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多维度服务评价体系,全面衡量服务质量:我们引入多维度服务评价体系,不仅评价维修技术,还涵盖服务态度、响应速度等多个方面,全面衡量服务质量。









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小说富婆俱乐部,新规对消费者和商家的影响深度解读售后观看电话观看服务中心成立于2009年,
尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您拨打我们的24小时统一观看服务热线:剩下的事情由我们来做。

1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答!

2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门!

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4、服务最后会主动向您讲解产品使用常识,指导您的使用!





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小说富婆俱乐部,新规对消费者和商家的影响深度解读售后观看电话观看服务承诺:

1严格按照修理序修理,保证修理质量。

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3服务热线24小时有人值勤,24小时内做出回应。修理车间前台接待节假日不休息,保证用户随到随修。

4建立修理准则,时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。

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6经我中心电器修理中心修理的机器一律实施保修,保修期为3个月,在保修期内如因观看或更换配件出现问题,我中心负责返修。

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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。





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桂林市(雁山区、象山区、荔浦市、恭城瑶族自治县、灵川县、叠彩区、灌阳县、资源县、全州县、阳朔县、永福县、龙胜各族自治县、临桂区、平乐县、兴安县、七星区、秀峰区)

抚顺市(东洲区、新宾满族自治县、望花区、顺城区、新抚区、清原满族自治县、抚顺县)

枣庄市(山亭区、峄城区、薛城区、台儿庄区、滕州市、市中区)

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金昌市(金川区、永昌县)

昌都市(卡若区、江达县、察雅县、贡觉县、类乌齐县、洛隆县、丁青县、左贡县、芒康县、八宿县、边坝县)

红河哈尼族彝族自治州(个旧市、石屏县、建水县、弥勒市、开远市、蒙自市、金平苗族瑶族傣族自治县、泸西县、元阳县、绿春县、河口瑶族自治县、红河县、屏边苗族自治县)

宜昌市(当阳市、伍家岗区、枝江市、点军区、远安县、宜都市、夷陵区、长阳土家族自治县、兴山县、西陵区、秭归县、五峰土家族自治县、猇亭区)

平凉市(灵台县、泾川县、崇信县、崆峒区、静宁县、庄浪县、华亭市)

贺州市(八步区、钟山县、富川瑶族自治县、平桂区、昭平县)

克拉玛依市(白碱滩区、独山子区、乌尔禾区、克拉玛依区)

忻州市(偏关县、宁武县、保德县、河曲县、代县、五寨县、原平市、繁峙县、五台县、岢岚县、定襄县、忻府区、神池县、静乐县)

保山市(昌宁县、隆阳区、施甸县、腾冲市、龙陵县)

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怒江傈僳族自治州(泸水市、贡山独龙族怒族自治县、兰坪白族普米族自治县、福贡县)

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儋州市

长春市(朝阳区、二道区、双阳区、农安县、德惠市、绿园区、公主岭市、榆树市、南关区、九台区、宽城区)

阿克苏地区(沙雅县、温宿县、拜城县、柯坪县、阿克苏市、库车市、乌什县、阿瓦提县、新和县)

六盘水市(水城区、盘州市、六枝特区、钟山区)

双鸭山市(宝清县、尖山区、岭东区、宝山区、饶河县、集贤县、四方台区、友谊县)

淮安市(淮阴区、清江浦区、金湖县、盱眙县、淮安区、洪泽区、涟水县)

南通市(海安市、海门区、启东市、如皋市、通州区、如东县、崇川区)

丽水市(景宁畲族自治县、龙泉市、遂昌县、莲都区、庆元县、青田县、松阳县、缙云县、云和县)

朔州市(怀仁市、平鲁区、右玉县、山阴县、朔城区、应县)

吉林市(蛟河市、舒兰市、磐石市、桦甸市、龙潭区、丰满区、昌邑区、永吉县、船营区)

伊春市(汤旺县、乌翠区、丰林县、友好区、大箐山县、南岔县、嘉荫县、伊美区、金林区、铁力市)

宁德市(寿宁县、福鼎市、柘荣县、霞浦县、古田县、周宁县、屏南县、福安市、蕉城区)

遵义市(道真仡佬族苗族自治县、余庆县、湄潭县、红花岗区、赤水市、凤冈县、播州区、汇川区、桐梓县、绥阳县、仁怀市、正安县、习水县、务川仡佬族苗族自治县)

临沂市(河东区、平邑县、郯城县、罗庄区、兰陵县、兰山区、莒南县、沂南县、蒙阴县、沂水县、临沭县、费县)

营口市(老边区、站前区、大石桥市、盖州市、鲅鱼圈区、西市区)

玉林市(博白县、兴业县、北流市、容县、福绵区、玉州区、陆川县)

新乡市(长垣市、卫辉市、封丘县、凤泉区、卫滨区、牧野区、原阳县、红旗区、辉县市、获嘉县、延津县、新乡县)

亳州市(谯城区、利辛县、涡阳县、蒙城县)

绥化市(肇东市、北林区、安达市、青冈县、兰西县、海伦市、庆安县、明水县、绥棱县、望奎县)

四平市(双辽市、梨树县、铁东区、伊通满族自治县、铁西区)

石河子市(可克达拉市、昆玉市、白杨市、双河市、新星市、胡杨河市、图木舒克市、阿拉尔市、五家渠市、北屯市、铁门关市)

本溪市(南芬区、本溪满族自治县、平山区、桓仁满族自治县、溪湖区、明山区)

三明市(永安市、明溪县、三元区、大田县、将乐县、沙县区、清流县、建宁县、宁化县、尤溪县、泰宁县)

乐山市(金口河区、市中区、五通桥区、沙湾区、峨边彝族自治县、夹江县、马边彝族自治县、井研县、沐川县、犍为县、峨眉山市)

晋城市(陵川县、泽州县、高平市、城区、沁水县、阳城县)

池州市(石台县、青阳县、东至县、贵池区)

岳阳市(湘阴县、华容县、汨罗市、君山区、岳阳楼区、云溪区、平江县、岳阳县、临湘市)

贵港市(港北区、平南县、桂平市、覃塘区、港南区)

滁州市(凤阳县、琅琊区、明光市、南谯区、来安县、全椒县、定远县、天长市)

潮州市(潮安区、湘桥区、饶平县)

北海市(合浦县、银海区、海城区、铁山港区)

博尔塔拉蒙古自治州(精河县、温泉县、阿拉山口市、博乐市)

青岛市(李沧区、黄岛区、胶州市、城阳区、市南区、即墨区、莱西市、平度市、崂山区、市北区)

咸阳市(杨陵区、彬州市、乾县、淳化县、三原县、武功县、长武县、渭城区、泾阳县、永寿县、礼泉县、兴平市、旬邑县、秦都区)

迪庆藏族自治州(香格里拉市、维西傈僳族自治县、德钦县)

延安市(宝塔区、子长市、黄龙县、洛川县、吴起县、志丹县、黄陵县、安塞区、宜川县、延长县、甘泉县、延川县、富县)

阿勒泰地区(哈巴河县、福海县、富蕴县、青河县、阿勒泰市、布尔津县、吉木乃县)

大同市(广灵县、浑源县、灵丘县、云冈区、平城区、云州区、阳高县、左云县、天镇县、新荣区)

遂宁市(射洪市、蓬溪县、船山区、大英县、安居区)

来宾市(合山市、忻城县、武宣县、金秀瑶族自治县、象州县、兴宾区)

西藏自治区

黄冈市(黄梅县、黄州区、罗田县、浠水县、蕲春县、红安县、团风县、武穴市、英山县、麻城市)

定西市(渭源县、安定区、岷县、通渭县、临洮县、漳县、陇西县)

文山壮族苗族自治州(马关县、麻栗坡县、广南县、砚山县、西畴县、文山市、富宁县、丘北县)

海南藏族自治州(共和县、贵南县、贵德县、兴海县、同德县)

广西壮族自治区

长沙市(芙蓉区、开福区、长沙县、浏阳市、宁乡市、岳麓区、雨花区、望城区、天心区)

葫芦岛市(兴城市、连山区、建昌县、南票区、龙港区、绥中县)

苏州市(相城区、太仓市、虎丘区、姑苏区、昆山市、常熟市、张家港市、吴中区、吴江区)

株洲市(天元区、醴陵市、芦淞区、石峰区、攸县、茶陵县、炎陵县、荷塘区、渌口区)

林芝市(察隅县、米林市、波密县、巴宜区、工布江达县、朗县、墨脱县)

绵阳市(盐亭县、江油市、梓潼县、平武县、安州区、游仙区、北川羌族自治县、涪城区、三台县)

铜仁市(江口县、碧江区、思南县、万山区、松桃苗族自治县、沿河土家族自治县、玉屏侗族自治县、德江县、石阡县、印江土家族苗族自治县)

三亚市(天涯区、吉阳区、崖州区、海棠区)

阜阳市(太和县、颍泉区、颍州区、颍东区、界首市、临泉县、颍上县、阜南县)

酒泉市(玉门市、肃北蒙古族自治县、阿克塞哈萨克族自治县、金塔县、肃州区、瓜州县、敦煌市)

昭通市(绥江县、鲁甸县、威信县、大关县、镇雄县、巧家县、水富市、昭阳区、永善县、盐津县、彝良县)

上海市(普陀区、闵行区、嘉定区、长宁区、虹口区、静安区、崇明区、奉贤区、浦东新区、青浦区、杨浦区、松江区、徐汇区、宝山区、金山区、黄浦区)

鹰潭市(月湖区、余江区、贵溪市)

聊城市(东阿县、莘县、高唐县、冠县、临清市、茌平区、东昌府区、阳谷县)

汕头市(南澳县、澄海区、潮阳区、龙湖区、潮南区、金平区、濠江区)

阳泉市(城区、郊区、矿区、平定县、盂县)

六安市(舒城县、霍山县、裕安区、金安区、叶集区、霍邱县、金寨县)

广元市(利州区、旺苍县、昭化区、剑阁县、苍溪县、青川县、朝天区)

盐城市(建湖县、亭湖区、盐都区、东台市、射阳县、响水县、阜宁县、大丰区、滨海县)

延边朝鲜族自治州(延吉市、图们市、敦化市、珲春市、安图县、和龙市、汪清县、龙井市)

淮南市(寿县、大通区、田家庵区、潘集区、八公山区、凤台县、谢家集区)

无锡市(江阴市、宜兴市、惠山区、新吴区、梁溪区、锡山区、滨湖区)

锦州市(凌海市、凌河区、义县、太和区、古塔区、黑山县、北镇市)

仙桃市(潜江市、天门市、神农架林区)

泸州市(江阳区、叙永县、纳溪区、龙马潭区、泸县、古蔺县、合江县)

韶关市(新丰县、浈江区、乳源瑶族自治县、始兴县、曲江区、武江区、仁化县、乐昌市、南雄市、翁源县)

南京市(江宁区、秦淮区、雨花台区、高淳区、溧水区、建邺区、玄武区、浦口区、鼓楼区、六合区、栖霞区)

朝阳市(喀喇沁左翼蒙古族自治县、凌源市、北票市、双塔区、龙城区、建平县、朝阳县)

钦州市(钦南区、钦北区、灵山县、浦北县)

五指山市(陵水黎族自治县、文昌市、临高县、屯昌县、东方市、琼海市、定安县、万宁市、白沙黎族自治县、澄迈县、昌江黎族自治县、保亭黎族苗族自治县、乐东黎族自治县、琼中黎族苗族自治县)

商洛市(丹凤县、山阳县、洛南县、柞水县、商南县、商州区、镇安县)

乌鲁木齐市(水磨沟区、头屯河区、乌鲁木齐县、沙依巴克区、达坂城区、米东区、天山区、新市区)

南阳市(西峡县、内乡县、桐柏县、镇平县、社旗县、南召县、邓州市、宛城区、唐河县、方城县、卧龙区、新野县、淅川县)

中卫市(海原县、沙坡头区、中宁县)

泰州市(靖江市、海陵区、泰兴市、姜堰区、高港区、兴化市)

萍乡市(芦溪县、莲花县、安源区、湘东区、上栗县)

茂名市(信宜市、化州市、电白区、茂南区、高州市)

辽阳市(辽阳县、白塔区、灯塔市、宏伟区、弓长岭区、文圣区、太子河区)

烟台市(牟平区、蓬莱区、栖霞市、招远市、龙口市、莱阳市、芝罘区、莱州市、海阳市、莱山区、福山区)

安顺市(镇宁布依族苗族自治县、平坝区、普定县、关岭布依族苗族自治县、紫云苗族布依族自治县、西秀区)

达州市(宣汉县、通川区、大竹县、渠县、达川区、开江县、万源市)

宝鸡市(太白县、陇县、凤县、金台区、渭滨区、陈仓区、千阳县、眉县、麟游县、凤翔区、扶风县、岐山县)

河源市(龙川县、连平县、东源县、源城区、和平县、紫金县)

合肥市(瑶海区、庐阳区、蜀山区、长丰县、肥东县、庐江县、肥西县、包河区、巢湖市)

铜川市(耀州区、宜君县、印台区、王益区)

张家界市(桑植县、永定区、武陵源区、慈利县)

晋中市(昔阳县、平遥县、左权县、榆社县、太谷区、介休市、寿阳县、灵石县、榆次区、和顺县、祁县)

佛山市(三水区、禅城区、高明区、顺德区、南海区)

玉树藏族自治州(囊谦县、曲麻莱县、称多县、治多县、玉树市、杂多县)

东莞市

湛江市(麻章区、遂溪县、徐闻县、坡头区、廉江市、霞山区、吴川市、赤坎区、雷州市)

松原市(长岭县、前郭尔罗斯蒙古族自治县、扶余市、乾安县、宁江区)

白银市(景泰县、靖远县、会宁县、平川区、白银区)

黄南藏族自治州(尖扎县、同仁市、泽库县、河南蒙古族自治县)

当地时间4月22日,美国国务卿鲁比奥宣布美国务院将实施全面重组计划。鲁比奥在一份声明中表示,目前的美国务院机构臃肿、官僚主义盛行,难以履行其重要的外交使命。

据美媒报道,国务院全面重组计划第一阶段将在美国境内削减约15%的员工,撤销132个办事机构。一些涉及民主人权、多元化等事务相关机构将被关停。与此同时,将设立一些新的机构,包括成立一个新部门专门应对“新兴威胁”,重点关注网络安全、人工智能(AI)扩散等领域。

此前,美媒曾陆续曝出特朗普政府提议大幅削减国务院与国际开发署(USAID)预算,关闭大批海外使领馆等涉及国务院改组的内容。自特朗普再次入主白宫以来,美国联邦政府掀起了一场前所未有的改革风暴,而国务院成为此次改革的主要对象。如今这一激进改革的齿轮已开始转动,其所带来的冲击或将成为美国霸权和国务院职能的历史拐点。

为什么是国务院?

在特朗普看来,美国国务院是其“排干华盛顿泥沼”的天然对象。这一机构处于“美国优先”议程的对立面。

其一,国务院是美国多元化议程的主要推动者。国务院长期以来被视为美国推动所谓美式民主价值的核心机构,通过对外援助、文化交流和外交政策,将美国理念从国内延伸至全球,影响国际政治生态。这其中,多元化议程成为“美式民主”的重要组成部分。美国国际开发署作为国务院分支,在推广性别平等、少数族裔权益和气候变化等议题上扮演了关键角色,向发展中国家投入大量有关性别平等、支持跨性别组织、气候变化运动的援助项目。

特朗普的支持者认为,这些项目与美国国家利益无关,甚至可能在一些敏感地区引发争议,让美国民众面临新的风险。此外,国务院和USAID员工在政治捐款上高度倾向民主党,这进一步加剧了特朗普支持者的怀疑,即国务院所推动的多元化议程是一种在全球范围内针对特朗普理念的“阴谋”。

其二,国务院被视为是美国“深层政府”(DeepState)的主要代表。所谓“深层政府”,指的是美国国内不受民选官员直接控制、通过政策制定和外部游说影响政府的官僚机构和智库网络。特朗普长期将“深层政府”视为其执政的主要障碍,也有意炒作这一议题,煽动底层民众和上层精英的对立。国务院被认为是这一隐形权力的核心代表。特朗普认为,国务院的许多政策受到华盛顿智库、跨国企业和非政府组织的过度影响,USAID也与诸多美国智库以及外国游说团体关系密切。特朗普及其支持者指出,国务院和USAID的一些项目间接支持了哈马斯、伊斯兰极端势力等“美国敌人”。这些项目被特朗普政府放大为国务院受到“深层政府”操控的证据。

其三,国务院被视为是经费浪费的“众矢之的”。马斯克领导的“政府效率部”将国务院及其附属机构作为重要审查目标,也发现一些所谓低效和浪费的项目。这些项目包括USAID向伊拉克的“新芝麻街节目”拨款2000万美元,旨在通过教育娱乐推广多元化理念,被批评为不切实际;向乌干达和牙买加的LGBTQ倡导项目分别拨款550万美元和150万美元,项目效果存疑。此外,USAID部分人道主义援助项目被指行政开支过高,多数资金被用于管理和咨询,养肥了外包商和咨询机构,未发挥援助效果。裁减这些项目为特朗普提供了展示“精简政府”政绩的机会。

美国国务院例外论的终结

特朗普针对美国国务院的“断臂式改革”不仅冲击国务院职能,更标志着战后美国国务院“例外时代”的终结。

作为战后国际秩序的“设计师”,国务院奠定了美国霸权的基础。国务院作为外交政策的主要执行机构,通过多边机制、价值观推广和盟友协调,塑造了美国全球领导地位。国务院深度参与美国构建以联合国、布雷顿森林体系和北约为基础的全球框架,是所谓“自由国际秩序”的主要设计者和执行者。

马歇尔计划是国务院塑造美国全球战略的巅峰体现。1948年至1952年,时任国务卿马歇尔主导的该计划向西欧提供超过100亿美元援助,协助欧洲重建。在国务院资深外交官乔治·凯南等人的深度运筹下,该计划不仅恢复西欧经济,还将盟友绑定在美国的地缘政治轨道上,塑造了对苏冷战的战略基础。

1949年,北大西洋公约组织(NATO)成立进一步巩固了美国的军事霸权。国务卿艾奇逊是北约的主要设计者,他说服欧洲盟友接受这一联盟。北约象征美国对西欧安全的承诺,奠定了战后军事秩序的基础。这些措施使美国从孤立主义转向全球领导。

冷战期间,国务院的职能和规模迅速扩张,以应对与苏联的全球竞争。国务院推动美国国际开发署(USAID)成立,负责管理对外援助,美国使领馆数量、外交人员规模和预算规模都稳步上升,国务院逐渐成为联邦政府中最为庞大的部门之一。

冷战结束后,国务院职能进一步扩展。上世纪90年代,克林顿政府将“民主推广”作为外交核心,国务院通过资助非政府组织和选举监督,扩大在东欧和中亚的影响力。新世纪以来,国务院协调对阿富汗和伊拉克的重建援助,总额超600亿美元,涉及基础设施、教育和治理改革。这些行动显示国务院从传统外交扩展到基于价值观的“国家改造”,涵盖人权、反恐和气候变化等领域。

因其在维护美国霸权中的不可替代性,国务院成为美国历史上多次政府改革和预算削减的“例外对象”。相比之下,美国情报机构、美国军方更容易成为改革靶子。尼克松政府时期,中情局遭遇大规模裁员和预算削减,超过1500名雇员被解职,大量涉外职能被取消。与之相对,国务院预算和职能未受影响,甚至有所增加。克林顿政府时期,国防部和情报机构成为“政府精简”的重点目标,国务院则继续享受扩张红利。

特朗普和马斯克打破了这一传统。在特朗普的政府改革中,国务院的次序从最优先变为了最“劣后”,其预算面临断崖式的削减。受此影响,国务院自然难以维持现有的职能和定位,将面临“推倒重来”程度的调整和变化。

倒退还是进化,国务院走到十字路口

美媒称此次国务院重组是美国外交系统数十年来最大的变革。目前实施的是国务院重组计划的第一阶段,未来不排除国务院的预算和规模进一步被削减的可能性,美国的海外使领馆也有可能如美媒此前爆料的那样,被大批关闭。

在此背景下,美国国务院面临一个艰难的选择。一条道路是就此摆烂,其职能重新退回到二战前的初始状态,成为一个服务和联络机构。另一条道路是减员增效,运用新技术提升效率,更加聚焦于经济、安全领域,实现所谓的现代化转型。从国务院当前趋势看,走向后一条道路的可能性更高。

近年来,国务院成为运用新一代人工智能技术最为积极的美国政府部门之一。据国务院人员披露,该部门已将人工智能引入信息收集、整理、文件翻译等领域,部分替代了人力工作。借助这些新技术,国务院有可能在雇员显著减少的情况下维持住“基本面”,继续作为美国对外战略中的主要触角。

同时,经费和人员削减必然对美国在国际多边机制、全球治理等领域的能力有所影响。相对于一般外交工作,这些领域更需要专业性技术支持,更需要持续性的投入。在缺少资金的情况下,美国国务院难以继续通过外包和外部智力支持的方式引导多边机制和全球治理的议程。

此外,美国国务院还可能将一些对他国实施“影响力”、试图影响他国政局的职能转交给美国军事和情报部门。这意味着美国在这些领域的政府内部分工将退回到冷战初期的状态,即由军事安全部门主要负责。这种变化可能带来一些意料之外的结果。国务院在进行此类“民主推进”中一般会兼顾与对象国的外交关系,但军事安全部门则顾虑更少,更倾向于采取高风险高回报的策略。这可能将给全球安全带来新的不稳定因素。

(李峥,中国现代国际关系研究院全球安全治理研究中心执行主任、美国研究所副研究员)

澎湃新闻特约撰稿李峥

  出品:新浪财经上市公司研究院

  作者:IPO再融资组/郑权

  4月22日,南华期货发布一季报,今年一季度公司营收同比大降46.2%,主要原因是2025年开始对若干交易业务采用净额法确认收入。

  发布一季报前几天,南华期货发布了向香港联交所递交H股发行上市申请的公告。从2019年8月在A股上市以来,南华期货不断融资补充资本金,这对于公司发展重资本业务至关重要。但公司重资产业务如投资净收益连续两年下降、境內风险管理服务业务收益大起大落,难以成为公司稳定的业绩来源。公司轻资产业务也不容乐观,期货经纪市占率停滞不前,较十年前下降五成以上,2024年佣金收入也下滑。 

  值得关注的是,南华期货2024年经调整的营收中,有近五成收入来自于客户保证金产生的利息收入。2022-2024年,客户保证金产生的净利息收入甚至超过公司净利润,换言之没有客户保证金公司将亏损。更重要的是,根据期货监管法规及《民法典》等法律法规要求,客户保证金归客户所有,利息也应当归客户所有,但南华期货却利用客户资金撑起了近半收入,存在违法争议。

  客户保证金利息收入占比近五成且超净利润 但利息是否应该归客户?

  聆讯资料显示,南华期货1996年成立,是一家专注于期货及衍生品的金融服务提供商。2022-2024年,公司经调整后的经营收入分别为9.54亿元、12.93亿元及13.55亿元。

  南华期货业务总共分为四大类,分别是境内期货经纪、境内风险管理服务、境内财富管理、境外金融服務。其中,期货经纪收入占调整后的营收的比例最高。

  事实上,南华期货还有一项隐形的业务,即靠客户保证金及自有资金吃银行利息的净利息收入。2022-2024年,公司净利息收入分别为3.27亿元、5.45亿元、6.82亿元,分別占同年经营收入的4.8%、8.7%及11.9%,分別占经调整经营收入的34.2%、42.2%及50.3%。2024年,公司调整后营收(按照新准则都应该调整)中,有50%来自净利息收入。

来源:招股书

  那南华期货的净利息收入从何而来?招股书披露,公司客戶资金的利息收入是净利息收入的最大组成部分,在2022年、2023年和2024年,客戶资金产生的利息收入分别为3.13亿元、5.37亿元、6.44亿元,分別占净利息收入的95.8%、98.4%和94.5%。换言之,2024年,南华期货经调整总营收中有近五成来自客户保证金产生的利息收入。

  2022-2024年,南华期货的归母净利润分别为2.46亿元、4.02亿元、4.58亿元,皆低于同期来自客户保证金产生的净利息收入。换言之,如果没有客户保证金利息收入,南华期货将连亏三年。

  招股书显示,在往续记录期间,南华期货的客戶資金利息收入主要受以下因素影响:一是根据市场情况厘定的利率;二是客戶權益規模。利率受国家货币政策及市场现行利率的影响,如果利率降低,南华期货的营收受很大影响。

  而客户权益规模,是南华期货净利息收入的最主要源泉。截至2022年、2023年和2024年12月31日,南华期货境內期货经纪业务的客户权益分別为191亿元、212亿元和316亿元;境外期货经纪业务的客戶权益分別为99亿港元、104亿港元和119亿港元。同期,公司境外期货、证券及杠杆式外汇经纪服务的客戶权益总额分別为119亿港元、125亿港元和138亿港元。

来源:《期货公司保障金封闭管理办法》

  值得思考的是,南华期货拿客户资金的利息收入占为己有是否合法?根据《期货交易管理条例》第二十八条之规定,“期货公司向客户收取的保证金,属于客户所有”。《期货公司保障金封闭管理办法》第二条规定,“期货公司客户保证金按照封闭运行原则,必须全额存入从事保证金存取业务的期货保证金存管银行,与期货公司自有资金相互独立,分别管理。”

  根据法律及上述监管规则,期货公司客户的资金的所有权当然属于客户。

来源:民法典

  根据《民法典》第三百二十一条规定,法定孳息,当事人有约定的,按照约定取得;没有约定或约定不明的,按照交易习惯取得。而银行存款利息属于法定孳息,交易习惯就是利息收取按照“利随本走”的原则,即利息归属于存款所有人。

  换言之,如果南华期货没有与客户明确约定保证金的利息归南华期货所有的话,那每年利用客户资金收取的几亿元收入就是赤裸裸的违法行为。

  重资产业务:投资净收益连续下降

  资料显示,南华期货2019年8月在A股上市,募资3.38亿元。2021年4月,南华期货通过定增募资3.35亿元。2022年,公司两次发行金融债,合计募资5亿元。目前,南华期货正在推进可转债发行,计划募资不超过人民币12亿元。此次港股IPO,南华期货还没有披露募资金额。

来源:wind

  作为作为非金融机构相关期货公司,相比券商系期货公司,南华期货的资本实力有“先天不足”的劣势,因此不断补充资本金至关重要。即便与同行非券商系期货公司相比,南华期货的资产负债率最高。以2023年为例,南华期货的资产负债率为89.78%,永安期货、瑞达期货、弘业期货的数值分别为82.4%、80.48%、80.16%。

  研究认为,期货市场交易量高企,但是期货行业盈利能力仍待提升。我国期货行业具有显著的“大市场,小行业”特点。目前我国期货行业头部地位多被券商系期货公司占据,且分化趋势逐步加剧。2015-2022年,期货市场交易额CR5和CR10分别从25.7%和42.14%提升至48.52%和66.06%。同时,由于期货行业收入较为依赖经纪业务,盈利模式单一,当前行业同质化竞争日趋激烈,经纪业务佣金率整体呈现下行趋势。

  资料显示,南华期货期货交易金额在国内的市场占有率整体上呈下滑趋势,在经纪业务市场份额难以突破且佣金率下行的背景下,开拓经纪业务以外的业务是必然。

  资料显示,南华期货除了经纪业务、资管业务(收入占比较小)之外,其他业务主要境内风险管理服业务的收入及境外业务收入。其中,境内风险管理服业务是重资产业务,具体包括包括场外衍生品、基差贸易及做市。

  2022-2024年,南华期货境內风险管理服务业务的经营收入分別为59.9亿元、49.99亿元及44.85亿元,分別占同期总营收的87.8%、80%及78.5%;经调整经营收入分別为1.22亿元、0.45亿元及1.28亿元,分別占该等期间经调整经营收入的12.8%、3.5%及9.4%。

  南华期货的境內风险管理服务业务属于典型的重资本业务,需要占用很多资金,尤其是场外衍生品、基差贸易中的投资还带有杠杆,因此该业务的波动对公司整体业绩影响很大。2023年和2024年,南华期货境內风险管理服务业务的经营收入连续两年下滑,降幅分别为16.5%、10.3%。尽管经调整经营收入在2024年是增长趋势,但也是大起大落波动很大。

  从利润表的科目看,南华期货重资产业务的投资净收益连续两年大幅下滑。例如场外衍生品及基差贸易中持有和处置合约所得收益、长期股权投资及自营投资的收益,于2022年、2023年及2024年,分別产生净投资收益8500万元、3890万元及2790万元,2023年和2024年同比下降54.23%、28.28%。

  轻资产业务:期货经纪市场份额十年大降五成以上 

  南华期货轻资产业务也不容乐观,2024年期货经纪业务收入下降市场占有率停滞不前。

  招股书显示,2022年、2023年及2024年,南华期货境內期货经纪业务賺取的经纪佣金分別为3.5亿元、4.04亿元及3亿元,占同年经营收入的约5.1%、6.5%及5.3%,分別占同年经调整经营收入的36.7%、31.3%及22.1%。

  2024年,公司期货经纪业务收入大幅下滑25%,研究认为是受竞争加剧、返佣减少等因素影响。

  南华期货期货经纪业务的市场份额也停滞不前,2022-2024年在六个期货交易所的市场份额分别为1.19%、1.07%、1.08%,2024年虽略有提升,但整体上处于整体下滑的趋势。

来源:招股书

  据南华期货A股IPO招股书,按成交金额计算,2014-2016年,公司境内期货经纪业务市场占有率分别为2.57%、2.99%和1.93%。十年间,南华期货境内期货经纪的市占率降了五成以上,从2.5%左右降到1%左右。

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