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维修过程客户监督反馈处理机制：我们建立了完善的客户监督反馈处理机制，确保客户的反馈和建议能够得到及时有效的处理。
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阿里地区(改则县、噶尔县、革吉县、措勤县、普兰县、日土县、札达县)
湘潭市(湘潭县、韶山市、岳塘区、湘乡市、雨湖区)
景德镇市(昌江区、乐平市、浮梁县、珠山区)
大庆市(肇源县、萨尔图区、让胡路区、肇州县、龙凤区、林甸县、杜尔伯特蒙古族自治县、红岗区、大同区)
昌吉回族自治州(呼图壁县、奇台县、吉木萨尔县、玛纳斯县、昌吉市、木垒哈萨克自治县、阜康市)
丽水市(缙云县、庆元县、青田县、龙泉市、松阳县、景宁畲族自治县、莲都区、遂昌县、云和县)
锦州市(古塔区、太和区、义县、北镇市、黑山县、凌河区、凌海市)
安康市(宁陕县、镇坪县、汉滨区、白河县、紫阳县、岚皋县、石泉县、汉阴县、平利县、旬阳市)
红河哈尼族彝族自治州(河口瑶族自治县、开远市、蒙自市、石屏县、屏边苗族自治县、泸西县、绿春县、建水县、元阳县、弥勒市、红河县、金平苗族瑶族傣族自治县、个旧市)
保山市(龙陵县、昌宁县、隆阳区、腾冲市、施甸县)
海口市(美兰区、龙华区、秀英区、琼山区)
巴彦淖尔市(磴口县、杭锦后旗、乌拉特后旗、临河区、五原县、乌拉特中旗、乌拉特前旗)
博尔塔拉蒙古自治州(精河县、博乐市、温泉县、阿拉山口市)
迪庆藏族自治州(香格里拉市、维西傈僳族自治县、德钦县)
曲靖市(马龙区、陆良县、宣威市、沾益区、麒麟区、富源县、罗平县、师宗县、会泽县)
定西市(渭源县、岷县、陇西县、临洮县、漳县、通渭县、安定区)
盘锦市(大洼区、兴隆台区、盘山县、双台子区)
平凉市(崇信县、静宁县、泾川县、崆峒区、华亭市、庄浪县、灵台县)
湘西土家族苗族自治州(泸溪县、古丈县、花垣县、保靖县、凤凰县、龙山县、永顺县、吉首市)
嘉峪关市
安庆市(大观区、怀宁县、潜山市、望江县、岳西县、宜秀区、宿松县、桐城市、迎江区、太湖县)
怀化市(新晃侗族自治县、辰溪县、会同县、靖州苗族侗族自治县、中方县、溆浦县、鹤城区、麻阳苗族自治县、洪江市、芷江侗族自治县、通道侗族自治县、沅陵县)
菏泽市(单县、成武县、鄄城县、东明县、牡丹区、曹县、巨野县、郓城县、定陶区)
泰安市(宁阳县、肥城市、泰山区、岱岳区、东平县、新泰市)
本溪市(明山区、桓仁满族自治县、本溪满族自治县、南芬区、平山区、溪湖区)
玉树藏族自治州(囊谦县、曲麻莱县、杂多县、治多县、称多县、玉树市)
广西壮族自治区
仙桃市(天门市、神农架林区、潜江市)
辽阳市(弓长岭区、宏伟区、灯塔市、白塔区、辽阳县、太子河区、文圣区)
葫芦岛市(南票区、连山区、兴城市、绥中县、建昌县、龙港区)
德州市(齐河县、宁津县、临邑县、德城区、庆云县、陵城区、乐陵市、武城县、夏津县、平原县、禹城市)
平顶山市(宝丰县、舞钢市、石龙区、卫东区、叶县、湛河区、鲁山县、汝州市、新华区、郏县)
黄石市(大冶市、下陆区、铁山区、阳新县、黄石港区、西塞山区)
大同市(灵丘县、天镇县、平城区、阳高县、浑源县、广灵县、云冈区、云州区、左云县、新荣区)
白山市(江源区、长白朝鲜族自治县、靖宇县、抚松县、临江市、浑江区)
徐州市(邳州市、睢宁县、鼓楼区、云龙区、泉山区、沛县、丰县、贾汪区、新沂市、铜山区)
商丘市(夏邑县、虞城县、永城市、睢县、柘城县、民权县、宁陵县、梁园区、睢阳区)
宁波市(海曙区、北仑区、鄞州区、象山县、镇海区、奉化区、宁海县、慈溪市、余姚市、江北区)
驻马店市(驿城区、上蔡县、西平县、确山县、新蔡县、正阳县、泌阳县、汝南县、遂平县、平舆县)
武汉市(武昌区、江岸区、新洲区、汉南区、硚口区、东西湖区、江夏区、青山区、江汉区、黄陂区、洪山区、蔡甸区、汉阳区)
黔东南苗族侗族自治州(三穗县、从江县、剑河县、麻江县、施秉县、雷山县、锦屏县、黎平县、岑巩县、凯里市、丹寨县、台江县、镇远县、黄平县、榕江县、天柱县)
三门峡市(灵宝市、义马市、陕州区、渑池县、卢氏县、湖滨区)
长治市(上党区、壶关县、黎城县、沁县、襄垣县、沁源县、平顺县、武乡县、屯留区、长子县、潞州区、潞城区)
马鞍山市(含山县、雨山区、当涂县、和县、博望区、花山区)
崇左市(凭祥市、龙州县、大新县、江州区、天等县、宁明县、扶绥县)
焦作市(山阳区、修武县、孟州市、博爱县、中站区、马村区、沁阳市、武陟县、温县、解放区)
包头市(石拐区、青山区、达尔罕茂明安联合旗、土默特右旗、昆都仑区、白云鄂博矿区、九原区、东河区、固阳县)
鞍山市(千山区、台安县、铁西区、立山区、岫岩满族自治县、海城市、铁东区)
恩施土家族苗族自治州(利川市、宣恩县、建始县、恩施市、来凤县、鹤峰县、咸丰县、巴东县)
绵阳市(平武县、游仙区、盐亭县、涪城区、梓潼县、三台县、北川羌族自治县、江油市、安州区)
锡林郭勒盟(多伦县、苏尼特右旗、二连浩特市、镶黄旗、太仆寺旗、苏尼特左旗、东乌珠穆沁旗、锡林浩特市、正镶白旗、西乌珠穆沁旗、正蓝旗、阿巴嘎旗)
漳州市(平和县、芗城区、漳浦县、华安县、诏安县、龙文区、南靖县、云霄县、长泰区、东山县、龙海区)
滁州市(天长市、琅琊区、明光市、凤阳县、定远县、来安县、全椒县、南谯区)
东营市(垦利区、利津县、河口区、广饶县、东营区)
来宾市(合山市、金秀瑶族自治县、兴宾区、忻城县、象州县、武宣县)
呼和浩特市(托克托县、回民区、赛罕区、清水河县、武川县、新城区、玉泉区、土默特左旗、和林格尔县)
宜昌市(宜都市、枝江市、长阳土家族自治县、夷陵区、猇亭区、伍家岗区、点军区、当阳市、秭归县、五峰土家族自治县、兴山县、远安县、西陵区)
九江市(柴桑区、德安县、浔阳区、共青城市、修水县、濂溪区、湖口县、彭泽县、瑞昌市、都昌县、永修县、庐山市、武宁县)
海西蒙古族藏族自治州(格尔木市、茫崖市、天峻县、德令哈市、乌兰县、都兰县)
济南市(济阳区、天桥区、商河县、平阴县、莱芜区、历城区、钢城区、市中区、章丘区、历下区、长清区、槐荫区)
牡丹江市(阳明区、西安区、东安区、东宁市、宁安市、海林市、绥芬河市、爱民区、林口县、穆棱市)
深圳市(罗湖区、南山区、龙岗区、盐田区、宝安区、光明区、福田区、坪山区、龙华区)
宜春市(高安市、上高县、丰城市、宜丰县、奉新县、樟树市、万载县、靖安县、铜鼓县、袁州区)
宁夏回族自治区
芜湖市(弋江区、鸠江区、湾沚区、南陵县、镜湖区、繁昌区、无为市)
云浮市(罗定市、云城区、郁南县、新兴县、云安区)
北海市(铁山港区、银海区、合浦县、海城区)
四平市(铁西区、梨树县、铁东区、双辽市、伊通满族自治县)
滨州市(阳信县、无棣县、滨城区、博兴县、惠民县、邹平市、沾化区)
天水市(秦安县、麦积区、甘谷县、张家川回族自治县、清水县、武山县、秦州区)
湖州市(长兴县、南浔区、德清县、吴兴区、安吉县)
日喀则市(白朗县、南木林县、定结县、拉孜县、桑珠孜区、仁布县、亚东县、聂拉木县、江孜县、岗巴县、吉隆县、萨嘎县、定日县、昂仁县、仲巴县、康马县、萨迦县、谢通门县)
阳江市(阳春市、江城区、阳东区、阳西县)
宜宾市(屏山县、翠屏区、叙州区、兴文县、筠连县、南溪区、珙县、高县、长宁县、江安县)
合肥市(长丰县、包河区、肥西县、蜀山区、巢湖市、肥东县、庐江县、庐阳区、瑶海区)
青岛市(市北区、崂山区、莱西市、平度市、即墨区、市南区、黄岛区、城阳区、李沧区、胶州市)
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梅州市(兴宁市、蕉岭县、平远县、五华县、梅县区、丰顺县、大埔县、梅江区)
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4月16日消息，据外媒报道，埃隆·马斯克正致力于将特斯拉转型为一家AI科技公司。为此，他不仅亲自叫停了备受期待的平价电动车项目Model2，更是将公司的未来押注在自动驾驶出租车Robotaxi和人形机器人等AI驱动的产品上。但内部分析指出，Robotaxi项目不仅盈利前景堪忧，其市场需求也远低于马斯克的预期。与此同时，特斯拉在电动车领域的领先优势正被中国车企迅速赶超。随着销量下滑、股价腰斩，以及马斯克激进的政治言行引发品牌危机，特斯拉的转型战略正面临严峻考验，甚至有可能陷入“AI愿景难以落地、汽车主业遭受冲击”的双重困局。
马斯克亲自拍板终止Model2项目
早在2024年2月底，特斯拉在总部帕洛阿尔托召开了一场关键高管会议。据知情人士透露，这场会议主要围绕Model2项目的最终命运展开激烈争论。马斯克的多位心腹建议，Model2与Robotaxi应该并行推进，这才是更合理的商业策略。他们认为，作为一款平价车型，Model2不仅能为特斯拉提供稳定的现金流，还能有效对冲Robotaxi可能带来的高额亏损风险。此外，两款车型还可共享生产线。
今年1月在布鲁塞尔举行的2025汽车沙龙上展出的特斯拉自动驾驶出租车但马斯克最终拍板，决定终止Model2项目，全面押注AI转型，将特斯拉定位为一家人工智能科技公司。决议落地后短短六周内，三位支持Model2项目的高管陆续离职。其中包括负责公共政策和业务拓展的副总裁罗汉·帕特尔。他公开表示：“我们的模型显示，FSD和Robotaxi的投资回报周期冗长而艰难，尤其是在海外市场，监管障碍非常大。”但马斯克坚持认为，这些分析“未能预见Robotaxi的颠覆性潜力”。他还放言，Robotaxi年销量将达到数百万辆。
Robotaxi需求或远低于马斯克预期
不过，一份此前从未公开的内部分析显示，取消方向盘、踏板和后视镜的Robotaxi，市场前景并不乐观。这份报告由特斯拉动力系统、合规和财务等部门联合完成，目的是对这个尚未量产的产品进行市场预测、成本测算及盈利能力评估。分析基于以下几项假设：
虽有部分消费者会购买Robotaxi，但主要客户将是车队运营商，车辆主要用于共享出行服务。特斯拉将从每笔订单中抽取佣金。
美国汽车年销量预计将从1500万辆缩减至300万辆左右，因为Robotaxi的使用效率约为传统私家车的五倍，而后者大部分时间都停在停车场里。
许多用户可能不愿乘坐自动驾驶出租车，包括偏远地区用户、需频繁接送子女的家庭，以及需要携带冲浪板、山地车等大件装备的活跃用户。基于以上假设，分析师预计Robotaxi的年销量可能不足100万辆，而这已是包括特斯拉、Waymo及其他竞争对手在内的总销量。换言之，即便Robotaxi取得市场领先地位，其销量也远不足以填补2024年特斯拉在美国售出63.37万辆电动汽车的缺口。分析人员估计，每辆Robotaxi的售价约在2万至2.5万美元之间，而通过运营抽成，特斯拉最多可在车辆整个生命周期内获得三倍收益。但前提是特斯拉还需持续投入建设充电网络、停车设施等基础配套，资本开支与运营成本高企。更大的挑战在于国际市场。2024年，特斯拉三分之二的销量来自海外，但分析指出，Robotaxi在短期内几乎只能在美国运营，因为在海外关键市场获得监管批准的难度极高。尤其在印度、越南和部分拉美国家，消费者对便宜、实用的电动车需求更为强烈，但这些市场对Robotaxi并不热衷。而且，这些细分市场目前已被中国电动汽车品牌牢牢占据。综合评估后，分析团队得出结论：Robotaxi项目面临长期亏损风险，其商业模式难以支撑特斯拉的未来增长。
马斯克对造传统电动汽车失去兴趣？
这份内部分析报告及马斯克的反应，揭示了特斯拉面临的根本性问题：为了押注AI，马斯克正在背离曾让特斯拉崛起的核心业务。他再次展现了以直觉拍板、敢于豪赌的个人风格，而这种风格虽偶有成功，但风险巨大。熟悉马斯克的人表示，他如今对电动车已不再充满激情。在他看来，“开启电动车时代”的使命已经完成，后续的新车开发和资本市场运作都属于“日常操作”，不再具备颠覆性吸引力。特斯拉第七位员工、现任硅阳极电池公司SilaNanotechnologiesCEO的吉恩·博迪切夫斯基表示：“马斯克的‘算法’永远是：‘下一个伟大的突破在哪里？’我认为他始终被‘大事件’所驱动。”这种心态让马斯克在2024年将100亿美元资金投入到AI芯片和车载传感器采购、FSD自动驾驶系统和Dojo超算训练等方向上。然而，当中国车企纷纷推出功能丰富、价格亲民的新车型时，特斯拉的产品线已显老态。数据显示，特斯拉销量已由高速增长转为下滑：2019年至2023年间，特斯拉销量年均增速达50%，而2024年销量反下降1%，2025年第一季度进一步下滑13%。自2024年12月高点以来，该公司股价已腰斩，若销量不反弹，后续跌幅可能更大。
特斯拉2024年交付的汽车数量少于2023年，这是其首次出现年度下降。分析人士预计，今年的降幅甚至会更大更具破坏性的，是品牌层面的危机。马斯克在政治上的激进立场引发广泛争议，比如为支持当前美国总统特朗普竞选时，曾捐出2.77亿美元，还频繁在社交平台上发布极右言论，致使特斯拉在欧美市场陷入严重的品牌危机。韦德布什证券分析师丹·艾维斯直言，这场“品牌风暴”已对特斯拉造成“永久性伤害”。
结语：AI愿景，还是商业迷途？
马斯克的兴趣显然已不再停留在“如何造出更好的电动汽车”上，特斯拉的未来真的属于AI吗？现在没人敢打包票。但可以确定的是，这场豪赌正将这家曾颠覆整个汽车产业的公司，推向前所未有的未知之中。在主业日益疲软、AI愿景未明的情况下，特斯拉是否还能再次改写行业格局，答案仍悬而未决。
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新闻结尾
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