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全国服务区域：
常德市(武陵区、安乡县、临澧县、石门县、桃源县、津市市、鼎城区、澧县、汉寿县)
大理白族自治州(大理市、剑川县、鹤庆县、漾濞彝族自治县、祥云县、南涧彝族自治县、宾川县、永平县、弥渡县、云龙县、巍山彝族回族自治县、洱源县)
衡阳市(衡南县、祁东县、衡阳县、衡山县、蒸湘区、雁峰区、耒阳市、南岳区、石鼓区、珠晖区、衡东县、常宁市)
保定市(安新县、易县、清苑区、曲阳县、竞秀区、高碑店市、容城县、涞水县、望都县、高阳县、唐县、顺平县、满城区、阜平县、定兴县、徐水区、涞源县、安国市、雄县、莲池区、博野县、涿州市、蠡县、定州市)
邢台市(广宗县、平乡县、新河县、南宫市、威县、隆尧县、襄都区、沙河市、临城县、南和区、柏乡县、巨鹿县、任泽区、临西县、清河县、宁晋县、信都区、内丘县)
大连市(长海县、普兰店区、西岗区、沙河口区、庄河市、瓦房店市、旅顺口区、中山区、甘井子区、金州区)
曲靖市(沾益区、富源县、宣威市、陆良县、罗平县、马龙区、麒麟区、师宗县、会泽县)
安阳市(滑县、殷都区、文峰区、北关区、内黄县、龙安区、汤阴县、林州市、安阳县)
巴彦淖尔市(乌拉特中旗、乌拉特前旗、磴口县、临河区、五原县、杭锦后旗、乌拉特后旗)
萍乡市(芦溪县、莲花县、上栗县、安源区、湘东区)
南京市(溧水区、江宁区、秦淮区、栖霞区、六合区、玄武区、高淳区、浦口区、雨花台区、建邺区、鼓楼区)
玉树藏族自治州(治多县、称多县、曲麻莱县、玉树市、囊谦县、杂多县)
阿勒泰地区(富蕴县、福海县、吉木乃县、阿勒泰市、青河县、哈巴河县、布尔津县)
阳江市(江城区、阳东区、阳西县、阳春市)
鞍山市(岫岩满族自治县、千山区、海城市、铁西区、立山区、台安县、铁东区)
济宁市(金乡县、曲阜市、邹城市、泗水县、汶上县、任城区、鱼台县、梁山县、嘉祥县、兖州区、微山县)
濮阳市(濮阳县、清丰县、台前县、范县、华龙区、南乐县)
楚雄彝族自治州(武定县、姚安县、禄丰市、楚雄市、元谋县、大姚县、南华县、永仁县、牟定县、双柏县)
伊春市(友好区、大箐山县、铁力市、丰林县、南岔县、乌翠区、嘉荫县、汤旺县、伊美区、金林区)
来宾市(合山市、忻城县、金秀瑶族自治县、兴宾区、武宣县、象州县)
东营市(广饶县、河口区、东营区、利津县、垦利区)
西藏自治区
广元市(昭化区、剑阁县、朝天区、青川县、旺苍县、苍溪县、利州区)
蚌埠市(蚌山区、禹会区、五河县、龙子湖区、固镇县、淮上区、怀远县)
淮南市(八公山区、凤台县、田家庵区、潘集区、谢家集区、寿县、大通区)
晋城市(沁水县、高平市、泽州县、城区、阳城县、陵川县)
安顺市(镇宁布依族苗族自治县、平坝区、西秀区、紫云苗族布依族自治县、关岭布依族苗族自治县、普定县)
宿州市(灵璧县、萧县、砀山县、埇桥区、泗县)
哈密市(伊吾县、巴里坤哈萨克自治县、伊州区)
无锡市(梁溪区、江阴市、惠山区、锡山区、滨湖区、新吴区、宜兴市)
济南市(章丘区、平阴县、济阳区、莱芜区、商河县、槐荫区、历城区、市中区、钢城区、历下区、天桥区、长清区)
迪庆藏族自治州(维西傈僳族自治县、香格里拉市、德钦县)
黄南藏族自治州(河南蒙古族自治县、泽库县、同仁市、尖扎县)
固原市(原州区、西吉县、泾源县、隆德县、彭阳县)
海北藏族自治州(祁连县、门源回族自治县、海晏县、刚察县)
鸡西市(恒山区、城子河区、麻山区、梨树区、虎林市、密山市、鸡冠区、滴道区、鸡东县)
重庆市(大足区、北碚区、垫江县、涪陵区、巫溪县、巫山县、綦江区、万州区、云阳县、开州区、城口县、长寿区、铜梁区、南川区、江津区、荣昌区、奉节县、合川区、忠县、南岸区、沙坪坝区、九龙坡区、永川区、巴南区、石柱土家族自治县、武隆区、梁平区、渝中区、彭水苗族土家族自治县、璧山区、黔江区、江北区、丰都县、酉阳土家族苗族自治县、渝北区、秀山土家族苗族自治县、大渡口区、潼南区)
清远市(佛冈县、英德市、连南瑶族自治县、清新区、阳山县、连州市、清城区、连山壮族瑶族自治县)
本溪市(本溪满族自治县、明山区、平山区、南芬区、溪湖区、桓仁满族自治县)
沈阳市(大东区、苏家屯区、和平区、法库县、新民市、辽中区、沈北新区、沈河区、康平县、浑南区、于洪区、铁西区、皇姑区)
深圳市(南山区、宝安区、盐田区、坪山区、罗湖区、龙华区、福田区、光明区、龙岗区)
晋中市(寿阳县、祁县、太谷区、介休市、榆次区、灵石县、榆社县、和顺县、左权县、平遥县、昔阳县)
吉林市(蛟河市、舒兰市、永吉县、磐石市、丰满区、船营区、昌邑区、龙潭区、桦甸市)
平凉市(静宁县、泾川县、崆峒区、崇信县、庄浪县、华亭市、灵台县)
长治市(沁县、屯留区、长子县、武乡县、襄垣县、上党区、平顺县、潞州区、黎城县、壶关县、潞城区、沁源县)
襄阳市(枣阳市、樊城区、宜城市、南漳县、老河口市、襄州区、谷城县、保康县、襄城区)
绍兴市(诸暨市、越城区、嵊州市、上虞区、新昌县、柯桥区)
临沂市(莒南县、郯城县、沂水县、罗庄区、兰山区、蒙阴县、临沭县、河东区、费县、沂南县、兰陵县、平邑县)
怀化市(辰溪县、洪江市、芷江侗族自治县、新晃侗族自治县、沅陵县、靖州苗族侗族自治县、会同县、鹤城区、麻阳苗族自治县、通道侗族自治县、中方县、溆浦县)
吐鲁番市(鄯善县、托克逊县、高昌区)
马鞍山市(雨山区、当涂县、含山县、博望区、花山区、和县)
岳阳市(君山区、岳阳楼区、云溪区、平江县、湘阴县、临湘市、华容县、汨罗市、岳阳县)
大兴安岭地区(塔河县、呼玛县、漠河市)
眉山市(彭山区、洪雅县、丹棱县、青神县、东坡区、仁寿县)
白城市(洮南市、大安市、通榆县、镇赉县、洮北区)
泉州市(晋江市、安溪县、洛江区、鲤城区、金门县、丰泽区、石狮市、永春县、德化县、南安市、惠安县、泉港区)
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黄石市(大冶市、铁山区、西塞山区、阳新县、黄石港区、下陆区)
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衡水市(安平县、武强县、景县、桃城区、冀州区、故城县、枣强县、饶阳县、深州市、武邑县、阜城县)
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兴安盟(扎赉特旗、阿尔山市、突泉县、科尔沁右翼中旗、科尔沁右翼前旗、乌兰浩特市)
保山市(昌宁县、腾冲市、隆阳区、施甸县、龙陵县)
大庆市(杜尔伯特蒙古族自治县、大同区、萨尔图区、肇源县、林甸县、龙凤区、红岗区、让胡路区、肇州县)
柳州市(城中区、柳南区、鹿寨县、鱼峰区、融水苗族自治县、柳城县、柳江区、融安县、柳北区、三江侗族自治县)
青岛市(胶州市、市北区、莱西市、崂山区、黄岛区、平度市、即墨区、城阳区、市南区、李沧区)
梧州市(藤县、蒙山县、岑溪市、龙圩区、长洲区、万秀区、苍梧县)
潮州市(饶平县、潮安区、湘桥区)
聊城市(临清市、阳谷县、莘县、冠县、茌平区、高唐县、东昌府区、东阿县)
本报讯(记者刘钊)近日，广州小鹏汽车科技有限公司(以下简称“小鹏汽车”)发布ESG报告，全面展示了其在可持续发展领域的卓越成就与坚定承诺。秉承“成为全球用户喜爱的智能科技企业”的企业使命，小鹏汽车在2024年持续深化ESG实践，不仅在智能汽车行业保持技术领先优势，更构建起覆盖全价值链的可持续发展生态体系。
以科技创新智造卓越产品和服务，打造行业领先创新体系
ESG报告显示，小鹏汽车2024年产品及技术研发投入约64.6亿元，年度新增授权专利574项，累计拥有专利3263项。其中，小鹏汽车针对智能汽车的核心软、硬件，如AI芯片、智能辅助驾驶、超级电动体系、5C超充AI电池等方面加大了研发投入。2025年，小鹏汽车和小鹏汇天还将投入95亿元用于研发。
除了持续加大研发投入，小鹏汽车还逐步建立起“中国领先、全球布局”的研发体系。截至2024年底，小鹏汽车在广州、上海、圣地亚哥等地共设有6大研发中心。与此同时，研发人员数量占比高达40.4%。
依托强大的研发体系，2024年小鹏汽车加速了多项技术成果落地。在智能辅助驾驶领域，截至2024年1月2日，XNGP城市智能辅助驾驶已全量覆盖243个城市；5月，小鹏汽车成为国内首个实现端到端大模型量产上车的车企；在“小鹏AI科技日”上，小鹏汽车推出了包括AI汽车、AI机器人、飞行汽车在内的AI体系。
小鹏汽车“安全与创新并重，合规和责任同举”的产品安全管理方针，将安全理念贯穿产品全生命周期。此外，小鹏汽车对于客户服务的质量和客户服务的满意度同样重视。ESG报告显示，2024年小鹏汽车针对售后服务、用车体验、车主关怀等服务场景，累计举办了超490场客户服务活动，覆盖超20万人次；客户投诉处理率100%响应并得到解决。相应地，小鹏汽车的客户满意度得到了显著提升，2024年NPS平均评分较2023年提升25%。
多渠道开展稳健高效治理，筑牢可持续发展基石
2024年，小鹏汽车持续完善ESG治理顶层设计，建立董事会领导的可持续发展治理架构，落实各层级职责，打通ESG战略决策、管理和执行的全流程，不断提升可持续发展水平。
合规治理是确保企业可持续发展的关键因素，奠定了企业长远、稳健发展的重要基础。2024年，小鹏汽车秉承诚信经营理念，面向员工开展合规意识培训共68场，培训主题涵盖知识产权保护、客户隐私保护、信息安全保护等。
此外，小鹏汽车还定期向采购等关键部门进行反腐专项培训，并基于鹏课在线学习平台向全体员工提供商业道德线上培训课程，全方位落实廉洁宣贯。ESG报告显示，2024年，小鹏汽车累计开展反贪腐培训总时长达7780多个小时，员工参与达27376人次。
凭借卓越的治理实践，2024年，小鹏汽车接连斩获国际权威机构的高度认可：连续两年获MSCIESG全球车企最高“AAA”评级、2024年标普全球企业可持续发展评估“最佳进步企业”等荣誉，连续三年入选《可持续发展年鉴(中国版)》，彰显了其在环境管理、社会责任与治理结构领域的行业领先地位。
多维度践行社会责任，推动企业和社会共同繁荣
小鹏汽车围绕可持续供应链，实施了全面的供应商全生命周期管理策略，涵盖供应商准入、审核、风险管理以及ESG考核等多个方面举措，实现了高达100%的供应商《廉洁承诺函》签署率，并制定了多层次培训计划。面向重点碳排放供应链合作伙伴，小鹏汽车还推出“供应链碳赋能项目”，为逾100家合作伙伴无偿提供碳赋能内容。
小鹏汽车注重员工关怀与成长发展，通过提供多元化的培训与发展机会、构建平等包容的工作环境等措施，激发员工的创新活力与归属感。截至2024年底，小鹏汽车全职员工已经超过15000人，其中30岁以上员工占比62%，努力打造平等多元职场环境。
为支持员工发展，小鹏汽车聚焦于“以成长为导向”，通过XPENG培养体系升级，针对干部梯队建设创新推出“千将计划”、面向新生代人才开展“探索者计划”，助力全体员工职业技能提升。ESG报告显示，2024年，小鹏汽车在高素质人才团队培育方面共计投入275.2万元。
2021年10月，小鹏汽车发起并成立广州小鹏公益基金会(以下简称“小鹏公益基金会”)，这是中国新能源汽车行业中第一家聚焦生态环境议题的企业基金会。三年来，小鹏公益基金会累计开展线下环境科学教育活动超过2000场，直接服务适龄少年儿童近70000人。2024年，小鹏公益基金会获社会组织等级评估“AAAA”，为中国车企公益基金会中最好评估成绩。
未来，小鹏汽车将继续秉承可持续发展理念，坚守“科技改变世界”的初心，以科技为导向，将中国的智能化带往全球。同时，小鹏汽车还将继续完善ESG治理架构，以可持续的经营理念为社会创造长期价值，共同构建绿色、和谐、可持续的未来。
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