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客户反馈,持续改进:我们重视每一位客户的反馈意见,将其视为改进服务的宝贵资源。我们将持续收集、分析客户反馈,不断优化服务流程,提升服务质量。
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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
大庆市(红岗区、杜尔伯特蒙古族自治县、林甸县、肇源县、萨尔图区、肇州县、大同区、让胡路区、龙凤区)
阜新市(清河门区、阜新蒙古族自治县、海州区、彰武县、细河区、太平区、新邱区)
自贡市(贡井区、自流井区、大安区、沿滩区、富顺县、荣县)
常德市(汉寿县、石门县、武陵区、澧县、鼎城区、安乡县、津市市、临澧县、桃源县)
山南市(洛扎县、曲松县、桑日县、扎囊县、隆子县、琼结县、浪卡子县、错那市、措美县、乃东区、贡嘎县、加查县)
晋城市(沁水县、城区、高平市、泽州县、阳城县、陵川县)
防城港市(上思县、防城区、东兴市、港口区)
迪庆藏族自治州(维西傈僳族自治县、香格里拉市、德钦县)
海东市(民和回族土族自治县、互助土族自治县、乐都区、循化撒拉族自治县、平安区、化隆回族自治县)
白银市(靖远县、会宁县、景泰县、白银区、平川区)
广安市(前锋区、邻水县、岳池县、武胜县、华蓥市、广安区)
西藏自治区
大兴安岭地区(呼玛县、漠河市、塔河县)
唐山市(丰润区、滦南县、曹妃甸区、古冶区、丰南区、乐亭县、滦州市、玉田县、迁安市、路南区、遵化市、开平区、迁西县、路北区)
吐鲁番市(鄯善县、托克逊县、高昌区)
邢台市(襄都区、信都区、内丘县、沙河市、广宗县、南和区、隆尧县、柏乡县、新河县、南宫市、宁晋县、临西县、威县、巨鹿县、清河县、平乡县、临城县、任泽区)
乐山市(马边彝族自治县、犍为县、市中区、沙湾区、金口河区、峨眉山市、沐川县、峨边彝族自治县、井研县、夹江县、五通桥区)
开封市(尉氏县、顺河回族区、鼓楼区、祥符区、禹王台区、龙亭区、兰考县、通许县、杞县)
常州市(钟楼区、溧阳市、金坛区、新北区、武进区、天宁区)
张掖市(甘州区、肃南裕固族自治县、民乐县、山丹县、临泽县、高台县)
仙桃市(天门市、潜江市、神农架林区)
临沂市(罗庄区、平邑县、费县、郯城县、蒙阴县、临沭县、河东区、莒南县、沂南县、沂水县、兰山区、兰陵县)
合肥市(肥西县、蜀山区、庐阳区、巢湖市、庐江县、包河区、瑶海区、肥东县、长丰县)
那曲市(巴青县、班戈县、尼玛县、比如县、索县、聂荣县、双湖县、安多县、申扎县、嘉黎县、色尼区)
昌吉回族自治州(玛纳斯县、阜康市、木垒哈萨克自治县、奇台县、昌吉市、呼图壁县、吉木萨尔县)
河源市(龙川县、紫金县、源城区、连平县、和平县、东源县)
庆阳市(华池县、正宁县、西峰区、环县、宁县、庆城县、合水县、镇原县)
南宁市(宾阳县、江南区、兴宁区、上林县、横州市、青秀区、良庆区、隆安县、武鸣区、马山县、邕宁区、西乡塘区)
酒泉市(金塔县、敦煌市、瓜州县、玉门市、肃州区、肃北蒙古族自治县、阿克塞哈萨克族自治县)
安庆市(怀宁县、桐城市、岳西县、望江县、迎江区、太湖县、潜山市、大观区、宿松县、宜秀区)
杭州市(上城区、临安区、余杭区、滨江区、淳安县、富阳区、临平区、拱墅区、钱塘区、桐庐县、萧山区、西湖区、建德市)
汉中市(佛坪县、城固县、留坝县、略阳县、洋县、宁强县、汉台区、南郑区、镇巴县、西乡县、勉县)
固原市(彭阳县、西吉县、泾源县、原州区、隆德县)
承德市(隆化县、承德县、宽城满族自治县、平泉市、丰宁满族自治县、双桥区、围场满族蒙古族自治县、滦平县、鹰手营子矿区、兴隆县、双滦区)
郑州市(管城回族区、上街区、惠济区、新密市、中牟县、中原区、登封市、二七区、荥阳市、金水区、巩义市、新郑市)
雅安市(石棉县、雨城区、芦山县、荥经县、宝兴县、名山区、汉源县、天全县)
长沙市(望城区、浏阳市、芙蓉区、岳麓区、宁乡市、长沙县、天心区、开福区、雨花区)
成都市(大邑县、蒲江县、邛崃市、金堂县、彭州市、新津区、温江区、新都区、成华区、简阳市、龙泉驿区、武侯区、青羊区、崇州市、郫都区、双流区、都江堰市、金牛区、青白江区、锦江区)
鄂尔多斯市(乌审旗、达拉特旗、康巴什区、伊金霍洛旗、东胜区、鄂托克旗、准格尔旗、鄂托克前旗、杭锦旗)
娄底市(娄星区、冷水江市、涟源市、双峰县、新化县)
四平市(伊通满族自治县、双辽市、铁东区、梨树县、铁西区)
鸡西市(恒山区、梨树区、麻山区、鸡东县、密山市、鸡冠区、虎林市、滴道区、城子河区)
曲靖市(马龙区、陆良县、罗平县、麒麟区、沾益区、会泽县、富源县、宣威市、师宗县)
濮阳市(华龙区、清丰县、台前县、范县、南乐县、濮阳县)
连云港市(海州区、灌南县、东海县、赣榆区、连云区、灌云县)
怒江傈僳族自治州(泸水市、贡山独龙族怒族自治县、兰坪白族普米族自治县、福贡县)
海北藏族自治州(海晏县、刚察县、祁连县、门源回族自治县)
阳泉市(盂县、城区、郊区、平定县、矿区)
怀化市(麻阳苗族自治县、中方县、辰溪县、沅陵县、通道侗族自治县、靖州苗族侗族自治县、新晃侗族自治县、芷江侗族自治县、洪江市、溆浦县、鹤城区、会同县)
三沙市(西沙区、南沙区)
鹰潭市(月湖区、余江区、贵溪市)
黄冈市(团风县、红安县、黄州区、英山县、罗田县、蕲春县、麻城市、武穴市、浠水县、黄梅县)
辽阳市(灯塔市、弓长岭区、白塔区、宏伟区、辽阳县、太子河区、文圣区)
红河哈尼族彝族自治州(泸西县、绿春县、元阳县、屏边苗族自治县、金平苗族瑶族傣族自治县、石屏县、蒙自市、河口瑶族自治县、弥勒市、开远市、个旧市、红河县、建水县)
惠州市(惠阳区、惠东县、惠城区、博罗县、龙门县)
玉林市(兴业县、容县、陆川县、博白县、北流市、玉州区、福绵区)
揭阳市(揭东区、普宁市、揭西县、惠来县、榕城区)
达州市(达川区、大竹县、万源市、通川区、宣汉县、渠县、开江县)
咸宁市(赤壁市、咸安区、通山县、通城县、嘉鱼县、崇阳县)
呼和浩特市(武川县、玉泉区、新城区、赛罕区、托克托县、和林格尔县、清水河县、土默特左旗、回民区)
烟台市(莱州市、牟平区、莱阳市、福山区、栖霞市、招远市、海阳市、莱山区、龙口市、蓬莱区、芝罘区)
绵阳市(游仙区、三台县、安州区、涪城区、盐亭县、江油市、北川羌族自治县、平武县、梓潼县)
玉溪市(华宁县、易门县、峨山彝族自治县、新平彝族傣族自治县、通海县、江川区、红塔区、澄江市、元江哈尼族彝族傣族自治县)
青岛市(黄岛区、市南区、城阳区、即墨区、崂山区、胶州市、市北区、平度市、李沧区、莱西市)
保定市(阜平县、安新县、安国市、易县、唐县、涞水县、望都县、曲阳县、定兴县、莲池区、清苑区、高碑店市、涞源县、容城县、高阳县、蠡县、定州市、顺平县、博野县、雄县、涿州市、满城区、徐水区、竞秀区)
衡阳市(祁东县、衡山县、蒸湘区、石鼓区、耒阳市、衡阳县、衡东县、雁峰区、常宁市、衡南县、珠晖区、南岳区)
十堰市(郧阳区、丹江口市、茅箭区、张湾区、竹溪县、郧西县、竹山县、房县)
湘西土家族苗族自治州(永顺县、泸溪县、凤凰县、花垣县、吉首市、保靖县、古丈县、龙山县)
宜宾市(屏山县、翠屏区、筠连县、兴文县、叙州区、江安县、高县、珙县、长宁县、南溪区)
广西壮族自治区
舟山市(嵊泗县、定海区、岱山县、普陀区)
巴音郭楞蒙古自治州(尉犁县、轮台县、库尔勒市、和静县、若羌县、和硕县、且末县、焉耆回族自治县、博湖县)
普洱市(镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、西盟佤族自治县、江城哈尼族彝族自治县、思茅区、景谷傣族彝族自治县、景东彝族自治县、墨江哈尼族自治县、澜沧拉祜族自治县)
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贵阳市(息烽县、修文县、开阳县、清镇市、乌当区、南明区、观山湖区、云岩区、花溪区、白云区)
从柴油动力“一家独大”,到清洁能源动力“奋起逆袭”,近年来国内重卡市场发生了翻天覆地的变化。在这场政策驱动与技术革新交织的转型浪潮中,有一个身影一直牢牢稳坐重卡商用车动力市场的头把交椅,它就是潍柴动力股份有限公司(以下简称“潍柴动力”)。潍柴动力是见证者,更是引领者——从柴油发动机不断刷新热效率世界纪录,到LNG动力系统的快速布局,再到氢燃料电池、纯电动技术的累积与突破,公司的每一步战略落子,都在重塑商用车动力领域竞争格局。
面对柴油重卡份额持续收缩、清洁能源需求井喷的行业变局,潍柴动力正以“多元化新能源技术”为矛,以“数智化”为盾,以“后市场”为锚,“三箭齐发”积极培育优质战略增量,在公司高质量转型升级进程中开辟出一条发展新路径。
近日,《证券日报》记者走进潍柴动力,实探这家动力龙头如何以创新为引擎,在能源转型升级的江湖中“逐绿”争锋。
刀片电池“出鞘”
发力新能源动力市场
对于潍柴动力来说,2025年3月28日是一个足以载入公司发展史册的日子。
当天,由山东重工集团有限公司旗下潍柴控股集团有限公司与比亚迪股份有限公司联袂打造的新能源动力基地——潍柴弗迪(烟台)新能源动力产业园正式启航,首台搭载最新技术的动力电池产品正式下线。
踏入该产业园,一幅充满未来感的工业图景展现在记者眼前:长达百米的自动化生产线上,机械臂抓取银灰色刀片电池电芯,组装进电池包中,精准且高效。
“这是专为商用车设计的‘能量铠甲’,采用2.0工艺,能量密度较上一代提升15%,循环寿命突破4500次。”在电芯叠片车间,现场技术人员指着厚度仅13.5毫米的刀片电池电芯对《证券日报》记者介绍,“轻量化设计让这个匹配重卡的400kWh系统电池包减重110公斤,如此就能提升车辆续航时间和载重能力。”
刀片电池的横空“出鞘”,也使得潍柴动力恰逢其时地佩上了搏击商用车新能源动力市场的利器。
山东卓创资讯股份有限公司监测数据显示,2020年,柴油重卡以90.78%的绝对优势占据重卡销售市场的主要份额,LNG车型占比不足10%。彼时,新能源车型刚刚起步。2024年,柴油重卡销量占比降至56.35%,LNG重卡销量占比跃升至29.65%,新能源车型(含纯电动、氢燃料等)及其他车型占比达到14%。
进入2025年,以纯电动为代表的新能源重卡的渗透率进一步呈现爆发式增长。根据北斗入网新增数据统计,今年一季度,新能源重卡市场累计销量为2.37万辆,同比增长164%。其中,3月份新能源重卡销量为1.04万辆,同比增长189%。
市场真的来了,机会留给像潍柴动力这样“有准备的玩家”。
作为传统动力龙头,潍柴动力的转型逻辑也很清晰,即“传统+清洁+新能源”三轨并行,构建全域能源解决方案,形成多元化能源动力产品矩阵。
潍柴动力这并行的“三轨”,无一不在创新突围:传统柴油发动机已连续四年刷新内燃机热效率世界纪录;LNG发动机方面,持续推出高端新品;新能源发动机方面,牢牢掌握“纯电动+混合动力+燃料电池”技术路线。
“早在2010年,公司就开始全面布局新能源三电技术路线,多年来我们始终坚持高研发投入,还建成了五大国家技术创新平台。”潍柴新能源动力公司副总经理祝成祥对《证券日报》记者表示,这种强力投入正转化为产品竞争力,发布全系列商用车、工程机械动力电池,电池系统循环寿命提升超过60%,同等电量电池包较竞品轻5%。新能源动力正逐步成为新的业绩增长引擎。
而潍柴弗迪(烟台)新能源动力产业园是潍柴动力新能源布局的承载地。记者了解到,产业园一期投产了20GWh电芯及PACK产能,产业园三期建成后总产能将达50GWh,成为全球最大的商用车动力电池基地之一。
“黑灯工厂”赋能
数智化加速转型升级
未来已来,潍柴动力为此进行的准备和布局,远不止包含新能源动力在内的多元动力技术路线,更为重要的是,以数智化转型升级形成新质生产力,加速构建覆盖高端装备全价值链的智能化创新生态。
日前,记者走进潍柴动力全新一代发动机数字化产业园,眼前的景象已颠覆了人们对传统制造业的认知:规划科学有序的数字化产线上,机械臂精准舞动,AGV小车载着零部件在激光导航下无声穿梭,智能质检系统以每秒千次的速度扫描精密部件……这个靠数据驱动的数字化工厂,已构建起设备互联、智能控制、精准执行与自主决策的纵向集成体系。
“这里每90秒就有一台高端发动机下线,但你看不到工人穿梭忙碌,因为‘黑灯工厂’模式已实现关键工序全自动化。”潍柴动力流程与IT部部长常秀书向《证券日报》记者介绍。这座年产20万台发动机的超级工厂,装配自动化率达80%,加工环节100%由数控机床完成,AI视觉检测系统提升了检测工作的准确性和一致性。而在云端,数字孪生技术正同步构建虚拟产线,通过模拟优化将新品研发周期缩短20%,并大幅降低运营成本。
在加速数智化转型的进程中,时下最火热的人工智能技术扮演了多重角色,其不仅是技术加速器,还是场景重塑抓手,为公司业绩增长贡献了增量。
常秀书说,在技术层面,公司通过构建“业务场景+人工智能”的融合模式,着力打造AI赋能平台。“特别是面向技术端的研发运营一体化平台,公司已构建了从模型训练到应用部署的全链条支撑体系,实现AI应用的高效开发和敏捷交付。”
数智化的深度渗透,催生出“滚雪球”效应:在生产领域,园区设备综合效率达82%,园区万元产值综合能耗每年降低8%;在供应链领域,园区融合物联网与AI技术实现与超1000家产业链伙伴的在线协同,库存周转率提升30%;在销售服务领域,车联网实时监测160万台在途车辆,故障预警率达85%……更深远的变化在于商业模式的革新——潍柴动力正从“卖发动机”转向“卖智慧运力解决方案”,其智能驾驶系统在矿山场景实现无人运输全流程闭环,并在测试矿区实现了效率与安全双提升,打造出智慧采矿新范式。
在常秀书看来,数智化既是转型方式,也是增长极,公司通过打造数字化智慧生态,将挑战转化为机遇。
售后服务护航
目标百亿元级后市场
2025年,潍柴动力将后市场转型作为年度“硬仗”进行部署,明确提出了后市场冲刺百亿元的挑战目标。
潍柴动力后市场业务公司总经理于超对《证券日报》记者表示,随着大客户或车队客户比例增加,规模客户更关注购、用、养、修等整体解决方案带来的价值优势和成本优势,产业价值链向后市场转移是大势所趋。
这一转型也符合行业规律。知名咨询机构罗兰贝格副合伙人林运表示,世界一流整车企业在后市场的收入占比在集团业务中可达20%至30%,并通过后市场解决方案业务实现客户全生命周期内的持续营收。而国内头部整车企业后市场收入平均小于整体收入的10%,且营收以配件销售为主,提升空间巨大。
尽管潜力巨大,但商用车后市场长期存在配件、油品等产品质量识别难度大、成本波动大、服务质量差异大、服务效率保障差等痛点。于超说,这些痛点既制约客户体验,也倒逼潍柴动力以创新破局。
为了打好这场“硬仗”,潍柴动力正围绕客户周期需求,将产品、服务、技术等优势资源组合开发,形成覆盖更长价值链的TCO(全生命周期成本)产品服务解决方案,推动发动机板块后市场业务由单一卖配件向卖服务解决方案转型。
于超说,公司经过数十年努力,构建了由5000余家服务站、全国最大商用车服务呼叫平台等组成的服务网络,在此基础上,潍柴动力的后市场服务又在数智化升级背景下,被进一步赋能。“通过完善服务云系统,公司的后市场业务线上化率已达到95%以上,并通过运营驾驶舱动态监控、精准分析,实现零部件与整机精准投放,保障服务时效。”
今年2月份,潍柴动力正式成立潍柴W-TCO俱乐部。于超说:“潍柴W-TCO服务解决方案致力于让每一公里更经济,为客户与渠道商打造双赢通道。”
潍柴动力正将后市场转化为客户信赖的“经济引擎”。而在“双碳”目标与产业升级驱动下,这场百亿元攻坚战的胜利,或将重新定义动力巨头的未来疆界。
(文章来源:证券日报)
继“遇见小面”后,溜溜果园集团股份有限公司(以下简称溜溜果园)向香港联交所递表,由中信证券、国元国际联席保荐。该公司曾在数年前有意闯关创业板。
不过界面新闻注意到,递表前的2024年,溜溜果园的数据出现波动,比如对前五客户销售占比快速提升,研发费用骤降,应收增长,以及经营活动所得现金流量净额下滑等。
2024年客户F和客户G突然大幅购买
据悉,溜溜果园成立于1999年,创办人杨帆。公司推行“梅+”产品开发策略,提供三大产品类别,即梅干零食、梅产品、梅冻,针对不同类别,又推出不同系列,包括传统制作的产品及创新口味的产品。根据弗若斯特沙利文的资料,2024年,溜溜果园在中国果类零食行业的零售额排名第一,市场份额4.9%;在中国梅产品行业(按零售额计)排名第一,市场份额为7.0%;在中国天然果冻行业(按零售额计)排名第一,市场份额为45.7%。
来源:说明书来源:说明书来源:说明书来源:说明书
溜溜果园的工厂建在安徽、福建、广西等主要梅子产区旁,2022年至2024年工厂整体利用率分别为86.6%、89.6%、89.7%。溜溜果园还委聘OEM供应商生产梅冻作为产能补充。销售方面,溜溜果园系直销和经销结合,截至2024年末,共聘请了1396家经销商,覆盖34个省市,亦与线上平台合作,海外市场则包括日本、韩国及东南亚。2024年梅干零食销售了29894吨、西梅产品5634吨、梅冻21784吨。
财报显示,溜溜果园2022年至2024年营业收入分别为11.74亿元、13.22亿元、16.16亿元,净利润分别为0.68亿元、0.99亿元、1.48亿元,均出现增长态势。
据2019年溜溜果园披露的数据,2016年至2018年在营业收入增长的同时,净利润却出现下滑,分别为8144.87万元、6004.19万元、5602.8万元。
来源:证监会
界面新闻注意到,在2016年至2018年时,溜溜果园前五客户销售收入占比分别为7.58%、7.94%、8.57%。但运行至今,溜溜果园2022年至2024年前五大客户收入占比分别为12.7%、14.2%、33.1%,2024年出现了明显的增长。
进一步查阅看到,2024年,客户F和客户G贡献巨大,销售额分别从2023年的3.3%、3%,提升到了2024年的14.1%、12%,两客户均为2022年建立业务关系。溜溜果园并未透露具体客户信息。
来源:说明书来源:说明书
2024年研发费用骤降
值得一提的是,溜溜果园的研发开支也出现了下降的情形,其2022年至2024年的研发费用分别为0.24亿元、0.34亿元、0.19亿元。
实际上,溜溜果园的成长创新得益于研发。比如凤梨味的梅子、酸辣味梅子等符合风味创新梅干零食,便体现了溜溜果园的创新。梅冻也算溜溜果园创新路上里程碑事件,那是公司将食品加工技术与招牌青梅原浆结合,研发出的不含任何防腐剂却能保质9个月的天然梅冻。公司还主导成立青梅国家创新联盟等。
截至2024年末,溜溜果园获得42项对业务运营发明及实用新型专利。2025年,公司还推出了梅精软糖,该产品融入了天然梅提取物,能带来清爽口感与提神功效。
对于2024年突然将研发费用下调,溜溜果园表示主要系“过往期间启动的若干研发项目结束”的缘故。
来源:说明书
有业内分析指出,休闲食品行业竞争无疑是激烈的,溜溜果园面临的是来自全国性及地方休闲食品公司的竞争。一方面竞争会令企业降低零售价格以留住客户吸引新消费者,这个在溜溜果园出厂价可见一斑。比如梅干零食从2022年39.4元/kg售价下调至2024年35.2元/kg;梅冻产品从2022年的27.2元/kg下调至2024年的18.6元/kg。另一方面,地方竞争者可以最大限度降低物流成本,可使其进一步降低价格。
来源:说明书
同样在行业前排的龙头企业如三只松鼠(300783.SZ),2024年却并未在研发投入上放松,其2024年研发费用为2838.96万元,高于2023的2491.9万元。
来源:同花顺
另值得关注的是,2025年2月至4月期间,美国对包括加拿大、中国、欧盟及墨西哥在内的多个主要贸易伙伴实施关税措施,由此引发连锁反应。溜溜果园曾于美国采购部分西梅。“我们未来可能因此产生额外采购成本。我们或无法完全消化增加的成本,亦难以将成本全部转嫁予消费者,从而导致西梅产品利润率面临下行压力”,溜溜果园如是称。
现金流吃紧?
另外,从公开信息看,溜溜果园目前现金流出现吃紧的情形。
2022年至2024年,溜溜果园经营活动所得现金流量净额分别录得2.02亿元、1.27亿元、0.84亿元,2024年出现了明显的下降;贸易应收账款及应收票据呈现增长态势,分别为0.79亿元、0.81亿元、1.63亿元,2024年出现了明显的上升;存货分别为3.63亿元、4.26亿元、5.24亿元。
溜溜果园表示2024年存货大增是基于市场需求预测主动增加储备。
对于应收款项及应收票据金额2024年陡增,溜溜果园给出的解释为“客户通常会在春节前(2025年春季较往年提前)为预期销售旺季而提前备货”。
竞争对手是否如此呢?以三只松鼠为例,该公司2023年应收票据及应收账款为5.94亿元,但2024年该数据为5.6亿元,出现了下降。看来溜溜果园的“2025年春季提前”的理由,似并不能说明问题。另外,2022年至2024年三只松鼠经营活动产生的现金流量净额分别为7327.44万元、3.34亿元、6.02亿元。
来源:同花顺
截至2024年年末,溜溜果园的现金及现金等价物为7804.7万元。但溜溜果园截至2025年2月28日的计息借款却有3.1亿元,计息借款主要为无抵押银行贷款,实际年利率介于2.05%至4.58%。
也因此,溜溜果园此次打算募资的部分资金用作运营资金及一般公司用途,其他募资还将用于招聘研发人员及推进研发计划;提升品牌知名度、扩大销售网络及开拓国际市场;未来三年用于扩大产能。
新闻结尾
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