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维修过程客户直播参与：对于部分维修项目，我们提供客户直播参与功能，让客户可以实时观看维修过程。
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全国服务区域：
常德市(鼎城区、武陵区、桃源县、石门县、汉寿县、津市市、安乡县、临澧县、澧县)
和田地区(策勒县、于田县、洛浦县、民丰县、墨玉县、和田市、和田县、皮山县)
乐山市(五通桥区、沐川县、金口河区、沙湾区、犍为县、马边彝族自治县、峨边彝族自治县、峨眉山市、井研县、市中区、夹江县)
湖州市(长兴县、德清县、南浔区、安吉县、吴兴区)
阿克苏地区(库车市、温宿县、沙雅县、新和县、阿瓦提县、阿克苏市、柯坪县、拜城县、乌什县)
延边朝鲜族自治州(和龙市、敦化市、安图县、图们市、汪清县、珲春市、延吉市、龙井市)
兴安盟(突泉县、科尔沁右翼前旗、乌兰浩特市、阿尔山市、扎赉特旗、科尔沁右翼中旗)
沈阳市(沈河区、和平区、浑南区、于洪区、皇姑区、辽中区、苏家屯区、法库县、铁西区、大东区、康平县、新民市、沈北新区)
金昌市(永昌县、金川区)
榆林市(绥德县、神木市、佳县、定边县、吴堡县、府谷县、榆阳区、米脂县、清涧县、横山区、靖边县、子洲县)
锦州市(凌河区、黑山县、太和区、古塔区、义县、凌海市、北镇市)
黔西南布依族苗族自治州(兴义市、安龙县、普安县、册亨县、贞丰县、兴仁市、望谟县、晴隆县)
上海市(普陀区、奉贤区、徐汇区、青浦区、金山区、松江区、静安区、闵行区、黄浦区、长宁区、虹口区、嘉定区、宝山区、浦东新区、杨浦区、崇明区)
临夏回族自治州(临夏市、东乡族自治县、康乐县、永靖县、和政县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、广河县、临夏县)
阜新市(新邱区、海州区、太平区、彰武县、阜新蒙古族自治县、清河门区、细河区)
上饶市(玉山县、广信区、万年县、横峰县、信州区、广丰区、余干县、德兴市、鄱阳县、弋阳县、婺源县、铅山县)
衢州市(开化县、衢江区、常山县、龙游县、柯城区、江山市)
济宁市(泗水县、曲阜市、鱼台县、微山县、兖州区、嘉祥县、汶上县、任城区、金乡县、梁山县、邹城市)
无锡市(锡山区、江阴市、滨湖区、宜兴市、梁溪区、新吴区、惠山区)
北海市(铁山港区、合浦县、银海区、海城区)
恩施土家族苗族自治州(巴东县、利川市、建始县、鹤峰县、恩施市、咸丰县、宣恩县、来凤县)
葫芦岛市(绥中县、建昌县、兴城市、连山区、龙港区、南票区)
朝阳市(北票市、朝阳县、建平县、喀喇沁左翼蒙古族自治县、凌源市、双塔区、龙城区)
百色市(田东县、凌云县、西林县、右江区、田林县、田阳区、那坡县、平果市、乐业县、隆林各族自治县、靖西市、德保县)
武威市(古浪县、凉州区、民勤县、天祝藏族自治县)
襄阳市(襄州区、老河口市、南漳县、宜城市、谷城县、襄城区、枣阳市、保康县、樊城区)
吐鲁番市(托克逊县、高昌区、鄯善县)
巴彦淖尔市(乌拉特中旗、乌拉特前旗、磴口县、杭锦后旗、临河区、五原县、乌拉特后旗)
海北藏族自治州(祁连县、海晏县、门源回族自治县、刚察县)
宁德市(福鼎市、周宁县、蕉城区、寿宁县、柘荣县、屏南县、福安市、霞浦县、古田县)
昭通市(绥江县、大关县、彝良县、鲁甸县、威信县、盐津县、昭阳区、巧家县、永善县、镇雄县、水富市)
南充市(南部县、营山县、顺庆区、阆中市、西充县、蓬安县、高坪区、嘉陵区、仪陇县)
秦皇岛市(海港区、山海关区、卢龙县、北戴河区、青龙满族自治县、昌黎县、抚宁区)
西双版纳傣族自治州(勐海县、景洪市、勐腊县)
张家界市(武陵源区、桑植县、慈利县、永定区)
那曲市(安多县、巴青县、尼玛县、比如县、申扎县、索县、嘉黎县、双湖县、聂荣县、班戈县、色尼区)
济南市(槐荫区、平阴县、天桥区、章丘区、市中区、莱芜区、济阳区、钢城区、历下区、长清区、历城区、商河县)
漳州市(龙海区、平和县、龙文区、芗城区、东山县、华安县、南靖县、长泰区、漳浦县、诏安县、云霄县)
柳州市(城中区、柳江区、三江侗族自治县、柳城县、鹿寨县、柳南区、融安县、鱼峰区、融水苗族自治县、柳北区)
黄山市(黄山区、祁门县、徽州区、屯溪区、黟县、歙县、休宁县)
营口市(老边区、大石桥市、西市区、鲅鱼圈区、盖州市、站前区)
资阳市(乐至县、安岳县、雁江区)
安顺市(平坝区、普定县、西秀区、关岭布依族苗族自治县、镇宁布依族苗族自治县、紫云苗族布依族自治县)
珠海市(金湾区、斗门区、香洲区)
六盘水市(六枝特区、钟山区、盘州市、水城区)
南平市(浦城县、武夷山市、政和县、光泽县、松溪县、建瓯市、建阳区、邵武市、延平区、顺昌县)
九江市(湖口县、濂溪区、永修县、修水县、彭泽县、武宁县、庐山市、都昌县、瑞昌市、共青城市、柴桑区、德安县、浔阳区)
六安市(裕安区、霍山县、霍邱县、金安区、舒城县、金寨县、叶集区)
滨州市(阳信县、无棣县、沾化区、邹平市、滨城区、惠民县、博兴县)
宜宾市(珙县、兴文县、屏山县、叙州区、筠连县、南溪区、长宁县、高县、翠屏区、江安县)
运城市(永济市、绛县、稷山县、新绛县、闻喜县、平陆县、盐湖区、芮城县、垣曲县、河津市、临猗县、夏县、万荣县)
亳州市(蒙城县、谯城区、利辛县、涡阳县)
阿拉善盟(阿拉善右旗、阿拉善左旗、额济纳旗)
铜仁市(印江土家族苗族自治县、江口县、思南县、德江县、万山区、玉屏侗族自治县、沿河土家族自治县、石阡县、松桃苗族自治县、碧江区)
大连市(西岗区、普兰店区、旅顺口区、中山区、庄河市、金州区、甘井子区、瓦房店市、长海县、沙河口区)
通辽市(科尔沁区、霍林郭勒市、科尔沁左翼中旗、科尔沁左翼后旗、奈曼旗、开鲁县、扎鲁特旗、库伦旗)
石嘴山市(平罗县、大武口区、惠农区)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿合奇县、乌恰县、阿克陶县、阿图什市)
威海市(荣成市、环翠区、乳山市、文登区)
红河哈尼族彝族自治州(开远市、个旧市、河口瑶族自治县、建水县、蒙自市、石屏县、绿春县、红河县、元阳县、泸西县、弥勒市、屏边苗族自治县、金平苗族瑶族傣族自治县)
石河子市(可克达拉市、阿拉尔市、铁门关市、昆玉市、双河市、图木舒克市、北屯市、白杨市、新星市、胡杨河市、五家渠市)
凉山彝族自治州(宁南县、普格县、木里藏族自治县、金阳县、越西县、冕宁县、雷波县、美姑县、甘洛县、盐源县、会东县、西昌市、会理市、布拖县、德昌县、昭觉县、喜德县)
潍坊市(寿光市、临朐县、诸城市、奎文区、安丘市、潍城区、坊子区、青州市、高密市、昌乐县、寒亭区、昌邑市)
鄂州市(鄂城区、梁子湖区、华容区)
林芝市(波密县、墨脱县、朗县、工布江达县、米林市、察隅县、巴宜区)
杭州市(余杭区、临安区、滨江区、拱墅区、萧山区、钱塘区、淳安县、建德市、富阳区、上城区、临平区、桐庐县、西湖区)
定西市(陇西县、安定区、临洮县、渭源县、通渭县、漳县、岷县)
泉州市(南安市、金门县、丰泽区、德化县、鲤城区、永春县、洛江区、泉港区、惠安县、晋江市、石狮市、安溪县)
泰安市(泰山区、肥城市、宁阳县、新泰市、东平县、岱岳区)
晋城市(沁水县、泽州县、阳城县、高平市、城区、陵川县)
武汉市(东西湖区、蔡甸区、汉阳区、黄陂区、硚口区、洪山区、青山区、汉南区、江岸区、新洲区、江汉区、江夏区、武昌区)
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邵阳市(隆回县、大祥区、新宁县、城步苗族自治县、邵东市、双清区、洞口县、邵阳县、新邵县、绥宁县、武冈市、北塔区)
乌兰察布市(集宁区、察哈尔右翼中旗、商都县、凉城县、化德县、卓资县、察哈尔右翼前旗、兴和县、四子王旗、察哈尔右翼后旗、丰镇市)
桂林市(荔浦市、龙胜各族自治县、叠彩区、雁山区、临桂区、七星区、灌阳县、象山区、平乐县、恭城瑶族自治县、资源县、灵川县、秀峰区、兴安县、阳朔县、全州县、永福县)
佳木斯市(向阳区、前进区、郊区、同江市、抚远市、桦川县、富锦市、汤原县、东风区、桦南县)
松原市(扶余市、长岭县、宁江区、前郭尔罗斯蒙古族自治县、乾安县)
清远市(清城区、英德市、连南瑶族自治县、佛冈县、连州市、清新区、连山壮族瑶族自治县、阳山县)
转自：北京商报
过去，银行网点曾热衷于跑马圈地、大规模扩张，如今，关停“瘦身”成为常规操作。随着2024年年报的披露，各大银行对网点机构的调整浮出水面，年报之内，部分国有大行、股份制银行纷纷对基层网点进行“缩编”，年报之外，在网点的“瘦身”动作之外，银行也正在积极“做加法”，全力推进网点转型升级。
网点收缩绝非银行业市场萎缩的信号，而是银行数字化转型加快、线上化经营提升后的必然结果。在科技力量的助推下，银行网点转型之路究竟通向何方？是智慧网点，还是轻型银行？又或者另有方向？
年报之内：数量缩编
在金融科技浪潮的席卷下，银行业正经历着深刻变革，银行网点作为传统金融服务的重要阵地，也踏入了转型的洪流之中。4月15日，北京商报记者根据已发布2024年年报数据的银行梳理发现，网点数量的缩减趋势明显。
国有大行中，截至2024年末，中国境内商业银行机构总数（含总行、一级分行、直属分行、二级分行及基层分支机构）10279家，相较于上年末的10299家减少20家。
其中，工商银行机构总数16383个，虽然比上年末增加86个，但细剖来看，机构总数的增长主要得益于控股子公司及其分支机构的增长，网点的营业数量则是在收缩，基层分支机构从2023年末的15227减少120个至15107个。
同样，建设银行也出现缩减，截至2024年末，该行营业机构共计14750个，较2023年末缩减145个，支行及支行以下网点分别缩减67个、22个。邮储银行共有营业网点39224个，相较2023年末缩减140个，邮储银行称，对分布密集且发展潜力受限的网点实施迁撤，提高金融服务质效，共完成70个网点的优化调整。
股份制银行中，亦有银行对网点规模进行了缩编，民生银行销售网络覆盖2439家支行营业网点，包括1258家一般支行（含营业部）、1039家社区支行、142家小微支行，相较2023年末的2459家减少20家。
平安银行指出，该行持续实施网点智能化建设，合理配置网点布局，截至2024年末，共有110家分行（含香港分行），合计1149家营业机构，较上年末的1201家营业机构小幅缩减。浦发银行分支机构也从2023年末的1742个减少至2024年末的1708个。
银行的实体网点出现了收缩是客观存在的现象，并不意味着我国银行业市场正在收缩。素喜智研高级研究员苏筱芮表示，银行数字化转型的加快与线上化经营的提升使得更多业务触达渠道延伸至线上，线上用户数量及使用频次得到提升，也使得一些线下网点的使用减少。近两年银行网点呈现出持续减少的趋势，但未来银行网点可能也会出现一些结构性调整，例如向县域进行迁移、关注特色网点的打造等。
年报之外：改造升级
年报之外，银行网点与各类分支机构的“瘦身”行动也在推进。4月15日，北京商报记者根据国家金融监督管理总局公布的金融许可证信息梳理发现，开年以来，已有众多银行机构退出市场。具体来看，国有大行约有100家，股份制银行约77家，城商行约41家，农商行数量最多，约1513家。
持续的“瘦身”动作，展现出银行在成本控制与业务结构调整方面的需求。北京商报记者从一位银行业人士处了解到，银行运营网点需要承担高昂的成本，包括房租、装修、设备购置与维护、人员薪酬等多项开支。以一家中等规模的网点为例，每年房租可能高达数百万元，加上员工工资、水电费、设备折旧等费用，运营成本较高，削减不必要的网点成为降低成本的直接手段。
“同时，随着线上业务的兴起，许多传统业务可以通过电子渠道完成，使得部分网点的业务量大幅下降，因此选择收缩低效能网点的运营，将资源集中投入到更具价值的区域或业务领域。”上述银行业人士说道。
从外部环境来看，如今，大量客户更倾向于通过手机银行、网上银行等线上渠道办理日常金融业务，如转账汇款、账户查询、理财购买等。银行通过优化网点布局，保留核心、高效的网点，关闭或合并业务量稀少的网点，有助于适应业务线上化的发展趋势。
在“做减法”的同时，银行正在网点升级转型方面“做加法”。不少银行网点设置了智能柜台，客户可通过智能柜台自助办理开卡、激活、转账汇款等多项业务，大大缩短了业务办理时间。还有一些银行网点不再局限于传统金融业务，而是积极融入各类生活场景，提供场景化金融服务。
在一些社区银行网点，与周边商家合作，开展消费优惠活动，客户在网点办理金融业务的同时，还能获取周边商家的优惠券，享受便捷的生活服务。部分银行网点还与政府部门合作，设立政务服务专区，如在网点内可办理社保、医保等业务，实现“金融+政务”一站式服务。还有一些新颖的电竞网点、宠物友好特色网点等也在逐渐走入大众视野。
在分析人士看来，场景化金融服务的拓展，丰富了银行网点的功能与价值。新颖特色网点的出现，打破了传统银行网点的刻板印象，精准对接特定客群，为银行网点转型开辟了新路径，满足了多元化的市场需求。
探索：未来网点新范式
在科技飞速发展的当下，金融行业正经历着深刻的变革。场景化金融服务拓展与智能化服务升级已成为行业发展的关键趋势，而5G、AI、大数据、人工智能等前沿技术则成为推动这一变革的核心驱动力，频繁出现在金融网点升级的进程中。
智能机器人成为了网点的“新员工”，它们能够热情地迎接客户，引导客户办理业务，解答常见问题。在营销方面，AI通过对客户数据的深入分析，能够精准地洞察客户需求，为客户推荐合适的金融产品，根据客户的资产配置情况和投资偏好，提高网点营销的精准度和成功率。
大数据则为金融服务提供了海量的数据支持，银行可以对客户进行全方位的画像，从而为客户提供更加贴合其需求的金融服务。
2024年，多家银行也对网点智能化改造进行了升级，中国银行提升网点智能化服务水平，全面推广厅堂智慧屏，丰富智能柜台地方特色政务服务品种；农业银行提升全流程智能化办贷效率，推进运营流程优化，网点客均等待时间压降20%；招商银行迭代升级“人+数智化”的服务能力及体验，通过线下网点为客户提供服务；中信银行强化网点智能化、数字化、精细化管理。
就未来银行网点的转型发展方向而言，招联首席研究员董希淼认为，银行网点转型需要考虑智能化、场景化和轻型化三个因素，其中智能化是用金融科技的手段提升、改善客户体验，场景化是要融入各种生活场景，轻型化要和智能化结合起来，用智能化改造，降低银行的成本。此外，物理网点的作用在于能够与客户面对面地沟通，所以用无人银行来取代物理网点是不可能的。
苏筱芮进一步指出，银行线下网点转型目前有两个主要方向，一个是智慧网点，另一个是轻型银行。智慧网点的落地，既是银行主动拥抱科技、积极求变之举，也是行业发展的大方向、大趋势，这种转型目前还没有一个标准化的模式，需要各银行因地制宜、循序渐进；而轻型银行则要求机构具备较高的科技实力，对线上业务的前、中、后各环节进行全面布局，做好线上用户的精细化运营。
新闻结尾
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