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全国售后观看站点报修热线;





若在服务过程中给您造成不便,我们会提供相应的补偿和道歉。









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被猛男伦流澡到高潮H万叶,发现城市中的志同道合伴侣,让生活更加丰富多售后观看电话观看服务中心成立于2009年,
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1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答!

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1严格按照修理序修理,保证修理质量。

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3服务热线24小时有人值勤,24小时内做出回应。修理车间前台接待节假日不休息,保证用户随到随修。

4建立修理准则,时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。

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5外地顾客远故障判断、技术故障解答、邮寄配件快速处理。外地客户自行送修的,我们会加急为您的机器排除故障,争取当天完成修理。





6经我中心电器修理中心修理的机器一律实施保修,保修期为3个月,在保修期内如因观看或更换配件出现问题,我中心负责返修。

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8建立回访准则:定时对我公司修理过的机器使用情况以我公司的观看结果,向用户调查满意度、建立用户满意度调查表。

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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。





 公司拥有60多名持牌观看人员上门观看,随时待命,服务一步到位。我们以优质的售后服务,售后的观看水平,过硬的技能,合理的价格,良好的信誉,赢得顾客多年来的支持和信赖。面对未来我们深知顾客的需求和顾虑, 让顾客无后顾之忧.力求打造以质量求生存,以信誉求发展,一切为客户着想,一切为客户负责,客户满意是我们永远追求的目标,愿我们的服务能给广大市民带来方便。
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承德市(双滦区、丰宁满族自治县、平泉市、宽城满族自治县、承德县、鹰手营子矿区、隆化县、围场满族蒙古族自治县、双桥区、兴隆县、滦平县)

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乐山市(马边彝族自治县、井研县、五通桥区、市中区、夹江县、峨眉山市、峨边彝族自治县、犍为县、沐川县、金口河区、沙湾区)

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五指山市(白沙黎族自治县、万宁市、琼中黎族苗族自治县、屯昌县、保亭黎族苗族自治县、陵水黎族自治县、澄迈县、乐东黎族自治县、文昌市、琼海市、昌江黎族自治县、定安县、临高县、东方市)

中卫市(中宁县、海原县、沙坡头区)

六盘水市(钟山区、盘州市、六枝特区、水城区)

南阳市(宛城区、唐河县、南召县、桐柏县、新野县、邓州市、内乡县、社旗县、卧龙区、方城县、镇平县、西峡县、淅川县)

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石家庄市(赵县、栾城区、辛集市、桥西区、高邑县、深泽县、新华区、行唐县、井陉县、鹿泉区、赞皇县、正定县、藁城区、无极县、灵寿县、井陉矿区、新乐市、平山县、元氏县、裕华区、长安区、晋州市)

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朔州市(右玉县、平鲁区、山阴县、应县、朔城区、怀仁市)

临汾市(霍州市、尧都区、永和县、吉县、洪洞县、大宁县、侯马市、襄汾县、安泽县、汾西县、隰县、翼城县、古县、浮山县、蒲县、曲沃县、乡宁县)

成都市(青白江区、崇州市、大邑县、金堂县、金牛区、新津区、蒲江县、简阳市、新都区、郫都区、青羊区、成华区、温江区、锦江区、都江堰市、龙泉驿区、彭州市、双流区、邛崃市、武侯区)

景德镇市(珠山区、昌江区、乐平市、浮梁县)

海南藏族自治州(贵南县、兴海县、共和县、同德县、贵德县)

黄石市(阳新县、西塞山区、黄石港区、下陆区、大冶市、铁山区)

温州市(泰顺县、龙港市、乐清市、苍南县、龙湾区、文成县、瓯海区、平阳县、洞头区、永嘉县、瑞安市、鹿城区)

漯河市(临颍县、郾城区、源汇区、舞阳县、召陵区)

枣庄市(薛城区、滕州市、峄城区、台儿庄区、市中区、山亭区)

娄底市(冷水江市、娄星区、涟源市、新化县、双峰县)

孝感市(孝南区、汉川市、安陆市、云梦县、大悟县、应城市、孝昌县)

潮州市(湘桥区、潮安区、饶平县)

三门峡市(卢氏县、湖滨区、陕州区、灵宝市、渑池县、义马市)

驻马店市(正阳县、驿城区、平舆县、新蔡县、汝南县、上蔡县、遂平县、确山县、泌阳县、西平县)

海东市(循化撒拉族自治县、化隆回族自治县、民和回族土族自治县、互助土族自治县、乐都区、平安区)

鹤壁市(浚县、淇县、鹤山区、山城区、淇滨区)

吕梁市(汾阳市、交口县、石楼县、离石区、交城县、柳林县、孝义市、文水县、方山县、兴县、中阳县、临县、岚县)

岳阳市(云溪区、岳阳楼区、君山区、汨罗市、岳阳县、平江县、临湘市、华容县、湘阴县)

河池市(宜州区、环江毛南族自治县、都安瑶族自治县、罗城仫佬族自治县、天峨县、大化瑶族自治县、金城江区、东兰县、凤山县、巴马瑶族自治县、南丹县)

马鞍山市(含山县、花山区、当涂县、和县、雨山区、博望区)

肇庆市(鼎湖区、封开县、广宁县、德庆县、端州区、四会市、高要区、怀集县)

西宁市(大通回族土族自治县、城中区、湟中区、城东区、城西区、湟源县、城北区)

宁波市(江北区、慈溪市、海曙区、象山县、鄞州区、余姚市、北仑区、镇海区、奉化区、宁海县)

银川市(永宁县、西夏区、灵武市、兴庆区、金凤区、贺兰县)

包头市(白云鄂博矿区、昆都仑区、九原区、东河区、土默特右旗、石拐区、固阳县、青山区、达尔罕茂明安联合旗)

石河子市(五家渠市、图木舒克市、昆玉市、北屯市、新星市、白杨市、可克达拉市、双河市、阿拉尔市、胡杨河市、铁门关市)

阿坝藏族羌族自治州(汶川县、理县、小金县、若尔盖县、壤塘县、阿坝县、黑水县、金川县、松潘县、九寨沟县、马尔康市、茂县、红原县)

张家界市(武陵源区、桑植县、慈利县、永定区)

玉树藏族自治州(称多县、玉树市、杂多县、治多县、曲麻莱县、囊谦县)

三明市(将乐县、沙县区、明溪县、宁化县、泰宁县、建宁县、清流县、永安市、三元区、尤溪县、大田县)

那曲市(安多县、色尼区、尼玛县、比如县、巴青县、双湖县、班戈县、申扎县、嘉黎县、聂荣县、索县)

镇江市(丹徒区、扬中市、丹阳市、京口区、润州区、句容市)

清远市(连南瑶族自治县、连州市、英德市、清新区、清城区、佛冈县、阳山县、连山壮族瑶族自治县)

绵阳市(盐亭县、安州区、北川羌族自治县、三台县、梓潼县、游仙区、江油市、平武县、涪城区)

克拉玛依市(克拉玛依区、白碱滩区、独山子区、乌尔禾区)

黄南藏族自治州(河南蒙古族自治县、泽库县、尖扎县、同仁市)

淮北市(烈山区、相山区、杜集区、濉溪县)

长治市(沁源县、黎城县、沁县、武乡县、壶关县、襄垣县、屯留区、潞城区、长子县、上党区、平顺县、潞州区)

哈尔滨市(尚志市、平房区、五常市、宾县、巴彦县、南岗区、阿城区、松北区、延寿县、通河县、香坊区、道里区、方正县、依兰县、双城区、呼兰区、道外区、木兰县)

云浮市(郁南县、罗定市、云安区、新兴县、云城区)

迪庆藏族自治州(德钦县、维西傈僳族自治县、香格里拉市)

玉溪市(峨山彝族自治县、澄江市、易门县、元江哈尼族彝族傣族自治县、红塔区、江川区、华宁县、新平彝族傣族自治县、通海县)

佳木斯市(同江市、富锦市、东风区、郊区、抚远市、向阳区、桦南县、汤原县、桦川县、前进区)

湖州市(南浔区、安吉县、吴兴区、德清县、长兴县)

定西市(通渭县、临洮县、安定区、漳县、岷县、渭源县、陇西县)

泉州市(泉港区、德化县、洛江区、石狮市、丰泽区、金门县、惠安县、南安市、鲤城区、安溪县、永春县、晋江市)

信阳市(淮滨县、商城县、息县、潢川县、罗山县、固始县、平桥区、浉河区、光山县、新县)

宜春市(袁州区、铜鼓县、奉新县、万载县、高安市、上高县、靖安县、樟树市、丰城市、宜丰县)

烟台市(龙口市、莱州市、芝罘区、栖霞市、莱阳市、蓬莱区、莱山区、海阳市、招远市、福山区、牟平区)

无锡市(江阴市、滨湖区、新吴区、梁溪区、锡山区、惠山区、宜兴市)

石嘴山市(平罗县、惠农区、大武口区)

黑河市(嫩江市、孙吴县、五大连池市、爱辉区、逊克县、北安市)

盘锦市(盘山县、双台子区、兴隆台区、大洼区)

沈阳市(沈河区、和平区、康平县、大东区、于洪区、沈北新区、皇姑区、辽中区、铁西区、新民市、苏家屯区、浑南区、法库县)

新乡市(获嘉县、辉县市、卫滨区、新乡县、红旗区、卫辉市、凤泉区、原阳县、牧野区、封丘县、延津县、长垣市)

黔南布依族苗族自治州(独山县、贵定县、荔波县、惠水县、瓮安县、平塘县、长顺县、福泉市、龙里县、罗甸县、三都水族自治县、都匀市)

淮南市(大通区、八公山区、凤台县、寿县、潘集区、谢家集区、田家庵区)

晋中市(榆社县、灵石县、祁县、寿阳县、昔阳县、榆次区、平遥县、左权县、介休市、和顺县、太谷区)

葫芦岛市(建昌县、绥中县、南票区、兴城市、连山区、龙港区)

南宁市(马山县、江南区、青秀区、隆安县、宾阳县、兴宁区、武鸣区、邕宁区、良庆区、西乡塘区、上林县、横州市)

秦皇岛市(昌黎县、青龙满族自治县、抚宁区、北戴河区、卢龙县、海港区、山海关区)

潍坊市(奎文区、安丘市、潍城区、昌邑市、坊子区、高密市、寿光市、临朐县、青州市、寒亭区、诸城市、昌乐县)

庆阳市(正宁县、庆城县、合水县、西峰区、环县、镇原县、宁县、华池县)

资阳市(乐至县、安岳县、雁江区)

廊坊市(固安县、永清县、文安县、安次区、大厂回族自治县、香河县、广阳区、三河市、大城县、霸州市)

临沂市(临沭县、河东区、郯城县、沂水县、兰山区、平邑县、兰陵县、蒙阴县、费县、罗庄区、沂南县、莒南县)

商洛市(镇安县、洛南县、山阳县、商州区、丹凤县、柞水县、商南县)

吐鲁番市(托克逊县、鄯善县、高昌区)

通辽市(科尔沁左翼后旗、霍林郭勒市、扎鲁特旗、科尔沁区、库伦旗、开鲁县、科尔沁左翼中旗、奈曼旗)

来宾市(武宣县、忻城县、象州县、金秀瑶族自治县、兴宾区、合山市)

抚顺市(新抚区、新宾满族自治县、顺城区、望花区、抚顺县、清原满族自治县、东洲区)

龙岩市(上杭县、永定区、新罗区、长汀县、连城县、漳平市、武平县)

常州市(武进区、新北区、金坛区、钟楼区、天宁区、溧阳市)

甘孜藏族自治州(雅江县、色达县、新龙县、丹巴县、白玉县、道孚县、康定市、德格县、巴塘县、甘孜县、乡城县、稻城县、理塘县、得荣县、炉霍县、泸定县、石渠县、九龙县)

达州市(达川区、渠县、开江县、大竹县、通川区、宣汉县、万源市)

吉安市(吉州区、井冈山市、峡江县、泰和县、永新县、新干县、吉水县、永丰县、万安县、吉安县、青原区、遂川县、安福县)

渭南市(大荔县、华州区、澄城县、潼关县、白水县、合阳县、富平县、临渭区、华阴市、韩城市、蒲城县)

连云港市(海州区、灌云县、东海县、灌南县、连云区、赣榆区)

厦门市(湖里区、同安区、集美区、海沧区、翔安区、思明区)

日照市(东港区、五莲县、莒县、岚山区)

内蒙古自治区

大同市(新荣区、平城区、天镇县、广灵县、浑源县、左云县、阳高县、云州区、云冈区、灵丘县)

百色市(德保县、乐业县、西林县、田林县、平果市、隆林各族自治县、那坡县、田东县、田阳区、凌云县、靖西市、右江区)

九江市(柴桑区、都昌县、武宁县、湖口县、瑞昌市、浔阳区、彭泽县、共青城市、德安县、濂溪区、庐山市、修水县、永修县)

平凉市(华亭市、泾川县、静宁县、崆峒区、崇信县、庄浪县、灵台县)

乌海市(乌达区、海勃湾区、海南区)

嘉兴市(嘉善县、秀洲区、海盐县、桐乡市、海宁市、南湖区、平湖市)

许昌市(长葛市、襄城县、禹州市、鄢陵县、魏都区、建安区)

上饶市(德兴市、弋阳县、铅山县、余干县、广丰区、万年县、玉山县、信州区、横峰县、广信区、鄱阳县、婺源县)

楚雄彝族自治州(永仁县、禄丰市、姚安县、楚雄市、南华县、元谋县、双柏县、武定县、大姚县、牟定县)

防城港市(防城区、港口区、上思县、东兴市)

佛山市(南海区、高明区、三水区、顺德区、禅城区)

昌都市(江达县、丁青县、洛隆县、察雅县、类乌齐县、边坝县、八宿县、贡觉县、卡若区、左贡县、芒康县)

洛阳市(洛宁县、孟津区、栾川县、洛龙区、涧西区、西工区、嵩县、瀍河回族区、宜阳县、新安县、汝阳县、偃师区、老城区、伊川县)

太原市(晋源区、古交市、迎泽区、万柏林区、杏花岭区、清徐县、阳曲县、娄烦县、小店区、尖草坪区)

保定市(博野县、望都县、徐水区、高碑店市、涞水县、清苑区、蠡县、阜平县、雄县、易县、唐县、定兴县、满城区、高阳县、安国市、竞秀区、涞源县、容城县、安新县、顺平县、曲阳县、莲池区、涿州市、定州市)

湘西土家族苗族自治州(花垣县、凤凰县、吉首市、泸溪县、保靖县、古丈县、永顺县、龙山县)

  李强主持召开国务院常务会议研究稳就业稳经济推动高质量发展的若干举措听取“3·15”晚会曝光问题处置情况汇报讨论《中华人民共和国社会救助法(草案)》审议通过《中华人民共和国植物新品种保护条例(修订草案)》

  新华社北京4月18日电 国务院总理李强4月18日主持召开国务院常务会议,研究稳就业稳经济推动高质量发展的若干举措,听取“3·15”晚会曝光问题处置情况汇报,讨论《中华人民共和国社会救助法(草案)》,审议通过《中华人民共和国植物新品种保护条例(修订草案)》。

  会议指出,面对复杂严峻的外部环境,要深入贯彻中央经济工作会议部署,加力落实《政府工作报告》明确的政策措施,锚定经济社会发展目标,加大逆周期调节力度,着力稳就业稳外贸,着力促消费扩内需,着力优结构提质量,做强国内大循环,推动经济高质量发展。要鼓励企业积极稳定就业,加大职业技能培训力度,扩大以工代赈等支持,加强就业公共服务。要稳定外贸外资发展,一业一策、一企一策加大支持力度,支持外资企业境内再投资。要促进养老、生育、文化、旅游等服务消费,扩大有效投资,大力提振民间投资积极性。要持续稳定股市,持续推动房地产市场平稳健康发展。相关举措一旦推出,要直达企业和群众,提高落地效率,确保实施效果。

  会议指出,“3·15”晚会曝光问题处置工作已取得阶段性进展,要坚持举一反三、标本兼治,强化日常监管和预防工作,聚焦民生关切强化质量安全监管,进一步压紧压实全链条监管责任,严惩违法违规行为,营造安全放心的消费环境。要着力提升基层监管能力水平,推动行政执法和监管力量下沉,注重运用新一代信息技术,切实提高监管的预见性、精准性和时效性。要探索建立穿透式监管体系,加力推进全国统一大市场建设。

  会议讨论并原则通过《中华人民共和国社会救助法(草案)》,决定将草案提请全国人大常委会审议。会议指出,社会救助是社会保障体系中兜底性、基础性的制度安排,要坚持尽力而为、量力而行,根据经济社会发展状况科学确定救助水平,强化部门协同,充分调动社会力量参与,形成为困难群众兜底保障的强大合力。

  会议审议通过《中华人民共和国植物新品种保护条例(修订草案)》。会议指出,要以此次条例修订为契机,深入实施种业振兴行动,进一步加强植物新品种权保护,助力种业创新发展。

  会议还研究了其他事项。(完)

  图片来源:界面图库

  界面新闻记者|武冰聪

  停牌一年多的港股上市公司洪九果品发布了一则震动资本市场的公告。

  4月16日,该公司发布公告称,洪九果品董事长邓洪九,董事彭何、江宗英、杨俊文、谭波及监事会主席余利霞等,目前均已被采取不同刑事强制措施,原因与重庆市两江新区公安分局就涉嫌骗取贷款及/或虚开增值税专用发票之事项进行的立案侦查相关。

  因上述事件,自2025年1月6日起,该公司主要办公场所之一重庆市渝北区东湖南路3号中铁峰汇B座22层被公安机关限制人员出入,公司无法正常办公。

  洪九果品2022年9月在港交所上市,年营收一度超过150亿元,市值一度逼近200亿港元,曾被冠以“水果第一股”的称号。据招股书资料,洪九果品是中国最大的榴莲分销商。

  2024年3月19日,洪九果品发布公告表示,预计全年业绩发布将推迟,进而可能影响2023年财报的正常刊发,并于一天后停牌至今。

  在此次公告中洪九果品表示,公司对该事件了解到的信息有限,该事件对洪九果品的影响和潜在可能性无法预测。

  多起欠薪、欠货款事件被曝光

  长达一年多的停牌,只反应了这家公司诸多问题中的冰山一角,此次公告发布后,更多问题浮出水面,其中就包括牺牲合作方与员工利益的欠薪和拖欠货款问题。

  “我的父亲将柚子重庆江津双福市场的洪九果品,一共3车,货款总共3万多元,至今没拿到货款。”

  王文芳告诉界面新闻,他的父亲从当地乡里收购柚子,从2023年11月出货,至今已经有一年多时间,多次向洪九果品讨要货款未果。

  “我们家都是小本生意,甚至这点货款就是生意的本钱。”为了追讨货款,他的父亲在2024年多次前往重庆江津双福市场洪九果品,甚至在公司门前睡了几个晚上,但对方给出的回复就是账上没钱。

  王文芳表示,他的父亲长期从事水果贸易工作。由于有位朋友在洪九果品工作,就介绍她的父亲给洪九果品供货,虽然出货价格并不会更高,但由于拿货量大,也会获得不错的收益。

  通常来说,将水果卖给私人,量小,但可以进行现货现款交易。她的父亲和洪九果品合作过几次,都是先开收据,几个月后收到货款。虽然周期较长,但以往合作的货款都能收回。

  王文芳告诉界面新闻,欠款事发之后,她父亲联系介绍合作关系的朋友,但朋友也没有办法,“因为他自己的工资也没发出来,以前洪九还要求员工购买自家股票”。

  界面新闻通过洪九公司前员工了解到,2024年开始,欠薪、欠货款的事情在洪九果品并非个案。

  据21世纪经济报道消息,4月17日,有前往洪九果品公司了解情况的供应商被拦在门外。逗留在办公室的员工表示,他的工资也没着落,员工们也不知道该怎么办。

  4月18日,界面新闻试图拨打洪九果品电话求证,电话长期属于无人接听状态,致电法定代表人同为江宗英的重庆新洪九供应链管理有限公司,电话被挂断。

  天眼查显示,目前洪九果品涉及182起司法案件、84条开庭公告(其中涉及借贷及追偿的达37条)、法人江宗英有11条限制消费令。

  现金流缩水,陷入长期停牌

  洪九果品于2002年成立,主营高端进口水果和高品质国产水果销售。按2021年的销售收入计算,洪九果品曾是中国最大的榴莲分销商,以及火龙果、山竹和龙眼的前五大分销商。

  业绩方面,2019年到2021年,洪九果品的年营收从20亿元出头一路上涨至102.8亿元,2022年,其上市当年营收甚至超过150亿元。曾经,它是风光无限的“中国水果第一股”。上市首日,洪九果品以40港元/股的价格平开,盘中涨幅一度高达3%,最高市值190亿港元。

  然而,上市两年多来,洪九果品仅发布过2022年年报、2023年中报,之后就再也没有按照规定时间披露业绩报表,这也进一步导致它持续停牌。

  让洪九果品陷入财务危机的事件是由于2023年四季度洪九果品预付款骤增。2022年底其预付款项余额为12.64亿元,2023年底其预付款项余额约为44.7亿元,会计师事务所毕马威辞任洪九果品的审计师职位。毕马威指出,2023年第四季度,洪九果品向若干供应商支付预付款约34.2亿元,占全年预付款的76%。此后洪九果品聘任了中汇安达会计师事务所负责年度核数,该事务所同样对其财务数据表达了疑虑。

  此外,现金流持续缩水也是考验洪九果品的一大问题,2019年至2021年,洪九果品经营性现金流分别为-4.5亿元、-8.04亿元、-9.82亿元。

  2022年上市后,该公司经营性现金流为-18.23亿元。在最后一次发布财报的2023年上半年,洪九果品实现营收85.38亿元,同比增长19.37%,但现金流净额为-3.14亿元。截至2023年6月底,洪九果品向银行贷款金额达27.76亿元,公司贸易及其他应收款项合计约101.51亿元,公司账面上的现金及现金等价物仅5.57亿元。

  从洪九果品的管理层可以看出,邓洪九是洪九果品的创始人、董事长,其妻子江宗英长期担任总经理,其女儿邓浩宇为联席秘书。公开资料显示,邓洪九的儿子邓浩吉和侄子杨俊文也曾位居公司高管之列。

  根据招股书资料,IPO前,邓洪九持股27.79%,江宗英持股9.43%,邓浩宇、邓浩吉、杨俊文分别持股3%。重用家族亲信作为工作管理层,也意味着公司权力的高度集中。

  此次暴雷事件发生后,洪九果品的未来引发投资人的关注。据《中国证券报》报道,一位接近洪九果品的法律人士称,香港联交所高度重视董事的品行及诚信问题,若罪名成立,从香港资本市场监管角度来讲,董事会受到联交所的董事适格性审查,联交所可能要求公司向市场进一步披露刑事处罚情况,以及要求董事辞任。从市场角度,该公司可能面临投资者或股东发起民事索赔。

  (文中王文芳为化名)

  来源:北京商报

  作者:胡永新

  4月18日,金融监管总局印发了《关于推动深化人身保险行业个人营销体制改革的通知》(以下简称《通知》)。《通知》在深化个人营销体制改革等方面提出多项要求。其中包括,险企应建立因保险销售人员违法违规导致经济损失的佣金薪酬追索扣回机制;险企要确保将合适的产品提供给合适的消费者;对于违反监管要求的机构和个人,依法依规严肃查处追责等。此外,保险代理人还迎来一大利好,根据《通知》,险企应推动支持其上社保,办居住证。

图片来源:金融监管总局

  金融监管总局有关司局负责人表示,《通知》的印发有助于推动保险公司转变经营发展模式,改革完善体制机制,强化保险销售人员管理,在保护消费者合法权益的同时,更好满足消费者日益增长的保险保障和财富管理需求,促进保险行业高质量发展。

  公司员工可转职卖保险

  保险销售人员作为保险行业与客户之间的核心纽带,其作用贯穿保险服务全链条。进一步而言,保险销售人员包括代理制保险销售顾问和员工制保险销售顾问等。

  为推动人身保险行业建立管理体系科学、利益分配公平、激励机制有效的营销体制,培养笃守诚信理念、筑牢合规意识、明悉客户需求、具备专业知识、提供优质服务的高素质保险销售人才队伍等,金融监管总局发布《通知》。

  《通知》分十三条,主要包括深化个人营销体制改革、强化管理和监督力度、夯实行业发展基础等三个方面。

  在深化个人营销体制改革方面,《通知》提出提升保险销售人员专业化水平。强化保险公司对保险销售人员的全流程管理,健全完善招募选任、岗位培训、行为管控、激励约束等制度体系。

  《通知》也在引导保险销售人员职业化发展方面提出多项要求。根据《通知》,保险公司应当优化代理制保险销售顾问的管理机制,逐步构建支持保险销售顾问长期服务的组织架构、晋升体系和佣金薪酬激励制度。

  《通知》还鼓励保险公司创新保险销售人员管理体制,支持公司员工依法自愿转换为保险销售顾问。具体而言,在依法合规、公平自愿的前提下,签订劳动合同的员工可以与保险公司协商探索转换为员工制或代理制保险销售顾问。在公司员工取得相应销售资质并纳入保险销售顾问管理后,可以根据保险公司授权及销售能力分级情况销售相应保险产品。

  对外经济贸易大学保险学院院长谢远涛对北京商报记者表示,支持公司员工依法自愿转换为保险销售人员,有助于扩大销售队伍,弥补代理人队伍锐减带来的不利影响,同时让专业人士(例如精算)代理保险,提高产品信任度和效率。

  北京工商大学中国保险研究院副秘书长宋占军也表示,支持公司员工依法自愿转换保险销售从业人员,有助于从公司内部挖掘适合的专业人才,也为公司员工开辟职业发展的新路径,提升保险销售人员对公司的认同感和长期服务能力。明确佣金领取期限,进一步细化了佣金发放规则,切实引导保险销售人员长期服务,也有助于减少因为首期佣金过高导致的误导销售。

  佣金薪酬追回机制待建立

  保险销售员直接面向客户,其行为直接影响消费者的权益保障。强化保险销售员的管理和监督力度,是保障行业健康发展、维护消费者权益、防范系统性风险的必然要求。

  《通知》明确保险公司内部在个人营销体制规划、实施以及销售人员队伍管理等方面相应责任;要求深化执行“报行合一”,加强费用预算管控,做到精算假设费用、预算费用和考核费用相统一。

  保险佣金体系既是销售员的“收入引擎”,也是行业风险管理的“调节阀”。当前,佣金结构有待加速向科学化演进。在佣金方面,《通知》指出,保险公司应当根据既定的佣金政策、费用预算和考核机制,做好总体佣金的核算。建立与产品设计、费用结构相契合,与业务品质、服务质量相匹配的佣金激励设计和递延发放机制。

  《通知》还划定了不同缴费期保单的佣金发放时限。对于缴费期5年(含)至10年的保单,佣金发放时间不得少于3年;对于缴费期10年及以上的保单,佣金发放时间不得少于5年。

  不仅如此,《通知》要求保险公司还应建立因保险销售人员违法违规导致经济损失的佣金薪酬追索扣回机制,旨在防范操作风险。

  保险销售员队伍的合规性不仅是行业发展的基石,更是保障消费者权益、维护市场秩序的核心防线。《通知》指出,监管部门依法严格监管,加强法人监管,落实属地监管责任,强化行为监管,防范销售误导和套利风险,对违反监管要求的机构和个人,依法依规严肃查处追责。此外,《通知》还统一了监管要求,要求保险专业代理机构、保险经纪人等参照《通知》执行。

  “提升专业化是破除销售误导、提升服务质量的根基;员工转岗可盘活人力资源,但需防范利益冲突;佣金递延和追索机制倒逼险企风控前置,遏制短视套利。”众托帮联合创始人龙格对北京商报记者表示,《通知》通过压实险企责任、优化佣金机制、强化职业化转型,推动行业从规模扩张转向高质量发展,促进行业规范化和专业化,长期来看,有利于消费者权益保护及市场稳健发展,但短期或面临传统模式转型阵痛。

  增强职业认同感提上日程

  在夯实行业发展基础方面,《通知》同样提出多项要求。一是支持中国保险行业协会建立人身保险产品分类和保险销售人员分级标准,实现保险销售人员分级、产品分类、差异授权。

  二是由中国保险行业协会建立健全保险销售人员诚信信息管理和运用机制,各保险公司做好保险销售人员诚信信息登记及管理工作,规范销售人员在市场主体间的合理有序流动。

  需要关注的是,为提升保险销售人员的职业认同感和归属感,《通知》推动支持为保险销售人员按照灵活就业人员相关政策参加社会保险、办理居住证等,提出建立有中国特色的保险销售人员荣誉评价体系。

  具体而言,保险公司应当主动加强与地方政府、各地保险行业协会和相关部门的沟通,推动支持保险销售人员按照灵活就业人员相关政策参加社会保险、办理居住证等。在多位业内人士看来,将有力有效提升保险销售人员福利保障水平。

  于保险营销行业的评价体系而言,目前大多数为商业性质的奖项,社会公众对其知晓度不高,基于此,北京劭和明地律师事务所保险律师李超表示,即便行业内熟知的MDRT(百万圆桌会员)等荣誉,评价标准和维度往往仅从营销员收入业绩等过窄过功利的维度衡量,难以满足我国14亿人口地区差异大的基本国情,也无法体现兼顾效率与公平。

  对于《通知》进一步明确中国保险行业协会应当推动建立具有中国特色的保险销售人员职业荣誉评价体系,李超认为,这给了行业一个更好的发展方向,避免中国保险业务员大量宣传和使用国外的社会组织设立的商业奖项,减少为其每年贡献巨额会费收入的同时,充分彰显中国特色保险营销体制发展的道路自信、制度自信和文化自信。

  从“不能做”转向“鼓励做”

  自1992年个人保险代理人模式引入我国保险市场以来,个人代理渠道迅速发展,多年来已成为人身保险行业增长的主要动力,在服务客户需求、推动行业发展、解决社会就业等方面作出了积极贡献。

  金融监管总局有关司局负责人表示,近年来,随着我国经济快速发展和社会大众保险意识的提升,个人营销体制潜在问题日益凸显,比如传统营销体制激励约束不足,个人保险代理人专业化程度不高、职业归属感不强,保险公司管理不到位等,无法适应人身保险行业高质量发展需求。

  营销体制改革对于行业来说并非陌生词汇。如在2024年9月,国务院印发了《关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》,明确要求“加快营销体制改革”。

  金融监管总局有关司局负责人表示,金融监管总局研究制定《通知》,针对个人营销体制当前存在的主要问题,以制度规范督促保险公司加强对保险销售人员的约束和引导,同时发挥行业组织、监管部门等合力,共同推动个人代理渠道转型升级,从而为保险行业高质量发展夯实基础。

  在谢远涛看来,个人营销体制改革的目的是通过推动人身保险行业个人营销体制的改革,提升保险代理人的专业素质和服务水平;实施路径是通过提升整个行业的形象和服务质量,增强消费者的信任和满意度。

  “增强长期服务能力是建立客户信任和忠诚度的关键。强化合规和风险管理是维护市场秩序、保护消费者权益的重要保障。”对于推动深化人身保险行业个人营销体制改革,谢远涛认为,可以加强培训和职业发展,从“不能做什么”更多转向“鼓励做什么”;此外,也需要加强科技投入,加强数据治理,建立健全风险前置的风险监测预警机制,推动产品创新。

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