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维修进度实时短信通知：在维修的各个关键阶段，我们会通过短信方式向客户发送维修进度通知，让客户随时掌握维修动态。
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全国服务区域：
鹤壁市(山城区、浚县、淇县、鹤山区、淇滨区)
楚雄彝族自治州(南华县、双柏县、姚安县、元谋县、牟定县、禄丰市、楚雄市、大姚县、永仁县、武定县)
曲靖市(师宗县、麒麟区、宣威市、富源县、沾益区、罗平县、会泽县、陆良县、马龙区)
达州市(开江县、万源市、通川区、渠县、宣汉县、大竹县、达川区)
广元市(旺苍县、利州区、朝天区、剑阁县、昭化区、苍溪县、青川县)
鹰潭市(月湖区、贵溪市、余江区)
咸阳市(渭城区、泾阳县、杨陵区、三原县、长武县、乾县、兴平市、武功县、彬州市、永寿县、淳化县、礼泉县、秦都区、旬邑县)
池州市(东至县、石台县、青阳县、贵池区)
聊城市(莘县、东阿县、临清市、高唐县、茌平区、阳谷县、冠县、东昌府区)
保山市(昌宁县、隆阳区、腾冲市、施甸县、龙陵县)
新乡市(新乡县、获嘉县、卫滨区、长垣市、牧野区、原阳县、红旗区、凤泉区、延津县、辉县市、封丘县、卫辉市)
龙岩市(永定区、新罗区、长汀县、连城县、武平县、漳平市、上杭县)
大连市(沙河口区、旅顺口区、庄河市、中山区、长海县、金州区、普兰店区、甘井子区、瓦房店市、西岗区)
拉萨市(尼木县、林周县、城关区、墨竹工卡县、达孜区、曲水县、当雄县、堆龙德庆区)
黄山市(黄山区、徽州区、屯溪区、黟县、歙县、休宁县、祁门县)
辽源市(东辽县、龙山区、东丰县、西安区)
枣庄市(薛城区、山亭区、市中区、滕州市、峄城区、台儿庄区)
湘西土家族苗族自治州(古丈县、吉首市、保靖县、龙山县、永顺县、泸溪县、凤凰县、花垣县)
忻州市(原平市、河曲县、忻府区、定襄县、宁武县、静乐县、代县、五台县、保德县、神池县、五寨县、繁峙县、岢岚县、偏关县)
铜仁市(印江土家族苗族自治县、江口县、万山区、碧江区、德江县、沿河土家族自治县、玉屏侗族自治县、石阡县、松桃苗族自治县、思南县)
滨州市(无棣县、惠民县、阳信县、博兴县、滨城区、沾化区、邹平市)
合肥市(巢湖市、蜀山区、庐阳区、包河区、肥西县、庐江县、长丰县、肥东县、瑶海区)
包头市(昆都仑区、东河区、达尔罕茂明安联合旗、固阳县、九原区、白云鄂博矿区、石拐区、土默特右旗、青山区)
上海市(徐汇区、青浦区、宝山区、浦东新区、闵行区、金山区、长宁区、松江区、虹口区、崇明区、奉贤区、杨浦区、静安区、嘉定区、黄浦区、普陀区)
汕头市(濠江区、金平区、龙湖区、南澳县、潮阳区、澄海区、潮南区)
南京市(高淳区、六合区、建邺区、秦淮区、雨花台区、玄武区、江宁区、栖霞区、浦口区、鼓楼区、溧水区)
南阳市(内乡县、卧龙区、宛城区、桐柏县、新野县、社旗县、南召县、唐河县、淅川县、镇平县、邓州市、西峡县、方城县)
内蒙古自治区
六盘水市(水城区、钟山区、六枝特区、盘州市)
成都市(简阳市、金牛区、彭州市、新津区、龙泉驿区、温江区、崇州市、双流区、蒲江县、郫都区、锦江区、成华区、邛崃市、青白江区、都江堰市、大邑县、新都区、青羊区、武侯区、金堂县)
宁夏回族自治区
金华市(义乌市、武义县、婺城区、浦江县、东阳市、金东区、兰溪市、永康市、磐安县)
阳江市(阳西县、阳东区、阳春市、江城区)
绵阳市(平武县、江油市、涪城区、安州区、三台县、盐亭县、游仙区、梓潼县、北川羌族自治县)
清远市(连州市、阳山县、连山壮族瑶族自治县、佛冈县、清新区、英德市、清城区、连南瑶族自治县)
阳泉市(盂县、平定县、郊区、城区、矿区)
天水市(甘谷县、秦安县、麦积区、张家川回族自治县、秦州区、清水县、武山县)
自贡市(贡井区、富顺县、自流井区、沿滩区、大安区、荣县)
南通市(海门区、崇川区、海安市、启东市、如东县、如皋市、通州区)
济源市
海西蒙古族藏族自治州(天峻县、格尔木市、都兰县、茫崖市、乌兰县、德令哈市)
赣州市(大余县、兴国县、安远县、会昌县、宁都县、全南县、崇义县、南康区、龙南市、寻乌县、瑞金市、定南县、上犹县、于都县、章贡区、赣县区、信丰县、石城县)
阿克苏地区(乌什县、沙雅县、新和县、阿克苏市、库车市、阿瓦提县、温宿县、拜城县、柯坪县)
本溪市(桓仁满族自治县、南芬区、溪湖区、平山区、明山区、本溪满族自治县)
常州市(天宁区、溧阳市、钟楼区、新北区、金坛区、武进区)
南充市(蓬安县、嘉陵区、营山县、仪陇县、顺庆区、西充县、高坪区、阆中市、南部县)
锦州市(义县、古塔区、黑山县、北镇市、凌海市、太和区、凌河区)
西安市(鄠邑区、临潼区、蓝田县、碑林区、莲湖区、高陵区、阎良区、长安区、灞桥区、雁塔区、新城区、未央区、周至县)
焦作市(孟州市、解放区、沁阳市、中站区、山阳区、温县、武陟县、博爱县、马村区、修武县)
邢台市(巨鹿县、威县、襄都区、新河县、沙河市、信都区、任泽区、广宗县、平乡县、清河县、临西县、南和区、隆尧县、内丘县、临城县、柏乡县、南宫市、宁晋县)
新余市(渝水区、分宜县)
洛阳市(汝阳县、栾川县、涧西区、老城区、洛龙区、伊川县、孟津区、瀍河回族区、新安县、洛宁县、偃师区、宜阳县、西工区、嵩县)
茂名市(高州市、电白区、化州市、茂南区、信宜市)
香港特别行政区
郑州市(中原区、登封市、新郑市、惠济区、新密市、管城回族区、上街区、二七区、荥阳市、金水区、巩义市、中牟县)
海口市(琼山区、秀英区、龙华区、美兰区)
陇南市(康县、成县、礼县、西和县、文县、两当县、武都区、宕昌县、徽县)
吐鲁番市(托克逊县、高昌区、鄯善县)
哈密市(伊吾县、伊州区、巴里坤哈萨克自治县)
乐山市(峨边彝族自治县、金口河区、沐川县、犍为县、峨眉山市、夹江县、沙湾区、井研县、五通桥区、马边彝族自治县、市中区)
大同市(新荣区、广灵县、阳高县、浑源县、天镇县、云冈区、灵丘县、平城区、左云县、云州区)
白山市(靖宇县、抚松县、江源区、浑江区、长白朝鲜族自治县、临江市)
玉林市(福绵区、玉州区、博白县、北流市、陆川县、容县、兴业县)
白银市(景泰县、平川区、白银区、靖远县、会宁县)
临沧市(临翔区、凤庆县、耿马傣族佤族自治县、沧源佤族自治县、镇康县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、云县、永德县)
信阳市(淮滨县、浉河区、光山县、罗山县、平桥区、新县、息县、固始县、商城县、潢川县)
长春市(公主岭市、九台区、双阳区、宽城区、农安县、南关区、榆树市、二道区、朝阳区、德惠市、绿园区)
文山壮族苗族自治州(砚山县、西畴县、马关县、富宁县、文山市、广南县、麻栗坡县、丘北县)
福州市(平潭县、台江区、连江县、长乐区、闽清县、马尾区、闽侯县、永泰县、仓山区、罗源县、福清市、晋安区、鼓楼区)
大理白族自治州(永平县、巍山彝族回族自治县、鹤庆县、洱源县、弥渡县、大理市、漾濞彝族自治县、南涧彝族自治县、祥云县、剑川县、云龙县、宾川县)
青岛市(莱西市、平度市、即墨区、城阳区、胶州市、李沧区、市北区、崂山区、黄岛区、市南区)
永州市(江永县、祁阳市、蓝山县、冷水滩区、道县、新田县、零陵区、东安县、江华瑶族自治县、双牌县、宁远县)
吉林市(龙潭区、桦甸市、舒兰市、昌邑区、蛟河市、船营区、丰满区、永吉县、磐石市)
菏泽市(曹县、成武县、定陶区、郓城县、单县、鄄城县、巨野县、牡丹区、东明县)
佛山市(禅城区、南海区、高明区、顺德区、三水区)
黔南布依族苗族自治州(龙里县、平塘县、都匀市、瓮安县、罗甸县、独山县、贵定县、长顺县、惠水县、三都水族自治县、福泉市、荔波县)
南平市(建阳区、延平区、武夷山市、顺昌县、政和县、光泽县、邵武市、浦城县、松溪县、建瓯市)
梅州市(梅县区、五华县、兴宁市、梅江区、平远县、大埔县、丰顺县、蕉岭县)
舟山市(普陀区、嵊泗县、定海区、岱山县)
迪庆藏族自治州(德钦县、维西傈僳族自治县、香格里拉市)
温州市(龙港市、洞头区、永嘉县、文成县、泰顺县、乐清市、龙湾区、平阳县、苍南县、瑞安市、瓯海区、鹿城区)
恩施土家族苗族自治州(利川市、恩施市、鹤峰县、建始县、来凤县、宣恩县、咸丰县、巴东县)
四平市(梨树县、伊通满族自治县、铁东区、双辽市、铁西区)
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固原市(彭阳县、泾源县、原州区、隆德县、西吉县)
七台河市(茄子河区、桃山区、勃利县、新兴区)
昌吉回族自治州(吉木萨尔县、玛纳斯县、奇台县、呼图壁县、木垒哈萨克自治县、昌吉市、阜康市)
来源：中国平安
香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。
2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。
2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。
寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。
综合金融模式不断深化
寿险多渠道综合实力显著增强
以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。
寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。
2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。
财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。
保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。
银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。
医疗养老战略持续落地
差异化赋能金融主业
平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。
强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。
自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。
构建“953”AI科技底座
大模型与业务场景深度融合
通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。
科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。
积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。
展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。
新闻结尾
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