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维修服务持续改进:将持续改进作为维修服务的核心理念,不断提升服务质量。
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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
林芝市(波密县、米林市、工布江达县、朗县、巴宜区、墨脱县、察隅县)
黄石市(下陆区、铁山区、黄石港区、阳新县、大冶市、西塞山区)
鸡西市(麻山区、密山市、城子河区、鸡东县、滴道区、虎林市、鸡冠区、恒山区、梨树区)
德州市(齐河县、平原县、武城县、德城区、临邑县、禹城市、乐陵市、夏津县、庆云县、宁津县、陵城区)
阜新市(太平区、彰武县、清河门区、海州区、细河区、新邱区、阜新蒙古族自治县)
济宁市(嘉祥县、金乡县、微山县、泗水县、汶上县、梁山县、邹城市、鱼台县、曲阜市、兖州区、任城区)
苏州市(虎丘区、昆山市、姑苏区、张家港市、吴江区、太仓市、常熟市、吴中区、相城区)
江门市(蓬江区、恩平市、新会区、台山市、鹤山市、江海区、开平市)
焦作市(山阳区、孟州市、沁阳市、解放区、博爱县、武陟县、修武县、马村区、温县、中站区)
伊犁哈萨克自治州(伊宁县、巩留县、霍尔果斯市、奎屯市、尼勒克县、察布查尔锡伯自治县、昭苏县、伊宁市、新源县、霍城县、特克斯县)
黔东南苗族侗族自治州(台江县、榕江县、锦屏县、施秉县、雷山县、天柱县、剑河县、三穗县、丹寨县、镇远县、岑巩县、麻江县、黎平县、从江县、黄平县、凯里市)
赤峰市(阿鲁科尔沁旗、克什克腾旗、松山区、巴林左旗、元宝山区、红山区、敖汉旗、喀喇沁旗、宁城县、巴林右旗、林西县、翁牛特旗)
桂林市(雁山区、叠彩区、临桂区、荔浦市、灵川县、龙胜各族自治县、兴安县、阳朔县、七星区、平乐县、秀峰区、永福县、象山区、全州县、资源县、恭城瑶族自治县、灌阳县)
拉萨市(堆龙德庆区、林周县、曲水县、达孜区、城关区、尼木县、墨竹工卡县、当雄县)
深圳市(龙岗区、南山区、坪山区、罗湖区、福田区、龙华区、盐田区、光明区、宝安区)
哈尔滨市(南岗区、五常市、平房区、阿城区、宾县、木兰县、方正县、尚志市、香坊区、巴彦县、双城区、松北区、道外区、通河县、呼兰区、延寿县、依兰县、道里区)
牡丹江市(西安区、东安区、阳明区、穆棱市、海林市、爱民区、绥芬河市、宁安市、林口县、东宁市)
邵阳市(邵阳县、武冈市、隆回县、大祥区、洞口县、新宁县、北塔区、绥宁县、邵东市、双清区、新邵县、城步苗族自治县)
西安市(碑林区、蓝田县、新城区、莲湖区、长安区、临潼区、周至县、阎良区、雁塔区、灞桥区、鄠邑区、高陵区、未央区)
绍兴市(越城区、上虞区、柯桥区、嵊州市、新昌县、诸暨市)
湘西土家族苗族自治州(龙山县、泸溪县、吉首市、凤凰县、永顺县、花垣县、保靖县、古丈县)
南平市(顺昌县、延平区、邵武市、松溪县、建阳区、政和县、光泽县、武夷山市、浦城县、建瓯市)
丽江市(华坪县、宁蒗彝族自治县、玉龙纳西族自治县、古城区、永胜县)
淮安市(金湖县、清江浦区、盱眙县、淮安区、涟水县、淮阴区、洪泽区)
金昌市(金川区、永昌县)
丽水市(庆元县、遂昌县、缙云县、青田县、莲都区、松阳县、云和县、龙泉市、景宁畲族自治县)
喀什地区(喀什市、疏勒县、麦盖提县、伽师县、叶城县、巴楚县、莎车县、英吉沙县、岳普湖县、塔什库尔干塔吉克自治县、疏附县、泽普县)
海东市(循化撒拉族自治县、互助土族自治县、化隆回族自治县、平安区、乐都区、民和回族土族自治县)
黑河市(孙吴县、爱辉区、五大连池市、北安市、嫩江市、逊克县)
香港特别行政区
甘孜藏族自治州(泸定县、石渠县、新龙县、得荣县、巴塘县、理塘县、甘孜县、九龙县、雅江县、稻城县、白玉县、道孚县、德格县、色达县、乡城县、炉霍县、丹巴县、康定市)
梅州市(蕉岭县、丰顺县、梅江区、平远县、兴宁市、梅县区、五华县、大埔县)
邢台市(宁晋县、南和区、沙河市、任泽区、平乡县、巨鹿县、内丘县、隆尧县、南宫市、临城县、信都区、襄都区、柏乡县、新河县、清河县、威县、临西县、广宗县)
盘锦市(兴隆台区、大洼区、双台子区、盘山县)
保山市(昌宁县、龙陵县、隆阳区、腾冲市、施甸县)
岳阳市(华容县、平江县、云溪区、君山区、湘阴县、临湘市、汨罗市、岳阳县、岳阳楼区)
本溪市(平山区、溪湖区、南芬区、明山区、本溪满族自治县、桓仁满族自治县)
楚雄彝族自治州(南华县、武定县、永仁县、双柏县、牟定县、大姚县、楚雄市、姚安县、禄丰市、元谋县)
莆田市(秀屿区、城厢区、荔城区、涵江区、仙游县)
毕节市(赫章县、金沙县、织金县、纳雍县、七星关区、威宁彝族回族苗族自治县、大方县、黔西市)
铁岭市(铁岭县、清河区、昌图县、开原市、调兵山市、西丰县、银州区)
南昌市(西湖区、东湖区、红谷滩区、南昌县、青云谱区、进贤县、新建区、安义县、青山湖区)
广西壮族自治区
来宾市(合山市、金秀瑶族自治县、兴宾区、象州县、武宣县、忻城县)
自贡市(大安区、贡井区、自流井区、沿滩区、富顺县、荣县)
山南市(隆子县、洛扎县、措美县、错那市、加查县、扎囊县、曲松县、乃东区、桑日县、贡嘎县、浪卡子县、琼结县)
鄂州市(鄂城区、华容区、梁子湖区)
秦皇岛市(昌黎县、山海关区、海港区、抚宁区、北戴河区、青龙满族自治县、卢龙县)
中卫市(中宁县、海原县、沙坡头区)
通辽市(科尔沁左翼后旗、扎鲁特旗、奈曼旗、开鲁县、霍林郭勒市、科尔沁区、库伦旗、科尔沁左翼中旗)
酒泉市(金塔县、敦煌市、肃州区、玉门市、瓜州县、阿克塞哈萨克族自治县、肃北蒙古族自治县)
永州市(蓝山县、冷水滩区、新田县、祁阳市、东安县、江华瑶族自治县、宁远县、零陵区、道县、江永县、双牌县)
通化市(通化县、辉南县、集安市、柳河县、二道江区、东昌区、梅河口市)
南京市(浦口区、雨花台区、栖霞区、溧水区、鼓楼区、秦淮区、建邺区、玄武区、六合区、高淳区、江宁区)
海口市(琼山区、龙华区、美兰区、秀英区)
泸州市(叙永县、合江县、古蔺县、龙马潭区、泸县、纳溪区、江阳区)
汉中市(宁强县、镇巴县、留坝县、洋县、佛坪县、城固县、勉县、西乡县、汉台区、南郑区、略阳县)
萍乡市(莲花县、安源区、湘东区、上栗县、芦溪县)
朝阳市(北票市、凌源市、双塔区、龙城区、朝阳县、建平县、喀喇沁左翼蒙古族自治县)
普洱市(景谷傣族彝族自治县、澜沧拉祜族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、思茅区、西盟佤族自治县、江城哈尼族彝族自治县、景东彝族自治县、墨江哈尼族自治县)
唐山市(路北区、迁西县、路南区、迁安市、古冶区、丰润区、滦州市、滦南县、丰南区、遵化市、开平区、玉田县、乐亭县、曹妃甸区)
内蒙古自治区
商丘市(睢县、夏邑县、民权县、永城市、宁陵县、睢阳区、虞城县、梁园区、柘城县)
朔州市(平鲁区、右玉县、山阴县、怀仁市、朔城区、应县)
常州市(天宁区、新北区、溧阳市、金坛区、钟楼区、武进区)
阿拉善盟(额济纳旗、阿拉善左旗、阿拉善右旗)
平顶山市(汝州市、鲁山县、宝丰县、叶县、新华区、湛河区、卫东区、郏县、舞钢市、石龙区)
湖州市(德清县、南浔区、长兴县、吴兴区、安吉县)
黄南藏族自治州(河南蒙古族自治县、泽库县、尖扎县、同仁市)
固原市(原州区、西吉县、隆德县、彭阳县、泾源县)
聊城市(高唐县、冠县、东阿县、东昌府区、临清市、莘县、阳谷县、茌平区)
怒江傈僳族自治州(贡山独龙族怒族自治县、兰坪白族普米族自治县、福贡县、泸水市)
鹤壁市(浚县、淇县、鹤山区、淇滨区、山城区)
黄山市(休宁县、黄山区、祁门县、徽州区、屯溪区、黟县、歙县)
昌都市(芒康县、贡觉县、左贡县、丁青县、边坝县、江达县、八宿县、洛隆县、卡若区、类乌齐县、察雅县)
蚌埠市(禹会区、龙子湖区、固镇县、蚌山区、五河县、淮上区、怀远县)
阿勒泰地区(哈巴河县、福海县、富蕴县、吉木乃县、阿勒泰市、布尔津县、青河县)
澳门特别行政区
贵阳市(息烽县、观山湖区、云岩区、乌当区、修文县、白云区、清镇市、南明区、花溪区、开阳县)
忻州市(神池县、宁武县、河曲县、静乐县、保德县、代县、五寨县、忻府区、繁峙县、定襄县、偏关县、五台县、原平市、岢岚县)
承德市(兴隆县、承德县、双桥区、双滦区、宽城满族自治县、平泉市、滦平县、丰宁满族自治县、鹰手营子矿区、围场满族蒙古族自治县、隆化县)
临汾市(汾西县、曲沃县、永和县、洪洞县、侯马市、乡宁县、隰县、大宁县、吉县、安泽县、霍州市、蒲县、襄汾县、浮山县、翼城县、古县、尧都区)
舟山市(普陀区、嵊泗县、岱山县、定海区)
长沙市(望城区、开福区、天心区、岳麓区、芙蓉区、雨花区、浏阳市、宁乡市、长沙县)
临夏回族自治州(临夏县、永靖县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、康乐县、和政县、临夏市、东乡族自治县、广河县)
克拉玛依市(白碱滩区、乌尔禾区、克拉玛依区、独山子区)
昌吉回族自治州(奇台县、呼图壁县、木垒哈萨克自治县、昌吉市、玛纳斯县、阜康市、吉木萨尔县)
资阳市(雁江区、安岳县、乐至县)
宜昌市(兴山县、夷陵区、秭归县、西陵区、五峰土家族自治县、长阳土家族自治县、枝江市、伍家岗区、点军区、宜都市、猇亭区、远安县、当阳市)
阿坝藏族羌族自治州(茂县、若尔盖县、马尔康市、小金县、理县、红原县、松潘县、壤塘县、阿坝县、汶川县、金川县、黑水县、九寨沟县)
北海市(银海区、合浦县、海城区、铁山港区)
湛江市(坡头区、吴川市、霞山区、徐闻县、廉江市、麻章区、雷州市、遂溪县、赤坎区)
漳州市(云霄县、南靖县、龙文区、龙海区、芗城区、诏安县、长泰区、华安县、东山县、平和县、漳浦县)
河源市(源城区、东源县、紫金县、连平县、和平县、龙川县)
扬州市(仪征市、宝应县、邗江区、江都区、广陵区、高邮市)
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贺州市(钟山县、富川瑶族自治县、平桂区、昭平县、八步区)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿合奇县、阿图什市、阿克陶县、乌恰县)
白城市(通榆县、洮北区、洮南市、大安市、镇赉县)
迪庆藏族自治州(德钦县、维西傈僳族自治县、香格里拉市)
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大理白族自治州(洱源县、南涧彝族自治县、祥云县、剑川县、弥渡县、永平县、大理市、宾川县、巍山彝族回族自治县、漾濞彝族自治县、云龙县、鹤庆县)
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商洛市(丹凤县、柞水县、洛南县、商南县、商州区、镇安县、山阳县)
吉林市(桦甸市、船营区、蛟河市、永吉县、龙潭区、舒兰市、丰满区、昌邑区、磐石市)
嘉兴市(秀洲区、海盐县、南湖区、嘉善县、平湖市、海宁市、桐乡市)
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玉林市(北流市、兴业县、陆川县、容县、博白县、玉州区、福绵区)
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“记者会写,律师懂法”,有旅行社拒绝律师、记者等报团律师:设准入门槛违背公平原则
近日有网友注意到,一家旅行社的一个旅游项目对报名旅客的身份有诸多限制,其中不收记者、律师、旅游行业和珠宝玉石从业者的规则引发热议。红星新闻记者检索发现,多家旅行社都“明文要求”不收记者和律师等行业人员。
有旅行社告诉红星新闻,有此类限制的都是路线中包含购物店的团,记者、律师群体权益意识强,因此“怕惹麻烦”,而旅游行业和珠宝玉石行业从业者“懂行”,会看出购物店“有水分”。建议这些群体报没有购物店的“纯玩团”,但价格会更高。
有受访律师表示,旅行社不应区分消费者,为消费者设置准入门槛的行为、公示当属无效。消费者可向当地文化旅游行政部门、消费者协会或市场监督管理部门投诉反馈。
旅行社称拒收因“怕惹麻烦”
会推荐不含购物店的“纯玩团”
近日,有网友发布一则旅游团项目介绍截图,其中“收客须知”中对旅客身份、职业作了诸多限制,不收记者、律师引发热议。有网友推测,旅行社是“担心律师懂法,怕被记者曝光”。搜索上述文字可发现,相同的收客要求出现在多个旅行社发布的旅游项目介绍中。
4月16日,红星新闻记者以旅客身份咨询了福建漳州某旅行社,该社于4月14日发布了一个名为“纯玩甘青”的旅游项目,途经景点有张掖丹霞、嘉峪关、莫高窟、月牙泉、青海湖等,为期8天,成人旅客参团价格从每人2980元到3280元不等,收客要求与网友截图如出一辙。
该旅行社一名客服告诉红星新闻,在该项目中,对旅客有以上身份要求的是包含购物店的团,而不包含购物店的“纯玩团”则没有这些限制,但价格会相对更贵。
该客服说,记者和律师比较有职业敏感,担心引发舆情或遭到投诉才不接收,“记者会写嘛,律师又比较懂法。”该客服同时表示,路线中包含的购物店、在购物店停留的时间都会和旅客说清楚,也不强制购买,“但是有些旅客一开始说好了,到了之后又有意见,甚至引发冲突,我们为了避免麻烦才做了提醒。”至于限制残疾人和孕妇,则是由于目的地是高原地区,担心这些人群出现高原反应,危及生命安全。
但该客服还补充说,旅行社并不会核查旅客的身份,“我们这么写只是个提醒,你实在要报名的话,我们知道了就不让你走,不知道就让你走呗。”
一家旅行社位于厦门的营业部于3月也推出了“纯玩甘青8日游”,其中同样说明“记者、律师、旅游行业从业者及亲属,珠宝、玉石行业从业者等一律不收”。该营业部经理刘先生告诉记者,该项目也有两种方案,若需途经购物店则费用会低些,否则费用则高些,但包含的景点都是一样的。
刘先生说,“记者和律师会把一些事情放大”,而拒收珠宝、玉石行业从业者是因为“他们肯定知道购物店多多少少有些水分的”。
但他也表示,如果上述职业的旅客想要报团,他们会先和目的地的地接反馈,如果当地地接驳回,就会推荐这些旅客报“纯玩团”,“但也不会明确拒绝。”
律师:旅行社不应区分消费者
设置准入门槛违背公平原则
对此,北京京师律师事务所律师孟博表示,现实中,旅行社在服务项目中加入限制性条款,对个别群体进行差别对待的情况屡有发生。而拒收律师和记者的原因,很大程度在于忌惮他们具备法律知识和传媒知识,能够迅速识别相关消费陷阱并及时维权。
孟博说,律师和记者都是普通消费者。作为经营单位,旅行社应该把“提高服务质量”放在首位,用服务留住客户,而非“掩耳盗铃”。按照职业对消费群体进行差别对待,不仅涉嫌侵犯消费者的合法权益,还可能会破坏市场秩序,同时也不利于行业的健康发展。
陕西恒达律师事务所高级合伙人、律师赵良善指出,《消费者权益保护法》明确要求,经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件。据此,旅行社上述举动不仅违背公平原则,也涉嫌违法。旅行社为消费者设置准入门槛的行为、公示当属无效。
赵良善建议,针对此类乱象,消费者可向当地文化旅游行政部门、消费者协会或市场监督管理部门投诉反馈,由当地相关监管部门介入调查,予以整顿、制止。
赵良善呼吁,旅行社作为经营主体,拥有自主经营权,可以选择交易对象和交易范围,拥有自身的定位以及目标群体,但若以职业等作为刚性前提,采取“一刀切”式的任性做法则不可取,因为在法律面前人人平等。旅行社应该一视同仁、无差别地对待消费者。为此,建议旅行社要在法律许可的轨道、范围、框架内运营,切莫以身试法,追悔莫及。
红星新闻记者陈卿媛实习生张启扬
新闻结尾
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