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维修服务培训课程:开发一系列维修服务培训课程,涵盖技术、服务流程、沟通技巧等方面。
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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
通化市(通化县、集安市、东昌区、柳河县、二道江区、辉南县、梅河口市)
拉萨市(尼木县、达孜区、墨竹工卡县、当雄县、堆龙德庆区、曲水县、城关区、林周县)
九江市(柴桑区、共青城市、武宁县、浔阳区、濂溪区、德安县、庐山市、修水县、永修县、彭泽县、湖口县、都昌县、瑞昌市)
黄冈市(蕲春县、团风县、红安县、罗田县、麻城市、黄梅县、浠水县、武穴市、黄州区、英山县)
宁夏回族自治区
清远市(佛冈县、清城区、英德市、连南瑶族自治县、阳山县、连山壮族瑶族自治县、清新区、连州市)
南宁市(宾阳县、横州市、武鸣区、上林县、良庆区、青秀区、邕宁区、隆安县、马山县、西乡塘区、江南区、兴宁区)
盘锦市(盘山县、兴隆台区、大洼区、双台子区)
江门市(台山市、江海区、开平市、鹤山市、蓬江区、新会区、恩平市)
四平市(梨树县、铁东区、双辽市、伊通满族自治县、铁西区)
南阳市(新野县、社旗县、邓州市、方城县、唐河县、西峡县、淅川县、宛城区、南召县、卧龙区、桐柏县、镇平县、内乡县)
抚州市(广昌县、南城县、东乡区、南丰县、崇仁县、资溪县、宜黄县、黎川县、乐安县、金溪县、临川区)
晋城市(阳城县、陵川县、高平市、沁水县、泽州县、城区)
庆阳市(正宁县、镇原县、庆城县、环县、宁县、华池县、合水县、西峰区)
镇江市(句容市、扬中市、丹徒区、丹阳市、京口区、润州区)
铁岭市(昌图县、开原市、调兵山市、西丰县、清河区、银州区、铁岭县)
中卫市(中宁县、海原县、沙坡头区)
沧州市(东光县、盐山县、孟村回族自治县、任丘市、青县、泊头市、献县、吴桥县、南皮县、河间市、沧县、新华区、运河区、肃宁县、海兴县、黄骅市)
无锡市(江阴市、宜兴市、惠山区、滨湖区、锡山区、新吴区、梁溪区)
贺州市(平桂区、钟山县、八步区、昭平县、富川瑶族自治县)
朝阳市(建平县、北票市、凌源市、双塔区、喀喇沁左翼蒙古族自治县、朝阳县、龙城区)
福州市(罗源县、福清市、永泰县、晋安区、闽清县、仓山区、台江区、连江县、长乐区、闽侯县、马尾区、鼓楼区、平潭县)
池州市(贵池区、东至县、青阳县、石台县)
安康市(汉滨区、汉阴县、宁陕县、石泉县、旬阳市、平利县、白河县、紫阳县、镇坪县、岚皋县)
忻州市(忻府区、保德县、静乐县、宁武县、原平市、河曲县、岢岚县、神池县、定襄县、五寨县、繁峙县、五台县、偏关县、代县)
防城港市(港口区、防城区、上思县、东兴市)
邯郸市(丛台区、峰峰矿区、涉县、馆陶县、武安市、肥乡区、永年区、邱县、邯山区、复兴区、大名县、成安县、临漳县、魏县、广平县、磁县、曲周县、鸡泽县)
新余市(渝水区、分宜县)
黄南藏族自治州(同仁市、泽库县、河南蒙古族自治县、尖扎县)
巴彦淖尔市(杭锦后旗、五原县、乌拉特前旗、乌拉特后旗、磴口县、乌拉特中旗、临河区)
东莞市
临汾市(安泽县、翼城县、蒲县、隰县、乡宁县、侯马市、吉县、尧都区、曲沃县、古县、浮山县、永和县、大宁县、洪洞县、汾西县、霍州市、襄汾县)
嘉兴市(秀洲区、嘉善县、海盐县、桐乡市、南湖区、海宁市、平湖市)
汕头市(南澳县、潮南区、濠江区、澄海区、金平区、龙湖区、潮阳区)
安阳市(龙安区、殷都区、林州市、安阳县、汤阴县、文峰区、北关区、内黄县、滑县)
齐齐哈尔市(建华区、富拉尔基区、梅里斯达斡尔族区、龙沙区、甘南县、铁锋区、碾子山区、拜泉县、泰来县、讷河市、克山县、昂昂溪区、克东县、富裕县、龙江县、依安县)
大同市(灵丘县、平城区、左云县、云冈区、天镇县、阳高县、广灵县、浑源县、云州区、新荣区)
玉林市(陆川县、玉州区、福绵区、博白县、北流市、容县、兴业县)
朔州市(右玉县、平鲁区、山阴县、朔城区、怀仁市、应县)
迪庆藏族自治州(维西傈僳族自治县、德钦县、香格里拉市)
海南藏族自治州(贵德县、贵南县、共和县、兴海县、同德县)
伊春市(金林区、南岔县、友好区、乌翠区、嘉荫县、铁力市、大箐山县、丰林县、汤旺县、伊美区)
鹰潭市(余江区、贵溪市、月湖区)
广西壮族自治区
喀什地区(岳普湖县、疏勒县、巴楚县、喀什市、莎车县、塔什库尔干塔吉克自治县、叶城县、泽普县、疏附县、英吉沙县、伽师县、麦盖提县)
达州市(渠县、大竹县、达川区、万源市、通川区、开江县、宣汉县)
鸡西市(恒山区、虎林市、鸡冠区、滴道区、城子河区、鸡东县、梨树区、密山市、麻山区)
邵阳市(大祥区、隆回县、绥宁县、北塔区、邵东市、洞口县、武冈市、双清区、邵阳县、新邵县、城步苗族自治县、新宁县)
桂林市(秀峰区、灌阳县、雁山区、龙胜各族自治县、资源县、兴安县、永福县、全州县、灵川县、叠彩区、象山区、平乐县、恭城瑶族自治县、阳朔县、荔浦市、临桂区、七星区)
贵阳市(乌当区、南明区、花溪区、息烽县、观山湖区、白云区、修文县、清镇市、云岩区、开阳县)
玉溪市(易门县、峨山彝族自治县、江川区、澄江市、华宁县、通海县、新平彝族傣族自治县、元江哈尼族彝族傣族自治县、红塔区)
天津市(蓟州区、静海区、河西区、宝坻区、东丽区、滨海新区、武清区、红桥区、西青区、和平区、南开区、津南区、河东区、宁河区、北辰区、河北区)
攀枝花市(东区、仁和区、盐边县、西区、米易县)
黄山市(徽州区、祁门县、休宁县、屯溪区、黟县、歙县、黄山区)
塔城地区(托里县、和布克赛尔蒙古自治县、裕民县、沙湾市、塔城市、乌苏市、额敏县)
合肥市(长丰县、肥东县、巢湖市、包河区、瑶海区、庐江县、蜀山区、庐阳区、肥西县)
南通市(如皋市、通州区、启东市、崇川区、海门区、如东县、海安市)
鄂尔多斯市(东胜区、达拉特旗、乌审旗、杭锦旗、鄂托克前旗、康巴什区、伊金霍洛旗、鄂托克旗、准格尔旗)
北海市(海城区、铁山港区、合浦县、银海区)
广安市(武胜县、前锋区、邻水县、岳池县、广安区、华蓥市)
鞍山市(千山区、立山区、台安县、铁东区、海城市、铁西区、岫岩满族自治县)
亳州市(蒙城县、涡阳县、利辛县、谯城区)
崇左市(龙州县、江州区、宁明县、凭祥市、天等县、扶绥县、大新县)
甘南藏族自治州(卓尼县、迭部县、临潭县、夏河县、碌曲县、舟曲县、合作市、玛曲县)
哈密市(伊州区、伊吾县、巴里坤哈萨克自治县)
武汉市(黄陂区、硚口区、汉阳区、新洲区、江汉区、汉南区、江夏区、蔡甸区、武昌区、青山区、洪山区、东西湖区、江岸区)
昌吉回族自治州(阜康市、木垒哈萨克自治县、呼图壁县、吉木萨尔县、奇台县、昌吉市、玛纳斯县)
淄博市(周村区、沂源县、高青县、临淄区、博山区、张店区、淄川区、桓台县)
潮州市(湘桥区、饶平县、潮安区)
呼和浩特市(回民区、新城区、土默特左旗、清水河县、武川县、赛罕区、托克托县、玉泉区、和林格尔县)
昌都市(芒康县、卡若区、类乌齐县、边坝县、察雅县、江达县、八宿县、丁青县、洛隆县、贡觉县、左贡县)
保定市(蠡县、曲阳县、涞水县、安国市、顺平县、莲池区、竞秀区、定兴县、高碑店市、雄县、涿州市、定州市、望都县、阜平县、涞源县、安新县、易县、博野县、高阳县、徐水区、容城县、清苑区、唐县、满城区)
邢台市(柏乡县、临城县、南和区、新河县、任泽区、隆尧县、沙河市、广宗县、巨鹿县、宁晋县、襄都区、平乡县、威县、临西县、清河县、信都区、内丘县、南宫市)
宜宾市(筠连县、高县、长宁县、江安县、翠屏区、屏山县、叙州区、兴文县、珙县、南溪区)
淮安市(盱眙县、金湖县、洪泽区、淮阴区、涟水县、清江浦区、淮安区)
咸宁市(咸安区、崇阳县、嘉鱼县、通城县、通山县、赤壁市)
湘潭市(岳塘区、雨湖区、湘潭县、湘乡市、韶山市)
重庆市(忠县、巴南区、垫江县、南川区、黔江区、万州区、秀山土家族苗族自治县、长寿区、永川区、渝北区、铜梁区、酉阳土家族苗族自治县、城口县、彭水苗族土家族自治县、武隆区、奉节县、渝中区、开州区、合川区、梁平区、綦江区、九龙坡区、北碚区、丰都县、大渡口区、荣昌区、沙坪坝区、南岸区、潼南区、巫山县、江津区、江北区、大足区、璧山区、巫溪县、涪陵区、云阳县、石柱土家族自治县)
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嘉峪关市
天水市(麦积区、秦安县、张家川回族自治县、甘谷县、秦州区、武山县、清水县)
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长沙市(浏阳市、望城区、雨花区、开福区、芙蓉区、岳麓区、宁乡市、天心区、长沙县)
石嘴山市(平罗县、大武口区、惠农区)
广州市(越秀区、花都区、番禺区、黄埔区、从化区、南沙区、天河区、海珠区、增城区、白云区、荔湾区)
张家口市(怀安县、沽源县、赤城县、崇礼区、康保县、蔚县、怀来县、阳原县、桥东区、宣化区、桥西区、涿鹿县、下花园区、张北县、万全区、尚义县)
濮阳市(濮阳县、清丰县、台前县、范县、华龙区、南乐县)
兴安盟(乌兰浩特市、科尔沁右翼前旗、科尔沁右翼中旗、扎赉特旗、突泉县、阿尔山市)
海北藏族自治州(海晏县、刚察县、门源回族自治县、祁连县)
铜陵市(枞阳县、义安区、郊区、铜官区)
佳木斯市(富锦市、汤原县、前进区、向阳区、桦川县、桦南县、郊区、同江市、东风区、抚远市)
惠州市(博罗县、惠城区、龙门县、惠阳区、惠东县)
厦门市(海沧区、翔安区、同安区、思明区、湖里区、集美区)
石家庄市(栾城区、新乐市、行唐县、桥西区、长安区、赞皇县、晋州市、平山县、灵寿县、井陉县、辛集市、高邑县、赵县、井陉矿区、鹿泉区、深泽县、正定县、新华区、元氏县、无极县、藁城区、裕华区)
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DoNews
在华润等竞争对手们的冲击下,百威的高端优势已然开始松动。
结合2月底百威亚太所发布的财报显示,2024年百威亚太营收62.46亿美元,同比下滑8.9%;净利润为7.5亿美元,同比下滑14.77%。营收和净利润双双下滑的业绩表现使得百威痛定思痛决心换帅,于是和财报一同发布的还包括前任CEO杨克离开,由在百威工作29年的中国籍资深员工程衍俊接任。
屋漏偏逢连夜雨,前不久有消息称百威亚太将会在2025年裁员数千人,虽说总部官方回应消息不实,不过百威亚太的员工数量的确从2021年的2.6万人减少到了如今只有2.1万人左右。
面对不断崛起的本土品牌,换帅能否帮助百威重回正轨?长期以来所坚定的高端路线又能持续多久呢?
百威亚太,泥潭深陷
百威啤酒的高端路,正变得越来越难走。
2月底,百威亚太公布了2024年财报。数据显示,2024年百威亚太营收62.46亿美元,同比下滑8.9%;净利润7.5亿美元,同比下滑14.77%;销量方面为84.8亿公升,同比下滑8.8%。
图源:百威亚太财报
分不同地区来看,2024年亚太西部地区营收48.94亿美元,在总营收中的占比为78.4%,同比下滑12.8%;亚太东部地区营收13.52亿美元,同比增长8.8%。值得一提的是,西部地区主要包括中国和印度市场,尤其中国市场表现不佳在很大程度上影响了百威亚太整个公司的业绩,毕竟早在2022年中国市场就为百威亚太贡献了超过75%的营收。
财报显示,2024年百威亚太中国市场的销量同比减少11.8%,营收下滑13%,尤其2024年第四季度总销量同比减少18.9%。对于业绩不及预期的原因,百威亚太官方表示主要是因为消费意愿疲软、即饮渠道人流减少等。
那么,百威啤酒在中国市场的销量下滑主要体现在哪些方面?高端啤酒的故事真的讲不下去了吗?
首先来看外部大环境的影响。据Euromonitor所发布的数据,国内啤酒行业的产销量从千禧年初起步,在2013年达到高峰,随后几乎持续处在下滑通道。如今叠加高端餐饮和酒吧、夜店一类的即饮渠道等消费市场日渐衰退,百威啤酒的表现自然不尽如人意。
其次是国内本土啤酒品牌的崛起,给百威这个高端啤酒行业的老大哥造成威胁,包括华润、青岛和燕京等在内的国产啤酒品牌都在加速高端化进程。以华润啤酒为例,整个2024年华润高端及以上啤酒销量同比增长超过9%,备受无数年轻消费者追捧的喜力品牌增长更是接近20%。
本土啤酒品牌加速向上扩张,带来的直接后果就是百威亚太的高端市场份额被进一步挤压。数据显示,2015年时百威亚太在国内高端啤酒市场的占有率近50%,目前已经下滑到了40%左右。
此背景下,如果再算上当代年轻人消费偏好的转变,对百威亚太的影响只会更加严重。事实上,过去几年国内啤酒消费市场的趋势正在逐步发生转变,借助工作之余对微醺的追求以及小酒馆的火热,年轻人更加青睐于口味多样的精酿啤酒等品类。
或许是想要更加迫切在啤酒市场“挽尊”,发布财报的同时,百威亚太董事会宣布原CEO杨克即将离开百威亚太,由在公司工作了29年之久的全球首席供应链运营官程衍俊接任,任命已经在4月1日生效。
在外界看来,此举意在重振百威在中国地区高端市场的定位。公告发布之时,百威亚太的股价一度上涨超过10%。
换帅解千愁?
当业绩表现持续不及预期,百威集团首先“干掉”的就是现任CEO,不过这并不意味着已经成为过去式的杨克完全没有任何贡献。
公开资料显示,杨克在2002年加入百威集团,早期主打欧洲市场。2018年杨克从百威英博北美市场调任到亚太区,彼时正是百威亚太冲击港交所上市的关键节点,杨克在2019年全面接管百威亚太业务后,同一年登陆港交所上市,募集资金高达50亿美元。
推动公司上市只是杨克的贡献之一,担任百威亚太CEO期间对其高端啤酒形象的树立同样功不可没。事实上,高端化一直都是百威在中国市场的核心战略,甚至在进入中国初期百威价格就能达到8元每瓶,是普通啤酒品牌定价的4倍左右。
为了推动啤酒的高溢价,杨克带领百威在产品和营销端的投入可谓不遗余力,如今旗下坐拥包括百威、科罗娜和福佳等在内的多个高端品牌,在总营收中的贡献度达70%左右。
对大多数普通消费者而言,提起高端啤酒品牌,百威的形象早已深入人心。
或许是生不逢时,上市后的百威叠加疫情影响,营收反复波动、净利润自2021年开始持续走低,从9.8亿一路下滑到7.5亿,这也是百威亚太急需换帅来带动自身发展的关键原因。只不过,更换CEO能够帮助百威走得更加长远吗?
虽说接任者程衍俊也是在百威集团任职多年的老员工,不过和杨克不同的是,前者在1996年加入百威开始就在中国市场持续深耕,曾担任百威中国的首席酿酒师和供应链及物流副总裁等,可以说对中国啤酒市场的了解程度颇深。
对于接下来的目标,程衍俊公开表示,“期待将自己的酿酒知识和管理能力相结合,引领百威亚太迎接下一个增长篇章”,核心指标就是推动百威的市场份额增长。
体现在产品方面,百威开始发力超高端和次高端。例如早在2024年百威亚太就推出了百威和科罗娜无醇啤酒,包括定制大师臻藏系列,将价格进一步向上拉高。
另一方面,百威亚太还助力旗下的哈尔滨啤酒,将部分资源转移到有着较大增长潜力的8~10元这一价格带,毕竟已有竞争对手证实了8元价格带的市场前景。
渠道方面,百威亚太大力拓展经销商,打开非即饮渠道。哪怕对普通消费者而言也很容易感知到百威啤酒长期以来在餐饮、夜场等主流渠道的需求正在缩减,因此百威亚太的策略是将截止到2024年底的235个经销城市数目进一步扩大,重点布局非即饮市场。
左手拿着超高端和次高端等覆盖更多价格段的产品,右手深耕经销商渠道更多的触达消费者,百威在抢占市场份额方面打出了一套组合拳。只是面对众多高端啤酒品牌的崛起,百威想要实现市场份额增长的这条路,恐怕也并不会如预期中的那么好走。
高端化这条路,好走吗?
曾有数据显示,中国是全球最大的啤酒市场,全世界每4瓶啤酒中就有1瓶被中国消费者喝掉。庞大的市场规模,无疑让众多啤酒品牌摩拳擦掌。
不过换个角度来看,国内啤酒行业已经进入缩量阶段。据国家统计局所发布的数据显示,2024年我国规模以上企业啤酒产量为3521.3万千升,同比下降0.6%。
产能持续下滑,很大程度上就是因为整体需求在逐渐降低,在这种情况下,各大啤酒品牌之间的竞争只会越来越激烈。
以华润啤酒为例,结合此前所发布的财报,2024年华润啤酒营收为386.35亿,股东应占溢利为47.39亿,毛利率提升到了42.6%。虽然旗下啤酒业务营收364.9亿,同比下降1%,不过在高端市场得益于收购喜力等动作,华润在高档及以上啤酒的销量增长超过9%,聚焦8~10元价格带的SuperX剑指百万吨级规模,子品牌老雪和红爵在2024年的销量更是同比翻倍。
除此之外,青岛和燕京啤酒的市场表现同样不遑多让。前者旗下中高端产品的销量占比从2022年的36.3%提升到2024年的72.7%,后者靠推出的王炸单品U8收获了一众忠实拥趸,助力燕京啤酒销量增长1.6%,是为数不多销量实现正增长的啤酒上市公司。
对比竞争对手们的高歌猛进,百威的优势又体现在哪些方面呢?品牌效应深入人心是其核心影响因素。
事实上,从1995年百威集团在武汉建立位于中国的第1家啤酒工厂开始,百威便通过收购和坚持高端路线一路攻城略地并持续扩张自身商业版图。产品加营销的运营策略下,百威坐稳了国内高端啤酒市场的龙头宝座,时至今日提起高端啤酒,大多数消费者的第一印象仍然是百威。
只不过面对消费趋势的逐步转变以及不断威胁自身生存空间的竞争对手,百威亚太的高端路注定不好走。如此局势下,倒不如更多的向竞争对手学习。
以过去几年在高端市场掀起过阵阵热度的喜力啤酒为例,对各大啤酒品牌而言产品创新和对渠道体系的打造是其赖以生存的基础,不过在新消费时代抓住年轻人同样至关重要,尤其是高端化异常艰难的当下。喜力啤酒正是这么做的,时尚潮流的外包装、切入电音赛道和体育赛事等年轻人聚集的领域,再加上自身原本就有着不错的适口性,喜力啤酒进一步抢占了消费者心智。
以山姆会员店的啤酒销量作为参考,售价59.9元、500毫升10罐装的喜力啤酒长期都是山姆的啤酒热销榜第1名。
如今百威也在这么做,包括请明星代言和赞助音乐节等,接下来就看类似的成功路径能否在百威啤酒身上重新上演了。
新闻结尾
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