机器使用情况以我公司的观看结果，向用户调查满意度、建立用户满意度调查表。
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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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全国服务区域：
海北藏族自治州(刚察县、门源回族自治县、海晏县、祁连县)
怒江傈僳族自治州(泸水市、福贡县、兰坪白族普米族自治县、贡山独龙族怒族自治县)
抚顺市(新抚区、新宾满族自治县、东洲区、清原满族自治县、顺城区、望花区、抚顺县)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿图什市、乌恰县、阿合奇县、阿克陶县)
马鞍山市(花山区、雨山区、当涂县、博望区、和县、含山县)
昌都市(江达县、洛隆县、边坝县、丁青县、八宿县、察雅县、芒康县、左贡县、贡觉县、卡若区、类乌齐县)
海西蒙古族藏族自治州(德令哈市、茫崖市、天峻县、都兰县、格尔木市、乌兰县)
济宁市(鱼台县、微山县、金乡县、邹城市、曲阜市、嘉祥县、兖州区、汶上县、任城区、泗水县、梁山县)
许昌市(建安区、襄城县、禹州市、魏都区、长葛市、鄢陵县)
伊犁哈萨克自治州(特克斯县、巩留县、霍尔果斯市、奎屯市、尼勒克县、昭苏县、伊宁市、新源县、察布查尔锡伯自治县、伊宁县、霍城县)
景德镇市(浮梁县、珠山区、昌江区、乐平市)
博尔塔拉蒙古自治州(精河县、博乐市、温泉县、阿拉山口市)
包头市(达尔罕茂明安联合旗、白云鄂博矿区、东河区、固阳县、九原区、石拐区、昆都仑区、土默特右旗、青山区)
济源市
黄石市(大冶市、黄石港区、铁山区、下陆区、阳新县、西塞山区)
福州市(平潭县、闽清县、台江区、仓山区、闽侯县、马尾区、福清市、鼓楼区、罗源县、长乐区、永泰县、晋安区、连江县)
柳州市(柳南区、柳北区、柳城县、融水苗族自治县、城中区、柳江区、融安县、鱼峰区、鹿寨县、三江侗族自治县)
萍乡市(莲花县、上栗县、安源区、湘东区、芦溪县)
上海市(松江区、静安区、浦东新区、金山区、宝山区、普陀区、闵行区、黄浦区、徐汇区、长宁区、虹口区、奉贤区、崇明区、杨浦区、青浦区、嘉定区)
阜新市(阜新蒙古族自治县、海州区、清河门区、新邱区、太平区、细河区、彰武县)
东营市(东营区、广饶县、垦利区、河口区、利津县)
益阳市(安化县、资阳区、赫山区、桃江县、南县、沅江市)
毕节市(黔西市、织金县、威宁彝族回族苗族自治县、纳雍县、大方县、赫章县、金沙县、七星关区)
沈阳市(沈北新区、大东区、新民市、康平县、和平区、浑南区、皇姑区、沈河区、于洪区、法库县、辽中区、苏家屯区、铁西区)
枣庄市(滕州市、市中区、薛城区、台儿庄区、峄城区、山亭区)
来宾市(武宣县、金秀瑶族自治县、兴宾区、忻城县、象州县、合山市)
合肥市(长丰县、庐阳区、蜀山区、庐江县、肥东县、包河区、巢湖市、瑶海区、肥西县)
南昌市(红谷滩区、东湖区、新建区、南昌县、安义县、西湖区、青山湖区、青云谱区、进贤县)
惠州市(惠东县、惠城区、惠阳区、龙门县、博罗县)
林芝市(工布江达县、米林市、墨脱县、察隅县、波密县、朗县、巴宜区)
北海市(海城区、合浦县、银海区、铁山港区)
广安市(邻水县、岳池县、广安区、武胜县、前锋区、华蓥市)
日照市(五莲县、岚山区、东港区、莒县)
梧州市(龙圩区、藤县、长洲区、万秀区、蒙山县、岑溪市、苍梧县)
河池市(金城江区、巴马瑶族自治县、罗城仫佬族自治县、天峨县、南丹县、环江毛南族自治县、宜州区、凤山县、东兰县、大化瑶族自治县、都安瑶族自治县)
扬州市(广陵区、仪征市、邗江区、高邮市、江都区、宝应县)
安阳市(殷都区、文峰区、安阳县、龙安区、北关区、滑县、汤阴县、林州市、内黄县)
玉树藏族自治州(治多县、囊谦县、称多县、杂多县、曲麻莱县、玉树市)
果洛藏族自治州(达日县、甘德县、久治县、玛多县、玛沁县、班玛县)
金昌市(金川区、永昌县)
乐山市(峨边彝族自治县、沐川县、夹江县、井研县、市中区、峨眉山市、沙湾区、马边彝族自治县、犍为县、五通桥区、金口河区)
忻州市(代县、静乐县、岢岚县、偏关县、忻府区、原平市、保德县、五台县、宁武县、河曲县、五寨县、繁峙县、神池县、定襄县)
黔东南苗族侗族自治州(岑巩县、镇远县、黄平县、丹寨县、凯里市、天柱县、雷山县、施秉县、黎平县、剑河县、三穗县、台江县、麻江县、榕江县、锦屏县、从江县)
锡林郭勒盟(太仆寺旗、二连浩特市、正蓝旗、苏尼特右旗、镶黄旗、多伦县、锡林浩特市、正镶白旗、西乌珠穆沁旗、东乌珠穆沁旗、阿巴嘎旗、苏尼特左旗)
儋州市
秦皇岛市(海港区、卢龙县、山海关区、昌黎县、抚宁区、青龙满族自治县、北戴河区)
芜湖市(湾沚区、无为市、繁昌区、弋江区、南陵县、鸠江区、镜湖区)
香港特别行政区
漯河市(源汇区、临颍县、郾城区、召陵区、舞阳县)
长沙市(芙蓉区、望城区、长沙县、宁乡市、浏阳市、天心区、开福区、雨花区、岳麓区)
石嘴山市(平罗县、大武口区、惠农区)
黄冈市(蕲春县、浠水县、武穴市、红安县、麻城市、黄梅县、罗田县、团风县、黄州区、英山县)
三门峡市(卢氏县、渑池县、灵宝市、义马市、陕州区、湖滨区)
汕尾市(海丰县、陆丰市、城区、陆河县)
甘南藏族自治州(碌曲县、夏河县、舟曲县、玛曲县、卓尼县、合作市、临潭县、迭部县)
濮阳市(南乐县、台前县、范县、濮阳县、清丰县、华龙区)
河源市(连平县、东源县、龙川县、和平县、紫金县、源城区)
百色市(乐业县、田林县、凌云县、靖西市、平果市、德保县、田阳区、田东县、隆林各族自治县、那坡县、西林县、右江区)
台州市(三门县、玉环市、温岭市、天台县、仙居县、黄岩区、路桥区、临海市、椒江区)
苏州市(姑苏区、吴江区、吴中区、虎丘区、太仓市、张家港市、昆山市、常熟市、相城区)
五指山市(琼海市、临高县、白沙黎族自治县、乐东黎族自治县、昌江黎族自治县、文昌市、陵水黎族自治县、琼中黎族苗族自治县、屯昌县、澄迈县、万宁市、定安县、保亭黎族苗族自治县、东方市)
娄底市(涟源市、新化县、双峰县、冷水江市、娄星区)
深圳市(龙岗区、龙华区、罗湖区、福田区、宝安区、坪山区、盐田区、光明区、南山区)
十堰市(郧西县、房县、郧阳区、竹山县、茅箭区、竹溪县、丹江口市、张湾区)
西安市(周至县、临潼区、莲湖区、灞桥区、新城区、蓝田县、碑林区、长安区、阎良区、未央区、高陵区、雁塔区、鄠邑区)
佳木斯市(桦川县、东风区、前进区、同江市、抚远市、桦南县、富锦市、向阳区、郊区、汤原县)
潮州市(湘桥区、饶平县、潮安区)
日喀则市(白朗县、桑珠孜区、昂仁县、吉隆县、谢通门县、萨迦县、定结县、拉孜县、康马县、亚东县、江孜县、萨嘎县、聂拉木县、仲巴县、南木林县、仁布县、定日县、岗巴县)
咸宁市(嘉鱼县、通城县、通山县、咸安区、赤壁市、崇阳县)
平凉市(庄浪县、崇信县、华亭市、泾川县、崆峒区、灵台县、静宁县)
连云港市(灌南县、连云区、赣榆区、东海县、灌云县、海州区)
邯郸市(涉县、馆陶县、临漳县、峰峰矿区、复兴区、广平县、曲周县、武安市、邱县、邯山区、成安县、磁县、肥乡区、鸡泽县、丛台区、永年区、大名县、魏县)
肇庆市(怀集县、广宁县、四会市、鼎湖区、端州区、德庆县、封开县、高要区)
宁波市(宁海县、鄞州区、余姚市、江北区、镇海区、象山县、奉化区、北仑区、慈溪市、海曙区)
德宏傣族景颇族自治州(梁河县、陇川县、芒市、瑞丽市、盈江县)
陇南市(成县、康县、文县、武都区、两当县、宕昌县、礼县、西和县、徽县)
晋中市(昔阳县、寿阳县、平遥县、太谷区、灵石县、介休市、榆社县、祁县、左权县、榆次区、和顺县)
菏泽市(曹县、定陶区、单县、牡丹区、郓城县、巨野县、成武县、鄄城县、东明县)
武汉市(青山区、汉南区、黄陂区、新洲区、硚口区、江岸区、武昌区、江汉区、汉阳区、东西湖区、蔡甸区、洪山区、江夏区)
临沧市(镇康县、凤庆县、临翔区、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、耿马傣族佤族自治县、永德县、云县、沧源佤族自治县)
安顺市(镇宁布依族苗族自治县、普定县、紫云苗族布依族自治县、平坝区、关岭布依族苗族自治县、西秀区)
汉中市(勉县、略阳县、佛坪县、洋县、汉台区、南郑区、西乡县、留坝县、宁强县、镇巴县、城固县)
桂林市(资源县、灌阳县、荔浦市、兴安县、临桂区、龙胜各族自治县、全州县、叠彩区、恭城瑶族自治县、七星区、阳朔县、灵川县、象山区、平乐县、秀峰区、永福县、雁山区)
铜川市(耀州区、印台区、宜君县、王益区)
东莞市
和田地区(墨玉县、和田县、和田市、于田县、民丰县、策勒县、洛浦县、皮山县)
聊城市(冠县、东昌府区、高唐县、临清市、茌平区、东阿县、阳谷县、莘县)
新乡市(原阳县、凤泉区、卫辉市、辉县市、卫滨区、牧野区、延津县、红旗区、长垣市、新乡县、获嘉县、封丘县)
平顶山市(石龙区、鲁山县、新华区、宝丰县、郏县、湛河区、卫东区、汝州市、舞钢市、叶县)
克拉玛依市(克拉玛依区、独山子区、乌尔禾区、白碱滩区)
阳泉市(盂县、平定县、矿区、郊区、城区)
衡阳市(常宁市、耒阳市、祁东县、衡南县、雁峰区、蒸湘区、南岳区、衡阳县、衡山县、珠晖区、衡东县、石鼓区)
鹤岗市(绥滨县、兴安区、萝北县、南山区、向阳区、兴山区、东山区、工农区)
莆田市(秀屿区、城厢区、荔城区、仙游县、涵江区)
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内蒙古自治区
滁州市(天长市、全椒县、南谯区、来安县、定远县、明光市、凤阳县、琅琊区)
本溪市(明山区、桓仁满族自治县、南芬区、本溪满族自治县、平山区、溪湖区)
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商丘市(柘城县、夏邑县、梁园区、睢县、永城市、宁陵县、睢阳区、虞城县、民权县)
岳阳市(临湘市、岳阳楼区、湘阴县、云溪区、华容县、汨罗市、岳阳县、平江县、君山区)
巴中市(通江县、平昌县、巴州区、南江县、恩阳区)
漳州市(华安县、芗城区、长泰区、龙文区、云霄县、平和县、南靖县、东山县、诏安县、漳浦县、龙海区)
葫芦岛市(绥中县、南票区、连山区、兴城市、龙港区、建昌县)
南通市(崇川区、海安市、海门区、如东县、如皋市、启东市、通州区)
贺州市(富川瑶族自治县、钟山县、平桂区、昭平县、八步区)
赤峰市(巴林右旗、翁牛特旗、宁城县、阿鲁科尔沁旗、红山区、元宝山区、松山区、巴林左旗、喀喇沁旗、克什克腾旗、林西县、敖汉旗)
德阳市(罗江区、中江县、广汉市、绵竹市、旌阳区、什邡市)
潍坊市(昌乐县、潍城区、寿光市、昌邑市、诸城市、坊子区、高密市、奎文区、安丘市、临朐县、寒亭区、青州市)
白银市(会宁县、靖远县、白银区、平川区、景泰县)
赣州市(兴国县、寻乌县、赣县区、南康区、安远县、信丰县、崇义县、上犹县、定南县、石城县、大余县、瑞金市、会昌县、于都县、章贡区、龙南市、宁都县、全南县)
伊春市(嘉荫县、伊美区、大箐山县、友好区、乌翠区、金林区、丰林县、汤旺县、铁力市、南岔县)
大兴安岭地区(塔河县、呼玛县、漠河市)
云浮市(新兴县、云城区、罗定市、云安区、郁南县)
广州市(荔湾区、增城区、花都区、番禺区、天河区、从化区、南沙区、白云区、海珠区、黄埔区、越秀区)
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丽江市(古城区、宁蒗彝族自治县、玉龙纳西族自治县、华坪县、永胜县)
阜阳市(阜南县、临泉县、颍州区、颍上县、太和县、界首市、颍东区、颍泉区)
呼和浩特市(托克托县、清水河县、新城区、土默特左旗、赛罕区、玉泉区、武川县、和林格尔县、回民区)
通化市(集安市、通化县、柳河县、辉南县、东昌区、二道江区、梅河口市)
上饶市(余干县、广信区、弋阳县、广丰区、信州区、婺源县、铅山县、德兴市、万年县、鄱阳县、横峰县、玉山县)
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泸州市(合江县、叙永县、江阳区、泸县、古蔺县、纳溪区、龙马潭区)
衡水市(景县、武强县、枣强县、冀州区、安平县、饶阳县、阜城县、深州市、桃城区、武邑县、故城县)
近期，记者调研了解到，浙江省多家国有银行调整车贷提前还款政策，延长了客户提前还款减免违约金的最短还款年限，并提高了对提前还款者收取的违约金比例。事实上，“长贷短还”（即客户申请5年期贷款，在1年或2年后提前还款可减免违约金）往往是汽车销售人员吸引客户贷款购车的重要话术，但此举会让向汽车经销商提供佣金的银行在贷款收入方面受损。
一直以来，为提升市场份额，银行常与汽车经销商合作揽客：银行以高额佣金吸引汽车经销商与其合作，汽车经销商则可以从银行获得高额返点，用于补贴车价、增加汽车销量，该现象在业内被称为“高息高返”。对此，不少地区监管部门加大整治力度。业内人士认为，此番浙江省多家国有银行调整车贷提前还款规则，正是出于加强规范经营以及保持商业可持续性等目的。
●本报记者张佳琳李静
浙江部分银行调整车贷规则
“我们已接到银行方面的通知，车贷提前还款政策调整了。工商银行、农业银行等银行的提前还款政策由‘贷5满2’变为‘贷5满3’。以前，客户申请5年期车贷，满2年提前还款就能免违约金，现在需要满3年。浦发银行、兴业银行的提前还款政策还没有改变，仍是‘贷5满2’。”浙江杭州某4S店销售人员小赵告诉中国证券报记者。
记者针对该现象咨询了杭州地区多位国有银行工作人员。该地区农业银行信贷工作人员告诉记者：“浙江省内的农业银行从4月15日起调整车贷提前还款规则。根据新规则，客户未满3年提前还款，银行对其收取的违约金比例为5%。”该地区的工商银行信贷工作人员也向记者表示：“从4月15日开始实行新的车贷提前还款政策，客户提前还款免收违约金的最短期限由满2年变为满3年。”
随后，记者咨询了北京地区多位国有银行工作人员，他们表示尚未接到类似通知。北京市海淀区某工商银行网点的信贷经理小张表示：“目前是‘贷5满2’，以前有过‘贷5满1’。对于银行来说，放贷款是有成本的，所以会把提前还款减免违约金的还款年限尽量延长。一般来说，在特殊时段，例如‘开门红’期间，银行为追求贷款‘出量’，会把这个期限缩短。”
北京地区某4S店的销售人员小瞿也向记者表示，目前合作的多数银行车贷政策仍是“贷5满2”，少数银行能做到“贷5满1”。有些银行的车贷政策是前两年免息，如果客户在两年内还清车贷，相当于无利息支出；如果客户的还款期超过两年，银行就会按照正常贷款利率收取利息。“银行就是在赌客户两年内不能还清车贷。”
一直以来，“长贷短还”都不是秘密。记者在北京、杭州等地调研发现，多家4S店的销售人员存在向消费者大力推荐“长贷短还”分期方案的情况，还有些销售人员向记者介绍类似于小瞿口中的“免息政策”。据了解，此类“5年车贷2年免息”分期方案的实际贷款年利率往往较高。对于消费者来说，如果在两年内还不清本金，银行将以较高利率计息。
贷款购车为何优惠多
多家4S店的销售人员向记者表示，从0首付到首付50%，再到首付90%……可以提供各种汽车贷款方案，而且相较于全款购车，贷款购车的落地价可优惠几千元甚至上万元。
为何客户贷款购车能享受更大力度的价格优惠？一位汽车销售人员表示：“客户贷款购车，银行会给汽车经销商佣金。我们拿出一部分佣金来做补贴，让客户能以更低的价格、更少的利息购车。”
为了提升汽车金融市场份额，银行常与汽车经销商合作揽客。银行以高额佣金吸引汽车经销商与其合作，通过提供较长期限的车贷获取利息收入。汽车经销商则可以从银行获得高额返点，用于补贴车价、增加汽车销量。该现象在业内被称为“高息高返”。
“长贷短还”是4S店销售人员常用的营销话术。某国有大行人士告诉记者，一些汽车经销商利用5年期车贷还满1年或2年后提前还款免收违约金的规则，引导客户提前还款，此举让银行颇感无奈。一般来说，对客贷款利率越高，贷款期限越长，银行付给汽车经销商的佣金就越多。汽车经销商鼓励客户“长贷短还”，会让银行的贷款收入大幅下降。
此外，部分4S店还存在其他营销套路，比如强制捆绑销售车险，收取上牌服务费，隐瞒分期手续费等。有消费者反映，原本预算足够全款购车，但被汽车销售人员的“分期优惠多”“贷款免息”等噱头吸引，选择了分期贷款，还款时才发现实际情况与当初的宣传相去甚远。四川消费者小西说：“2021年我在某汽车品牌4S店买车时，销售人员说可以0息贷款。今年快要还完款了我才发现每月扣款是包含利息的，4万元贷款还了将近2500元利息。”
记者在调研过程中遇到销售人员声称有免息政策但要收取手续费的情况。某传统油车品牌4S店营销人员表示：“以贷款8万元为例，虽然分期2年可免息，但要收取分期手续费3000元。”
多方加大力度整治
面对行业相关现象，监管部门正在加大整治力度。例如，2025年1月，国家金融监督管理总局重庆监管局发布的《关于进一步规范汽车金融业务促进汽车消费市场平稳健康发展的通知》要求，相关金融机构推进汽车贷款业务“高息高返”整改，对照行业自律要求全面清理存量业务，停止对突破行业自律水平的新增商户准入，科学合理制定绩效考核指标，加强内部财务监督，不得通过“咨询费”等名义或员工激励转移支付等虚列变通列支费用的方式返佣，杜绝“花钱买份额”现象。
2024年11月，上海市银行同业公会、上海市汽车销售行业协会和上海市融资租赁行业协会共同制定并发布的《推动本市汽车金融业务持续健康发展的倡议书》提出，严格汽车金融产品定价，对客利率应符合法律法规及相关管理办法规定，不得将利率水平与汽车经销商返佣比例挂钩，不得向消费者转嫁经营成本，切实维护消费者权益。
业内人士表示，银行正在加大汽车金融的投放力度。然而，市场竞争愈发激烈，汽车金融公司和互联网平台等玩家均已入局。如何从价格战中成功突围，打破同质化的产品设计思路，把握消费者的细分需求，是银行必须面对的重要课题。
新闻结尾
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