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儋州市
遂宁市(安居区、蓬溪县、射洪市、大英县、船山区)
阳泉市(盂县、平定县、矿区、郊区、城区)
三沙市(西沙区、南沙区)
济宁市(兖州区、汶上县、嘉祥县、邹城市、泗水县、曲阜市、梁山县、金乡县、任城区、鱼台县、微山县)
河池市(天峨县、大化瑶族自治县、罗城仫佬族自治县、环江毛南族自治县、宜州区、巴马瑶族自治县、都安瑶族自治县、南丹县、金城江区、凤山县、东兰县)
梅州市(大埔县、梅江区、平远县、梅县区、丰顺县、蕉岭县、兴宁市、五华县)
南充市(西充县、蓬安县、高坪区、仪陇县、顺庆区、营山县、嘉陵区、阆中市、南部县)
黔南布依族苗族自治州(独山县、罗甸县、龙里县、长顺县、瓮安县、三都水族自治县、都匀市、平塘县、福泉市、贵定县、惠水县、荔波县)
宣城市(宣州区、郎溪县、绩溪县、旌德县、宁国市、广德市、泾县)
张掖市(山丹县、甘州区、高台县、肃南裕固族自治县、临泽县、民乐县)
巴音郭楞蒙古自治州(和静县、焉耆回族自治县、和硕县、博湖县、若羌县、尉犁县、库尔勒市、且末县、轮台县)
荆门市(东宝区、沙洋县、钟祥市、掇刀区、京山市)
甘南藏族自治州(夏河县、合作市、碌曲县、玛曲县、迭部县、临潭县、卓尼县、舟曲县)
厦门市(湖里区、集美区、同安区、翔安区、海沧区、思明区)
承德市(双滦区、宽城满族自治县、丰宁满族自治县、兴隆县、围场满族蒙古族自治县、承德县、隆化县、鹰手营子矿区、滦平县、平泉市、双桥区)
张家界市(永定区、武陵源区、慈利县、桑植县)
天水市(甘谷县、武山县、张家川回族自治县、秦州区、麦积区、清水县、秦安县)
南昌市(西湖区、东湖区、新建区、红谷滩区、安义县、青云谱区、南昌县、进贤县、青山湖区)
安庆市(桐城市、潜山市、怀宁县、望江县、宜秀区、大观区、岳西县、宿松县、太湖县、迎江区)
衡阳市(常宁市、衡阳县、蒸湘区、衡东县、南岳区、祁东县、衡南县、耒阳市、石鼓区、珠晖区、衡山县、雁峰区)
盐城市(东台市、滨海县、响水县、建湖县、盐都区、射阳县、大丰区、阜宁县、亭湖区)
临汾市(永和县、霍州市、侯马市、洪洞县、乡宁县、汾西县、浮山县、尧都区、安泽县、大宁县、翼城县、古县、吉县、曲沃县、襄汾县、隰县、蒲县)
赤峰市(翁牛特旗、巴林右旗、元宝山区、宁城县、喀喇沁旗、红山区、林西县、阿鲁科尔沁旗、克什克腾旗、敖汉旗、松山区、巴林左旗)
喀什地区(莎车县、麦盖提县、喀什市、伽师县、塔什库尔干塔吉克自治县、叶城县、泽普县、岳普湖县、巴楚县、英吉沙县、疏附县、疏勒县)
塔城地区(塔城市、沙湾市、托里县、裕民县、额敏县、和布克赛尔蒙古自治县、乌苏市)
贺州市(平桂区、钟山县、八步区、昭平县、富川瑶族自治县)
北海市(铁山港区、银海区、海城区、合浦县)
襄阳市(襄城区、宜城市、襄州区、谷城县、老河口市、枣阳市、南漳县、保康县、樊城区)
驻马店市(泌阳县、上蔡县、新蔡县、正阳县、西平县、驿城区、遂平县、平舆县、确山县、汝南县)
三明市(宁化县、永安市、将乐县、三元区、建宁县、尤溪县、清流县、大田县、沙县区、泰宁县、明溪县)
昌吉回族自治州(呼图壁县、吉木萨尔县、奇台县、玛纳斯县、木垒哈萨克自治县、阜康市、昌吉市)
岳阳市(平江县、汨罗市、华容县、岳阳县、湘阴县、岳阳楼区、临湘市、云溪区、君山区)
昆明市(寻甸回族彝族自治县、禄劝彝族苗族自治县、宜良县、安宁市、晋宁区、东川区、西山区、五华区、富民县、呈贡区、盘龙区、石林彝族自治县、官渡区、嵩明县)
达州市(渠县、宣汉县、大竹县、通川区、达川区、开江县、万源市)
大理白族自治州(鹤庆县、永平县、剑川县、巍山彝族回族自治县、弥渡县、大理市、宾川县、云龙县、洱源县、漾濞彝族自治县、祥云县、南涧彝族自治县)
六盘水市(盘州市、水城区、六枝特区、钟山区)
株洲市(芦淞区、攸县、渌口区、石峰区、茶陵县、天元区、荷塘区、醴陵市、炎陵县)
西安市(临潼区、蓝田县、新城区、高陵区、莲湖区、周至县、灞桥区、阎良区、未央区、雁塔区、长安区、碑林区、鄠邑区)
昌都市(类乌齐县、边坝县、贡觉县、卡若区、洛隆县、察雅县、丁青县、芒康县、左贡县、八宿县、江达县)
洛阳市(西工区、宜阳县、嵩县、伊川县、孟津区、汝阳县、新安县、偃师区、栾川县、洛宁县、涧西区、洛龙区、老城区、瀍河回族区)
崇左市(宁明县、凭祥市、大新县、扶绥县、龙州县、江州区、天等县)
南京市(秦淮区、雨花台区、建邺区、高淳区、江宁区、浦口区、鼓楼区、栖霞区、六合区、玄武区、溧水区)
抚州市(宜黄县、广昌县、资溪县、乐安县、崇仁县、东乡区、金溪县、南城县、临川区、黎川县、南丰县)
茂名市(茂南区、信宜市、电白区、高州市、化州市)
广西壮族自治区
鹰潭市(余江区、月湖区、贵溪市)
湘西土家族苗族自治州(龙山县、凤凰县、吉首市、保靖县、花垣县、古丈县、永顺县、泸溪县)
佛山市(南海区、禅城区、高明区、顺德区、三水区)
揭阳市(榕城区、揭东区、揭西县、惠来县、普宁市)
德阳市(广汉市、旌阳区、什邡市、绵竹市、罗江区、中江县)
玉树藏族自治州(称多县、玉树市、囊谦县、杂多县、曲麻莱县、治多县)
安康市(白河县、旬阳市、石泉县、汉阴县、汉滨区、平利县、宁陕县、紫阳县、岚皋县、镇坪县)
海东市(民和回族土族自治县、化隆回族自治县、互助土族自治县、乐都区、循化撒拉族自治县、平安区)
淄博市(桓台县、高青县、周村区、张店区、淄川区、临淄区、沂源县、博山区)
曲靖市(富源县、会泽县、沾益区、师宗县、罗平县、宣威市、麒麟区、陆良县、马龙区)
扬州市(邗江区、宝应县、广陵区、江都区、高邮市、仪征市)
南平市(邵武市、政和县、浦城县、延平区、建阳区、武夷山市、光泽县、顺昌县、建瓯市、松溪县)
湖州市(南浔区、德清县、吴兴区、安吉县、长兴县)
兴安盟(乌兰浩特市、科尔沁右翼前旗、突泉县、扎赉特旗、科尔沁右翼中旗、阿尔山市)
那曲市(班戈县、安多县、比如县、索县、尼玛县、色尼区、双湖县、聂荣县、嘉黎县、申扎县、巴青县)
十堰市(竹溪县、房县、茅箭区、竹山县、张湾区、郧西县、郧阳区、丹江口市)
新疆维吾尔自治区
红河哈尼族彝族自治州(金平苗族瑶族傣族自治县、建水县、屏边苗族自治县、个旧市、弥勒市、蒙自市、泸西县、绿春县、元阳县、石屏县、河口瑶族自治县、红河县、开远市)
博尔塔拉蒙古自治州(博乐市、阿拉山口市、温泉县、精河县)
咸阳市(长武县、乾县、旬邑县、秦都区、武功县、礼泉县、三原县、永寿县、杨陵区、兴平市、泾阳县、淳化县、彬州市、渭城区)
钦州市(灵山县、浦北县、钦南区、钦北区)
杭州市(桐庐县、富阳区、钱塘区、临平区、西湖区、萧山区、上城区、拱墅区、滨江区、余杭区、建德市、淳安县、临安区)
临沧市(临翔区、云县、耿马傣族佤族自治县、镇康县、沧源佤族自治县、永德县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、凤庆县)
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转自:北京商报
为时四年的“仅退款”服务将落下帷幕。4月22日,北京商报记者独家获悉,拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消“仅退款”,消费者收到货后的退款不退货申请,交由商家自主处理,平台非必要不主动介入。当然,平台们也纷纷表示,申请期间会综合考虑退货条件,再视实际情形判定是否支持退款。
如今,平台正在弱化“裁判员”角色,给予商家与用户协商空间;更为细化的意见征集,能为双方提供更完备的实施条件。从饱受好评到褒贬不一,“仅退款”让平台、商家和用户又爱又恨,只有寻找到三方共赢的最佳平衡点,电商生态才能更为良性。从“一刀切”到视情况而定,“仅退款”考验着电商平台治理的灵活性和利益天平的倾斜角度。
“非必要不介入”
电商平台对“仅退款”服务新增了更多要求,拼多多、淘宝和抖音发布了关于优化售后服务保障的意见征集,针对“仅退款”功能进行调整。北京商报记者注意到,颇为明显的变化是,平台会充分支持商家与消费者自主协商解决售后问题,非必要不介入消费者在已收到货后的“仅退款”申请。
拼多多官网显示,拼多多会进一步支持商家与消费者通过自主协商方式解决相关售后问题,平台非必要不主动介入消费者在已收到货后的不退货全额退款售后申请。其发布的《拼多多售后服务规则》征求意见稿提出,商家应在用户提交退款无需退货申请后36小时内进行处理,如果商家逾期未处理,平台将视实际情形判定是否支持退款给用户。同时,平台有权基于用户申请、用户投诉和/或店铺售后等因素自行决定适当缩短商家处理时限。
淘宝也更新了《淘宝平台争议处理规则》。其中,如果买家退货前商品性质已不适宜退货,或买家退货存在困难,卖家应为买家退货提供必要的协助,卖家未协助或协助后仍无法完成退货的,交易支持退款。此外,经判断卖家出售的商品存在描述不当、混淆误导、伪劣等情形的,平台售后支持退货退款,并删去了仅退款选项。淘宝预计,新规将于7月陆续生效实施。
抖音同样发布了关于修订《售后服务相关规则》的意见征集。其表示,充分支持商家与消费者自主协商解决售后问题,非必要不介入消费者在已收到货后的不退货全额退款售后申请。从条款来看,例如消费者无法完成退换货或商品已不适宜退货(已拆封的食品、已损毁的商品等),平台支持消费者退款,商品由商家负责联系消费者取回。
总体而言,从电商企业发布的售后意见征集来看,平台对“仅退款”的判定不再“一刀切”,而是变得更为谨慎。除了为商家和用户的沟通搭建了更完善的退货渠道,电商也会基于商家客诉、商品质量等多维度评判商家和用户两方退款不退货的争议。
“仅退款”被淘汰
若是回望电商“仅退款”的历史开端,这项新服务拉升了更多用户对电商消费的热情。2021年,拼多多率先推出“仅退款”。最初,拼多多的生鲜、白牌小商品等发生退货情况时,退货物流成本较高,甚至高于商品成本,“仅退款”可以抹掉退货环节的成本,以此提升消费者体验。随后,拼多多将“仅退款”政策拓展至全品类。
“这项服务很适合一些品类,如售卖花卉、生鲜等产品的商家,以及售卖低价商品的商家。”一位资深电商从业人士向北京商报记者指出,由于这些品类损耗程度高,或是价格低廉,如果退货,商家还需要承担退货成本,有些商品在途还会进一步折损。
彼时,若消费者收到货后发现商品存在品质问题,如破损、与商品描述不符、性能故障等,可在平台发起“仅退款”申请,平台会主动介入处理,无需商家同意即可退款,退款后货品也无需寄回。
另一位前电商从业者认为,“仅退款”一定程度上确实为平台筛选出一些劣质服务的商家,“在电商平台和商家面前,消费者是弱势的,有些商家的产品确实存在质量问题且不愿意退款”。
然而,当市场消费环境发生剧变,电商红利枯竭,平台为了抢夺存量纷纷开打价格战,并跟进“仅退款”服务来笼络消费者。2023年底,淘宝、抖音、京东3家平台相继推出“仅退款”,快手也在2024年1月跟进,“仅退款”基本成为电商平台的标配。
理想状况下,这项政策能够在消费者遇到售后难题时提供解决方案,通过在平台发起“仅退款”更高效保障自身权益。然而,在某种程度上,“仅退款”为部分想钻空子、薅羊毛的买家提供了便利,也影响了商家的正常经营。
在黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台上,与“仅退款”相关的投诉超24万条。其中,既有用户被商家拒绝“仅退款”请求后发起的投诉,也有部分商家被消费者成功发起“仅退款”后对平台的投诉。一名商家投诉称,有消费者买错产品与型号后,仅上传了商品崭新的图片,即成功申请“仅退款”,他认为,平台客服未进行审核就通过消费者的申请,助长了“白嫖党”和“羊毛党”的气焰。
莉莉是一位经营首饰的淘宝商家。据她介绍,确实存在一些“白嫖党”会在商品抵达驿站时提出“仅退款”,自己会立刻联系当地驿站进行拦截,“目前平台的规定是在商家发货前和商品在途时,用户能使用‘仅退款’。对于小商家来说还好,毕竟成本也就七八块钱,但一些贵价商品若是遇到‘白嫖党’,损失就会很大”。
电商专家、大浪智库高级顾问姜蓉认为,电商平台追随“仅退款”,在当时也是一个不得已的政策。“因为用户的增长到顶了,大家都在同一个盘子里抢用户。别人有的政策,你也得有,才能保证用户能留在平台上。”
从过去一项吸引用户的新颖服务,到逐渐变为商家、用户吐槽抱怨的对象,“仅退款”也必须要顺应市场变化作出调整。
据北京商报记者了解,目前电商平台售后一般设有“退款无需退货”和“退款退货”入口,“仅退款”政策取消之后,平台或将只保留“退款退货”,“收到货”情形下退款是否退货将由商家与消费者协商决定。
平台重塑生态平衡
当一项历时已久的政策已经逐步激化商家和用户两端的紧张关系时,电商平台也必须重新审视“仅退款”服务带来的价值。去年7月,淘天开始率先松绑“仅退款”规则,打响行业“反内卷”。而京东、抖音等平台也会以商品好评率、包裹异常等维度来判定是否允许用户“仅退款”。
据了解,今年1月,市场监管总局副局长束为在新闻发布会上表示,2024年,市场监管总局推动优化平台经济领域竞争生态,督促各大电商平台整改“仅退款”和平台补贴、价格收费等领域存在的突出问题,让竞争环境更健康。其中,针对社会集中反映的“仅退款”问题,约谈主要电商平台,就平台利用“仅退款”规则挤压商家生存空间、助长低质低价竞争风气等问题,提出具体整改要求,落实平台企业主体责任。
束为表示,约谈以后,主要电商平台对“仅退款”规则进行了优化,为平台内商家提供了更大自主权。
电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营表示,取消“仅退款”意味着电商价格战退潮,转向服务力的竞争。这一变革不仅是售后规则的调整,更是平台角色从“流量中介”向“商业仲裁者”转型的起点。从1688取消仅退款后转向信用补贴机制,到拼多多、淘宝等平台优化申诉流程,这场变革正在重塑消费者、商家与平台的三角关系。
“未来,平台竞争将聚焦于售后响应速度、纠纷处理效率等维度。”赵振营认为,“仅退款”政策曾是消费者信任的核心支点,其取消迫使平台寻找替代方案。例如1688推出的“信用评估动态补贴”、京东的“闪电退款”,本质上是通过技术手段将信任成本从商家转移到平台。
赵振营进一步解释称,这种模式要求平台建立更精准的用户画像和商家评级体系,这将加速平台从“流量分发”向“信用中介”转型。
零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅指出,取消“仅退款”需要平台调整相应的平台规则,增加快递上门取货的流程,从技术层面优化现有的系统架构和退换货退款的流程。
除了解决“仅退款”带来的问题,据了解,平台也在持续优化营商环境。今年4月,淘天宣布即将上线新版店铺评价体系“真实体验分”。这一举措旨在根治电商行业虚假评分顽疾,重构消费者信任机制。
而抖音也在今年1月提出,平台全面更新商品治理机制,阻止劣质货品流入市场,保障消费者生命健康安全。2024年,通过加大研发投入、升级技术模型,平台优化了商品信息核验能力,共前置拦截假冒劣质商品86万件。
北京商报记者何倩胡静蓉
原标题:今日视点:如何让低空经济“行稳致远”
■ 矫 月
广东省市场监督管理局4月22日发文,近年来,低空经济蓬勃发展,广东相关企业数量超过1.5万家,产业规模超过千亿元,但同时,产品质量安全问题也日益突出。
中国民航局数据显示,到2025年,低空经济市场规模将达到1.5万亿元,到2035年有望达到3.5万亿元。在这场万亿元级的产业竞速中,一个根本性命题愈发凸显:当飞行器从专业领域走向大众生活,如何构建牢不可破的安全护城河,将决定这场产业革命究竟能飞多远。
现如今,受电池热失控、环境感知失灵、人为操作失误等多种因素的影响,无人机事故频发,导致多架航班延误、取消或备降外场,民航出行受到严重影响。笔者认为,安全是低空经济发展的重要基础,需要政策法规和标准体系的护航。
其一,加速空域改革,构建低空空域安全网。继2024年低空经济快速发展以来,无人机“黑飞”事件频发,全国范围内无人机违规飞行案件数量呈现爆发式增长。当操作者被问及违规原因时,“不知道需要执照”“申请流程太麻烦”成为高频回复。
在笔者看来,要想解决这些问题,助力低空经济发展,相关部门应加快低空空域划分工作,明确通用航空、无人机等低空飞行活动的空域范围。同时,需提高空域使用效率,优化低空空域资源配置,进一步完善军地民协同管理机制,建立常态化的沟通协调平台和信息共享机制。此外,相关部门需完善相关法律法规,加强低空空域管理法规体系建设,制定针对低空空域的专门法律法规,明确空域使用规则、监管职责和法律责任。
其二,加强技术攻坚,弥补无人机技术缺陷。除了空域安全问题外,无人机坠毁事故也并不少见,技术原因是无人机坠毁的主要原因。此外,一旦遇到严重的通信干扰或者中断情况,无人机可能会在调整飞行姿态的过程中出现问题。
针对短板,未来,无人机技术的发展应聚焦于提升续航能力、扩展信号传输距离以及简化操作流程,通过研发高效电池、优化无线通信技术及引入智能控制系统等举措,推动无人机技术实现更大的突破与进步。
其三,筑牢风险保障,为低空经济安上“保险栓”。当前低空经济面临的风险呈现“三叠加”特征即技术风险、管理风险、市场风险互相交织。这种风险格局将倒逼保险机制的创新。整体来看,保险在低空经济中的渗透率仍处于低位。
虽然人保财险、平安产险、太保产险、国寿财险、中再产险等头部险企均已宣布入局低空经济,但是,低空经济保险发展仍面临诸多难点,如缺乏足够的历史数据支持,导致保险公司在风险评估和精准定价方面缺少依据;同时,低空经济涉及多种飞行器和应用场景,风险概率也难以评估等。针对上述问题,保险公司可进一步推动数据共享与合作,创新保险产品,为行业发展保驾护航。
总而言之,低空经济不是简单的技术竞赛,而是一场关乎城市治理、国家安全与民生福祉的深刻变革。当政策制定者、企业与公众共同参与这场变革,低空经济才能在安全的轨道上释放万亿元级潜力,成为承载新质生产力的“天空之城”。
新闻结尾
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