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多维度服务质量监控，确保品质：我们采用多维度服务质量监控体系，包括客户反馈、技师自评、服务流程检查等，确保每一次服务都能达到高品质标准。
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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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全国服务区域：
金华市(永康市、婺城区、义乌市、浦江县、金东区、武义县、兰溪市、磐安县、东阳市)
定西市(临洮县、安定区、陇西县、渭源县、漳县、通渭县、岷县)
拉萨市(林周县、城关区、堆龙德庆区、墨竹工卡县、曲水县、尼木县、达孜区、当雄县)
文山壮族苗族自治州(富宁县、文山市、马关县、砚山县、丘北县、麻栗坡县、西畴县、广南县)
通辽市(奈曼旗、科尔沁左翼后旗、库伦旗、扎鲁特旗、霍林郭勒市、科尔沁区、科尔沁左翼中旗、开鲁县)
常州市(武进区、钟楼区、金坛区、溧阳市、天宁区、新北区)
汕尾市(陆丰市、陆河县、城区、海丰县)
十堰市(竹山县、房县、丹江口市、郧西县、茅箭区、张湾区、郧阳区、竹溪县)
秦皇岛市(昌黎县、北戴河区、抚宁区、山海关区、海港区、青龙满族自治县、卢龙县)
黄山市(屯溪区、徽州区、黟县、祁门县、黄山区、休宁县、歙县)
桂林市(恭城瑶族自治县、秀峰区、平乐县、荔浦市、资源县、叠彩区、灵川县、临桂区、永福县、七星区、雁山区、兴安县、龙胜各族自治县、阳朔县、灌阳县、全州县、象山区)
牡丹江市(海林市、林口县、西安区、绥芬河市、穆棱市、阳明区、东宁市、宁安市、东安区、爱民区)
安顺市(镇宁布依族苗族自治县、关岭布依族苗族自治县、平坝区、普定县、西秀区、紫云苗族布依族自治县)
抚顺市(新抚区、望花区、新宾满族自治县、顺城区、清原满族自治县、抚顺县、东洲区)
济南市(槐荫区、历下区、市中区、平阴县、天桥区、长清区、莱芜区、章丘区、钢城区、商河县、历城区、济阳区)
崇左市(龙州县、宁明县、凭祥市、扶绥县、天等县、大新县、江州区)
上海市(静安区、徐汇区、宝山区、崇明区、嘉定区、奉贤区、松江区、金山区、长宁区、黄浦区、青浦区、闵行区、普陀区、浦东新区、杨浦区、虹口区)
丽江市(玉龙纳西族自治县、宁蒗彝族自治县、永胜县、古城区、华坪县)
济宁市(金乡县、曲阜市、汶上县、鱼台县、微山县、任城区、梁山县、兖州区、邹城市、泗水县、嘉祥县)
西双版纳傣族自治州(景洪市、勐海县、勐腊县)
铜川市(王益区、宜君县、耀州区、印台区)
资阳市(安岳县、乐至县、雁江区)
阿坝藏族羌族自治州(汶川县、黑水县、金川县、壤塘县、若尔盖县、马尔康市、茂县、松潘县、阿坝县、理县、红原县、小金县、九寨沟县)
柳州市(鱼峰区、柳北区、鹿寨县、柳南区、融安县、柳江区、城中区、柳城县、三江侗族自治县、融水苗族自治县)
德宏傣族景颇族自治州(陇川县、盈江县、瑞丽市、梁河县、芒市)
黄冈市(团风县、黄梅县、英山县、麻城市、蕲春县、红安县、罗田县、武穴市、黄州区、浠水县)
沈阳市(沈河区、铁西区、和平区、苏家屯区、浑南区、康平县、法库县、大东区、皇姑区、辽中区、于洪区、新民市、沈北新区)
鹤壁市(浚县、淇县、淇滨区、山城区、鹤山区)
博尔塔拉蒙古自治州(精河县、阿拉山口市、温泉县、博乐市)
焦作市(孟州市、山阳区、温县、马村区、解放区、博爱县、武陟县、中站区、修武县、沁阳市)
宣城市(郎溪县、广德市、宁国市、宣州区、绩溪县、旌德县、泾县)
珠海市(斗门区、金湾区、香洲区)
葫芦岛市(龙港区、建昌县、绥中县、南票区、连山区、兴城市)
来宾市(兴宾区、武宣县、象州县、金秀瑶族自治县、合山市、忻城县)
宁波市(慈溪市、海曙区、鄞州区、镇海区、象山县、江北区、宁海县、奉化区、余姚市、北仑区)
眉山市(东坡区、丹棱县、仁寿县、彭山区、青神县、洪雅县)
张家界市(武陵源区、永定区、桑植县、慈利县)
七台河市(茄子河区、桃山区、新兴区、勃利县)
黄石市(铁山区、下陆区、西塞山区、大冶市、黄石港区、阳新县)
孝感市(大悟县、应城市、孝南区、云梦县、汉川市、孝昌县、安陆市)
福州市(永泰县、晋安区、罗源县、闽侯县、连江县、马尾区、台江区、闽清县、仓山区、鼓楼区、平潭县、长乐区、福清市)
阿里地区(革吉县、普兰县、措勤县、日土县、噶尔县、札达县、改则县)
上饶市(广信区、婺源县、信州区、德兴市、横峰县、万年县、广丰区、鄱阳县、余干县、弋阳县、玉山县、铅山县)
温州市(平阳县、永嘉县、龙湾区、洞头区、苍南县、文成县、龙港市、瓯海区、鹿城区、泰顺县、瑞安市、乐清市)
黔东南苗族侗族自治州(麻江县、锦屏县、丹寨县、施秉县、镇远县、黄平县、台江县、雷山县、三穗县、剑河县、榕江县、凯里市、黎平县、岑巩县、从江县、天柱县)
广州市(越秀区、海珠区、白云区、南沙区、黄埔区、荔湾区、番禺区、增城区、天河区、花都区、从化区)
湘潭市(岳塘区、雨湖区、湘乡市、湘潭县、韶山市)
苏州市(常熟市、昆山市、吴中区、姑苏区、太仓市、相城区、张家港市、虎丘区、吴江区)
洛阳市(栾川县、汝阳县、嵩县、偃师区、宜阳县、老城区、涧西区、伊川县、洛龙区、孟津区、洛宁县、新安县、瀍河回族区、西工区)
镇江市(京口区、丹徒区、润州区、扬中市、句容市、丹阳市)
韶关市(始兴县、翁源县、南雄市、曲江区、乐昌市、乳源瑶族自治县、武江区、新丰县、浈江区、仁化县)
九江市(柴桑区、濂溪区、武宁县、瑞昌市、都昌县、庐山市、共青城市、修水县、永修县、湖口县、浔阳区、彭泽县、德安县)
萍乡市(湘东区、上栗县、莲花县、安源区、芦溪县)
鞍山市(台安县、铁东区、岫岩满族自治县、海城市、千山区、立山区、铁西区)
临沧市(临翔区、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、沧源佤族自治县、耿马傣族佤族自治县、凤庆县、镇康县、永德县、云县)
中山市
通化市(柳河县、辉南县、通化县、二道江区、集安市、梅河口市、东昌区)
西安市(高陵区、碑林区、未央区、新城区、周至县、阎良区、长安区、临潼区、鄠邑区、灞桥区、雁塔区、蓝田县、莲湖区)
泰安市(岱岳区、宁阳县、肥城市、泰山区、东平县、新泰市)
烟台市(福山区、蓬莱区、芝罘区、莱阳市、牟平区、莱州市、龙口市、莱山区、海阳市、招远市、栖霞市)
赣州市(安远县、宁都县、石城县、定南县、瑞金市、于都县、寻乌县、南康区、赣县区、龙南市、章贡区、全南县、上犹县、信丰县、大余县、会昌县、崇义县、兴国县)
钦州市(灵山县、浦北县、钦北区、钦南区)
甘南藏族自治州(舟曲县、夏河县、卓尼县、碌曲县、玛曲县、临潭县、迭部县、合作市)
开封市(鼓楼区、通许县、禹王台区、尉氏县、杞县、龙亭区、兰考县、祥符区、顺河回族区)
六盘水市(盘州市、六枝特区、钟山区、水城区)
果洛藏族自治州(玛沁县、玛多县、达日县、久治县、班玛县、甘德县)
林芝市(墨脱县、波密县、朗县、巴宜区、米林市、察隅县、工布江达县)
广元市(利州区、旺苍县、苍溪县、朝天区、青川县、昭化区、剑阁县)
扬州市(宝应县、江都区、仪征市、广陵区、高邮市、邗江区)
淮安市(淮阴区、洪泽区、涟水县、盱眙县、淮安区、清江浦区、金湖县)
岳阳市(平江县、岳阳楼区、云溪区、湘阴县、君山区、华容县、汨罗市、岳阳县、临湘市)
包头市(东河区、固阳县、九原区、昆都仑区、达尔罕茂明安联合旗、白云鄂博矿区、石拐区、青山区、土默特右旗)
马鞍山市(花山区、雨山区、含山县、当涂县、和县、博望区)
淮南市(谢家集区、潘集区、寿县、田家庵区、八公山区、凤台县、大通区)
呼伦贝尔市(满洲里市、阿荣旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗、牙克石市、新巴尔虎右旗、新巴尔虎左旗、额尔古纳市、陈巴尔虎旗、鄂温克族自治旗、根河市、扎兰屯市、鄂伦春自治旗、扎赉诺尔区、海拉尔区)
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伊春市(丰林县、南岔县、嘉荫县、友好区、铁力市、汤旺县、乌翠区、伊美区、金林区、大箐山县)
吐鲁番市(托克逊县、鄯善县、高昌区)
长沙市(岳麓区、望城区、天心区、开福区、雨花区、宁乡市、长沙县、芙蓉区、浏阳市)
淄博市(高青县、沂源县、张店区、淄川区、桓台县、周村区、临淄区、博山区)
广西壮族自治区
株洲市(茶陵县、渌口区、天元区、攸县、炎陵县、荷塘区、醴陵市、芦淞区、石峰区)
大连市(甘井子区、长海县、旅顺口区、沙河口区、金州区、庄河市、瓦房店市、普兰店区、中山区、西岗区)
渭南市(合阳县、澄城县、潼关县、大荔县、韩城市、华阴市、蒲城县、白水县、富平县、临渭区、华州区)
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宿州市(灵璧县、埇桥区、砀山县、泗县、萧县)
近期，记者调研了解到，浙江省多家国有银行调整车贷提前还款政策，延长了客户提前还款减免违约金的最短还款年限，并提高了对提前还款者收取的违约金比例。事实上，“长贷短还”（即客户申请5年期贷款，在1年或2年后提前还款可减免违约金）往往是汽车销售人员吸引客户贷款购车的重要话术，但此举会让向汽车经销商提供佣金的银行在贷款收入方面受损。
一直以来，为提升市场份额，银行常与汽车经销商合作揽客：银行以高额佣金吸引汽车经销商与其合作，汽车经销商则可以从银行获得高额返点，用于补贴车价、增加汽车销量，该现象在业内被称为“高息高返”。对此，不少地区监管部门加大整治力度。业内人士认为，此番浙江省多家国有银行调整车贷提前还款规则，正是出于加强规范经营以及保持商业可持续性等目的。
●本报记者张佳琳李静
浙江部分银行调整车贷规则
“我们已接到银行方面的通知，车贷提前还款政策调整了。工商银行、农业银行等银行的提前还款政策由‘贷5满2’变为‘贷5满3’。以前，客户申请5年期车贷，满2年提前还款就能免违约金，现在需要满3年。浦发银行、兴业银行的提前还款政策还没有改变，仍是‘贷5满2’。”浙江杭州某4S店销售人员小赵告诉中国证券报记者。
记者针对该现象咨询了杭州地区多位国有银行工作人员。该地区农业银行信贷工作人员告诉记者：“浙江省内的农业银行从4月15日起调整车贷提前还款规则。根据新规则，客户未满3年提前还款，银行对其收取的违约金比例为5%。”该地区的工商银行信贷工作人员也向记者表示：“从4月15日开始实行新的车贷提前还款政策，客户提前还款免收违约金的最短期限由满2年变为满3年。”
随后，记者咨询了北京地区多位国有银行工作人员，他们表示尚未接到类似通知。北京市海淀区某工商银行网点的信贷经理小张表示：“目前是‘贷5满2’，以前有过‘贷5满1’。对于银行来说，放贷款是有成本的，所以会把提前还款减免违约金的还款年限尽量延长。一般来说，在特殊时段，例如‘开门红’期间，银行为追求贷款‘出量’，会把这个期限缩短。”
北京地区某4S店的销售人员小瞿也向记者表示，目前合作的多数银行车贷政策仍是“贷5满2”，少数银行能做到“贷5满1”。有些银行的车贷政策是前两年免息，如果客户在两年内还清车贷，相当于无利息支出；如果客户的还款期超过两年，银行就会按照正常贷款利率收取利息。“银行就是在赌客户两年内不能还清车贷。”
一直以来，“长贷短还”都不是秘密。记者在北京、杭州等地调研发现，多家4S店的销售人员存在向消费者大力推荐“长贷短还”分期方案的情况，还有些销售人员向记者介绍类似于小瞿口中的“免息政策”。据了解，此类“5年车贷2年免息”分期方案的实际贷款年利率往往较高。对于消费者来说，如果在两年内还不清本金，银行将以较高利率计息。
贷款购车为何优惠多
多家4S店的销售人员向记者表示，从0首付到首付50%，再到首付90%……可以提供各种汽车贷款方案，而且相较于全款购车，贷款购车的落地价可优惠几千元甚至上万元。
为何客户贷款购车能享受更大力度的价格优惠？一位汽车销售人员表示：“客户贷款购车，银行会给汽车经销商佣金。我们拿出一部分佣金来做补贴，让客户能以更低的价格、更少的利息购车。”
为了提升汽车金融市场份额，银行常与汽车经销商合作揽客。银行以高额佣金吸引汽车经销商与其合作，通过提供较长期限的车贷获取利息收入。汽车经销商则可以从银行获得高额返点，用于补贴车价、增加汽车销量。该现象在业内被称为“高息高返”。
“长贷短还”是4S店销售人员常用的营销话术。某国有大行人士告诉记者，一些汽车经销商利用5年期车贷还满1年或2年后提前还款免收违约金的规则，引导客户提前还款，此举让银行颇感无奈。一般来说，对客贷款利率越高，贷款期限越长，银行付给汽车经销商的佣金就越多。汽车经销商鼓励客户“长贷短还”，会让银行的贷款收入大幅下降。
此外，部分4S店还存在其他营销套路，比如强制捆绑销售车险，收取上牌服务费，隐瞒分期手续费等。有消费者反映，原本预算足够全款购车，但被汽车销售人员的“分期优惠多”“贷款免息”等噱头吸引，选择了分期贷款，还款时才发现实际情况与当初的宣传相去甚远。四川消费者小西说：“2021年我在某汽车品牌4S店买车时，销售人员说可以0息贷款。今年快要还完款了我才发现每月扣款是包含利息的，4万元贷款还了将近2500元利息。”
记者在调研过程中遇到销售人员声称有免息政策但要收取手续费的情况。某传统油车品牌4S店营销人员表示：“以贷款8万元为例，虽然分期2年可免息，但要收取分期手续费3000元。”
多方加大力度整治
面对行业相关现象，监管部门正在加大整治力度。例如，2025年1月，国家金融监督管理总局重庆监管局发布的《关于进一步规范汽车金融业务促进汽车消费市场平稳健康发展的通知》要求，相关金融机构推进汽车贷款业务“高息高返”整改，对照行业自律要求全面清理存量业务，停止对突破行业自律水平的新增商户准入，科学合理制定绩效考核指标，加强内部财务监督，不得通过“咨询费”等名义或员工激励转移支付等虚列变通列支费用的方式返佣，杜绝“花钱买份额”现象。
2024年11月，上海市银行同业公会、上海市汽车销售行业协会和上海市融资租赁行业协会共同制定并发布的《推动本市汽车金融业务持续健康发展的倡议书》提出，严格汽车金融产品定价，对客利率应符合法律法规及相关管理办法规定，不得将利率水平与汽车经销商返佣比例挂钩，不得向消费者转嫁经营成本，切实维护消费者权益。
业内人士表示，银行正在加大汽车金融的投放力度。然而，市场竞争愈发激烈，汽车金融公司和互联网平台等玩家均已入局。如何从价格战中成功突围，打破同质化的产品设计思路，把握消费者的细分需求，是银行必须面对的重要课题。
新闻结尾
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