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日照市(五莲县、莒县、岚山区、东港区)
北海市(银海区、合浦县、铁山港区、海城区)
甘南藏族自治州(卓尼县、迭部县、玛曲县、临潭县、碌曲县、夏河县、舟曲县、合作市)
西安市(莲湖区、高陵区、雁塔区、碑林区、阎良区、临潼区、长安区、鄠邑区、灞桥区、未央区、新城区、蓝田县、周至县) 乌海市(海南区、海勃湾区、乌达区)
阳泉市(城区、盂县、平定县、郊区、矿区)
宝鸡市(渭滨区、陇县、岐山县、扶风县、千阳县、太白县、陈仓区、麟游县、凤翔区、眉县、金台区、凤县)
沧州市(献县、黄骅市、泊头市、海兴县、盐山县、吴桥县、新华区、南皮县、青县、运河区、河间市、东光县、沧县、孟村回族自治县、肃宁县、任丘市)阜新市(海州区、新邱区、细河区、清河门区、阜新蒙古族自治县、太平区、彰武县)
芜湖市(无为市、湾沚区、镜湖区、繁昌区、弋江区、鸠江区、南陵县) 定西市(通渭县、漳县、岷县、临洮县、陇西县、安定区、渭源县)
牡丹江市(阳明区、穆棱市、林口县、东宁市、西安区、宁安市、绥芬河市、海林市、东安区、爱民区)
宿州市(灵璧县、泗县、埇桥区、萧县、砀山县)
吉林市(磐石市、蛟河市、舒兰市、丰满区、桦甸市、龙潭区、昌邑区、船营区、永吉县)
宁波市(余姚市、鄞州区、镇海区、北仑区、海曙区、慈溪市、象山县、宁海县、江北区、奉化区)
天水市(秦安县、甘谷县、张家川回族自治县、清水县、秦州区、武山县、麦积区)
佛山市(顺德区、南海区、三水区、高明区、禅城区)
广安市(前锋区、武胜县、邻水县、广安区、华蓥市、岳池县)
太原市(尖草坪区、娄烦县、阳曲县、小店区、杏花岭区、迎泽区、晋源区、古交市、万柏林区、清徐县)
无锡市(新吴区、锡山区、滨湖区、梁溪区、宜兴市、惠山区、江阴市)
黄南藏族自治州(河南蒙古族自治县、同仁市、尖扎县、泽库县)
孝感市(孝昌县、汉川市、孝南区、安陆市、应城市、大悟县、云梦县)
海北藏族自治州(祁连县、门源回族自治县、海晏县、刚察县)
张掖市(山丹县、肃南裕固族自治县、临泽县、民乐县、甘州区、高台县)
六安市(叶集区、裕安区、舒城县、霍山县、霍邱县、金寨县、金安区)
苏州市(虎丘区、吴中区、常熟市、姑苏区、昆山市、相城区、吴江区、张家港市、太仓市)
天津市(河东区、宝坻区、河西区、蓟州区、红桥区、津南区、滨海新区、东丽区、和平区、北辰区、西青区、南开区、河北区、武清区、静海区、宁河区)
来宾市(忻城县、合山市、兴宾区、武宣县、象州县、金秀瑶族自治县)
镇江市(京口区、句容市、丹徒区、丹阳市、润州区、扬中市)
郑州市(新密市、二七区、巩义市、上街区、惠济区、管城回族区、中原区、荥阳市、新郑市、中牟县、登封市、金水区)
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株洲市(醴陵市、茶陵县、芦淞区、石峰区、荷塘区、攸县、炎陵县、天元区、渌口区)
杭州市(钱塘区、滨江区、西湖区、拱墅区、淳安县、临平区、余杭区、桐庐县、萧山区、富阳区、建德市、临安区、上城区)
百色市(田东县、田林县、靖西市、田阳区、右江区、隆林各族自治县、平果市、凌云县、那坡县、德保县、西林县、乐业县)
松原市(前郭尔罗斯蒙古族自治县、乾安县、宁江区、扶余市、长岭县) 宣城市(旌德县、泾县、宣州区、绩溪县、宁国市、郎溪县、广德市)
秦皇岛市(北戴河区、海港区、青龙满族自治县、山海关区、昌黎县、抚宁区、卢龙县)
哈密市(伊吾县、巴里坤哈萨克自治县、伊州区)
聊城市(茌平区、高唐县、莘县、东阿县、东昌府区、阳谷县、冠县、临清市)临沂市(罗庄区、临沭县、平邑县、费县、兰山区、兰陵县、郯城县、河东区、沂南县、莒南县、沂水县、蒙阴县)
喀什地区(麦盖提县、岳普湖县、伽师县、喀什市、英吉沙县、莎车县、塔什库尔干塔吉克自治县、疏附县、泽普县、巴楚县、叶城县、疏勒县) 常德市(鼎城区、武陵区、临澧县、桃源县、石门县、澧县、汉寿县、津市市、安乡县)
曲靖市(富源县、师宗县、会泽县、罗平县、麒麟区、马龙区、沾益区、宣威市、陆良县)
黑河市(逊克县、嫩江市、爱辉区、孙吴县、五大连池市、北安市)
三明市(永安市、三元区、泰宁县、大田县、将乐县、尤溪县、明溪县、宁化县、建宁县、沙县区、清流县)贺州市(平桂区、富川瑶族自治县、八步区、钟山县、昭平县)
海南藏族自治州(贵南县、同德县、贵德县、共和县、兴海县)
威海市(乳山市、环翠区、文登区、荣成市)
荆门市(掇刀区、京山市、钟祥市、东宝区、沙洋县)
锡林郭勒盟(阿巴嘎旗、锡林浩特市、多伦县、西乌珠穆沁旗、东乌珠穆沁旗、二连浩特市、正蓝旗、苏尼特左旗、苏尼特右旗、镶黄旗、正镶白旗、太仆寺旗)
温州市(文成县、泰顺县、洞头区、瓯海区、乐清市、龙港市、鹿城区、永嘉县、平阳县、瑞安市、龙湾区、苍南县)
西双版纳傣族自治州(勐海县、勐腊县、景洪市)
白山市(靖宇县、临江市、江源区、浑江区、长白朝鲜族自治县、抚松县)
阿拉善盟(额济纳旗、阿拉善左旗、阿拉善右旗)
大连市(瓦房店市、沙河口区、金州区、普兰店区、中山区、长海县、庄河市、旅顺口区、甘井子区、西岗区)
福州市(罗源县、台江区、福清市、平潭县、闽清县、马尾区、连江县、仓山区、永泰县、闽侯县、鼓楼区、晋安区、长乐区)
德阳市(什邡市、罗江区、中江县、广汉市、绵竹市、旌阳区)
淮北市(相山区、濉溪县、烈山区、杜集区)
黄冈市(团风县、罗田县、英山县、武穴市、黄州区、红安县、麻城市、浠水县、黄梅县、蕲春县)
枣庄市(市中区、滕州市、峄城区、山亭区、薛城区、台儿庄区)
通化市(东昌区、通化县、梅河口市、集安市、柳河县、二道江区、辉南县)
南阳市(淅川县、唐河县、宛城区、方城县、邓州市、南召县、内乡县、新野县、卧龙区、桐柏县、社旗县、镇平县、西峡县)
证券时报记者周春媚
“我们以前是纯外贸的服装加工企业,客户遍布全球,美国在我们的客户比例中占到65%,突如其来的关税冲击确实给我们带来了暂时性困难。”宁波一家外贸服装工厂负责人李先生在接受证券时报记者采访时表示。
面对关税冲击,李先生也在积极想办法。他很快便与百度进行了接触,并加入了百度优选的出海计划,借助百度AI慧播星数字人直播技术,从一家传统外贸加工厂向电商销售转型,全力开拓国内市场及日韩、欧洲、澳洲等非美市场。“整个流程跑下来的感受就是一个字,快!”李先生说。
在美国所谓“对等关税”冲击之下,像李先生一样的中小外贸企业主们正在寻觅“突围”路径,而人工智能则是他们披荆斩棘的一把“利剑”。最近一段时间以来,包括百度、阿里巴巴等在内的科技公司通过发布外贸企业相关扶持计划,结合自身技术优势推广相应的AI工具,不仅为开拓多元市场提供了支撑,还助力传统外贸企业加快全链条数字化、智能化转型升级。一场以人工智能为核心的技术变革浪潮,正在外贸行业加速铺开。
寻找新出路:
AI助力开拓更多非美市场
洽谈需求、开设店铺、上架产品、打磨AI数字人,从开店到开播,李先生只花了一周左右的时间。
“按照传统电商的经营逻辑,首先需要招募运营、主播、中控等,至少得搭建一个3到4个人的团队,而且还得给直播间做一定装修、购买直播设备等,成本高,时间周期长。”李先生说,通过应用百度AI慧播星数字人技术,只需要上传5分钟的视频就能生成带货数字人,从使用效果看专业性极高,解决了李先生一时没有专业直播运营团队的燃眉之急,让公司可以低成本、高效能地切入到电商直播赛道。
时间,对于当下的外贸企业而言十分重要。“作为生产型企业,虽然目前工厂的订单还是排满的,但两三个月后,可能会因为订单不足而导致产能闲置。”李先生说,正因如此,现在就需要未雨绸缪,抓紧开拓其他市场。
此外,由于公司此前是纯外贸公司,尺码更适合国外消费者。数字人具有小语种直播的优势,而且还能通过AI制作更符合当地消费者语言习惯的多语种短视频进行投放,从而拓展澳洲、中东欧和东南亚等地的服装市场。
“外贸企业、跨境电商本身就需要应对不同地区、不同文化背景用户的需求。而AI大模型可以通过对多语言、多文化数据的学习和处理,帮助相关企业更好地服务全球用户,提升业务效果。”中国中小商业企业协会跨境电商分会执行会长吕福香在接受证券时报记者采访时表示。
李先生的故事,是这段时间以来许多中小外贸企业共同经历的一个缩影。4月12日,百度推出了外贸企业AI扶持计划。“百度慧播星数字人依托业内领先的AI数字人直播技术和能力,能够帮助商家降低80%以上的直播运营成本,此次计划助力100万家企业免费数字人直播,同时安排专业技术和交付团队助力各外贸商家在各大平台低门槛实现直播带货。”百度有关负责人告诉证券时报记者。
同样的故事,还发生在阿里巴巴国际站上的外贸商家身上。记者从阿里巴巴国际站了解到,今年3月阿里巴巴国际站在欧洲的订单大幅增长,其中法国的增速更是高达125%。迪马斯体育用品公司总经理黄瑞华表示,生成式AI在小语种翻译和交流上取得了显著的优化效果。“以前,公司的外贸业务员大多用英语接待法国客户,需要常备翻译软件,现在在AI的助力下,直接法语对法语,接待和成单效率大幅提升。”黄瑞华说。
在AI的赋能下,阿里巴巴国际站上的多个非美市场最近均有亮眼的增长成绩。除了欧洲以外,潜力巨大的中东、南美、日韩等新兴市场均呈现旺盛增长态势,其中南美的阿根廷与智利今年3月订单增速高达101%和70%。
优化全链条:
AI推动传统外贸企业转型
用AI做数字人直播、智能客服实现多语种交流,仅仅是AI在外贸行业应用的冰山一角。记者在采访中发现,AI技术已渗透至外贸全链条中的方方面面,帮助商家更轻松地开拓多元市场。
以阿里巴巴国际站为例,据有关负责人介绍,目前AI聚焦于应用层,推出了商品运营、自动接待、智能营销、风控合规4个AIAgent(智能体),能自动化地执行外贸经营中的大部分环节,降低外贸生意门槛。目前,已有超过10万卖家每天都在使用AIAgent做生意。数据显示,AI优化后的商品,转化率提升了52%,AI接待的客户,回复率提高了36%。
“最基础的,像中小企业需要针对不同市场用各类小语种优化商品图文、制作介绍视频,这在过去就是个大问题。而现在,不仅AI大模型已经大幅提升了各类小语种的翻译水平,还能用AIGC(生成式人工智能)能力一键生成、快速优化,高效解决难题。还有像信用卡拒付抗辩问题,需要用到各个国家和地区专业的法律知识撰写抗辩信,这又是AI擅长的领域。”阿里巴巴国际站有关负责人说。
在自动接待方面,记者了解到,在B2B电商场景中,由于每笔订单金额较大,下单前都需要业务员跟客户反复沟通,但由于时差,客户发来的信息往往是在半夜,很多人手缺乏的中小企业常因回复不及时而错失订单。此时AI天然就能成为24小时在线的接待员,而且能快速调用全网专业信息,回答的水平甚至更高。
专做家纺行业外贸生意的李燕对此深有感触。她告诉记者,在AIAgent的加持下,公司成交数量增长了30%,如今公司对于客户的所有询问均能做到“秒回”,而且还能做到智能回复。“比如,客户需要条纹的茶巾,AI能够从产品库中挑选相关的产品自动打给客户,尺寸、型号相关的术语也能自动回复。”李燕说,这让以前由于没来得及回复而损失客户的情况很少再发生。
“无论是智能客服、平台风控,还是供应链优化和个性化推荐等,现在的人工智能技术在外贸行业应用的维度更多,是全流程的、无卡点的优化,效率提升的潜力不可限量。”吕福香说。
锻造强韧性:
商家多措并举应对冲击
最初,李燕的客户主要来自欧美,但近年来她已在国际站上接到了更多来自全球其他国家的订单,美国市场如今只在整体客户中占10%左右。
在李燕看来,关税的冲击某种程度上也是一种“倒逼”,迫使企业开发新的市场、优化产品结构、提升技术含量,在变化的环境中不断提升企业的韧性。“即使不做美国市场,我们也还有很多其他国家和地区可以拓展。”李燕说,有实力的企业一定能够开发出新的市场。
快速反应、灵活调整,正是中国无数外贸商家的共同优势与特点。李先生告诉记者,为应对关税冲击,公司未来将强化多线布局,一方面积极拓展包括欧洲、澳洲、亚洲等其他国家和地区的客户;另一方面积极开拓国内市场,搭建内销的渠道与团队,将工厂的产能维持住。“因为我们本身是源头工厂,因此在销售自己产品时,还是有挺大优势的。”李先生说。
在关税冲击下,百度、阿里巴巴等科技公司也正在将AI的工具和能力向更多外贸商家推广。4月18日,百度电商宣布扩大七项“外贸转内销”专项扶持计划,其中,为降低门槛与成本,开通了外贸企业“零保证金”试运营,并提供慧播星数字人免费使用权,实现低成本直播。4月15日,义乌商城集团宣布正式接入阿里通义大模型,帮助210万中小商家利用AI技术精准经营快速出海。
展望未来,吕福香认为AI技术除了在智能客服、个性化推荐、产品优化等应用外,还可以在更多方面发力。“比如,可以通过分析历史销售数据、用户行为等信息,预测未来的商品需求趋势,为企业制定供应链和市场策略提供参考。此外,AI还可以帮助外贸企业制定智能价格策略和动态定价方案,通过分析市场竞争情况、用户偏好和需求变化等因素,实时调整商品价格,实现销售收入和利润最大化。”吕福香说。
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