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维修过程客户监督反馈处理机制：我们建立了完善的客户监督反馈处理机制，确保客户的反馈和建议能够得到及时有效的处理。
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全国服务区域：
安顺市(平坝区、西秀区、关岭布依族苗族自治县、普定县、紫云苗族布依族自治县、镇宁布依族苗族自治县)
葫芦岛市(南票区、龙港区、建昌县、连山区、绥中县、兴城市)
亳州市(涡阳县、谯城区、利辛县、蒙城县)
长春市(绿园区、南关区、德惠市、公主岭市、宽城区、农安县、九台区、朝阳区、双阳区、榆树市、二道区)
黄山市(徽州区、黟县、休宁县、屯溪区、黄山区、祁门县、歙县)
张家界市(桑植县、永定区、慈利县、武陵源区)
宜春市(万载县、袁州区、铜鼓县、樟树市、宜丰县、高安市、奉新县、靖安县、上高县、丰城市)
临沂市(沂水县、沂南县、临沭县、兰陵县、罗庄区、平邑县、河东区、郯城县、蒙阴县、兰山区、莒南县、费县)
定西市(安定区、通渭县、陇西县、岷县、渭源县、临洮县、漳县)
五指山市(文昌市、东方市、白沙黎族自治县、昌江黎族自治县、乐东黎族自治县、临高县、琼中黎族苗族自治县、陵水黎族自治县、万宁市、琼海市、定安县、屯昌县、保亭黎族苗族自治县、澄迈县)
博尔塔拉蒙古自治州(精河县、温泉县、博乐市、阿拉山口市)
宝鸡市(凤县、岐山县、凤翔区、金台区、眉县、渭滨区、太白县、千阳县、麟游县、扶风县、陈仓区、陇县)
辽阳市(辽阳县、宏伟区、文圣区、弓长岭区、白塔区、灯塔市、太子河区)
阿拉善盟(阿拉善左旗、阿拉善右旗、额济纳旗)
南阳市(宛城区、镇平县、邓州市、内乡县、卧龙区、社旗县、新野县、方城县、淅川县、南召县、西峡县、唐河县、桐柏县)
信阳市(平桥区、息县、商城县、潢川县、固始县、罗山县、光山县、淮滨县、浉河区、新县)
龙岩市(上杭县、长汀县、武平县、新罗区、永定区、漳平市、连城县)
漳州市(华安县、龙海区、平和县、芗城区、云霄县、东山县、长泰区、诏安县、漳浦县、南靖县、龙文区)
克拉玛依市(白碱滩区、乌尔禾区、克拉玛依区、独山子区)
曲靖市(马龙区、宣威市、会泽县、麒麟区、陆良县、罗平县、师宗县、沾益区、富源县)
塔城地区(沙湾市、托里县、乌苏市、裕民县、和布克赛尔蒙古自治县、额敏县、塔城市)
百色市(靖西市、隆林各族自治县、田东县、凌云县、德保县、右江区、田林县、乐业县、那坡县、平果市、西林县、田阳区)
聊城市(莘县、东昌府区、冠县、临清市、东阿县、高唐县、阳谷县、茌平区)
儋州市
中山市
金昌市(永昌县、金川区)
松原市(宁江区、长岭县、乾安县、前郭尔罗斯蒙古族自治县、扶余市)
内蒙古自治区
铜仁市(碧江区、德江县、万山区、玉屏侗族自治县、石阡县、沿河土家族自治县、思南县、松桃苗族自治县、江口县、印江土家族苗族自治县)
益阳市(安化县、桃江县、南县、赫山区、资阳区、沅江市)
长治市(沁县、长子县、平顺县、黎城县、襄垣县、沁源县、壶关县、武乡县、潞州区、上党区、屯留区、潞城区)
娄底市(双峰县、娄星区、冷水江市、新化县、涟源市)
温州市(文成县、洞头区、瑞安市、乐清市、鹿城区、龙港市、永嘉县、平阳县、泰顺县、瓯海区、苍南县、龙湾区)
渭南市(韩城市、潼关县、蒲城县、澄城县、大荔县、华阴市、富平县、白水县、合阳县、临渭区、华州区)
黑河市(孙吴县、北安市、嫩江市、爱辉区、五大连池市、逊克县)
佳木斯市(桦南县、汤原县、东风区、同江市、前进区、抚远市、向阳区、富锦市、郊区、桦川县)
咸阳市(杨陵区、礼泉县、彬州市、旬邑县、永寿县、泾阳县、渭城区、三原县、淳化县、长武县、乾县、秦都区、兴平市、武功县)
延边朝鲜族自治州(图们市、和龙市、龙井市、安图县、敦化市、汪清县、珲春市、延吉市)
承德市(双桥区、双滦区、承德县、滦平县、平泉市、兴隆县、围场满族蒙古族自治县、隆化县、丰宁满族自治县、鹰手营子矿区、宽城满族自治县)
和田地区(和田县、墨玉县、策勒县、于田县、皮山县、洛浦县、和田市、民丰县)
鄂州市(梁子湖区、华容区、鄂城区)
新疆维吾尔自治区
阿里地区(改则县、普兰县、札达县、噶尔县、措勤县、革吉县、日土县)
兴安盟(扎赉特旗、阿尔山市、科尔沁右翼前旗、突泉县、乌兰浩特市、科尔沁右翼中旗)
潍坊市(高密市、昌乐县、临朐县、寒亭区、青州市、奎文区、潍城区、坊子区、寿光市、安丘市、诸城市、昌邑市)
石嘴山市(大武口区、惠农区、平罗县)
海北藏族自治州(刚察县、祁连县、门源回族自治县、海晏县)
临汾市(曲沃县、吉县、霍州市、古县、蒲县、浮山县、洪洞县、侯马市、襄汾县、尧都区、隰县、安泽县、永和县、乡宁县、大宁县、汾西县、翼城县)
北海市(铁山港区、海城区、合浦县、银海区)
衡阳市(衡阳县、衡东县、衡南县、祁东县、衡山县、耒阳市、珠晖区、常宁市、石鼓区、雁峰区、南岳区、蒸湘区)
重庆市(酉阳土家族苗族自治县、黔江区、潼南区、奉节县、永川区、开州区、城口县、荣昌区、长寿区、江津区、九龙坡区、铜梁区、大渡口区、梁平区、垫江县、万州区、涪陵区、忠县、武隆区、璧山区、北碚区、石柱土家族自治县、巫山县、南川区、渝中区、合川区、綦江区、彭水苗族土家族自治县、江北区、秀山土家族苗族自治县、大足区、南岸区、丰都县、沙坪坝区、渝北区、巴南区、巫溪县、云阳县)
阳泉市(盂县、城区、矿区、平定县、郊区)
商洛市(洛南县、山阳县、丹凤县、镇安县、柞水县、商南县、商州区)
太原市(古交市、迎泽区、尖草坪区、阳曲县、晋源区、娄烦县、清徐县、小店区、杏花岭区、万柏林区)
香港特别行政区
遂宁市(射洪市、船山区、蓬溪县、安居区、大英县)
长沙市(芙蓉区、开福区、雨花区、浏阳市、天心区、宁乡市、望城区、岳麓区、长沙县)
泰州市(泰兴市、靖江市、兴化市、高港区、海陵区、姜堰区)
荆州市(洪湖市、松滋市、沙市区、江陵县、石首市、监利市、公安县、荆州区)
鞍山市(海城市、铁东区、铁西区、千山区、台安县、岫岩满族自治县、立山区)
盐城市(阜宁县、滨海县、建湖县、亭湖区、盐都区、射阳县、响水县、大丰区、东台市)
澳门特别行政区
菏泽市(牡丹区、成武县、东明县、巨野县、曹县、定陶区、鄄城县、郓城县、单县)
广州市(荔湾区、越秀区、天河区、花都区、番禺区、黄埔区、白云区、增城区、从化区、海珠区、南沙区)
锡林郭勒盟(镶黄旗、正镶白旗、东乌珠穆沁旗、苏尼特右旗、多伦县、正蓝旗、西乌珠穆沁旗、锡林浩特市、二连浩特市、苏尼特左旗、阿巴嘎旗、太仆寺旗)
三沙市(西沙区、南沙区)
乌鲁木齐市(水磨沟区、天山区、新市区、头屯河区、米东区、乌鲁木齐县、沙依巴克区、达坂城区)
宣城市(郎溪县、宁国市、旌德县、宣州区、广德市、绩溪县、泾县)
宁德市(霞浦县、寿宁县、屏南县、周宁县、古田县、蕉城区、福安市、福鼎市、柘荣县)
鸡西市(密山市、麻山区、虎林市、城子河区、滴道区、鸡东县、鸡冠区、梨树区、恒山区)
吉安市(泰和县、吉安县、新干县、吉州区、永丰县、吉水县、遂川县、峡江县、安福县、青原区、万安县、井冈山市、永新县)
伊春市(丰林县、大箐山县、金林区、南岔县、友好区、汤旺县、铁力市、嘉荫县、乌翠区、伊美区)
西宁市(城东区、城北区、湟中区、湟源县、城西区、城中区、大通回族土族自治县)
宁夏回族自治区
乐山市(夹江县、井研县、市中区、沐川县、五通桥区、峨边彝族自治县、金口河区、峨眉山市、犍为县、马边彝族自治县、沙湾区)
石河子市(胡杨河市、新星市、可克达拉市、铁门关市、阿拉尔市、北屯市、白杨市、双河市、五家渠市、图木舒克市、昆玉市)
喀什地区(岳普湖县、喀什市、泽普县、叶城县、麦盖提县、伽师县、莎车县、英吉沙县、疏附县、疏勒县、巴楚县、塔什库尔干塔吉克自治县)
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乌兰察布市(凉城县、四子王旗、卓资县、化德县、察哈尔右翼中旗、兴和县、察哈尔右翼后旗、集宁区、商都县、丰镇市、察哈尔右翼前旗)
林芝市(墨脱县、波密县、朗县、工布江达县、察隅县、米林市、巴宜区)
廊坊市(香河县、固安县、安次区、三河市、文安县、广阳区、大厂回族自治县、永清县、霸州市、大城县)
徐州市(铜山区、云龙区、新沂市、睢宁县、泉山区、鼓楼区、贾汪区、沛县、邳州市、丰县)
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来源：新经济观察团
随着2024年度报告的陆续发布，各家上市银行的人均薪酬再次成为公众关注的焦点。2024年，在新经济观察团统计的9家上市银行中，6家平均年薪超50万，3家不足50万；其中宁波银行、中信银行、杭州银行、光大银行四家的人均薪酬实现增长，招商银行、兴业银行、浙商银行民生银行和浦发银行五家下滑。
不过，与平均年薪下滑相悖的，是部分银行高管薪酬的畸高。其中民生银行董监高薪酬总额达4048.54万元，这在该行业绩下滑的背景下，显得十分引人注意。
接下来，让我们具体来看2024年9家上市银行的薪酬情况：
01
6家平均年薪超50万4家上涨5家下跌
2024年，受市场环境继续变化、行业竞争压力、地域差异等因素影响，9家上市银行的平均薪酬走势出现新变化。
新经济观察团以2024年末的员工成本/年末员工人数计算，2024年中信、招行、兴业、宁银、浙商、杭银6家银行的平均年薪超过了50万元，其中中信、招行和兴业银行则超过了55万元；而民生银行、光大银行、浦发银行的平均年薪则低于50万元，其中浦发银行以44.61万元的平均年薪在9家银行中垫底。
而从平均薪酬的变化来看，9家上市银行中4家实现增长，其中宁波银行涨幅达到9.68%；5家出现下滑，其中招商银行下跌3.76%。
首先看领头的中信银行和招商银行。这两家以零售业务和服务质量见长的银行，整体薪酬在9家银行中稳居前两位。
其中，招商银行员工成本高达680.88亿元，但由于员工人数也远超其他银行，超过了11万人，因此平均年薪为58.1万元，降至60万之内，低于中信银行。后者员工成本不足400亿元，员工人数65466人，平均年薪超过了60万元，超过招商银行拿下榜首。
尽管两家银行的平均薪酬相差不大，但中信银行在2024年实现平均薪酬涨幅6.47%，但招商银行却同比下滑3.76%，也是9家银行中人均薪酬下降幅度最多的一家。
而这已经是招商银行连续第二年出现薪酬下滑的情况。一方面，2024年，招行员工成本有所减少，但员工数量却从2023年的116，529人增长至2024年底的117，201人（含派遣人员），加剧了该行人均薪酬下滑的态势。
另一方面，2024年，招行业绩面临较大压力，直接导致平均薪酬下降。数据显示，在外部压力加大、内部困难增多的形势下，招行营业收入3374.88亿元，同比下降0.48%；归母净利润1483.91亿元，同比增长1.22%，呈现出“增利不增收”的局面。此外，作为“零售之王”，招行的零售业务在营业收入方面占58.32%，但零售金融业务税前利润906.44亿元，同比下降9.28%。全年净息差为1.98%，同比下降17个基点。这也是为何，在在交出2024年“成绩单”后，股价跌幅超5%。
与招行一样出现平均薪酬下滑的，还有兴业银行（-3.17%）、民生银行（-2.35%）、浦发银行（-0.51%）、浙商银行（-0.26%）。
其中，兴业银行员工成本超过380亿元，员工人数仅次于招商银行，达到68716人，平均年薪为55，37万元，平均月薪4.61万元，相比去年下降3.17%。
从业绩方面看，2024年兴业银行表现差强人意。兴业银行2024年实现营业收入2122.26亿元，同比增长0.66%；实现归母净利润772.05亿元，同比增长0.12%，扭转了营收净利双降的局面。2023年，该行实现营业收入2108.31亿元，同比下降5.19%；实现归母净利润771.16亿元，同比下降15.61%。
业绩放缓背后，兴业银行频繁碰触监管红线。据《经济参考报》记者不完全统计，兴业银行总部及其子公司、下属机构2024年至今共收到监管罚单84张，被罚没金额合计超3000万元。
民生银行方面，尽管2024年员工成本、员工人数均位于9家银行中的第四位，但其平均年薪确位列第七位，为49.76万元，不足50万元，且下滑幅度达到2.35%。
究其原因，是民生银行的历史包袱仍在出清，业绩持续下滑。民生银行曾经有过业绩高光，享有“小微之王”的名号，但近几年业绩暗淡。2024年，该行实现营业收入1362.90亿元，同比下降3.21%；实现归属于母公司股东的净利润322.96亿元，同比下降9.85%。
2024年，民生银行的贷款主要集中于租赁和商务服务业、制造业、房地产业，其中房地产业贷款总额达3334.39亿元，较2023年末减少128.59亿元。2024年末，涉及到恒大集团的贷款余额为91亿元、泛海集团184.84亿元。
在零售业务方面，民生银行同样不乐观。截至2024年底，民生银行零售（含信用卡）不良贷款总额达到318.22亿元，同比增加49.67亿元；零售不良贷款率1.80%，同比上升28个基点。其中，信用卡贷款不良率3.28%，同比上升30个基点。
浦发银行的情况也类似。平均薪酬在9家中垫底，人均不足45万元，且下滑，背后原因有业绩持续波动、高管团队换血等等。浦发银行近五年利润呈现“U型”走势，前四年持续下滑后，2024年通过数智化战略和资产结构优化实现反弹，净利润规模恢复至接近2020年水平，但重复荣光仍需时日。
而宁波银行、中信银行、杭州银行2024年人均薪酬都有不错的涨幅。尤其是杭州银行，在2022、2023经历两年人均薪酬下滑后，2024年终于迎来复苏，2024年人均薪酬达到53.28万元，上两个年度，这一数值分别为50.72万元和52.83万元。
也就是说，2024年，杭州银行年度人均薪酬相比上年大涨2.56万元，折算到每位员工，相当于月薪上涨了2133元。
薪酬的上涨背后，是杭州银行近几年高速增长带来的“底气”。2024年，杭州银行营收净利双增长，其中营收383.81亿元，同比增长9.61%；归母净利润169.83亿元，同比实现两位数增幅，增长18.07%，ROAE达到16%，在上市银行中依旧居前。
同样，宁波银行也是如此。作为最赚钱的城商行，2024年该行总资产首次突破3万亿元至3.13万亿元，比年初增长15.25%；全年营业收入666.31亿元，同比增长8.19%；实现归属于母公司股东的净利润271.27亿元，同比增长6.23%。
可以说，各银行平均薪酬的变化与业绩变化的走势相符合。
02
民生银行高管年薪高达4000万，光大银行董监高薪酬腰斩
与上市银行人均薪酬两极分化不同的是，在银行业面临业绩压力和降本增效的现实需求下，多家上市银行的高管薪酬出现显著下降，这是银行业为了应对市场变化而采取的成本控制措施之一。
整体来看，民生银行的董事长薪酬和高管薪酬总额在7家上市银行中均位列第一位，分别达到334.63万元和4048.54万元；增速方面，各家均出现下滑，其中光大银行高管薪酬总额腰斩，浙商银行降幅近40%。不过，浙商银行高管薪酬中2024年度税前薪酬其余部分尚未披露，将于2025年下半年披露。
其中，光大银行的高管总薪酬降幅尤为显著，达到了52.17%，从2023年的2394.26万元锐减至2024年的1008.58万元。招商银行同样经历了较大的薪酬调整，其2024年的高管总薪酬为3540.06万元，相较2023年下滑4.91%，跟更早之前的2022年相比，更是大幅缩水了40%。
其他几家主要银行如宁波银行、兴业银行、中信银行的高管总薪酬也有不同程度的减少。宁波银行高管总新车2024年达到2648.95万元，同比下滑16.42%；兴业银行2024年的高管总薪酬为1632.66万元，比前一年下滑了15.93%；中信银行2024年的高管总薪酬则降至2458万元，相比两年前下降了62.87%。
值得注意的是，由于高管调动等因素的影响，单纯比较总薪酬可能并不完全准确。例如，光大银行2024年的高管薪酬统计人数为14人，而2023年为18人。即便如此，具体数据仍显示出高管降薪已成为一种普遍现象。仍以光大银行为例，副行长齐晔、杨兵兵及董事会秘书张旭阳的年度薪酬分别同比减少了86.05万元、94.44万元和45.02万元。
招商银行行长王良的薪酬也从2022年的642万元降至2024年的296.17万元，两年间缩水超过50%。尽管如此，招商银行内部仍有数位高管保持较高的薪酬水平，包括执行董事钟德胜、副行长朱江涛等在内的多位高管，他们的年薪均超过了200万元。
浙商银行的部分高管同样遭遇了薪酬削减，时任副行长陈海强等人的税前薪酬较2023年减少了59.3万元，执行董事马红的薪酬则跌破了百万大关，同比下降了51万元。相比之下，兴业银行董事长吕家进的薪酬仅小幅减少了6.91万元至161.40万元，这可能与其原有的较低基数有关。
此外，民生银行董事长高迎欣2024年的薪酬为334.63万元，较之前有所减少，但考虑到2024年底补发了214.21万元作为2023年度税前薪酬其余部分，其实际收入情况需要结合这些因素综合考虑。但无论如何，民生银行的高管薪酬依旧在行业内十分瞩目，与其业绩颓势不成正比。
结语：
能够看出，过去的一年里，银行业正在经历一场深刻变革，通过优化成本结构来提升盈利能力成为众多银行的选择。高管薪酬的调整不仅是响应监管要求的表现，也是银行业适应新环境、实现可持续发展的必要步骤。与此同时，某些银行中依然存在薪酬增长的情况，这也表明即使在行业整体下行的趋势下，个别银行或个人仍能凭借优异表现获得相应的回报。而随着监管措施的逐步完善，银行业的薪酬发放机制也正在逐步走向更加公开、透明的未来。
新闻结尾
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