圣僧太大了无删减-看他们如何打破沟通的障碍
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专题：515投资者保护！新浪财经2025年度投教案例展播中
新浪财经“2025年度投教优秀案例评选”活动已于3月21日正式启动。“东方红万里行”投资者服务与陪伴体系升级参选“最具影响力投教项目优秀案例”类别。>>活动详情
据悉，“东方红万里行”投资者服务与陪伴体系是东方红资产管理践行“以投资者为本”理念的重要实践，也是其打造行业内一流投资者引导与陪伴服务品牌的核心支撑。自2015年启动至2024年末，该体系下的客户服务活动已累计举办超14000场，覆盖全国上百个城市，服务超209万人次。
图：“东方红万里行”客户服务活动现场照片2024年以来，受内外部因素影响，市场波动较大，投资者信心受到挑战。东方红资产管理秉持“以投资者为本”的理念，通过升级服务陪伴体系、开展系列投教活动和打造多元投教作品，多措并举推动投教工作走深走实，让理性健康的投资文化普及到更广泛的群体，践行证券行业文化理念，培育中国特色金融文化。
值“东方红万里行”九周年之际，东方红资产管理对服务与陪伴体系进行了升级，从课程体系、讲师团队及传播矩阵三方面进行全面优化，通过精细化服务方案帮助更多投资者理性面对短期波动。为此，公司组建了覆盖全业务条线的投教讲师团队，根据投资者需求制作投教课件，与重点渠道建立“一对一”服务机制，并通过走进学校、社区、企业等线下场景，服务于更广泛的人群，切实解答投资者疑问，帮助投资者树立长期投资信心。
图：“东方红万里行”投资者服务与陪伴体系升级
深化产教融合拓展服务受众
近年来，东方红资产管理积极开展“五进入”系列投教活动，进一步细化面向各类人群的服务陪伴方案。目前，公司已与复旦大学、上海财经大学、西安交通大学等十余所高校合作，开展系列投教课程、大学生知识竞赛、高校快闪活动、财商主题活动等，聚焦重点领域，提升投资者服务与陪伴的针对性与有效性。
除重点覆盖高校群体外，东方红资产管理还将普惠金融知识带进更多机关单位和经济相对欠发达地区，开设专题机关讲堂、乡村赋能防非课程等，不断拓展服务受众，助力乡村振兴，推动投资者教育向国民化发展。
探索文化赋能传播金融正能量
在金融教育科普的基础上，东方红资产管理积极探索文化赋能投教的新模式，丰富投教工作的文化内涵和韧性，培育中国特色金融文化。
2024年以来，东方红团队持续走进更多线下服务场景，通过私享沙龙、课程讲座、公益活动等形式，将传统文化和地域文化融入投资者服务与陪伴活动，用更有温度的投教内容提升投资者获得感。
在投教作品方面，东方红资产管理以传统文化为载体，陆续推出《拾遗时光》《国学中的投资智慧》《反诈三十六计》《后宫·反诈传》等六个文化类投教栏目及短剧，将非遗文化和国学经典等元素融入更多原创投教作品中，以传统文化赋能投资者服务与陪伴，帮助投资者培养长期投资、价值投资理念。
图：2024年度东方红将传统文化与投教作品有机结合
线上线下同频加快养老生态建设
在推动个人养老金业务方面，东方红资产管理是市场上较早布局公募基金养老产品的机构之一，长期深耕养老细分领域的课题理论研究与实践活动创新，努力为个人养老金业务发展建言献策，积极参与国家养老金体系建设。
在线上，东方红资产管理旗下多个自有平台设置了养老专区，制作养老知识科普出版物，创设养老投资者教育线上系列课程，积极推进形式多元化、群体广覆盖的养老服务陪伴。
在线下，东方红资产管理积极开展面向高校学生的养老投教活动。2024年，公司创新性地走进校园文化街区，以街头采访的形式重点调查高校群体的养老储备意识，引导年轻受众关注养老问题、树立理性投资观念。此外，东方红资产管理长期致力于探索“投教+公益”创新模式，让养老投教打破地域限制，推动金融教育助力乡村振兴建设，目前已在六省十余个县市开展公益投教活动。
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