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大连市(甘井子区、金州区、中山区、瓦房店市、庄河市、西岗区、旅顺口区、沙河口区、长海县、普兰店区)

漯河市(源汇区、临颍县、舞阳县、郾城区、召陵区)

阿拉善盟(阿拉善左旗、阿拉善右旗、额济纳旗)

绍兴市(嵊州市、柯桥区、越城区、诸暨市、新昌县、上虞区)  恩施土家族苗族自治州(宣恩县、鹤峰县、建始县、恩施市、咸丰县、来凤县、利川市、巴东县)

防城港市(港口区、防城区、上思县、东兴市)

黑河市(五大连池市、孙吴县、北安市、逊克县、嫩江市、爱辉区)

迪庆藏族自治州(香格里拉市、德钦县、维西傈僳族自治县)

齐齐哈尔市(龙江县、克山县、建华区、克东县、富裕县、昂昂溪区、泰来县、梅里斯达斡尔族区、拜泉县、富拉尔基区、讷河市、铁锋区、甘南县、依安县、龙沙区、碾子山区)  萍乡市(莲花县、湘东区、上栗县、芦溪县、安源区)

德州市(夏津县、陵城区、临邑县、平原县、德城区、齐河县、武城县、宁津县、乐陵市、禹城市、庆云县)

株洲市(醴陵市、渌口区、炎陵县、攸县、芦淞区、石峰区、茶陵县、天元区、荷塘区)

九江市(湖口县、庐山市、武宁县、浔阳区、彭泽县、共青城市、都昌县、修水县、德安县、柴桑区、瑞昌市、永修县、濂溪区)

湘西土家族苗族自治州(泸溪县、吉首市、凤凰县、保靖县、永顺县、古丈县、龙山县、花垣县)

宁德市(屏南县、福鼎市、蕉城区、古田县、周宁县、霞浦县、寿宁县、柘荣县、福安市)

保定市(满城区、安国市、蠡县、涞水县、涞源县、高碑店市、定兴县、唐县、高阳县、阜平县、容城县、安新县、徐水区、莲池区、曲阳县、竞秀区、清苑区、雄县、涿州市、顺平县、定州市、易县、望都县、博野县)

揭阳市(普宁市、惠来县、揭东区、榕城区、揭西县)

儋州市

南阳市(方城县、桐柏县、卧龙区、宛城区、南召县、内乡县、社旗县、邓州市、新野县、唐河县、镇平县、淅川县、西峡县)

牡丹江市(东宁市、林口县、爱民区、宁安市、东安区、阳明区、西安区、绥芬河市、穆棱市、海林市)

濮阳市(濮阳县、范县、华龙区、台前县、清丰县、南乐县)

辽源市(东丰县、东辽县、西安区、龙山区)

秦皇岛市(海港区、山海关区、北戴河区、青龙满族自治县、卢龙县、抚宁区、昌黎县)

玉溪市(通海县、峨山彝族自治县、红塔区、新平彝族傣族自治县、易门县、华宁县、澄江市、江川区、元江哈尼族彝族傣族自治县)

攀枝花市(仁和区、东区、盐边县、西区、米易县)

辽阳市(辽阳县、宏伟区、太子河区、白塔区、弓长岭区、文圣区、灯塔市)

佳木斯市(桦南县、抚远市、富锦市、前进区、郊区、东风区、向阳区、桦川县、同江市、汤原县)

乐山市(峨边彝族自治县、市中区、五通桥区、犍为县、夹江县、峨眉山市、沐川县、沙湾区、井研县、金口河区、马边彝族自治县)

那曲市(尼玛县、比如县、申扎县、班戈县、色尼区、聂荣县、安多县、嘉黎县、双湖县、巴青县、索县)

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陇南市(武都区、文县、两当县、西和县、宕昌县、礼县、成县、康县、徽县)

长春市(二道区、九台区、德惠市、宽城区、双阳区、农安县、榆树市、公主岭市、南关区、绿园区、朝阳区)

郑州市(巩义市、二七区、金水区、上街区、中牟县、中原区、管城回族区、新密市、惠济区、登封市、荥阳市、新郑市)

雅安市(汉源县、宝兴县、荥经县、芦山县、名山区、天全县、石棉县、雨城区)  南昌市(东湖区、新建区、青山湖区、西湖区、安义县、南昌县、进贤县、红谷滩区、青云谱区)

济源市

铜陵市(义安区、郊区、铜官区、枞阳县)

宁夏回族自治区黄冈市(黄梅县、罗田县、麻城市、红安县、黄州区、浠水县、英山县、团风县、蕲春县、武穴市)

乌鲁木齐市(沙依巴克区、天山区、米东区、达坂城区、新市区、头屯河区、水磨沟区、乌鲁木齐县)  马鞍山市(含山县、和县、当涂县、雨山区、博望区、花山区)

林芝市(察隅县、米林市、巴宜区、波密县、工布江达县、墨脱县、朗县)

邵阳市(洞口县、新宁县、大祥区、新邵县、邵阳县、武冈市、北塔区、绥宁县、隆回县、邵东市、双清区、城步苗族自治县)

岳阳市(君山区、岳阳楼区、华容县、平江县、岳阳县、临湘市、湘阴县、云溪区、汨罗市)日喀则市(萨嘎县、康马县、定日县、吉隆县、定结县、亚东县、昂仁县、拉孜县、岗巴县、南木林县、江孜县、谢通门县、桑珠孜区、白朗县、聂拉木县、仁布县、萨迦县、仲巴县)

大兴安岭地区(塔河县、漠河市、呼玛县)

梅州市(梅县区、五华县、蕉岭县、大埔县、兴宁市、丰顺县、梅江区、平远县)

鄂州市(华容区、鄂城区、梁子湖区)

深圳市(龙华区、龙岗区、南山区、宝安区、坪山区、福田区、罗湖区、盐田区、光明区)

沈阳市(大东区、苏家屯区、浑南区、于洪区、沈河区、法库县、铁西区、沈北新区、和平区、新民市、皇姑区、辽中区、康平县)

锡林郭勒盟(东乌珠穆沁旗、多伦县、锡林浩特市、苏尼特右旗、正镶白旗、阿巴嘎旗、二连浩特市、镶黄旗、苏尼特左旗、正蓝旗、太仆寺旗、西乌珠穆沁旗)

汕尾市(陆丰市、海丰县、陆河县、城区)

衡水市(饶阳县、安平县、枣强县、桃城区、武强县、景县、故城县、深州市、武邑县、阜城县、冀州区)

南通市(通州区、启东市、海门区、如皋市、崇川区、如东县、海安市)

漳州市(长泰区、东山县、平和县、漳浦县、芗城区、南靖县、龙海区、诏安县、云霄县、华安县、龙文区)

鹤壁市(浚县、淇县、山城区、鹤山区、淇滨区)

杭州市(余杭区、富阳区、拱墅区、建德市、临平区、萧山区、西湖区、钱塘区、淳安县、临安区、滨江区、上城区、桐庐县)

丹东市(宽甸满族自治县、振兴区、凤城市、东港市、振安区、元宝区)

延边朝鲜族自治州(和龙市、安图县、龙井市、敦化市、汪清县、珲春市、图们市、延吉市)

平顶山市(卫东区、鲁山县、新华区、湛河区、宝丰县、舞钢市、郏县、叶县、汝州市、石龙区)

宿迁市(沭阳县、泗洪县、宿城区、泗阳县、宿豫区)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。