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维修过程客户参与体验优化：我们不断优化客户参与维修过程的体验，让客户更加了解维修流程，增强信任感。
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2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门！
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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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全国服务区域：
沈阳市(于洪区、沈北新区、大东区、皇姑区、法库县、和平区、苏家屯区、铁西区、康平县、辽中区、新民市、沈河区、浑南区)
漯河市(郾城区、舞阳县、源汇区、召陵区、临颍县)
大连市(瓦房店市、西岗区、沙河口区、旅顺口区、甘井子区、长海县、庄河市、普兰店区、金州区、中山区)
甘孜藏族自治州(稻城县、炉霍县、得荣县、新龙县、乡城县、康定市、德格县、石渠县、泸定县、雅江县、道孚县、白玉县、色达县、甘孜县、巴塘县、理塘县、丹巴县、九龙县)
南宁市(马山县、青秀区、宾阳县、隆安县、西乡塘区、兴宁区、横州市、江南区、邕宁区、武鸣区、良庆区、上林县)
那曲市(班戈县、尼玛县、安多县、索县、申扎县、嘉黎县、双湖县、比如县、聂荣县、巴青县、色尼区)
固原市(泾源县、原州区、彭阳县、西吉县、隆德县)
威海市(乳山市、文登区、荣成市、环翠区)
临汾市(襄汾县、大宁县、古县、汾西县、浮山县、吉县、乡宁县、尧都区、隰县、洪洞县、侯马市、安泽县、永和县、翼城县、蒲县、霍州市、曲沃县)
雅安市(雨城区、汉源县、荥经县、宝兴县、石棉县、名山区、天全县、芦山县)
安阳市(汤阴县、安阳县、文峰区、龙安区、滑县、林州市、殷都区、内黄县、北关区)
庆阳市(宁县、镇原县、西峰区、华池县、庆城县、正宁县、环县、合水县)
石家庄市(藁城区、晋州市、赞皇县、辛集市、无极县、栾城区、正定县、裕华区、桥西区、元氏县、平山县、井陉矿区、井陉县、长安区、高邑县、行唐县、新华区、赵县、灵寿县、新乐市、鹿泉区、深泽县)
镇江市(丹阳市、润州区、京口区、扬中市、句容市、丹徒区)
北京市(丰台区、平谷区、门头沟区、顺义区、大兴区、房山区、西城区、怀柔区、延庆区、朝阳区、海淀区、密云区、通州区、石景山区、东城区、昌平区)
德宏傣族景颇族自治州(瑞丽市、陇川县、芒市、盈江县、梁河县)
仙桃市(潜江市、天门市、神农架林区)
玉溪市(新平彝族傣族自治县、峨山彝族自治县、华宁县、易门县、元江哈尼族彝族傣族自治县、江川区、澄江市、通海县、红塔区)
东莞市
嘉兴市(秀洲区、南湖区、海盐县、海宁市、嘉善县、桐乡市、平湖市)
宜宾市(筠连县、高县、翠屏区、江安县、叙州区、兴文县、长宁县、珙县、南溪区、屏山县)
延边朝鲜族自治州(延吉市、珲春市、汪清县、敦化市、安图县、和龙市、龙井市、图们市)
兴安盟(扎赉特旗、科尔沁右翼中旗、阿尔山市、突泉县、科尔沁右翼前旗、乌兰浩特市)
秦皇岛市(抚宁区、海港区、北戴河区、青龙满族自治县、卢龙县、昌黎县、山海关区)
大同市(平城区、阳高县、灵丘县、广灵县、新荣区、云冈区、云州区、天镇县、浑源县、左云县)
红河哈尼族彝族自治州(红河县、蒙自市、绿春县、屏边苗族自治县、金平苗族瑶族傣族自治县、元阳县、建水县、泸西县、开远市、个旧市、河口瑶族自治县、石屏县、弥勒市)
金华市(东阳市、磐安县、永康市、金东区、义乌市、兰溪市、武义县、浦江县、婺城区)
绵阳市(梓潼县、盐亭县、安州区、江油市、三台县、游仙区、北川羌族自治县、涪城区、平武县)
海北藏族自治州(海晏县、祁连县、刚察县、门源回族自治县)
三亚市(崖州区、海棠区、天涯区、吉阳区)
株洲市(渌口区、醴陵市、天元区、攸县、石峰区、炎陵县、茶陵县、荷塘区、芦淞区)
六安市(霍邱县、舒城县、金安区、金寨县、霍山县、叶集区、裕安区)
潮州市(潮安区、饶平县、湘桥区)
南平市(政和县、建阳区、顺昌县、建瓯市、邵武市、武夷山市、松溪县、光泽县、延平区、浦城县)
马鞍山市(含山县、和县、博望区、花山区、当涂县、雨山区)
遵义市(习水县、湄潭县、务川仡佬族苗族自治县、余庆县、绥阳县、仁怀市、凤冈县、汇川区、赤水市、播州区、正安县、红花岗区、道真仡佬族苗族自治县、桐梓县)
湘潭市(湘潭县、雨湖区、湘乡市、韶山市、岳塘区)
桂林市(叠彩区、秀峰区、象山区、平乐县、灵川县、荔浦市、阳朔县、雁山区、兴安县、永福县、恭城瑶族自治县、全州县、资源县、七星区、龙胜各族自治县、临桂区、灌阳县)
吴忠市(红寺堡区、利通区、盐池县、青铜峡市、同心县)
盘锦市(盘山县、兴隆台区、大洼区、双台子区)
邵阳市(城步苗族自治县、新宁县、绥宁县、大祥区、双清区、北塔区、隆回县、武冈市、新邵县、洞口县、邵东市、邵阳县)
赣州市(寻乌县、大余县、全南县、兴国县、南康区、信丰县、会昌县、于都县、赣县区、安远县、章贡区、瑞金市、定南县、宁都县、龙南市、石城县、上犹县、崇义县)
内蒙古自治区
哈尔滨市(道外区、道里区、通河县、五常市、依兰县、阿城区、延寿县、香坊区、呼兰区、宾县、松北区、方正县、巴彦县、木兰县、平房区、尚志市、南岗区、双城区)
舟山市(普陀区、嵊泗县、岱山县、定海区)
信阳市(商城县、固始县、潢川县、淮滨县、新县、息县、浉河区、平桥区、罗山县、光山县)
阜阳市(临泉县、阜南县、太和县、颍泉区、颍东区、颍州区、界首市、颍上县)
恩施土家族苗族自治州(巴东县、恩施市、来凤县、咸丰县、宣恩县、建始县、利川市、鹤峰县)
佳木斯市(前进区、汤原县、同江市、郊区、抚远市、向阳区、东风区、桦南县、富锦市、桦川县)
衢州市(柯城区、龙游县、开化县、江山市、衢江区、常山县)
沧州市(泊头市、任丘市、盐山县、东光县、新华区、运河区、献县、吴桥县、河间市、青县、黄骅市、孟村回族自治县、南皮县、肃宁县、海兴县、沧县)
茂名市(化州市、高州市、电白区、茂南区、信宜市)
丽江市(古城区、华坪县、宁蒗彝族自治县、玉龙纳西族自治县、永胜县)
昆明市(西山区、官渡区、盘龙区、禄劝彝族苗族自治县、富民县、呈贡区、安宁市、晋宁区、宜良县、东川区、五华区、寻甸回族彝族自治县、嵩明县、石林彝族自治县)
吉林市(蛟河市、磐石市、船营区、舒兰市、龙潭区、昌邑区、永吉县、丰满区、桦甸市)
海南藏族自治州(共和县、同德县、兴海县、贵德县、贵南县)
滁州市(凤阳县、南谯区、全椒县、天长市、明光市、来安县、定远县、琅琊区)
宁德市(古田县、柘荣县、霞浦县、福鼎市、蕉城区、周宁县、福安市、寿宁县、屏南县)
河源市(龙川县、和平县、东源县、连平县、源城区、紫金县)
乐山市(沙湾区、金口河区、峨边彝族自治县、夹江县、峨眉山市、五通桥区、犍为县、市中区、马边彝族自治县、井研县、沐川县)
张家界市(桑植县、永定区、武陵源区、慈利县)
上饶市(鄱阳县、余干县、广丰区、横峰县、万年县、广信区、弋阳县、婺源县、铅山县、玉山县、德兴市、信州区)
贵阳市(修文县、云岩区、清镇市、南明区、开阳县、观山湖区、花溪区、息烽县、白云区、乌当区)
来宾市(武宣县、合山市、金秀瑶族自治县、象州县、兴宾区、忻城县)
聊城市(东阿县、阳谷县、东昌府区、莘县、临清市、冠县、高唐县、茌平区)
鄂州市(华容区、梁子湖区、鄂城区)
酒泉市(瓜州县、肃北蒙古族自治县、金塔县、肃州区、玉门市、敦煌市、阿克塞哈萨克族自治县)
周口市(扶沟县、项城市、沈丘县、川汇区、商水县、淮阳区、鹿邑县、西华县、郸城县、太康县)
安康市(白河县、平利县、汉阴县、汉滨区、宁陕县、岚皋县、镇坪县、紫阳县、旬阳市、石泉县)
伊犁哈萨克自治州(特克斯县、霍城县、察布查尔锡伯自治县、奎屯市、伊宁市、昭苏县、尼勒克县、伊宁县、新源县、霍尔果斯市、巩留县)
辽阳市(文圣区、弓长岭区、宏伟区、辽阳县、白塔区、太子河区、灯塔市)
白山市(临江市、江源区、靖宇县、长白朝鲜族自治县、浑江区、抚松县)
保山市(施甸县、腾冲市、龙陵县、昌宁县、隆阳区)
七台河市(桃山区、新兴区、茄子河区、勃利县)
广安市(广安区、武胜县、岳池县、前锋区、华蓥市、邻水县)
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太原市(晋源区、尖草坪区、清徐县、杏花岭区、阳曲县、万柏林区、小店区、娄烦县、古交市、迎泽区)
兰州市(安宁区、七里河区、红古区、榆中县、西固区、永登县、城关区、皋兰县)
南阳市(宛城区、卧龙区、唐河县、西峡县、内乡县、南召县、桐柏县、社旗县、镇平县、方城县、淅川县、邓州市、新野县)
滨州市(阳信县、邹平市、滨城区、无棣县、惠民县、博兴县、沾化区)
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黔南布依族苗族自治州(瓮安县、三都水族自治县、平塘县、独山县、龙里县、长顺县、都匀市、罗甸县、惠水县、荔波县、福泉市、贵定县)
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忻州市(原平市、五寨县、繁峙县、宁武县、河曲县、忻府区、神池县、代县、静乐县、偏关县、定襄县、岢岚县、五台县、保德县)
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果洛藏族自治州(甘德县、达日县、玛沁县、玛多县、班玛县、久治县)
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濮阳市(南乐县、濮阳县、清丰县、华龙区、范县、台前县)
宜昌市(五峰土家族自治县、枝江市、宜都市、点军区、长阳土家族自治县、兴山县、当阳市、伍家岗区、远安县、猇亭区、西陵区、夷陵区、秭归县)
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黄石市(阳新县、大冶市、下陆区、西塞山区、铁山区、黄石港区)
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黄南藏族自治州(河南蒙古族自治县、尖扎县、泽库县、同仁市)
台州市(黄岩区、临海市、椒江区、温岭市、仙居县、玉环市、三门县、天台县、路桥区)
成都市(新津区、锦江区、成华区、新都区、武侯区、双流区、青羊区、简阳市、大邑县、蒲江县、龙泉驿区、彭州市、都江堰市、金牛区、温江区、郫都区、邛崃市、青白江区、金堂县、崇州市)
深圳市(罗湖区、龙华区、坪山区、福田区、龙岗区、宝安区、盐田区、南山区、光明区)
文山壮族苗族自治州(广南县、砚山县、富宁县、西畴县、马关县、丘北县、文山市、麻栗坡县)
苏州市(张家港市、太仓市、吴中区、昆山市、吴江区、相城区、常熟市、姑苏区、虎丘区)
张掖市(甘州区、民乐县、山丹县、临泽县、肃南裕固族自治县、高台县)
阿勒泰地区(阿勒泰市、吉木乃县、青河县、富蕴县、福海县、布尔津县、哈巴河县)
平顶山市(卫东区、舞钢市、汝州市、新华区、鲁山县、湛河区、宝丰县、石龙区、郏县、叶县)
作者：枫叶
来源：正商参阅（ID:zhengshangcanyue）
深夜突发！
255亿市值的A股家居龙头居然之家实控人被留置。
谈起中国家居圈，就不得不提的是红星美凯龙和居然之家；宛如互联网绕不开阿里、腾讯一样的道理。
不过，在红星美凯龙因债务爆雷而控制权易主后，“千年老二”居然之家终于翻身坐上了行业一哥的位置。
居然之家创始人兼董事长汪林朋一时间意气风发，操控公司转型之余还不忘调侃同行。
遥想去年年初，汪林朋满面春风地调侃“国美、苏宁、大润发......”之流正在退步，有些甚至已经衰落。
一个月前，他还参加了公司的新春座谈会，还有意提到了退休、跑路等传言，表示“退了人生会很无聊”。
如今，在居然智家（居然之家24年底改名）数智化转型的关键时刻，行业一哥的位置才坐了一年，汪林朋就被留置了。
颇有几分“当初有多狂，如今就有多凄凉”的既视感。
房地产转型期，家居行业跟着震荡，突发爆雷的龙头居然智家，能转型成功吗？
01
重磅，居然之家董事长居然被留置立案了！
昨晚，居然智家一则公告，如巨石入水，在家居行业和资本市场激起千层浪。公司实际控制人、董事长兼CEO汪林朋被武汉市江汉区监察委员会留置并立案调查，消息一出，舆论哗然。
关于汪林朋被留置的具体原因，公告并没详细说明。不过，居然智家例行回应称公司经营情况一切正常，公司其他董事、监事和高级管理人员均正常履职，公司控制权未发生变化。
20多年的风雨历程，汪林朋不仅成功带领居然之家上市，更完成了行业老大的逆袭，汪林朋对居然之家的重要性毋庸置疑；
而居然之家也成就了汪林朋的“首富”梦，前不久汪林朋还以125亿元的身价入选《2025胡润全球富豪榜》。
值得一提的是，就在一个月前，汪林朋还参加了居然之家的一场新春座谈会。会上，他提到了外界谣传他“跑路”和退休，并表示：“我真没有想退，真没有想跑。”
面对人工智能时代的崛起，他认为企业家群体正值当打之年：“在座各位50岁、60岁相当于过去的30岁，将来要活到120到150岁才行。不能退，退了人生会很无聊。”
而且一周多前汪林朋还在武汉的居然智家“智能家居产学研用论坛”发声，指出当前智能家居行业面临设备数据孤立、安全标准缺失、传统场景难以满足个性化需求等核心问题。
没想到，前湖北首富汪林朋突然就被留置还立案了，可见问题不小。
只是，可惜在居然之家转型的关键时刻，实控人出这样的事，无疑给公司带来一系列影响，更让居然之家雄心勃勃的数字化转型战略蒙上阴影。
02
汪林朋的过去，多少有点“传奇色彩”。
1999年，年仅30岁的他临危受命，接管了居然之家。
创立之初，只有北京北四环一家门店，营业面积不足3万平米。在当时，一个小商铺一年就能赚上几十万，这虽然很诱人，但当时市场没品牌，没管理，没服务，消费者的权利压根得不到保障。
恰好汪林朋的成功之处就是看到了这处痛点，他很好地将现代管理的概念引入到了行业，提出了一个极为大胆的口号——“先行赔付”。
从2012年开始，汪林朋又抓住了移动互联网的风口，对公司进行数字化转型，行业影响力愈发明显。
2015年，汪林朋开始密集增持居然之家，从持股不足9%的自然人股东，最终升级为公司实控人，并于同年注资1亿元成立了居然新零售。
汪林朋入主后，居然之家开始疯狂扩张。2017年12月，仅一个月内就开店23家，除双休日外几乎每天开出1家新店；2018年12月，居然之家第300家门店在郑州落地。
在汪的带领下，居然之家不仅摆脱发展困境，更从传统家居卖场逐步向新零售、智能化转型，于2019年成功推动公司在深交所主板上市。
汪林朋身家也跟着水涨船高，以368亿元的身价成为当时的湖北首富。
同时，居然之家在汪林朋的带领下，从一家区域性建材市场逐步发展成千亿知名家居巨头。
截至2024年10月底，居然之家已在全国累计开业家居卖场405家、购物中心4家、生活超市173家，年市场销售额超过1100亿元，是中国家居行业当之无愧的龙头。
03
2024年12月，居然之家宣布将公司中文名称变更为 “居然智家新零售集团股份有限公司”，证券简称变更为 “居然智家”。
近年来，居然之家积极推进数字化转型，试图通过数字化手段连接家居产业链上下游，投入不菲；再加上家居行业与房地产市场关联度较高，此前房地产市场的震荡对居然智家的业务增长带来了不小的挑战。
年报显示，2024年居然之家营收和净利润双双下滑，其中营业总收入129.66亿元，同比下降4.04%；归母净利润为8.83亿元，同比下降32.08%；扣非净利润为10.04亿元，同比下降18.37%。
2025年DeepSeek的爆火，引发了国内企业争相拥抱AI，数字化转型的居然智家也不甘示弱，2月份宣布全系接入DeepSeek大模型，并启动私有化部署。
可惜，疯狂扩张的居然智家，债务问题日益凸显，成了悬在居然之家头顶的一把把利剑。
2018年阿里巴巴斥资54.53亿元获居然之家15%股权，按当前股价估算浮亏超40%。
更戏剧性的是，汪林朋在2023年密集减持：7月套现4亿元，11月向北京金隅集团转让10%股权回收22亿元，半年累计套现超26亿元。
汪林朋承诺2019-2021年扣非净利润71.96亿元，实际完成68.94亿元，差额汪林朋用现金补足。
这种“左手倒右手”的操作，掩盖了2022年净利润同比暴跌20%、2023年前三季度再降25%的颓势。
2019-2022年期间，汪林朋系股东独享18.2亿元分红，占累计净利润24%，而同期公司资产负债率攀升至59%。这种“利润全分红、发展靠举债”模式，被指掏空上市公司价值。
截至2024年末，居然智家总资产为497.46亿元，同比减少7.33%。
如今，汪林朋的突然被留置，无疑给居然智家的未来发展蒙上了一层厚重的阴影，二级市场闻风而动。
4月18日，居然智家毫无悬念地跌停，报收3.69元/股，最新市值229.78亿元，一日间市值蒸发超25亿元！
04
资本是把双刃剑，ta可以让企业获得更好的助力和帮助，但更能放大人性的贪婪，宛如走在悬崖间的一条钢丝线，稍有不慎必将粉身碎骨！
在一连串的投资、并购后，家居巨头顾家家居没钱了，原控股股东顾家集团退出，顾江生不再掌舵，“美的系”入主，顾家集团持有股票部分前不久还被拍卖了。
曾经头顶“中国最大家居卖场”光环的红星美凯龙，如今一方面要面临用户信任危机；另一方面，二股东红星控股因自身债务清偿困境申请破产重组，红星美凯龙股价也不断受挫，较一年来最高点已经跌去三成。
而就在红星美凯龙因债务爆雷而控制权易主后，居然之家终于“逆袭”坐上了行业一哥的位置。
汪林朋甚至还调侃道，“可能是历史机会，因为我们的竞争对手都不行了，所以我就变成老大了。”
其实，居然之家在成立后的几年内能快速发展，根本原因还是赶上了顺风车，如果放在今天的话，别说短短几年时间成为龙头企业，能不能生存下来都是一个问题。
在原家居卖场“一哥”红星美凯龙深陷发展泥潭之际，本应是居然智家借机拉大差距的绝佳良机。
然而，实控人汪林朋的突然被留置，对居然智家的数智化转型带来的影响，无疑是巨大的。
另外值得一提的是，汪林朋事件不仅暴露了居然之家在转型期的脆弱性，也折射出整个家居零售行业在房地产下行、模式转型中的集体困境。
红星美凯龙的易主与居然之家的动荡，也共同揭示了行业洗牌的必然性。
家居行业想要更具竞争力，追求“匠心”的同时，更要懂用户的“苦心”。
新闻结尾
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