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南充市(阆中市、高坪区、西充县、营山县、嘉陵区、仪陇县、南部县、顺庆区、蓬安县)
上海市(嘉定区、闵行区、黄浦区、长宁区、金山区、浦东新区、松江区、杨浦区、普陀区、静安区、虹口区、青浦区、宝山区、崇明区、奉贤区、徐汇区)
济源市
宜宾市(叙州区、兴文县、屏山县、江安县、高县、珙县、长宁县、筠连县、翠屏区、南溪区)
攀枝花市(仁和区、东区、西区、盐边县、米易县)
黄冈市(英山县、武穴市、团风县、红安县、浠水县、黄州区、蕲春县、黄梅县、罗田县、麻城市)
太原市(清徐县、古交市、杏花岭区、晋源区、小店区、尖草坪区、娄烦县、万柏林区、阳曲县、迎泽区)
巴彦淖尔市(临河区、五原县、乌拉特后旗、磴口县、乌拉特中旗、杭锦后旗、乌拉特前旗)
呼和浩特市(赛罕区、和林格尔县、托克托县、武川县、新城区、回民区、土默特左旗、玉泉区、清水河县)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(乌恰县、阿克陶县、阿合奇县、阿图什市)
吉安市(新干县、遂川县、万安县、永丰县、吉州区、峡江县、永新县、泰和县、青原区、吉安县、吉水县、安福县、井冈山市)
肇庆市(鼎湖区、端州区、怀集县、高要区、四会市、德庆县、封开县、广宁县)
钦州市(灵山县、浦北县、钦北区、钦南区)
庆阳市(西峰区、华池县、合水县、正宁县、环县、宁县、镇原县、庆城县)
德宏傣族景颇族自治州(陇川县、瑞丽市、盈江县、梁河县、芒市)
信阳市(罗山县、光山县、浉河区、新县、潢川县、淮滨县、固始县、平桥区、商城县、息县)
黑河市(嫩江市、北安市、逊克县、五大连池市、孙吴县、爱辉区)
毕节市(威宁彝族回族苗族自治县、织金县、纳雍县、黔西市、大方县、赫章县、七星关区、金沙县)
黄南藏族自治州(同仁市、河南蒙古族自治县、尖扎县、泽库县)
汕尾市(城区、海丰县、陆河县、陆丰市)
汉中市(留坝县、城固县、略阳县、汉台区、西乡县、南郑区、佛坪县、勉县、镇巴县、洋县、宁强县)
武汉市(洪山区、江夏区、新洲区、武昌区、东西湖区、汉南区、汉阳区、江汉区、蔡甸区、黄陂区、江岸区、青山区、硚口区)
茂名市(茂南区、电白区、化州市、高州市、信宜市)
宜昌市(西陵区、远安县、夷陵区、伍家岗区、猇亭区、宜都市、秭归县、兴山县、点军区、长阳土家族自治县、枝江市、五峰土家族自治县、当阳市)
石河子市(五家渠市、胡杨河市、新星市、可克达拉市、铁门关市、阿拉尔市、图木舒克市、白杨市、双河市、昆玉市、北屯市)
曲靖市(罗平县、麒麟区、富源县、师宗县、会泽县、马龙区、陆良县、沾益区、宣威市)
昭通市(大关县、永善县、绥江县、昭阳区、彝良县、镇雄县、巧家县、盐津县、鲁甸县、水富市、威信县)
汕头市(濠江区、潮南区、澄海区、潮阳区、龙湖区、金平区、南澳县)
辽阳市(辽阳县、宏伟区、太子河区、弓长岭区、白塔区、灯塔市、文圣区)
哈尔滨市(尚志市、道外区、香坊区、南岗区、阿城区、方正县、五常市、巴彦县、宾县、道里区、平房区、依兰县、木兰县、延寿县、通河县、松北区、呼兰区、双城区)
济宁市(邹城市、泗水县、梁山县、兖州区、嘉祥县、金乡县、微山县、曲阜市、任城区、汶上县、鱼台县)
防城港市(东兴市、上思县、防城区、港口区)
黔西南布依族苗族自治州(册亨县、普安县、安龙县、望谟县、兴仁市、兴义市、晴隆县、贞丰县)
孝感市(云梦县、应城市、孝昌县、孝南区、安陆市、汉川市、大悟县)
深圳市(龙华区、南山区、福田区、宝安区、龙岗区、盐田区、光明区、坪山区、罗湖区)
宁波市(慈溪市、北仑区、鄞州区、江北区、余姚市、海曙区、奉化区、镇海区、象山县、宁海县)
雅安市(天全县、石棉县、名山区、芦山县、雨城区、荥经县、宝兴县、汉源县)
锡林郭勒盟(多伦县、锡林浩特市、二连浩特市、正镶白旗、太仆寺旗、苏尼特左旗、苏尼特右旗、西乌珠穆沁旗、正蓝旗、阿巴嘎旗、镶黄旗、东乌珠穆沁旗)
固原市(原州区、彭阳县、泾源县、西吉县、隆德县)
来宾市(合山市、金秀瑶族自治县、武宣县、象州县、兴宾区、忻城县)
济南市(平阴县、钢城区、长清区、章丘区、槐荫区、历下区、市中区、济阳区、天桥区、商河县、莱芜区、历城区)
晋城市(城区、泽州县、陵川县、沁水县、高平市、阳城县)
鹤岗市(向阳区、萝北县、南山区、东山区、兴山区、工农区、兴安区、绥滨县)
盐城市(阜宁县、建湖县、盐都区、滨海县、大丰区、东台市、响水县、射阳县、亭湖区)
盘锦市(兴隆台区、双台子区、盘山县、大洼区)
连云港市(灌云县、连云区、东海县、海州区、赣榆区、灌南县)
抚顺市(顺城区、新宾满族自治县、望花区、东洲区、抚顺县、清原满族自治县、新抚区)
红河哈尼族彝族自治州(蒙自市、元阳县、河口瑶族自治县、屏边苗族自治县、石屏县、绿春县、建水县、红河县、开远市、金平苗族瑶族傣族自治县、泸西县、弥勒市、个旧市)
淮北市(濉溪县、杜集区、相山区、烈山区)
武威市(民勤县、凉州区、古浪县、天祝藏族自治县)
青岛市(城阳区、李沧区、市南区、黄岛区、即墨区、胶州市、莱西市、崂山区、平度市、市北区)
蚌埠市(五河县、蚌山区、龙子湖区、淮上区、禹会区、固镇县、怀远县)
梧州市(龙圩区、苍梧县、岑溪市、藤县、万秀区、蒙山县、长洲区)
荆州市(沙市区、公安县、松滋市、江陵县、监利市、荆州区、石首市、洪湖市)
兰州市(永登县、七里河区、安宁区、皋兰县、城关区、红古区、西固区、榆中县)
益阳市(南县、桃江县、赫山区、沅江市、资阳区、安化县)
淮安市(涟水县、清江浦区、淮阴区、金湖县、淮安区、盱眙县、洪泽区)
喀什地区(疏附县、喀什市、伽师县、巴楚县、疏勒县、莎车县、麦盖提县、塔什库尔干塔吉克自治县、英吉沙县、岳普湖县、泽普县、叶城县)
临夏回族自治州(广河县、东乡族自治县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、康乐县、永靖县、临夏市、和政县、临夏县)
延安市(延川县、吴起县、宜川县、洛川县、宝塔区、黄陵县、黄龙县、甘泉县、延长县、志丹县、安塞区、子长市、富县)
十堰市(丹江口市、张湾区、竹溪县、茅箭区、郧阳区、竹山县、郧西县、房县)
韶关市(武江区、新丰县、乐昌市、南雄市、始兴县、乳源瑶族自治县、曲江区、仁化县、浈江区、翁源县)
自贡市(自流井区、荣县、贡井区、大安区、沿滩区、富顺县)
三门峡市(湖滨区、卢氏县、渑池县、义马市、灵宝市、陕州区)
四平市(双辽市、梨树县、铁西区、铁东区、伊通满族自治县)
白山市(江源区、抚松县、临江市、浑江区、靖宇县、长白朝鲜族自治县)
唐山市(乐亭县、玉田县、滦南县、古冶区、迁西县、路北区、滦州市、丰南区、曹妃甸区、丰润区、遵化市、开平区、路南区、迁安市)
南通市(海门区、通州区、海安市、崇川区、如东县、如皋市、启东市)
平顶山市(郏县、舞钢市、宝丰县、叶县、汝州市、鲁山县、石龙区、卫东区、湛河区、新华区)
许昌市(鄢陵县、建安区、魏都区、襄城县、长葛市、禹州市)
昌都市(江达县、左贡县、卡若区、类乌齐县、芒康县、贡觉县、边坝县、八宿县、丁青县、洛隆县、察雅县)
宿迁市(沭阳县、宿城区、泗洪县、泗阳县、宿豫区)
廊坊市(广阳区、霸州市、固安县、大厂回族自治县、安次区、香河县、三河市、大城县、文安县、永清县)
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秦皇岛市(山海关区、北戴河区、海港区、卢龙县、昌黎县、抚宁区、青龙满族自治县)
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甘南藏族自治州(迭部县、临潭县、夏河县、玛曲县、舟曲县、卓尼县、碌曲县、合作市)
京东与美团的捉对厮杀还在继续。4月21日,京东一则《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》让业内顿时炸锅。其不仅提出业内有强迫外卖骑手“二选一”的现象,还表示将招收十万名全职骑手扩大运力规模。另一边,美团否认“二选一”是平台所为。
眼下,巨头的即时零售之战已维持数月,两方围绕骑手社保、平台投入、商业模式等开怼,连高层也忍不住下场发话。存量竞争越胶着,平台之间的资源争夺也越剧烈,京东与美团的赛事,还未到终局。流量越炒越高,基于外卖的关注度自然水涨船高,但喧嚣过后的良性竞争以及行业可持续性,或许才是关键。
争抢骑手资源
电商企业的“二选一”纷争又被搬上了台面。对此,京东表示,平台将给予骑手足够单量,确保骑手收入不降。
据了解,该事件源于近日部分社交平台上,有部分网友传播着多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台,查到就是永久封号”等内容的聊天截图。对于该信息,美团回应称,相关内容纯属编造,均为谣言。美团面向全行业招募优质骑手,不会违规限制任何骑手的准入准出,更不会因此对骑手进行永久封号处置。
在业内,不少兼职骑手会一人使用多个手机来接收不同平台的订单。一位同时跑美团和饿了么的骑手向北京商报记者透露,因为各个平台在不同时段、不同区域的订单量会有差异性,骑手会根据自身情况灵活选择订单。此外,骑手也不会受单一平台影响收入,减少因平台政策调整、技术故障等原因无法正常接单的概率。
骑手们流转在多家平台的情形较为普遍,一些骑手还会继续使用上一家平台的保温箱、头盔等用品。“但总体来说,哪个平台的订单更赚钱、等级升级更快、路线规划得更合理,我就会更倾向于‘养’这个平台的账号。”上述骑手坦言。
由于“二选一”事发突然,京东表示,这导致平台部分外卖订单延迟,造成了不良用户体验,即日起,外卖订单超时20分钟以上,京东将给予免单。京东还提及,已经成立紧急应对小组,本周将全力解决送餐速度问题。
在4月21日中午12点半左右,北京商报记者下单实测时看到,京东外卖提醒“订单过于火爆”,预期送达时间为一个小时内。同时,平台的准时宝提出,超时20分钟将赔4元券。13时10分,即下单后约40分钟记者收到了外卖。也有消费者向北京商报记者表示,由于京东外卖订单量较大,她收到了美团骑手打来的电话,称“订单送不过来”。
毋庸置疑,充裕的骑手队伍资源是每个外卖平台业务得以顺利运转的核心力量。两个月以来,京东正以社保优势迅速扩大骑手队伍,包括招揽更具稳定性的全职骑手。4月21日,京东再次出招,称未来三个月将招聘十万名全职骑手,此外,可以优先为其对象安排工作,比如全职快递员、全职保洁,实现“双职工”待遇。
数据显示,截至2023年,美团骑手数量超过700万,饿了么活跃骑手数量超过400万,稳坐行业头部。而顺丰同城和闪送体量较小,截至2024年底,顺丰同城年度活跃骑手约100万,闪送则超过了200万。京东的达达骑手规模在2025年有近130万。
商家分担补贴
其实,每一个平台都很清楚,骑手规模越大,覆盖城市越多,用户的触达和渗透也就越深。有充分运力的基建能力,既能解决商家关心的接单和到店时效问题,也能吸引更多新商家入驻。
小吊梨汤相关负责人告诉北京商报记者,经过前期测试,目前北京所有门店均上线京东外卖平台,从订单量来看的确近期订单量有所好转,“从原来的几单到现在的几十单”。从目前京东给到的合作条款来说,是低于美团和饿了么的合作费率。
一位在北京拥有20多家店的餐饮品牌外卖负责人李杰(化名)坦言道,尤其是在京东外卖补贴上线后,明显感到订单增多了,不过目前商家也要承担一部分费用,如“满15减14”的活动,该品牌一单要承担5元,平台承担9元。
李杰提及的“满15减14”活动,正是京东近日大操大办的“百亿补贴”。这项活动在今年4月上线,面向全体用户发放每日可抽、最高20元的补贴。据一位地推人员透露,平台推出的满减商家也需要承担一部分费用,例如“满8减7”商家要承担2元,“满11减10”要承担3元。
“对于商户而言,在其他服务水平和专业度相差不大的情况下,更愿意尝试利润空间大的平台。”李杰说道,当然,对于新的平台目前也有一些地方有待提高,比如配送的准点接单率和准点的到达率,以及对于商家根据不同商圈门店菜品的个性化设计。
和其他平台不同的是,一位餐饮商户认为,京东外卖的佣金是小头,配送费才是大头,平台除了0佣金,配送费是正常收取的。“商家需要承担3元的基础配送费,以及‘距离加价’的费用。”
据了解,今年4月,京东品质外卖日订单量已超500万单,超45万堂食餐厅入驻。
抄底存量市场
从行业发展来看,平台早期通过巨额补贴吸引用户,吸引商家参与后,要求商家承担补贴成本已经是平台价格战“心照不宣”的秘密。名义上是平台补贴,实际上是由品牌、商家共同承担。
然而,当新入局平台裹挟着商户和骑手让行业越来越“卷”,其深层原因指向的是行业增量到顶的现实。在去年2024餐饮产业大会上,美团核心本地商业板块CEO王莆中曾坦言,“城镇人口到8亿之后涨不动了”。
美团更早的一份数据来自2021年三季度,其提及餐饮外卖经营利润率为3.3%。此后,该数据未单独披露。
也就是说,相比酒旅等业务,外卖更像是一门“苦生意”:平台要用算法合理调拨运力,要持续投入大量营销费用引流,要解决庞大的骑手、用户等无尽的客诉问题。巨量的成本投入,加之对增量市场的焦虑,电商巨头难免会在拥挤的存量市场中发生磕碰。
这样的焦虑感在新人高调进入后愈演愈烈。今年2月,京东官宣进军外卖赛道,招募只限“品质堂食餐厅”,并强调为商家全年免佣,直抵美团腹地。紧接着,双方开始在骑手社保、餐厅品质、平台投入甚至是商业模式上唇枪舌剑。
近日,京东创始人刘强东隔空回应王莆中。王莆中强调,美团在非餐饮品类的日订单量已突破1800万单。此前,他曾公开表示,预计到2027年,美团闪电仓数量将超10万个,市场规模将达2000亿元。刘强东则以一句“不要和人打口仗,不能产生社会价值”回应王莆中的言论。
在此之后,美团宣布将美团闪购列入App首页频道,强化品牌心智,狙击京东的秒送业务。但后者同样不甘落后,全国已经有超过十万家京东品牌线下店接入了秒送,平均送达时间快于30分钟。
两大巨头的进攻策略不尽相同:京东以刚需高频外卖带动部分低频即时配送业务,同时为主站扩展新客流,而美团以本地生活的强消费心智、庞大的骑手资源蚕食即时零售市场,形成餐饮、药品、家电等全品类业务矩阵。
在京东祭出百亿补贴后,美团立刻跟进,强调在未来三年,美团外卖将向餐饮行业整体投入1000亿元。显而易见,为了抢夺存量,京东与美团的即时零售之战还未到终局。
要想从即时零售行业中突围,电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营认为,物流和技术优势是京东的强项,京东可以进一步提高产品定制化比例,加大自有品牌的开发力度,提供如个性化配送、生鲜加工等独特服务打造差异化竞争优势。
新闻结尾
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