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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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全国服务区域：
六盘水市(钟山区、六枝特区、水城区、盘州市)
临汾市(吉县、洪洞县、曲沃县、乡宁县、尧都区、浮山县、古县、蒲县、永和县、霍州市、大宁县、襄汾县、隰县、翼城县、汾西县、安泽县、侯马市)
锡林郭勒盟(二连浩特市、西乌珠穆沁旗、苏尼特左旗、锡林浩特市、太仆寺旗、东乌珠穆沁旗、正蓝旗、苏尼特右旗、正镶白旗、镶黄旗、阿巴嘎旗、多伦县)
海东市(乐都区、民和回族土族自治县、互助土族自治县、化隆回族自治县、平安区、循化撒拉族自治县)
淮南市(谢家集区、田家庵区、寿县、凤台县、大通区、八公山区、潘集区)
济源市
荆门市(东宝区、钟祥市、沙洋县、京山市、掇刀区)
四平市(伊通满族自治县、双辽市、铁东区、梨树县、铁西区)
漯河市(源汇区、临颍县、召陵区、郾城区、舞阳县)
晋中市(祁县、太谷区、平遥县、和顺县、榆次区、左权县、寿阳县、介休市、榆社县、昔阳县、灵石县)
齐齐哈尔市(碾子山区、富裕县、昂昂溪区、富拉尔基区、克东县、讷河市、泰来县、依安县、拜泉县、龙沙区、梅里斯达斡尔族区、建华区、甘南县、克山县、铁锋区、龙江县)
阿坝藏族羌族自治州(阿坝县、红原县、汶川县、若尔盖县、松潘县、理县、黑水县、九寨沟县、壤塘县、茂县、金川县、马尔康市、小金县)
温州市(龙港市、平阳县、泰顺县、瑞安市、洞头区、鹿城区、龙湾区、乐清市、文成县、瓯海区、永嘉县、苍南县)
拉萨市(当雄县、堆龙德庆区、林周县、曲水县、城关区、达孜区、墨竹工卡县、尼木县)
西安市(临潼区、灞桥区、新城区、未央区、莲湖区、雁塔区、鄠邑区、周至县、碑林区、长安区、高陵区、阎良区、蓝田县)
鸡西市(滴道区、恒山区、梨树区、麻山区、鸡冠区、城子河区、虎林市、密山市、鸡东县)
广安市(前锋区、岳池县、邻水县、武胜县、华蓥市、广安区)
张掖市(山丹县、甘州区、肃南裕固族自治县、高台县、临泽县、民乐县)
恩施土家族苗族自治州(咸丰县、利川市、恩施市、巴东县、鹤峰县、建始县、来凤县、宣恩县)
固原市(原州区、西吉县、彭阳县、隆德县、泾源县)
贵港市(港南区、覃塘区、桂平市、平南县、港北区)
黄冈市(黄梅县、黄州区、浠水县、红安县、罗田县、麻城市、武穴市、蕲春县、英山县、团风县)
泰安市(宁阳县、新泰市、岱岳区、东平县、肥城市、泰山区)
南宁市(兴宁区、上林县、横州市、隆安县、良庆区、马山县、宾阳县、武鸣区、邕宁区、江南区、青秀区、西乡塘区)
威海市(环翠区、文登区、荣成市、乳山市)
西藏自治区
铜川市(印台区、耀州区、王益区、宜君县)
庆阳市(西峰区、环县、镇原县、庆城县、合水县、华池县、宁县、正宁县)
张家口市(崇礼区、下花园区、张北县、怀来县、怀安县、涿鹿县、蔚县、阳原县、桥西区、康保县、沽源县、万全区、尚义县、桥东区、赤城县、宣化区)
营口市(大石桥市、西市区、站前区、老边区、盖州市、鲅鱼圈区)
聊城市(东昌府区、高唐县、茌平区、冠县、莘县、临清市、阳谷县、东阿县)
达州市(大竹县、宣汉县、开江县、达川区、万源市、渠县、通川区)
周口市(商水县、川汇区、项城市、太康县、沈丘县、扶沟县、鹿邑县、郸城县、西华县、淮阳区)
衡水市(饶阳县、武邑县、桃城区、枣强县、武强县、深州市、冀州区、景县、阜城县、安平县、故城县)
重庆市(北碚区、巫山县、巫溪县、南岸区、江北区、潼南区、合川区、璧山区、渝中区、綦江区、石柱土家族自治县、涪陵区、万州区、南川区、奉节县、江津区、彭水苗族土家族自治县、开州区、酉阳土家族苗族自治县、渝北区、沙坪坝区、秀山土家族苗族自治县、忠县、铜梁区、九龙坡区、大渡口区、垫江县、荣昌区、大足区、丰都县、黔江区、永川区、武隆区、长寿区、梁平区、城口县、巴南区、云阳县)
淮北市(杜集区、濉溪县、相山区、烈山区)
绵阳市(游仙区、三台县、江油市、安州区、北川羌族自治县、涪城区、梓潼县、平武县、盐亭县)
景德镇市(浮梁县、珠山区、昌江区、乐平市)
杭州市(临安区、临平区、钱塘区、上城区、桐庐县、富阳区、萧山区、建德市、滨江区、西湖区、余杭区、淳安县、拱墅区)
贵阳市(白云区、息烽县、云岩区、南明区、花溪区、修文县、乌当区、清镇市、观山湖区、开阳县)
朝阳市(建平县、喀喇沁左翼蒙古族自治县、北票市、双塔区、龙城区、朝阳县、凌源市)
宜宾市(翠屏区、南溪区、长宁县、叙州区、筠连县、高县、珙县、屏山县、江安县、兴文县)
阜新市(阜新蒙古族自治县、彰武县、清河门区、细河区、新邱区、太平区、海州区)
梧州市(蒙山县、藤县、岑溪市、苍梧县、长洲区、龙圩区、万秀区)
福州市(罗源县、连江县、马尾区、晋安区、长乐区、闽侯县、闽清县、鼓楼区、福清市、仓山区、平潭县、台江区、永泰县)
芜湖市(弋江区、湾沚区、鸠江区、镜湖区、南陵县、无为市、繁昌区)
玉溪市(澄江市、峨山彝族自治县、红塔区、新平彝族傣族自治县、华宁县、江川区、易门县、通海县、元江哈尼族彝族傣族自治县)
资阳市(雁江区、乐至县、安岳县)
商洛市(柞水县、商南县、镇安县、山阳县、丹凤县、洛南县、商州区)
吐鲁番市(鄯善县、托克逊县、高昌区)
长治市(潞州区、沁县、潞城区、武乡县、屯留区、长子县、上党区、壶关县、襄垣县、平顺县、沁源县、黎城县)
巴中市(巴州区、恩阳区、通江县、平昌县、南江县)
亳州市(涡阳县、谯城区、蒙城县、利辛县)
黔西南布依族苗族自治州(兴义市、望谟县、贞丰县、普安县、晴隆县、兴仁市、安龙县、册亨县)
嘉兴市(桐乡市、秀洲区、南湖区、海宁市、海盐县、平湖市、嘉善县)
抚顺市(抚顺县、顺城区、新宾满族自治县、望花区、东洲区、清原满族自治县、新抚区)
石家庄市(赵县、新乐市、井陉县、新华区、井陉矿区、赞皇县、行唐县、灵寿县、长安区、平山县、无极县、桥西区、正定县、鹿泉区、元氏县、藁城区、栾城区、辛集市、深泽县、裕华区、晋州市、高邑县)
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盘锦市(双台子区、大洼区、兴隆台区、盘山县)
黔南布依族苗族自治州(罗甸县、长顺县、荔波县、惠水县、都匀市、瓮安县、平塘县、三都水族自治县、贵定县、福泉市、独山县、龙里县)
宝鸡市(渭滨区、扶风县、陈仓区、凤县、陇县、凤翔区、太白县、眉县、金台区、麟游县、岐山县、千阳县)
烟台市(牟平区、龙口市、芝罘区、招远市、莱山区、莱阳市、蓬莱区、福山区、栖霞市、海阳市、莱州市)
鞍山市(台安县、铁西区、海城市、千山区、立山区、铁东区、岫岩满族自治县)
乌兰察布市(凉城县、察哈尔右翼前旗、丰镇市、兴和县、四子王旗、商都县、卓资县、察哈尔右翼中旗、察哈尔右翼后旗、集宁区、化德县)
淄博市(沂源县、桓台县、淄川区、高青县、周村区、博山区、张店区、临淄区)
海口市(龙华区、秀英区、美兰区、琼山区)
儋州市
永州市(江华瑶族自治县、双牌县、祁阳市、冷水滩区、蓝山县、宁远县、道县、江永县、东安县、零陵区、新田县)
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迪庆藏族自治州(香格里拉市、维西傈僳族自治县、德钦县)
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连云港市(灌南县、灌云县、赣榆区、海州区、连云区、东海县)
徐州市(铜山区、丰县、云龙区、沛县、新沂市、邳州市、鼓楼区、泉山区、睢宁县、贾汪区)
和田地区(墨玉县、皮山县、和田市、于田县、民丰县、策勒县、和田县、洛浦县)
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运城市(垣曲县、夏县、芮城县、万荣县、稷山县、临猗县、平陆县、闻喜县、盐湖区、绛县、河津市、永济市、新绛县)
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■ 向炎涛
4月19日，全球首个人形机器人半程马拉松鸣枪起跑。笔者在现场看到，当“天工Ultra”以2小时40分42秒的成绩率先撞线时，全场掌声和欢呼声不断。
比赛中，“天工Ultra”迈着矫健的步伐，平稳有力地奔跑；松延动力N2机器人灵活自如，步履轻盈。但比赛并非均是坦途，有机器人在起点时就摔倒，也有机器人走了几步就失控撞上了护栏，中途还有机器人跑得踉踉跄跄、晕头转向……而这些，恰似具身智能产业的现实隐喻：踉跄是必经之路，跌倒是成长代价，而终点始终清晰。
人类制造出机器人并非只是让它们来跑步，未来有更多的工业和消费场景等待验证落地，而这场马拉松正是技术从实验室走向现实世界的关键一步：通过在真实赛道上的奔跑，去发现产业发展中存在的现实技术挑战，如能源管理、运动控制、材料工艺的短板等，这些正是人形机器人商业化落地前必须攻克的“技术长坡”。
可喜的是，聚光灯外，更多的努力和变革正在发生。在北京亦庄的国家地方共建具身智能机器人创新中心，“天工”通用平台和“慧思开物”具身智能体平台从硬件和软件两方面协同发力，进行机器人关键共性技术研发和生态建设；北京理工大学人形机器人团队持续攻关机器人核心零部件，初步实现了驱动核心部件自主可控；北京数字经济算力中心部署了超过1000P高性能混元算力，加速具身智能算法训练与优化。
这些分散的创新火花，在政策引导下终将聚成燎原之势。北京发展具身智能的优势在于“系统作战”。北京在硬件、算法、算力方面的领先优势，构成了具身智能产业发展的三角支撑，更关键的是，人才、资金和政策支持正在全方位助力北京打造具身智能产业的创新高地。
当下的产业困局，恰是黎明前的蓄力。回望科技史，每个颠覆性产业都曾经历过长期的技术迭代和场景探索，这个过程本身就像一场马拉松。具身智能产业正处于从技术突破向规模化应用过渡的关键阶段，其进一步商业化落地是一场系统性工程，需要技术攻坚、生态协同、政策护航、资本耐心“四力合一”。
“参赛即胜利，完赛即英雄。”马拉松现场的掌声不仅献给完赛的机器人，更献给所有在“技术长坡”上负重前行的创新者。笔者坚信，具身智能产业将从北京亦庄的这条赛道加速前进，闯出一片更广阔的星辰大海。
本报记者 苏向杲 熊 悦
截至目前，已有28家A股上市银行陆续披露了2024年度的可持续发展报告或社会责任报告或社会责任暨ESG报告，这些报告被市场统称为“ESG报告”。ESG是环境（Environmental）、社会（Social）和治理（Governance）的简称。高质量的ESG报告对上市银行有多重积极影响，包括提升市场估值、拓宽融资渠道、吸引全球投资者、降低融资成本等。
据记者梳理，在监管部门相继发布可持续发展报告相关披露规则后，上市银行披露的2024年ESG报告内容明显“变厚”，质量持续提升。但与此同时，部分上市银行ESG报告还存在定性指标多而定量指标少、可对比性不强、对投资者的参考价值有待提升等问题。多位受访人士表示，这一现象背后有多重深层次原因，随着监管制度的持续完善，ESG报告有望更好地发挥其“第二张财报”的作用。
ESG报告内容更为丰富
今年1月份，沪深北三大交易所发布《上市公司可持续发展报告编制指南》（以下简称《指南》）。此前（2024年4月份），沪深北三大交易所已经发布《上市公司可持续发展报告指引》（以下简称《指引》）。随着《指南》的正式发布，以《指引》为强制性和底线要求、《指南》为参考性规范和典型实践推荐的上市公司可持续信息披露规则体系初步形成。
其中，《指引》要求，上证180、科创50指数样本公司，以及境内外同时上市的公司应当最晚在2026年首次披露2025年度《可持续发展报告》，鼓励其他上市公司自愿披露。
截至目前，上证180指数样本公司中，共有18家银行，其中部分银行已披露了2024年可持续发展报告。此外，一些非样本上市银行也自愿披露了ESG报告，综合计算，合计已有28家A股上市银行披露了ESG报告。
从整体来看，上市银行ESG报告披露质量持续提升，这体现在多个维度。
从“信息量”来看，上市银行ESG报告内容普遍持续扩充。以国有大行为例，据记者梳理，6家国有大行首次公开披露的ESG报告，平均页数约60页，今年国有大行发布的ESG报告平均页数已超过130页，不仅增加了很多增量信息，还增加了不少可视化图表等。
从披露框架来看，上市银行ESG报告也普遍按照“环境篇”“社会篇”“治理篇”三大框架披露。部分银行也在这三大框架的基础上加入了“经济篇”“发展篇”等章节，进一步丰富了披露内容。
从披露质量来看，部分上市银行的ESG报告评级明显提高。明晟（MSCI）在去年12月份公布的评级结果显示，被纳入MSCI评级的28家上市银行中，4家银行的评级提升为AAA级（4家银行全部在上述已披露2024年度ESG报告的28家A股上市银行当中）。同时，一些银行在ESG报告中还加入了第三方鉴证报告等内容。这都显示出，上市银行的ESG治理和信息披露质量得到了进一步提升。
上海金融与发展实验室首席专家、主任曾刚向《证券日报》记者表示，从近年来趋势看，银行ESG披露主动性持续加强，信息披露范围和深度有所提升，部分银行也尝试借助ESG实践提升竞争力与吸引力，确实为品牌建设和投资价值提升注入了积极因素。
中央财经大学绿色金融国际研究院ESG中心联合主任、研究员包婕在接受《证券日报》记者采访时表示，当前我国上市银行ESG信息披露正处于从“合规披露”向“价值驱动”转变的关键阶段。从投资价值的角度来看，随着ESG理念在资本市场的持续渗透，投资者日益关注企业的可持续发展能力与风险管理水平。从品牌声誉角度看，高质量的ESG信息披露有助于银行塑造负责任的金融机构形象。同时，ESG理念也逐步推动银行内部文化与品牌内涵的融合，成为构建可持续发展品牌的重要抓手。
标准化仍有提升空间
尽管上市银行ESG报告质量在持续提升，但受制于多重因素，报告内容的标准化和规范性仍有待提高，这体现在以下几个层面：
其一，可定量描述的指标用定性描述，投资者难以知晓公司具体的ESG治理情况。例如，有的上市银行将气候相关风险对财务的影响表述为“不良资产率上升”“收入下降”“运营成本增加”，但没有具体量化数值。类似的表述还有“风险可控”“影响有限”，表述较为模糊、笼统。
其二，重点指标可比性弱。例如，同样是环境维度下绿色信贷余额披露，有的银行采用的是国家金融监督管理总局口径，有的银行采用的是中国人民银行口径，投资者无法知晓某项指标在行业中的横向排名。
其三，有大量“个性化”指标，投资者难以准确理解其参考价值。目前上市银行披露的ESG报告侧重点各不相同，且每个大议题下的子议题差异也很大。相比之下，上市银行在年报、季报中披露的利润表、资产负债表、现金流量表一目了然，投资者可清晰了解公司的经营情况。
就当前上市银行ESG披露现状，曾刚坦言，目前我国上市银行ESG报告实际效果受到多方面限制，功能实现有限。主要障碍在于：一是报告披露规范性不强，标准不统一、定量数据缺乏、可比性和完整性不足，难以为投资者提供有力、权威的决策参考；二是国内外ESG评级体系差异大，缺乏公认的本土标准，导致各类报告和评级结果公信力不足，无法有效提升市场认可度和投资者信心；三是银行自身ESG治理基础有待加强，绿色金融和责任投资面临回报周期长、数据碎片化、整合难等实际挑战，影响了ESG成效的真实体现和外部传播。
曾刚表示，在这一背景下，当前上市银行ESG报告对投资价值与品牌影响力的提升更多停留在“表层展示”和“政策响应”层面，远未形成具有战略价值和市场公信力的“第二张财报”。要真正实现其功能，还需提升披露规范性，完善评级体系，加强治理水平和技术支撑。
从制度建设层面来看，我国ESG信息披露制度建设在加速推进，但制度建设时间尚短，一些细分行业规范仍待加强。比如，《指引》《指南》为上市公司ESG信息披露提供了参考框架，但由于不同行业披露的ESG信息差异较大，规则尚难以细化到每个行业。
除制度环境之外，银行机构业务本身的复杂性、不同银行经营的差异性、各银行信息披露的主动性也存在差异，共同造成了上市银行ESG治理及信息披露报告的巨大差异。香港大学赛马会环球企业可持续发展研究所所长何国俊向记者表示，上市银行的业务结构复杂，覆盖行业和客户广泛，涉及大量ESG相关数据，信息来源分散。这类机构的ESG信息披露工作本身难度就比较大。加之难以有效评估ESG信息披露对财务绩效的实际影响，因此，银行机构信息披露的内生动力并不强。
ESG报告披露不完善背后的深层次原因，是上市银行在践行ESG理念时存在诸多阻力。曾刚认为，上市银行在经营层面践行ESG理念时，主要还存在以下问题：一是绿色金融与责任投资动力不足，绿色信贷、ESG投资回报周期长，与银行追求短期业绩的压力存在矛盾，导致银行积极性有限；二是内部治理与战略融合不深，一些银行将ESG作为合规任务，未真正融入公司战略与文化，部门协作和评价激励机制尚不完善；三是ESG风险管理和数据基础薄弱，银行缺乏系统的ESG风险评估、绿色资产识别和跟踪机制，难以及时发现和管控相关风险，同时，客户及供应链的ESG信息收集和整合难度大。
由于ESG报告披露的复杂性，国外银行也出现了类似的披露难题。据惠誉常青可持续评估有限公司董事刘虹兰介绍，从境外银行ESG信息披露实践来看，不同银行发布的ESG信息质量水平也参差不齐。
鉴于当前上市银行ESG报告披露现状，部分银行股个人投资者向记者坦言，ESG报告内容庞杂，自己在评估银行股投资价值时，重点还是看年报和季报，几乎不去研究ESG报告。
多维度提升ESG信披质量
随着全球ESG监管趋严以及资本市场对ESG报告的关注度上升，优化ESG信披质量逐渐成为上市银行的“必答题”。
招联首席研究员、上海金融与发展实验室副主任董希淼向《证券日报》记者表示，银行应高度重视与ESG相关的信息披露工作。因为银行是经营信用的金融企业，相关数据的真实性、完整性和准确性，不仅影响其自身的信息披露工作，还可能会影响公众、市场对银行的信心和信任。
北京银行董事长霍学文在该行2024年度业绩说明会上表示：“ESG不是只出钱没收益，只要你参与，就一定有收获。”
部分头部银行的成功尝试也具有参考价值。建设银行副行长兼首席风险官李建江表示，建设银行有效的做法可以总结为四个方面：在治理上，持续完善中国特色公司治理体系，明确董事会管理层ESG的相关职责分工，构建起高效协同的ESG长效工作机制；在环境上，深入做好绿色金融的大文章，建立绿色发展的协调推进机制，充分发挥集团金融的多牌照优势，强化绿色金融的产品创新，服务经济社会的绿色转型发展；在社会上，积极地延伸金融服务的触达范围，推动普惠金融拓面下沉，满足各类金融需求；在信息披露方面，密切跟进ESG领域最新的监管要求和行业动向，努力以国际化、市场化的语言来呈现建设银行自身的ESG工作成效，满足利益相关方对建设银行ESG信息的诉求。
就完善上市银行ESG信息披露，曾刚建议可从以下几个方面着力：一是统一披露标准和框架，建议监管部门出台针对银行业的ESG信息披露指南，明确披露指标及方法，推动行业内部可比性；二是增加定量信息与第三方鉴证；三是加快本土化ESG评级体系建设，建议行业协会牵头推进符合中国实际的ESG评级模型，提升标准公信力；四是提升数据治理和技术支持，银行应加强ESG数据整合，搭建统一数据管理平台，借助大数据、人工智能等技术提升数据采集和分析水平。
最后，多位受访人士普遍认为，银行机构应将ESG理念纳入银行发展战略，建立高层主导、全员参与的治理体系与激励机制，让ESG成为经营核心之一。创新绿色金融产品和服务，延长激励考核周期，给予绿色业务更多资源与耐心。完善ESG风险管理体系，加强对环境和社会风险的识别与监控。强化科技赋能，打造高效的ESG数据平台，提升客户及全链条ESG数据采集、分析、决策能力。这些措施有助于银行将ESG理念从“表态”落到“实处”，推动银行实现高质量、可持续发展。
新闻结尾
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