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全国服务区域:
甘南藏族自治州(迭部县、临潭县、合作市、玛曲县、碌曲县、夏河县、舟曲县、卓尼县)
张掖市(山丹县、临泽县、肃南裕固族自治县、高台县、民乐县、甘州区)
开封市(龙亭区、祥符区、兰考县、尉氏县、顺河回族区、杞县、鼓楼区、禹王台区、通许县)
重庆市(云阳县、奉节县、渝北区、丰都县、长寿区、铜梁区、开州区、綦江区、江北区、城口县、九龙坡区、万州区、石柱土家族自治县、江津区、彭水苗族土家族自治县、沙坪坝区、武隆区、南川区、荣昌区、潼南区、璧山区、巫山县、合川区、秀山土家族苗族自治县、南岸区、北碚区、永川区、大渡口区、巫溪县、垫江县、大足区、酉阳土家族苗族自治县、忠县、巴南区、渝中区、梁平区、黔江区、涪陵区)
常州市(天宁区、钟楼区、武进区、溧阳市、金坛区、新北区)
永州市(祁阳市、东安县、冷水滩区、宁远县、双牌县、江华瑶族自治县、零陵区、新田县、道县、蓝山县、江永县)
庆阳市(庆城县、环县、华池县、合水县、镇原县、宁县、正宁县、西峰区)
宜宾市(长宁县、珙县、高县、筠连县、兴文县、江安县、翠屏区、南溪区、屏山县、叙州区)
淄博市(临淄区、高青县、沂源县、张店区、淄川区、桓台县、周村区、博山区)
贵阳市(云岩区、白云区、观山湖区、息烽县、花溪区、南明区、修文县、清镇市、开阳县、乌当区)
海北藏族自治州(祁连县、门源回族自治县、刚察县、海晏县)
仙桃市(天门市、潜江市、神农架林区)
白银市(白银区、会宁县、平川区、靖远县、景泰县)
百色市(那坡县、右江区、西林县、田东县、田林县、平果市、乐业县、靖西市、凌云县、田阳区、隆林各族自治县、德保县)
赤峰市(喀喇沁旗、巴林左旗、林西县、克什克腾旗、敖汉旗、松山区、红山区、阿鲁科尔沁旗、翁牛特旗、巴林右旗、元宝山区、宁城县)
连云港市(东海县、灌南县、连云区、海州区、灌云县、赣榆区)
上饶市(铅山县、婺源县、弋阳县、广丰区、德兴市、广信区、横峰县、玉山县、万年县、余干县、信州区、鄱阳县)
榆林市(米脂县、神木市、子洲县、靖边县、府谷县、横山区、佳县、榆阳区、清涧县、定边县、吴堡县、绥德县)
攀枝花市(西区、仁和区、盐边县、米易县、东区)
新余市(渝水区、分宜县)
黄南藏族自治州(泽库县、同仁市、尖扎县、河南蒙古族自治县)
临沧市(永德县、耿马傣族佤族自治县、沧源佤族自治县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、云县、凤庆县、临翔区、镇康县)
绍兴市(越城区、新昌县、嵊州市、诸暨市、上虞区、柯桥区)
海南藏族自治州(同德县、兴海县、共和县、贵南县、贵德县)
南京市(栖霞区、秦淮区、六合区、高淳区、江宁区、溧水区、雨花台区、建邺区、浦口区、鼓楼区、玄武区)
七台河市(新兴区、茄子河区、勃利县、桃山区)
三门峡市(渑池县、湖滨区、义马市、卢氏县、灵宝市、陕州区)
六盘水市(盘州市、钟山区、六枝特区、水城区)
贺州市(平桂区、昭平县、富川瑶族自治县、八步区、钟山县)
盐城市(阜宁县、东台市、大丰区、亭湖区、射阳县、盐都区、建湖县、响水县、滨海县)
衡水市(饶阳县、武邑县、冀州区、景县、阜城县、安平县、故城县、桃城区、深州市、武强县、枣强县)
鄂州市(梁子湖区、华容区、鄂城区)
临汾市(洪洞县、安泽县、侯马市、永和县、吉县、大宁县、乡宁县、浮山县、隰县、襄汾县、翼城县、霍州市、蒲县、尧都区、汾西县、曲沃县、古县)
博尔塔拉蒙古自治州(温泉县、精河县、阿拉山口市、博乐市)
柳州市(城中区、鱼峰区、柳城县、融水苗族自治县、三江侗族自治县、柳南区、融安县、鹿寨县、柳北区、柳江区)
萍乡市(上栗县、湘东区、莲花县、芦溪县、安源区)
日照市(莒县、东港区、岚山区、五莲县)
临沂市(兰陵县、罗庄区、蒙阴县、兰山区、郯城县、沂南县、河东区、平邑县、费县、莒南县、沂水县、临沭县)
宁波市(鄞州区、镇海区、海曙区、余姚市、江北区、北仑区、慈溪市、象山县、奉化区、宁海县)
吕梁市(兴县、汾阳市、文水县、中阳县、方山县、交城县、岚县、石楼县、孝义市、柳林县、临县、交口县、离石区)
那曲市(色尼区、班戈县、尼玛县、申扎县、嘉黎县、聂荣县、双湖县、巴青县、索县、安多县、比如县)
山南市(洛扎县、扎囊县、贡嘎县、错那市、隆子县、乃东区、琼结县、浪卡子县、桑日县、加查县、曲松县、措美县)
蚌埠市(五河县、蚌山区、龙子湖区、淮上区、固镇县、怀远县、禹会区)
长春市(宽城区、农安县、九台区、德惠市、南关区、朝阳区、榆树市、双阳区、绿园区、二道区、公主岭市)
吴忠市(利通区、盐池县、同心县、青铜峡市、红寺堡区)
济宁市(鱼台县、微山县、兖州区、梁山县、汶上县、泗水县、任城区、嘉祥县、金乡县、邹城市、曲阜市)
鹰潭市(月湖区、贵溪市、余江区)
海口市(龙华区、美兰区、琼山区、秀英区)
东莞市
河池市(都安瑶族自治县、凤山县、罗城仫佬族自治县、巴马瑶族自治县、南丹县、宜州区、东兰县、天峨县、金城江区、环江毛南族自治县、大化瑶族自治县)
宁德市(福鼎市、蕉城区、屏南县、周宁县、霞浦县、寿宁县、福安市、古田县、柘荣县)
黄冈市(罗田县、蕲春县、红安县、黄州区、黄梅县、浠水县、麻城市、武穴市、团风县、英山县)
邯郸市(武安市、魏县、成安县、曲周县、永年区、广平县、临漳县、馆陶县、邯山区、邱县、大名县、丛台区、鸡泽县、肥乡区、复兴区、涉县、磁县、峰峰矿区)
西安市(高陵区、周至县、鄠邑区、碑林区、阎良区、蓝田县、临潼区、雁塔区、灞桥区、莲湖区、长安区、新城区、未央区)
玉林市(北流市、玉州区、福绵区、兴业县、博白县、陆川县、容县)
铜仁市(印江土家族苗族自治县、思南县、德江县、江口县、碧江区、万山区、玉屏侗族自治县、松桃苗族自治县、石阡县、沿河土家族自治县)
郑州市(巩义市、中原区、上街区、新密市、登封市、金水区、管城回族区、荥阳市、二七区、新郑市、惠济区、中牟县)
金华市(磐安县、浦江县、金东区、义乌市、婺城区、永康市、东阳市、武义县、兰溪市)
湘西土家族苗族自治州(泸溪县、古丈县、保靖县、吉首市、花垣县、永顺县、龙山县、凤凰县)
菏泽市(曹县、东明县、巨野县、定陶区、鄄城县、单县、成武县、牡丹区、郓城县)
广元市(苍溪县、利州区、昭化区、旺苍县、朝天区、剑阁县、青川县)
宣城市(绩溪县、宣州区、旌德县、广德市、宁国市、郎溪县、泾县)
武威市(民勤县、凉州区、古浪县、天祝藏族自治县)
平凉市(庄浪县、泾川县、静宁县、华亭市、崆峒区、崇信县、灵台县)
许昌市(襄城县、禹州市、鄢陵县、魏都区、长葛市、建安区)
邢台市(内丘县、平乡县、南宫市、任泽区、广宗县、柏乡县、信都区、隆尧县、新河县、巨鹿县、临西县、沙河市、威县、宁晋县、临城县、南和区、清河县、襄都区)
阿克苏地区(新和县、阿瓦提县、温宿县、乌什县、柯坪县、阿克苏市、沙雅县、库车市、拜城县)
江门市(蓬江区、江海区、恩平市、鹤山市、新会区、台山市、开平市)
西双版纳傣族自治州(景洪市、勐腊县、勐海县)
大同市(阳高县、浑源县、灵丘县、云州区、左云县、新荣区、天镇县、广灵县、平城区、云冈区)
咸阳市(泾阳县、彬州市、淳化县、渭城区、旬邑县、武功县、三原县、杨陵区、长武县、礼泉县、乾县、兴平市、秦都区、永寿县)
玉溪市(元江哈尼族彝族傣族自治县、红塔区、易门县、华宁县、江川区、新平彝族傣族自治县、通海县、澄江市、峨山彝族自治县)
德阳市(罗江区、广汉市、旌阳区、中江县、绵竹市、什邡市)
淮北市(烈山区、濉溪县、杜集区、相山区)
宿迁市(宿豫区、沭阳县、宿城区、泗洪县、泗阳县)
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宁夏回族自治区
巴中市(平昌县、南江县、恩阳区、巴州区、通江县)
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龙岩市(漳平市、连城县、上杭县、新罗区、永定区、武平县、长汀县)
延边朝鲜族自治州(珲春市、和龙市、图们市、汪清县、敦化市、安图县、龙井市、延吉市)
哈尔滨市(尚志市、阿城区、松北区、通河县、方正县、呼兰区、平房区、五常市、延寿县、双城区、木兰县、香坊区、道里区、宾县、依兰县、道外区、巴彦县、南岗区)
绥化市(绥棱县、肇东市、青冈县、明水县、北林区、望奎县、庆安县、安达市、海伦市、兰西县)
中卫市(海原县、中宁县、沙坡头区)
喀什地区(塔什库尔干塔吉克自治县、疏附县、叶城县、巴楚县、疏勒县、喀什市、泽普县、麦盖提县、莎车县、岳普湖县、英吉沙县、伽师县)
云浮市(云城区、云安区、郁南县、罗定市、新兴县)
证券时报记者周春媚
“我们以前是纯外贸的服装加工企业,客户遍布全球,美国在我们的客户比例中占到65%,突如其来的关税冲击确实给我们带来了暂时性困难。”宁波一家外贸服装工厂负责人李先生在接受证券时报记者采访时表示。
面对关税冲击,李先生也在积极想办法。他很快便与百度进行了接触,并加入了百度优选的出海计划,借助百度AI慧播星数字人直播技术,从一家传统外贸加工厂向电商销售转型,全力开拓国内市场及日韩、欧洲、澳洲等非美市场。“整个流程跑下来的感受就是一个字,快!”李先生说。
在美国所谓“对等关税”冲击之下,像李先生一样的中小外贸企业主们正在寻觅“突围”路径,而人工智能则是他们披荆斩棘的一把“利剑”。最近一段时间以来,包括百度、阿里巴巴等在内的科技公司通过发布外贸企业相关扶持计划,结合自身技术优势推广相应的AI工具,不仅为开拓多元市场提供了支撑,还助力传统外贸企业加快全链条数字化、智能化转型升级。一场以人工智能为核心的技术变革浪潮,正在外贸行业加速铺开。
寻找新出路:
AI助力开拓更多非美市场
洽谈需求、开设店铺、上架产品、打磨AI数字人,从开店到开播,李先生只花了一周左右的时间。
“按照传统电商的经营逻辑,首先需要招募运营、主播、中控等,至少得搭建一个3到4个人的团队,而且还得给直播间做一定装修、购买直播设备等,成本高,时间周期长。”李先生说,通过应用百度AI慧播星数字人技术,只需要上传5分钟的视频就能生成带货数字人,从使用效果看专业性极高,解决了李先生一时没有专业直播运营团队的燃眉之急,让公司可以低成本、高效能地切入到电商直播赛道。
时间,对于当下的外贸企业而言十分重要。“作为生产型企业,虽然目前工厂的订单还是排满的,但两三个月后,可能会因为订单不足而导致产能闲置。”李先生说,正因如此,现在就需要未雨绸缪,抓紧开拓其他市场。
此外,由于公司此前是纯外贸公司,尺码更适合国外消费者。数字人具有小语种直播的优势,而且还能通过AI制作更符合当地消费者语言习惯的多语种短视频进行投放,从而拓展澳洲、中东欧和东南亚等地的服装市场。
“外贸企业、跨境电商本身就需要应对不同地区、不同文化背景用户的需求。而AI大模型可以通过对多语言、多文化数据的学习和处理,帮助相关企业更好地服务全球用户,提升业务效果。”中国中小商业企业协会跨境电商分会执行会长吕福香在接受证券时报记者采访时表示。
李先生的故事,是这段时间以来许多中小外贸企业共同经历的一个缩影。4月12日,百度推出了外贸企业AI扶持计划。“百度慧播星数字人依托业内领先的AI数字人直播技术和能力,能够帮助商家降低80%以上的直播运营成本,此次计划助力100万家企业免费数字人直播,同时安排专业技术和交付团队助力各外贸商家在各大平台低门槛实现直播带货。”百度有关负责人告诉证券时报记者。
同样的故事,还发生在阿里巴巴国际站上的外贸商家身上。记者从阿里巴巴国际站了解到,今年3月阿里巴巴国际站在欧洲的订单大幅增长,其中法国的增速更是高达125%。迪马斯体育用品公司总经理黄瑞华表示,生成式AI在小语种翻译和交流上取得了显著的优化效果。“以前,公司的外贸业务员大多用英语接待法国客户,需要常备翻译软件,现在在AI的助力下,直接法语对法语,接待和成单效率大幅提升。”黄瑞华说。
在AI的赋能下,阿里巴巴国际站上的多个非美市场最近均有亮眼的增长成绩。除了欧洲以外,潜力巨大的中东、南美、日韩等新兴市场均呈现旺盛增长态势,其中南美的阿根廷与智利今年3月订单增速高达101%和70%。
优化全链条:
AI推动传统外贸企业转型
用AI做数字人直播、智能客服实现多语种交流,仅仅是AI在外贸行业应用的冰山一角。记者在采访中发现,AI技术已渗透至外贸全链条中的方方面面,帮助商家更轻松地开拓多元市场。
以阿里巴巴国际站为例,据有关负责人介绍,目前AI聚焦于应用层,推出了商品运营、自动接待、智能营销、风控合规4个AIAgent(智能体),能自动化地执行外贸经营中的大部分环节,降低外贸生意门槛。目前,已有超过10万卖家每天都在使用AIAgent做生意。数据显示,AI优化后的商品,转化率提升了52%,AI接待的客户,回复率提高了36%。
“最基础的,像中小企业需要针对不同市场用各类小语种优化商品图文、制作介绍视频,这在过去就是个大问题。而现在,不仅AI大模型已经大幅提升了各类小语种的翻译水平,还能用AIGC(生成式人工智能)能力一键生成、快速优化,高效解决难题。还有像信用卡拒付抗辩问题,需要用到各个国家和地区专业的法律知识撰写抗辩信,这又是AI擅长的领域。”阿里巴巴国际站有关负责人说。
在自动接待方面,记者了解到,在B2B电商场景中,由于每笔订单金额较大,下单前都需要业务员跟客户反复沟通,但由于时差,客户发来的信息往往是在半夜,很多人手缺乏的中小企业常因回复不及时而错失订单。此时AI天然就能成为24小时在线的接待员,而且能快速调用全网专业信息,回答的水平甚至更高。
专做家纺行业外贸生意的李燕对此深有感触。她告诉记者,在AIAgent的加持下,公司成交数量增长了30%,如今公司对于客户的所有询问均能做到“秒回”,而且还能做到智能回复。“比如,客户需要条纹的茶巾,AI能够从产品库中挑选相关的产品自动打给客户,尺寸、型号相关的术语也能自动回复。”李燕说,这让以前由于没来得及回复而损失客户的情况很少再发生。
“无论是智能客服、平台风控,还是供应链优化和个性化推荐等,现在的人工智能技术在外贸行业应用的维度更多,是全流程的、无卡点的优化,效率提升的潜力不可限量。”吕福香说。
锻造强韧性:
商家多措并举应对冲击
最初,李燕的客户主要来自欧美,但近年来她已在国际站上接到了更多来自全球其他国家的订单,美国市场如今只在整体客户中占10%左右。
在李燕看来,关税的冲击某种程度上也是一种“倒逼”,迫使企业开发新的市场、优化产品结构、提升技术含量,在变化的环境中不断提升企业的韧性。“即使不做美国市场,我们也还有很多其他国家和地区可以拓展。”李燕说,有实力的企业一定能够开发出新的市场。
快速反应、灵活调整,正是中国无数外贸商家的共同优势与特点。李先生告诉记者,为应对关税冲击,公司未来将强化多线布局,一方面积极拓展包括欧洲、澳洲、亚洲等其他国家和地区的客户;另一方面积极开拓国内市场,搭建内销的渠道与团队,将工厂的产能维持住。“因为我们本身是源头工厂,因此在销售自己产品时,还是有挺大优势的。”李先生说。
在关税冲击下,百度、阿里巴巴等科技公司也正在将AI的工具和能力向更多外贸商家推广。4月18日,百度电商宣布扩大七项“外贸转内销”专项扶持计划,其中,为降低门槛与成本,开通了外贸企业“零保证金”试运营,并提供慧播星数字人免费使用权,实现低成本直播。4月15日,义乌商城集团宣布正式接入阿里通义大模型,帮助210万中小商家利用AI技术精准经营快速出海。
展望未来,吕福香认为AI技术除了在智能客服、个性化推荐、产品优化等应用外,还可以在更多方面发力。“比如,可以通过分析历史销售数据、用户行为等信息,预测未来的商品需求趋势,为企业制定供应链和市场策略提供参考。此外,AI还可以帮助外贸企业制定智能价格策略和动态定价方案,通过分析市场竞争情况、用户偏好和需求变化等因素,实时调整商品价格,实现销售收入和利润最大化。”吕福香说。
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新闻结尾
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