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  来源:泰康人寿保险

  4月17日,泰康第24届世纪圣典圆满举办,泰康保险集团创始人、董事长兼CEO陈东升发表演讲,与读者分享。

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  世纪圣典24载,崇尚销售、崇尚绩优、崇尚英雄、崇尚荣誉,从百人盛会发展为汇聚千名精英的顶级荣誉殿堂。累计15924位精英参与,足迹遍布五大洲20座城市,践行了公司“体面的职业、稳定的收入、美满的家庭、健康的体魄、充足的闲暇,一起周游世界”的承诺。圣典英雄为泰康贡献标准保费、幸福有约,以及服务客户数都凸显绩优队伍特性。

  本届入围者1180位。呈现两大趋势:第一是团队奖获奖人数占比提升显著;第二是HWP占比持续提升。更重要的是,入围英雄中,平均年龄44岁,队伍年轻化特征显著,与客户群体年龄高度匹配,具备全生命周期服务能力。

  典范人物中,“长胜将军”尤为瞩目:李静莉、刘利、杨晶、周丽容、高素梅、罗涛、朱春林、裘丽琴8位累计20届入围,109位精英累计入围超10届。本届四位会长:个险会长任晓敏、银保会长谢颖、新业务会长孙剑平、法人会长黄晓红更是再创佳绩。

  世纪圣典英雄就是高素质、年轻化的长期绩优标杆。在你们身上,看到了圣典英雄一代接一代,一波接一波的薪火相传,看到了泰康精神发扬光大,看到了泰康事业生生不息。鲜花和掌声属于你们!荣誉属于你们!向所有世纪圣典的英雄致敬!

  绽放新寿险,做大做强绩优

  开场节目《绽放》中,泰康在江苏大健康生态的员工、伙伴、“泰二代”以及泰康居民合唱团,用“童年的纯真、少年的狂野、中年的潇洒、老年的神闲”,唱出了泰康呵护全生命周期的梦想成真,唱响了泰康新寿险商业模式的前景无限。

  这几年,整个行业还没有走出转型的困境,又遇上利率下行,双重压力带来的挑战,让泰康新寿险的价值更加凸显,让泰康的新寿险战略更加坚定。现在整个行业转型和发展的共识,其实也是泰康商业模式的共识。第一、拥抱医养实体;第二,走组织绩优化;第三,产品以分红险为主流。拥抱医养,拥抱绩优,就是拥抱中国寿险业发展的未来。

  从2018年启动HWP项目以来,泰康的HWP已经从个人绩优,走向绩优组织,正在向规模化绩优组织迈进。泰康一份研究报告显示,寿险公司业绩好的,都是绩优做的大,做的早,做的全。

  今天,寿险业发生了深刻变化。泰康就是要催生绩优,要从个人绩优走向组织绩优。今天的泰康正在展现出一种新的、强大的生命力。所以,泰康要坚定践行新寿险战略,毫不动摇做大做强绩优,坚定优增优聘优育,坚定HWP合伙人企业家出列,坚定双绩优双回归,坚定推动规模化绩优组织建设。

  坚定三差经营,建设大健康闭环

  坚定拥抱养老,拥抱健康,打造长寿闭环和健康闭环。这是泰康在学习、研究美国的经验教训之后带来的创新,也助力了行业高质量转型。

  《没有管理的破产——平成寿险破产的真相》一书,分析了20世纪90年代日本“泡沫经济”破灭后,三分之一保险公司破产背后的原因,表面上是这些公司过分重视储蓄险销售冲规模,忽视了保障型产品对于利润的压舱石功能;在利差损出现的初期,又未能及时进行产品转型,导致死差和费差无法弥补持续扩大的利差亏损。本质上是内部战略规划失误、组织管理失控、财务数据失真、内外监控失位,叠加外部宏观环境造成的结果。

  中国寿险业要吸取他们的教训,敬畏风险,三差经营,敏感敏锐。所以,泰康坚定推动分红险,坚定打造健康闭环,坚定做大健康支付,坚定建设强大的健康管理和健康服务体系,坚定推进服务产品化,最终推进“长寿有约”、“健康有约”、“护理有约”的销售。

  只有敬畏风险,聚焦三差经营,泰康才能成为风险最小,效率最高,收益领先,久期匹配的寿险公司,才能实现长期、稳定发展,我们的事业平台才能够长久。在这样的平台之上,万物才能够茁壮成长,公司才有底气说:来泰康,可以开启一辈子的事业,还可以让事业代代相传。

  刚刚在舞台上,我们有燕慧和胡旭辉,李静莉和戴婕的师徒组合;裘丽琴和裘一涵,王艳青和于艺的母女组合;凡玉和段廷平,王辉和杜俊俊,马聪和李杰的夫妻组合;还有孙剑平会长三姐妹的姐妹组合。所以我坚信,《泰康赠予我》这首歌,我们可以永远唱下去。

  幸福有约还能卖多久?HWP的天花板在哪里?

  前不久,公司在一线调研带回来两个问题。

  一个是,幸福有约还能卖多久?我说,可以卖永久。幸福有约可以卖多久?关键就是要打造全生命周期医养康宁无缝对接的服务体系,要让泰康的养老社区入住函持续长久地成为社会稀缺资源。稀缺性就体现在:评价好、口碑好、一床难求。

  今天,大健康民生工程正在成为现代服务业新的基础设施。泰康在全国布局的养老社区全部建成后,床位数量可以排到世界前列。

  北京和上海现在已经是一床难求,所以,我们在北京和上海都要打造万张床位的养老社区“养联体”。在北京,我们计划在泰康之家·燕园以北建一所顶级的康复医院,且会持续扩大燕园规模,打造集中式的养老社区。到2030年,燕园会拥有一个超万张床位CCRC全生命周期的服务体系。这将是一个长寿时代医养康宁大健康产业集群,会为千家万户提供更优质的服务。

  同时,幸福有约销售的天花板,还取决于泰康整个医养康宁服务体系的衔接。4月16日上午的新寿险论坛上,泰康保险集团总裁刘挺军、泰康之家首席执行官邱建伟、深圳前海泰康医院院长陈旻湖、泰康仙林鼓楼医院谢永平教授系统介绍了泰康的医养康宁服务体系。泰康养老社区进入了新阶段,泰康医疗的医教研一体、产学研结合已经有了初步基础。下午健康超体,看到了泰康仙林国际医养园区,“长寿医院+长寿社区+健康管理中心”融为一体,构建起健康管理、就医绿通、急性期治疗、康复护理、养老照护全流程无缝对接的医养康宁服务体系。

  所以,泰康打造的“养联体”会扩大整个服务体系。我们要让泰康成为人们幸福生活的一部分。这就是泰康的战略,我们会把这句话变成现实。

  另一个问题是:HWP有没有天花板?我多次提到,HWP就是销售之King。我们过去只服务个人和家庭,今天我们的服务从个人、家庭扩展到家族。过去只卖寿险产品,现在我们还卖医疗产品、理财产品、生命关怀产品。过去只卖保险产品,现在卖医养康宁全生命周期服务的现货产品。我们的边界就是最佳最优的筹资模式,就是全生命周期医养康宁无缝对接的服务体系。所以,我们的事业没有止境,HWP没有止境,没有天花板。

  铸新寿险典范,做“服务好”标杆

  长寿时代,自然生命、健康生命、财富生命相互影响、相互制约、相互促进。泰康开创的新寿险打造最佳最优筹资模式,构建全生命周期医养康宁无缝对接的服务体系,致力于成为长寿时代人们幸福生活的一部分。

  绩优是新寿险的代言人,是泰康方案的传播者、建设者,是长寿时代幸福的使者。从去年开始,泰康把“服务好”作为衡量绩优团队的关键标准之一。在世纪圣典中也增加了“服务好”的评价维度和荣誉表彰。泰康就是要树立服务文化,坚持做大做强绩优。

  什么是服务好?从三个层面来理解。

  第一,底线。泰康29年,就是三句话:不诋毁同业,不误导客户,诚信经营。这是泰康的三个“天条”。现在,我们进入新寿险绩优一体化建设的新阶段,要更加坚守服务底线。本次圣典,有11个人的业绩达到标准,但业务品质出了问题,没有让他们入围。所以,我们讲的“服务好”,不是放在口头上,是动真格的。

  第二,行为。就是我们用什么样的方式支撑我们的“服务好”,这就是新寿险三端协同的服务体系。“支付+服务+投资”帮助客户解决长寿时代的筹资问题,无缝对接的医养康宁服务体系,解决长寿时代健康养老的需求,这就是泰康最核心的竞争能力。

  第三,服务品质和服务品牌。就是一流的硬件、超值的服务、厚道的价格,让我们的产品和服务安心、便捷、实惠。服务端是新寿险商业模式创新的起点,泰康商业模式的成功也取决于服务端品质的好坏。圣典英雄是泰康最精英的队伍,一定要成为新寿险的典范,做“服务好”的标杆。

  明年即将迎来泰康30周年。三十而立,泰康从一家模仿性的普通寿险公司,走向综合性的寿险集团,到今天成为大健康、大民生幸福工程的头部企业。我们正在成为一家大赛道头部企业,正在成为一家受到国内外同行尊重、借鉴的创新型企业。这一天,我们用了30年。三十而立,是“立”起了中国的一个民族品牌,“立”起了寿险业的一种创新商业模式,“立”起了引领长寿时代的泰康方案、新寿险的创新模式。

  明年,世纪圣典也将迎来25周年。2026,我们再相见!  

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