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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
北海市(海城区、合浦县、银海区、铁山港区)
澳门特别行政区
惠州市(博罗县、龙门县、惠阳区、惠城区、惠东县)
南宁市(横州市、西乡塘区、马山县、良庆区、青秀区、兴宁区、上林县、宾阳县、隆安县、邕宁区、武鸣区、江南区)
黄山市(祁门县、黄山区、歙县、屯溪区、黟县、休宁县、徽州区)
吉林市(舒兰市、龙潭区、永吉县、丰满区、船营区、桦甸市、磐石市、昌邑区、蛟河市)
朔州市(右玉县、朔城区、平鲁区、怀仁市、山阴县、应县)
海口市(美兰区、秀英区、琼山区、龙华区)
那曲市(班戈县、索县、聂荣县、比如县、嘉黎县、色尼区、巴青县、双湖县、安多县、申扎县、尼玛县)
达州市(渠县、宣汉县、万源市、通川区、达川区、大竹县、开江县)
长治市(上党区、长子县、沁县、武乡县、潞城区、屯留区、黎城县、平顺县、壶关县、沁源县、襄垣县、潞州区)
长沙市(雨花区、宁乡市、芙蓉区、浏阳市、天心区、岳麓区、望城区、开福区、长沙县)
定西市(漳县、安定区、渭源县、通渭县、岷县、临洮县、陇西县)
鹤壁市(山城区、浚县、淇滨区、淇县、鹤山区)
厦门市(湖里区、海沧区、同安区、思明区、翔安区、集美区)
湖州市(德清县、南浔区、长兴县、吴兴区、安吉县)
徐州市(云龙区、新沂市、邳州市、鼓楼区、泉山区、铜山区、睢宁县、沛县、丰县、贾汪区)
阿坝藏族羌族自治州(汶川县、红原县、壤塘县、阿坝县、马尔康市、九寨沟县、理县、松潘县、小金县、黑水县、若尔盖县、金川县、茂县)
鄂州市(华容区、梁子湖区、鄂城区)
博尔塔拉蒙古自治州(阿拉山口市、精河县、温泉县、博乐市)
盐城市(响水县、射阳县、东台市、建湖县、滨海县、大丰区、阜宁县、亭湖区、盐都区)
蚌埠市(五河县、蚌山区、怀远县、禹会区、固镇县、淮上区、龙子湖区)
百色市(平果市、田东县、隆林各族自治县、德保县、田阳区、田林县、西林县、乐业县、靖西市、凌云县、那坡县、右江区)
株洲市(石峰区、攸县、天元区、醴陵市、渌口区、荷塘区、芦淞区、炎陵县、茶陵县)
苏州市(昆山市、姑苏区、太仓市、常熟市、吴江区、吴中区、虎丘区、相城区、张家港市)
玉林市(陆川县、北流市、玉州区、博白县、福绵区、容县、兴业县)
贵港市(覃塘区、港北区、桂平市、港南区、平南县)
银川市(西夏区、灵武市、贺兰县、金凤区、永宁县、兴庆区)
黄石市(下陆区、西塞山区、大冶市、黄石港区、阳新县、铁山区)
武汉市(江岸区、蔡甸区、武昌区、江夏区、汉阳区、青山区、硚口区、洪山区、江汉区、东西湖区、汉南区、黄陂区、新洲区)
运城市(闻喜县、垣曲县、夏县、临猗县、河津市、盐湖区、芮城县、平陆县、绛县、新绛县、稷山县、万荣县、永济市)
香港特别行政区
乐山市(沐川县、峨边彝族自治县、市中区、峨眉山市、金口河区、沙湾区、井研县、夹江县、五通桥区、马边彝族自治县、犍为县)
钦州市(浦北县、钦北区、钦南区、灵山县)
哈尔滨市(通河县、巴彦县、依兰县、阿城区、平房区、道外区、方正县、双城区、道里区、南岗区、木兰县、宾县、五常市、香坊区、尚志市、松北区、延寿县、呼兰区)
七台河市(茄子河区、新兴区、勃利县、桃山区)
淮南市(谢家集区、潘集区、寿县、凤台县、大通区、田家庵区、八公山区)
山南市(措美县、隆子县、桑日县、乃东区、洛扎县、扎囊县、贡嘎县、错那市、浪卡子县、琼结县、加查县、曲松县)
汕头市(潮阳区、龙湖区、濠江区、南澳县、潮南区、澄海区、金平区)
南通市(海门区、如皋市、海安市、崇川区、启东市、如东县、通州区)
鄂尔多斯市(乌审旗、鄂托克前旗、鄂托克旗、杭锦旗、东胜区、伊金霍洛旗、达拉特旗、准格尔旗、康巴什区)
江门市(开平市、蓬江区、台山市、新会区、鹤山市、江海区、恩平市)
岳阳市(平江县、临湘市、君山区、华容县、岳阳楼区、云溪区、岳阳县、湘阴县、汨罗市)
铜陵市(铜官区、郊区、枞阳县、义安区)
阿勒泰地区(青河县、吉木乃县、哈巴河县、布尔津县、福海县、富蕴县、阿勒泰市)
盘锦市(大洼区、双台子区、兴隆台区、盘山县)
三明市(建宁县、永安市、清流县、大田县、沙县区、将乐县、泰宁县、宁化县、尤溪县、三元区、明溪县)
益阳市(安化县、桃江县、赫山区、沅江市、资阳区、南县)
昭通市(大关县、绥江县、昭阳区、巧家县、彝良县、永善县、水富市、鲁甸县、镇雄县、盐津县、威信县)
昆明市(石林彝族自治县、盘龙区、富民县、官渡区、晋宁区、宜良县、东川区、嵩明县、禄劝彝族苗族自治县、寻甸回族彝族自治县、呈贡区、五华区、西山区、安宁市)
三亚市(海棠区、崖州区、天涯区、吉阳区)
五指山市(琼中黎族苗族自治县、保亭黎族苗族自治县、琼海市、万宁市、东方市、昌江黎族自治县、白沙黎族自治县、屯昌县、乐东黎族自治县、陵水黎族自治县、临高县、澄迈县、文昌市、定安县)
咸宁市(嘉鱼县、通山县、咸安区、通城县、赤壁市、崇阳县)
漯河市(源汇区、郾城区、召陵区、舞阳县、临颍县)
保山市(腾冲市、昌宁县、施甸县、隆阳区、龙陵县)
潍坊市(青州市、潍城区、奎文区、高密市、昌乐县、寒亭区、昌邑市、临朐县、安丘市、坊子区、寿光市、诸城市)
铁岭市(昌图县、调兵山市、铁岭县、西丰县、开原市、银州区、清河区)
阳泉市(郊区、盂县、城区、矿区、平定县)
聊城市(阳谷县、东阿县、茌平区、莘县、临清市、东昌府区、冠县、高唐县)
娄底市(娄星区、双峰县、涟源市、新化县、冷水江市)
哈密市(巴里坤哈萨克自治县、伊州区、伊吾县)
威海市(文登区、乳山市、环翠区、荣成市)
广州市(海珠区、花都区、从化区、增城区、南沙区、番禺区、白云区、荔湾区、越秀区、天河区、黄埔区)
河池市(环江毛南族自治县、天峨县、巴马瑶族自治县、都安瑶族自治县、东兰县、南丹县、宜州区、罗城仫佬族自治县、大化瑶族自治县、凤山县、金城江区)
铜川市(宜君县、王益区、耀州区、印台区)
秦皇岛市(青龙满族自治县、昌黎县、抚宁区、北戴河区、山海关区、卢龙县、海港区)
清远市(连南瑶族自治县、阳山县、连山壮族瑶族自治县、清城区、英德市、佛冈县、连州市、清新区)
怀化市(辰溪县、通道侗族自治县、溆浦县、会同县、靖州苗族侗族自治县、中方县、鹤城区、麻阳苗族自治县、沅陵县、芷江侗族自治县、新晃侗族自治县、洪江市)
淮安市(金湖县、盱眙县、淮阴区、涟水县、洪泽区、清江浦区、淮安区)
德州市(德城区、平原县、禹城市、庆云县、齐河县、宁津县、陵城区、武城县、临邑县、夏津县、乐陵市)
临汾市(襄汾县、蒲县、尧都区、吉县、汾西县、隰县、曲沃县、洪洞县、永和县、霍州市、浮山县、大宁县、安泽县、乡宁县、古县、翼城县、侯马市)
延边朝鲜族自治州(敦化市、图们市、延吉市、汪清县、安图县、珲春市、和龙市、龙井市)
鹤岗市(萝北县、向阳区、南山区、工农区、兴山区、绥滨县、兴安区、东山区)
乌海市(乌达区、海南区、海勃湾区)
扬州市(广陵区、仪征市、江都区、高邮市、宝应县、邗江区)
淄博市(沂源县、临淄区、周村区、高青县、桓台县、淄川区、博山区、张店区)
抚顺市(新宾满族自治县、抚顺县、顺城区、新抚区、清原满族自治县、望花区、东洲区)
宣城市(泾县、绩溪县、广德市、旌德县、宣州区、宁国市、郎溪县)
白银市(平川区、景泰县、靖远县、白银区、会宁县)
常州市(新北区、溧阳市、武进区、钟楼区、天宁区、金坛区)
白山市(长白朝鲜族自治县、抚松县、临江市、浑江区、靖宇县、江源区)
大理白族自治州(宾川县、永平县、弥渡县、巍山彝族回族自治县、南涧彝族自治县、鹤庆县、大理市、祥云县、漾濞彝族自治县、剑川县、洱源县、云龙县)
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近期,四川浪莎控股股份有限公司(600137.SH,下称“浪莎股份”)因为“3·15”晚会的曝光而备受关注。据了解,央视3·15晚会曝光了部分一次性内裤徒手制作不灭菌问题,其中点名了河南健芝初医疗器械有限公司,该公司便曾生产“浪莎”等品牌的一次性内裤或内衣。
当晚,浪莎股份收到上交所关于3·15报道的监管工作函,要求浪莎股份说明是否存在信息披露违规、是否与涉事代工厂存在关联。尽管浪莎宣称与涉事方企业“无直接合作”,但公司的经营模式仍然遭到质疑。
“一般真正做品牌,不会去卖标贴牌。”在资深品牌管理专家、上海良栖品牌管理有限公司创始人程伟雄看来,浪莎股份的生产以贴牌代工模式为主,但对于代工企业的管理,公司可能并未做到尽职尽责。
在ESG方面,浪莎股份在ESG得分为4.63,评级为B,在220家同类上市公司中排名为207,评分远低于李宁(7.46)、361°(7.25)、安踏(7.19)等公司。此外,浪莎股份连续多年未公布社会责任报告,其年度财报中也未曾提及。
程伟雄认为,浪莎作为一家上市公司没有很好履行持续化成长ESG,导致品牌中长期战略方向的缺失,过于注重短期业绩导向,带来品牌监管的失控,特别是对在线贴牌模式在品质和服务过程中的缺位,导致品牌贴牌乱象。
代工失控与供应链责任失守
在社会(S)方面,浪莎股份在ESG上得分为2.86,远低于李宁(6.07)、波司登(6.89)和江南布衣(7.10)等同行上市企业。
浪莎股份2023年年报显示,2023年浪莎股份代工超过85%;2024年半年报显示,浪莎股份仍旧采用自主设计、生产外包供应链管理经营模式为主(下称“OEM”,即公司将所需要的产品委托给其他合作厂商按照公司制定的生产标准、款式要求进行生产加工)。
浪莎股份对于供应链的责任管理遭到质疑。据梳理,浪莎股份近年来已经数次因抽检不合格被处罚。2023年6月,江苏省市场监督管理局发布《学生校服等67种消费品质量省级监督抽查情况的通报》,其中多批次内衣产品纤维含量项目不合格,包括浪莎股份全资子公司浙江浪莎内衣有限公司生产的内衣,显示纤维含量(公定)不合格。
2023年8月,广东省市场监督管理局发布关于服装产品质量监督抽查情况的通告。结果显示,标称由浙江浪莎内衣有限公司生产、广州唯品会电子商务有限公司销售的“VIP-浪莎鸿运纯棉男士内裤4条装”产品使用说明(标识)项目不合格。
2025年2月,国家市场监督管理局通报2024年空气净化器等26种网售产品质量国家监督抽查情况,标称“浪莎控股集团有限公司”生产的浪莎家居服(规格型号:女3XL;货号:LSSQ-A026;款号:35297)纤维含量不合格。
而此次被“3·15”晚会点名的生产“浪莎”品牌一次性内裤的河南健芝初医疗器械有限公司,亦被指存在严重卫生问题,包括未进行灭菌处理、徒手包装、伪造检测报告,部分产品甚至以涤纶冒充纯棉材质等。
尽管事发后浪莎股份宣称与涉事方企业“无直接合作”,但据澎湃新闻相关报道,上述涉事代工厂河南健芝初医疗器械有限公司,与浪莎一款一次性内裤的供应商河南恒庆祥服饰注册地址仅相隔数米,且或存在人员关联。
与此同时,浪莎股份所有一次性内裤产品全网下架,但仍有大批消费者涌入其官微质疑“贴牌模式”的诚信问题,要求公布灭菌工艺追溯证据。此外,浪莎股份的股价亦或因此受到影响,目前市值缩水至13亿左右,较2024年峰值下跌近70%。
事实上,在当下内衣行业,采用OEM代工模式较为普遍,诸如爱慕股份、蕉内等品牌均涉足其中,但相较于浪莎股份,爱慕股份等品牌代工比例较低,核心环节仍自主把控。根据爱慕股份2023年年报披露,其代工OEM业务收入为1.03亿元,占营业总收入的比例为3.00%。
虽然代工模式能降本增效,但若品控沦为“纸上谈兵”,品牌信誉便成了空中楼阁。浪莎股份年报中提到的“对代工厂生产过程跟踪、质量验收”在此次事件中形同虚设。而浪莎此前宣传的“EO灭菌”“抑菌率99%”被证实为虚假承诺,直接引发消费者信任崩塌。
此外,浪莎官网多次发布商标侵权声明,2025年1月要求部分经销商停止使用未授权商标,但是3·15事件中代工厂仍继续公然使用浪莎品牌生产,反映出其品牌授权亦存在管理漏洞。
品牌形象固化与高端化突围艰难
浪莎股份前身为四川长江包装控股股份有限公司(原四川省长江造纸厂),2007年通过借壳上市登陆上海证券交易所,成为A股首家以内衣为主营业务的上市公司。
浪莎最初专注于中国袜业市场,其创始人翁荣弟甚至被称为“中国袜业大王”。但是浪莎的辉煌并未持续多久。尽管浪莎早已进军内衣领域,但是在消费者认知里,浪莎品牌仍与“袜子”强关联,因此其内衣产品难以建立高端形象,消费者忠诚度难以提高。
由于浪莎长期定位大众市场,依赖低价策略,导致品牌高端化突围艰难。2024年前三季度毛利率仅18.63%,远低于同行爱慕股份(66%)、汇洁股份(69%)。浪莎内衣主打“纯棉”“基础款”,而行业已进入“无尺码”“抗菌凉感”等细分赛道,产品创新和品质升级滞后于消费需求。
目前,浪莎未孵化独立高端品牌,仅通过“浪莎”主品牌延伸,且其官网仍强调“国民品牌”“高性价比”,导致消费者对高价产品接受度低。天猫旗舰店数据显示,浪莎内衣主力价格区间为29-79元,而爱慕、华歌尔等品牌均价在200-500元区间。
此外,浪莎未在财报中披露消费者画像研究,缺乏对年轻群体需求的主动洞察,品牌形象停留在90年代“家庭式消费”场景,与新一代消费者(如Z世代)追求的功能性、个性化需求脱节。反观爱慕、内外等品牌已经通过“体验店+快闪店”模式重塑形象。
另一方面,浪莎没有及时抓住互联网电商浪潮,2012年左右,中国电商行业逐渐大量爆发,消费力从线下向线上迁徙。而彼时浪莎的线上销售收入占比仅为11%,布局显得有些落后。此后年度,虽然在公司的积极拓展下,线上业务占比逐年上升,但错过了最佳时机。
横向对比各品牌业绩表现,浪莎股份2021~2023年营收为4.02亿元、3.27亿元、3.88亿元,始终在3亿至4亿元区间波动,规模和十年前相差无几,远低于同行爱慕股份、汇洁股份。从盈利来看,自2010年起,浪莎股份的整体毛利率便再未突破20%。
面对诸多市场问题,浪莎股份应该做好供应链管理,回归自营,并加强生产工艺研发投入,从“被动应对”转向“主动治理”,避免因治理问题引发连锁危机。
新闻结尾
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