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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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焦作市(解放区、马村区、山阳区、沁阳市、武陟县、博爱县、温县、修武县、中站区、孟州市)
西宁市(湟中区、大通回族土族自治县、城北区、城东区、城中区、城西区、湟源县)
郴州市(嘉禾县、临武县、苏仙区、宜章县、永兴县、安仁县、桂阳县、桂东县、汝城县、北湖区、资兴市)
承德市(平泉市、鹰手营子矿区、丰宁满族自治县、围场满族蒙古族自治县、兴隆县、滦平县、双滦区、隆化县、宽城满族自治县、承德县、双桥区)
荆门市(东宝区、沙洋县、钟祥市、掇刀区、京山市)
巴彦淖尔市(五原县、磴口县、杭锦后旗、乌拉特后旗、乌拉特前旗、乌拉特中旗、临河区)
玉溪市(红塔区、元江哈尼族彝族傣族自治县、华宁县、江川区、通海县、澄江市、易门县、新平彝族傣族自治县、峨山彝族自治县)
崇左市(龙州县、凭祥市、大新县、宁明县、天等县、江州区、扶绥县)
乌海市(乌达区、海南区、海勃湾区)
赣州市(瑞金市、安远县、全南县、兴国县、宁都县、龙南市、定南县、于都县、大余县、上犹县、南康区、赣县区、会昌县、石城县、信丰县、章贡区、崇义县、寻乌县)
白山市(抚松县、长白朝鲜族自治县、江源区、浑江区、靖宇县、临江市)
佳木斯市(汤原县、同江市、东风区、向阳区、富锦市、桦川县、桦南县、前进区、抚远市、郊区)
潮州市(湘桥区、潮安区、饶平县)
湖州市(德清县、南浔区、吴兴区、安吉县、长兴县)
兰州市(七里河区、西固区、红古区、城关区、永登县、榆中县、安宁区、皋兰县)
河源市(东源县、紫金县、龙川县、源城区、和平县、连平县)
儋州市
庆阳市(环县、华池县、镇原县、合水县、正宁县、庆城县、西峰区、宁县)
张家界市(慈利县、桑植县、永定区、武陵源区)
内江市(隆昌市、市中区、资中县、威远县、东兴区)
岳阳市(云溪区、湘阴县、汨罗市、岳阳县、君山区、岳阳楼区、华容县、平江县、临湘市)
菏泽市(郓城县、东明县、牡丹区、成武县、曹县、定陶区、巨野县、单县、鄄城县)
包头市(达尔罕茂明安联合旗、土默特右旗、白云鄂博矿区、固阳县、东河区、九原区、青山区、昆都仑区、石拐区)
武威市(民勤县、天祝藏族自治县、古浪县、凉州区)
清远市(英德市、阳山县、佛冈县、连州市、清城区、连山壮族瑶族自治县、连南瑶族自治县、清新区)
迪庆藏族自治州(香格里拉市、德钦县、维西傈僳族自治县)
嘉兴市(海盐县、平湖市、桐乡市、嘉善县、南湖区、秀洲区、海宁市)
洛阳市(老城区、栾川县、新安县、汝阳县、伊川县、西工区、偃师区、孟津区、瀍河回族区、宜阳县、涧西区、洛宁县、洛龙区、嵩县)
襄阳市(南漳县、襄城区、枣阳市、樊城区、宜城市、谷城县、老河口市、保康县、襄州区)
吕梁市(兴县、交城县、交口县、柳林县、汾阳市、岚县、离石区、文水县、方山县、临县、中阳县、石楼县、孝义市)
台州市(路桥区、天台县、三门县、玉环市、温岭市、椒江区、临海市、黄岩区、仙居县)
四平市(铁东区、双辽市、伊通满族自治县、铁西区、梨树县)
辽源市(西安区、东辽县、龙山区、东丰县)
西安市(鄠邑区、阎良区、临潼区、未央区、高陵区、蓝田县、灞桥区、新城区、长安区、碑林区、周至县、莲湖区、雁塔区)
贵阳市(南明区、清镇市、开阳县、白云区、乌当区、修文县、云岩区、观山湖区、息烽县、花溪区)
广西壮族自治区
平凉市(崇信县、华亭市、泾川县、庄浪县、灵台县、崆峒区、静宁县)
杭州市(萧山区、上城区、西湖区、临平区、建德市、淳安县、滨江区、临安区、余杭区、拱墅区、钱塘区、富阳区、桐庐县)
乌兰察布市(兴和县、察哈尔右翼后旗、商都县、集宁区、卓资县、察哈尔右翼前旗、化德县、四子王旗、丰镇市、察哈尔右翼中旗、凉城县)
红河哈尼族彝族自治州(开远市、个旧市、泸西县、弥勒市、金平苗族瑶族傣族自治县、石屏县、蒙自市、绿春县、屏边苗族自治县、元阳县、河口瑶族自治县、红河县、建水县)
舟山市(定海区、嵊泗县、普陀区、岱山县)
濮阳市(濮阳县、清丰县、华龙区、范县、南乐县、台前县)
汉中市(宁强县、留坝县、洋县、南郑区、勉县、汉台区、略阳县、西乡县、城固县、佛坪县、镇巴县)
嘉峪关市
绵阳市(盐亭县、江油市、三台县、涪城区、梓潼县、游仙区、平武县、安州区、北川羌族自治县)
唐山市(迁安市、丰润区、路南区、乐亭县、丰南区、玉田县、滦州市、迁西县、开平区、遵化市、古冶区、曹妃甸区、滦南县、路北区)
安顺市(普定县、镇宁布依族苗族自治县、紫云苗族布依族自治县、平坝区、西秀区、关岭布依族苗族自治县)
哈密市(伊州区、巴里坤哈萨克自治县、伊吾县)
临沂市(沂水县、莒南县、兰陵县、兰山区、临沭县、河东区、蒙阴县、平邑县、罗庄区、郯城县、费县、沂南县)
果洛藏族自治州(久治县、达日县、玛多县、甘德县、班玛县、玛沁县)
泸州市(江阳区、古蔺县、龙马潭区、叙永县、泸县、合江县、纳溪区)
雅安市(雨城区、石棉县、名山区、天全县、荥经县、汉源县、宝兴县、芦山县)
宁夏回族自治区
朝阳市(朝阳县、双塔区、龙城区、北票市、喀喇沁左翼蒙古族自治县、建平县、凌源市)
通化市(通化县、柳河县、梅河口市、辉南县、东昌区、二道江区、集安市)
淄博市(桓台县、博山区、淄川区、周村区、高青县、张店区、临淄区、沂源县)
北京市(平谷区、西城区、石景山区、大兴区、朝阳区、昌平区、密云区、丰台区、海淀区、房山区、通州区、延庆区、东城区、门头沟区、怀柔区、顺义区)
巴中市(平昌县、南江县、恩阳区、巴州区、通江县)
宁德市(福鼎市、柘荣县、霞浦县、福安市、周宁县、蕉城区、屏南县、古田县、寿宁县)
辽阳市(宏伟区、文圣区、太子河区、弓长岭区、灯塔市、辽阳县、白塔区)
泰安市(宁阳县、东平县、新泰市、肥城市、岱岳区、泰山区)
黄南藏族自治州(尖扎县、泽库县、河南蒙古族自治县、同仁市)
上海市(闵行区、杨浦区、松江区、徐汇区、崇明区、奉贤区、嘉定区、长宁区、普陀区、宝山区、青浦区、黄浦区、金山区、虹口区、静安区、浦东新区)
天津市(河东区、宝坻区、东丽区、南开区、武清区、河西区、红桥区、蓟州区、滨海新区、宁河区、和平区、静海区、河北区、北辰区、西青区、津南区)
南充市(仪陇县、营山县、高坪区、顺庆区、蓬安县、嘉陵区、南部县、西充县、阆中市)
阿拉善盟(阿拉善左旗、阿拉善右旗、额济纳旗)
石河子市(北屯市、昆玉市、图木舒克市、白杨市、双河市、铁门关市、阿拉尔市、新星市、胡杨河市、可克达拉市、五家渠市)
三亚市(天涯区、崖州区、吉阳区、海棠区)
阳泉市(平定县、郊区、城区、盂县、矿区)
甘孜藏族自治州(白玉县、得荣县、雅江县、丹巴县、泸定县、理塘县、甘孜县、康定市、稻城县、色达县、新龙县、九龙县、巴塘县、道孚县、德格县、炉霍县、乡城县、石渠县)
开封市(杞县、顺河回族区、祥符区、尉氏县、禹王台区、鼓楼区、兰考县、通许县、龙亭区)
新疆维吾尔自治区
中山市
秦皇岛市(昌黎县、海港区、北戴河区、卢龙县、山海关区、抚宁区、青龙满族自治县)
衡水市(阜城县、冀州区、枣强县、饶阳县、景县、武强县、武邑县、故城县、桃城区、深州市、安平县)
深圳市(龙岗区、福田区、盐田区、罗湖区、南山区、宝安区、龙华区、坪山区、光明区)
渭南市(大荔县、华阴市、韩城市、潼关县、澄城县、白水县、华州区、临渭区、富平县、合阳县、蒲城县)
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4月18日金融一线消息,国家金融监督管理总局发布《关于推动深化人身保险行业个人营销体制改革的通知》(以下简称《通知》)。《通知》指出,保险公司应当结合产品类型、销售难易和复杂程度、业务发展方向等,审慎、合理、差异化地确定个人代理渠道产品的费用假设。健全完善费用分摊机制,加强总费用与各类费用之间的统筹规划,明确总费用水平和费用结构。加强费用投放和测算管理,做到各期费用分摊合理、计量准确。强化预算执行考核刚性约束,加强费用假设回溯分析,实现精算假设费用、预算费用和考核费用相统一。
以下为《通知》全文:
为贯彻落实《国务院关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》精神,推动人身保险行业建立管理体系科学、利益分配公平、激励机制有效的营销体制,培养笃守诚信理念、筑牢合规意识、明悉客户需求、具备专业知识、提供优质服务的高素质保险销售人才队伍,促进人身保险行业高质量发展,现就有关事项通知如下:
一、本通知所称保险销售人员包括代理制保险销售顾问和员工制保险销售顾问等。代理制保险销售顾问,是指与保险公司签订委托代理合同、从事保险代理业务的人员。员工制保险销售顾问,是指与保险公司签订劳动合同、专门从事保险销售的员工。
二、压实保险公司主体责任。保险公司应当切实承担保险销售人员合规管理和风险管理的主体责任。董事会承担个人营销体制发展战略、经营策略及其重大规划制定的最终决策责任;总公司管理层承担个人营销体制的机制构建、决策执行、风险管理的主要责任;各级分支机构和管理人员根据总公司授权承担保险销售人员的日常管理责任。保险公司对其委托的保险销售人员的销售行为管理依法承担法律责任。
三、提升保险销售人员专业化水平。保险公司应当持续强化保险销售人员全流程管理,健全完善保险销售人员招募选任、岗位培训、销售授权、行为管控、考核评价、激励约束、档案管理等制度体系,增强保险销售人员的合规意识、专业水平和服务能力,提升客户满意度。依法依规做好保险销售人员诚信信息登记及管理工作,确保程序规范严谨、内容真实准确,不得隐瞒、伪造诚信记录。
四、引导保险销售人员职业化发展。保险公司应当优化代理制保险销售顾问的管理机制,逐步构建支持保险销售顾问长期服务的组织架构、晋升体系和佣金薪酬激励制度。对于隶属于营销团队或参与营销团队管理发展的保险销售顾问,应当精简优化销售队伍层级,科学合理发放佣金激励,根据承担的营销、团队管理等不同职能实施相应激励政策,推动销售利益向直接保险销售顾问倾斜。对于自主开展保险销售活动的独立个人保险代理人,应当建立长期可持续的佣金薪酬激励制度,加强成本和风险管控,杜绝层级利益。
五、支持公司员工依法自愿转换为保险销售人员。在依法合规、公平自愿的前提下,签订劳动合同的员工可以与保险公司协商探索转换为员工制或代理制保险销售顾问。公司员工取得相应销售资质并纳入保险销售顾问管理后,可以根据保险公司授权及销售能力分级情况销售相应保险产品。保险公司要建立健全保险销售顾问转换管理制度,防范潜在利益冲突和道德风险,确保转换前后人员行为合规、风险管理有效、内部运转平稳。
六、深化执行“报行合一”。保险公司应当结合产品类型、销售难易和复杂程度、业务发展方向等,审慎、合理、差异化地确定个人代理渠道产品的费用假设。健全完善费用分摊机制,加强总费用与各类费用之间的统筹规划,明确总费用水平和费用结构。加强费用投放和测算管理,做到各期费用分摊合理、计量准确。强化预算执行考核刚性约束,加强费用假设回溯分析,实现精算假设费用、预算费用和考核费用相统一。
七、增强长期服务能力。保险公司应当根据既定的佣金政策、费用预算和考核机制,做好总体佣金的核算。建立与产品设计、费用结构相契合,与业务品质、服务质量相匹配的佣金激励设计和递延发放机制。对于缴费期5年(含)至10年的保单,佣金发放时间不得少于3年;对于缴费期10年及以上的保单,佣金发放时间不得少于5年。引导保险销售人员长期留存,持续为客户提供良好服务。对于不同类型保险销售人员,保险公司应当建立平衡合理的佣金激励分配机制,切实保障保险销售人员合法权益。
八、强化合规和风险管理。保险公司应当强化个人营销制度设计、产品研发、行为管控、费用管理等环节中的合规管理和风险监测,有效识别异常销售行为、销售套利风险等,及时预警并进行干预,保护保险消费者合法权益。建立因保险销售人员违法违规导致经济损失的佣金薪酬追索扣回机制,切实防范操作风险。
九、坚持以客户为中心。保险公司应当建立健全适当性管理制度,完善相关风险管理、培训考核、执业规范、监督问责等机制,打造客户全生命周期服务体系,确保将合适的产品和服务提供给合适的消费者,更好满足消费者日益增长的保险保障和财富管理需求。充分发挥科技赋能作用,建立团队管理、合规管理和专业提升等信息化平台,提升客户服务数智化水平。加强对保险销售人员的行为管理,不得宣传仅以保费、佣金等为衡量标准的荣誉称号。
十、增强职业认同感和归属感。保险公司应当主动加强与地方政府、各地保险行业协会和相关部门的沟通,推动支持保险销售人员按照灵活就业人员相关政策参加社会保险、办理居住证等,有力有效提升保险销售人员福利保障水平。中国保险行业协会应当推动建立具有中国特色的保险销售人员职业荣誉评价体系。
十一、充分发挥行业组织作用。中国保险行业协会应当建立人身保险产品分类和保险销售人员分级标准,组织保险公司稳妥有序做好保险销售人员分级评价工作。建立健全保险销售人员诚信信息管理和运用机制,规范保险销售人员在市场主体间的合理有序流动。
十二、依法严格监管。金融监管总局、各金融监管局依法加强法人监管,关注个人营销体制机制的科学性、稳定性和可持续性。各金融监管局应当严格落实属地监管责任,加强调查检查,强化保险销售行为监管,防范销售误导和套利风险。对于违反监管要求的机构和个人,依法依规严肃查处追责。区分保险销售人员个人责任和公司管理责任,统筹做好尽职免责和失职双罚。
十三、保险专业代理机构、保险经纪人,以及其他开展人身保险产品销售和提供保险服务的机构和渠道,参照本通知有关要求执行。
新闻结尾
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