枫与柃第一季第3集 - 揭开神秘通道，探索未知宝藏的秘密！各观看《今日汇总》
枫与柃第一季第3集 - 揭开神秘通道，探索未知宝藏的秘密！各热线观看2025已更新（2025已更新）
枫与柃第一季第3集 - 揭开神秘通道，探索未知宝藏的秘密！售后观看电话-24小时在线客服(各中心)查询热线：123456
枫与柃第一季第3集 - 揭开神秘通道，探索未知宝藏的秘密！售后观看电话：☎123456123456
各区统一售后服务观看：123456。随着我国人民的生活水平日益提高，枫与柃第一季第3集 - 揭开神秘通道，探索未知宝藏的秘密！已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户
的增加，观看故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便
枫与柃第一季第3集 - 揭开神秘通道，探索未知宝藏的秘密！售后观看电话：123456观看服务中心"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，
使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
服务范围：各市区。各地区观看服务热线:只要您拨打公司24小时报修热线，本公司将第一时间竭诚为您上门观看。
我们坚持售前，售中，售后一致，诚信服务。让用户放心购买，安心使用。本公司将第一时间竭诚服务!
我们会以便捷的服务体系来为广大消费者解决不必要的麻烦。
各地区修理中心服务目标：服务0缺陷，客户满意，
全国售后观看站点报修热线；
维修后提供详细维修报告，让您了解维修详情。
维修后提供详细维修报告，让您了解维修详情。
维修后提供详细维修报告，让您了解维修详情。
枫与柃第一季第3集 - 揭开神秘通道，探索未知宝藏的秘密！售后观看电话观看服务中心成立于2009年，
尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一观看服务热线：剩下的事情由我们来做。
1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答！
2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门！
3、提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工原理过！
4、服务最后会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！
5、您的服务信息将同步反馈至客户服务中心，我们会安排客服人员定期回访！
观看服务范围：各市区及周边
枫与柃第一季第3集 - 揭开神秘通道，探索未知宝藏的秘密！售后观看电话观看服务承诺：
1严格按照修理序修理，保证修理质量。
2严把配件关，杜绝伪劣配件以废旧配件的使用。
3服务热线24小时有人值勤，24小时内做出回应。修理车间前台接待节假日不休息，保证用户随到随修。
4建立修理准则，时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。
不夸张故障问题，杜绝乱收费。
5外地顾客远故障判断、技术故障解答、邮寄配件快速处理。外地客户自行送修的，我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成修理。
6经我中心电器修理中心修理的机器一律实施保修，保修期为3个月，在保修期内如因观看或更换配件出现问题，我中心负责返修。
7客户在我中心修理过机器，可凭收费单据保修单在我公司再次修理此机器时，享受修理费半价待遇。
8建立回访准则：定时对我公司修理过的机器使用情况以我公司的观看结果，向用户调查满意度、建立用户满意度调查表。
9对客户公布监督电话，期待客户有关部门监督我们的观看工作。
售后统一观看中心点售后观看网点；
只要您拨打公司24小时观看热线
相信你的选择没有错。好生活从枫与柃第一季第3集 - 揭开神秘通道，探索未知宝藏的秘密！售后观看电话开始。
尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一观看服务热线：剩下的事情由我们来做。
1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答！
2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门！
3、提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工原理过！
4、服务最后会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！
美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
公司拥有60多名持牌观看人员上门观看，随时待命，服务一步到位。我们以优质的售后服务，售后的观看水平，过硬的技能，合理的价格，良好的信誉，赢得顾客多年来的支持和信赖。面对未来我们深知顾客的需求和顾虑， 让顾客无后顾之忧.力求打造以质量求生存，以信誉求发展，一切为客户着想，一切为客户负责，客户满意是我们永远追求的目标，愿我们的服务能给广大市民带来方便。
全国服务区域：
池州市(青阳县、石台县、东至县、贵池区)
芜湖市(鸠江区、繁昌区、镜湖区、湾沚区、弋江区、南陵县、无为市)
克拉玛依市(乌尔禾区、克拉玛依区、白碱滩区、独山子区)
湘潭市(岳塘区、韶山市、湘潭县、湘乡市、雨湖区)
宁夏回族自治区
贵港市(港北区、港南区、平南县、桂平市、覃塘区)
香港特别行政区
长沙市(浏阳市、岳麓区、天心区、开福区、宁乡市、望城区、雨花区、长沙县、芙蓉区)
孝感市(大悟县、孝南区、云梦县、应城市、孝昌县、汉川市、安陆市)
东营市(垦利区、东营区、广饶县、利津县、河口区)
济南市(商河县、槐荫区、平阴县、济阳区、章丘区、历城区、长清区、钢城区、历下区、市中区、莱芜区、天桥区)
西双版纳傣族自治州(勐腊县、景洪市、勐海县)
四平市(伊通满族自治县、梨树县、铁东区、双辽市、铁西区)
张掖市(高台县、山丹县、民乐县、甘州区、临泽县、肃南裕固族自治县)
黄南藏族自治州(同仁市、河南蒙古族自治县、尖扎县、泽库县)
阜新市(新邱区、彰武县、太平区、海州区、清河门区、阜新蒙古族自治县、细河区)
哈尔滨市(双城区、南岗区、阿城区、道里区、松北区、尚志市、道外区、木兰县、依兰县、延寿县、巴彦县、方正县、宾县、通河县、平房区、香坊区、呼兰区、五常市)
新余市(渝水区、分宜县)
抚州市(南城县、宜黄县、资溪县、崇仁县、南丰县、东乡区、广昌县、金溪县、乐安县、临川区、黎川县)
衡水市(武强县、安平县、故城县、饶阳县、冀州区、阜城县、枣强县、桃城区、武邑县、深州市、景县)
衢州市(龙游县、江山市、开化县、柯城区、常山县、衢江区)
钦州市(灵山县、钦北区、浦北县、钦南区)
太原市(清徐县、小店区、万柏林区、杏花岭区、古交市、迎泽区、阳曲县、尖草坪区、晋源区、娄烦县)
淮南市(大通区、谢家集区、田家庵区、寿县、潘集区、八公山区、凤台县)
嘉兴市(平湖市、桐乡市、嘉善县、海宁市、秀洲区、海盐县、南湖区)
三门峡市(陕州区、卢氏县、湖滨区、灵宝市、义马市、渑池县)
来宾市(合山市、象州县、武宣县、金秀瑶族自治县、兴宾区、忻城县)
本溪市(明山区、平山区、本溪满族自治县、桓仁满族自治县、南芬区、溪湖区)
亳州市(蒙城县、谯城区、利辛县、涡阳县)
仙桃市(神农架林区、天门市、潜江市)
郑州市(荥阳市、新密市、管城回族区、惠济区、二七区、巩义市、上街区、金水区、中原区、新郑市、中牟县、登封市)
宜昌市(猇亭区、远安县、夷陵区、五峰土家族自治县、长阳土家族自治县、当阳市、宜都市、兴山县、枝江市、点军区、秭归县、伍家岗区、西陵区)
三亚市(崖州区、吉阳区、天涯区、海棠区)
蚌埠市(龙子湖区、怀远县、禹会区、五河县、淮上区、固镇县、蚌山区)
常州市(天宁区、武进区、新北区、金坛区、钟楼区、溧阳市)
辽阳市(太子河区、辽阳县、宏伟区、灯塔市、白塔区、文圣区、弓长岭区)
哈密市(伊州区、巴里坤哈萨克自治县、伊吾县)
吉安市(青原区、吉安县、永丰县、峡江县、吉水县、遂川县、泰和县、安福县、新干县、万安县、井冈山市、永新县、吉州区)
黑河市(嫩江市、逊克县、孙吴县、北安市、五大连池市、爱辉区)
龙岩市(长汀县、连城县、上杭县、漳平市、武平县、新罗区、永定区)
商丘市(睢阳区、宁陵县、睢县、梁园区、柘城县、民权县、夏邑县、虞城县、永城市)
海西蒙古族藏族自治州(德令哈市、乌兰县、天峻县、格尔木市、都兰县、茫崖市)
宁波市(鄞州区、宁海县、镇海区、余姚市、象山县、北仑区、江北区、奉化区、海曙区、慈溪市)
兴安盟(阿尔山市、科尔沁右翼前旗、扎赉特旗、乌兰浩特市、科尔沁右翼中旗、突泉县)
梅州市(平远县、丰顺县、蕉岭县、兴宁市、梅江区、大埔县、五华县、梅县区)
徐州市(鼓楼区、铜山区、睢宁县、邳州市、新沂市、泉山区、云龙区、沛县、贾汪区、丰县)
银川市(贺兰县、金凤区、永宁县、灵武市、西夏区、兴庆区)
武汉市(新洲区、青山区、武昌区、汉阳区、黄陂区、洪山区、蔡甸区、江岸区、汉南区、江汉区、硚口区、江夏区、东西湖区)
果洛藏族自治州(玛多县、久治县、班玛县、达日县、甘德县、玛沁县)
湖州市(安吉县、吴兴区、长兴县、南浔区、德清县)
日喀则市(萨嘎县、岗巴县、康马县、仲巴县、昂仁县、南木林县、定结县、萨迦县、拉孜县、定日县、亚东县、白朗县、江孜县、仁布县、谢通门县、聂拉木县、吉隆县、桑珠孜区)
清远市(连州市、佛冈县、清新区、阳山县、英德市、连山壮族瑶族自治县、清城区、连南瑶族自治县)
马鞍山市(花山区、博望区、雨山区、当涂县、和县、含山县)
长治市(屯留区、潞州区、襄垣县、壶关县、沁县、武乡县、潞城区、上党区、平顺县、沁源县、黎城县、长子县)
鹤壁市(浚县、淇滨区、淇县、鹤山区、山城区)
沧州市(沧县、海兴县、肃宁县、吴桥县、运河区、孟村回族自治县、青县、河间市、新华区、献县、东光县、泊头市、黄骅市、任丘市、盐山县、南皮县)
昌吉回族自治州(玛纳斯县、昌吉市、木垒哈萨克自治县、吉木萨尔县、奇台县、阜康市、呼图壁县)
漳州市(诏安县、云霄县、东山县、漳浦县、华安县、南靖县、龙海区、龙文区、长泰区、芗城区、平和县)
昌都市(卡若区、江达县、左贡县、丁青县、洛隆县、芒康县、察雅县、贡觉县、类乌齐县、边坝县、八宿县)
盘锦市(兴隆台区、双台子区、盘山县、大洼区)
西藏自治区
武威市(凉州区、古浪县、天祝藏族自治县、民勤县)
塔城地区(裕民县、额敏县、乌苏市、塔城市、沙湾市、和布克赛尔蒙古自治县、托里县)
石家庄市(元氏县、赞皇县、正定县、灵寿县、长安区、赵县、栾城区、平山县、新华区、鹿泉区、桥西区、晋州市、藁城区、井陉县、深泽县、行唐县、高邑县、新乐市、无极县、井陉矿区、辛集市、裕华区)
三明市(将乐县、沙县区、宁化县、清流县、大田县、永安市、建宁县、泰宁县、三元区、明溪县、尤溪县)
鄂尔多斯市(鄂托克前旗、伊金霍洛旗、杭锦旗、东胜区、康巴什区、达拉特旗、乌审旗、鄂托克旗、准格尔旗)
鹰潭市(贵溪市、余江区、月湖区)
五指山市(定安县、临高县、东方市、白沙黎族自治县、昌江黎族自治县、琼海市、陵水黎族自治县、文昌市、乐东黎族自治县、万宁市、澄迈县、保亭黎族苗族自治县、屯昌县、琼中黎族苗族自治县)
黄冈市(团风县、英山县、罗田县、浠水县、麻城市、红安县、蕲春县、黄州区、黄梅县、武穴市)
延边朝鲜族自治州(安图县、和龙市、敦化市、龙井市、延吉市、珲春市、汪清县、图们市)
烟台市(招远市、芝罘区、莱州市、栖霞市、龙口市、福山区、蓬莱区、莱阳市、莱山区、海阳市、牟平区)
驻马店市(平舆县、确山县、新蔡县、遂平县、泌阳县、西平县、正阳县、驿城区、汝南县、上蔡县)
儋州市
资阳市(乐至县、安岳县、雁江区)
淮北市(相山区、濉溪县、杜集区、烈山区)
甘南藏族自治州(夏河县、迭部县、碌曲县、卓尼县、合作市、舟曲县、临潭县、玛曲县)
十堰市(张湾区、郧西县、房县、丹江口市、竹溪县、茅箭区、郧阳区、竹山县)
巴中市(巴州区、通江县、恩阳区、平昌县、南江县)
西宁市(湟中区、大通回族土族自治县、湟源县、城北区、城中区、城西区、城东区)
佳木斯市(汤原县、桦南县、抚远市、郊区、东风区、向阳区、同江市、桦川县、富锦市、前进区)
通辽市(科尔沁左翼后旗、开鲁县、扎鲁特旗、科尔沁左翼中旗、科尔沁区、奈曼旗、库伦旗、霍林郭勒市)
楚雄彝族自治州(牟定县、元谋县、大姚县、楚雄市、双柏县、武定县、禄丰市、姚安县、南华县、永仁县)
南平市(邵武市、建阳区、浦城县、武夷山市、光泽县、建瓯市、延平区、政和县、顺昌县、松溪县)
黔西南布依族苗族自治州(晴隆县、兴义市、安龙县、兴仁市、普安县、贞丰县、望谟县、册亨县)
通化市(集安市、二道江区、梅河口市、柳河县、通化县、东昌区、辉南县)
兰州市(永登县、西固区、皋兰县、榆中县、安宁区、七里河区、红古区、城关区)
乌海市(海勃湾区、海南区、乌达区)
上海市(杨浦区、浦东新区、普陀区、长宁区、崇明区、虹口区、青浦区、闵行区、奉贤区、金山区、黄浦区、徐汇区、松江区、嘉定区、宝山区、静安区)
随州市(广水市、随县、曾都区)
石嘴山市(平罗县、惠农区、大武口区)
柳州市(柳城县、鱼峰区、柳江区、融水苗族自治县、鹿寨县、融安县、柳南区、柳北区、三江侗族自治县、城中区)
赣州市(南康区、大余县、于都县、定南县、崇义县、安远县、会昌县、兴国县、赣县区、寻乌县、宁都县、章贡区、上犹县、龙南市、石城县、瑞金市、全南县、信丰县)
萍乡市(湘东区、安源区、上栗县、芦溪县、莲花县)
常德市(鼎城区、安乡县、桃源县、津市市、石门县、武陵区、临澧县、澧县、汉寿县)
林芝市(巴宜区、朗县、墨脱县、波密县、米林市、察隅县、工布江达县)
广元市(苍溪县、青川县、昭化区、利州区、朝天区、剑阁县、旺苍县)
岳阳市(华容县、汨罗市、临湘市、岳阳县、平江县、湘阴县、云溪区、岳阳楼区、君山区)
凉山彝族自治州(越西县、冕宁县、会理市、西昌市、甘洛县、德昌县、会东县、木里藏族自治县、宁南县、美姑县、布拖县、普格县、雷波县、金阳县、盐源县、喜德县、昭觉县)
无锡市(宜兴市、江阴市、新吴区、滨湖区、锡山区、梁溪区、惠山区)
绍兴市(柯桥区、新昌县、嵊州市、上虞区、诸暨市、越城区)
永州市(道县、双牌县、江华瑶族自治县、江永县、冷水滩区、新田县、祁阳市、东安县、宁远县、蓝山县、零陵区)
固原市(隆德县、西吉县、彭阳县、泾源县、原州区)
营口市(站前区、西市区、大石桥市、老边区、鲅鱼圈区、盖州市)
平顶山市(卫东区、舞钢市、叶县、湛河区、鲁山县、汝州市、郏县、石龙区、新华区、宝丰县)
运城市(闻喜县、夏县、垣曲县、永济市、绛县、平陆县、临猗县、新绛县、芮城县、盐湖区、稷山县、河津市、万荣县)
贵阳市(云岩区、白云区、息烽县、观山湖区、开阳县、清镇市、乌当区、花溪区、修文县、南明区)
呼和浩特市(土默特左旗、玉泉区、新城区、回民区、和林格尔县、武川县、赛罕区、清水河县、托克托县)
那曲市(比如县、巴青县、色尼区、索县、申扎县、安多县、双湖县、嘉黎县、班戈县、尼玛县、聂荣县)
德阳市(旌阳区、广汉市、中江县、罗江区、绵竹市、什邡市)
南宁市(隆安县、邕宁区、兴宁区、西乡塘区、宾阳县、横州市、江南区、上林县、良庆区、马山县、武鸣区、青秀区)
北海市(铁山港区、合浦县、海城区、银海区)
信阳市(淮滨县、平桥区、新县、浉河区、固始县、罗山县、息县、潢川县、光山县、商城县)
定西市(安定区、陇西县、临洮县、岷县、渭源县、漳县、通渭县)
怒江傈僳族自治州(贡山独龙族怒族自治县、泸水市、兰坪白族普米族自治县、福贡县)
惠州市(惠东县、龙门县、惠阳区、惠城区、博罗县)
玉林市(博白县、玉州区、福绵区、北流市、陆川县、兴业县、容县)
深圳市(龙岗区、罗湖区、南山区、福田区、坪山区、盐田区、光明区、宝安区、龙华区)
乐山市(夹江县、五通桥区、井研县、沐川县、金口河区、犍为县、市中区、峨眉山市、峨边彝族自治县、马边彝族自治县、沙湾区)
延安市(洛川县、安塞区、宝塔区、黄陵县、子长市、延长县、宜川县、黄龙县、延川县、富县、甘泉县、志丹县、吴起县)
泰安市(泰山区、肥城市、宁阳县、新泰市、东平县、岱岳区)
株洲市(石峰区、炎陵县、天元区、芦淞区、醴陵市、茶陵县、荷塘区、攸县、渌口区)
巴音郭楞蒙古自治州(和静县、且末县、库尔勒市、轮台县、和硕县、若羌县、博湖县、尉犁县、焉耆回族自治县)
菏泽市(单县、巨野县、成武县、东明县、鄄城县、郓城县、曹县、定陶区、牡丹区)
滨州市(惠民县、博兴县、阳信县、无棣县、沾化区、滨城区、邹平市)
黔东南苗族侗族自治州(锦屏县、镇远县、黎平县、剑河县、台江县、三穗县、凯里市、丹寨县、榕江县、天柱县、施秉县、麻江县、雷山县、黄平县、岑巩县、从江县)
湛江市(雷州市、赤坎区、吴川市、坡头区、遂溪县、廉江市、霞山区、徐闻县、麻章区)
黔南布依族苗族自治州(龙里县、都匀市、瓮安县、荔波县、平塘县、独山县、惠水县、贵定县、三都水族自治县、罗甸县、长顺县、福泉市)
宿州市(砀山县、埇桥区、泗县、萧县、灵璧县)
朝阳市(凌源市、北票市、双塔区、建平县、朝阳县、喀喇沁左翼蒙古族自治县、龙城区)
天津市(武清区、东丽区、蓟州区、静海区、宝坻区、河西区、宁河区、和平区、津南区、南开区、红桥区、北辰区、西青区、河东区、河北区、滨海新区)
南京市(秦淮区、鼓楼区、雨花台区、浦口区、建邺区、栖霞区、六合区、玄武区、高淳区、溧水区、江宁区)
江门市(台山市、蓬江区、恩平市、鹤山市、江海区、新会区、开平市)
开封市(禹王台区、鼓楼区、兰考县、龙亭区、通许县、顺河回族区、祥符区、杞县、尉氏县)
娄底市(涟源市、娄星区、双峰县、冷水江市、新化县)
威海市(环翠区、荣成市、乳山市、文登区)
嘉峪关市
肇庆市(怀集县、端州区、广宁县、封开县、鼎湖区、四会市、德庆县、高要区)
包头市(达尔罕茂明安联合旗、固阳县、九原区、土默特右旗、昆都仑区、石拐区、东河区、白云鄂博矿区、青山区)
福州市(长乐区、闽侯县、福清市、闽清县、鼓楼区、台江区、晋安区、马尾区、永泰县、仓山区、连江县、平潭县、罗源县)
遂宁市(船山区、射洪市、大英县、蓬溪县、安居区)
宜春市(奉新县、铜鼓县、樟树市、袁州区、丰城市、高安市、万载县、靖安县、宜丰县、上高县)
白银市(白银区、平川区、靖远县、景泰县、会宁县)
济源市
红河哈尼族彝族自治州(建水县、石屏县、泸西县、金平苗族瑶族傣族自治县、元阳县、红河县、绿春县、弥勒市、个旧市、河口瑶族自治县、屏边苗族自治县、开远市、蒙自市)
湘西土家族苗族自治州(古丈县、花垣县、泸溪县、保靖县、吉首市、永顺县、龙山县、凤凰县)
大庆市(林甸县、大同区、肇源县、萨尔图区、红岗区、让胡路区、肇州县、龙凤区、杜尔伯特蒙古族自治县)
新乡市(原阳县、红旗区、封丘县、卫辉市、延津县、牧野区、卫滨区、长垣市、凤泉区、辉县市、新乡县、获嘉县)
桂林市(雁山区、叠彩区、临桂区、灵川县、秀峰区、永福县、象山区、龙胜各族自治县、全州县、七星区、灌阳县、恭城瑶族自治县、阳朔县、资源县、平乐县、兴安县、荔浦市)
新疆维吾尔自治区
邢台市(南宫市、宁晋县、信都区、临城县、广宗县、襄都区、隆尧县、内丘县、威县、任泽区、柏乡县、清河县、临西县、平乡县、沙河市、南和区、新河县、巨鹿县)
铜仁市(沿河土家族自治县、印江土家族苗族自治县、玉屏侗族自治县、万山区、思南县、江口县、松桃苗族自治县、碧江区、德江县、石阡县)
白山市(江源区、长白朝鲜族自治县、临江市、靖宇县、浑江区、抚松县)
防城港市(防城区、港口区、东兴市、上思县)
鞍山市(千山区、立山区、台安县、岫岩满族自治县、海城市、铁西区、铁东区)
阜阳市(颍上县、阜南县、颍东区、临泉县、太和县、颍泉区、颍州区、界首市)
阳江市(阳西县、江城区、阳春市、阳东区)
黄山市(黟县、徽州区、休宁县、屯溪区、黄山区、祁门县、歙县)
九江市(浔阳区、湖口县、濂溪区、德安县、修水县、彭泽县、武宁县、永修县、瑞昌市、柴桑区、共青城市、庐山市、都昌县)
喀什地区(塔什库尔干塔吉克自治县、莎车县、喀什市、英吉沙县、泽普县、叶城县、伽师县、巴楚县、麦盖提县、疏勒县、岳普湖县、疏附县)
潍坊市(昌乐县、寒亭区、高密市、坊子区、诸城市、奎文区、寿光市、潍城区、安丘市、临朐县、青州市、昌邑市)
辽源市(东丰县、西安区、东辽县、龙山区)
丽江市(古城区、永胜县、玉龙纳西族自治县、华坪县、宁蒗彝族自治县)
渭南市(合阳县、潼关县、华阴市、蒲城县、白水县、澄城县、华州区、韩城市、临渭区、富平县、大荔县)
本报记者 苏向杲 熊 悦
截至目前，已有28家A股上市银行陆续披露了2024年度的可持续发展报告或社会责任报告或社会责任暨ESG报告，这些报告被市场统称为“ESG报告”。ESG是环境（Environmental）、社会（Social）和治理（Governance）的简称。高质量的ESG报告对上市银行有多重积极影响，包括提升市场估值、拓宽融资渠道、吸引全球投资者、降低融资成本等。
据记者梳理，在监管部门相继发布可持续发展报告相关披露规则后，上市银行披露的2024年ESG报告内容明显“变厚”，质量持续提升。但与此同时，部分上市银行ESG报告还存在定性指标多而定量指标少、可对比性不强、对投资者的参考价值有待提升等问题。多位受访人士表示，这一现象背后有多重深层次原因，随着监管制度的持续完善，ESG报告有望更好地发挥其“第二张财报”的作用。
ESG报告内容更为丰富
今年1月份，沪深北三大交易所发布《上市公司可持续发展报告编制指南》（以下简称《指南》）。此前（2024年4月份），沪深北三大交易所已经发布《上市公司可持续发展报告指引》（以下简称《指引》）。随着《指南》的正式发布，以《指引》为强制性和底线要求、《指南》为参考性规范和典型实践推荐的上市公司可持续信息披露规则体系初步形成。
其中，《指引》要求，上证180、科创50指数样本公司，以及境内外同时上市的公司应当最晚在2026年首次披露2025年度《可持续发展报告》，鼓励其他上市公司自愿披露。
截至目前，上证180指数样本公司中，共有18家银行，其中部分银行已披露了2024年可持续发展报告。此外，一些非样本上市银行也自愿披露了ESG报告，综合计算，合计已有28家A股上市银行披露了ESG报告。
从整体来看，上市银行ESG报告披露质量持续提升，这体现在多个维度。
从“信息量”来看，上市银行ESG报告内容普遍持续扩充。以国有大行为例，据记者梳理，6家国有大行首次公开披露的ESG报告，平均页数约60页，今年国有大行发布的ESG报告平均页数已超过130页，不仅增加了很多增量信息，还增加了不少可视化图表等。
从披露框架来看，上市银行ESG报告也普遍按照“环境篇”“社会篇”“治理篇”三大框架披露。部分银行也在这三大框架的基础上加入了“经济篇”“发展篇”等章节，进一步丰富了披露内容。
从披露质量来看，部分上市银行的ESG报告评级明显提高。明晟（MSCI）在去年12月份公布的评级结果显示，被纳入MSCI评级的28家上市银行中，4家银行的评级提升为AAA级（4家银行全部在上述已披露2024年度ESG报告的28家A股上市银行当中）。同时，一些银行在ESG报告中还加入了第三方鉴证报告等内容。这都显示出，上市银行的ESG治理和信息披露质量得到了进一步提升。
上海金融与发展实验室首席专家、主任曾刚向《证券日报》记者表示，从近年来趋势看，银行ESG披露主动性持续加强，信息披露范围和深度有所提升，部分银行也尝试借助ESG实践提升竞争力与吸引力，确实为品牌建设和投资价值提升注入了积极因素。
中央财经大学绿色金融国际研究院ESG中心联合主任、研究员包婕在接受《证券日报》记者采访时表示，当前我国上市银行ESG信息披露正处于从“合规披露”向“价值驱动”转变的关键阶段。从投资价值的角度来看，随着ESG理念在资本市场的持续渗透，投资者日益关注企业的可持续发展能力与风险管理水平。从品牌声誉角度看，高质量的ESG信息披露有助于银行塑造负责任的金融机构形象。同时，ESG理念也逐步推动银行内部文化与品牌内涵的融合，成为构建可持续发展品牌的重要抓手。
标准化仍有提升空间
尽管上市银行ESG报告质量在持续提升，但受制于多重因素，报告内容的标准化和规范性仍有待提高，这体现在以下几个层面：
其一，可定量描述的指标用定性描述，投资者难以知晓公司具体的ESG治理情况。例如，有的上市银行将气候相关风险对财务的影响表述为“不良资产率上升”“收入下降”“运营成本增加”，但没有具体量化数值。类似的表述还有“风险可控”“影响有限”，表述较为模糊、笼统。
其二，重点指标可比性弱。例如，同样是环境维度下绿色信贷余额披露，有的银行采用的是国家金融监督管理总局口径，有的银行采用的是中国人民银行口径，投资者无法知晓某项指标在行业中的横向排名。
其三，有大量“个性化”指标，投资者难以准确理解其参考价值。目前上市银行披露的ESG报告侧重点各不相同，且每个大议题下的子议题差异也很大。相比之下，上市银行在年报、季报中披露的利润表、资产负债表、现金流量表一目了然，投资者可清晰了解公司的经营情况。
就当前上市银行ESG披露现状，曾刚坦言，目前我国上市银行ESG报告实际效果受到多方面限制，功能实现有限。主要障碍在于：一是报告披露规范性不强，标准不统一、定量数据缺乏、可比性和完整性不足，难以为投资者提供有力、权威的决策参考；二是国内外ESG评级体系差异大，缺乏公认的本土标准，导致各类报告和评级结果公信力不足，无法有效提升市场认可度和投资者信心；三是银行自身ESG治理基础有待加强，绿色金融和责任投资面临回报周期长、数据碎片化、整合难等实际挑战，影响了ESG成效的真实体现和外部传播。
曾刚表示，在这一背景下，当前上市银行ESG报告对投资价值与品牌影响力的提升更多停留在“表层展示”和“政策响应”层面，远未形成具有战略价值和市场公信力的“第二张财报”。要真正实现其功能，还需提升披露规范性，完善评级体系，加强治理水平和技术支撑。
从制度建设层面来看，我国ESG信息披露制度建设在加速推进，但制度建设时间尚短，一些细分行业规范仍待加强。比如，《指引》《指南》为上市公司ESG信息披露提供了参考框架，但由于不同行业披露的ESG信息差异较大，规则尚难以细化到每个行业。
除制度环境之外，银行机构业务本身的复杂性、不同银行经营的差异性、各银行信息披露的主动性也存在差异，共同造成了上市银行ESG治理及信息披露报告的巨大差异。香港大学赛马会环球企业可持续发展研究所所长何国俊向记者表示，上市银行的业务结构复杂，覆盖行业和客户广泛，涉及大量ESG相关数据，信息来源分散。这类机构的ESG信息披露工作本身难度就比较大。加之难以有效评估ESG信息披露对财务绩效的实际影响，因此，银行机构信息披露的内生动力并不强。
ESG报告披露不完善背后的深层次原因，是上市银行在践行ESG理念时存在诸多阻力。曾刚认为，上市银行在经营层面践行ESG理念时，主要还存在以下问题：一是绿色金融与责任投资动力不足，绿色信贷、ESG投资回报周期长，与银行追求短期业绩的压力存在矛盾，导致银行积极性有限；二是内部治理与战略融合不深，一些银行将ESG作为合规任务，未真正融入公司战略与文化，部门协作和评价激励机制尚不完善；三是ESG风险管理和数据基础薄弱，银行缺乏系统的ESG风险评估、绿色资产识别和跟踪机制，难以及时发现和管控相关风险，同时，客户及供应链的ESG信息收集和整合难度大。
由于ESG报告披露的复杂性，国外银行也出现了类似的披露难题。据惠誉常青可持续评估有限公司董事刘虹兰介绍，从境外银行ESG信息披露实践来看，不同银行发布的ESG信息质量水平也参差不齐。
鉴于当前上市银行ESG报告披露现状，部分银行股个人投资者向记者坦言，ESG报告内容庞杂，自己在评估银行股投资价值时，重点还是看年报和季报，几乎不去研究ESG报告。
多维度提升ESG信披质量
随着全球ESG监管趋严以及资本市场对ESG报告的关注度上升，优化ESG信披质量逐渐成为上市银行的“必答题”。
招联首席研究员、上海金融与发展实验室副主任董希淼向《证券日报》记者表示，银行应高度重视与ESG相关的信息披露工作。因为银行是经营信用的金融企业，相关数据的真实性、完整性和准确性，不仅影响其自身的信息披露工作，还可能会影响公众、市场对银行的信心和信任。
北京银行董事长霍学文在该行2024年度业绩说明会上表示：“ESG不是只出钱没收益，只要你参与，就一定有收获。”
部分头部银行的成功尝试也具有参考价值。建设银行副行长兼首席风险官李建江表示，建设银行有效的做法可以总结为四个方面：在治理上，持续完善中国特色公司治理体系，明确董事会管理层ESG的相关职责分工，构建起高效协同的ESG长效工作机制；在环境上，深入做好绿色金融的大文章，建立绿色发展的协调推进机制，充分发挥集团金融的多牌照优势，强化绿色金融的产品创新，服务经济社会的绿色转型发展；在社会上，积极地延伸金融服务的触达范围，推动普惠金融拓面下沉，满足各类金融需求；在信息披露方面，密切跟进ESG领域最新的监管要求和行业动向，努力以国际化、市场化的语言来呈现建设银行自身的ESG工作成效，满足利益相关方对建设银行ESG信息的诉求。
就完善上市银行ESG信息披露，曾刚建议可从以下几个方面着力：一是统一披露标准和框架，建议监管部门出台针对银行业的ESG信息披露指南，明确披露指标及方法，推动行业内部可比性；二是增加定量信息与第三方鉴证；三是加快本土化ESG评级体系建设，建议行业协会牵头推进符合中国实际的ESG评级模型，提升标准公信力；四是提升数据治理和技术支持，银行应加强ESG数据整合，搭建统一数据管理平台，借助大数据、人工智能等技术提升数据采集和分析水平。
最后，多位受访人士普遍认为，银行机构应将ESG理念纳入银行发展战略，建立高层主导、全员参与的治理体系与激励机制，让ESG成为经营核心之一。创新绿色金融产品和服务，延长激励考核周期，给予绿色业务更多资源与耐心。完善ESG风险管理体系，加强对环境和社会风险的识别与监控。强化科技赋能，打造高效的ESG数据平台，提升客户及全链条ESG数据采集、分析、决策能力。这些措施有助于银行将ESG理念从“表态”落到“实处”，推动银行实现高质量、可持续发展。
据国际文传电讯社周一早些时候报道，俄罗斯经济部已将其对2025年布兰特原油平均价格的预测较去年9月时的预测下调了近17%。据报道，该部在其2025年经济基本预测情境中预计，布伦特原油均价将为每桶68美元，低于其在9月份预测中预计的每桶81.7美元。
该部认为，俄罗斯主要混合油乌拉尔原油（Urals）的价格为每桶56美元，而俄罗斯2025年预算中假设的该价格为每桶69.7美元。
该社援引经济部一位代表的话说：“我们认为这是一个相当保守的估计。”
乌拉尔原油价格对俄罗斯预算至关重要，因为石油和天然气收入占所有预算收入的三分之一。
俄罗斯央行4月早些时候警告说，由于全球需求下降，油价可能在几年内都将低于预期。
4月21日开盘，美尔雅（维权）一字跌停，股价报4.11元/股，总市值14.80亿元。
消息面上，4月18日晚间，美尔雅发布公告称，公司及公司实际控制人兼董事长郑继平因涉嫌信息披露违法违规，证监会决定对公司及郑继平立案。
在公告收到证监会立案的同时，美尔雅还发布了《关于公司及相关人员收到行政监管措施决定书的公告》。湖北证监局查明，美尔雅存在以下违规：一、关联交易未经审议且未履行信息披露义务；二、2022 年年度报告相关财务数据披露不准确。
新浪股民维权平台提醒，暂定：于2025年4月18日之前买入美尔雅，且在2025年4月19日之后卖出或持有美尔雅的亏损投资者符合索赔条件，点击美尔雅维权入口登记维权。
新闻结尾
枫与柃第一季第3集 - 揭开神秘通道，探索未知宝藏的秘密！的相关文章
宝妈5个月没睡过整觉查出胃癌晚期的相关文章
机器人“小孩哥”太抢眼了
特斯拉销售一周7天在岗工作近13小时
上海市长龚正会见黄仁勋
民警2个小时捡了12个小孩
巴图姆：打NBA就是为了打季后赛
马嘉祺轮廓与背影相映成辉足
友情链接：
曝关晓彤先在朋友圈官宣与鹿晗恋情
宝妈5个月没睡过整觉查出胃癌晚期
李艺彤 勇敢彤彤不怕困难
美国滥施关税的做法是错误的
天工机器人半马冲线完赛
男友把她的老王做成了她的晚餐
第一次喜欢oe的大结局
雷佳音称对胡歌相思成疾
融创背水一战赌股价未来
方大同过世后薛凯琪一醒来就痛哭
机器人马拉松显眼包大赏