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全国服务区域：
遵义市(桐梓县、绥阳县、湄潭县、余庆县、仁怀市、赤水市、凤冈县、务川仡佬族苗族自治县、播州区、道真仡佬族苗族自治县、习水县、红花岗区、汇川区、正安县)
鄂尔多斯市(达拉特旗、鄂托克旗、康巴什区、乌审旗、东胜区、准格尔旗、伊金霍洛旗、杭锦旗、鄂托克前旗)
怀化市(会同县、麻阳苗族自治县、通道侗族自治县、靖州苗族侗族自治县、辰溪县、新晃侗族自治县、溆浦县、鹤城区、中方县、芷江侗族自治县、沅陵县、洪江市)
昆明市(石林彝族自治县、禄劝彝族苗族自治县、嵩明县、呈贡区、晋宁区、西山区、安宁市、官渡区、寻甸回族彝族自治县、盘龙区、东川区、宜良县、富民县、五华区)
眉山市(东坡区、丹棱县、青神县、洪雅县、仁寿县、彭山区)
石嘴山市(大武口区、平罗县、惠农区)
凉山彝族自治州(甘洛县、会东县、雷波县、金阳县、美姑县、喜德县、盐源县、昭觉县、冕宁县、宁南县、布拖县、德昌县、西昌市、木里藏族自治县、普格县、会理市、越西县)
海北藏族自治州(海晏县、祁连县、刚察县、门源回族自治县)
阜阳市(临泉县、颍泉区、颍东区、界首市、太和县、颍州区、阜南县、颍上县)
淮安市(金湖县、淮阴区、淮安区、盱眙县、清江浦区、涟水县、洪泽区)
来宾市(金秀瑶族自治县、象州县、兴宾区、武宣县、忻城县、合山市)
六安市(裕安区、金安区、霍邱县、舒城县、霍山县、叶集区、金寨县)
儋州市
邢台市(宁晋县、巨鹿县、信都区、襄都区、清河县、临西县、内丘县、南和区、新河县、隆尧县、任泽区、广宗县、临城县、柏乡县、威县、平乡县、沙河市、南宫市)
济南市(商河县、莱芜区、历下区、济阳区、长清区、市中区、钢城区、章丘区、天桥区、平阴县、槐荫区、历城区)
宣城市(郎溪县、旌德县、泾县、绩溪县、宁国市、宣州区、广德市)
孝感市(云梦县、孝昌县、应城市、孝南区、汉川市、安陆市、大悟县)
韶关市(曲江区、乳源瑶族自治县、乐昌市、仁化县、浈江区、南雄市、新丰县、翁源县、始兴县、武江区)
漯河市(舞阳县、郾城区、召陵区、临颍县、源汇区)
河源市(和平县、东源县、紫金县、连平县、源城区、龙川县)
临沧市(沧源佤族自治县、凤庆县、临翔区、镇康县、耿马傣族佤族自治县、永德县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、云县)
曲靖市(罗平县、沾益区、师宗县、富源县、马龙区、麒麟区、宣威市、陆良县、会泽县)
岳阳市(岳阳县、云溪区、临湘市、汨罗市、华容县、湘阴县、平江县、岳阳楼区、君山区)
锦州市(北镇市、凌河区、古塔区、太和区、黑山县、义县、凌海市)
黔西南布依族苗族自治州(兴仁市、晴隆县、望谟县、兴义市、安龙县、普安县、贞丰县、册亨县)
阿拉善盟(阿拉善右旗、阿拉善左旗、额济纳旗)
绵阳市(平武县、安州区、北川羌族自治县、江油市、梓潼县、盐亭县、涪城区、三台县、游仙区)
鹤壁市(山城区、鹤山区、浚县、淇滨区、淇县)
伊春市(嘉荫县、汤旺县、大箐山县、南岔县、伊美区、铁力市、丰林县、友好区、乌翠区、金林区)
南宁市(兴宁区、武鸣区、青秀区、江南区、马山县、邕宁区、上林县、良庆区、横州市、隆安县、宾阳县、西乡塘区)
福州市(闽侯县、连江县、鼓楼区、晋安区、永泰县、长乐区、罗源县、闽清县、平潭县、仓山区、台江区、福清市、马尾区)
泰安市(泰山区、肥城市、岱岳区、东平县、宁阳县、新泰市)
厦门市(集美区、同安区、翔安区、思明区、湖里区、海沧区)
绥化市(明水县、兰西县、海伦市、绥棱县、安达市、北林区、望奎县、青冈县、肇东市、庆安县)
日喀则市(南木林县、萨迦县、谢通门县、岗巴县、康马县、江孜县、定日县、吉隆县、昂仁县、亚东县、白朗县、仲巴县、定结县、桑珠孜区、仁布县、聂拉木县、拉孜县、萨嘎县)
焦作市(沁阳市、武陟县、马村区、博爱县、解放区、孟州市、山阳区、修武县、中站区、温县)
清远市(佛冈县、英德市、连山壮族瑶族自治县、清城区、清新区、连南瑶族自治县、连州市、阳山县)
晋城市(城区、陵川县、沁水县、泽州县、阳城县、高平市)
兰州市(西固区、榆中县、七里河区、永登县、皋兰县、城关区、红古区、安宁区)
石河子市(阿拉尔市、铁门关市、昆玉市、胡杨河市、双河市、新星市、白杨市、五家渠市、可克达拉市、北屯市、图木舒克市)
天水市(麦积区、清水县、张家川回族自治县、武山县、秦安县、甘谷县、秦州区)
海口市(龙华区、琼山区、秀英区、美兰区)
枣庄市(山亭区、滕州市、薛城区、市中区、台儿庄区、峄城区)
怒江傈僳族自治州(福贡县、泸水市、兰坪白族普米族自治县、贡山独龙族怒族自治县)
扬州市(邗江区、宝应县、高邮市、仪征市、广陵区、江都区)
雅安市(宝兴县、汉源县、雨城区、石棉县、名山区、芦山县、天全县、荥经县)
莆田市(仙游县、涵江区、城厢区、荔城区、秀屿区)
吕梁市(离石区、中阳县、石楼县、文水县、汾阳市、方山县、岚县、孝义市、临县、交城县、柳林县、兴县、交口县)
普洱市(镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、景谷傣族彝族自治县、墨江哈尼族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、西盟佤族自治县、江城哈尼族彝族自治县、澜沧拉祜族自治县、思茅区、景东彝族自治县)
中卫市(沙坡头区、海原县、中宁县)
盘锦市(大洼区、盘山县、兴隆台区、双台子区)
资阳市(雁江区、安岳县、乐至县)
北京市(东城区、西城区、延庆区、石景山区、密云区、大兴区、怀柔区、平谷区、门头沟区、通州区、朝阳区、海淀区、房山区、丰台区、顺义区、昌平区)
甘南藏族自治州(碌曲县、舟曲县、卓尼县、合作市、玛曲县、迭部县、夏河县、临潭县)
丽江市(宁蒗彝族自治县、永胜县、玉龙纳西族自治县、古城区、华坪县)
齐齐哈尔市(建华区、富裕县、龙沙区、泰来县、梅里斯达斡尔族区、龙江县、讷河市、克山县、甘南县、昂昂溪区、依安县、富拉尔基区、铁锋区、拜泉县、克东县、碾子山区)
东莞市
临汾市(汾西县、永和县、安泽县、吉县、大宁县、浮山县、尧都区、洪洞县、乡宁县、霍州市、隰县、曲沃县、古县、翼城县、襄汾县、蒲县、侯马市)
昌吉回族自治州(玛纳斯县、呼图壁县、奇台县、昌吉市、吉木萨尔县、阜康市、木垒哈萨克自治县)
平顶山市(新华区、舞钢市、卫东区、石龙区、鲁山县、郏县、汝州市、宝丰县、湛河区、叶县)
烟台市(栖霞市、莱州市、芝罘区、福山区、莱阳市、莱山区、龙口市、蓬莱区、海阳市、招远市、牟平区)
乌海市(海南区、乌达区、海勃湾区)
黄南藏族自治州(同仁市、尖扎县、泽库县、河南蒙古族自治县)
鹰潭市(余江区、月湖区、贵溪市)
连云港市(灌南县、灌云县、赣榆区、东海县、海州区、连云区)
黔南布依族苗族自治州(龙里县、都匀市、贵定县、三都水族自治县、平塘县、惠水县、瓮安县、罗甸县、长顺县、荔波县、福泉市、独山县)
吐鲁番市(高昌区、鄯善县、托克逊县)
宿迁市(沭阳县、泗阳县、宿城区、宿豫区、泗洪县)
宜宾市(江安县、高县、翠屏区、筠连县、兴文县、屏山县、叙州区、南溪区、长宁县、珙县)
巴中市(巴州区、恩阳区、通江县、南江县、平昌县)
百色市(西林县、乐业县、平果市、田阳区、凌云县、德保县、靖西市、田林县、那坡县、隆林各族自治县、田东县、右江区)
西宁市(湟中区、城中区、城东区、城西区、城北区、大通回族土族自治县、湟源县)
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滁州市(琅琊区、南谯区、天长市、全椒县、定远县、凤阳县、明光市、来安县)
榆林市(定边县、横山区、府谷县、清涧县、佳县、子洲县、神木市、吴堡县、靖边县、绥德县、米脂县、榆阳区)
黔东南苗族侗族自治州(凯里市、榕江县、岑巩县、黄平县、黎平县、剑河县、丹寨县、天柱县、雷山县、施秉县、麻江县、台江县、锦屏县、从江县、三穗县、镇远县)
“写明套餐内不计费，为何骑行还要多掏钱？”
——揭开部分网络消费中“包”藏的猫腻
网络消费中，“月卡”“年卡”等会员制以更优惠的价格吸引消费者购买，也因产生更强的用户黏性而让平台经营方获取更高收益。本是买卖双方共赢的消费模式，却引发一些消费质疑。比如，近来共享单车月卡让不少消费者不胜烦恼。
购买月卡后，当月规定时长内骑行仍被超时计费、次卡充当月卡误导消费者购买等，成为消费者投诉焦点。这些问题是否涉嫌乱收费？消费者为何退款难？网络平台如何更好保障消费者的权益，给予消费者更好的消费体验？
套餐超时计费引吐槽
近来，作为解决出行“最后一公里”的共享单车，出现一些消费争议。部分消费者因刚需购买“月卡”“次卡”后，并未真正享受到优惠。
记者在采访中发现，不少消费者在购买平台更优惠的骑行卡后，出现被多扣款的情况。来自广东的唐女士，近日一次骑行某品牌共享单车，到达目的地后手动上锁并听到“关锁成功”提示后才离开，全程骑行不到20分钟。后续查看手机App显示骑行时间为240分钟，扣掉购买月卡的优惠后，还要再支付4元。唐女士表示，两周内遇到5、6次类似情形，有的被成功退款，但有的退款失败，没有有效的解决方案，她担心之后还会被多扣钱。
记者在该共享单车平台看到，此类“月卡”“年卡”购买说明中写明：“每单60分钟内免费，若骑行订单超过可抵扣时长，需另行支付差额。”
记者在多个网络社交平台发现，有不少网民分享了关于共享单车的投诉和退费攻略。有网民反映“一个月内共被多扣60多元”“扣费前没有收到提醒通知”“单次最高多扣12元”“平台自动扣费不通知，查看订单信息发现过去39个订单产生共计219元费用”等。
网络平台上一位消费者反映，近来经历了三次骑行结束确认手动关锁完成后一小时，被平台发送信息提醒车辆未还，并额外扣费的情况。
北京嘉潍律师事务所律师赵占领表示，除共享单车外，像共享充电宝等按时计费的产品，都可能产生类似消费问题。消费者需要提供证据证明骑行出现问题，但大部分情况下消费者很难取证。如果消费者举证难，就需要平台尽到核实责任，不应嫌麻烦而影响用户消费体验。
不少消费者表示，虽然每次扣费额度不高，但却很闹心。为了几块、十几块钱，要打很多个客服电话，有时还退不回来，还会担心不知道哪次又会遇到类似情况。
“月卡”“年卡”消费猫腻多
当前，在各类网络消费中都有“月卡”“年卡”等会员制，有些还与“自动续费”“免密支付”等支付方式捆绑。看似更加便捷，实则让扣费变得更加无感。
记者在黑猫投诉平台输入“月卡”“年卡”进行关键词搜索时发现，平台投诉达到3000多条。很多投诉涉及“自动扣费未通知本人”“重复扣费”“次卡充当月卡误导消费者”等情况，涵盖购物、影视、学习、骑行、游戏等多个消费领域。
——页面自动默认购买，消费者并不知情。一位消费者告诉记者，今年4月，他在某购物平台付款后发现有一笔已支付的平台会员月卡订单。在查看账号信息时，才知道这是之前一次购物时下单页面平台自动默认为用户勾选了购买月卡的服务选项，平台没有尽到显著告知义务。“我按照客服的提示进行操作，尝试了几次仍无法将会员卡进行退款。”该消费者说。
——自动续费无事先通知。黑猫投诉平台有消费者投诉，其在某线上学习平台分别购买24元的月卡和198元的年卡时，平台并未在明显处标识“自动续费”字样。在其不知情的情况下，平台于2020年10月至2021年2月自动扣费月卡5个月费用，2023年和2024年自动扣费年卡2年费用，共计516元，扣费期间没有任何短信、电话或邮件通知。记者在多个网络社交平台上看到不少类似自动续费情形的投诉帖。
——“次卡”变“月卡”，误导消费者购买。有消费者反映，某共享单车平台将骑行优惠卡放在页面醒目位置，并使用“30”字样。他以为是月卡，购买后发现是次卡，“30”字样实为骑行30次，且强制要求一个月内使用完，超过时间后剩余次数无效。“平台有意诱导消费者购买优惠卡，但采用模糊的优惠说明，存在明显误导消费的行为。”该消费者说。
还有的消费者表示，网络消费中还会遇到首月低价但自动续费恢复高价等情形。
平台管理“缺位”消费者权益谁来守护？
针对当前“月卡”“年卡”等会员消费中的各类“猫腻”操作，业内专家提醒消费者谨慎选购的同时，也纷纷指出平台方存在管理“缺位”问题，应严格遵守法律规定，优化技术和监管手段，维护交易公平公正。
网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。实际上，《网络交易监督管理办法》《消费者权益保护法实施条例》等已作出明确规定。
中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍表示，网络消费应严格按照用户协议中规定的权利义务关系来处理纠纷问题，平台方也应尽到相应管理和核实责任，不应忽视消费者的诉求。
赵占领表示，消费者应加强证据意识。比如在骑行等消费场景中，可通过拍视频等方式留存证据。在消费者难以举证的情况下，平台应通过技术手段准确判断实际情况，比如是消费者操作问题，还是车辆硬件故障或软件系统出现漏洞导致无法准确计算停车时间。
“对于自动续费等情形，平台应以显著方式进行提醒。系统默认勾选、隐藏在篇幅较长的用户协议条款中、故意使用较小字样等，均属于违规行为。通过误导、隐瞒等方式侵害了消费者的合法权益。”赵占领说，平台应全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，充分保障消费者的知情权和选择权，才能做到真正的公平交易。
中国人民大学法学院教授刘俊海认为，相关部门应加大监管力度，消除监管盲区，对平台经营者形成较强警示效应。消费者协会等第三方机构组织要发挥积极作用，帮助消费者进行维权，同时不定期公布典型案例或消费提示。
记者阳娜来源：经济参考报
重磅食品安全国家标准发布零卡≠无能量
带你读懂营养标签背后的健康密码
在购买包装食品时，你会认真琢磨食品标签上的一些营养标注吗？比如说“无能量”是真正的无能量吗？究竟蛋白高到啥程度就算高蛋白？谈“脂”色变的你，面对“0脂肪”，或许你也是半信半疑……
近期，国家卫生健康委会同国家市场监督管理总局发布了《食品安全国家标准预包装食品营养标签通则》(GB28050—2025)。今天，营养师就来解锁这些营养标签背后暗含的“健康密码”。
关键词
无能量或低能量
说到能量，人体需要能量来维持生命活动，机体的生长发育和一切活动都需要能量，适当的能量摄入可以保持良好的健康状况，但能量摄入过高、缺少运动与超重和肥胖有关。
一些热衷于体重管理的人，往往选择“无能量”或“低能量”饮料。
事实上，“无能量”也被称为“无卡、无千卡或无卡路里”，是指每100克固体或每100毫升液体食品能量不超过17千焦，并不是真正意义的无能量，只不过是能量不超出这个范围就可以记为“无能量”。而“低能量”是指每100克固体食品能量不超过170千焦，或每100毫升液体食品能量不超过80千焦，也被称之为“低卡、低千卡或低卡路里”。
因此，即便是“低能量”的饮料也不能放量敞开喝，比如喝一瓶500毫升的低能量饮料，就足足摄入400千焦的能量，相当于100克左右的米饭(蒸米饭：486千焦/100克)。
关键词
高蛋白质
蛋白质作为生命活动的主要承载者，构成人体组织的重要成分，是人体生命活动中必需的重要物质，有助于组织的形成、生长、修复。一般来说，正常成年男性和女性每天分别吃够75克和60克的蛋白质就能满足身体需要，但儿童青少年、老年人、孕(产)妇、哺乳期妇女、恢复期病人等都需要更多的蛋白质。
一些食品往往用高蛋白质的标签来吸引消费者。那么，蛋白质含量达到一个什么样的水平就算高蛋白质呢？高蛋白质，又称富含蛋白质，指每100克固体食品蛋白质含量不少于蛋白质参考值的20%，或每100毫升液体食品蛋白质含量不少于蛋白质参考值的10%。
关键词
零脂肪或低脂
人体的脂肪细胞可以不断地储存脂肪，至今还未发现其吸收脂肪的上限，因此，人体可因不断地摄入过多的能量而持续地积累脂肪，导致越来越胖。其实肥胖的本质就是体内脂肪堆积过多和(或)分布异常，达到危害健康程度的慢性代谢性疾病。
在这个超重、肥胖人群日益增多的时代，人们不禁谈“脂”色变，而在一些食品包装上也会标示“无脂”或“低脂”。但无脂肪并非完全没有脂肪，而是每100克固体或每100毫升液体食品脂肪含量不超过0.5克；低脂肪是指每100克固体或每100毫升液体食品脂肪含量不超过3克或每100毫升液体食品脂肪含量不超过1.5克。
关键词
不含胆固醇或低胆固醇
说到胆固醇，人体各组织中皆含有胆固醇，它是许多生物膜的重要组成成分，又是类固醇激素、维生素D3及胆汁酸的前体物质。人体每公斤体重含胆固醇2克，体重70公斤者总含量约140克。人体每天从膳食中可摄入约300-500毫克的外源性胆固醇，主要来源于每天膳食的肉类、肝、脑、蛋黄和奶油等。此外，人体每天还合成内源性胆固醇约1克左右。
虽然《中国居民膳食指南营养素参考摄入量(2013版)》删除了对膳食胆固醇的上限值(2000年版胆固醇上限值是300毫克/天)，但这并不意味着胆固醇的摄入可以毫无节制。血清胆固醇与心血管疾病关系是确凿的，对患慢性病、血脂偏高或有家族史的高危人群，仍需注意控制膳食胆固醇的摄入量。鉴于一些特殊人群的需求，一些食品往往标示“不含胆固醇”或“低胆固醇”。其中，不含胆固醇或无胆固醇，即每100克固体或每100毫升液体食物胆固醇含量不超过5毫克。低胆固醇是指每100克固体食品胆固醇含量不超过20毫克或每100毫升液体食品胆固醇含量不超过10毫克。即便是低胆固醇，每1400克低胆固醇食品的胆固醇含量也与一枚鸡蛋的胆固醇含量相当。
关键词
无糖或低糖
糖是提供能量的基本物质，长期高糖摄入可增加龋齿和肥胖发生的风险。成人每日添加糖摄入量不宜超过50克，最好控制在25克以下。无糖、不含糖指每100克固体或每100毫升液体食品糖含量不超过0.5克。低糖是指每100克固体或每100毫升液体食品糖含量不超过5克。由此可见，食品标有“无糖”声称的糖含量几乎可近似不计，但“低糖”要当心！比如一瓶500毫升的低糖饮料，虽然是“低糖”，但饮用这样的饮料一瓶，足足摄入25克糖，外加每日其他食品含的糖，明显超出每日糖摄入量的限定值了。
1克糖在体内足以产生9千卡的热量，一瓶500毫升的含糖饮料足足产生225千卡，这也不难解释好多朋友的困惑——“我明明喝的是低糖饮料，为嘛体重蹭蹭往上涨”。因此，鼓励大家喝无糖饮料，少喝低糖饮料，尽量不喝饮料，首选白开水或温热的淡茶水。
关键词
高膳食纤维
膳食纤维是碳水化合物中的一类非淀粉多糖，属于低能量物质。虽然膳食纤维是食物中的非营养成分，但膳食纤维与人体健康关系密切，尤其是与预防某些老年人易患的慢性非传染性疾病有关。如今人们的饮食越来越精细，吃进去的膳食纤维越来越少了。
随着人们对膳食纤维的新认识和新发现，人们越来越注重膳食纤维的摄入，高膳食纤维的预包装食品应运而生。声称高膳食纤维或富含膳食纤维，指每100克固体食品膳食纤维含量不少于6克或每100毫升液体食品膳食纤维含量不少于3克。有高膳食纤维需求的人群，不妨多关注食品包装上的“高膳食纤维”标注。
关键词
无钠或低钠
食盐是日常生活中不可缺少的调味料，也是维持人体正常活动的重要物质，其主要成分是氯化钠，当食盐在人体内形成溶液后，就会分解成为钠离子和氯离子，能调节机体水分、维持酸碱平衡。成人每日食盐的摄入量不宜超过5克。
鉴于长期高盐摄入可导致血压升高，增加心脑血管事件的发生率，一些包装食品声称“无钠”或“低钠”。无钠或不含钠是指每100克固体或每100毫升液体食品钠含量不超过5毫克。极低钠或极少钠是指每100克固体或每100毫升液体食品钠含量不超过40毫克。低钠是指每100克固体或每100毫升液体食品钠含量不超过120毫克。
1克盐相当于400毫克钠，而每日食盐的摄入量不要超过5克，换算下来，就是最好每日钠摄入不要超过2000毫克，需控盐、减盐的朋友们，在购买食品时请留意包装上的“无钠”或“低钠”标注。
北京青年报文/高春海(注册营养师)
新闻结尾
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