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中卫市(中宁县、海原县、沙坡头区)

抚州市(资溪县、金溪县、南丰县、南城县、乐安县、东乡区、黎川县、广昌县、崇仁县、宜黄县、临川区)

塔城地区(额敏县、塔城市、裕民县、托里县、和布克赛尔蒙古自治县、乌苏市、沙湾市)

百色市(靖西市、德保县、隆林各族自治县、凌云县、西林县、田阳区、田东县、乐业县、右江区、那坡县、田林县、平果市)  贵港市(港南区、覃塘区、桂平市、平南县、港北区)

铜仁市(碧江区、松桃苗族自治县、万山区、玉屏侗族自治县、石阡县、江口县、沿河土家族自治县、德江县、印江土家族苗族自治县、思南县)

石家庄市(栾城区、晋州市、辛集市、桥西区、新乐市、平山县、鹿泉区、井陉县、灵寿县、新华区、藁城区、无极县、长安区、裕华区、正定县、深泽县、高邑县、行唐县、赵县、元氏县、赞皇县、井陉矿区)

天水市(麦积区、秦州区、甘谷县、张家川回族自治县、武山县、秦安县、清水县)三门峡市(卢氏县、义马市、渑池县、湖滨区、陕州区、灵宝市)

德宏傣族景颇族自治州(盈江县、陇川县、芒市、瑞丽市、梁河县)  果洛藏族自治州(玛多县、甘德县、久治县、玛沁县、班玛县、达日县)

玉林市(福绵区、北流市、兴业县、陆川县、容县、玉州区、博白县)

黔东南苗族侗族自治州(剑河县、施秉县、麻江县、锦屏县、丹寨县、三穗县、台江县、黎平县、岑巩县、黄平县、榕江县、从江县、凯里市、天柱县、雷山县、镇远县)

唐山市(滦南县、迁西县、开平区、路南区、遵化市、曹妃甸区、滦州市、路北区、乐亭县、丰润区、玉田县、迁安市、丰南区、古冶区)

济宁市(兖州区、任城区、鱼台县、曲阜市、泗水县、嘉祥县、梁山县、汶上县、金乡县、微山县、邹城市)

濮阳市(南乐县、濮阳县、清丰县、华龙区、范县、台前县)

北京市(通州区、怀柔区、昌平区、西城区、房山区、门头沟区、平谷区、丰台区、石景山区、朝阳区、顺义区、大兴区、海淀区、延庆区、密云区、东城区)

滨州市(滨城区、惠民县、无棣县、邹平市、阳信县、沾化区、博兴县)

大连市(长海县、旅顺口区、中山区、沙河口区、金州区、瓦房店市、甘井子区、普兰店区、庄河市、西岗区)

珠海市(斗门区、香洲区、金湾区)

喀什地区(巴楚县、伽师县、喀什市、英吉沙县、叶城县、疏勒县、泽普县、塔什库尔干塔吉克自治县、岳普湖县、莎车县、麦盖提县、疏附县)

亳州市(蒙城县、利辛县、谯城区、涡阳县)

渭南市(韩城市、大荔县、白水县、临渭区、澄城县、富平县、华阴市、蒲城县、合阳县、华州区、潼关县)

永州市(东安县、祁阳市、双牌县、零陵区、蓝山县、新田县、道县、江华瑶族自治县、宁远县、江永县、冷水滩区)

海西蒙古族藏族自治州(都兰县、格尔木市、德令哈市、茫崖市、乌兰县、天峻县)

毕节市(金沙县、赫章县、威宁彝族回族苗族自治县、织金县、七星关区、纳雍县、大方县、黔西市)

定西市(通渭县、安定区、临洮县、陇西县、岷县、漳县、渭源县)

承德市(隆化县、兴隆县、双滦区、鹰手营子矿区、双桥区、围场满族蒙古族自治县、丰宁满族自治县、滦平县、宽城满族自治县、平泉市、承德县)

黄南藏族自治州(泽库县、河南蒙古族自治县、同仁市、尖扎县)

崇左市(扶绥县、凭祥市、江州区、龙州县、大新县、宁明县、天等县)

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恩施土家族苗族自治州(咸丰县、来凤县、利川市、建始县、巴东县、宣恩县、鹤峰县、恩施市)

银川市(贺兰县、西夏区、灵武市、兴庆区、金凤区、永宁县)

阿勒泰地区(青河县、富蕴县、吉木乃县、阿勒泰市、布尔津县、福海县、哈巴河县)

牡丹江市(穆棱市、宁安市、东宁市、爱民区、海林市、绥芬河市、西安区、东安区、林口县、阳明区)  威海市(环翠区、文登区、乳山市、荣成市)

七台河市(新兴区、勃利县、桃山区、茄子河区)

本溪市(本溪满族自治县、桓仁满族自治县、南芬区、明山区、平山区、溪湖区)

资阳市(雁江区、乐至县、安岳县)揭阳市(揭西县、普宁市、揭东区、榕城区、惠来县)

那曲市(尼玛县、比如县、巴青县、申扎县、色尼区、安多县、嘉黎县、班戈县、双湖县、索县、聂荣县)  许昌市(襄城县、鄢陵县、建安区、长葛市、魏都区、禹州市)

温州市(鹿城区、泰顺县、乐清市、龙港市、平阳县、洞头区、瑞安市、永嘉县、瓯海区、苍南县、文成县、龙湾区)

黄石市(阳新县、下陆区、西塞山区、黄石港区、大冶市、铁山区)

海北藏族自治州(门源回族自治县、海晏县、刚察县、祁连县)盐城市(射阳县、东台市、亭湖区、阜宁县、响水县、建湖县、盐都区、滨海县、大丰区)

梅州市(五华县、大埔县、梅县区、梅江区、蕉岭县、兴宁市、丰顺县、平远县)

阳泉市(城区、矿区、盂县、郊区、平定县)

鸡西市(虎林市、滴道区、恒山区、城子河区、鸡冠区、梨树区、鸡东县、麻山区、密山市)

吕梁市(石楼县、离石区、岚县、文水县、方山县、交口县、孝义市、交城县、中阳县、柳林县、兴县、汾阳市、临县)

漯河市(郾城区、舞阳县、临颍县、召陵区、源汇区)

东莞市

洛阳市(老城区、宜阳县、洛龙区、西工区、瀍河回族区、孟津区、汝阳县、嵩县、偃师区、洛宁县、伊川县、栾川县、新安县、涧西区)

文山壮族苗族自治州(马关县、砚山县、麻栗坡县、广南县、富宁县、西畴县、丘北县、文山市)

鄂州市(华容区、鄂城区、梁子湖区)

昆明市(寻甸回族彝族自治县、官渡区、五华区、嵩明县、宜良县、西山区、盘龙区、东川区、禄劝彝族苗族自治县、富民县、晋宁区、呈贡区、石林彝族自治县、安宁市)

郴州市(汝城县、临武县、嘉禾县、桂东县、桂阳县、永兴县、北湖区、安仁县、苏仙区、资兴市、宜章县)

张家界市(桑植县、武陵源区、慈利县、永定区)

昌吉回族自治州(昌吉市、吉木萨尔县、玛纳斯县、奇台县、阜康市、木垒哈萨克自治县、呼图壁县)

宿迁市(宿城区、沭阳县、泗阳县、宿豫区、泗洪县)

临沧市(凤庆县、永德县、耿马傣族佤族自治县、云县、临翔区、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、沧源佤族自治县、镇康县)

呼伦贝尔市(新巴尔虎左旗、阿荣旗、扎赉诺尔区、牙克石市、陈巴尔虎旗、鄂温克族自治旗、海拉尔区、扎兰屯市、根河市、新巴尔虎右旗、鄂伦春自治旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗、满洲里市、额尔古纳市)

　　来源：中国报道

　　宣称功法学堂“获得身与心的疗愈”、瑜伽学堂“不只教授技艺，更传递生活智慧”……在养生文化兴起、全民健康意识提升的时代，广州兴趣岛信息科技有限公司（兴趣岛）似乎抓住中老年群体的命脉——在兴趣中收获健康与智慧。但这份“健康和智慧”让不少报名参加兴趣岛课程的中老年人及其家人恼火：课程质量低劣、退款屡屡碰壁等。

　　在黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台，《中国报道》记者以“兴趣岛”为关键词检索到了数百条投诉，基本诉求为退款，金额从几百元到上万元不等。消费保平台数据显示，兴趣岛收到的1115条投诉中，54.17%涉及收费问题及退款纠纷，25%涉及课程质量差。

　　据兴趣岛官网介绍，兴趣岛是一家成立于2016年的文化服务科技公司，为用户提供多种兴趣学习产品。截至目前，兴趣岛APP注册用户3500万+，开设摄影、瑜伽、太极、养生等30门课程。

　　宣称功法治病，诱导进阶买课

　　“1元就能学八段锦养生。”去年，陈丽的母亲在抖音平台刷到兴趣岛李在峰太极课的广告，从最初的1元试课，到八段锦、太极拳再到“进阶拳法”，不到一年时间，陈丽的母亲陆续支付近万元学费，而在以课程质量低劣为由申请退款时却屡屡碰壁。

　　有同样揪心遭遇的还有张婷等人。“他们经常给老人发各种八段锦、太极拳的知识，还有付款链接。‘现在报名分期免息’‘再不学就拖累子女’等话术不断对老人进行变相施压。”受访人张婷说，去年10月，其母亲在抖音上刷到了兴趣岛“李在峰太极拳”的广告，此后便被该平台工作人员不断洗脑，累计支付了超万元的学费。

　　“三五千的课程，平台声称‘包治百病’‘改良版效果更佳’，结果和央视免费的八段锦视频一模一样！”张婷无奈地表示，录播视频质量十分粗糙，老人跟着练得歪歪扭扭，效果甚至还比不上免费课程，而且根本没有一对一指导。

　　受访者李楠告诉《中国报道》记者，在练习该平台“6元6天”的瑜伽试听课程后，身体出现腰痛、左臂抬不起来等不适症状。李楠说：“我认为兴趣岛存在严重虚假宣传行为。该课程的主要受众为中年女性，而这一群体中，不少人遭受着子宫肌瘤、术后康复等女性疾病的困扰。在直播课程期间，部分学员提及了上述疾病。针对学员所提病症，工作人员一概宣称，凭借他们的课程就能将其调理痊愈。但在我看来，这一说法显然毫无科学依据，与现实常理严重相悖。倘若仅靠课程就能治愈疾病，那医院存在的意义又何在呢？”

　　李楠坦言，站在自身及同年龄段群体角度，大家抱着调养身体的初衷接触此类课程，不希望更多人遭受同样的欺骗。

　　为了解兴趣岛训练课程，《中国报道》记者通过报名参加了该平台组建的太极古法逆龄养生营。“金牌班班主任”通过分享某些病症的表现后推介课程内容。在分享的视频中，标有道家养生太极传承人李在峰这样说道：很多抑郁症患者前期就是因为有颈椎病、肩颈问题，那我们通过这些（功法）解决了你的肩颈问题。在一份“金牌班班主任”分享的《亚健康问题解决合集》中，记者看到，合集通过介绍几十种病症、病痛原因以及调理方法和功法效果进行宣传。

　　此外，在课程结束后，上述“金牌班班主任”不断向记者发送“28元养元活血太极营”“1000元优惠券限时放送”“课程原价2880元，优惠后1880元正式课”以及“最后五个补录报名入口”等招生信息。

　　退款遭拒，消费者权益难保

　　李楠告诉《中国报道》记者，在买课之前，兴趣岛工作人员通过微信不断发送课程推销信息，课程优惠活动、赠送物品等说辞层出不穷。最终李楠选择购买课程。然而买课之后，却陷入联系不上老师的困境，课程也迟迟未能开启。“起初承诺马上开课，后又临时通知要延迟至1个月后，理由是等待上一期班科结束。”依据买课时“3天内可退款”承诺，在课程尚未开启的情况下，李楠提出退款申请，可至今仍未收到退款。

　　无独有偶，受访者王红向《中国报道》记者透露，参与课程练习后，老人身体开始出现不适症状，腰部疼痛尤为明显。课程中包含一些对老人身体状况而言极具挑战性的动作，像普拉提相关动作，并不适宜老人练习。令王红气愤的是，商家在推销课程时，明知老人的实际年龄和身体状况，却故意隐瞒这些动作可能带来的潜在风险。“不适合老人的情况，仍一味向老人推销。”

　　当王红要求退款时，商家先是以课程有关视频已经发布，无论老人是否实际学习，都视作已学完为由拒绝退款。王红无奈之下，向当地12315进行投诉。目前，平台退还了部分款项，但并非全部。平台称，已开课一周或一个月的课程，因视频已经解锁，即便老人未学也不能退款，仅退还了刚购买且尚未开课、未播放视频的课程费用。

　　记者在消费保、黑猫投诉平台发现，退款遭拒成为众多消费者普遍遇到的难题。

　　“2024年12月30日购买的课程，2025年1月1日申请退款却一直不给处理。一节课程没上，1880元的课程却要扣1000元。”

　　“2024年11月27日购买的课程，11月28日与老师达成协议10—15个工作日退回学费。12月23日退款进度显示，该退款流程结束并关闭，但退款并未到位。”

　　……

　　针对退款难题，北京金台律师事务所陈依锋律师告诉记者，消费者能否主张退款以及退款金额，需要根据经营者实际提供的服务内容与双方合同约定的课程内容及质量是否相同进行判断。若经营者未按约定完整提供课程服务，便构成违约。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，消费者有权要求对方继续履行合同、采取补救措施，或者赔偿损失，这里的损失包含退款。如主张部分退款，退款金额根据未履行服务比例和质量差异计算。

　　另外，根据《消费者权益保护法》第二十六条，企业单方面设定不予退款条款，属于排除或限制消费者权利的不当行为，该条款依法无效。

　　“治病”宣称涉嫌违法

　　《八段锦课程》《五行经络瑜伽课》等属于非医疗类产品，根据《中华人民共和国广告法》第十七条规定：“除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。”陈依锋律师告诉《中国报道》记者，兴趣岛部分课程广告内容宣称“治病”“改良版效果更佳”明显违反法律规定，且明显夸大实际功效、虚假承诺、隐瞒事实的行为，违反《中华人民共和国广告法》第四条、第五条关于诚信原则以及不得欺骗、误导消费者的规定，属于虚假宣传。

　　再者，若兴趣岛课程经营者明知无法兑现“治病”的承诺，却依旧大肆宣传，或是刻意隐瞒课程质量问题，提供与承诺不符的课程内容，便构成欺诈行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，消费者有权要求增加赔偿，赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍；若增加赔偿金额不足五百元，则按五百元计算，法律另有规定的，从其规定。

　　消费者一旦遭遇此类退款纠纷，该如何依法维权？陈依锋律师表示，“务必第一时间收集关键证据，如合同原件、发票、支付凭证、平台规则截图、广告截图、工作人员承诺记录，以及实际享受的课程内容、沟通记录（如微信聊天记录、通话录音）等。”

　　陈依锋律师强调，消费者维权途径多样，可直接与经营者沟通，要求全额退款，尤其适用于课程未使用或存在虚假宣传的情形。此方式基本无维权成本，处理时长取决于双方沟通效果。消费者也可通过支付平台申诉，若通过微信、支付宝付款，可申请交易争议处理。此外，消费者还可拨打12315热线，或登录全国12315平台，对经营者的虚假宣传、误导消费、不公平合同条款等行为进行投诉，或向人民法院提起诉讼。

　　（陈丽、张婷、李楠、王红均为化名）

　　撰文：《中国报道》财经组