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社区服务站，贴近居民：我们在多个社区设立服务站点，方便居民就近享受家电维修服务，提升服务便捷性。
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全国服务区域：
玉溪市(易门县、通海县、元江哈尼族彝族傣族自治县、峨山彝族自治县、红塔区、澄江市、华宁县、新平彝族傣族自治县、江川区)
内江市(威远县、隆昌市、东兴区、市中区、资中县)
威海市(荣成市、文登区、环翠区、乳山市)
广安市(武胜县、岳池县、广安区、华蓥市、邻水县、前锋区)
新乡市(延津县、卫辉市、封丘县、卫滨区、红旗区、原阳县、牧野区、长垣市、新乡县、获嘉县、辉县市、凤泉区)
保山市(龙陵县、施甸县、昌宁县、腾冲市、隆阳区)
临汾市(翼城县、侯马市、汾西县、曲沃县、隰县、蒲县、襄汾县、永和县、吉县、安泽县、浮山县、洪洞县、大宁县、古县、尧都区、霍州市、乡宁县)
铜陵市(铜官区、枞阳县、郊区、义安区)
海西蒙古族藏族自治州(乌兰县、都兰县、天峻县、格尔木市、茫崖市、德令哈市)
百色市(德保县、那坡县、乐业县、平果市、靖西市、隆林各族自治县、西林县、田东县、右江区、田林县、田阳区、凌云县)
赣州市(石城县、兴国县、南康区、安远县、章贡区、瑞金市、赣县区、于都县、上犹县、大余县、会昌县、宁都县、寻乌县、龙南市、崇义县、信丰县、定南县、全南县)
普洱市(镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、思茅区、孟连傣族拉祜族佤族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、墨江哈尼族自治县、澜沧拉祜族自治县、景东彝族自治县、江城哈尼族彝族自治县、景谷傣族彝族自治县、西盟佤族自治县)
眉山市(洪雅县、青神县、彭山区、仁寿县、丹棱县、东坡区)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿克陶县、乌恰县、阿合奇县、阿图什市)
连云港市(东海县、灌云县、海州区、灌南县、赣榆区、连云区)
松原市(乾安县、宁江区、前郭尔罗斯蒙古族自治县、长岭县、扶余市)
扬州市(广陵区、邗江区、江都区、高邮市、宝应县、仪征市)
泰州市(姜堰区、靖江市、泰兴市、兴化市、海陵区、高港区)
安庆市(怀宁县、望江县、迎江区、桐城市、宜秀区、大观区、潜山市、岳西县、宿松县、太湖县)
咸宁市(赤壁市、咸安区、通城县、通山县、嘉鱼县、崇阳县)
云浮市(郁南县、新兴县、罗定市、云城区、云安区)
铜川市(印台区、宜君县、耀州区、王益区)
通化市(集安市、柳河县、二道江区、通化县、东昌区、辉南县、梅河口市)
伊春市(嘉荫县、伊美区、丰林县、汤旺县、铁力市、南岔县、金林区、友好区、乌翠区、大箐山县)
陇南市(康县、徽县、文县、礼县、武都区、成县、两当县、宕昌县、西和县)
自贡市(自流井区、贡井区、沿滩区、大安区、荣县、富顺县)
三沙市(西沙区、南沙区)
济宁市(鱼台县、微山县、嘉祥县、梁山县、汶上县、曲阜市、任城区、泗水县、邹城市、兖州区、金乡县)
哈密市(伊吾县、巴里坤哈萨克自治县、伊州区)
玉树藏族自治州(治多县、曲麻莱县、玉树市、杂多县、称多县、囊谦县)
博尔塔拉蒙古自治州(温泉县、精河县、博乐市、阿拉山口市)
阿拉善盟(额济纳旗、阿拉善右旗、阿拉善左旗)
黄石市(铁山区、黄石港区、阳新县、下陆区、西塞山区、大冶市)
甘南藏族自治州(合作市、玛曲县、夏河县、卓尼县、舟曲县、迭部县、临潭县、碌曲县)
临夏回族自治州(临夏市、康乐县、广河县、永靖县、和政县、临夏县、东乡族自治县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县)
包头市(昆都仑区、石拐区、土默特右旗、东河区、达尔罕茂明安联合旗、固阳县、九原区、青山区、白云鄂博矿区)
张家界市(桑植县、慈利县、永定区、武陵源区)
苏州市(虎丘区、昆山市、相城区、张家港市、吴江区、常熟市、吴中区、姑苏区、太仓市)
淄博市(沂源县、周村区、淄川区、张店区、高青县、临淄区、博山区、桓台县)
红河哈尼族彝族自治州(弥勒市、石屏县、个旧市、开远市、蒙自市、绿春县、建水县、泸西县、红河县、元阳县、屏边苗族自治县、金平苗族瑶族傣族自治县、河口瑶族自治县)
韶关市(乐昌市、翁源县、武江区、南雄市、始兴县、曲江区、浈江区、新丰县、仁化县、乳源瑶族自治县)
常州市(天宁区、钟楼区、新北区、金坛区、溧阳市、武进区)
新疆维吾尔自治区
承德市(滦平县、围场满族蒙古族自治县、双桥区、平泉市、承德县、宽城满族自治县、鹰手营子矿区、兴隆县、双滦区、隆化县、丰宁满族自治县)
乌兰察布市(化德县、丰镇市、商都县、察哈尔右翼前旗、四子王旗、集宁区、兴和县、察哈尔右翼后旗、卓资县、凉城县、察哈尔右翼中旗)
丽江市(永胜县、古城区、宁蒗彝族自治县、华坪县、玉龙纳西族自治县)
湘西土家族苗族自治州(吉首市、花垣县、泸溪县、凤凰县、永顺县、古丈县、保靖县、龙山县)
长沙市(长沙县、天心区、开福区、雨花区、岳麓区、宁乡市、浏阳市、芙蓉区、望城区)
绵阳市(安州区、梓潼县、盐亭县、北川羌族自治县、三台县、游仙区、平武县、涪城区、江油市)
克拉玛依市(白碱滩区、克拉玛依区、独山子区、乌尔禾区)
西宁市(城中区、大通回族土族自治县、湟中区、城东区、城北区、城西区、湟源县)
海东市(化隆回族自治县、互助土族自治县、循化撒拉族自治县、平安区、民和回族土族自治县、乐都区)
亳州市(涡阳县、谯城区、利辛县、蒙城县)
唐山市(丰南区、丰润区、迁安市、遵化市、玉田县、开平区、迁西县、路南区、古冶区、滦南县、乐亭县、路北区、曹妃甸区、滦州市)
阿克苏地区(阿克苏市、新和县、乌什县、阿瓦提县、沙雅县、柯坪县、拜城县、温宿县、库车市)
七台河市(桃山区、茄子河区、勃利县、新兴区)
宁夏回族自治区
三亚市(天涯区、吉阳区、崖州区、海棠区)
果洛藏族自治州(班玛县、玛沁县、甘德县、玛多县、久治县、达日县)
盘锦市(兴隆台区、双台子区、盘山县、大洼区)
清远市(连南瑶族自治县、连山壮族瑶族自治县、佛冈县、连州市、清城区、英德市、阳山县、清新区)
西双版纳傣族自治州(勐海县、勐腊县、景洪市)
益阳市(安化县、桃江县、南县、赫山区、资阳区、沅江市)
四平市(梨树县、铁西区、铁东区、双辽市、伊通满族自治县)
绍兴市(诸暨市、越城区、上虞区、柯桥区、新昌县、嵊州市)
黑河市(逊克县、嫩江市、爱辉区、孙吴县、北安市、五大连池市)
深圳市(南山区、宝安区、福田区、光明区、坪山区、罗湖区、盐田区、龙岗区、龙华区)
呼和浩特市(新城区、武川县、土默特左旗、清水河县、赛罕区、托克托县、回民区、玉泉区、和林格尔县)
宜春市(宜丰县、奉新县、袁州区、丰城市、高安市、靖安县、樟树市、万载县、上高县、铜鼓县)
辽源市(龙山区、东辽县、东丰县、西安区)
海南藏族自治州(兴海县、贵南县、共和县、贵德县、同德县)
青岛市(李沧区、市北区、即墨区、黄岛区、崂山区、市南区、城阳区、胶州市、平度市、莱西市)
贵阳市(花溪区、息烽县、乌当区、南明区、观山湖区、开阳县、云岩区、修文县、白云区、清镇市)
合肥市(肥西县、巢湖市、包河区、肥东县、庐江县、庐阳区、蜀山区、长丰县、瑶海区)
牡丹江市(阳明区、穆棱市、宁安市、海林市、爱民区、东安区、绥芬河市、林口县、东宁市、西安区)
鸡西市(密山市、鸡冠区、恒山区、梨树区、滴道区、城子河区、麻山区、虎林市、鸡东县)
铜仁市(印江土家族苗族自治县、松桃苗族自治县、德江县、碧江区、江口县、玉屏侗族自治县、思南县、石阡县、万山区、沿河土家族自治县)
运城市(永济市、夏县、稷山县、平陆县、万荣县、盐湖区、闻喜县、新绛县、绛县、临猗县、芮城县、垣曲县、河津市)
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本报记者 冷翠华 见习记者 杨笑寒
近日，国家金融监督管理总局（以下简称“金融监管总局”）发布《关于推动深化人身保险行业个人营销体制改革的通知》（以下简称《通知》）。
人身保险行业个人营销员也被称为“个险营销员”。根据上市险企年报披露的信息，截至2024年末，A股五家上市险企个险销售人力合计138.5万人。多位受访人士表示，《通知》提到的佣金递延发放、佣金薪酬追索扣回机制等改革将持续推动人身保险行业高质量发展。
优化销售队伍层级
自1992年个人保险代理人模式引入我国保险市场以来，个人代理渠道迅速发展，多年来已成为人身保险行业增长的主要动力，在服务客户需求、推动行业发展、解决社会就业等方面作出了积极贡献。
随着个人保险代理人模式快速发展，其中存在的问题也日益凸显。保险信息平台懂保汇创始人兼CEO陆敏对《证券日报》记者表示，个人保险代理人的传统模式主要存在三方面痛点，一是激励短期化，过去佣金集中在前几年发放，导致销售人员追求短期业绩，忽视长期服务；二是管理粗放，部分代理人团队层级过多、利益分配不均，基层代理人收入低、职业归属感弱；三是合规风险较大，销售误导、虚假承诺等问题频发，损害消费者权益和行业形象。
《通知》以问题为导向，通过制度规范督促保险公司加强对保险销售人员的约束和引导，推动个人代理渠道转型升级，从而为行业高质量发展夯实基础。从主要内容来看，《通知》分十三条，主要包括深化个人营销体制改革、强化管理和监督力度、夯实行业发展基础等三个方面。
在深化个人营销体制改革方面，《通知》提出，提升保险销售人员专业化水平，引导保险销售人员职业化发展，增强长期服务能力等。
其中，在增强长期服务能力方面，《通知》提出，对于缴费期5年（含）至10年的保单，佣金发放时间不得少于3年；对于缴费期10年及以上的保单，佣金发放时间不得少于5年。引导保险销售人员长期留存，持续为客户提供良好服务。
在引导保险销售人员职业化发展方面，《通知》明确，对于隶属于营销团队或参与营销团队管理发展的保险销售顾问，应当精简优化销售队伍层级，科学合理发放佣金激励，根据承担的营销、团队管理等不同职能实施相应激励政策，推动销售利益向直接保险销售顾问倾斜。
陆敏表示，佣金递延发放，倒逼销售人员注重长期服务，减少“快进快出”行为。
《通知》提出，“建立因保险销售人员违法违规导致经济损失的佣金薪酬追索扣回机制，切实防范操作风险”。
在陆敏看来，这是对违法违规行为的经济损失追责，有助于强化合规约束。
金融监管总局有关司局负责人表示，《通知》的印发有助于推动保险公司牢固树立以人民为中心的发展思想，转变经营发展模式，改革完善体制机制，强化保险销售人员管理，建立管理体系科学、利益分配公平、激励机制有效的营销体制，培养笃守诚信理念、筑牢合规意识、明悉客户需求、具备专业知识、提供优质服务的高素质保险销售人才队伍，在保护消费者合法权益同时，更好满足消费者日益增长的保险保障和财富管理需求，促进保险行业高质量发展。
提升代理人专业素养
个险代理人渠道是人身险行业发展的重要渠道，因此，代理人数量一直备受市场关注。
自2019年行业代理人数量达到912万人的高峰后，近年来代理人队伍持续“瘦身”。据北京大学汇丰商学院风险管理与保险研究中心和保险行销集团保险咨询研究发展中心联合发布的《2024中国保险中介市场生态白皮书》显示，截至2023年末，人身险公司保险营销员人数为281.34万人，较2019年高峰时期的912万人减少约631万人。
目前，行业代理人数量呈现逐步企稳的态势。部分头部险企2024年年报显示，其个险销售人力同比有所回升。业内分析人士认为，此次《通知》发布，有助于进一步提高代理人合规意识与专业素养，推动行业代理人清虚提质，促进行业高质量发展。
对外经济贸易大学创新与风险管理研究中心副主任龙格对《证券日报》记者表示，对于代理人而言，《通知》的发布有助于留存者提升合规意识与专业素养。一方面，佣金递延机制将促使代理人注重长期服务，收入稳定性增强，职业荣誉体系等可以提升代理人的职业认同；另一方面，层级利益削减可能冲击传统团队模式，而独立代理人需强化自主展业能力，代理人面临专业化升级压力。
展望未来，龙格表示，预计头部机构持续推动代理人队伍精英化、职业化，独立代理人占比提升，传统金字塔团队模式逐步精简。同时，佣金长期化、分级授权及科技赋能（如数智化平台）等趋势将重塑代理人展业逻辑。随着行业监管与诚信体系完善，代理人流动将趋于规范，职业荣誉感增强，逐步形成专业化、稳定化的高质量人才队伍，成为行业转型升级的核心驱动力。
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