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澳门特别行政区
烟台市(龙口市、招远市、海阳市、莱州市、莱山区、福山区、栖霞市、莱阳市、芝罘区、牟平区、蓬莱区)
曲靖市(马龙区、沾益区、师宗县、陆良县、宣威市、会泽县、麒麟区、富源县、罗平县)
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开封市(通许县、杞县、龙亭区、禹王台区、祥符区、尉氏县、鼓楼区、兰考县、顺河回族区)
吕梁市(文水县、兴县、交口县、离石区、方山县、石楼县、汾阳市、柳林县、临县、孝义市、岚县、交城县、中阳县)
庆阳市(正宁县、镇原县、宁县、西峰区、华池县、环县、庆城县、合水县)
乐山市(夹江县、金口河区、五通桥区、马边彝族自治县、峨边彝族自治县、沙湾区、市中区、峨眉山市、犍为县、井研县、沐川县)
贵港市(覃塘区、桂平市、港北区、港南区、平南县)
连云港市(赣榆区、海州区、东海县、灌云县、灌南县、连云区)
衡阳市(南岳区、衡东县、祁东县、衡阳县、衡南县、耒阳市、雁峰区、常宁市、蒸湘区、珠晖区、石鼓区、衡山县)
宣城市(泾县、旌德县、宁国市、广德市、郎溪县、宣州区、绩溪县)
咸宁市(嘉鱼县、咸安区、赤壁市、通山县、通城县、崇阳县)
昌吉回族自治州(奇台县、吉木萨尔县、玛纳斯县、呼图壁县、阜康市、昌吉市、木垒哈萨克自治县)
山南市(贡嘎县、隆子县、加查县、桑日县、洛扎县、措美县、错那市、琼结县、曲松县、乃东区、扎囊县、浪卡子县)
阳泉市(郊区、矿区、城区、平定县、盂县)
信阳市(潢川县、罗山县、新县、固始县、光山县、息县、商城县、淮滨县、浉河区、平桥区)
秦皇岛市(山海关区、昌黎县、北戴河区、卢龙县、抚宁区、海港区、青龙满族自治县)
牡丹江市(西安区、东宁市、穆棱市、海林市、宁安市、绥芬河市、东安区、阳明区、林口县、爱民区)
湛江市(坡头区、吴川市、遂溪县、霞山区、徐闻县、赤坎区、廉江市、麻章区、雷州市)
泰州市(靖江市、兴化市、姜堰区、高港区、海陵区、泰兴市)
玉林市(容县、博白县、福绵区、北流市、玉州区、陆川县、兴业县)
南京市(雨花台区、浦口区、高淳区、溧水区、栖霞区、建邺区、鼓楼区、玄武区、六合区、江宁区、秦淮区)
上海市(普陀区、青浦区、嘉定区、黄浦区、宝山区、徐汇区、长宁区、浦东新区、金山区、崇明区、杨浦区、奉贤区、松江区、闵行区、静安区、虹口区)
聊城市(茌平区、阳谷县、临清市、冠县、高唐县、东阿县、东昌府区、莘县)
唐山市(路南区、路北区、迁西县、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、丰南区、古冶区、玉田县、遵化市、开平区、迁安市、滦州市、丰润区)
泸州市(古蔺县、叙永县、江阳区、合江县、龙马潭区、泸县、纳溪区)
萍乡市(芦溪县、安源区、上栗县、湘东区、莲花县)
濮阳市(清丰县、华龙区、南乐县、范县、濮阳县、台前县)
香港特别行政区
鹰潭市(贵溪市、余江区、月湖区)
文山壮族苗族自治州(马关县、丘北县、麻栗坡县、富宁县、西畴县、广南县、文山市、砚山县)
阿坝藏族羌族自治州(若尔盖县、理县、松潘县、阿坝县、小金县、茂县、黑水县、红原县、马尔康市、汶川县、壤塘县、金川县、九寨沟县)
防城港市(港口区、上思县、防城区、东兴市)
通化市(通化县、集安市、梅河口市、柳河县、辉南县、东昌区、二道江区)
玉溪市(元江哈尼族彝族傣族自治县、通海县、新平彝族傣族自治县、江川区、易门县、峨山彝族自治县、红塔区、华宁县、澄江市)
阿里地区(革吉县、普兰县、噶尔县、日土县、措勤县、改则县、札达县)
保山市(昌宁县、龙陵县、施甸县、隆阳区、腾冲市)
松原市(乾安县、宁江区、扶余市、前郭尔罗斯蒙古族自治县、长岭县)
沈阳市(于洪区、和平区、苏家屯区、沈北新区、康平县、铁西区、沈河区、浑南区、法库县、辽中区、皇姑区、大东区、新民市)
天水市(麦积区、甘谷县、秦州区、武山县、秦安县、清水县、张家川回族自治县)
日照市(莒县、五莲县、东港区、岚山区)
呼和浩特市(赛罕区、土默特左旗、和林格尔县、清水河县、新城区、玉泉区、托克托县、回民区、武川县)
怀化市(沅陵县、辰溪县、靖州苗族侗族自治县、芷江侗族自治县、新晃侗族自治县、会同县、麻阳苗族自治县、洪江市、通道侗族自治县、溆浦县、中方县、鹤城区)
本溪市(南芬区、本溪满族自治县、桓仁满族自治县、平山区、溪湖区、明山区)
红河哈尼族彝族自治州(开远市、泸西县、红河县、蒙自市、个旧市、绿春县、石屏县、弥勒市、屏边苗族自治县、金平苗族瑶族傣族自治县、元阳县、河口瑶族自治县、建水县)
商丘市(永城市、柘城县、睢阳区、民权县、虞城县、夏邑县、睢县、梁园区、宁陵县)
嘉兴市(桐乡市、海宁市、平湖市、秀洲区、嘉善县、南湖区、海盐县)
重庆市(大足区、江津区、北碚区、黔江区、开州区、巫溪县、城口县、长寿区、巴南区、巫山县、江北区、永川区、丰都县、武隆区、璧山区、沙坪坝区、云阳县、荣昌区、忠县、涪陵区、渝中区、南川区、奉节县、秀山土家族苗族自治县、垫江县、万州区、南岸区、酉阳土家族苗族自治县、九龙坡区、彭水苗族土家族自治县、潼南区、綦江区、渝北区、铜梁区、石柱土家族自治县、大渡口区、合川区、梁平区)
佛山市(禅城区、高明区、顺德区、三水区、南海区)
临夏回族自治州(康乐县、永靖县、临夏县、临夏市、广河县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、东乡族自治县、和政县)
昭通市(鲁甸县、盐津县、永善县、水富市、镇雄县、绥江县、大关县、威信县、彝良县、巧家县、昭阳区)
克拉玛依市(白碱滩区、乌尔禾区、克拉玛依区、独山子区)
上饶市(鄱阳县、横峰县、广信区、铅山县、婺源县、广丰区、信州区、余干县、玉山县、弋阳县、万年县、德兴市)
儋州市
汕尾市(陆丰市、海丰县、陆河县、城区)
贺州市(富川瑶族自治县、钟山县、平桂区、昭平县、八步区)
沧州市(南皮县、献县、运河区、黄骅市、盐山县、河间市、新华区、任丘市、肃宁县、沧县、泊头市、海兴县、吴桥县、东光县、青县、孟村回族自治县)
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黔东南苗族侗族自治州(黄平县、从江县、凯里市、镇远县、丹寨县、台江县、黎平县、三穗县、天柱县、麻江县、锦屏县、雷山县、剑河县、榕江县、岑巩县、施秉县)
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无锡市(滨湖区、梁溪区、锡山区、江阴市、宜兴市、惠山区、新吴区)
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温州市(鹿城区、文成县、永嘉县、苍南县、乐清市、瑞安市、泰顺县、龙湾区、瓯海区、洞头区、龙港市、平阳县)
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巴彦淖尔市(乌拉特前旗、五原县、乌拉特后旗、杭锦后旗、临河区、磴口县、乌拉特中旗)
百色市(平果市、德保县、西林县、隆林各族自治县、靖西市、凌云县、那坡县、田林县、乐业县、田东县、右江区、田阳区)
西双版纳傣族自治州(勐腊县、勐海县、景洪市)
三亚市(吉阳区、天涯区、崖州区、海棠区)
钦州市(灵山县、钦北区、浦北县、钦南区)
九江市(柴桑区、湖口县、瑞昌市、都昌县、共青城市、永修县、濂溪区、彭泽县、武宁县、浔阳区、修水县、庐山市、德安县)
21世纪经济报道记者叶麦穗实习生孙筠雅广州报道在数字化转型浪潮下,银行线下网点的调整仍在持续中。
2024年,国有六大行中,除了农业银行外,线下网点数量继续呈现收缩态势,合计减少近361家。与此同时,国家金融监管总局官网显示,去年国内共计2483家商业银行线下网点获准退出,依然保持了较大的力度。从去年的情况来看,银行对网点的布局从最开始的跑马圈地到逐步优化,在关闭一些城市网点的同时,也对一些乡镇进行了线下新增。
银行网点去年减少2483家
截至2024年末,国有六大行的网点数量较2023年末进一步缩减,合计减少361家。
从绝对数量来看,邮储银行去年的改革力度较大,截至去年末共有营业网点39224个,与2023年相比,减少了140家。该行也是线下网点数量最多的银行。
工商银行排在第二,2024年线下网点由2023年的15495个缩减至15365个,同比减少130个。
建设银行线下网点由14255个缩减至14166个,同比减少89个;中国银行线下网点由10299个缩减至10279个,同比减少20个;交通银行线下网点由2834个缩减至2818个,同比减少16个。
和其他大行不同,农业银行则在去年采取了“加法”。去年农业银行境内分支机构共计22877个,包括总行本部、总行营业部、4个总行专营机构、4个研修院、37个一级分行、410个二级分行、3314个一级支行、19064个基层营业机构以及42个其他机构。与2023年相比,该行去年增加了34家分支机构。
股份制银行的网点总数相对平稳,其中平安银行线下网点较2023年减少52个,民生银行减少20个,浦发银行减少34个。线下网点增加的银行当中,招商银行较2023年增加13个,存量营业网点迁址优化100多家;兴业银行线下网点增加16个,中信银行增加19个,光大银行增加9个,浙商银行增加20个。城商行中,2024年净增网点总计338家,其中头部的五家银行,北京银行较2023年网点减少9个,宁波银行减少9个,上海银行增加9个,江苏银行增加4个,南京银行增加5个。
综合来看,国有大行线下网点缩减力度明显,呼应了行业总体趋势。国家金融监管总局官网显示,去年国内共计2483家商业银行线下网点获准退出,依然保持了较大的力度。
对于网点布局的增减,不少银行也在年报中提及自己的观点。邮储银行董事长郑国雨在年报致辞中表示,推动网点综合化、生态化、智能化转型,强化科技赋能、数据赋能,将近4万个网点打造成为便民利民的一站式服务窗口。农行行长王志恒在2024年度报告中提出,加快掌银、网点等各类渠道适老化改造,深入推进2.2万家“农情暖域”工会驿站建设,要让金融服务更有温度。
从单纯“减法”向优化布局转型
其实从2018年至今,银行业网点总数就呈逐年下降趋势,但是相比前几年的大刀阔斧的做“减法”,银行目前更多是优化,布局特色网点成为银行的新蓝海。
如工商银行年报显示,去年该行完成527家网点优化调整,向县域乡镇地区投入网点104家,新增覆盖11个空白县域,网点县域覆盖率提升至87.4%。
传统以柜面交易为主的网点正在向“轻型化、智能化、生态化”转型。多家银行在2024年加大智能设备投放,如远程视频柜员机(VTM)、智能现金柜台等,减少人工窗口依赖。以工商银行为例,截至2024年末,该行设置自助银行19746个,智能设备76185台,自动柜员机49659台。全年自动柜员机交易额42652亿元。工行表示,未来仍将着力重构柜面系统,提升网点自助服务能力。
此外,招商银行表示,实施科技兴行战略,借助科技持续驱动产品、服务、经营、管理等关键领域创新,以“线上化、数据化、智能化、平台化、生态化”为演进方向,推动“数智招行”建设。
易观分析金融行业高级分析师苏筱芮表示,近两年,加大布局线下特色网点成为了银行业的一种趋势,其优势在于通过特色服务及业务的塑造打造自身的品牌与口碑,以此带动获客与客户的留存,但一些网点也面临特色打造成本较高、时效性较强、使用率不高等窘境,需要分别看待。例如针对老年客群打造的“银发”特色网点具备可持续性,也能够以此提升老年客群的服务质量,继而带动银行其他业务的提升,而一些追逐IP、追逐“网红热点”的网点如若经营不当,可能一开始会吸引客户眼球,等热点过去后或遭遇门庭冷落,成为“季抛”甚至“月抛”的“消费品”。
不过苏筱芮也认为,特色网点的落地,既是商业银行积极求变之举,也是其线下发展的大方向、大趋势,这种转型目前还没有一个标准化的模式,需要各银行因地制宜、循序渐进,结合各银行对自身客户的定位,解决好重点客群的高频诉求。
博通分析金融行业资深分析师王蓬博认为,未来的网点不再是简单的业务办理场所,而是银行与客户交互的“交互点”,甚至成为品牌形象的展示窗口。目前网点转型已经成为银行的共识,但是转型仍需平衡成本与客户体验之间的平衡。一方面,智能网点的人员、设备投入和维护成本较高;另一方面,中老年客户对线下服务的要求和依赖程度依然居高不下。从长远来看,未来一段时间,银行网点特别是一二线城市的网点仍会持续减少,但是速度会逐步放缓,布局也会更精细和科学,网点之间的差异化经营会更加明显。
新闻结尾
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