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兰州市(永登县、西固区、安宁区、城关区、榆中县、七里河区、红古区、皋兰县)

哈尔滨市(尚志市、依兰县、木兰县、平房区、呼兰区、南岗区、巴彦县、阿城区、宾县、松北区、五常市、方正县、香坊区、双城区、延寿县、道外区、通河县、道里区)

遵义市(赤水市、凤冈县、湄潭县、余庆县、正安县、播州区、桐梓县、道真仡佬族苗族自治县、汇川区、仁怀市、绥阳县、红花岗区、习水县、务川仡佬族苗族自治县)

乌鲁木齐市(沙依巴克区、头屯河区、新市区、水磨沟区、达坂城区、天山区、米东区、乌鲁木齐县)  温州市(瓯海区、龙港市、瑞安市、鹿城区、苍南县、永嘉县、文成县、泰顺县、乐清市、洞头区、龙湾区、平阳县)

阳江市(阳西县、江城区、阳东区、阳春市)

云浮市(郁南县、罗定市、云城区、云安区、新兴县)

廊坊市(霸州市、永清县、文安县、安次区、香河县、固安县、广阳区、大城县、三河市、大厂回族自治县)

四平市(铁西区、梨树县、双辽市、铁东区、伊通满族自治县)  阜阳市(颍泉区、太和县、颍东区、颍州区、颍上县、阜南县、临泉县、界首市)

青岛市(城阳区、崂山区、胶州市、李沧区、即墨区、平度市、莱西市、黄岛区、市北区、市南区)

连云港市(灌南县、连云区、海州区、灌云县、赣榆区、东海县)

攀枝花市(仁和区、盐边县、米易县、西区、东区)

鹤壁市(浚县、鹤山区、山城区、淇县、淇滨区)

无锡市(新吴区、锡山区、梁溪区、惠山区、滨湖区、宜兴市、江阴市)

鄂尔多斯市(鄂托克前旗、东胜区、达拉特旗、鄂托克旗、伊金霍洛旗、杭锦旗、乌审旗、准格尔旗、康巴什区)

保山市(腾冲市、施甸县、隆阳区、龙陵县、昌宁县)

玉树藏族自治州(囊谦县、曲麻莱县、治多县、称多县、玉树市、杂多县)

昆明市(禄劝彝族苗族自治县、晋宁区、五华区、寻甸回族彝族自治县、嵩明县、宜良县、盘龙区、东川区、官渡区、石林彝族自治县、呈贡区、西山区、富民县、安宁市)

十堰市(丹江口市、郧阳区、茅箭区、房县、郧西县、竹溪县、张湾区、竹山县)

包头市(东河区、白云鄂博矿区、昆都仑区、土默特右旗、达尔罕茂明安联合旗、石拐区、青山区、固阳县、九原区)

池州市(东至县、贵池区、石台县、青阳县)

邢台市(平乡县、信都区、威县、广宗县、内丘县、南和区、隆尧县、新河县、宁晋县、南宫市、沙河市、临西县、临城县、巨鹿县、襄都区、柏乡县、任泽区、清河县)

防城港市(上思县、防城区、东兴市、港口区)

红河哈尼族彝族自治州(弥勒市、金平苗族瑶族傣族自治县、元阳县、河口瑶族自治县、开远市、屏边苗族自治县、石屏县、蒙自市、泸西县、绿春县、建水县、红河县、个旧市)

随州市(广水市、随县、曾都区)

银川市(金凤区、西夏区、永宁县、贺兰县、兴庆区、灵武市)

三亚市(吉阳区、崖州区、天涯区、海棠区)

杭州市(桐庐县、富阳区、临安区、临平区、建德市、拱墅区、钱塘区、淳安县、上城区、西湖区、萧山区、滨江区、余杭区)

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泸州市(古蔺县、合江县、叙永县、龙马潭区、纳溪区、泸县、江阳区)

荆门市(掇刀区、钟祥市、东宝区、京山市、沙洋县)

齐齐哈尔市(建华区、碾子山区、龙沙区、甘南县、依安县、讷河市、昂昂溪区、富裕县、铁锋区、拜泉县、泰来县、克山县、克东县、富拉尔基区、梅里斯达斡尔族区、龙江县)

石河子市(可克达拉市、铁门关市、北屯市、双河市、昆玉市、五家渠市、图木舒克市、白杨市、阿拉尔市、新星市、胡杨河市)  博尔塔拉蒙古自治州(阿拉山口市、温泉县、博乐市、精河县)

海南藏族自治州(同德县、贵南县、共和县、兴海县、贵德县)

吴忠市(青铜峡市、同心县、盐池县、利通区、红寺堡区)

清远市(清新区、清城区、英德市、连山壮族瑶族自治县、阳山县、佛冈县、连州市、连南瑶族自治县)昭通市(水富市、威信县、鲁甸县、盐津县、昭阳区、绥江县、大关县、巧家县、彝良县、镇雄县、永善县)

阿坝藏族羌族自治州(黑水县、汶川县、红原县、茂县、理县、阿坝县、壤塘县、马尔康市、松潘县、九寨沟县、金川县、若尔盖县、小金县)  福州市(连江县、平潭县、闽侯县、马尾区、福清市、台江区、永泰县、晋安区、闽清县、仓山区、罗源县、鼓楼区、长乐区)

广西壮族自治区

济源市

本溪市(本溪满族自治县、平山区、溪湖区、明山区、南芬区、桓仁满族自治县)孝感市(云梦县、应城市、孝南区、汉川市、大悟县、安陆市、孝昌县)

新余市(分宜县、渝水区)

恩施土家族苗族自治州(建始县、来凤县、宣恩县、咸丰县、利川市、鹤峰县、巴东县、恩施市)

铜仁市(万山区、碧江区、江口县、松桃苗族自治县、玉屏侗族自治县、德江县、石阡县、印江土家族苗族自治县、思南县、沿河土家族自治县)

乐山市(市中区、金口河区、沐川县、井研县、五通桥区、夹江县、峨边彝族自治县、犍为县、马边彝族自治县、峨眉山市、沙湾区)

商丘市(永城市、柘城县、睢阳区、睢县、宁陵县、民权县、夏邑县、梁园区、虞城县)

丽水市(缙云县、景宁畲族自治县、松阳县、青田县、遂昌县、莲都区、龙泉市、庆元县、云和县)

玉林市(陆川县、北流市、兴业县、福绵区、博白县、容县、玉州区)

达州市(宣汉县、通川区、万源市、达川区、开江县、渠县、大竹县)

江门市(台山市、开平市、蓬江区、新会区、鹤山市、江海区、恩平市)

新疆维吾尔自治区

永州市(新田县、蓝山县、江华瑶族自治县、双牌县、冷水滩区、道县、宁远县、东安县、祁阳市、江永县、零陵区)

海口市(琼山区、秀英区、龙华区、美兰区)

郑州市(惠济区、中原区、新密市、二七区、登封市、管城回族区、巩义市、金水区、荥阳市、中牟县、新郑市、上街区)

吕梁市(中阳县、临县、交城县、文水县、岚县、汾阳市、交口县、方山县、孝义市、石楼县、离石区、柳林县、兴县)

天津市(宝坻区、宁河区、河东区、蓟州区、河北区、南开区、河西区、和平区、滨海新区、东丽区、武清区、红桥区、静海区、津南区、西青区、北辰区)

宣城市(泾县、郎溪县、宁国市、绩溪县、宣州区、广德市、旌德县)

　　来源：中国报道

　　宣称功法学堂“获得身与心的疗愈”、瑜伽学堂“不只教授技艺，更传递生活智慧”……在养生文化兴起、全民健康意识提升的时代，广州兴趣岛信息科技有限公司（兴趣岛）似乎抓住中老年群体的命脉——在兴趣中收获健康与智慧。但这份“健康和智慧”让不少报名参加兴趣岛课程的中老年人及其家人恼火：课程质量低劣、退款屡屡碰壁等。

　　在黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台，《中国报道》记者以“兴趣岛”为关键词检索到了数百条投诉，基本诉求为退款，金额从几百元到上万元不等。消费保平台数据显示，兴趣岛收到的1115条投诉中，54.17%涉及收费问题及退款纠纷，25%涉及课程质量差。

　　据兴趣岛官网介绍，兴趣岛是一家成立于2016年的文化服务科技公司，为用户提供多种兴趣学习产品。截至目前，兴趣岛APP注册用户3500万+，开设摄影、瑜伽、太极、养生等30门课程。

　　宣称功法治病，诱导进阶买课

　　“1元就能学八段锦养生。”去年，陈丽的母亲在抖音平台刷到兴趣岛李在峰太极课的广告，从最初的1元试课，到八段锦、太极拳再到“进阶拳法”，不到一年时间，陈丽的母亲陆续支付近万元学费，而在以课程质量低劣为由申请退款时却屡屡碰壁。

　　有同样揪心遭遇的还有张婷等人。“他们经常给老人发各种八段锦、太极拳的知识，还有付款链接。‘现在报名分期免息’‘再不学就拖累子女’等话术不断对老人进行变相施压。”受访人张婷说，去年10月，其母亲在抖音上刷到了兴趣岛“李在峰太极拳”的广告，此后便被该平台工作人员不断洗脑，累计支付了超万元的学费。

　　“三五千的课程，平台声称‘包治百病’‘改良版效果更佳’，结果和央视免费的八段锦视频一模一样！”张婷无奈地表示，录播视频质量十分粗糙，老人跟着练得歪歪扭扭，效果甚至还比不上免费课程，而且根本没有一对一指导。

　　受访者李楠告诉《中国报道》记者，在练习该平台“6元6天”的瑜伽试听课程后，身体出现腰痛、左臂抬不起来等不适症状。李楠说：“我认为兴趣岛存在严重虚假宣传行为。该课程的主要受众为中年女性，而这一群体中，不少人遭受着子宫肌瘤、术后康复等女性疾病的困扰。在直播课程期间，部分学员提及了上述疾病。针对学员所提病症，工作人员一概宣称，凭借他们的课程就能将其调理痊愈。但在我看来，这一说法显然毫无科学依据，与现实常理严重相悖。倘若仅靠课程就能治愈疾病，那医院存在的意义又何在呢？”

　　李楠坦言，站在自身及同年龄段群体角度，大家抱着调养身体的初衷接触此类课程，不希望更多人遭受同样的欺骗。

　　为了解兴趣岛训练课程，《中国报道》记者通过报名参加了该平台组建的太极古法逆龄养生营。“金牌班班主任”通过分享某些病症的表现后推介课程内容。在分享的视频中，标有道家养生太极传承人李在峰这样说道：很多抑郁症患者前期就是因为有颈椎病、肩颈问题，那我们通过这些（功法）解决了你的肩颈问题。在一份“金牌班班主任”分享的《亚健康问题解决合集》中，记者看到，合集通过介绍几十种病症、病痛原因以及调理方法和功法效果进行宣传。

　　此外，在课程结束后，上述“金牌班班主任”不断向记者发送“28元养元活血太极营”“1000元优惠券限时放送”“课程原价2880元，优惠后1880元正式课”以及“最后五个补录报名入口”等招生信息。

　　退款遭拒，消费者权益难保

　　李楠告诉《中国报道》记者，在买课之前，兴趣岛工作人员通过微信不断发送课程推销信息，课程优惠活动、赠送物品等说辞层出不穷。最终李楠选择购买课程。然而买课之后，却陷入联系不上老师的困境，课程也迟迟未能开启。“起初承诺马上开课，后又临时通知要延迟至1个月后，理由是等待上一期班科结束。”依据买课时“3天内可退款”承诺，在课程尚未开启的情况下，李楠提出退款申请，可至今仍未收到退款。

　　无独有偶，受访者王红向《中国报道》记者透露，参与课程练习后，老人身体开始出现不适症状，腰部疼痛尤为明显。课程中包含一些对老人身体状况而言极具挑战性的动作，像普拉提相关动作，并不适宜老人练习。令王红气愤的是，商家在推销课程时，明知老人的实际年龄和身体状况，却故意隐瞒这些动作可能带来的潜在风险。“不适合老人的情况，仍一味向老人推销。”

　　当王红要求退款时，商家先是以课程有关视频已经发布，无论老人是否实际学习，都视作已学完为由拒绝退款。王红无奈之下，向当地12315进行投诉。目前，平台退还了部分款项，但并非全部。平台称，已开课一周或一个月的课程，因视频已经解锁，即便老人未学也不能退款，仅退还了刚购买且尚未开课、未播放视频的课程费用。

　　记者在消费保、黑猫投诉平台发现，退款遭拒成为众多消费者普遍遇到的难题。

　　“2024年12月30日购买的课程，2025年1月1日申请退款却一直不给处理。一节课程没上，1880元的课程却要扣1000元。”

　　“2024年11月27日购买的课程，11月28日与老师达成协议10—15个工作日退回学费。12月23日退款进度显示，该退款流程结束并关闭，但退款并未到位。”

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　　针对退款难题，北京金台律师事务所陈依锋律师告诉记者，消费者能否主张退款以及退款金额，需要根据经营者实际提供的服务内容与双方合同约定的课程内容及质量是否相同进行判断。若经营者未按约定完整提供课程服务，便构成违约。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，消费者有权要求对方继续履行合同、采取补救措施，或者赔偿损失，这里的损失包含退款。如主张部分退款，退款金额根据未履行服务比例和质量差异计算。

　　另外，根据《消费者权益保护法》第二十六条，企业单方面设定不予退款条款，属于排除或限制消费者权利的不当行为，该条款依法无效。

　　“治病”宣称涉嫌违法

　　《八段锦课程》《五行经络瑜伽课》等属于非医疗类产品，根据《中华人民共和国广告法》第十七条规定：“除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。”陈依锋律师告诉《中国报道》记者，兴趣岛部分课程广告内容宣称“治病”“改良版效果更佳”明显违反法律规定，且明显夸大实际功效、虚假承诺、隐瞒事实的行为，违反《中华人民共和国广告法》第四条、第五条关于诚信原则以及不得欺骗、误导消费者的规定，属于虚假宣传。

　　再者，若兴趣岛课程经营者明知无法兑现“治病”的承诺，却依旧大肆宣传，或是刻意隐瞒课程质量问题，提供与承诺不符的课程内容，便构成欺诈行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，消费者有权要求增加赔偿，赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍；若增加赔偿金额不足五百元，则按五百元计算，法律另有规定的，从其规定。

　　消费者一旦遭遇此类退款纠纷，该如何依法维权？陈依锋律师表示，“务必第一时间收集关键证据，如合同原件、发票、支付凭证、平台规则截图、广告截图、工作人员承诺记录，以及实际享受的课程内容、沟通记录（如微信聊天记录、通话录音）等。”

　　陈依锋律师强调，消费者维权途径多样，可直接与经营者沟通，要求全额退款，尤其适用于课程未使用或存在虚假宣传的情形。此方式基本无维权成本，处理时长取决于双方沟通效果。消费者也可通过支付平台申诉，若通过微信、支付宝付款，可申请交易争议处理。此外，消费者还可拨打12315热线，或登录全国12315平台，对经营者的虚假宣传、误导消费、不公平合同条款等行为进行投诉，或向人民法院提起诉讼。

　　（陈丽、张婷、李楠、王红均为化名）

　　撰文：《中国报道》财经组