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全国服务区域：
哈密市(伊吾县、伊州区、巴里坤哈萨克自治县)
东营市(东营区、垦利区、利津县、河口区、广饶县)
和田地区(洛浦县、墨玉县、于田县、皮山县、和田县、民丰县、策勒县、和田市)
塔城地区(额敏县、沙湾市、托里县、裕民县、塔城市、乌苏市、和布克赛尔蒙古自治县)
安康市(汉滨区、宁陕县、石泉县、汉阴县、紫阳县、平利县、镇坪县、旬阳市、白河县、岚皋县)
湘潭市(岳塘区、湘乡市、湘潭县、雨湖区、韶山市)
河池市(环江毛南族自治县、凤山县、巴马瑶族自治县、都安瑶族自治县、大化瑶族自治县、金城江区、天峨县、南丹县、罗城仫佬族自治县、宜州区、东兰县)
鸡西市(麻山区、梨树区、鸡东县、滴道区、虎林市、恒山区、密山市、城子河区、鸡冠区)
乌海市(海勃湾区、海南区、乌达区)
阳江市(江城区、阳西县、阳东区、阳春市)
苏州市(张家港市、常熟市、昆山市、吴江区、吴中区、姑苏区、太仓市、相城区、虎丘区)
内江市(隆昌市、市中区、东兴区、资中县、威远县)
太原市(阳曲县、迎泽区、晋源区、娄烦县、小店区、古交市、清徐县、万柏林区、杏花岭区、尖草坪区)
台州市(温岭市、路桥区、椒江区、三门县、天台县、临海市、仙居县、黄岩区、玉环市)
宜春市(樟树市、丰城市、铜鼓县、袁州区、万载县、靖安县、高安市、宜丰县、奉新县、上高县)
鄂州市(鄂城区、华容区、梁子湖区)
淄博市(高青县、淄川区、博山区、桓台县、张店区、沂源县、周村区、临淄区)
萍乡市(安源区、湘东区、上栗县、莲花县、芦溪县)
新乡市(长垣市、卫滨区、凤泉区、原阳县、延津县、新乡县、获嘉县、封丘县、卫辉市、牧野区、红旗区、辉县市)
珠海市(香洲区、金湾区、斗门区)
抚顺市(望花区、顺城区、新抚区、新宾满族自治县、东洲区、清原满族自治县、抚顺县)
张家口市(张北县、赤城县、沽源县、康保县、阳原县、桥西区、怀来县、尚义县、万全区、崇礼区、宣化区、蔚县、下花园区、怀安县、涿鹿县、桥东区)
乌鲁木齐市(乌鲁木齐县、水磨沟区、沙依巴克区、达坂城区、新市区、天山区、头屯河区、米东区)
张家界市(慈利县、桑植县、武陵源区、永定区)
抚州市(金溪县、南城县、临川区、宜黄县、东乡区、南丰县、黎川县、广昌县、崇仁县、资溪县、乐安县)
漯河市(临颍县、舞阳县、召陵区、郾城区、源汇区)
营口市(西市区、老边区、鲅鱼圈区、盖州市、大石桥市、站前区)
防城港市(上思县、港口区、防城区、东兴市)
宣城市(泾县、旌德县、广德市、宁国市、郎溪县、宣州区、绩溪县)
楚雄彝族自治州(大姚县、武定县、永仁县、双柏县、姚安县、牟定县、南华县、元谋县、禄丰市、楚雄市)
吕梁市(文水县、交城县、石楼县、交口县、孝义市、柳林县、方山县、离石区、兴县、岚县、汾阳市、临县、中阳县)
阿坝藏族羌族自治州(阿坝县、松潘县、壤塘县、若尔盖县、理县、汶川县、金川县、九寨沟县、黑水县、马尔康市、茂县、红原县、小金县)
阿克苏地区(沙雅县、温宿县、阿克苏市、库车市、新和县、阿瓦提县、柯坪县、乌什县、拜城县)
景德镇市(昌江区、珠山区、浮梁县、乐平市)
鞍山市(台安县、铁东区、海城市、立山区、铁西区、千山区、岫岩满族自治县)
许昌市(禹州市、建安区、长葛市、鄢陵县、魏都区、襄城县)
成都市(双流区、新津区、青羊区、金堂县、温江区、成华区、大邑县、邛崃市、简阳市、龙泉驿区、都江堰市、武侯区、蒲江县、崇州市、郫都区、锦江区、金牛区、新都区、青白江区、彭州市)
玉溪市(华宁县、通海县、澄江市、元江哈尼族彝族傣族自治县、江川区、新平彝族傣族自治县、红塔区、峨山彝族自治县、易门县)
中卫市(中宁县、沙坡头区、海原县)
黄南藏族自治州(泽库县、河南蒙古族自治县、尖扎县、同仁市)
阿勒泰地区(哈巴河县、福海县、阿勒泰市、吉木乃县、富蕴县、布尔津县、青河县)
梅州市(大埔县、平远县、五华县、梅县区、梅江区、兴宁市、丰顺县、蕉岭县)
保定市(定州市、唐县、定兴县、顺平县、博野县、满城区、涿州市、望都县、曲阳县、容城县、安新县、清苑区、安国市、莲池区、涞源县、易县、竞秀区、阜平县、雄县、徐水区、涞水县、高阳县、蠡县、高碑店市)
渭南市(蒲城县、大荔县、潼关县、临渭区、韩城市、华阴市、白水县、华州区、澄城县、富平县、合阳县)
无锡市(滨湖区、锡山区、梁溪区、江阴市、惠山区、新吴区、宜兴市)
重庆市(武隆区、巴南区、丰都县、云阳县、彭水苗族土家族自治县、渝北区、奉节县、涪陵区、沙坪坝区、永川区、石柱土家族自治县、璧山区、酉阳土家族苗族自治县、长寿区、巫溪县、大渡口区、大足区、南川区、渝中区、巫山县、南岸区、江津区、江北区、黔江区、九龙坡区、忠县、城口县、铜梁区、万州区、垫江县、荣昌区、秀山土家族苗族自治县、合川区、潼南区、北碚区、开州区、綦江区、梁平区)
海北藏族自治州(祁连县、刚察县、海晏县、门源回族自治县)
巴彦淖尔市(五原县、杭锦后旗、乌拉特中旗、临河区、磴口县、乌拉特后旗、乌拉特前旗)
镇江市(京口区、润州区、丹徒区、丹阳市、扬中市、句容市)
榆林市(神木市、子洲县、府谷县、靖边县、米脂县、佳县、吴堡县、定边县、榆阳区、清涧县、横山区、绥德县)
锦州市(凌河区、北镇市、义县、凌海市、黑山县、古塔区、太和区)
临汾市(翼城县、襄汾县、蒲县、尧都区、乡宁县、隰县、侯马市、安泽县、大宁县、汾西县、浮山县、洪洞县、古县、霍州市、吉县、永和县、曲沃县)
新疆维吾尔自治区
洛阳市(嵩县、洛龙区、涧西区、孟津区、西工区、偃师区、新安县、洛宁县、栾川县、瀍河回族区、汝阳县、伊川县、宜阳县、老城区)
汕尾市(陆丰市、海丰县、陆河县、城区)
定西市(漳县、通渭县、渭源县、安定区、岷县、陇西县、临洮县)
马鞍山市(当涂县、和县、博望区、含山县、花山区、雨山区)
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玉林市(北流市、陆川县、兴业县、福绵区、容县、博白县、玉州区)
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六安市(金寨县、裕安区、叶集区、金安区、霍山县、霍邱县、舒城县)
广安市(广安区、岳池县、华蓥市、武胜县、前锋区、邻水县)
杭州市(上城区、临安区、富阳区、萧山区、临平区、滨江区、淳安县、桐庐县、建德市、拱墅区、西湖区、余杭区、钱塘区)
德阳市(中江县、旌阳区、罗江区、绵竹市、什邡市、广汉市)
丽水市(云和县、青田县、遂昌县、缙云县、龙泉市、庆元县、松阳县、景宁畲族自治县、莲都区)
上海市(松江区、宝山区、普陀区、黄浦区、长宁区、浦东新区、徐汇区、金山区、崇明区、杨浦区、闵行区、静安区、奉贤区、嘉定区、虹口区、青浦区)
福州市(连江县、仓山区、永泰县、福清市、闽侯县、台江区、鼓楼区、平潭县、闽清县、晋安区、长乐区、马尾区、罗源县)
随州市(曾都区、广水市、随县)
威海市(文登区、环翠区、乳山市、荣成市)
本报讯(记者刘钊)近日，广州小鹏汽车科技有限公司(以下简称“小鹏汽车”)发布ESG报告，全面展示了其在可持续发展领域的卓越成就与坚定承诺。秉承“成为全球用户喜爱的智能科技企业”的企业使命，小鹏汽车在2024年持续深化ESG实践，不仅在智能汽车行业保持技术领先优势，更构建起覆盖全价值链的可持续发展生态体系。
以科技创新智造卓越产品和服务，打造行业领先创新体系
ESG报告显示，小鹏汽车2024年产品及技术研发投入约64.6亿元，年度新增授权专利574项，累计拥有专利3263项。其中，小鹏汽车针对智能汽车的核心软、硬件，如AI芯片、智能辅助驾驶、超级电动体系、5C超充AI电池等方面加大了研发投入。2025年，小鹏汽车和小鹏汇天还将投入95亿元用于研发。
除了持续加大研发投入，小鹏汽车还逐步建立起“中国领先、全球布局”的研发体系。截至2024年底，小鹏汽车在广州、上海、圣地亚哥等地共设有6大研发中心。与此同时，研发人员数量占比高达40.4%。
依托强大的研发体系，2024年小鹏汽车加速了多项技术成果落地。在智能辅助驾驶领域，截至2024年1月2日，XNGP城市智能辅助驾驶已全量覆盖243个城市；5月，小鹏汽车成为国内首个实现端到端大模型量产上车的车企；在“小鹏AI科技日”上，小鹏汽车推出了包括AI汽车、AI机器人、飞行汽车在内的AI体系。
小鹏汽车“安全与创新并重，合规和责任同举”的产品安全管理方针，将安全理念贯穿产品全生命周期。此外，小鹏汽车对于客户服务的质量和客户服务的满意度同样重视。ESG报告显示，2024年小鹏汽车针对售后服务、用车体验、车主关怀等服务场景，累计举办了超490场客户服务活动，覆盖超20万人次；客户投诉处理率100%响应并得到解决。相应地，小鹏汽车的客户满意度得到了显著提升，2024年NPS平均评分较2023年提升25%。
多渠道开展稳健高效治理，筑牢可持续发展基石
2024年，小鹏汽车持续完善ESG治理顶层设计，建立董事会领导的可持续发展治理架构，落实各层级职责，打通ESG战略决策、管理和执行的全流程，不断提升可持续发展水平。
合规治理是确保企业可持续发展的关键因素，奠定了企业长远、稳健发展的重要基础。2024年，小鹏汽车秉承诚信经营理念，面向员工开展合规意识培训共68场，培训主题涵盖知识产权保护、客户隐私保护、信息安全保护等。
此外，小鹏汽车还定期向采购等关键部门进行反腐专项培训，并基于鹏课在线学习平台向全体员工提供商业道德线上培训课程，全方位落实廉洁宣贯。ESG报告显示，2024年，小鹏汽车累计开展反贪腐培训总时长达7780多个小时，员工参与达27376人次。
凭借卓越的治理实践，2024年，小鹏汽车接连斩获国际权威机构的高度认可：连续两年获MSCIESG全球车企最高“AAA”评级、2024年标普全球企业可持续发展评估“最佳进步企业”等荣誉，连续三年入选《可持续发展年鉴(中国版)》，彰显了其在环境管理、社会责任与治理结构领域的行业领先地位。
多维度践行社会责任，推动企业和社会共同繁荣
小鹏汽车围绕可持续供应链，实施了全面的供应商全生命周期管理策略，涵盖供应商准入、审核、风险管理以及ESG考核等多个方面举措，实现了高达100%的供应商《廉洁承诺函》签署率，并制定了多层次培训计划。面向重点碳排放供应链合作伙伴，小鹏汽车还推出“供应链碳赋能项目”，为逾100家合作伙伴无偿提供碳赋能内容。
小鹏汽车注重员工关怀与成长发展，通过提供多元化的培训与发展机会、构建平等包容的工作环境等措施，激发员工的创新活力与归属感。截至2024年底，小鹏汽车全职员工已经超过15000人，其中30岁以上员工占比62%，努力打造平等多元职场环境。
为支持员工发展，小鹏汽车聚焦于“以成长为导向”，通过XPENG培养体系升级，针对干部梯队建设创新推出“千将计划”、面向新生代人才开展“探索者计划”，助力全体员工职业技能提升。ESG报告显示，2024年，小鹏汽车在高素质人才团队培育方面共计投入275.2万元。
2021年10月，小鹏汽车发起并成立广州小鹏公益基金会(以下简称“小鹏公益基金会”)，这是中国新能源汽车行业中第一家聚焦生态环境议题的企业基金会。三年来，小鹏公益基金会累计开展线下环境科学教育活动超过2000场，直接服务适龄少年儿童近70000人。2024年，小鹏公益基金会获社会组织等级评估“AAAA”，为中国车企公益基金会中最好评估成绩。
未来，小鹏汽车将继续秉承可持续发展理念，坚守“科技改变世界”的初心，以科技为导向，将中国的智能化带往全球。同时，小鹏汽车还将继续完善ESG治理架构，以可持续的经营理念为社会创造长期价值，共同构建绿色、和谐、可持续的未来。
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