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维修配件退换货流程：若客户发现配件存在质量问题，我们将提供详细的退换货流程，确保客户权益不受损害。
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酒泉市(阿克塞哈萨克族自治县、敦煌市、金塔县、肃北蒙古族自治县、瓜州县、玉门市、肃州区)
洛阳市(老城区、涧西区、汝阳县、宜阳县、伊川县、嵩县、偃师区、洛龙区、瀍河回族区、洛宁县、西工区、栾川县、孟津区、新安县)
林芝市(米林市、察隅县、巴宜区、朗县、墨脱县、工布江达县、波密县)
钦州市(浦北县、钦南区、灵山县、钦北区)
北京市(门头沟区、房山区、东城区、石景山区、西城区、丰台区、朝阳区、密云区、怀柔区、通州区、昌平区、海淀区、延庆区、平谷区、大兴区、顺义区)
恩施土家族苗族自治州(恩施市、咸丰县、利川市、鹤峰县、来凤县、巴东县、建始县、宣恩县)
南宁市(江南区、青秀区、西乡塘区、宾阳县、马山县、兴宁区、良庆区、武鸣区、邕宁区、隆安县、上林县、横州市)
滁州市(天长市、定远县、琅琊区、南谯区、凤阳县、明光市、来安县、全椒县)
巴中市(恩阳区、巴州区、平昌县、通江县、南江县)
双鸭山市(饶河县、宝山区、四方台区、集贤县、宝清县、友谊县、尖山区、岭东区)
信阳市(息县、潢川县、固始县、新县、罗山县、商城县、淮滨县、光山县、浉河区、平桥区)
儋州市
长治市(襄垣县、屯留区、平顺县、潞州区、长子县、沁县、上党区、沁源县、壶关县、潞城区、黎城县、武乡县)
武威市(古浪县、凉州区、天祝藏族自治县、民勤县)
平凉市(泾川县、崇信县、静宁县、华亭市、崆峒区、灵台县、庄浪县)
烟台市(海阳市、蓬莱区、龙口市、福山区、芝罘区、招远市、莱山区、牟平区、莱阳市、莱州市、栖霞市)
湛江市(廉江市、遂溪县、赤坎区、麻章区、雷州市、吴川市、霞山区、坡头区、徐闻县)
淄博市(淄川区、临淄区、高青县、沂源县、张店区、博山区、周村区、桓台县)
达州市(开江县、渠县、达川区、通川区、宣汉县、万源市、大竹县)
甘孜藏族自治州(炉霍县、康定市、色达县、得荣县、乡城县、新龙县、理塘县、雅江县、甘孜县、丹巴县、巴塘县、道孚县、白玉县、泸定县、九龙县、石渠县、德格县、稻城县)
绥化市(兰西县、青冈县、明水县、肇东市、海伦市、安达市、望奎县、北林区、绥棱县、庆安县)
绍兴市(越城区、新昌县、柯桥区、上虞区、诸暨市、嵊州市)
吐鲁番市(鄯善县、高昌区、托克逊县)
威海市(环翠区、乳山市、文登区、荣成市)
大庆市(让胡路区、红岗区、龙凤区、大同区、林甸县、杜尔伯特蒙古族自治县、肇州县、萨尔图区、肇源县)
永州市(零陵区、江华瑶族自治县、道县、东安县、冷水滩区、新田县、江永县、蓝山县、双牌县、祁阳市、宁远县)
濮阳市(清丰县、濮阳县、范县、台前县、华龙区、南乐县)
大同市(阳高县、浑源县、灵丘县、平城区、广灵县、云冈区、天镇县、左云县、新荣区、云州区)
惠州市(惠城区、惠阳区、博罗县、惠东县、龙门县)
亳州市(蒙城县、利辛县、谯城区、涡阳县)
晋中市(寿阳县、灵石县、榆社县、介休市、祁县、榆次区、左权县、太谷区、平遥县、昔阳县、和顺县)
香港特别行政区
上海市(金山区、松江区、嘉定区、崇明区、普陀区、浦东新区、闵行区、杨浦区、静安区、黄浦区、徐汇区、虹口区、奉贤区、宝山区、青浦区、长宁区)
大连市(中山区、瓦房店市、庄河市、旅顺口区、长海县、沙河口区、金州区、甘井子区、普兰店区、西岗区)
普洱市(景东彝族自治县、墨江哈尼族自治县、西盟佤族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、思茅区、景谷傣族彝族自治县、澜沧拉祜族自治县、江城哈尼族彝族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县)
德州市(乐陵市、庆云县、陵城区、齐河县、武城县、德城区、宁津县、平原县、夏津县、临邑县、禹城市)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(乌恰县、阿图什市、阿克陶县、阿合奇县)
本溪市(明山区、桓仁满族自治县、平山区、本溪满族自治县、溪湖区、南芬区)
十堰市(竹溪县、竹山县、丹江口市、张湾区、茅箭区、郧阳区、郧西县、房县)
咸阳市(三原县、泾阳县、杨陵区、秦都区、兴平市、旬邑县、淳化县、永寿县、乾县、武功县、长武县、渭城区、彬州市、礼泉县)
海东市(平安区、循化撒拉族自治县、民和回族土族自治县、互助土族自治县、化隆回族自治县、乐都区)
来宾市(金秀瑶族自治县、武宣县、象州县、忻城县、合山市、兴宾区)
九江市(永修县、瑞昌市、德安县、都昌县、武宁县、柴桑区、浔阳区、湖口县、共青城市、庐山市、濂溪区、修水县、彭泽县)
南阳市(西峡县、方城县、镇平县、内乡县、新野县、淅川县、唐河县、桐柏县、宛城区、南召县、邓州市、卧龙区、社旗县)
七台河市(茄子河区、桃山区、新兴区、勃利县)
云浮市(新兴县、郁南县、云城区、云安区、罗定市)
玉林市(兴业县、玉州区、博白县、陆川县、福绵区、北流市、容县)
伊犁哈萨克自治州(霍城县、昭苏县、霍尔果斯市、察布查尔锡伯自治县、新源县、伊宁市、尼勒克县、巩留县、伊宁县、奎屯市、特克斯县)
郑州市(巩义市、登封市、上街区、金水区、荥阳市、中牟县、惠济区、中原区、二七区、新郑市、新密市、管城回族区)
广元市(利州区、旺苍县、青川县、朝天区、剑阁县、苍溪县、昭化区)
深圳市(光明区、福田区、罗湖区、龙华区、龙岗区、盐田区、南山区、宝安区、坪山区)
福州市(鼓楼区、连江县、福清市、闽侯县、长乐区、罗源县、晋安区、仓山区、闽清县、平潭县、永泰县、马尾区、台江区)
嘉兴市(南湖区、桐乡市、嘉善县、平湖市、海盐县、海宁市、秀洲区)
武汉市(江岸区、洪山区、新洲区、江夏区、东西湖区、汉阳区、武昌区、汉南区、蔡甸区、青山区、江汉区、硚口区、黄陂区)
安顺市(关岭布依族苗族自治县、镇宁布依族苗族自治县、紫云苗族布依族自治县、平坝区、普定县、西秀区)
海口市(美兰区、秀英区、琼山区、龙华区)
东莞市
黔南布依族苗族自治州(龙里县、都匀市、平塘县、福泉市、荔波县、瓮安县、惠水县、独山县、贵定县、长顺县、三都水族自治县、罗甸县)
庆阳市(镇原县、西峰区、华池县、正宁县、合水县、庆城县、环县、宁县)
黄石市(黄石港区、铁山区、西塞山区、大冶市、阳新县、下陆区)
重庆市(梁平区、巫溪县、江津区、巫山县、潼南区、合川区、秀山土家族苗族自治县、铜梁区、渝北区、开州区、忠县、九龙坡区、北碚区、綦江区、涪陵区、万州区、大足区、荣昌区、石柱土家族自治县、垫江县、奉节县、长寿区、江北区、巴南区、大渡口区、南岸区、酉阳土家族苗族自治县、渝中区、城口县、武隆区、黔江区、云阳县、南川区、丰都县、璧山区、彭水苗族土家族自治县、沙坪坝区、永川区)
德阳市(什邡市、中江县、绵竹市、广汉市、罗江区、旌阳区)
绵阳市(盐亭县、三台县、北川羌族自治县、江油市、安州区、平武县、涪城区、游仙区、梓潼县)
博尔塔拉蒙古自治州(温泉县、精河县、阿拉山口市、博乐市)
锦州市(太和区、凌海市、古塔区、义县、北镇市、凌河区、黑山县)
梧州市(蒙山县、万秀区、苍梧县、岑溪市、龙圩区、长洲区、藤县)
韶关市(新丰县、南雄市、武江区、曲江区、乐昌市、翁源县、浈江区、始兴县、仁化县、乳源瑶族自治县)
莆田市(荔城区、涵江区、城厢区、秀屿区、仙游县)
贵港市(港南区、港北区、桂平市、覃塘区、平南县)
辽源市(东丰县、东辽县、龙山区、西安区)
黔西南布依族苗族自治州(安龙县、册亨县、贞丰县、晴隆县、望谟县、普安县、兴义市、兴仁市)
鄂尔多斯市(准格尔旗、达拉特旗、乌审旗、东胜区、鄂托克前旗、鄂托克旗、康巴什区、伊金霍洛旗、杭锦旗)
泉州市(安溪县、晋江市、石狮市、丰泽区、鲤城区、永春县、南安市、泉港区、洛江区、惠安县、德化县、金门县)
廊坊市(文安县、广阳区、香河县、固安县、霸州市、永清县、安次区、三河市、大城县、大厂回族自治县)
连云港市(灌南县、东海县、灌云县、连云区、海州区、赣榆区)
西宁市(城西区、城北区、湟源县、城东区、湟中区、城中区、大通回族土族自治县)
白城市(大安市、洮南市、镇赉县、通榆县、洮北区)
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石嘴山市(惠农区、平罗县、大武口区)
黄南藏族自治州(河南蒙古族自治县、同仁市、泽库县、尖扎县)
上饶市(婺源县、广信区、广丰区、弋阳县、德兴市、铅山县、横峰县、鄱阳县、万年县、余干县、玉山县、信州区)
乌海市(海南区、乌达区、海勃湾区)
鞍山市(立山区、千山区、海城市、岫岩满族自治县、铁西区、铁东区、台安县)
葫芦岛市(兴城市、连山区、南票区、绥中县、龙港区、建昌县)
北海市(合浦县、海城区、银海区、铁山港区)
孝感市(孝南区、大悟县、应城市、汉川市、孝昌县、云梦县、安陆市)
张掖市(肃南裕固族自治县、高台县、临泽县、民乐县、甘州区、山丹县)
忻州市(五寨县、河曲县、岢岚县、偏关县、神池县、保德县、宁武县、定襄县、繁峙县、代县、原平市、忻府区、五台县、静乐县)
阿勒泰地区(布尔津县、福海县、阿勒泰市、吉木乃县、哈巴河县、富蕴县、青河县)
荆州市(洪湖市、荆州区、石首市、公安县、松滋市、监利市、江陵县、沙市区)
嘉峪关市
澳门特别行政区
宜春市(丰城市、樟树市、靖安县、袁州区、上高县、万载县、奉新县、宜丰县、铜鼓县、高安市)
长沙市(岳麓区、开福区、芙蓉区、天心区、长沙县、宁乡市、雨花区、浏阳市、望城区)
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遵义市(桐梓县、播州区、余庆县、汇川区、务川仡佬族苗族自治县、习水县、赤水市、正安县、绥阳县、凤冈县、仁怀市、红花岗区、道真仡佬族苗族自治县、湄潭县)
宝鸡市(陇县、千阳县、眉县、陈仓区、太白县、金台区、扶风县、凤翔区、麟游县、岐山县、凤县、渭滨区)
牡丹江市(西安区、海林市、东宁市、穆棱市、阳明区、绥芬河市、东安区、宁安市、爱民区、林口县)
2024年对中国咖啡市场而言，是竞争格局加速分化的一年。头部品牌在价格战、品类创新、下沉市场渗透中寻找差异化路径。作为加拿大国民咖啡品牌TimHortons的中国运营商，Tims天好中国在这一年交出了一份兼具规模增长与盈利改善的答卷：全年营收13.91亿元，门店总数突破千家，加盟业务收入翻倍，自营门店利润同比大增198.3%。
营收结构与盈利能力：规模效应下的成本优化与利润增长
2024年，Tims天好中国全年营收13.91亿元，同比下降10.8%。这一数据背后有两层含义：一方面，营收下降与行业价格战及消费环境波动相关；另一方面，公司主动调整门店结构，优化低效门店，并加速加盟模式扩张。第四季度单季营收3.33亿元，环比增长稳定，但同比仍呈下滑趋势。
值得注意的是，加盟业务成为营收增长的重要引擎。2024年Tims天好中国加盟门店数量达446家，占总门店数的43%，较2023年提升12个百分点；加盟业务收入同比增长105%。这一模式不仅降低了公司的资本开支压力，还通过加盟费、供应链收入等提升了轻资产运营的利润率。
尽管营收规模收缩，Tims天好中国的盈利能力显著提升，主要体现在以下三方面：其一，自营门店贡献利润翻倍。全年自营门店利润达8761万元，同比增长198.3%，门店贡献率从2023年的5.3%提升至7.4%。其二，成本结构优化。自营门店的毛利率从65%提升至68.5%，人工、租金及其他运营成本占比分别下降2.4%、0.5%和0.5%。总部层面的营销费用占比亦同比下降1.5个百分点。其三，亏损收窄。全年净亏损4.09亿元，同比大幅减少；第四季度净亏损1.32亿元，较2023年同期的3.11亿元明显改善。
这一改善得益于“现点现制手作柜台”模式的推广。该模式通过精简流程、减少预制食品浪费，将暖食制作效率提升30%以上，同时增强产品新鲜度以吸引消费者。
截至2024年底，Tims天好中国门店总数达1022家，包括自营店576家，加盟店446家，覆盖82个城市。千家门店的规模效应带来两大优势：一方面，供应链议价能力提升。集中采购降低原材料成本，云南咖啡豆的本地化采购进一步压缩物流费用。另一方面，品牌影响力增强。第1000家门店落户上海后，公司正式跻身“千店俱乐部”，为下沉市场扩张奠定品牌认知基础。
战略转型与差异化竞争：“咖啡+暖食”驱动增长
Tims天好中国的核心战略是强化“咖啡+现制暖食”的差异化定位。
2024年，公司食品收入占比显著提升，包含食品的订单比例达52.7%，而2023年为44.2%。具体举措包括爆款产品打造及健康化升级：品牌明星产品贝果及贝果堡全年销量约2200万个，占食品收入的40%以上。通过14.9元起的超值套餐（贝果+饮品），公司成功吸引价格敏感型消费者。报告期内，公司推出“5零承诺”（0植脂末、0奶精等），并上线车厘子美式咖啡、黑金芝士贝果等网红单品，契合年轻消费者对健康与颜值的双重需求。
2024年，公司对80%以上门店完成“现点现制”改造，暖食产品均在顾客下单后即时制作。这一模式虽增加了人工成本，但通过减少预制库存浪费和提升产品新鲜度，拉动客单价增长15%。此外，会员体系的深化运营亦成效显著：注册会员数达2400万，同比增长29.7%，会员复购率提升至45%。
面对一二线城市咖啡市场的饱和，Tims天好中国通过开放加盟加速下沉。2024年，其在衢州、衡水、宣城等四线城市开设首店，加盟申请量超6200份。加盟模式的快速复制，不仅降低扩张风险，还通过本地化运营（如区域限定产品）增强市场适应性。
挑战与展望：盈利平衡与同店增长压力
尽管2024年业绩亮点颇多，Tims天好中国仍面临两大核心挑战：其一，同店销售额下滑。2024年第四季度全系统同店销售额同比下降13.3%，主要受行业价格战及消费疲软影响。公司计划通过新品迭代（如冬季热饮系列）和数字化营销（会员专属优惠）改善这一指标，2025年目标为实现同店销售正增长。其二，供应链稳定性。全球咖啡豆价格波动可能影响成本，但公司通过云南产地采购及RBI集团全球供应链体系，将咖啡豆成本控制在总成本的14%以内。
CEO卢永臣在财报电话会中强调：“2025年是实现EBITDA盈亏平衡的关键年。”未来战略将聚焦三点：首先，继续优化单店模型。通过自动化设备（如智能咖啡机）降低人工成本，目标将自营门店贡献率提升至10%以上。其次，深化“咖啡+暖食”双品类优势。公司计划推出更多区域性限定产品，并扩大早餐与下午茶场景的SKU。最后，加速加盟网络扩张。公司目标2025年新增门店300家，其中70%为加盟店，进一步渗透三四线城市。
Tims天好中国的2024年业绩证明，在咖啡行业高度内卷的背景下，差异化定位与精细化运营仍是突围关键。其“咖啡+暖食”模式不仅拓宽了消费场景，还通过供应链与成本控制实现了盈利能力的质变。然而，如何在规模扩张中维持单店效率，并应对瑞幸、库迪等品牌的低价冲击，将是其2025年能否实现EBITDA平衡的核心考验。
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