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维修服务评价：鼓励客户对维修服务进行评价，并根据反馈不断优化服务流程。
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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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全国服务区域：
三门峡市(湖滨区、灵宝市、渑池县、陕州区、卢氏县、义马市)
白山市(浑江区、长白朝鲜族自治县、临江市、抚松县、江源区、靖宇县)
太原市(尖草坪区、娄烦县、阳曲县、晋源区、清徐县、迎泽区、小店区、杏花岭区、古交市、万柏林区)
嘉峪关市
哈尔滨市(香坊区、平房区、双城区、阿城区、方正县、巴彦县、通河县、道外区、五常市、宾县、道里区、尚志市、南岗区、松北区、呼兰区、延寿县、依兰县、木兰县)
镇江市(丹阳市、润州区、句容市、丹徒区、京口区、扬中市)
信阳市(浉河区、平桥区、固始县、罗山县、商城县、光山县、新县、潢川县、息县、淮滨县)
咸阳市(武功县、长武县、旬邑县、永寿县、乾县、杨陵区、礼泉县、泾阳县、淳化县、兴平市、秦都区、三原县、彬州市、渭城区)
泰安市(肥城市、岱岳区、新泰市、东平县、宁阳县、泰山区)
抚顺市(清原满族自治县、东洲区、抚顺县、顺城区、望花区、新宾满族自治县、新抚区)
安庆市(岳西县、宜秀区、怀宁县、大观区、潜山市、宿松县、太湖县、桐城市、迎江区、望江县)
黔南布依族苗族自治州(荔波县、平塘县、长顺县、独山县、贵定县、三都水族自治县、罗甸县、龙里县、瓮安县、福泉市、都匀市、惠水县)
汕头市(潮南区、潮阳区、南澳县、龙湖区、澄海区、金平区、濠江区)
萍乡市(湘东区、上栗县、莲花县、芦溪县、安源区)
吕梁市(柳林县、孝义市、交城县、临县、兴县、离石区、中阳县、交口县、岚县、方山县、汾阳市、文水县、石楼县)
玉树藏族自治州(曲麻莱县、治多县、囊谦县、杂多县、称多县、玉树市)
毕节市(织金县、赫章县、威宁彝族回族苗族自治县、大方县、金沙县、纳雍县、七星关区、黔西市)
西双版纳傣族自治州(勐海县、勐腊县、景洪市)
石河子市(北屯市、图木舒克市、新星市、昆玉市、白杨市、可克达拉市、五家渠市、阿拉尔市、铁门关市、胡杨河市、双河市)
兰州市(皋兰县、七里河区、安宁区、西固区、永登县、红古区、榆中县、城关区)
呼伦贝尔市(新巴尔虎右旗、额尔古纳市、阿荣旗、鄂伦春自治旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗、陈巴尔虎旗、扎兰屯市、新巴尔虎左旗、牙克石市、扎赉诺尔区、鄂温克族自治旗、根河市、满洲里市、海拉尔区)
文山壮族苗族自治州(丘北县、富宁县、广南县、砚山县、文山市、马关县、麻栗坡县、西畴县)
金昌市(金川区、永昌县)
芜湖市(鸠江区、湾沚区、繁昌区、镜湖区、无为市、弋江区、南陵县)
常德市(桃源县、鼎城区、石门县、澧县、安乡县、武陵区、临澧县、汉寿县、津市市)
韶关市(仁化县、始兴县、乳源瑶族自治县、武江区、南雄市、翁源县、乐昌市、曲江区、新丰县、浈江区)
马鞍山市(和县、花山区、博望区、雨山区、含山县、当涂县)
仙桃市(天门市、潜江市、神农架林区)
张家口市(怀来县、阳原县、张北县、涿鹿县、怀安县、桥东区、宣化区、桥西区、万全区、康保县、崇礼区、尚义县、赤城县、沽源县、蔚县、下花园区)
绵阳市(安州区、盐亭县、江油市、涪城区、游仙区、梓潼县、北川羌族自治县、三台县、平武县)
威海市(环翠区、乳山市、荣成市、文登区)
白城市(通榆县、镇赉县、大安市、洮南市、洮北区)
郑州市(中牟县、新郑市、巩义市、新密市、中原区、惠济区、二七区、金水区、上街区、管城回族区、荥阳市、登封市)
焦作市(中站区、孟州市、博爱县、武陟县、山阳区、沁阳市、温县、修武县、解放区、马村区)
酒泉市(金塔县、阿克塞哈萨克族自治县、玉门市、瓜州县、敦煌市、肃北蒙古族自治县、肃州区)
连云港市(连云区、灌云县、东海县、赣榆区、海州区、灌南县)
许昌市(鄢陵县、魏都区、襄城县、长葛市、禹州市、建安区)
凉山彝族自治州(喜德县、会东县、美姑县、越西县、布拖县、雷波县、德昌县、宁南县、冕宁县、木里藏族自治县、普格县、西昌市、甘洛县、昭觉县、会理市、金阳县、盐源县)
延安市(黄龙县、富县、洛川县、宜川县、黄陵县、志丹县、宝塔区、子长市、甘泉县、安塞区、延川县、延长县、吴起县)
泸州市(合江县、泸县、纳溪区、江阳区、古蔺县、叙永县、龙马潭区)
厦门市(集美区、同安区、翔安区、湖里区、思明区、海沧区)
济宁市(泗水县、微山县、任城区、汶上县、梁山县、鱼台县、兖州区、邹城市、嘉祥县、金乡县、曲阜市)
孝感市(安陆市、孝昌县、汉川市、大悟县、云梦县、孝南区、应城市)
克拉玛依市(独山子区、乌尔禾区、白碱滩区、克拉玛依区)
遵义市(绥阳县、仁怀市、播州区、赤水市、道真仡佬族苗族自治县、正安县、余庆县、习水县、务川仡佬族苗族自治县、凤冈县、桐梓县、汇川区、红花岗区、湄潭县)
宁波市(鄞州区、江北区、宁海县、北仑区、海曙区、镇海区、余姚市、慈溪市、奉化区、象山县)
衢州市(开化县、常山县、柯城区、龙游县、江山市、衢江区)
呼和浩特市(土默特左旗、清水河县、新城区、托克托县、武川县、赛罕区、玉泉区、回民区、和林格尔县)
新乡市(卫滨区、凤泉区、长垣市、卫辉市、封丘县、红旗区、获嘉县、新乡县、原阳县、延津县、牧野区、辉县市)
益阳市(资阳区、南县、桃江县、沅江市、赫山区、安化县)
台州市(黄岩区、天台县、三门县、临海市、路桥区、温岭市、玉环市、仙居县、椒江区)
杭州市(桐庐县、钱塘区、上城区、淳安县、富阳区、西湖区、建德市、临安区、滨江区、拱墅区、萧山区、余杭区、临平区)
邯郸市(曲周县、肥乡区、临漳县、邯山区、涉县、丛台区、魏县、大名县、鸡泽县、馆陶县、复兴区、峰峰矿区、永年区、成安县、邱县、广平县、武安市、磁县)
贵阳市(白云区、乌当区、开阳县、花溪区、修文县、息烽县、观山湖区、清镇市、南明区、云岩区)
内江市(隆昌市、威远县、资中县、东兴区、市中区)
宜昌市(枝江市、长阳土家族自治县、秭归县、宜都市、当阳市、远安县、猇亭区、伍家岗区、点军区、西陵区、夷陵区、兴山县、五峰土家族自治县)
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包头市(青山区、达尔罕茂明安联合旗、固阳县、昆都仑区、白云鄂博矿区、石拐区、土默特右旗、东河区、九原区)
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济源市
重庆市(开州区、江北区、巫山县、大渡口区、合川区、綦江区、万州区、江津区、城口县、荣昌区、潼南区、石柱土家族自治县、大足区、巴南区、彭水苗族土家族自治县、秀山土家族苗族自治县、渝北区、垫江县、武隆区、云阳县、南川区、黔江区、渝中区、永川区、酉阳土家族苗族自治县、巫溪县、南岸区、北碚区、奉节县、九龙坡区、长寿区、铜梁区、璧山区、梁平区、丰都县、涪陵区、忠县、沙坪坝区)
青岛市(胶州市、平度市、黄岛区、市南区、李沧区、莱西市、市北区、崂山区、城阳区、即墨区)
鹰潭市(贵溪市、余江区、月湖区)
永州市(江永县、祁阳市、双牌县、江华瑶族自治县、东安县、冷水滩区、新田县、道县、宁远县、零陵区、蓝山县)
定西市(渭源县、临洮县、安定区、漳县、岷县、陇西县、通渭县)
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喀什地区(麦盖提县、泽普县、喀什市、英吉沙县、岳普湖县、疏勒县、疏附县、伽师县、叶城县、巴楚县、塔什库尔干塔吉克自治县、莎车县)
黔东南苗族侗族自治州(从江县、岑巩县、剑河县、丹寨县、榕江县、锦屏县、黄平县、雷山县、施秉县、镇远县、天柱县、麻江县、三穗县、凯里市、台江县、黎平县)
南昌市(进贤县、南昌县、新建区、东湖区、红谷滩区、青山湖区、青云谱区、安义县、西湖区)
吉安市(吉安县、泰和县、万安县、永新县、青原区、永丰县、安福县、井冈山市、峡江县、遂川县、新干县、吉州区、吉水县)
达州市(大竹县、达川区、通川区、开江县、渠县、宣汉县、万源市)
博尔塔拉蒙古自治州(温泉县、精河县、阿拉山口市、博乐市)
石家庄市(深泽县、高邑县、井陉县、行唐县、辛集市、桥西区、长安区、赞皇县、新华区、元氏县、晋州市、鹿泉区、裕华区、正定县、赵县、井陉矿区、无极县、栾城区、灵寿县、平山县、新乐市、藁城区)
锦州市(黑山县、义县、凌海市、太和区、古塔区、凌河区、北镇市)
阿拉善盟(额济纳旗、阿拉善右旗、阿拉善左旗)
三亚市(天涯区、崖州区、海棠区、吉阳区)
春日来临，与气温一同见涨的还有银发旅客出游的热情，各地首发的银发旅游列车相继开行。享受定制化餐饮和医养服务、体验非遗工艺……一场赏春之旅在旅游列车上已然开启。
相较于普通列车，银发旅游列车上有哪些“新面貌”？进行适老化改造需要注意什么？未来可以怎样撬动银发经济红利？多位统战人士接受《中国新闻》报采访，从公共服务、产业发展等多角度出发，分享他们的思考。
杨军：银发专列如何开得更稳？
车厢与站台间的防滑踏面稳稳托住脚步，防滑扶手从卧铺爬梯延续到卫生间，餐车里低盐低糖套餐冒着热气……近日，全国多地的银发列车启程，穿梭于山水之间的“移动适老空间”，满载着60岁以上的乘客，开启慢节奏的主题游。
银发族以近3亿的人口基数和充裕时间，开辟了文旅新赛道，催生出银发列车这一新业态。对于银发列车来说，最重要的是保障乘客的安全。厦门市政协委员、农工党厦门市委会副主委杨军近日接受本报专访，为银发列车过健康安全关支招。
老年人出行的健康隐患包括慢性病突发状况、运动机能弱化和上下铺不便等。针对这些问题，银发列车已进行一系列适老化改造。
“适老化改造的必须项，还是围绕健康、安全、舒适，从列车原来以交通运输为主，提升更多的健康舒适程度和旅游功能。”杨军称，老年人最怕摔跤，因此要取消车厢连接处的门槛以减少磕碰风险；设置防滑扶手和地毯；对包厢爬梯进行加宽、防滑处理，并加装扶手。有些更豪华的车厢可以改造为酒店式客房，每节车厢设置6个包间，提供2至4人间等多种选择，每个包间配备独立卫生间，采用干湿分离布局，设有恒温马桶和紧急呼叫装置。
为应对突发情况，还应在车厢内增设医务室，提供应急医疗器械及药品，并放大按键字号和标识，便于老年人识别功能。有了医务室，更要有医疗服务。杨军称，除了为列车设置心电监护、供氧、担架和药品器械等医疗条件，还要配备随行医疗人员。
目前，多地铁路部门开始鼓励医疗机构与铁路部门合作在银发旅游列车配置医疗救护员，但从现实情况看，医务人员在列车上开展限定项目的医疗服务，还需要完善相关法规条款。杨军建议，允许列车、旅游企业与医疗机构签约，按乘客比例安排符合资质的医护人员随行，提供日常保健和治疗。列车还应提前报备乘客医疗档案数据，对无法在车上处理的急重病症，要通过建立与沿线医疗单位的联系，设立医疗急救绿色通道。
杨军认为，行程本身也应劳逸结合，结合休息、锻炼和娱乐；餐饮应突出健康，控油控盐少刺激性口味，易咀嚼好消化；项目和线路设计应突出主题化，结合不同区域的文化特色、山水、古典、民族、艺术等元素，并可以尝试增添科技时尚内容，如参观科技企业、运用人形机器人等，开展健康科普和科学养生宣传。
当适老化改造从“加分项”变成“必须项”，银发族说走就走的远方将近在眼前。杨军也期待，银发列车中的适老化改造，可以推广到景区景点、住宿、交通大巴等方方面面，“多考虑老人的身心特点和需求，注重环境与设施的适老、服务流程内容的尊老。”
夏海山：百年老铁路背后的银发文旅新商机
提起银发文旅，恐怕很少有人将其与北京市门头沟区扯上关系。门头沟区有千年采煤史，清朝末年，为解决门头沟各大煤矿煤炭积压的问题，中国铁路之父詹天佑主持修建了京门铁路。如今京门铁路虽已全线停运，但沿途的铁路、涵洞、废弃车站却成了社交媒体上的“网红打卡地”。九三学社中央教育文化专委会委员、北京交通大学交通文化及遗产保护研究院院长夏海山认为，百年老铁路背后，蕴藏着银发文旅的新商机。
夏海山称，像这样的铁路遗产，是当地开通银发专列的特色禀赋。“老年人普遍经历了中国铁路从骨架形成、列车提速到高铁普及的各个时期，当他们乘上银发专列，每一节车厢、每一段铁轨都可能激起他们对时代的共同回忆。”
在日本、澳大利亚、瑞士等国家，都有将废弃铁路改造为观光专线，激发银发群体消费热情的先例。为此，夏海山在九三学社北京市委会主办的2024年九三京西发展座谈会上建议，将门头沟的老铁路重建为观光线路，让游客从门头沟站乘上“慢火车”，直达山林里的度假区。在此基础上，还可以考虑开通银发专列，方便老年人出游，带动当地医疗、康养等相关产业发展。
4月，北京、湖南、黑龙江等地都开通了康养主题银发专列，在沿线景点间嵌入了温泉、森林氧吧、中医药体验等康养项目，以“打包式”服务获银发游客青睐。“对文旅行业而言，银发游客画像清晰，有助于他们围绕老年人需求细化文旅产品、打造深度旅游品牌，提升服务水平，形成需求与优化之间的良性循环。”夏海山表示。
随着银发专列列次渐增加，老年人错峰出游也将为铁路文旅注入“新动能”。今年初，由商务部等9部门发布的《关于增开银发旅游列车促进服务消费发展的行动计划》指出，要充分挖掘既有路网通行潜力，利用客运非高峰时段增开银发旅游列车。3月，北京、山西、新疆、四川等地数千名老人乘上银发专列，汇入淡季客流。
“错峰出游不仅能帮游客节省餐饮、住宿、景区费用，也能填补文旅淡季客流量缺口，缓解经营压力，促进产业持续健康发展。”夏海山表示。
黄石松：打造银发列车产品体系更新业态利在长远
3月16日，在从银川启程的Y473次列车上，68岁的尤宗贤过了一个特别的生日。参加生日会的都是同车的老年人，他们正乘坐这班银发专列，享受13天的踏春之旅……
近年来，全国各地陆续开通银发专列，通过医疗保障、适老化改造让老年人玩得安心，上座率颇高，激活了老年人消费潜能。未来，银发专列还有哪些改进升级空间？民建北京市委会副主委、老龄产业研究中心主任黄石松从线路设计、适老化改造等方面给出自己的见解。
黄石松认为，银发专列能够促使老年人形成“驴友圈”，“一站式”服务也能降低旅途中的消费门槛，既方便了游客，也能节约组织成本，实现旅行社与游客间的双赢。不过，目前交通、住宿、餐饮和景点之间的衔接仍需完善。此外，银发专列线路普遍基于传统旅游线路来设计，康养项目未能有效嵌入其中，“未来，当地政府、景点和康养产业之间要更紧密配合，让银发专列带来的产业红利充分释放。”黄石松说。
除了推动文旅产业升级，银发专列也将为适老化标准完善打开窗口。据黄石松观察，银发专列虽然进行了“看得见”的适老化改造，还有很多“看不见”的部分需要精细化处理，例如车厢内怎么落座、轮椅如何通过拐角处，都需要制定相应的标准规范。
在黄石松看来，银发专列可以参考国际上邮轮旅游的发展路径。
“与邮轮类似，银发专列是一条集餐饮、住宿、观光等为一体的长产业链，覆盖游客生活的方方面面。这条产业链是否成熟，取决于银发专列能否在一段有限的旅途中，为游客提供一种新鲜的生活方式，形成稳定的消费群体。”黄石松表示。
今年初，商务部联合九部门发布《关于增开银发旅游列车促进服务消费发展的行动计划》，提出到2027年，构建覆盖全国、线路多样、主题丰富、服务全面的银发旅游列车产品体系。黄石松认为，实现这个目标，利在长远。“银发专列的出现，不仅是一次银发经济的业态更新，也将推动整个社会营造一种‘老龄友好’的氛围，为文旅、餐饮、适老化等相关产业带来更多弹性发展空间。”黄石松表示。
罗卫红：打造多元化消费场景撬动银发经济
2025年开春，对于银发旅客来说，有一场别样的春游。在湖北赏花、到江西鹰潭看丹霞奇貌、去维多利亚港等待一场烟花秀……开春以来，各地的“银发旅游列车”载着银发旅客开往春天。
老年人对于出游的热情早已显现。
中国国家铁路集团有限公司公布的数据显示，2024年，国铁集团共组织开行旅游列车1860列，为历年最多，运送游客超100万人次，其中老年游客占比近80%，成为旅游的“主力军”。
这些年龄在60-74岁之间，时间、精力充沛、想玩又会玩的老人被称为“活力老人”。全国人大代表、九三学社杭州市委会主委罗卫红在调研中发现，这一群体心理年龄比生理年龄更加年轻，更注重保养、追求舒适，喜欢高品质的现代化消费。同时他们也越来越热衷于满足自身“情绪价值”的享受型消费，例如智慧产品、文化艺术、体育休闲、宠物陪伴等新型消费也越来越受到青睐。
“银发旅游列车”的火车头也将拉动其他银发经济产业的发展。《银发经济蓝皮书：中国银发经济发展报告(2024)》显示，老年居民消费将是银发经济发展的核心动力，目前中国银发经济规模在7万亿元人民币左右，约占GDP的6%；预计到2035年，银发经济规模有望达到30万亿元，占GDP的10%。
今年全国两会期间，政府工作报告提出，要积极应对人口老龄化，完善发展养老事业和养老产业政策机制，大力发展银发经济。如何激发老年消费潜力、“掘金”银发经济蓝海？
罗卫红表示，首先要摒弃“老年消费=养老消费”的固有观念。“尽管老年人在养老方面的消费确实占比很大，但对于银发经济而言，这只是其中一部分，要从‘衣食住行游购娱’全方位重新审视老年消费定位。观念的转变，能让社会和市场对于老年消费需求具有更准确的定位，也能为之提供更为匹配的消费产品，从而不断扩大老年消费，刺激银发经济发展。”
在罗卫红看来，目前银发经济市场产品存在服务种类单一，缺乏设计巧思、技术含量与人文关怀等问题，未来还需要布局线上线下场景，提供个性化、品质化服务。
她以“银发旅游列车”为例解释，银发列车可以打造双重“沉浸式”体验，一方面，银发列车的线路一定要结合靓丽的自然风光，打造“透过车窗看风景，山川湖泊也在看你”的文艺治愈之旅。另一方面，要把银发列车看成一个“移动的主题乐园”，依托列车本身载体，按照不同消费需求，分车厢打造沉浸式体验活动区，将银发列车打造成为一站式体验集合地。
罗卫红认为，未来，养老金融与人工智能将成为开拓银发经济消费场景的关键点。“可以丰富养老金融产品供给，鼓励金融机构开发适合老年人的理财产品、储蓄存款、基金等金融产品，提供差异化、个性化金融服务。”同时，智能养老护理产品需求旺盛，市场发展前景广阔。AI赋能也带来了文旅与康养的融合创新、个人健康管理等多元化的消费场景，将进一步激活银发消费潜力。(完)(《中国新闻》报曹子云任德辉宋珂欣报道)
新闻结尾
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