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全国服务区域：
临夏回族自治州(永靖县、东乡族自治县、临夏县、和政县、康乐县、临夏市、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、广河县)
长沙市(天心区、浏阳市、宁乡市、雨花区、长沙县、开福区、望城区、芙蓉区、岳麓区)
西双版纳傣族自治州(勐海县、景洪市、勐腊县)
新余市(分宜县、渝水区)
北京市(丰台区、房山区、延庆区、门头沟区、密云区、西城区、石景山区、怀柔区、东城区、朝阳区、昌平区、通州区、平谷区、顺义区、海淀区、大兴区)
石家庄市(灵寿县、赞皇县、新华区、井陉县、深泽县、辛集市、元氏县、藁城区、裕华区、正定县、井陉矿区、平山县、赵县、鹿泉区、行唐县、无极县、晋州市、桥西区、新乐市、栾城区、高邑县、长安区)
桂林市(灌阳县、灵川县、临桂区、七星区、象山区、叠彩区、兴安县、雁山区、平乐县、资源县、全州县、龙胜各族自治县、永福县、荔浦市、恭城瑶族自治县、秀峰区、阳朔县)
昌吉回族自治州(呼图壁县、玛纳斯县、阜康市、吉木萨尔县、昌吉市、奇台县、木垒哈萨克自治县)
娄底市(涟源市、娄星区、新化县、双峰县、冷水江市)
东营市(垦利区、河口区、东营区、利津县、广饶县)
孝感市(云梦县、大悟县、汉川市、孝南区、孝昌县、应城市、安陆市)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿克陶县、阿图什市、乌恰县、阿合奇县)
连云港市(灌南县、连云区、赣榆区、海州区、东海县、灌云县)
辽源市(东辽县、西安区、龙山区、东丰县)
荆门市(京山市、钟祥市、东宝区、沙洋县、掇刀区)
呼伦贝尔市(扎赉诺尔区、陈巴尔虎旗、满洲里市、莫力达瓦达斡尔族自治旗、阿荣旗、扎兰屯市、鄂伦春自治旗、额尔古纳市、新巴尔虎右旗、根河市、新巴尔虎左旗、鄂温克族自治旗、牙克石市、海拉尔区)
铜川市(宜君县、王益区、印台区、耀州区)
泰州市(兴化市、姜堰区、高港区、海陵区、靖江市、泰兴市)
河池市(都安瑶族自治县、大化瑶族自治县、南丹县、天峨县、金城江区、宜州区、东兰县、凤山县、环江毛南族自治县、巴马瑶族自治县、罗城仫佬族自治县)
晋中市(和顺县、榆次区、昔阳县、左权县、榆社县、平遥县、寿阳县、灵石县、介休市、祁县、太谷区)
铜仁市(江口县、沿河土家族自治县、松桃苗族自治县、碧江区、万山区、玉屏侗族自治县、石阡县、印江土家族苗族自治县、德江县、思南县)
黄南藏族自治州(河南蒙古族自治县、尖扎县、同仁市、泽库县)
北海市(铁山港区、海城区、合浦县、银海区)
咸阳市(礼泉县、三原县、兴平市、渭城区、泾阳县、杨陵区、长武县、乾县、淳化县、秦都区、永寿县、武功县、旬邑县、彬州市)
宜昌市(远安县、枝江市、伍家岗区、夷陵区、西陵区、兴山县、五峰土家族自治县、当阳市、宜都市、猇亭区、点军区、秭归县、长阳土家族自治县)
和田地区(策勒县、皮山县、和田市、民丰县、洛浦县、于田县、和田县、墨玉县)
海南藏族自治州(贵德县、共和县、同德县、兴海县、贵南县)
临沂市(郯城县、费县、沂南县、蒙阴县、临沭县、沂水县、兰陵县、平邑县、罗庄区、河东区、莒南县、兰山区)
黄石市(大冶市、铁山区、黄石港区、西塞山区、阳新县、下陆区)
贵港市(覃塘区、平南县、港南区、港北区、桂平市)
湘西土家族苗族自治州(吉首市、花垣县、古丈县、龙山县、保靖县、泸溪县、凤凰县、永顺县)
南宁市(武鸣区、横州市、青秀区、兴宁区、江南区、马山县、上林县、宾阳县、隆安县、西乡塘区、良庆区、邕宁区)
玉林市(容县、兴业县、玉州区、北流市、陆川县、福绵区、博白县)
宜春市(万载县、靖安县、高安市、丰城市、铜鼓县、奉新县、宜丰县、袁州区、上高县、樟树市)
天水市(麦积区、秦安县、张家川回族自治县、秦州区、甘谷县、武山县、清水县)
平凉市(静宁县、华亭市、崆峒区、泾川县、灵台县、崇信县、庄浪县)
乐山市(峨边彝族自治县、井研县、峨眉山市、五通桥区、沙湾区、金口河区、犍为县、市中区、夹江县、马边彝族自治县、沐川县)
济源市
昭通市(盐津县、鲁甸县、永善县、巧家县、镇雄县、大关县、绥江县、水富市、威信县、昭阳区、彝良县)
佛山市(高明区、三水区、禅城区、顺德区、南海区)
张家界市(桑植县、慈利县、永定区、武陵源区)
渭南市(潼关县、华阴市、富平县、澄城县、合阳县、韩城市、临渭区、华州区、大荔县、蒲城县、白水县)
徐州市(铜山区、贾汪区、睢宁县、沛县、泉山区、鼓楼区、丰县、邳州市、云龙区、新沂市)
黔南布依族苗族自治州(三都水族自治县、独山县、长顺县、都匀市、惠水县、贵定县、瓮安县、龙里县、平塘县、罗甸县、福泉市、荔波县)
南通市(如东县、海安市、启东市、通州区、崇川区、如皋市、海门区)
平顶山市(舞钢市、叶县、石龙区、宝丰县、卫东区、郏县、湛河区、鲁山县、新华区、汝州市)
广元市(朝天区、旺苍县、苍溪县、青川县、剑阁县、利州区、昭化区)
钦州市(钦南区、浦北县、灵山县、钦北区)
眉山市(彭山区、东坡区、仁寿县、洪雅县、丹棱县、青神县)
白银市(会宁县、靖远县、平川区、景泰县、白银区)
金华市(义乌市、永康市、兰溪市、金东区、浦江县、磐安县、武义县、婺城区、东阳市)
佳木斯市(郊区、桦南县、前进区、东风区、富锦市、向阳区、同江市、汤原县、抚远市、桦川县)
南充市(顺庆区、高坪区、营山县、蓬安县、南部县、阆中市、西充县、仪陇县、嘉陵区)
衡阳市(石鼓区、常宁市、南岳区、衡阳县、耒阳市、祁东县、雁峰区、衡南县、蒸湘区、珠晖区、衡山县、衡东县)
淮北市(濉溪县、烈山区、相山区、杜集区)
宁波市(北仑区、鄞州区、慈溪市、象山县、余姚市、宁海县、江北区、奉化区、海曙区、镇海区)
阿坝藏族羌族自治州(九寨沟县、松潘县、汶川县、马尔康市、理县、金川县、黑水县、壤塘县、阿坝县、茂县、小金县、若尔盖县、红原县)
承德市(围场满族蒙古族自治县、隆化县、双滦区、平泉市、丰宁满族自治县、承德县、兴隆县、双桥区、滦平县、宽城满族自治县、鹰手营子矿区)
阜新市(阜新蒙古族自治县、细河区、清河门区、新邱区、海州区、太平区、彰武县)
澳门特别行政区
嘉兴市(南湖区、秀洲区、桐乡市、海盐县、平湖市、嘉善县、海宁市)
常州市(新北区、武进区、天宁区、金坛区、溧阳市、钟楼区)
资阳市(乐至县、雁江区、安岳县)
锡林郭勒盟(西乌珠穆沁旗、太仆寺旗、二连浩特市、镶黄旗、东乌珠穆沁旗、锡林浩特市、正蓝旗、苏尼特右旗、正镶白旗、阿巴嘎旗、苏尼特左旗、多伦县)
陇南市(礼县、文县、宕昌县、两当县、成县、康县、徽县、西和县、武都区)
哈密市(伊州区、巴里坤哈萨克自治县、伊吾县)
兰州市(永登县、城关区、榆中县、红古区、西固区、皋兰县、安宁区、七里河区)
柳州市(融水苗族自治县、城中区、柳北区、柳城县、柳南区、鹿寨县、鱼峰区、融安县、三江侗族自治县、柳江区)
邢台市(广宗县、内丘县、南宫市、清河县、信都区、巨鹿县、襄都区、沙河市、临西县、平乡县、隆尧县、临城县、南和区、威县、任泽区、宁晋县、新河县、柏乡县)
吴忠市(同心县、利通区、盐池县、青铜峡市、红寺堡区)
庆阳市(正宁县、华池县、西峰区、合水县、环县、庆城县、宁县、镇原县)
湛江市(雷州市、麻章区、吴川市、赤坎区、廉江市、坡头区、霞山区、遂溪县、徐闻县)
南昌市(南昌县、安义县、东湖区、西湖区、进贤县、青山湖区、青云谱区、红谷滩区、新建区)
岳阳市(君山区、汨罗市、岳阳楼区、云溪区、临湘市、平江县、岳阳县、湘阴县、华容县)
仙桃市(神农架林区、天门市、潜江市)
乌海市(海勃湾区、海南区、乌达区)
青岛市(平度市、崂山区、莱西市、城阳区、黄岛区、市南区、市北区、即墨区、胶州市、李沧区)
惠州市(惠阳区、惠东县、龙门县、博罗县、惠城区)
通辽市(霍林郭勒市、开鲁县、科尔沁区、科尔沁左翼中旗、科尔沁左翼后旗、扎鲁特旗、奈曼旗、库伦旗)
滁州市(全椒县、明光市、天长市、凤阳县、来安县、南谯区、琅琊区、定远县)
雅安市(宝兴县、雨城区、天全县、芦山县、石棉县、汉源县、名山区、荥经县)
常德市(桃源县、鼎城区、澧县、汉寿县、津市市、安乡县、石门县、武陵区、临澧县)
吉林市(舒兰市、丰满区、船营区、永吉县、桦甸市、磐石市、龙潭区、蛟河市、昌邑区)
信阳市(固始县、潢川县、光山县、淮滨县、罗山县、平桥区、商城县、新县、息县、浉河区)
临沧市(镇康县、沧源佤族自治县、永德县、临翔区、云县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、凤庆县、耿马傣族佤族自治县)
遵义市(正安县、务川仡佬族苗族自治县、仁怀市、绥阳县、红花岗区、汇川区、播州区、余庆县、桐梓县、凤冈县、湄潭县、道真仡佬族苗族自治县、赤水市、习水县)
马鞍山市(花山区、当涂县、雨山区、和县、含山县、博望区)
乌鲁木齐市(乌鲁木齐县、达坂城区、水磨沟区、新市区、天山区、米东区、沙依巴克区、头屯河区)
上海市(奉贤区、浦东新区、青浦区、松江区、黄浦区、闵行区、虹口区、宝山区、徐汇区、金山区、崇明区、长宁区、杨浦区、普陀区、嘉定区、静安区)
拉萨市(墨竹工卡县、城关区、当雄县、林周县、堆龙德庆区、尼木县、达孜区、曲水县)
巴彦淖尔市(磴口县、乌拉特后旗、临河区、杭锦后旗、乌拉特前旗、乌拉特中旗、五原县)
安庆市(大观区、太湖县、望江县、宿松县、怀宁县、岳西县、潜山市、迎江区、桐城市、宜秀区)
镇江市(丹徒区、句容市、京口区、润州区、扬中市、丹阳市)
大连市(普兰店区、长海县、西岗区、旅顺口区、金州区、瓦房店市、甘井子区、中山区、庄河市、沙河口区)
自贡市(贡井区、富顺县、荣县、大安区、自流井区、沿滩区)
河源市(和平县、连平县、龙川县、东源县、源城区、紫金县)
黄山市(黄山区、歙县、徽州区、屯溪区、休宁县、祁门县、黟县)
攀枝花市(东区、盐边县、西区、仁和区、米易县)
抚州市(南城县、南丰县、金溪县、临川区、黎川县、资溪县、崇仁县、宜黄县、乐安县、东乡区、广昌县)
云浮市(云安区、郁南县、罗定市、云城区、新兴县)
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珠海市(香洲区、金湾区、斗门区)
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中卫市(海原县、沙坡头区、中宁县)
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辽阳市(辽阳县、弓长岭区、灯塔市、白塔区、宏伟区、太子河区、文圣区)
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转自：北京商报
过去，银行网点曾热衷于跑马圈地、大规模扩张，如今，关停“瘦身”成为常规操作。随着2024年年报的披露，各大银行对网点机构的调整浮出水面，年报之内，部分国有大行、股份制银行纷纷对基层网点进行“缩编”，年报之外，在网点的“瘦身”动作之外，银行也正在积极“做加法”，全力推进网点转型升级。
网点收缩绝非银行业市场萎缩的信号，而是银行数字化转型加快、线上化经营提升后的必然结果。在科技力量的助推下，银行网点转型之路究竟通向何方？是智慧网点，还是轻型银行？又或者另有方向？
年报之内：数量缩编
在金融科技浪潮的席卷下，银行业正经历着深刻变革，银行网点作为传统金融服务的重要阵地，也踏入了转型的洪流之中。4月15日，北京商报记者根据已发布2024年年报数据的银行梳理发现，网点数量的缩减趋势明显。
国有大行中，截至2024年末，中国境内商业银行机构总数（含总行、一级分行、直属分行、二级分行及基层分支机构）10279家，相较于上年末的10299家减少20家。
其中，工商银行机构总数16383个，虽然比上年末增加86个，但细剖来看，机构总数的增长主要得益于控股子公司及其分支机构的增长，网点的营业数量则是在收缩，基层分支机构从2023年末的15227减少120个至15107个。
同样，建设银行也出现缩减，截至2024年末，该行营业机构共计14750个，较2023年末缩减145个，支行及支行以下网点分别缩减67个、22个。邮储银行共有营业网点39224个，相较2023年末缩减140个，邮储银行称，对分布密集且发展潜力受限的网点实施迁撤，提高金融服务质效，共完成70个网点的优化调整。
股份制银行中，亦有银行对网点规模进行了缩编，民生银行销售网络覆盖2439家支行营业网点，包括1258家一般支行（含营业部）、1039家社区支行、142家小微支行，相较2023年末的2459家减少20家。
平安银行指出，该行持续实施网点智能化建设，合理配置网点布局，截至2024年末，共有110家分行（含香港分行），合计1149家营业机构，较上年末的1201家营业机构小幅缩减。浦发银行分支机构也从2023年末的1742个减少至2024年末的1708个。
银行的实体网点出现了收缩是客观存在的现象，并不意味着我国银行业市场正在收缩。素喜智研高级研究员苏筱芮表示，银行数字化转型的加快与线上化经营的提升使得更多业务触达渠道延伸至线上，线上用户数量及使用频次得到提升，也使得一些线下网点的使用减少。近两年银行网点呈现出持续减少的趋势，但未来银行网点可能也会出现一些结构性调整，例如向县域进行迁移、关注特色网点的打造等。
年报之外：改造升级
年报之外，银行网点与各类分支机构的“瘦身”行动也在推进。4月15日，北京商报记者根据国家金融监督管理总局公布的金融许可证信息梳理发现，开年以来，已有众多银行机构退出市场。具体来看，国有大行约有100家，股份制银行约77家，城商行约41家，农商行数量最多，约1513家。
持续的“瘦身”动作，展现出银行在成本控制与业务结构调整方面的需求。北京商报记者从一位银行业人士处了解到，银行运营网点需要承担高昂的成本，包括房租、装修、设备购置与维护、人员薪酬等多项开支。以一家中等规模的网点为例，每年房租可能高达数百万元，加上员工工资、水电费、设备折旧等费用，运营成本较高，削减不必要的网点成为降低成本的直接手段。
“同时，随着线上业务的兴起，许多传统业务可以通过电子渠道完成，使得部分网点的业务量大幅下降，因此选择收缩低效能网点的运营，将资源集中投入到更具价值的区域或业务领域。”上述银行业人士说道。
从外部环境来看，如今，大量客户更倾向于通过手机银行、网上银行等线上渠道办理日常金融业务，如转账汇款、账户查询、理财购买等。银行通过优化网点布局，保留核心、高效的网点，关闭或合并业务量稀少的网点，有助于适应业务线上化的发展趋势。
在“做减法”的同时，银行正在网点升级转型方面“做加法”。不少银行网点设置了智能柜台，客户可通过智能柜台自助办理开卡、激活、转账汇款等多项业务，大大缩短了业务办理时间。还有一些银行网点不再局限于传统金融业务，而是积极融入各类生活场景，提供场景化金融服务。
在一些社区银行网点，与周边商家合作，开展消费优惠活动，客户在网点办理金融业务的同时，还能获取周边商家的优惠券，享受便捷的生活服务。部分银行网点还与政府部门合作，设立政务服务专区，如在网点内可办理社保、医保等业务，实现“金融+政务”一站式服务。还有一些新颖的电竞网点、宠物友好特色网点等也在逐渐走入大众视野。
在分析人士看来，场景化金融服务的拓展，丰富了银行网点的功能与价值。新颖特色网点的出现，打破了传统银行网点的刻板印象，精准对接特定客群，为银行网点转型开辟了新路径，满足了多元化的市场需求。
探索：未来网点新范式
在科技飞速发展的当下，金融行业正经历着深刻的变革。场景化金融服务拓展与智能化服务升级已成为行业发展的关键趋势，而5G、AI、大数据、人工智能等前沿技术则成为推动这一变革的核心驱动力，频繁出现在金融网点升级的进程中。
智能机器人成为了网点的“新员工”，它们能够热情地迎接客户，引导客户办理业务，解答常见问题。在营销方面，AI通过对客户数据的深入分析，能够精准地洞察客户需求，为客户推荐合适的金融产品，根据客户的资产配置情况和投资偏好，提高网点营销的精准度和成功率。
大数据则为金融服务提供了海量的数据支持，银行可以对客户进行全方位的画像，从而为客户提供更加贴合其需求的金融服务。
2024年，多家银行也对网点智能化改造进行了升级，中国银行提升网点智能化服务水平，全面推广厅堂智慧屏，丰富智能柜台地方特色政务服务品种；农业银行提升全流程智能化办贷效率，推进运营流程优化，网点客均等待时间压降20%；招商银行迭代升级“人+数智化”的服务能力及体验，通过线下网点为客户提供服务；中信银行强化网点智能化、数字化、精细化管理。
就未来银行网点的转型发展方向而言，招联首席研究员董希淼认为，银行网点转型需要考虑智能化、场景化和轻型化三个因素，其中智能化是用金融科技的手段提升、改善客户体验，场景化是要融入各种生活场景，轻型化要和智能化结合起来，用智能化改造，降低银行的成本。此外，物理网点的作用在于能够与客户面对面地沟通，所以用无人银行来取代物理网点是不可能的。
苏筱芮进一步指出，银行线下网点转型目前有两个主要方向，一个是智慧网点，另一个是轻型银行。智慧网点的落地，既是银行主动拥抱科技、积极求变之举，也是行业发展的大方向、大趋势，这种转型目前还没有一个标准化的模式，需要各银行因地制宜、循序渐进；而轻型银行则要求机构具备较高的科技实力，对线上业务的前、中、后各环节进行全面布局，做好线上用户的精细化运营。
新闻结尾
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