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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
陇南市(两当县、成县、康县、西和县、宕昌县、徽县、武都区、礼县、文县)
南通市(崇川区、海门区、如皋市、通州区、海安市、启东市、如东县)
河池市(巴马瑶族自治县、宜州区、南丹县、天峨县、环江毛南族自治县、大化瑶族自治县、都安瑶族自治县、罗城仫佬族自治县、东兰县、凤山县、金城江区)
黔西南布依族苗族自治州(贞丰县、兴义市、晴隆县、安龙县、册亨县、兴仁市、望谟县、普安县)
滁州市(琅琊区、天长市、凤阳县、全椒县、明光市、来安县、定远县、南谯区)
丽水市(松阳县、青田县、莲都区、缙云县、云和县、龙泉市、景宁畲族自治县、庆元县、遂昌县)
桂林市(象山区、全州县、平乐县、阳朔县、秀峰区、资源县、临桂区、灵川县、七星区、灌阳县、龙胜各族自治县、兴安县、永福县、叠彩区、恭城瑶族自治县、雁山区、荔浦市)
深圳市(龙华区、坪山区、宝安区、福田区、南山区、罗湖区、龙岗区、光明区、盐田区)
德州市(夏津县、德城区、庆云县、禹城市、陵城区、武城县、齐河县、宁津县、乐陵市、平原县、临邑县)
平顶山市(汝州市、卫东区、鲁山县、郏县、宝丰县、舞钢市、石龙区、新华区、叶县、湛河区)
怀化市(中方县、辰溪县、新晃侗族自治县、洪江市、靖州苗族侗族自治县、芷江侗族自治县、麻阳苗族自治县、会同县、溆浦县、沅陵县、通道侗族自治县、鹤城区)
沧州市(吴桥县、肃宁县、新华区、运河区、青县、东光县、泊头市、任丘市、沧县、南皮县、献县、孟村回族自治县、黄骅市、盐山县、河间市、海兴县)
扬州市(邗江区、宝应县、广陵区、高邮市、江都区、仪征市)
天水市(甘谷县、秦州区、秦安县、清水县、武山县、麦积区、张家川回族自治县)
亳州市(谯城区、利辛县、蒙城县、涡阳县)
上海市(浦东新区、虹口区、金山区、松江区、奉贤区、青浦区、黄浦区、普陀区、宝山区、崇明区、徐汇区、杨浦区、闵行区、长宁区、嘉定区、静安区)
衡水市(阜城县、饶阳县、景县、武邑县、深州市、故城县、武强县、安平县、枣强县、桃城区、冀州区)
湘潭市(湘乡市、岳塘区、湘潭县、雨湖区、韶山市)
长沙市(岳麓区、开福区、宁乡市、天心区、望城区、浏阳市、雨花区、长沙县、芙蓉区)
漳州市(平和县、诏安县、东山县、云霄县、龙海区、南靖县、芗城区、漳浦县、龙文区、长泰区、华安县)
阿里地区(普兰县、日土县、札达县、改则县、革吉县、噶尔县、措勤县)
咸宁市(通城县、嘉鱼县、咸安区、崇阳县、赤壁市、通山县)
阿坝藏族羌族自治州(松潘县、壤塘县、若尔盖县、九寨沟县、马尔康市、汶川县、黑水县、红原县、小金县、金川县、阿坝县、茂县、理县)
贺州市(八步区、富川瑶族自治县、钟山县、昭平县、平桂区)
濮阳市(南乐县、濮阳县、范县、清丰县、华龙区、台前县)
阳泉市(矿区、郊区、平定县、城区、盂县)
四平市(铁西区、伊通满族自治县、铁东区、梨树县、双辽市)
钦州市(钦南区、灵山县、钦北区、浦北县)
武威市(古浪县、民勤县、凉州区、天祝藏族自治县)
芜湖市(镜湖区、弋江区、鸠江区、南陵县、湾沚区、无为市、繁昌区)
红河哈尼族彝族自治州(个旧市、开远市、石屏县、绿春县、红河县、弥勒市、屏边苗族自治县、蒙自市、建水县、泸西县、金平苗族瑶族傣族自治县、元阳县、河口瑶族自治县)
岳阳市(平江县、临湘市、岳阳楼区、君山区、湘阴县、汨罗市、岳阳县、云溪区、华容县)
楚雄彝族自治州(双柏县、禄丰市、永仁县、牟定县、南华县、元谋县、大姚县、楚雄市、姚安县、武定县)
金昌市(金川区、永昌县)
双鸭山市(友谊县、宝清县、宝山区、饶河县、四方台区、集贤县、岭东区、尖山区)
沈阳市(沈河区、新民市、法库县、和平区、铁西区、于洪区、康平县、沈北新区、辽中区、皇姑区、大东区、苏家屯区、浑南区)
黄石市(铁山区、大冶市、阳新县、下陆区、黄石港区、西塞山区)
宿迁市(宿豫区、沭阳县、泗洪县、宿城区、泗阳县)
安康市(汉滨区、镇坪县、宁陕县、紫阳县、旬阳市、白河县、平利县、岚皋县、石泉县、汉阴县)
兰州市(榆中县、安宁区、七里河区、皋兰县、永登县、西固区、红古区、城关区)
牡丹江市(穆棱市、西安区、林口县、东宁市、宁安市、爱民区、绥芬河市、阳明区、东安区、海林市)
泰州市(泰兴市、兴化市、海陵区、高港区、姜堰区、靖江市)
张家界市(永定区、武陵源区、慈利县、桑植县)
贵港市(覃塘区、平南县、桂平市、港南区、港北区)
博尔塔拉蒙古自治州(精河县、阿拉山口市、博乐市、温泉县)
伊犁哈萨克自治州(特克斯县、伊宁市、伊宁县、尼勒克县、霍城县、察布查尔锡伯自治县、巩留县、新源县、昭苏县、霍尔果斯市、奎屯市)
阜阳市(界首市、颍泉区、临泉县、颍上县、太和县、颍州区、阜南县、颍东区)
镇江市(润州区、句容市、京口区、丹徒区、丹阳市、扬中市)
榆林市(靖边县、子洲县、神木市、米脂县、府谷县、定边县、横山区、榆阳区、绥德县、佳县、清涧县、吴堡县)
定西市(通渭县、临洮县、漳县、渭源县、岷县、安定区、陇西县)
徐州市(睢宁县、云龙区、铜山区、丰县、新沂市、沛县、泉山区、邳州市、贾汪区、鼓楼区)
泰安市(泰山区、宁阳县、东平县、新泰市、肥城市、岱岳区)
襄阳市(樊城区、老河口市、宜城市、襄州区、保康县、谷城县、枣阳市、襄城区、南漳县)
乌兰察布市(集宁区、化德县、察哈尔右翼前旗、察哈尔右翼后旗、卓资县、商都县、丰镇市、四子王旗、兴和县、察哈尔右翼中旗、凉城县)
潍坊市(临朐县、安丘市、昌邑市、高密市、昌乐县、奎文区、寒亭区、寿光市、坊子区、诸城市、青州市、潍城区)
承德市(承德县、丰宁满族自治县、双滦区、隆化县、鹰手营子矿区、兴隆县、滦平县、双桥区、平泉市、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(乌恰县、阿合奇县、阿克陶县、阿图什市)
铜陵市(枞阳县、义安区、铜官区、郊区)
济源市
锡林郭勒盟(阿巴嘎旗、多伦县、锡林浩特市、二连浩特市、太仆寺旗、镶黄旗、正镶白旗、苏尼特左旗、苏尼特右旗、东乌珠穆沁旗、正蓝旗、西乌珠穆沁旗)
辽源市(东丰县、东辽县、西安区、龙山区)
广安市(前锋区、华蓥市、武胜县、邻水县、岳池县、广安区)
临夏回族自治州(积石山保安族东乡族撒拉族自治县、临夏市、广河县、永靖县、康乐县、临夏县、和政县、东乡族自治县)
黔南布依族苗族自治州(龙里县、瓮安县、都匀市、荔波县、独山县、罗甸县、福泉市、惠水县、平塘县、贵定县、长顺县、三都水族自治县)
齐齐哈尔市(讷河市、甘南县、昂昂溪区、铁锋区、梅里斯达斡尔族区、泰来县、富裕县、碾子山区、建华区、龙江县、富拉尔基区、龙沙区、拜泉县、克山县、克东县、依安县)
娄底市(冷水江市、新化县、娄星区、涟源市、双峰县)
惠州市(博罗县、龙门县、惠东县、惠阳区、惠城区)
阿勒泰地区(青河县、哈巴河县、福海县、富蕴县、阿勒泰市、布尔津县、吉木乃县)
铜仁市(江口县、德江县、石阡县、印江土家族苗族自治县、思南县、玉屏侗族自治县、碧江区、松桃苗族自治县、沿河土家族自治县、万山区)
三门峡市(卢氏县、陕州区、灵宝市、湖滨区、义马市、渑池县)
大同市(新荣区、平城区、浑源县、天镇县、阳高县、云冈区、云州区、灵丘县、左云县、广灵县)
迪庆藏族自治州(维西傈僳族自治县、香格里拉市、德钦县)
绍兴市(上虞区、越城区、嵊州市、新昌县、柯桥区、诸暨市)
白银市(景泰县、靖远县、会宁县、白银区、平川区)
塔城地区(额敏县、塔城市、和布克赛尔蒙古自治县、裕民县、托里县、乌苏市、沙湾市)
海北藏族自治州(门源回族自治县、祁连县、海晏县、刚察县)
凉山彝族自治州(甘洛县、昭觉县、会理市、喜德县、美姑县、普格县、雷波县、会东县、盐源县、布拖县、木里藏族自治县、西昌市、越西县、冕宁县、德昌县、金阳县、宁南县)
阿克苏地区(沙雅县、库车市、阿瓦提县、新和县、柯坪县、温宿县、拜城县、乌什县、阿克苏市)
南阳市(西峡县、方城县、淅川县、社旗县、邓州市、内乡县、南召县、唐河县、卧龙区、桐柏县、镇平县、宛城区、新野县)
南平市(浦城县、顺昌县、延平区、光泽县、政和县、武夷山市、邵武市、松溪县、建阳区、建瓯市)
兴安盟(科尔沁右翼中旗、阿尔山市、科尔沁右翼前旗、突泉县、扎赉特旗、乌兰浩特市)
西双版纳傣族自治州(勐腊县、勐海县、景洪市)
宁夏回族自治区
长春市(榆树市、绿园区、朝阳区、九台区、公主岭市、德惠市、南关区、二道区、双阳区、农安县、宽城区)
永州市(江华瑶族自治县、道县、宁远县、江永县、祁阳市、零陵区、冷水滩区、东安县、双牌县、新田县、蓝山县)
新疆维吾尔自治区
十堰市(丹江口市、茅箭区、房县、竹溪县、张湾区、竹山县、郧西县、郧阳区)
孝感市(孝南区、孝昌县、应城市、汉川市、云梦县、大悟县、安陆市)
宁德市(福安市、蕉城区、古田县、寿宁县、福鼎市、周宁县、霞浦县、柘荣县、屏南县)
太原市(万柏林区、晋源区、阳曲县、清徐县、杏花岭区、娄烦县、小店区、迎泽区、古交市、尖草坪区)
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东莞市
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威海市(环翠区、文登区、乳山市、荣成市)
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湘西土家族苗族自治州(花垣县、吉首市、泸溪县、龙山县、永顺县、凤凰县、保靖县、古丈县)
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黄南藏族自治州(同仁市、尖扎县、河南蒙古族自治县、泽库县)
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果洛藏族自治州(玛沁县、玛多县、达日县、班玛县、甘德县、久治县)
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玉林市(玉州区、陆川县、福绵区、容县、兴业县、北流市、博白县)
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河源市(源城区、连平县、东源县、龙川县、紫金县、和平县)
在市场利率下行阶段,如何压降负债成本、防范利差损风险?越来越多的保险公司向分红险等浮动收益产品求解,在寿险业内掀起结构性转型的浪潮。中国证券报记者近日从业内调研了解到,去年以来,各家保险公司持续推进一场大刀阔斧的业务重构,比如在新发产品中,分红险逐渐走向舞台中央,占比大幅提升;同时,不少公司在培训、推广、销售方面推出“课表”“任务表”……向分红险转型已经从喊口号转向动真格。
保险公司在产品转型方面摩拳擦掌,已转化出切切实实的数字。记者日前从业内获悉的一份行业交流数据资料显示,2024年分红寿险原保险保费收入7658.74亿元,同比增长4.12%,增速较上年度由负转正。但多位业内人士告诉记者,分红险距离被市场广泛接受依然任重道远。“分红型产品不太好卖,难点在于确定的收益看起来少,不确定的收益虽然有可能高,但消费者对此存疑。”北京一位头部险企人士告诉记者。
消费者不买账,与此前结息水平难以达到演示水平有关。业内人士告诉记者,分红险分红主要源于利差益,与分红险账户的投资收益息息相关,特别是2023年投资收益低迷叠加监管部门“限高”,令很多产品的结息水平腰斩,分红实现率低于50%的产品不在少数。但业内人士也告诉记者,分红险中有平滑机制和特别储备的概念,投资收益好,一般留存至“储备池”的盈余就会增加,如果政策放松,保险公司后续有望提高结息水平,将盈余补发给客户。未来,行业需审慎确定分红水平,在有效管控负债成本的同时,保障产品竞争力。
●本报记者薛瑾
产品结构重塑进行时
分红险指保险公司将其实际经营成果产生的盈余按一定比例向保单持有人进行分配的人身保险产品,分为“保证收益”和“浮动收益”两部分,保险公司需将运营收益的较大部分(不低于70%)与保单持有者共享。
在低利率、资产荒压力下,为了减少利差损风险,2024年以来,保险公司在负债端加速推进向分红险等浮动收益产品转型。
记者近日从业内获悉的一份行业交流数据资料显示:2024年,人身险行业在产品预定利率持续下调、深化“报行合一”等政策驱动下加速转型,呈现规模增长与结构优化并行的态势。2024年,普通寿险原保险保费收入24070.23亿元,同比增长8.16%,占比60.24%,是行业增长的第一拉动力;分红寿险原保险保费收入7658.74亿元,同比增长4.12%,在经历数年的加速下滑后,首次实现保费正增长。
“近年来,市场利率快速下行。当前10年期国债收益率、30年期国债收益率均处于历史低位。”一位业内人士认为,在当前的低利率环境下,发展浮动收益型产品能够更好地帮助保险公司穿越周期、实现与客户长期共赢,有助于保险公司降低刚性负债成本、提升长期经营业绩稳健性。
保险行业的新“国十条”也提出,推进产品转型升级,支持浮动收益型保险发展。分红型产品就是浮动收益型保险产品的最主要形态。
“对寿险行业来说,超大体量的存量业务将面临利差损压力。传统保险产品的客户利益在客户投保时就确定并写入保险合同,在整个保单期间不受市场利率波动的影响。”泰康养老总精算师高悦解释称,过高的保底利率对投资收益刚性要求极高,也成为产生利差损风险的重要原因。站在寿险经营的视角,发展分红型产品,也有助于稳健经营,防范利差损风险。
高悦还认为,分红型产品保底利率较低,其资产配置策略相对灵活,可为追求长期收益配置更高比例的权益资产;同时,由于分红型产品的负债久期相对较短,可缓解保险公司资产负债久期匹配压力,更贴近保单持有人对长期稳定超额收益的关注。
此外,推进分红险转型,也有利于财务指标稳定。按照相关会计准则,传统险在利率下行过程中需增提大量准备金,大幅减少寿险公司报表利润。“额外的准备金计提并不真实反映公司在年度经营中的实际亏损,只是量化了公司未来30年-50年可能面临的利率风险。”高悦表示,普通型保险产品增提准备金给整个保险行业的利润和偿付能力造成了一定压力。相比之下,分红型产品受到短期利率下行的影响较小,使得寿险公司的利润指标和偿付能力指标可以保持更高的稳定性。
分红实现率有待提高
2025年的“开门红”让分红险重回主流的趋势愈发凸显,新上市的分红险数量越来越多,占产品货架的比例显著提升。不少险企还在此类产品销售培训等方面发力做功课,分红险无疑成为今年寿险市场最大看点之一。
“2025年公司将重点推动分红险转型,并规划了一系列组合拳。我们希望通过加强分红险的培训、推广、销售,有力改善未来业务结构,提高公司持续健康发展的能力。”新华保险总裁龚兴峰在该公司年度业绩会上表示,公司的目标是2025年分红险占整个业务盘子的比例不低于30%。中国平安管理层也表示,将持续强化分红险推动策略,规划分红产品上新,推动分红险占比继续提升;未来公司将主打分红险产品,预计这类产品占比将达到50%以上。
记者调研了解到,在不同渠道,保险公司推进分红险的策略和进度出现了一定的分化。“银代渠道主要销售中短期产品,个险渠道主要销售中长期产品。银代渠道会走得快一些,我们尽快部署产品;个险渠道会走得慢一点,因为其对代理人技能转型要求更高,培训准备环节更多。”一位上市险企人士告诉记者。
对外经济贸易大学保险学院教授王国军说,分红险转型是险企为了应对低利率环境和市场竞争的一种策略,目的是通过分红险的灵活性来降低风险,同时满足消费者对收益的期望。其难点在于保险公司需要保证分红险的收益,而分红险的收益依赖于险企的投资能力和资本市场的起落。
眼下,保险公司一年一度的分红险成绩单正在陆续披露。部分公司披露了分红险2024年分红实现率,不少产品分红实现率达到或超过100%。可以将分红实现率简单理解为实际分红水平与演示分红水平的比值。记者了解到,实际分红水平达到甚至超过演示分红水平的产品多为2024年推出的产品,这类产品已将投资收益率假设调低至3.5%,演示水平也随之降低。
而在2024年之前推出的产品中,分红实现率大多未达到100%,也就是实际结息水平未能达到合同里的演示水平。多位业内人士透露,因为现金分红对投资收益率的要求很高,前几年权益类资产的波动导致投资收益率不理想,2023年全行业投资收益低迷。为了确保长期利差损风险可控,去年监管部门对分红水平实行了限高,防范此类产品的潜在风险。限高令下,保险公司的分红实现率普遍降至50%上下,极少数达到100%。
即便没有限高,一些公司分红险产品2022年和2023年的分红实现率也因为投资失利而跌去一大截。一位大型保险公司人士向记者展示的一款分红型产品说明显示,2020年至2024年,现金红利实现率分别为182%、172%、6%、6%、60%。而对于2024年数据向好,该公司人士解释称,其得益于投资收益回暖。
特别储备“蓄水池”调节分红水平
除了投资收益率,分红水平还受一系列因素影响。“我们会根据上一年度分红业务的实际经营情况,遵循普遍接受的精算原理,结合可持续性、可支撑性原则,确定当年分红业务的可分配盈余。可分配盈余来自本公司实际的投资收益率、死亡率等相关营运经验与评估假设的差异产生的收益。”北京一家头部寿险公司相关负责人表示。此外,保险公司的历史包袱,即高利率保单的存量规模,也会间接影响保险公司当下的分红水平。
记者调研了解到,某年度实际红利减少,直接原因可能是保险公司经营业绩下降,也可能是保险公司进行了更多的分红保险特别储备计提。分红保险特别储备是分红险账户逐年累积的池子,其权益共同属于保单持有人和股东,用于平滑未来的分红水平。这意味着保险公司投资能力越稳定,这个池子的储量越大,未来达成账户预期收益的能力就越强。
而保险公司分红险账户均有平滑机制,简言之是行情好时存一笔钱,行情差时拿出来弥补分红,尽量让每年的分红相对稳定。
不过,监管部门也规定,分红保险特别储备的规模连续2年超过该账户准备金15%的,超出部分应作为当期可分配盈余予以释放。业内人士预计,未来若政策放松叠加投资回暖,保险公司后续可能会提高结息水平,将盈余补发给客户。
北京大学中国保险与社会保障研究中心专家委员会委员朱俊生认为,分红实现率的可持续性建立在公司长期稳定的投资能力基础之上。在当前的市场环境下,行业提升管理分红险的能力非常重要。怎样平滑账户的储备基金、怎样制定每年分红政策、怎样兼顾同业竞争与公司利益,对保险公司而言仍是挑战。同时,保险公司需要管理客户预期,既不能把客户胃口吊得太高,也不能过分打压预期。
向分红险转型,已不仅仅是产品形态的切换,更成为关乎行业生存的系统性重塑。被行业视为破局利差损密钥的分红险,有着比传统险更为复杂的条款和逻辑,需迎接代理人销售能力、消费者认知和接受度、保险公司自身投资实力和稳健经营能力等多重考验,跨越理想与现实的鸿沟。而对于消费者,买分红险就像是与保险公司做长期合伙人,应全面关注保险公司的投资收益率、综合风险评级、偿付能力等基本面,比起关注历史分红实现率,更需要回归到保险公司本身。
新闻结尾
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